湖南省株洲市石峰区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）株石法民一初字第253号
原告彭桂香，女，1953年7月2日出生，汉族，住湖南省株洲市荷塘区新塘坡*组散户*号，公民身份号码4304261953********。
原告周训虎，男，1972年7月12日出生，汉族，住湖南省株洲市荷塘区新塘坡*组散户*号，公民身份号码4304261972********。
原告周红芳，女，1972年5月23日出生（实际应为1974年5月23日），汉族，住湖南省株洲市荷塘区红卫村**栋***号附*号，公民身份号码4302021972********。
原告周丽琴，女，1981年7月9日出生，汉族，住湖南省株洲市荷塘区红港路汽车城C区*栋***号，公民身份号码4304261981********。
四原告共同委托代理人凌辉，株洲市石峰区湘天法律服务所法律工作者，代理权限为特别授权。
被告龚治国，男，1978年11月15日出生，汉族，户籍地湖南省株洲市石峰区清水路*号*栋***号，现住株洲化工厂生活区2区**栋***号，公民身份号码4302031978********。
委托代理人邹再新，湖南法达律师事务所律师，代理权限为一般代理。
被告株洲市石峰区城市管理行政执法局，住所地湖南省株洲市石峰区铜藕路138号。
法定代表人董勇，系该单位局长。
委托代理人聂炜，湖南卓进律师事务所律师，代理权限为特别授权。
委托代理人吴炼，湖南卓进律师事务所律师，代理权限为一般代理。
被告中国人民财产保险股份有限公司株洲市石峰支公司，住所地株洲市石峰区建设北路54号。
公司负责人谌烈，系该公司经理。
委托代理人张倩，湖南卓进律师事务所律师，代理权限为特别授权。
第三人深圳市升阳升清洁服务有限公司，住所地深圳市南山区常兴路国兴大厦8E、8D、8F。
法定代表人尚定刚，系该公司董事长。
委托代理人马葳，男，1978年9月24日出生，汉族，广东省深圳市人，系深圳市升阳升清洁服务有限公司法务，住广东省深圳市罗湖区红岭中路1040号3-6楼，公民身份号码4303211978********，代理权限为特别授权。
原告彭桂香、周训虎、周红芳、周丽琴诉被告龚治国、被告株洲市石峰区城市管理行政执法局、被告中国人民财产保险股份有限公司株洲市石峰支公司机动车交通事故责任纠纷一案，本院于2014年4月21日受理后，依法由审判员张玉辉适用简易程序公开进行审理。经被告龚治国申请，本院依法追加深圳市升阳升清洁服务有限公司为本案第三人。本案于2014年6月3日和2014年6月20日两次公开开庭进行了审理，原告彭桂香、周训虎、周红芳、周丽琴及其共同委托代理人凌辉、被告龚治国及其委托代理人邹再新、被告株洲市石峰区城市管理行政执法局委托代理人吴炼、被告中国人民财产保险股份有限公司株洲市石峰支公司委托代理人张倩、第三人深圳市升阳升清洁服务有限公司委托代理人马葳到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告彭桂香、周训虎、周红芳、周丽琴共同诉称：2013年12月4日6时许，被告龚治国驾驶湘B408**号中型专项作业车（被告株洲市石峰区城市管理行政执法局所有，被告中国人民财产保险股份有限公司株洲市石峰支公司对该车承保交强险和商业三者险），沿红旗中路由南往北行驶时，在荷塘区红旗花园路段遇周光华（原告彭桂香之夫、周训虎、周红芳、周丽琴之父）步行推行手推车沿此路段由西往东横过道路时相碰，造成周光华送医院抢救无效死亡及两车损坏的道路交通事故。2013年12月31日，经荷塘区交警大队株公交认字（2013）第00044号道路交通事故认定书认定为：被告龚治国承担此次事故的主要责任，死者周光华承担此次事故的次要责任。周光华死后，被告用人单位与原告家属就安葬一项事宜签订了《安葬协议》，自愿支付安葬费用，双方对安葬费用了结无异议，并明确约定了“其他赔偿费用按相关法律进行处理”。周光华死后还有如下损失未赔偿：死亡赔偿金351210元（23414元／年×15年）、死者对无生活来源的配偶即原告彭桂香的生活费79435元（15887元／年×20年÷4人）、精神抚慰金50000元、家属处理交通事故的误工费、交通费共计5000元，合计485645元，扣除周光华自身承担10%的次要责任48565元，以上各项未赔偿损失共计434080元向法院提起诉讼，请求判令：1、被告赔偿原告死亡赔偿金、被扶养人生活费、精神损害抚慰金、家属处理交通事故的误工费、交通费共计434080元；2、被告承担本案诉讼费用。
被告龚治国辩称：1、被告龚治国不是本案适格的被告，其系第三人深圳市升阳升清洁服务有限公司株洲分公司的职工，事发时正驾驶湘B408**号中型专项作业车清洁路面，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十四条之规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任；2、即便被告龚治国要承担赔偿责任，其已与被害人家属就民事赔偿达成一致意见并已履行完毕；3、原告的诉请部分缺乏事实和法律依据，请求依法查实。
被告株洲市石峰区城市管理行政执法局辩称：一、我方在本案中不承担赔偿责任，因为肇事车辆在事故发生时已经转至第三人深圳市升阳升清洁服务有限公司，而且深圳市升阳升清洁服务有限公司购买的保险，由于政府的原因，导致车辆没有及时过户；二、原告的部分诉讼请求没有事实和法律依据，而且深圳市升阳升清洁服务有限公司已经先期赔付了15万元。
被告中国人民财产保险股份有限公司株洲市石峰支公司辩称：一、我方根据与深圳市升阳升清洁服务有限公司签订的保险合同，依法进行理赔；二、根据保险合同的特别约定请求法庭核实车辆的检验是否合格的情况，在本案的证据中我们没有看到车辆的检验报告，以及在行驶证中我们没有看到车辆的检验情况，本保单没有投保不计免赔，根据保险合同约定事故车辆负主要责任的免赔率为15%，根据荷塘区法院的裁定书，原告与龚治国已经达成和解并履行完毕，故请求法院依法核实，以免本案中重复赔偿；三、本案中原告方与被告龚治国及第三人深圳市升阳升清洁服务有限公司签订的和解协议对我方不具有约束力，我公司仅依据保险合同进行理赔。
第三人深圳市升阳升清洁服务有限公司述称：一、根据（2014）株荷法民一初字第73号刑事附带民事裁定书第二页，可以看出原告与被告龚治国已经达成和解并进行赔偿，第三人认为对同一事实单独进行民事诉讼属于重复获利，请求法官依法予以驳回；二、在此次道路交通事故纠纷中，株洲市交警支队出具的道路交通事故认定书已明确认定周光华负事故次要责任，原告在本案中以主次责任9：1的比例要求相关赔付款项不合理，应当以道路交通事故司法判例中常见的7：3较为合理；三、在此次道路交通事故中答辩人承担的丧葬费用应当为6个月社平工资即20014元，在事故发生后答辩人应经办交警要求考虑责任划分同时迫于家属严重扰乱第三人办公行为的事实先期预支15万元给家属办理后事，超出丧葬费用标准部分已明确约定计入本次事故赔偿范围之内，同时在2013年12月5日，周训虎出具的收条中已明确体现事故预付款15万元；四、原告要求的精神损失费应不予支持，原告与龚治国达成的谅解协议，被告龚治国支付的4.5万元，应当视为对原告的精神抚慰金；五、误工费以及交通费，以真实有效的凭证为准；六、被告龚治国属第三人的在职职工，对其履行职务行为无异议，但此过程中龚治国严重违反国家法律法规致人伤亡，说明其存在重大过错，且承担主要责任，理应对其行为承担相应的经济及法律责任；七、答辩人在人保公司购买了交强险及第三者商业险，根据保险条例及双方的约定，保险公司理应在核定范围内进行足额赔付，属于我方预支款项应当赔付给我方；八、在本案中被告株洲市石峰区城市管理行政执法局所承担的责任和义务，第三人自愿承担；九、原告周训虎出生于1972年7月12日，原告周红芳出生于1972年5月23日，我方对其二人的身份存在异议，请求予以查明。
原告彭桂香、周训虎、周红芳、周丽琴为支持自己的诉讼主张，向本院提供了以下证据：
1、原告彭桂香身份证及常住人口登记卡复印件各一份，拟证明原告彭桂香的诉讼主体资格及户口性质为非农户口，被扶养人的生活费应当按城镇人口计算；
2、原告周训虎、周红芳、周丽琴的身份证及常住人口登记卡复印件各一份，拟证明三原告的诉讼主体资格；
3、2014年1月22日红旗路社区出具的证明及茨菇塘派出所于2014年2月23日出具的周训虎家庭成员户口信息复印件各一份，拟证明四原告与死者周光华的关系；
4、被告龚治国驾驶证正副本复印件、行驶证复印件各一份，拟证明被告龚治国的诉讼主体资格；
5、株洲市石峰区城市管理行政执法局、中国人民财产保险股份有限公司株洲市石峰支公司，深圳市升阳升清洁服务有限公司的工商登记信息及组织机构代码证复印件各一份，拟证明被告二、三及第三人的诉讼主体资格；
6、机动车车辆保单复印件2张，拟证明事故车辆在被告人保公司投保了交强险和三者险30万元；
7、周光华的常住人口信息及户口注销证明复印件各一份，拟证明周光华系非农户口；
8、交通事故责任认定书复印件一份，拟证明事故的发生及责任的认定；
9、安葬协议复印件一份，拟证明双方就安葬事宜一项达成协议支付15万安葬费，该15万元作为安葬费一项计入本次事故损害赔偿内，除安葬费外的其他赔偿项目另行计算；
10、祁东县风石镇将军村民委员会于2013年12月10日出具的证明一份，拟证明死者周光华因交通事故死亡后，从株洲运回祁东，按农村习俗进行土葬，花费约13万元的事实；
11、红旗路社区于2014年出具的证明复印件一份，拟证明原告彭桂香靠周光华收入维持生活；
12、荷塘区法院出具的（2014）株荷法刑初字第73号刑事附带民事裁定书及刑事判决书复印件各一份，拟证明原告谅解被告龚治国，系被告龚治国补偿了被害人生活费4.5万元整，并非全部就民事赔偿部分达成和解的事实；
13、谅解协议书复印件一份，拟证明龚治国自愿额外在民事判决外补偿原告彭桂香4.5万元，以获得原告谅解的事实；
被告龚治国为支持其诉讼主张，向本院提交了以下证据：
14、工资明细复印件一份，拟证明龚治国系深圳市升阳升清洁服务有限公司株洲分公司的职工；
15、荷塘区法院出具的（2014）株荷法刑初字第73号刑事附带民事裁定书及刑事判决书复印件各一份，拟证明龚治国与原告达成和解，民事赔偿已履行完毕。
被告株洲市石峰区城市管理行政执法局未向本院提交证据。
被告中国人民财产保险股份有限公司株洲市石峰支公司为支持其诉讼主张，向本院提交了以下证据：
16、机动车第三者责任保险条款，拟证明三责险保险合同对免赔率的约定的；
第三人深圳市升阳升清洁服务有限公司为支持其诉讼主张，向本院提交了以下证据：
17、收条复印件一份，拟证明前期支付的15万元为本次道路交通事故的预付款，而非原告所主张的安葬费（原件经当庭核对后退回第三人）；
以上证据，经庭审举证质证。本院综合认证如下：原告的证据2、3、5、6、7、8、13，被告及第三人均无异议，予以采信。对证据1，被告及第三人异议认为只能证明原告主体资格，不能证明原告彭桂香被扶养人资格，本院认为，该证据除了证明原告主体资格，同时因其与死者系夫妻关系，夫妻之间具有相互抚养的义务，故可以达到原告证明目的，对被告及第三人异议不予采纳，对该份证据本院予以采信。对证据4，被告中国人民财产保险股份有限公司株洲市石峰支公司异议称行驶证看不出是否年检，本院认为驾驶证证明了被告龚治国具备驾驶资格，行驶证证明车辆办理了合法行驶手续，均予以采信，虽然行驶证年审有效期至2011年3月，本院认为，事故车辆为公益性车辆，且办理了行驶证，被告保险公司在审核承保资料时应已经知晓该情形，但是根据证据6其在2013年仍对该事故车辆承保，表明其已认可该情形并仍愿意承担事故风险，承担相应的保险赔偿责任。对证据9，被告及第三人对真实性无异议，但是认为该安葬协议不能证明15万元仅为安葬费用，且15万元标准过高，本院认为该份证据是原告方与被告及第三人在事故发生后签订的相应协议，是双方形成的合意，符合证据属性，予以采信。证据10可以证明死者周光华因交通事故死亡后运回祁东进行土葬的事实，对该部分事实予以认定，但是村民委员会并无法确认安葬费用金额，原告也没有相关票据能够证明丧葬费为13万元，故对丧葬费用为13万元的事实不予认定。证据11，社区作为死者周光华与原告彭桂香生活地的基层居民自治组织，能够对相关事实予以证明，本院对该证据予以采信。对证据12，被告及第三人对真实性、合法性未提出异议，但是认为原告已经提起刑事附带民事诉讼且达成了和解，故不能重复起诉，即便可以再起诉，被告龚治国支付的45000元也应充抵被扶养人生活费或精神抚慰金，本院认为该组证据符合证据属性，予以采信，其内容可以证明原告方对被告龚治国予以谅解，被告龚治国补偿原告方45000元作为原告彭桂香的生活费，被告龚治国目的是积极赔偿，在法院对其刑事量刑时作为从轻的考量依据，不能认为是双方对所有民事权益的和解，对被告及第三人的异议本院不予采纳。被告龚治国的证据14，他方当事人无异议，可以证明龚治国系第三人员工的事实，予以采信。证据15同证据12，分析如前，予以采信。证据16系保险合同条款，证明保险合同双方权利义务、免赔率的确定，予以采信。证据17予以采信，可以证明第三人已经支付原告方15万元的事实。
根据本院上述采信的证据并结合当事人陈述，本院确认如下案件事实：
2013年12月4日6时许，被告龚治国驾驶湘B408**号中型专项作业车，沿红旗中路由南往北行驶时，在荷塘区红旗花园前路段遇周光华（原告彭桂香之夫、原告周训虎、周红芳、周丽琴之父）步行推行手推车沿此路段由西往东横过道路时相碰，造成周光华送医院抢救无效死亡及两车损坏的道路交通事故。2013年12月31日，荷塘区交警大队对此次事故作出株公交认字（2013）第00044号道路交通事故认定书，认定被告龚治国承担此次事故的主要责任，死者周光华承担此次事故的次要责任。2013年12月4日，被告龚治国、第三人深圳市升阳升清洁服务有限公司派驻株洲分公司负责人汪志春与原告周丽琴、周训虎签订了一份《安葬协议》，约定：“先期赔付受害方（周光华家属）安葬费用壹拾伍万圆整…以上壹拾伍万圆费用计入本次事故损害赔偿范围之内…三、其他赔偿费用按《湖南省道路交通事故损害赔偿项目计算标准》及国家相关法律法规进行处理”。协议签订后，第三人于2013年12月5日向原告方支付了15万元，原告方由周训虎出具了《收条》：“今天收深圳升阳升清洁服务有限公司株洲市分公司：事故预付款壹拾伍万圆整”。此后，原告方将死者周光华运回祁东县老家以土葬方式进行了安葬。2014年3月17日，被告龚治国因被指控犯交通肇事罪被提起公诉，原告彭桂香、周训虎、周红芳、周丽琴提起刑事附带民事诉讼。2014年3月25日，原告方与被告龚治国签订了一份《谅解协议书》：“荷塘区人民法院：在龚治国交通肇事案中，因龚治国本人自愿、诚心、额外补偿死者配偶彭桂香生活费四万五千元整，龚治国特别承诺和确认：该款不在人民法院民事部分的判决、调解所确定的项目和金额内。故受害方愿意对龚治国的刑事责任予以谅解，请求人民法院对龚治国判处缓刑”。据此，原告方就龚治国交通肇事罪一案民事赔偿部分撤回起诉，株洲市荷塘区人民法院判决对龚治国交通肇事罪宣告缓刑。
另查明：湘B408**号中型专项作业车登记所有权人为被告株洲市石峰区城市管理行政执法局，该车自2008年开始一直由深圳市升阳升清洁服务有限公司株洲分公司使用，该车在被告中国人民财产保险股份有限公司株洲市石峰支公司投保了交强险和第三者责任保险，保险期限为2013年9月30日至2014年9月29日，本次事故发生在上述保险期内。第三者责任保险的保险责任限额为人民币300000元，保险条款约定保险车辆负事故主要责任的，事故责任比例为70%，免赔率为15%。
再查明：被告龚治国系深圳市升阳升清洁服务有限公司株洲分公司员工，事故发生时其系驾驶事故车辆进行道路清洁工作。深圳市升阳升清洁服务有限公司株洲分公司无注册资本。死者周光华生前系养猪户，原告彭桂香无固定职业和收入。
本院认为：本案系机动车交通事故责任纠纷。一、荷塘区交警大队对此次事故作出的株公交认字（2013）第00044号道路交通事故认定书作出主体、程序合法，事故责任认定适当，对事故认定书划定的责任本院予以确认，并依法确认被告龚治国责任比例为70%，死者周光华自身责任比例30%。二、因被告龚治国系深圳市升阳升清洁服务有限公司株洲分公司员工，且事故发生在其履行职务行为过程中，其所应承担的法律后果应当由深圳市升阳升清洁服务有限公司株洲分公司承担，又因深圳市升阳升清洁服务有限公司株洲分公司无注册资本和赔偿能力，其所应承担的法律后果应当由第三人深圳市升阳升清洁服务有限公司承担，据此，被告龚治国本案中不承担赔偿责任，其所应承担的赔偿责任相应的应由深圳市升阳升清洁服务有限公司承担。被告株洲市石峰区城市管理行政执法局虽为事故车辆湘B408**登记的所有权人，但是在事故中并无过错，故无需承担赔偿责任。被告中国人民财产保险股份有限公司株洲市石峰支公司作为事故车辆湘B408**交强险和第三者责任险的承保人，应在保险责任限额内对原告的损失予以赔偿。三、关于被告龚治国支付的45000元及第三人深圳市升阳升清洁服务有限公司株洲分公司先期支付的15万元，如前证据认证已做分析，本院认为：1、被告龚治国支付的45000元明确了系额外支付彭桂香的生活费，且支付该款是为达成刑事谅解，故该款不应计入本案交通事故赔偿；2、深圳市升阳升清洁服务有限公司株洲分公司支付的15万元，其提出“超出丧葬费用标准部分已明确约定计入本次事故赔偿范围之内”的主张，本院认为，根据当事人意思表示出发点和条文表述，单独将安葬费用列为一项，另在第三项明确其他赔偿费用按相关规定处理，应当视为双方对安葬费用约定为15万元，本案中原告未诉请丧葬费，本院对丧葬费不予处理。第三人认为丧葬费超出标准，可通过其他途径解决。四、关于本案原告方诉请的损失，经本院分析核定如下：1、死亡赔偿金23414×（80-66）=327796元；2、被扶养人生活费79435元；3、精神损害抚慰金40000元；4、家属处理交通事故的误工费、交通费本院酌定5000元。以上各项合计452231元，被告中国人民财产保险股份有限公司株洲市石峰支公司应在交强险限额内赔偿110000元，在第三者责任险限额内赔偿（452231-110000）×0.7×0.85=203627元，两项合计313627元，第三人深圳市升阳升清洁服务有限公司应赔偿35935元。
综上，根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第三十四条、第四十八条、《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条第一款第（一）项、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条及《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、第十条之规定，判决如下：
一、被告中国人民财产保险股份有限公司株洲市石峰支公司在本判决生效之日起十五日内在交强险和第三者责任险限额内支付原告彭桂香、周训虎、周红芳、周丽琴因交通事故造成周光华死亡的死亡赔偿金、被扶养人生活费、精神损害抚慰金、家属处理交通事故的误工费、交通费等共计人民币313627元；
二、第三人深圳市升阳升清洁服务有限公司在本判决生效之日起十五日内赔偿原告彭桂香、周训虎、周红芳、周丽琴因交通事故造成周光华死亡的死亡赔偿金、被扶养人生活费、精神损害抚慰金、家属处理交通事故的误工费、交通费等共计人民币35935元；
三、驳回原告彭桂香、周训虎、周红芳、周丽琴的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定期间履行给付金钱义务，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，应当加倍支付延迟履行期间的债务利息。
本案案件受理费7812元，减半收取3906元，由原告彭桂香、周训虎、周红芳、周丽琴共同承担1000元，第三人深圳市升阳升清洁服务有限公司承担2906元。
如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省株洲市中级人民法院。提起上诉的，应在递交上诉状后七日内，按照不服本判决部分的上诉请求数额向株洲市中级人民法院交纳案件受理费。现金交纳的，直接向市农行东区支行交通分理处驻株洲市中级人民法院收费点交纳；汇款或转账的，开户行：中国农业银行株洲市荷塘支行，收款单位：代收法院诉讼费财政专户，账号：161101040002686。逾期未交纳的，将承担按自动撤回上诉处理的后果。
当事人应当在规定期限内履行生效法律文书确认的义务，如果承担义务的当事人没有按期履行，享有权利的当事人可以向人民法院申请强制执行。本案申请执行的期限为二年。
审 判 员 张玉辉
二〇一四年六月二十日
代理书记员 刘晓燕
附相关法律条文：
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第三十四条用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。
劳务派遣期间，被派遣的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由接受劳务派遣的用工单位承担侵权责任；劳务派遣单位有过错的，承担相应的补充责任。
第四十八条机动车发生交通事故造成损害的，依照道路交通安全法的有关规定承担赔偿责任。
《中华人民共和国道路交通安全法》
第七十六条机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足的部分，按照下列规定承担赔偿责任：
（一）机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担赔偿责任；双方都有过错的，按照各自过错的比例分担责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。
因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。
第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果；
（四）侵权人的获利情况；
（五）侵权人承担责任的经济能力；
（六）受诉法院所在地平均生活水平。
法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。