安徽省合肥市瑶海区人民法院民 事 判 决 书（2016）皖0102民初1703号原告：徐翠珍，女，1971年11月14日出生，汉族，住安徽省合肥市瑶海区。委托代理人：何林青，安徽锦和律师事务所律师。被告：安徽永辉超市有限公司，住所地安徽省合肥市滨湖新区。法定代表人：官长衡，该公司总经理。委托代理人：赵鑫，安徽文得律师事务所律师。委托代理人：浦强勇，安徽文得律师事务所律师。原告徐翠珍与被告安徽永辉超市有限公司（下称“永辉公司”）公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2016年3月15日立案受理后，依法由审判员赵先娥适用简易程序，于2016年5月3日公开开庭进行了审理。原告徐翠珍及其委托代理人何林青、被告永辉公司的委托代理人浦强勇到庭参加诉讼。本案现已审理终结。徐翠珍诉称：2016年1月4日，徐翠珍到永辉公司设立的位于合肥市瑶海区某路的永辉超市购物。当徐翠珍走到超市卖鱼处时，由于地面湿滑，徐翠珍面朝地摔倒,导致当场晕倒，头部、面部，嘴唇多出受伤，口中出血，当即被送往医院救治。徐翠珍受伤后,面部大面积肿胀，下唇缝合7针,因头部受到撞击经常失眠,给其家庭生活带来极大困扰，精神受到很大打击。事发后，永辉公司仅支付了部分医疗费，不愿承担其余损失，双方未能达成赔偿协议。徐翠珍为维护自身合法权益，现向法院提起诉讼，请求判令被告永辉公司赔偿原告徐翠珍医疗费1414元，交通费500元，营养费300元，护理费1044元（104.4元/天×10天），误工费2300元，精神损害抚慰金4000元，合计人民币9558元。本案审理期间，经过鉴定，徐翠珍因本次伤害所致误工期为30天，护理期、营养期均为7天，故当庭放弃部分营养费和护理费，仅要求赔偿营养费210元，护理费730.8元；鉴定费1030元系本案审理过程中产生的，应当由永辉公司承担。综上，请求法院判令被告永辉公司赔偿原告徐翠珍医疗费1414元，交通费500元，营养费210元，护理费730.8元（104.4元/天×7天），误工费2300元，精神损害抚慰金34000元，鉴定费1030元，合计人民币10184.8元。永辉公司辩称：徐翠珍在永辉公司处购物，该公司已聘请专业保洁公司从事保洁服务，已尽到足够的安全保障义务。徐翠珍摔伤时，地面本来没有水渍，并不像其诉状中所称的地面湿滑。徐翠珍摔倒的原因是因为其在往杀鱼间放入已购买的鱼时，因鱼掉落，其试图躲避掉落下来的鱼时导致身体前倾从而造成倒地摔伤。徐翠珍是因其自身原因摔伤，永辉公司不应承担赔偿责任。请求法院驳回徐翠珍的诉讼请求。经审理查明：2016年1月4日，徐翠珍到永辉公司下设的位于合肥市站西路的永辉超市购物。徐翠珍购鱼后来到杀鱼间窗口等候杀鱼，当其欲将鱼从包装袋中取出时，一条鱼从袋中跳出掉落到地面上，致徐翠珍不慎倒地，造成头、面部受伤。徐翠珍受伤后，当日被永辉超市工作人员送往医院治疗，医生诊断为头、面部、嘴唇多处受伤。扣除永辉公司已经支付的医药费，其自行支付医药费1414元。事故发生后，双方未能就赔偿达成协议，徐翠珍遂诉讼来院，要求永辉公司赔偿医疗费1414元、交通费500元、营养费300元、护理费1044元、误工费2300元、精神损害抚慰金4000元，合计9558元。本案审理中，本院根据徐翠珍的申请于2016年4月19日依法委托安徽新莱蒂克司法鉴定中心对其受伤后的误工期、护理期、营养期进行鉴定。该鉴定中心于2016年4月27日作出司法鉴定意见书，评定徐翠珍因外伤所致人体损伤的误工期为30天，营养期为7天，护理期为7天。徐翠珍为此支付鉴定费1030元。故徐翠珍当庭变更诉讼请求，仅要求赔偿营养费210元、护理费730.8元，并要求赔偿鉴定费1030元，已经本院准许。以上事实，有原告徐翠珍提供的出警情况登记表、照片、门诊病历记录、医药费票据、司法鉴定意见书、鉴定费票据、被告永辉超市提供的录像资料，以及双方的陈述在案佐证。本院认为：本案系因徐翠珍在永辉公司下设的永辉超市购物时摔伤所产生的纠纷，案由应为公共场所管理人责任纠纷。依照法律规定，宾馆、商场、银行、车站等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任；被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。徐翠珍到永辉超市购物时，在该单位杀鱼间顾客等候处不慎滑倒。永辉公司作为超市的经营人和管理人，理应预见到杀鱼间附近亦产生水渍，会对顾客的人身安全造成隐患，却未在杀鱼间顾客等候处铺设防滑设施，未能尽到合理限度范围内的安全保障义务，应当对徐翠珍由此产生的合理损失承担相应的侵权赔偿责任。徐翠珍作为具有完全民事行为能力的成年人，因不慎倒地受伤，其对自身损害的发生亦有过错，依法可以减轻永辉公司的赔偿责任。结合双方的过错程度，本院判决永辉公司对徐翠珍的损失承担70%的赔偿责任，其余30%的损失由徐翠珍自行承担。永辉公司作为经营者理应为顾客提供充分的安全保障措施，现辩解称徐翠珍是因自身原因造成的摔伤，不应承担责任，不予采信。永辉公司提供的证据不足以证明其已履行安全保障义务，辩解称其已尽到安全保障义务，依法不应承担赔偿责任，证据不足，不予采信。关于徐翠珍主张的各项费用：关于医疗费，徐翠珍提供的病历记录与医疗费票据能够相互印证，证明其因本案事故受伤后自行支付医疗费1414元，本院对其主张的医疗费1414元予以认定。徐翠珍已提供证据证明其受伤前月收入为人民币2300元，经过鉴定，徐翠珍受伤后的误工期为30天，营养期为7天，护理期为7天，其主张误工费2300元、营养费210元、护理费730.8元，没有超过法定标准，应予认定。关于交通费，徐翠珍受伤后先后五次到医院就诊，本院结合其就诊的次数酌定交通费100元。关于精神损害抚慰金，徐翠珍虽因本案事故受伤，但损害后果并不严重，其要求赔偿精神损害抚慰金证据不足，不予支持。鉴定费1030元系徐翠珍受伤后实际损失的费用，应予认定。上述医疗费1414元、误工费2300元、营养费210元、护理费730.8元、交通费100元、鉴定费1030元，合计5784.8元，由永辉公司承担70%的赔偿责任，故永辉公司合计应当赔偿徐翠珍4049.36元。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条第一款、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十四条之规定，判决如下：一、被告安徽永辉超市有限公司应赔偿原告徐翠珍费用4049.36元，于本判决生效之日起十日内付清；二、驳回原告徐翠珍的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取25元，由被告安徽永辉超市有限公司负担。如不服本判决，可自判决书送达之日起十五日内，向本院提交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省合肥市中级人民法院。审判员  赵先娥二〇一六年五月三日书记员  陈宗庆附本判决适用的法律条文：《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。