重庆市綦江区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）渝0110民初8950号
原告：重庆雅捷物业管理有限公司，住所地重庆市綦江区文龙街道九龙大道75号，统一社会信用代码91500222671002410A。
法定代表人：曾大庆，系该公司经理。
委托诉讼代理人：蔡长梅，女，该公司工作人员。
委托诉讼代理人：冉丽，女，该公司工作人员。
被告：娄泽燕，女，1987年6月6日出生，汉族，住重庆市綦江区。
委托诉讼代理人：李洪贵（系被告娄泽燕之公公），汉族，住重庆市綦江区。
原告重庆雅捷物业管理有限公司与被告娄泽燕物业服务合同纠纷一案，本院于2016年11月7日立案受理后,依法适用小额诉讼程序公开开庭进行审理，原告重庆雅捷物业管理有限公司的委托诉讼代理人蔡长梅、冉丽，被告娄泽燕及其委托诉讼代理人李洪贵到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告重庆雅捷物业管理有限公司向本院提出诉讼请求：（1）被告支付尚欠的2014年7月至2016年10月止的物业服务费904.4元（每月按照建筑面积56.7平方米×0.57元/平方米）、电梯费946.4元（每人每月按照16.9元，2个人）、公共能源费159.6元（每月按照5.7元），合计2010.5元及其违约金，违约金从2014年7月1日开始，以每日3‰为标准，以每月尚欠的费用为基数计算，至2016年10月31日止；（2）2014年1月至2016年9月止的二次加压供水电费207.2元（业主使用水量259吨×0.8元/吨）及其违约金，违约金从2014年1月1日开始，以每日3‰为标准，以每次尚欠的费用为基数进行计算，至2016年9月30日止；（3）本案诉讼费用由被告承担。事实和理由：2008年11月1日，原告与重庆典汇房地产开发有限公司签订了《前期物业服务合同》，约定：原告对位于綦江XXX小区提供物业服务。2013年8月7日，原、被告签订《前期物业服务协议》。合同签订后，原告按照《前期物业服务合同》的规定，依法向XXX小区提供物业服务，被告向原告交纳了部分的物业服务费、电梯费、公共能源费、二次供水加压电费。2014年1月起，被告每月借故拒绝向原告交纳物业服务费、公共能源费、电梯费、二次供水加压电费，至2016年10月31日止。
被告娄泽燕辩称，原告所诉称的房屋权属人及其面积和尚欠原告的物业服务费等费用的时间无异议。被告拒绝向原告交纳物业服务费等费用的理由：对原告收取公共能源费以及金额无异议，但原告没有明细的账目。原告收费不对，计算有误，原告有乱收费的嫌疑，即原告每层加收电梯费0.3元，其余小区都是按照每户人头收费，没有每层加收；二次加压供水不到位，水压不足，热水器无法供热水，夏天都没有热水的。小区环境卫生不达标，小区道路未冲洗，原告住宅楼顶乱搭乱建，楼顶层面上种菜，水冲后泥土沾楼梯墙面，影响外观，管理混乱；该小区5幢10楼层和26楼层电梯的按键显示屏幕已损害，时间长达六个月，原告至今未修复；该小区5幢26楼层和27楼层之间楼梯间的路灯损坏，原告至今无更换；原告没有进行财务公开公示，原告对在小区大门的广告牌和电梯间广告收入也没有公示。
经审理查明，2008年11月1日，重庆市典汇房地产开发有限公司作为甲方，原告作为乙方，双方签订了《前期物业服务合同》，该合同内容为：（1）甲方将坐落于綦江区XXX（占地面积14614.10平方米，建筑面积50885.87平方米）委托乙方进行前期物业服务。（2）物业服务事项：共用部位的维修、养护和管理；共用设施设备维修、养护、运行和管理；市政共用设施和附属建筑物、构筑物维修、养护和管理；、公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理；附属配套建筑和设施的维修、养护和管理；公共场所、房屋共用部位的清洁卫生，垃圾的收集、清运、排水管道、污水管道的疏通；交通与车辆停放秩序的管理；公共秩序、安全、消防等事项的协助管理和管理，包括安全监控、巡视、门岗执勤；物业档案资料管理；物业专项维修资金的使用；装修管理。（3）物业服务费用采取包干制，根据本物业管理区域物业服务收费指导价格，双方约定物业服务收费标准如下（按建筑面积计算）：住宅、写字楼、商业物业、其他物业均按政府指导价收取；物业服务费用或物业服务资金按月交纳，业主应在每月前5日内履行交纳义务。（4）本合同期限为2年，自2008年11月1日起至2010年10月31日止。合同期未满，业主委员会与选聘或续聘的物业管理企业签订的物业服务合同生效时，本合同终止。本合同期限届满前一个月，业主大会未成立的，双方就延长本合同期限达成协议；双方未达成协议的，双方应在合同届满后三个月内继续履行本合同，甲方应在此期间选聘新的物业管理企业，重新签订前期物业服务合同。（5）甲方、业主或者物业使用人违反本合同的约定，为能够按时如数交纳物业服务费的，应按每日万分之三的标准向乙方支付违约金。
2010年11月17日，因原告提出收费申请，原重庆市綦江县发展和改革委员会作出綦发改价（2010）92号关于“典汇·越美郡”综合型商住小区物业管理服务收费标准的批复，该批复内容为：（1）多层住宅物业服务费：按建筑面积每月每平方米0.45元计收，其中含日常维修养护费0.12元；高层住宅物管服务费：按建筑面积每月每平方米0.57元计收，其中含公共设备设施日常维修养护费0.20元；高层住宅电梯费：底层不负担，第二层自愿不乘坐电梯的不负担。第三层及以上按常住人口（连续居住三个月以上）计收，收费标准可在以下两种方法中选择一种。方法一：每月每人平均收取电梯费10元。方法二：在每月每人平均收取电梯费10元的基础上，从第三层起，每增加一层加收0.3元，具体计算公式为：每月每人电梯费=10+0.3×（N-3，N为楼层数）。（2）本收费标为试行，有效期准执行期为一年，有效期从2010年11月17日至2011年11月17日止，期满前15日内，请原告及时重新提出收费申请。
2013年8月7日，原、被告签订《前期物业服务协议》，该协议内容：（1）被告委托原告对綦江区XXX号住房一套（建筑面积56.7平方米）提供物业管理服务。（2）环境工作：保持小区公共区域的的清洁卫生、，定时收取及清运生活垃圾，保障小区清洁处于良好状态；按照有关部门要求对公共绿化区域予以养护，使之处于良好状态。（3）被告应于每月5日前交纳物业服务费和其他应交纳费用。被告应根据本协议和管理规约及其附件的有关条款向原告按时交纳物业服务费等费用，并承担逾期未付的责任，费用构成如下：物业服务费：小区24小时护卫服务费；小区公共区域清洁、保洁服务费；小区公共区域绿化养护、管理费；房屋公用部位维修养护费；共用设施设备日常维修保养费。（4）水、电、气费按照政府相关标准计收，小区高层建筑超过市政供水高度的将采用二次加压供水系统，如二次加压供水系统由市政专业供水公司管理维护，水费的收费标准按市政专业供水公司标准进行收取，如二次加压供水系统由物业服务公司进行管理维护，水费的收费标准为政府收费标准基础上每吨加收壹度动力用电的费用，如因国家能源价格或政策调整，此费用作相应调整，以相关文件或通知为准。（5）公用水电费根据政府规定的据实分摊原则和核算从简原则，从交房通知文书确定的交房日期起按建筑面积0.10元/平方米·月计算，以后年度的收费标准按上一度每月实际发生平均数收取。（6）交纳费用办法：物业服务费：按建筑面积计收，按月交纳，逾期按每日3‰征收违约金。被告服务期限按相关规定。该协议签订后，原、被告各自按照该协议履行了义务。2014年7月1日起，被告每次以辩称理由拒绝向原告交纳二次加压供水电费（按照业主每月使用的水量×0.8元/吨），至2016年9月30日止，17次，被告使用水量计259吨，金额为207.20元。2014年9月1日起，被告又每月拒绝向原告交纳物业服务费32.3元（56.7平方米×0.57元/平方米）、公共能源费5.67元（56.7平方米×0.1元/平方米）、电梯费33.8元[2个人×[10元+0.3元×（26-3）]楼层]。至2016年10月份止，计28个月，原告尚欠物业服务费计904.4元、公共能源费计158.76元、电梯费计946.4元。期间，原告仍然向XXX小区提供物业服务，但原告没有向綦江区发展和改革委员会重新提出对XXX小区物业服务收费的申请。庭审后，原告表示放弃要求被告支付物业服务费、电梯费、公共能源费、二次加压供水电费的违约金的权利。另至今典汇·越美郡小区没有成立业主委员会。
上述事实，有原告的陈述，原告提供的《前期物业服务合同》、《前期物业服务协议》、原重庆市綦江县发展和改革委员会的綦发改价（2010）92号关于“典汇·越美郡”综合型商住小区物业管理服务收费标准的批复，被告提供的纸质照片等证据予以证实，并经当庭质证及本院审查属实，足以认定。
本院认为，依法成立的合同受法律的保护。原告与重庆典汇房地产开发有限公司签订的《前期物业服务合同》、原、被告签订的《前期物业服务协议》是双方真实意思的表示，前述合同均对原、被告均具有法律约束力，双方应当按照合同的约定各自履行义务。合同签订后，原告按照约定向XXX小区提供了清洁卫生等物业服务，被告已自动向原告交纳部分物业服务费等费用。根据目前的证据，本院可以确认：被告无正当理由拒绝交纳2014年1月至2016年10月止的物业服务费、公共能源费、电梯费、二次加压供水电费，故对原告此项诉讼请求予以支持，只是公共能源费金额计算有误。关于原告向被告收费标准的问题，由于原告一直没有重新向綦江区发展和改革委员会提出对XXX小区物业服务收费的申请，属于违反了有关管理部门的规定，其行为应由有关管理部门进行处理。原告现在仍然对XXX小区提供物业服务，其收费标准符合本地区本行业的规定，故对原告收费标准予以认可。由于原告放弃要求被告支付物业服务费、公共能源费、电梯费、二次加压供水电费违约金的权利，故本院对此予以采纳。小区除了物业管理服务公司按约定及国家规范提供物业服务外，还需要小区全体业主共同努力维护，共同遵守法律、法规以及规约，小区环境品质才能不断的保持、改善和提升。由于小区居住的人员较多，素质参差不齐，生活方式不同，不同的业主从不同角度对物业管理服务的要求也不一样，有些要求往往还相互冲突，极易形成业主对抗交纳物业服务费等费用的理由。而物业服务公司往往是对整个小区提供物业服务、管理，而物业服务费等费用的收取率直接影响物业公司对小区提供的物业服务质量，往往涉及整个小区业主的共同利益，在没有重大事由的情况下，业主不能对抗物业服务费等费用的交纳。原告作为具有物业管理职能的企业，其应当按照约定全面履行自己的义务，按照国家和本市有关物业管理的技术标准和行业规范提供专业化的服务，不断提高管理和服务水平；其在物业服务中应当树立既为全体业主服务，也为每一个业主服务的观念，不得侵犯或者越权限制业主权利；其还应当接受业主的监督，如业主提出相关物业服务的瑕疵后，原告应当耐心听取业主反映意见，及时与业主进行沟通交流，积极协调整改，采取补救措施，依法按照约定履行义务。被告作为业主，其享有权利的同时，应当按照合同约定按时交纳物业服务费等费用，防止因物业服务费等费用不足而可能导致的降低物业服务的水平和标准，损害其他业主权益的事件发生。为此，依照《中华人民共和国民法通则》第五条，《中华人民共和国合同法》第十条、第六十条、第一百零七条、第一百一十四条，《中华人民共和国物权法》第八十一条、第八十二条、第八十三条第一款，《物业管理条例》第七条五项、第四十一条、第四十二条，《最高人民法院人民关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》法释（2009）8号第一条、第六条之规定，判决如下：
一、被告娄泽燕在本判决生效后五日内向原告重庆雅捷物业管理有限公司支付其尚欠的物业服务费904.4元、公共能源费158.76元、电梯费946.4元、二次加压供水电费207.2元，共计2216.76元；
二、驳回原告重庆雅捷物业管理有限公司的其余诉讼请求。
如果当事人未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费25元，由被告娄泽燕负担，此费已由原告重庆雅捷物业管理有限公司预交纳，被告娄泽燕在履行上述义务时一并付给原告重庆雅捷物业管理有限公司。
本判决为终审判决。
审判员 黎伟
二〇一六年十二月十四日
书记员 瞿涛