山东省诸城市人民法院
民 事 判 决 书
（2017）鲁0782民初4519号
原告：王术兰，女，1982年10月10日生，汉族，住诸城市。
委托诉讼代理人：张献果，山东同和恒信律师事务所律师。
被告：诸城市万家房地产经纪服务中心，住所地诸城市东关大街***号。
经营者：李姣，女，1973的1月15日生，住诸城市。
经营者：陈永福，男，1972年9月10日，住诸城市。
委托诉讼代理人：解建军，诸城春华法律服务所法律工作者。
委托诉讼代理人：郭术朋，诸城春华法律服务所法律工作者。
原告王术兰与被告诸城市万家房地产经纪服务中心人身损害赔偿纠纷一案，本院于2017年7月7日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告王术兰及其委托诉讼代理人张献果，被告的委托诉讼代理人解建军、郭术朋到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告向本院提出诉讼请求：1．判令被告赔偿原告损失238000元；2．案件诉讼费由被告负担。事实和理由如下：2016年8月13日，被告安排原告领客户去诸城市福源小区看二手房，下楼梯时摔倒致右臂受伤，送医院治疗。出院后定期检查治疗，经诊断需二次手术。经与被告协商赔偿事宜未果。
诸城市万家房地产经纪服务中心辩称，原告所诉与事实不符。原告于2016年7月28日已不在原告处工作，其所受伤害与被告之间没有任何关系，请求法院依法驳回原告的诉讼请求。
原告围绕其诉讼请求，提交了如下证据予以证明，举证、质证过程如下：
1.证人鞠某证言：我与王术兰同事，同在被告处上班。平时有买房的客户，都是老板安排我们带领客户去看房子。2016年8月13日上午，李姣给陈永福打电话说王术兰看房子时磕着了，去了医院。然后陈永福就赶过去了。陈永福接电话时我在场。经质证，被告对证人证言不予认可，证人没有亲眼看见原告受伤，只是听说。而且证人于2016年7月末已不在被告处上班，所以证据效力不能成立，是无效证据，证人系作伪证、假证，要求法庭依法追究法律责任。
2.陈永福与李姣婚姻关系证明，证明该二人系夫妻，共同经营诸城市万家房地产经纪服务中心。经质证，被告无异议。
3.万家房产二手房销售网页查询信息打印件，证明网页上联系电话是原告的电话号码，原告在被告处上班。被告质证后不予认可。
4.李姣书写的工资条，证明原、被告之间存在雇佣关系。经质证，被告认为该证据正好证实原告在被告处干到7月底，原告受伤一事与被告没有任何关系。
5.被告门头的钥匙，证明原告在被告处上班，并有被告门头钥匙，被告承诺原告伤愈后还可以去上班。经质证，被告不予认可。
6.银行卡复印件和理赔核定通知书，证明被告给原告投保意外伤害险，在原告受伤后，被告交相关手续到保险公司进行了理赔，赔偿数额为5000元。相关签字系被告签的。被告质证后认为只是对原告理赔问题予以协助。
7.诸城市中医院手法整复知情同意书，证明受伤后，被告陈永福陪同原告到医院接受治疗并在知情通知书上签字。经质证，被告代理人表示不清楚。
8.中医院接诊证明，证明原告受伤时间和地点，呼救电话是客户的号码。也是该客户给李姣打电话，让李姣到现场，之后也是李姣跟陈永福打电话，李姣和陈永福都到了医院。经质证，被告不予认可。
9.王术兰与客户崔立强的通话录音，证明当时万家房产安排原告领其到福源小区看房子，之后因为原告受伤，其拨打120电话，一同送原告到中医院，李姣也一块。经质证，被告认为原告一直从事房屋中介业务，有可能私下自己揽活，与被告之间没有任何关系。
10.照片六份，证明原告受伤地点处没有灯光，单元门自动关闭，视线不好，原告下楼时不小心踩空受伤。经质证，被告不予认可。
11.关于医疗费，原告提交住院病历一份、用药明细一分，门诊病历二份、门诊票据八份、药房机打小票四份、诊断证明一份，证明原告共计花费医疗费14265.52元，其中有10817.5元的医疗费票据在被告处，原告无法提供。原告为被告垫付医疗费6500元，要求抵顶处理。经质证，被告对于诸城市人民医院的门诊病历、门诊票据、用药明细、住院病历真实性无异议，对于北京积水潭门诊票据真实性无异议，但应提交相应门诊病历予以佐证，四份药店票据有异议，无相应的病历佐证，不予认可。
12.商品房预售合同、物业费收据、物业公司证明，证明原告于2011年6月14日购买诸城市××室楼房一处，并自2013年9月开始在该小区居住，要求按城镇居民标准计算残疾赔偿金和误工费。经质证，被告对商品预售房合同真实性无异议，但认为原告应提交房产证。物业费收据系复印件，不予认可。物业公司证明无相关人员签字，形式上存在瑕疵。要求按户籍性质计算误工费和残疾赔偿金及护理费。
13.结婚证、户口本，证明原告受伤后由其丈夫李兆臣护理，要求按城镇居民标准计算护理费。经质证，被告对证据真实性无异议，但认为应当按户籍性质计算护理费。
14.交通费票据6份，证明原告支出交通费660元。被告质证后认为交通费过高。
15.住宿费发票2份，证明原告为治疗支出住宿费240元。被告质证后不予认可。
16.诸城市人民医院诊断证明，证明原告需支出后续治疗费40000元。被告质证后认为数额过高，应待实际发生后另行主张。
17.鉴定费收据，证明原告支出鉴定费2200元。被告对收据真实性无异议。
被告为证明其反驳主张，提交了如下证据：
1.协议书一份，证明原告所受伤是因为自行摔倒，后来与被告进行协商，被告本着自愿的原则，与原告达成了这份协议。因此，被告认为原告所受伤，双方之间的赔偿或补偿已经经协议予以履行完毕。原告本案所诉，不符合法律规定，请求依法驳回。经质证，原告对于协议书真实性有异议，“王术兰”签名及手印非其本人所签，所摁。对于该协议内容，原告认为，被告提供的这份协议书是一份格式合同，是不平等的，并且就该协议内容来说，双方是就前期医疗费达成的协议，并未对误工、护理、伤残赔偿金、精神抚慰金等进行约定，站在原告的角度上来说，该协议并不包括原告的所有损失，对于该协议第二条及第三条，其约定是无效的。依据合同法第五十四条之规定，该协议内容签订时双方存在误解，并且该协议签订时显失公平，依然可以撤销。并且被告前期仅支付极少数的医疗费，而现在原告的伤情及所需要花费的医疗费等损失多达24万元之多。故该协议内容不能成立。对于被告所说的原告自行摔伤一事，我方有异议，原告是在工作期间受伤的，被告不能将责任推卸。
2.收到条两份，证明已经履行了协议书中载明的18000元。经质证，原告对于李兆臣收到条真实性无异议，能够证明原告与被告之间存在雇佣关系，对于原告在2016年11月13日书写的收到条真实性无异议，但是，保险卡是原告的人寿保险卡，其保险利益应当属于原告，不属于被告对于原告的赔偿。
在本案审理过程中，根据原告的申请，本院依法委托山东信源司法鉴定所对原告的伤残等级、误工期限、护理期限、后续治疗费等进行司法鉴定。2017年8月30日，该鉴定所作出鉴定意见书，鉴定意见为：王术兰构成九级伤残，误工期限为自受伤之日至评残之日前一日，护理为90日（包括住院时间），后续治疗费参照相关医疗机构证明处理。经质证，原告对该鉴定意见无异议，并提交诸城市人民医院诊断证明，证明后续治疗费需40000元。被告对鉴定意见真实性无异议，但认为伤残等级过高，误工、护理期限过长，后续治疗费鉴定结论不够客观，应以实际合理支出为准。被告认为诊断证明仅是建议和约需的费用，不够确定，不能证明原告的真实治疗费用。本院经审查认为，该鉴定意见鉴定程序合法，依据充分，结论客观，鉴定机构具备相应鉴定资质，对鉴定意见，本院予以采信。被告所持异议不成立，本院不予支持。诸城市人民医院出具的关于后续治疗及费用的诊断证明，系建议二期手术治疗，治疗费用为约估数额，被告不予认可，因该后续治疗费并未实际发生，对该诊断证明，本院不予采信。
综合原、被告提交的证据及双方陈述，关于原告是否在从事被告安排的雇佣活动中受伤，本院认证如下：原告提交的万家房产网页查询信息、原告持有的万家房地产经纪服务中心门店钥匙、李姣书写的工资条、原告与客户崔立强之间的通话录音、中医院接诊证明及中医院手法复位知情同意书及个体户工商登记信息、李姣与陈永福结婚登记信息，能够证明以下事实：被告以原告手机号码作为联系方式显示于广告宣传网页，被告之经营者李姣核算并发放给原告工资，原告在带领客户崔立强在福源小区看二手房下楼时摔伤，摔伤后崔立强拨打120，诸城中医院救护车将原告接至医院进行治疗，李姣之夫陈永福在手术知情同意书上签字。证人鞠某的证言能够与上述证据相印证，所述真实。原告提供的上述证据相互印证，形成完整的证据链条，能够证明原告在被告处工作，并在从事雇佣活动过程中受伤的事实，对上述证据，本院予以采信。对原告主张的与被告之间存在雇佣关系的事实，本院予以认定。原告所提供的照片，未注明拍摄时间，显示内容亦不完整，无法确认与本案的关联性，本院不予采信。关于被告提交的协议书，原告虽否认签名的真实性，但未提交证据予以证明，亦未申请鉴定，本院认定该协议系原告本人所签。该协议能够证明被告自愿赔偿原告医疗费用，在很大程度上也证明了原、被告之间存在雇佣关系的事实。若如被告所述，原告非系在从事雇佣活动中受伤，那么原告受伤后看房人崔立强第一时间联系被告的经营者李姣，李姣之夫陈永福接到李姣电话后陪同原告到医院检查治疗并在知情同意书上签字，并赔偿原告医疗费，则于理不通。原告提交的保险理赔核定通知书，和被告提交的协议书及收到条能够相互印证，可以证明被告为原告投保了意外伤害险，并由被告协助了理赔，双方约定将理赔款作为被告向原告支付的赔偿款项。该事实亦能说明原告在被告处工作并在执行工作任务过程中受伤。关于被告提交的两份收到条，原告对其真实性没有异议，本院予以采信。该收到条能够证明被告已赔偿原告损失13000元，其中6500元为垫付的医疗费。被告为原告垫付医疗费并赔付部分款项的事实，亦能说明原、被告之间存在雇佣关系。综上，原告主张的与被告存在雇佣关系并在从事雇佣活动中受伤的事实成立，本院予以认定。被告所持抗辩意见不成立，本院不予支持。
关于原告所遭受损失方面的证据的认定。原告提供的住院病历一份、用药明细一分，门诊病历二份、门诊票据八份、诊断证明一份，真实，合法，与本案相关联，本院予以采信。原告提交的药房机打小票，无相应门诊病历佐证，本院不予采信。原告提交的商品房预售合同能够证明原告购买诸城市龙都新苑小区楼房一处，物业费交款收据能够证明原告在此楼房居住满一年以上。结婚证及户口本能够证明护理人员李兆臣系原告之夫。上述证据可以证明原告及护理人员的经常居住地在城镇，本院予以采信。原告提交的交通费票据能够证明其去北京积水潭医院治疗支出交通费450元的事实，交通费票据日期与门诊病历及医疗费票据日期相符，对交通费票据，本院予以采信。原告提交的住宿费发票载明日期与原告就医时间相符，可以证明系因就医而发生的合理费用支出，对该证据本院予以采信。原告提交的鉴定费收据能够证明原告因鉴定支出费用2200元，本院予以采信。
根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：原告王术兰受雇于被告诸城市万家房地产经纪服务中心。2016年8月13日，被告的经营者李姣、陈永福安排原告领客户崔立强去诸城市福源小区看二手房。原告在福源小区3号楼西单元1楼下楼梯时，不慎踩空摔下楼梯致伤。事发后，崔立强拨打120，并电话通知李姣原告受伤。李姣接电话后通知了其夫陈永福，随后李姣、陈永福到达出事现场并陪同原告入诸城中医医院检查治疗。经诊断，原告右肘关节脱位，行骨折（脱位）手法整复外固定术，陈永福在“手法整复知情同意书”代理人处签字。
原告因右肘关节外伤后肿胀、活动受限，于2016年8月16日到诸城市人民医院复诊，经诊断为右肱骨内髁骨折，原告入诸城市人民医院住院治疗9天，期间支出医疗费10817.5元。原告住院期间，被告为原告垫付医疗费6500元，原告之夫李兆臣出具收到条。原告出院后，不定期到诸城市人民医院复查，期间共支出医疗费1481.32元。2017年9月20日至21日，原告到北京积水潭医院进行检查治疗，临床诊断肘关节强硬，共支出医疗费1229.41元。
原告作为乙方与被告之经营者李姣（甲方）于2016年11月13日签订协议书一份，双方就原告自行摔倒受伤事宜达成协议：一、甲方自愿承担乙方前期医疗费等费用共计18000元。二、乙方因伤复查以及内固定物手术医疗费用，待实际发生时，由甲方按照乙方医院结算发票数额给予全额补偿支付；乙方不得借复查和手术治疗为由要求甲方承担超出合理范围的费用或损失。三、除去前述甲方自愿承担的费用支付义务外，乙方自愿放弃其它对甲方的赔偿和补偿主张，保证不再以任何理由要求甲方对本次受伤支付任何费用。四、乙方自愿将甲方通过意外伤害保险方式为乙方取得的医疗费用赔款权益转归甲方所有，乙方向甲方提供农业银行开具的银行卡一张（卡号62×××13），由甲方办理保险公司的赔款支付及提取手续，甲方提取保险赔款后须及时归还乙方。五、本协议签署和履行后，协议双方无其他民事争议和权利义务关系。六、本协议经双方签字盖章生效。协议签订后，被告于当日赔偿原告6500元，并给付原告保险卡一张（卡号：62×××13）。诉讼中，原告认为该协议显失公平，申请撤销。
原告在被告处工作期间，被告为原告投保意外伤害险一份，原告受伤后，被告协助原告进行了理赔，获得保险金5000元。双方同意将该5000元作为被告赔付原告的款项。
在本案审理过程中，根据原告的申请，本院依法委托山东信源司法鉴定所对原告的伤残等级、误工期限、护理期限、后续治疗费等进行司法鉴定。2017年8月30日，该鉴定所出具鉴定意见为：王术兰构成九级伤残，误工期限为自受伤之日至评残之日前一日，护理为90日（包括住院时间），后续治疗费参照相关医疗机构证明处理。原告支出鉴定费2200元。
另查明，原告王术兰于2011年6月14日购买诸城市龙都新苑小区A6幢二单元401号房屋一处，自2013年与其夫李兆臣在该房居住，事发时在城镇居住满一年以上。事发后，李兆臣对原告进行护理60日。原告就医期间支出交通费660元、住宿费240元。
李姣为被告之经营者，李姣之夫陈永福亦参与被告诸城市万家房地产经纪服务中心的经营。
本院认为，原告王术兰与被告诸城市万家房地产经纪服务中心之间形成劳务关系，提供劳务的原告因劳务自己受到损害，根据双方各自的过错承担相应责任。原告接受被告安排后带领客户看二手房，房屋所在小区并不受被告管理与控制，原告在上下楼梯过程中，应注意自身安全，即便存在楼道内光线昏暗的情况，原告亦应积极采取措施，防止摔伤等意外情况发生。原告在下楼梯时踩空摔下楼梯致伤，主要系因自己未尽到自身安全注意义务所致，对于损害的发生存在较大过错。被告作为雇主，其赔偿责任应予适当减轻。结合本案案情及原告的过错程度，确定被告对原告的损失承担30%的赔偿责任。被告辩称与原告不存在雇佣关系，原告非系在提供劳务过程中受伤，与查明的事实不符，本院不予采信。
关于原告损失的认定。关于医疗费，原告提供的住院病历一份、用药明细一分，门诊病历二份、门诊票据八份、诊断证明一份，能够证明原告共支出医疗费13527.86元。原告主张的237.7元药费，仅提交药房机打小票，无相应门诊病历佐证，本院不予认定。关于误工费和护理费、残疾赔偿金，原告及护理人员在城镇居住满一年以上，其要求按城镇居民赔偿标准计算误工费、护理费及残疾赔偿金，合理合法，本院予以支持。经鉴定，原告构成九级伤残，其残疾赔偿金应为136048元，原告误工时间为381天，误工费为35501.58元，护理时间为90天，护理费应8386元。关于交通费，原告提交的交通费票据能够证明其去北京积水潭医院治疗支出交通费450元的事实。另，原告在诸城中医医院及诸城市人民医院治疗，原告虽未提交治疗期间交通费票据，但该交通费系原告治疗期间必然花费的费用，结合原告就医时间、地点等因素，本院酌情认定110元。综上，认定原告交通费损失660元。关于住宿费，原告提交的住宿费发票载明日期与原告就医时间相符，可以证明系因就医而发生的合理费用支出，对原告主张的240元住宿费，本院予以确认。关于鉴定费，鉴定费收据及鉴定意见书能够证明原告因鉴定支出费用2200元，被告对此亦无异议，本院予以确认。关于住院伙食补助费，被告没有异议，本院予以确认。关于精神抚慰金，原告因伤构成九级伤残，但原告受伤主要是自己未尽安全注意义务导致，存在主要过错，其要求精神抚慰金，本院不予支持。关于后续治疗费，鉴定机构所作鉴定意见系参照相关医疗证明处理，但被告提出异议，故原告主张的后续治疗费用可待实际发生后另行主张。综上，原告因本案造成的合理损失有：医疗费13527.86元、误工费35501.58元、护理费8386元、住院伙食补助费270元、交通费660、住宿费240、残疾赔偿金136048元、鉴定费2200元，以上共计196833.44元。由被告承担30%的赔偿责任，计款59050.03元。
原告与被告于2016年11月13日签订的赔偿协议，双方只约定由原告赔偿被告医疗费及后续治疗费用，原告放弃其他损失的赔偿和补偿主张。而原告鉴定后构成九级伤残，并存在长达一年多的误工及60天的护理损失，还有交通住宿等其他费用。原告放弃上述损失的赔偿权利，对原告来说显然有失公平，原告申请撤销该协议，于法有据，本院予以支持。虽然协议无效，但因被告已向原告支付医疗费等费用18000元（包含保险金5000元），可予以抵顶赔偿款。关于原告所得保险赔款5000元能否作为被告支付给原告的赔偿款，本院认为，原告在第一次庭审中称系被告为原告投保意外伤害险，双方签订的协议中也载明系被告通过意外伤害保险方式为原告取得医疗费用赔款收益，从中可以看出系被告为原告投保，保费系被告所出，被告为原告投保意外伤害保险，其本意是为了分散其雇员在工作中可能遭受的意外伤害赔偿风险，减轻雇主的赔偿压力。原告受伤后，双方曾达成将保险赔款作为赔偿款的一致协议，该保险收益5000元可认定为被告向原告的赔款。
综上，被告赔偿原告损失59050.03元，扣除已经赔付的18000元，被告还应赔偿原告41050.03元。依照《中华人民共和国侵权责任法》第十五条第一款第（六）项、第二十六条、第三十五条，《最高人民法院〈关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释〉》第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十五条和《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下：
一、被告诸城市万家房地产经纪服务中心赔偿原告王术兰损失59050.03元，扣除已经赔付的18000元，余款41050.03元限于本判决生效后十日内付清；
二、驳回原告王术兰的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费4870元，减半收取2435元，由原告王术兰负担1825元，被告诸城市万家房地产经纪服务中心负担610元。
如不服本判决，可自判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省潍坊市中级人民法院。
审判员 李海苹
二〇一七年十一月十六日
书记员 刘少卿