辽宁省沈阳市沈河区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）辽0103民初1712号
原告：王忠云。
委托诉讼代理人：孟庆峰，辽宁盛恒（哈尔滨）律师事务所律师。
被告：中国移动通信集团辽宁有限公司沈阳分公司，住所地沈阳市沈河区十一纬路128号。
负责人：彭霞，该公司总经理。
委托诉讼代理人：张满军，北京市炜衡（沈阳）律师事务所律师。
委托诉讼代理人：王传波，北京市炜�（沈阳）律师事务所律师。
原告王忠云与被告中国移动通信集团辽宁有限公司沈阳分公司违反安全保障义务纠纷一案，本院于2017年2月7日立案受理后，依法适用普通程序，由本院审判员班蕊担任审判长并主审，与审判员张萌萌及人民陪审员张玉华组成合议庭，于2017年8月15日公开开庭进行了审理。原告王忠云的委托诉讼代理人孟庆峰，中国移动通信集团辽宁有限公司沈阳分公司的委托诉讼代理人张满军均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告王忠云向本院提出诉讼请求：1、判令被告给付原告医疗费37967.2元，住院期间护理费8320元，交通费1500元，住院期间伙食补助费3200元;2、判令被告向原告支付出院后护理费3600元；3、判令被告向原告支付残疾赔偿金31126元；4、判令被告向原告支付营养费12000元；5、判令被告向原告支付精神损害抚慰金10000元;6、判令被告向原告支付因进行伤残鉴定产生的费用2027元（包括鉴定费1720元，往返鉴定机构的打车费114元，给鉴定机构邮寄司法鉴定委托书邮寄费13元，鉴定挂号费100元，照相费80元）；7、本案诉讼费由被告承担。事实与理由：2016年12月1日14时14分，原告在被告处办理业务完毕后，在走出被告营业厅的转门时被转门撞到，造成左腿股骨头骨折。原告的亲属代替原告于2016年12月4日向事发地管辖派出所报案，派出所民警已经陪同前往被告处调取了当时的监控录像，监控录像中显示，原告确实是被被告营业厅的转门撞到。原告受伤后，于2016年12月2日至2017年1月3日期间在沈阳市骨科医院住院接受治疗，在此期间花费医疗费37967.2元、护理费8320元。原告同时由于原告系孤寡老人，没有直系亲属在身边，原告侄媳英杰和侄孙王滌特�从上海赶回帮助原告处理相关一切事宜，为此产生交通费共计1500元；原告住院32天，按照沈阳地区公务员出差伙食补助标准每天100元，原告主张伙食补助费3200元；根据关于护理期的鉴定报告，原告的护理期为120天，扣去原告住院的32天，原告主张出院后的护理期为三个月，根据原告为护理实际支出的费用每月1200元，原告主张出院后的护理费3600元；根据伤残鉴定报告，原告被评定为九级伤残，原告据此主张的残疾赔偿金数额为31126元；原告提供的出院记录及住院诊断书中均明确记载应加强营养，结合关于护理期的鉴定报告，原告的护理期为120天，按照沈阳地区伙食补助费的标准，原告主张营养费12000元；根据原告的伤残等级，原告主张精神损害抚慰金10000元；另原告因进行鉴定共产生费用2027元，此费用亦应由被告承担。原告认为，本案中被告违反了《中华人民共和�侵权责任法》第37条的规定，没有尽到安全保障义务，对于原告的全部损失被告应承担赔偿责任。故原告诉至法院，请求判如所诉。
被告中国移动通信集团辽宁有限公司沈阳分公司辩称，第一、原告的人身损害结果系第三人造成，侵权责任应当由第三人承担。原告确系在被告的南顺成营业厅门前摔倒。根据被告掌握的证据，原告的摔倒系在原告出门的同时，进门的一男一女用力推门致使旋转门的门页碰到原告，最终导致原告摔倒。同时根据证据显示，该男女当时是知道其推门致原告摔倒。根据侵权责任法第三十七条“因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任”的规定，本案的侵权责任应当由第三人承担。第二、原告的人身损害结果不是被告造成的，被告已经进到了安全保障义务。被告南顺城营业厅的旋转门系手动旋转门，不是自动旋转门，旋转门本身是不会造成原告人身损害的，该营业厅考虑到客户的实际情况还设有普通的手推门供客户出入营业厅，同时被告在门口处设有保安岗位，在原告摔倒的时候，营业厅保安及时出现也扶起了原告，还向原告确认她的身体情况，被告还在营业厅设置了日常监控，监控中还拍摄到第三人造成原告摔倒的过程，为原告追究第三人的侵权责任提供有利的证据，被告已经尽到安全保障义务，不应承担本案的赔偿责任。第三、原告对于本案的发生也有一定过失，应当承担一定的责任。1、鉴于原告的年龄较大行动不便，却没有家属陪同出行，同时原告患有高血压、××，原告的家属却没有为其指定监护人，代其处理日常生活琐事，这是导致本案发生的原因之一。2、由于原告在摔倒后没有及时就医，导致骨折位置转移明显�最终导致置换股骨头，因此本案的损害结果存在过大部分，原告应当对此大部分承担一定的过失责任。因此，对于本案的发生和损害结果，原告自身存在一定的过失责任。四、营养费是重复主张，120天涵盖了住院期间的，已经主张了住院期间的住院伙食补助费，应12000元-3200元才是出院后的营养费。原告主张的1万元精神抚慰金过高。原告主张的邮寄费13元是由于原告自己的疏忽造成的，应由原告自己承担。鉴定费、挂号费、打车费应有相应的收据提供。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。
根据当事人陈述及经审查的证据，本院认定事实如下：原告于2016年12月1日到被告单位下属的中国移动南顺城营业大厅办理业务，在出门时，因营业大厅的旋转门速度突然变快，导致原告被转门撞到。原告被撞当日返回家中休养，并发现不适，于次日，即12月2日向被送往沈阳市骨科医院治疗。原告亲属于2016年12月4日代原告向公安机关报警，并调取被告门前监控录像。原告住院至2017年1月3日，住院32天，诊断为左股骨颈骨折，高血压2级，××，××。原告住院期间重症监护1天、二级护理31天，医嘱为低盐低脂饮食，××饮食，出院医嘱记载加强营养，卧床休息，3日后门诊复查，病情变化随诊等。原告住院期间自担医疗费37967.2元，原告委托沈阳书大东区馨予信诚家政综合服务部的护工对于原告全天24小时全程护理，产生护理费8320元。原告出院后因生活不能自理，进入养老院生活，每月护理费1200元。原告侄媳英杰和侄孙王涤从上海赶回帮助原告处理相关一切事宜，产生交通费1378元。
另，公安机关调取的监控录像显示，事故发生当时，原告在办理完业务即将走出手动旋转门，门外有两个人同时进入旋转门，此时旋转门突然加快，门扇撞到原告并导致原告摔倒，在录像时间为14时14分33秒时一男一女回头看向旋转门外原告摔倒，两人便快速离开现场。案件审理过程中，被告对监控录像中出现的第三者无法提供姓名等信息。
案件审理过程中，原告向本院提出鉴定申请，请求对原告伤残等级及护理时间进行鉴定，本院依法委托中国医科大学法医司法鉴定中心进行鉴定。该鉴定机构作出鉴定意见为：原告王忠云左下肢伤残程度九级，护理期为120日。原告因鉴定花费鉴定费1720元、挂号费100元，照相费80元。
本院认为，当事人的合法权益受法律保护。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。”公共场所的管理人对于可能存在的安全隐患应尽到合理限度范围内的安全保障义务。合理限度的范围主要应从是否符合法律、法规、规章或者特定的操作规程的要求，是否属于同类社会活动或者一个诚信善良的从业者应当达到的通常的程度以及遇见可能性的大小来进行判断。本案原告到被告的营业厅办理业务，双方形成了服务合同关系，被告应在合理限度范围内尽到安全保障义务，保障来办理业务的顾客安全。同时，《辽宁省老年人权益保障条例》第四十一条也规定，医疗、交通、金融等公共服务机构和各类公共服务场所，应当为老年人设置优待服务窗口和通道，或者采取其他优待服务措施。鼓励、倡导社会服务窗口对失能、半失能老年人提供上门服务。服务性机构对办理业务的老年人，应提供必要的帮助。根据原告提供的录像可知，原告在被告营业大厅摔倒，虽然存在第三者推动旋转门导致旋转门速度突然变快倒的情节，但被告提供的旋转门会因外界受力而突然加速运行本身就是安全隐患，而原告对此安全隐患并未张贴任何警示标语予以提醒，也没有采用其他警示方式提示原告，且在明知上述情节的情况下，不能确定同时出入旋转门的第三者系何人，可见，被告的安全保障义务存在瑕疵。被告未尽到安全保障义务，理应对原告承担赔偿责任。另，根据法律规定，被侵权人对损害�发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。原告本身年事已高，行动不便，其应更注意保护自身安全，对可能存在的安全隐患先行避免，现原告自身注意不够，也是导致本次摔伤事故的一个原因，原告应承担相应责任。考虑本案的具体情况，本院酌定被告承担60%责任，原告承担40%责任。
对医疗费，经庭审证据核实，原告住院期间花费医疗费37967.2元证据充分，本院予以确认。根据双方责任比例，被告应承担医疗费22780.32元（37967.2元×0.6）。
对护理费，原告住院期间重症监护1天、二级护理31天，根据中国医科大学法医司法鉴定中心出具的司法鉴定意见书载明，护理期为120日，原告住院期间话费护理费8320元，出院后三个月护理费3600元，共计11920元，原告护理费的计算具有依据，本院予以确认。根据双方责任比例，被告应承担护理费7152元（11920元×0.6）。
对交通费，包括原告的亲属为原告料理本次事故而实际发生的机票费用1378元及住院期间交通费，共计1500元，本院认为上述费用均系实际发生的费用，原告主张有据，被告确应给付。根据双方责任比例，被告应赔偿原告交通费900元（1500元×0.6）。
对住院伙食补助费，原告实际住院32天，参照本地区公务员出差伙食补助标准100元/天，原告计算为3200元符合法律规定，本院予以确认。根据双方责任比例，被告应承担1920元（3200元×0.6）。
对赔偿残疾赔偿金及鉴定费，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的规定，残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。原告经鉴定构成九级伤残，结合辽宁省2016年度道路交通事故损害赔偿标准记载的城镇常住居民人均可支配收入为31126元，原告计算残疾赔偿金为31126元，符合法律规定，本院予以确认。根据双方责任比例，被告应承担残疾赔偿金18675.5元（31126元×0.6）。鉴定费为1720元，鉴定挂号费100元，照相费80元、邮寄委托鉴定书花费13元、往返车费114元，均系原告为进行伤残鉴定所必须花费的费用，原告有权向被告主张。根据双方责任比例，被告应承担1216.2元（2027元×0.6）。
对营养费，原告出院医嘱写明加强营养，结合原告伤情及身体状况，本院酌定�养费5000元。根据双方责任比例，被告应承担营养费3000元（5000元×0.6）。
对精神损害抚慰金，考虑原告伤残等级、年龄因素、此次事故给原告造成的伤害和影响，结合被告的过错程度，本院认为伤残抚慰金为10000元。根据双方责任比例，被告应承担6000元（10000元×0.6）。
综上所述，原告的部分诉讼请求于法有据，本院予以支持。依据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条，《辽宁省老年人权益保障条例》第四十一条规定，判决如下：
一、被告中国�动通信集团辽宁有限公司沈阳分公司于本判决生效后十日内给付原告王忠云医疗费22780.32元；
二、被告中国移动通信集团辽宁有限公司沈阳分公司于本判决生效后十日内给付原告王忠云护理费7152元；
三、被告中国移动通信集团辽宁有限公司沈阳分公司于本判决生效后十日内给付原告王忠云交通费900元；
四、被告中国移动通信集团辽宁有限公司沈阳分公司于本判决生效后十日内给付原告王忠云伙食补助费1920元；
五、被告中国移动通信集团辽宁有限公司沈阳分公司于本判决生效后十日内给付原告王忠云残疾赔偿金18675.5元；
六、被告中国移动通信集团辽宁有限公司沈阳分公司于本判决生效后�日内给付原告王忠云营养费3000元；
七、被告中国移动通信集团辽宁有限公司沈阳分公司于本判决生效后十日内给付原告王忠云精神损害抚慰金6000元；
八、被告中国移动通信集团辽宁有限公司沈阳分公司于本判决生效后十日内给付原告王忠云鉴定费1216.2元；
九、驳回原告王忠云的其他诉讼请求。
如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费2494元，由被告中国移动通信集团辽宁有限公司沈阳分公司负担1497元，由原告王忠云负担997元。
如不服�判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省沈阳市中级人民法院。
审 判 长 班 蕊
审 判 员 张萌萌
人民陪审员 张玉华
二〇一七年十月十八日
书 记 员 徐明月
本案判决所依据的相关法律
《中华人民共和国侵权责任法》第十六条规定：侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，�应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十六条规定：被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条规定：受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十八条规定：受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵�精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第十九条规定：医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十一条规定：护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条规定：交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条规定：住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条规定：营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条规定：残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之�起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
第二十六条规定：残疾辅助器具费按照普通适用器具的合理费用标准计算。伤情有特殊需要的，可以参照辅助器具配制机构的意见确定相应的合理费用标准。
辅助器具的更换周期和赔偿期限参照配制机构的意见确定。
《辽宁省老年人权益保障条例》第四十一条规定：医疗、交通、金融等公共服务机构和各类公共服务场所，应当为老年人设置优待服务窗口和通道，或者采取其他优待服务措施。
鼓励、倡导社会服务窗口对失能、半失能老年人提供上门服务。