湖南省湘潭县人民法院
民 事 判 决 书
（2016）湘0321民初1996号
原告：谭松林，男，1966年3月20日出生，汉族，湘潭县人，住湘潭县云湖桥镇。
被告：湖南湘潭天易农村商业银行股份有限公司，住所地湘潭县易俗河镇。
法定代表人：曾国平，该公司董事长。
委托诉讼代理人：彭昊春，湖南三湘律师事务所律师。
委托诉讼代理人：陈永红，男，1963年12月18日出生，汉族，该公司员工，住湘潭县易俗河镇。
原告谭松林、沈爱辉与被告湖南湘潭天易农村商业银行股份有限公司（以下简称天易农商行）名誉权纠纷一案，本院于2016年9月26日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。审理中，被告提出原告谭松林、沈爱辉虽系夫妻关系，但诉讼标的不同，不同意合并审理。经本院释明后，沈爱辉撤回了对被告的起诉。原告谭松林、被告天易农商行的特别授权委托诉讼代理人聂鑫到庭参加了诉讼。此后，原、被告均申请延长调解期间，并同意继续适用简易程序，经本院院长批准，延长审理期限审理。2017年3月20日，被告以案件具体事实正由公安机关调查为由申请延期宣判。本院经审查认为案情复杂，依法裁定转为普通程序，于2017年8月23日公开开庭进行了审理。原告谭松林、被告天易农商行变更委托诉讼代理人为彭昊春、陈永红并到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告谭松林向本院提出诉讼请求：请求判令1、被告撤销对原告的信贷不良记录；2、被告赔礼道歉；3、被告赔偿原告名誉损失12万元；4、被告承担诉讼费用。事实和理由：原告在湘潭市经营医疗项目需要投资300多万元，原告用存款抵押贷款时被银行退回贷款申请资料，并告知原告被被告拉黑信贷记录，分别为谭松林在云湖桥信用社贷款8万元，河口信用社贷款5万元，导致原告投资信誉受损。原告莫名其妙，后与被告下属河口信用社和云湖桥信用社多次沟通协商，未果。因原告缺少投资款120万元只能找私人以1.5分的高息贷款，两年私贷多出银行利息25万多元。经查明原告既没有向被告贷款也未担保，被告也从未向原告催款，被告所出具的贷款资料上的签名根本不是原告本人签名。原告认为，被告不经查实直接拉黑原告信誉的做法，对原告构成严重的侵权，已经造成原告名誉和生活极大的影响，如原告被取消人大代表候选人资格，还造成了原告的经济损失。
被告天易农商行辩称，原告向被告借款情况属实，因原告未向被告归还贷款，被告将其列入中国人民银行征信不良名单的行为合理、合法，请求驳回原告的诉讼请求。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的事实和证据，本院认定如下：1、原告提交的中国人民银行征信中心个人信用报告，拟证明该报告记载原告于2006年5月31日、2009年3月30日在原湘潭县农村信用合作联社发生贷款两笔，金额分别为8万元、5万元，均处于逾期状态。该证据系原告查询取得，反映了原告在中国人民银行征信中心的个人信用状况，本院予以认定。2、原告出具了2016年5月20日陈江兵署名的情况说明书复印件及2016年10月22日陈江兵署名的情况说明书，拟证明贷款与原告无关，系陈江兵贷款并签名。因该证据系证人证言，证人未到庭接受双方的质询，本院不予认定。3、原告提交的李晓艳的书面证言原件、门诊病人登记簿记录、2007年9月24日的三份处方笺，拟证明原告没有时间到被告处办理贷款事宜，因证人未到庭接受双方的质询，对李晓艳的证言不予认定，对门诊病人登记簿的记录及处方笺的真实性予以认定，对其证明目的不予认定。4、被告提交的证据（1）2005年11月7日抵押担保借款合同、房屋他项权证（潭房湘潭县他字第0005**4号）、2006年1月23日借款申请书、2006年1月23日贷款借据，拟证明原告谭松林于2005年11月7日与云湖桥信用社签订8万元借款合同，陈应洪以石潭开发区的房屋（产权证号00024**4）为其提供抵押担保，2006年1月23日云湖桥信用社向谭松林发放8万元贷款；（2）建立信贷关系申请书（2007年9月24日）、借款合同（2007年9月24日）、借款借据（2007年9月24日）、贷款借据（2008年3月29日）、贷款延期报告（2009年3月30日）、借款合同（2009年3月30日）、借款借据（2009年3月30日）、贷款付出凭证3份、贷款收回凭证2份、证人陈永红、龙建河的证言，拟证明原告谭松林于2007年9月24日向河口信用社贷款5万元，后谭松林分别于2008年3月29日、2009年3月30日向河口信用社办理转借手续；（3）湘潭县公安局受案登记表、立案决定书，拟证明被告员工陈某、龙某涉嫌违法发放贷款被立案，该案与本案有牵连；（4）原告的身份证复印件，拟证明原告在河口信用社贷款时提供了身份证。原告认为被告所提供的书证上，所有谭松林的签名或盖章均不系其本人所为。本院当庭要求原告书写其姓名及相关文字，除2005年11月7日抵押担保借款合同上借款人处的签字无法辨别是否系原告所写外，其余所签原告之名均与原告笔迹有较大差别。本院认定被告所提供的贷款或借款借据上，借款方栏均非原告签名，湘潭县公安局的受案登记表、立案决定书与本案无关联。被告提供原告的身份证复印件不能达到原告在河口信用社贷款的证明目的。
根据当事人的举证、质证、本院的认证，以及法庭辩论情况，本院对本案事实确认如下：原湘潭县云湖桥农村信用合作社（以下简称云湖桥信用社）、河口农村信用合作社（以下简称河口信用社）系原湘潭县农村信用合作联社的分支机构。2016年7月1日，中国银监会湖南监管局批复同意被告天易农商行及分支机构开业。被告开业的同时，湘潭县农村信用合作联社及所辖农村信用社自行终止，债权债务由被告及其辖内分支机构承接。被告提供的放贷资料显示，原告谭松林曾于2006年1月23日在云湖桥信用社由陈应洪作抵押担保贷款8万元，于2007年9月24日在河口信用社借款5万元，但在贷款或借款借据上，借款方栏均非原告签名。被告方贷款经办人认可河口信用社发放5万元贷款时，原告没有签名。原告承认曾于2005年前后认识陈江兵，并曾借身份证给陈江兵办理过手机开户事宜。因该两笔贷款逾期未还，被告将相关逾期资料上报，中国人民银行征信中心即形成了原告贷款逾期未还的信用报告。原告因投资到其他银行申请贷款未获批准，遂查询得知在被告处有不良信贷记录，即原告于2006年5月31日、2009年3月30日在被告处产生贷款两笔，金额分别为8万元、5万元，均处于逾期状态。原告多次找云湖桥信用社、河口信用社要求消除记录，均未成功。原告陈述因办理贷款资料被退回、找被告处理消除不良信贷事宜等，造成了车费等损失，因有不良信贷记录被取消了镇人大代表候选人资格，致使原告名誉降低，造成了名誉损失，但均未提供充分的损失证据。2016年9月26日，原告诉至本院。在法庭调查终结后，原告将诉讼请求数额减少为2万元。在陈述最后意见时，原告放弃要求被告赔礼道歉的诉讼请求。
本院认为，《中华人民共和国民法通则》第一百零一条规定“公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉”，公民个人信用记录是全面记录个人信用活动，反映个人信用状况的文件，体现了社会经济主体的社会信用程度，属于公民人格利益的一部分。本案中，被告所提供的贷款或借款借据上，借款方栏均非原告签名，被告也没有其他证据充分证明原告从被告处贷款，在此情况下，被告上报原告不良信贷信息，形成了原告在中国人民银行征信中心的不良信贷记录，使原告的社会信用度受到了损害，社会评价在一定程度上被降低。被告的行为侵害了原告的人格利益，原告要求被告承担消除不良信用记录、赔偿损失的请求，本院予以支持。原告请求赔偿2万元损失，因原告未提供充分证据证明其损失情况，本院根据侵权人的过错程度、侵害的情节以及本地的平均生活水平，酌情确定原告的精神损害抚慰金等损失为15000元。
综上所述，依照《中华人民共和国民法通则》第一百零一条、第一百二十条第一款、《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十五条、第二十条、第二十二条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条、第八条第二款、第十条的规定，判决如下：
一、湖南湘潭天易农村商业银行股份有限公司在本判决生效后十五日内消除原告谭松林在中国人民银行征信中心记载的被告处的2006年5月31日贷款8万元、2009年3月30日贷款5万元的逾期状态记录；
二、被告湖南湘潭天易农村商业银行股份有限公司在本判决生效后三日内赔偿原告谭松林精神损害抚慰金等损失15000元；
三、驳回原告谭松林的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费900元，由原告谭松林负担600元，被告湖南湘潭天易农村商业银行股份有限公司负担300元。
如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省湘潭市中级人民法院。
审 判 长 贺伏元
人民陪审员 张邵根
人民陪审员 何立强
二〇一七年八月二十三日
代理书记员 叶炎辉
附本案适用法律条文：
《中华人民共和国民法通则》
第一百零一条公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。
第一百二十条公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。
法人的名称权、名誉权、荣誉权受到侵害的，适用前款规定。
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第十五条承担侵权责任的方式主要有：
（一）停止侵害；
（二）排除妨碍；
（三）消除危险；
（四）返还财产；
（五）恢复原状；
（六）赔偿损失；
（七）赔礼道歉；
（八）消除影响、恢复名誉。
以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。
第二十条侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失赔偿；被侵权人的损失难以确定，侵权人因此获得利益的，按照其获得的利益赔偿；侵权人因此获得的利益难以确定，被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致，向人民法院提起诉讼的，由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。
因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。
第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果；
（四）侵权人的获利情况；
（五）侵权人承担责任的经济能力；
（六）受诉法院所在地平均生活水平。
法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。