安徽省黄山市屯溪区人民法院
民 事 判 决 书
（2018）皖1002民初1270号
原告：李强，男，1958年9月26日出生，汉族，银行职员，住安徽省黄山市屯溪区。
委托诉讼代理人：方成友，安徽雄风律师事务所律师。
被告：黄山市徽州皖韵假日酒店有限公司，住所地安徽省黄山市屯溪区。
法定代表人：叶志松，该公司总经理。
委托诉讼代理人：何芳，安徽睿正律师事务所律师。
委托诉讼代理人：孙彦丽，安徽睿正律师事务所实习律师。
原告李强诉被告黄山市徽州皖韵假日酒店有限公司（以下简称徽州皖韵酒店）公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2018年4月12日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告李强及其委托诉讼代理人方成友、被告徽州皖韵酒店的委托诉讼代理人何芳、孙彦丽到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
李强向本院提出如下诉讼请求：1、判令被告赔偿原告各项经济损失84423.14元；2、本案诉讼费用由被告承担。事实与理由：2017年9月2日上午8点半左右，原告到被告大堂内书屋借书，因原告所借书籍《教父》在书柜高处，服务员让原告踩着椅子自行取书。原告站在椅子上取书时，因椅子不稳原告摔倒在地。事后，原告被送往黄山市人民医院救治，经诊断为左股骨踝粉碎性骨折。就赔偿问题协商未果，为维护自身合法权益，原告诉至法院，请求判如所请。
徽州皖韵酒店辩称，原告诉称内容与事实不符，原告是2017年9月2日上午8:30左右到被告处借书，被告工作人员明确说明尚未营业，负责借书和专门取书的人员都在开晨会，让原告稍等并主动打电话给经理，让其过来给原告取书，但原告自行踩着椅子的扶手取书，等被告工作人员发现时已来不及，原告就摔了下来；事发后，被告第一时间将原告送往医院并垫付了救护车费用，并先后两次到医院去看望；本案中，被告已尽到法定的安全保障义务，其“书吧阅读须知”明确告知“高处书籍须有书吧指定人员取拿，读者不可自行攀爬”；书吧内两排书架的两头均贴有“高处书籍请通知工作人员取放的”警示牌，原告曾多次在被告书吧内借阅书籍，对借阅规则、注意事项等应完全了解，原告在被告工作人员明确告知负责取书的工作人员在开会，借书需稍等一下的前提下，自行踩着椅子取书，因重心不稳而摔伤，对摔伤的后果应自行承担责任；被告为酒店经营者，一楼大厅书吧为公益性质，免费提供给住宿客人及附近市民阅读使用；即便被告应当承担责任，原告主张的赔偿金额过高，医疗费仅实际支付2310.86元，护理费标准过高，误工费实际未发生，即使存在误工减少的绩效收入，也只能按照2个季度计算，精神抚慰金不予认可，鉴定费应由原告自行承担。
本院经审理认定事实如下：2017年9月2日上午8:30左右，李强到徽州皖韵酒店的书吧借书。当时，书吧内仅有一名工作人员在打扫卫生，其他人员在开晨会。因借阅书籍所在的书柜过高，李强自行踩着椅子的扶手取书，后不慎摔伤。事故发生后，双方均未报警，在场的工作人员打电话给所在部门吴经理，吴经理帮忙拨打了120，后救护车将李强送往黄山市人民医院救治，经诊断为左股骨踝粉碎性骨折、高血压，李强于2017年9月14日出院，共住院12日。出院后，李强先后多次到歙县徽城中心卫生院进行中医门诊治疗。因本起事故，李强共支付医疗费28343.61元，已通过医疗保险报销19178.97元；另支付住院期间护理费1950元。2018年3月8日，安徽清风司法鉴定所出具一份司法鉴定意见书，评定李强左膝损伤后遗留左膝关节功能障碍为伤残十级，2017年9月2日的损伤是造成目前存在的左膝关节功能障碍的主要因素，参与度为70%，2000年的损伤（旧伤）是次要因素，参与度为30%；李强左股骨踝骨折误工期300日、护理期135日、营养期105日，从受伤之日起计算；后续医疗费（取左股骨踝骨折内固定物）为6000元。李强因此支付鉴定费3190元。另查，李强为非农业家庭户口，系中国工商银行股份有限公司黄山分行员工，因2017年9月2日腿部受伤，病休至2018年3月31日，期间绩效工资停发（两个季度），绩效月平均1800元。
另查：徽州皖韵酒店的书吧在一楼大厅内，内未安装监控，内铺有地毯，书架有多层（最多有10层）且较高。一个月内借阅书籍免费，超过一个月收费。李强所借阅书籍为《教父》，分上、中、下三册，上册的借阅时间是2017年7月5日，中册的借阅时间是2017年7月15日。书吧内书桌上的安全警示牌是在李强摔伤后才摆放的。
庭审中，李强自愿放弃取内固定所发生的后续治疗费6000元。
以上事实有当事人自述、原告的身份证、户口簿、预付款单、住院病历（含入院记录、出院记录等）、歙县徽城中心卫生院中医处方笺、医疗费结算单、医疗费票据、收条、司法鉴定意见书、鉴定费发票、黄山工商银行出具的存在误工收入证明、交通费票据、光盘、开庭笔录、谈话笔录、照片等相佐证。
本院认为，综合双方当事人的举证、质证和诉辩意见，本案的争议焦点为：一、原告主张的经济损失应由谁承担赔偿责任及如何分担；二、原告的赔偿数额应如何计算。
关于争议焦点一。本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，徽州皖韵酒店作为案涉书吧的管理人，负有对书吧内设施的维护管理和对借阅人可能存在危险情况进行警示说明的安全保障义务，且该义务并不因其工作人员是否开会及借阅书籍是无偿而免除。案涉书吧位于徽州皖韵酒店的一楼大厅，且24小时均可看书，因酒店增设了这项服务，就负有提供书籍存取等服务的附随义务。因案涉书柜层数较多，处于较高层的书籍需要借助专业的工具（梯子或脚手架）存取，徽州皖韵酒店更应24小时派人进行值守，但案发时，徽州皖韵酒店并无取书的值守人员，在场的工作人员也未对原告踩着椅子取书的行为及时进行劝阻或制止；另从事发后，徽州皖韵酒店立即在书吧内的书桌上摆放安全提示牌也可以看出，其已意识到在管理上存在疏漏之处。综上，因被告未完全尽到安全保障义务，对造成原告受伤的后果存在一定过错，应承当相应的赔偿责任。同时，原告作为一名具有完全民事行为能力的成年人，应当对自己的身体状况及采取的行为作出合理的预判，即对自身安全承担主要注意义务，但本案中，原告不是理性选择等待被告工作人员帮其取书，而是不顾自身患有高血压及腿部曾受伤的事实，毅然选择踩着椅子扶手去取书的危险行为，导致不慎摔伤，故对造成本次损伤的后果，原告存在主要过错，应承担主要责任。综合本案实际情况及双方当事人的过错程度，对原告因本起事故造成的全部损失，本院酌定由被告承担25%的责任，原告承担75%的责任。原告诉称是被告工作人员让其踩着椅子去取书的，但未提供充分证据予以证明，被告徽州皖韵酒店也不予认可，本院对其主张的上述事实不予支持；被告徽州皖韵酒店辩称已尽到安全保障义务及书吧是免费借阅，与本案查明的事实不符，本院不予采纳。
关于争议焦点二。本院认为，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入；造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。结合原告诉请，本院对原告的各项损失具体认定如下：1、医疗费9164.64元（根据提交的医疗费票据并结合出院记录、病历等证据予以核定28343.61元，扣除已报销的19178.97元）；2、住院伙食补助费240元（20元/日×12日，原告住院12日，按20元/日标准计算）；3、营养费2100元（20元/日×105日，原告营养期为105日，按20元/日标准计算）；4、护理费8974.56元（132.88元/日×12日+60元/日×123日，原告护理期为135日，其中住院期间12日的护理费参照安徽省上一年度居民服务业就业人员平均工资132.88元/日计算，出院后123日的护理费按60元/日计算）；5、误工费10800元（1800元/月×6月，原告实际误工收入为两个季度的绩效工资，绩效工资为1800元/月）；6、残疾赔偿金63280元（31640元/年×20年×10%，原告为非农业家庭户口，残疾赔偿金按照安徽省上一年度全年城镇居民人均可支配收入31640元/年计算，赔偿年限按20年计算，伤残赔偿系数为10%）；7、精神抚慰金5000元（根据原告伤残情况认定）；8、鉴定费2550元（根据票据核定3190元，扣除后续治疗费的鉴定费640元）；9、交通费200元（根据原告提供的交通费票据，结合原告的就诊次数、陪护人数、住院天数等予以酌定）；上述各项损失共计102309.2元。根据本院酌定的双方当事人承担的责任，结合2017年9月2日的损伤对原告伤情的参与度为70%的鉴定意见，被告徽州皖韵酒店应赔偿原告各项损失17904.11元（102309.2元×70%×25%）。被告在举证期限内对原告的伤残等级、“三期”及因果关系申请重新鉴定，但未提供足以推翻原告单方委托安徽清风司法鉴定所出具的鉴定意见的充分证据，且原告自愿放弃取内固定的后续治疗费，故对被告提出的重新鉴定申请，本院不予准许。
综上，对原告主张的诉请，本院部分予以支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款、第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条,《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下：
一、被告黄山市徽州皖韵假日酒店有限公司于本判决生效之日起七日内赔偿原告李强医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、误工费、残疾赔偿金、精神抚慰金、交通费、鉴定费等损失17904.11元；
二、驳回原告李强其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费955元，由原告李强负担830元，由被告黄山市徽州皖韵假日酒店有限公司负担125元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省黄山市中级人民法院。
审判员 刘志翔
二〇一八年五月二十九日
书记员 汪雅婷
附相关法律条文：
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
……
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
……
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。
……
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
……
第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。
《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》
第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。
在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。