福建省龙岩市新罗区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）龙新民初字第3559号
原告倪小珍，女，1968年10月15日出生，汉族，龙岩四中教师，住龙岩市新罗区。
委托代理人林添照、李支森，福建同英达律师事务所律师。
被告龙岩市新罗区新宏晟房产中介有限公司，住所地龙岩市新罗区西城公民路30号（连中信）一层西侧店面。
法定代表人庄鹏腾，执行董事。
委托代理人胡朝能，福建欧顿律师事务所律师。
被告龙岩市新罗区尚酷文化传媒有限公司，住所地龙岩市新罗区青少年宫发展中心201室。
法定代表人张余，执行董事。
委托代理人戴永琦、施丽仙，福建诺佳律师事务所律师。
原告倪小珍与被告龙岩市新罗区新宏晟房产中介有限公司（以下简称新宏晟公司）、被告龙岩市新罗区尚酷文化传媒有限公司（以下简称尚酷公司）名誉权纠纷一案，本院立案受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告及其委托代理人、被告新宏晟公司、尚酷公司的委托代理人到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告倪小珍诉称，2015年4月20日，原告发现被告尚酷公司经营的龙岩KK网发表了被告新宏晟公司虚构的贴文，内容为“原告没有素质，卖了70万房子，中介费一毛都不付，良心被狗吃了，总有一天良心会受到谴责，会遭到报应的”等，并把原告房屋地址、房产证号、土地证号、贷款信息、工作单位等信息泄漏，屋内家俱、家电等亦拍照发到网上，导致网民跟帖讨论“让中介到四中闹”、“说人品差”等等，使原告身心遭受损害。二被告的行为，侵犯了原告的名誉权，为此，原告请求法院判令：1、两被告立即停止侵害、公开向原告赔礼道歉，并在《闽西日报》、龙岩电视台、龙岩网公告澄清事实为原告消除影响、恢复名誉。2、两被告赔偿原告精神损害抚慰金10000元。
被告新宏晟公司辩称，龙岩KK网发表的《谴质》的贴文，系署名为“碧玉”的龙岩KK网会员，并非被告新宏晟公司。因此，请求驳回原告对新宏晟公司的诉讼请求。
被告尚酷公司辩称，龙岩KK网系由被告尚酷公司经营，属为方便公众交流而设立的非盈利性质的虚拟公众平台，网友免费注册成为会员并免费在论坛中发表贴文。本案发贴人“碧玉”及跟贴人均为网络用户，帖文内容代表用户的个人观点。2015年4月20日12：45分，用户“碧玉”发表涉案贴文，被告尚酷公司发现贴文后于12：50分已及时做了删除处理，履行了监管义务。被告尚酷公司只有在被侵权人通知了但未及时采取必要措施制止侵权行为的情况下，才对损害的扩大部分依法承担连带责任。因此，被告尚酷公司不应承担侵权责任，请求驳回原告对被告尚酷公司的诉讼请求。
经审理查明，2014年12月3日，原告与被告新宏晟公司签订《独家代理销售协议》，原告委托被告新宏晟公司居间出售原告所有的新罗区中城凤凰路5号凤凰花园5栋203室房产，价款72万元，合同期限为三个月，报酬为包销制即超出底价部门为中介报酬等。该协议并载明了原告房产的面积、房产证号、土地证号、装修情况、附属设施设备等信息。合同签订后，被告新宏晟公司即履行居间前的媒介服务，但原告未支付费用。合同期满后，因该房产未能促成交易，2015年4月初，原告将该该房产自行出卖他人。
2015年4月20日午时，被告尚酷公司经营的KK网新闻热点栏目，会员“碧玉”发表一篇主题“谴责四中人民教师倪小珍没有素质”的贴文，下注“一本贴被小编summer执行合并操作”，内容为“凤凰花园5号楼，大家评评理，作为老师，为人师表，在委托中介卖房期间，中介群体大家都在为倪小珍带客户卖她的房子，想着老师人品好素质高，中介群精英们大家卖力推她的房子，在委托期间不低于50多个客户。谁知道她这位老师，自己叫中介带来的客户越过中介私自成交，还信誓旦旦骗中介说是自家亲戚买房，中介费一毛都不给，老公直接把中介赶走，还有争吵录音，我们都保留着，让大家评评这还是一位让人敬重的老师吗，是一名合格的人民教师吗，卖了70万房子，中介费一毛都不付，你的良心被狗吃了，总有一天你的良心会受到谴责，会遭到报应的”，该贴文并附《独家代理销售协议》、原告房屋外观、客厅内景、客厅家俱家电等照片。该贴文发布后，部分网民进行内容不一的跟帖讨论，其中有“这就是人品”，“相当没素质，既然叫人家干活了，最起码辛苦费要支付点吧”、“穷到没良心了”等等。同日，被告尚酷公司发现该贴文后，小编小路即在KK网做了删帖处理。2015年4月24日，原告以个人信息被泄密诋毁一事向龙岩市公安局中城派出所报警。2015年4月27日，原告与福建同英达律师事务所签订《委托代理合同》，委托该所林添照律师为其一审诉讼代理人，原告于同月29日花费律师费4000元。2015年4月28日，原告诉至本院，请求判如所请。
另查明，龙岩kk网《用户注册流程注册页》载明：本站点为公共论坛，用户注册时，不得发布公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人或者进行恶意攻击他人的违法违规信息。《龙岩KK网评论服务协议及管理条例》第三、（十一）载明：用户在论坛发表言论时，不得含有侮辱或诽谤他人、侵害他人合法权益的内容。《用户注册流程注册页》及《龙岩KK网评论服务协议及管理条例》底部均载明：所有帖子仅代表作者本人意见，不代表本社区立场。
诉讼中，原告增加诉讼请求，要求两被告支付原告因维权所支出的律师费4000元。对此，被告新宏晟公司、尚酷公司均认为属原告单方成本，该主张无法律依据，应不予支持。
以上事实，有双方当事人提供的龙岩KK网下载内容、《用户注册流程注册页》、《龙岩KK网评论服务协议及管理条例》以及各方庭审陈述等证据在案佐证，本院予以确认。
本案争议的焦点为：一、原告的名誉权是否被侵害。二、侵权民事主体的确认。
针对焦点一，本院认为，本案系名誉权纠纷，网络名誉侵权一般分为侮辱和诽谤两种，侮辱是指通过语言、文字等方式贬低他人人格，导致他人社会评价下降的行为；诽谤是指通过捏造和散布虚假消息或者揭人隐私贬低他人人格，导致他人社会评价下降的行为。原告系教师，职业较受公众关注，而龙岩KK网系辖区较有影响的网络平台，会员“碧玉”发布的主题“谴责四中人民教师倪小珍没有素质”以及贴文“你的良心被狗吃了，总有一天你的良心会受到谴责，会遭到报应的”等，具有夸大、虚假内容，引导了其他会员跟帖“这就是人品”，“相当没素质，既然叫人家干活了，最起码辛苦费要支付点吧”、“穷到没良心了”等负面议论，致使原告的人格、形象产生一定负面印象，也致原告特殊职业的社会评价度下降，因此，本院认定，原告的名誉权受到侵害。
针对焦点二，本院认为，第一、本案中，虽然龙岩KK网涉案贴文系会员“碧玉”发表，但贴文的内容指向系原告委托被告新宏晟公司居间出售原告所有房产引发的争议，贴文所附的《独家代理销售协议》系被告新宏晟所持有，据此，在被告新宏晟公司未能提供证据证明其没有过错的情形下，本院依法推定被告新宏晟公司系本案侵权人，依法应当承担本案侵权责任。第二、龙岩KK网系被告尚酷公司经营的为方便公众交流而设立的非盈利性质的虚拟公众平台，论坛由网友免费注册成为会员并免费在论坛中发表贴文。用户注册成为会员时，被告尚酷公司有告知用户“发表言论时，不得含有侮辱或诽谤他人、侵害他人合法权益的内容”、“所有帖子仅代表作者本人意见，不代表本社区立场”，即被告尚酷公司履行了提醒告知义务，同时本案涉案贴文及跟帖贴文均不代表被告尚酷公司的立场，即不能据此认定被告尚酷公司实施了对原告的侵权行为。《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条第三款规定：网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。被告尚酷公司在发现“碧玉”发表的涉案贴文及其他用户跟帖的内容可能侵害原告合法权益时，同日即自行对涉案贴文进行了删除，及时采取了必要措施，故被告依据该条款规定，不应承担连带责任。综上，被告尚酷公司不承担本案民事责任。
综上所述，本院认为，公民的名誉权依法受法律保护，侵害他人权益，造成他人严重精神损失的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。本案中，由于原告的特殊职业，涉案贴文及跟帖内容确给原告精神上造成了困扰，同时也致使原告的社会评价程度降低，由于原告与被告新宏晟之前的委托售房与本案的侵权行为有一定关联，并非完全虚构虚假事实，同时涉案贴文于同日已经删除，本院根据本案侵权行为的程度及影响范围，酌定精神损害抚慰金为2000元为宜，被告新宏晟公司作为侵权人，应限期给付。原告主张停止侵害、赔礼道歉、消除影响、恢复名誉，由于被告新宏晟的侵权行为于同日已经停止，故本院不予支持。原告主张被告尚酷公司共同承担本案侵权责任，本院不予支持。原告另主张维权所支出的律师费4000元，本案在龙岩KK网上对原告的名誉侵权贴文于同日已经删除，侵权行为已经停止，核心证据即贴文、跟帖的内容直接下载即可，无须另行调查取证，故该律师费系原告单方成本，本院亦不予支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第六条、第三十六条第三款之规定，判决如下：
一、被告龙岩市新罗区新宏晟房产中介有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告倪小珍精神损害抚慰金为2000元。
二、驳回原告倪小珍其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费100元，由被告龙岩市新罗区新宏晟房产中介有限公司负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于龙岩市中级人民法院。
审 判 长 林 朝 晖
人民陪审员 余 亿 明
人民陪审员 谢 友 鸿
二〇一六年一月十一日
书 记 员 高蕾（代）
附：主要法律条文
《中华人民共和国侵权责任法》第二条侵害民事权利，应当依照本法承担侵权责任。本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、肖像权、隐私权……。
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第三十六条网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。
网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。
网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。
执行申请提示
《中华人民共和国民事诉讼法》第二百三十九条：申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。