天津市河西区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）西民四初字第205号
原告阎桂兰
委托代理人刘惠敏，天津安邦律师事务所律师。
委托代理人阎世俊（兄妹关系）
被告天津市鑫嘉鑫劳动服务有限公司
委托代理人郭建才，该公司职员。
原告阎桂兰诉被告天津市鑫嘉鑫劳动服务有限公司提供劳务者受害责任纠纷一案，本院于2014年3月17日受理后，依法由代理审判员杜娟独任审判，公开开庭进行了审理。原告阎桂兰及其委托代理人刘惠敏、阎世俊、被告天津市鑫嘉鑫劳动服务有限公司的委托代理人郭建才到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告阎桂兰诉称，原告于2011年10月受雇于被告单位从事卫生保洁。2012年4月11日下午3时许，原告在工作时按被告的工作安排在被告单位打扫卫生时，从椅子上摔下，致腰部摔伤。被告派人将原告送医院治疗，经医院诊断证明L1椎体压缩性骨折。后经天津市开平司法鉴定中心鉴定为十级伤残。造成原告各项经济损失82178.55元。在原告受伤后，被告只支付了部分医疗费，原告的误工工资只发到2013年2月。此后，原告及家人多次找被告商谈赔偿问题，因双方差额较大，未能达成协议。依据我国相关法律规定，原告在从事雇佣活动中受伤，造成损失，被告应当承担赔偿责任，经双方协商未果，诉至法院。请求判令被告赔偿原告医疗费4598元、误工费2620元、护理费6287.25元、交通费121.30元、营养费3000元、伤残鉴定费1300元、残疾赔偿金59252元、精神损害抚慰金5000元；诉讼费由被告承担。
原告向本院提供如下证据：1、病历本2册、报告单5张、诊断证明书2张，证明原告伤情；2、挂号条9张、医疗费票据14张，证明医疗费支出；3、银行卡流水复印件1张，证明原告误工损失；4、护理费收条1张，证明护理费情况；5、交通费票据24张，证明交通费支出；6、鉴定费发票1张、鉴定报告书1份、户口页复印件2张，证明伤残情况。
被告天津市鑫嘉鑫劳动服务有限公司辩称，我们和原告是劳务关系，原告是2011年10月11日来我公司工作的保洁员工。2012年4月11日在做清洁工作时，因原告本人违规操作，不慎摔倒，在家长休。为照顾该员工，我公司自事发当月至2013年2月共计发放11790元的补助金。原告在工作中因违反安全操作要求而摔倒（作为正常成年人能预见判断带滑轮的椅子的不稳定性），其责任应由本人承担。事发后，我公司分公司领导郭建才、张建民同志曾先后两次与原告爱人面谈，沟通中谈到其违反安全操作要求时，其爱人无异议。我公司历来对安全生产非常重视，该专业主管黄凤春同志也曾在原告参加的全体员工班前和班后会上多次反复强调要求过，我们可以提交当时的工作记录。对此原告应该非常清楚，因本人摔倒是操作不当造成的，应由本人负责。在事发当日送医院检查无大碍的情况下，事隔一年多原告在未通知我公司到场的情况下，自行进行了伤残“十级”的鉴定，对此我单位不予认可。对于原告的诉请我们不同意赔偿。
被告天津市鑫嘉鑫劳动服务有限公司向本院提交如下证据：1、事实经过1张，证明事实情况；2、培训记录复印件8张，证明对员工进行岗前培训的事实；3、证明1份，证明我公司在原告上岗前对原告进行了培训。
被告天津市鑫嘉鑫劳动服务有限公司对原告阎桂兰提供的证据认为，证据1真实性没有异议，但是没有写明是压缩性骨折；证据2、3、5没有异议；证据4真实性有异议；证据6不认可，认为没有关联性。
原告阎桂兰对被告天津市鑫嘉鑫劳动服务有限公司提供的证据认为，证据1的证据形式不认可；证据2真实性不认可，都是出自一个人书写，我没有参加过培训；证据3的证据形式不认可，认为证人应出庭作证。
本院认为，原告提供的证据1-3、5、证据6中的户口页复印件客观真实、来源合法，与本案具有关联性，本院予以确认。原告提供的证据6中的鉴定结论书、鉴定费发票系原告单方申请的鉴定，被告对此不予认可，但经本院释明，被告表示不申请重新鉴定，故本院对原告该项证据予以确认。原告提供的证据4没有其他证据予以佐证，故本院对其真实性不予确认。被告天津市鑫嘉鑫劳动服务有限公司提供的证据由于系其内部员工所写，本院对其真实性不予确认。
本院依据当事人的陈述和采信的证据，认定如下事实：
原告阎桂兰与被告天津市鑫嘉鑫劳动服务有限公司于2011年10月11日建立劳务关系，原告阎桂兰到被告天津市鑫嘉鑫劳动服务有限公司从事保洁工作。为坐落在围堤道的金融大厦提供保洁服务。2012年4月11日，原告阎桂兰在为该大厦14层进行房屋内部顶棚保洁时，因高度无法够到房顶，原告阎桂兰踩到底部带有轱辘的椅子上对房顶进行擦拭。在此过程中，由于椅子带有轱辘，导致原告用力时摔下椅子受伤。原告经天津市第三中心医院诊断为：腰1椎体压缩性骨折。原告就医支付医疗费3467.40元。原告事发前工资收入每月为1160元，2012年4月调整为每月1310元。事发后，自2012年5月至2013年2月，被告每月向原告发放工资1048元。在诉讼前，原告自行委托天津市开平司法鉴定中心对原告进行伤残等级鉴定，该所于2013年11月29日做出鉴定结论为“被鉴定人阎桂兰腰脊柱损伤伤残等级评定为X（10）级。”原告阎桂兰支付鉴定费1300元。庭审中，被告对此提出异议，但不申请重新鉴定。
本院认为，原告在提供劳务过程中受到伤害，且被告天津市鑫嘉鑫劳动服务有限公司认可原告与其存在劳务关系。对原告在劳动中受到的伤害，被告天津市鑫嘉鑫劳动服务有限公司应承担赔偿责任。由于原告在从事劳务过程中存在操作不当的行为，故原告对其本人过错导致的受伤也应承担相应的责任。被告天津市鑫嘉鑫劳动服务有限公司在此事件中未尽到充分的管理义务。综合该案中双方的过错程度，原告应承担30%的责任，被告天津市鑫嘉鑫劳动服务有限公司应承担70%的责任。对于原告主张的医疗费，原告提供的医疗费票据数额为3467.40元，应由被告天津市鑫嘉鑫劳动服务有限公司按比例进行赔偿，即3467.40×70%=2427.18元。原告主张另外1130元医疗费系与被告天津市鑫嘉鑫劳动服务有限公司的工作人员协商后就医而未能提供医疗费票据，由于被告天津市鑫嘉鑫劳动服务有限公司表示对于没有相应医疗费票据支持的部分不予认可，且原告就此未能提供充分的证据，因此本院对原告该1130元的医疗费不予支持。对于原告主张的营养费，考虑到原告的伤残等级情况，本院酌情按照每天30元支持其100天的营养费，由被告天津市鑫嘉鑫劳动服务有限公司按比例进行赔偿，即30×100×70%=2100元。对于原告主张的误工费，原告事发前工资调整为1310元，本院支持其自2012年5月至2013年2月的误工费，由被告天津市鑫嘉鑫劳动服务有限公司按比例进行赔偿1310×10×70%=9170元，被告天津市鑫嘉鑫劳动服务有限公司已付10480元。对于原告主张的护理费，考虑到原告受伤后需要家属陪同就医等情况，本院酌定其护理期间为两个月，按照2012年度居民服务业在岗职工年平均工资25149元为标准，由被告天津市鑫嘉鑫劳动服务有限公司按比例进行赔偿，即25149÷12×2×70%=2934.05元。对于原告主张的交通费，被告当庭对此表示没有异议，本院对其该项主张予以支持，由被告天津市鑫嘉鑫劳动服务有限公司按比例赔偿121.60×70%=85.12元。对于原告主张的残疾赔偿金，原告经鉴定为十级伤残，应按照本市2012年度城镇居民人均可支配收入29626元为标准，应由被告天津市鑫嘉鑫劳动服务有限公司赔偿29626×20×10%×70%=41476.40元。由此产生的鉴定费1300元，由被告天津市鑫嘉鑫劳动服务有限公司按比例进行赔偿910元。对于原告主张的精神损害抚慰金，考虑到原告的伤残等级程度，本院酌定其精神损害抚慰金为5000元，由被告天津市鑫嘉鑫劳动服务有限公司按比例赔偿3500元。综上所述，依据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十四条、第二十五条之规定，判决如下：
一、自本判决生效之日起十日内，被告天津市鑫嘉鑫劳动服务有限公司赔偿原告阎桂兰医疗费2427.18元；
二、自本判决生效之日起十日内，被告天津市鑫嘉鑫劳动服务有限公司赔偿原告阎桂兰营养费2100元；
三、自本判决生效之日起十日内，被告天津市鑫嘉鑫劳动服务有限公司赔偿原告阎桂兰误工费9170元（被告天津市鑫嘉鑫劳动服务有限公司已付10480元）；
四、自本判决生效之日起十日内，被告天津市鑫嘉鑫劳动服务有限公司赔偿原告阎桂兰护理费2934.05元；
五、自本判决生效之日起十日内，被告天津市鑫嘉鑫劳动服务有限公司赔偿原告阎桂兰交通费85.12元；
六、自本判决生效之日起十日内，被告天津市鑫嘉鑫劳动服务有限公司赔偿原告阎桂兰残疾赔偿金41476.40元；
七、自本判决生效之日起十日内，被告天津市鑫嘉鑫劳动服务有限公司赔偿原告阎桂兰精神损害抚慰金3500元；
八、自本判决生效之日起十日内，被告天津市鑫嘉鑫劳动服务有限公司赔偿原告阎桂兰鉴定费910元；
九、驳回原告阎桂兰的其他诉讼请求。
如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1852元，减半收取926元，由原告阎桂兰承担277.80元，由被告天津市鑫嘉鑫劳动服务有限公司承担648.20元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状（上诉费向天津市第二中级人民法院交纳），并按照对方当事人人数提供副本，上诉于天津市第二中级人民法院。
代理审判员 杜娟
二〇一四年四月二十三日
书 记 员 刘蕊
本案引用的法律条文
《中华人民共和国侵权责任法》
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。