东营市东营区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）鲁0502民初3069号
原告：李丽，女，1988年11月17日出生，汉族，中石化胜利建设有限公司建筑装饰工程处职工，住东营市东营区。
委托诉讼代理人：缪红梅，山东百祥律师事务所律师。
被告：侯剑，男，1978年3月10日出生，汉族，无业，住青岛市市北区。
被告：董晓，男，1964年4月3日出生，汉族，无业，住青岛市市北区。
两被告共同委托诉讼代理人：苏道彬，山东雅君律师事务所律师。
原告李丽与被告侯剑、董晓服务合同纠纷一案，本院受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告李丽及其委托诉讼代理人缪红梅、被告侯剑、董晓的共同委托诉讼代理人苏道彬到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告李丽向本院提出诉讼请求：一、判令两被告侯剑、董晓返还原告在东营区佐登妮丝美容生活馆预充值余款4980元，被告负担诉讼费用。事实与理由：自2014年12月23日至2015年1月17日期间，原告以预存款方式在被告经营的东营区佐登妮丝美容生活馆购买了多项护理项目。2015年1月12日，在原告未完全消费的情况下，被告将自己经营的东营区佐登妮丝美容生活馆注销，注销后，被告并未返还原告未消费完的预充值余款，原告多次向被告讨要，被告拒绝返还。东营区佐登妮丝美容生活馆的实际经营者为被告侯剑、董晓。两被告应对原告的损失承担连带责任。
被告侯剑辩称，一、原告所述与事实不符。东营区佐登妮丝美容生活馆并未实际注销，仅仅是店长的变更及工商登记实际负责人的变更，该美容院是佐登妮丝股份有限公司授权并管理的连锁店，该店目前仍在正常经营，同时该店并没有因为管理者的变更而不再为会员提供服务。二、将侯剑、董晓作为被告主体不适格，原告所支付的预存款并未由两被告收取，而是由店里的负责人实际管理，在被告侯剑与现在的经营者办理交接时，现在的经营者也承诺继续为会员提供服务并承担所有的债权债务。三、在原告等会员以预存款的方式消费时，美容院给会员很大的折扣优惠，如果会员接受的服务以优惠价计算剩余的充值款，属于违约行为，对被告不公平。四、关于原告是否在店里充值、充值金额、接受服务的数量，因为两被告已不是该店的实际管理者，两被告无法确认，原告应将现在的实际经营者作为被告或第三人参加诉讼。五、东营区佐登妮丝美容院仍然愿意依据合同约定为原告等其他会员继续提供服务。
被告董晓辩称，本案与被告董晓无关，董晓不应承担民事责任，其他答辩意见同侯剑的答辩意见。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。
本院经审理认定以下事实：
东营区佐登妮丝美容生活馆于2007年6月14日注册成立，为个体工商户，登记的营业场所为东营市东营区西二路华纳大厦1510号，经营者为侯剑，2015年1月12日，东营区佐登妮丝美容生活馆注销。2015年3月19日，东营区佐登妮丝美容院注册成立，为个体工商户，登记的营业场所为东营市东营区西二路华纳大厦1510号，经营者为亢云琼。
原告请求被告返还相应费用，并要求解除与被告存在的服务合同。
2014年12月23日，原告通过建设银行转账支付至东营区佐登妮丝美容生活馆2000元，于2015年1月17日交纳现金2980元。2015年1月17日，原告与东营区佐登妮丝美容生活馆签订《购卡协议》，约定原告于2015年1月17日购买4980元背部古法理疗卡，可做背部护理48次，有效期为一年，到2016年1月17日此卡作废，一经购买，不能退卡。此卡每月（1号至31号）做三次以上（含三次），返代金券100元，代金券只限购店内课程时使用，不兑现，不找零。古法理疗卡到期后，返4980元，只限购店内课程，不兑现，不找零。原告购买该护理项目后未消费。被告对建设银行证据的真实性无异议，认为无法证实此款转给被告。对于《购卡协议》的真实性无异议，认为此卡约定了消费期限，并且约定一经购买不能退卡。
被告侯剑认可其经营东营区佐登妮丝美容生活馆时使用软件管理系统，无论会员在哪个店消费，系统都会有显示和记载，并给会员建立书面档案，每次消费完毕后会员都有签字确认，但侯剑转让经营后，新的经营者有自己的经营管理模式。
关于消费模式，原告申请证人张某、胡某出庭作证。两证人证言证实被告实行的是会员制，证人均到被告经营的东营区佐登妮丝美容生活馆选择过不同的服务项目，听说侯剑、董晓是经营人，是预付款充值办卡后进行消费，店里对每位会员的消费都有记录。对于预付款充值办卡消费，是否有折扣优惠或优惠的幅度，两证人证言证实被告并没有告知服务的公开标价，也没有书面协议，只是按照被告制定的服务项目、服务次数和金额选择购卡消费。被告认为证人证言不能证实董晓是东营区佐登妮丝美容生活馆的经营人，东营区佐登妮丝美容生活馆每项服务项目都有公开标价的消费单，原告等会员选择消费购卡消费时，店员会口头告知消费的公开标价，而选择预付款充值购卡消费时会有相应的折扣优惠，并且美容服务行业在预付款充值消费时有折扣优惠也是行业惯例。
关于董晓，原告提供2015年2月27日由董晓签发的青岛春妍坤雪美容管理有限公司的文件，内容是2015年各店包括华纳店的各月份经营目标，证实董晓也是东营区佐登妮丝美容生活馆的负责人。被告对该文件的真实性无异议，但该证据无法证实董晓与东营区佐登妮丝美容生活馆的关系，更不能证实董晓系东营区佐登妮丝美容生活馆的负责人，董晓不是本案适格被告。
本院认为，依照法律规定，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式。原告主张与东营区佐登妮丝美容生活馆之间存在服务合同法律关系，被告侯剑无异议，该行为不违反法律、行政法规的禁止性规定，合法有效，双方应全面客观履行各自的权利义务。
本案的争议焦点：一是如何认定被告的主体资格；二是原告请求被告返还4980元，能否得到支持。
关于第一个争议焦点，本院认为，根据法律规定，个体工商户、农村承包经营户的债务，个人经营的，以个人财产承担；家庭经营的，以家庭财产承担。在诉讼中，个体工商户以营业执照上登记的经营者为当事人。有字号的，以营业执照上登记的字号为当事人，但应同时注明该字号经营者的基本信息。原告提供的东营区佐登妮丝美容生活馆系经工商行政管理部门依法注册成立的个体工商户，侯剑系注册登记的经营者，但东营区佐登妮丝美容生活馆于2015年1月12日被注销后，侯剑作为东营区佐登妮丝美容生活馆注册登记的经营者应当承担相应的民事责任。原告以侯剑为被告起诉主张权利，不违反法律规定，本院依法予以准许。关于董晓是否系适格被告，原告提供的由董晓签发的青岛春妍坤雪美容管理有限公司的文件不能证实董晓系东营区佐登妮丝美容生活馆注册登记的经营者或实际经营者，该证据与本案不具有法律上的关联性，原告以董晓作为被告起诉并主张权利，缺乏事实依据与法律依据，本院依法不予准许。原告主张被告董晓应与被告侯剑承担连带责任，本院不予支持。
关于第二个争议焦点，本院认为，一、原告提供的建设银行的转账记录能够认定原告以银行转账方式支付到东营区佐登妮丝美容生活馆的款项系原告到东营区佐登妮丝美容生活馆消费而支付的服务费用，东营区佐登妮丝美容生活馆应按照约定提供相应的服务，如履约不当，应承担相应的民事责任。在东营区佐登妮丝美容生活馆注销后，被告侯剑作为经营者，应当承担相应的民事责任。二、原告主张购买背部理疗卡后未进行消费并请求全额返还4980元，被告认可其使用管理软件系统进行管理，且有相应的服务消费记录，该事实能够认定被告作为服务的提供方、管理者，完全有机会有能力通过管理系统核实原告举证的真实性以及关联性，特别是原告购卡后是否有消费以及消费的具体情况，但被告并未举证以反驳或推翻原告的证据，被告应承担不利的法律后果。三、原告提供的购卡协议约定了购卡金额、消费项目及次数、消费期限等内容，该购卡协议实质为东营区佐登妮丝美容生活馆提供服务而与原告等会员签订服务协议的一种形式，该证据能够认定原告以预付款4980元的方式购买了背部古法理疗护理项目48次，该购卡协议约定了终止期限，原告起诉时已超过购卡协议约定的终止期限，故本案诉争的购卡协议已经失效，解除该购卡协议已无必要。虽然该购卡协议已经失效，但对该购卡协议在有效期内是否履行、履行过程中是否存在过错或违约行为，原告仍有权提起诉讼。四、根据法律规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，格式合同、通知、声明、店堂告示等包含有上述内容的，该内容无效。购卡协议中“一经购买，不能退卡”的约定系由东营区佐登妮丝美容生活馆预先打印拟定的格式化条款，而且综观服务协议的内容，并没有对东营区佐登妮丝美容生活馆是否需达到相应的服务效果、无法达到服务效果或不能提供相应服务时应承担何种责任等进行约束性规定，而作为消费者的原告一旦预付了费用，即使对服务效果不满意也无法放弃接受服务；显然，提供格式条款的东营区佐登妮丝美容生活馆并未遵循公平原则来确定其与原告之间的权利和义务，“一经购买，不能退卡”的约定明显加重了原告的责任，这些约定应属无效。五、原告作为预付款消费者，现有证据不能证实原告在履行购卡协议中存在过错或有违约行为，而侯剑作为东营区佐登妮丝美容生活馆的经营者却在与原告签订该购卡协议之前即2015年1月12日将东营区佐登妮丝美容生活馆注销，导致原告购买的服务项目客观上无法继续履行，被告侯剑存在违约行为。六、被告抗辩东营区佐登妮丝美容生活馆并未实际注销，仅是店长及实际负责人的变更，且现在的经营者仍愿意为原告等会员继续提供相应的服务，但注册成立的东营区佐登妮丝美容院与东营区佐登妮丝美容生活馆不存在法律上的关联性，且原告等会员是否愿意继续到该店消费系原告的选择权，被告无权强制原告的消费意愿，被告的此项抗辩理由，本院不予采纳。被告抗辩原告购买的服务项目应属优惠价，价格较低，原告在请求返还相应费用时不应按优惠价主张而应按经营店里的公开标价计算，但被告未提供证据加以证实，被告的此项抗辩理由，本院不予采纳。七、被告认为应追加东营区佐登妮丝美容院作为被告或第三人参加诉讼，缺乏法律依据，本院不予准许。综上，原告请求被告侯剑返还4980元，本院依法予以支持。
依照《中华人民共和国民法通则》第二十九条，《中华人民共和国合同法》第十条、第四十条、第六十条、第一百零七条、第一百零九条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，判决如下：
一、被告侯剑于本判决生效之日起十日内返还原告李丽4980元；
二、驳回原告李丽其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费50元，公告费260元，由被告负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省东营市中级人民法院。
审 判 长 张德红
人民陪审员 刘继泉
人民陪审员 武磊磊
二〇一七年三月二十九日
书 记 员 张雪峰