山东省枣庄市市中区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）鲁0402民初4271号
原告：张某某，女，1935年7月10日出生，汉族，住枣庄市市中区。
委托诉讼代理人：马兆远�枣庄市中鑫永安法律服务所法律工作者。
被告：枣庄市市中区某某老年公寓，住所地枣庄市市中区。
法定代表人：郭某某，院长。
委托诉讼代理人：刘金霞，山东恒平律师事务所律师。
原告张某某与被告枣庄市市中区某某老年公寓健康权纠纷一案，本院于2017年11月16日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告张某某的委托诉讼代理人马兆远和被告枣庄市市中区某某老年公寓的法定代表人郭某某到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告张某某向本院提出诉讼请求：1.判令被告赔偿原告医疗费、误工费、护理费等费用共计24,821.40元，计算标准为：医疗费6,011.30元、伙食补�费500元（50元／天×10天）、营养费3,000元（50元／天×60天）、护理费13,980.10元（护理人员为两人，任某4从事批发零售业，护理费为160.69元／天×10天＝1,609.69元；任某3从事交通运输业，护理费为206.22元／天×60天＝12,373.20元）、交通费500元、鉴定费830元；2.诉讼费用由被告承担。事实和理由：原告张某某为没有自理能力的老年人，2016年11月底，原告张某某被儿子送往被告处接受全托服务。2017年3月2日，原告亲属发现原告在公寓左手受伤，3月6日被送往枣庄市市中区医院住院治疗，因赔偿问题协调未果，故诉至法院。
被告枣庄市市中区某某老年公寓辩称，1.原告入住老年公寓时已经生活不能自理且头脑糊涂，被告老年公寓不存在侵权行为，不应当承担赔偿责任；2.原告的受伤不能证明是在被告处受伤的，即使是在被告处受伤，原告自身�在过错，应自行承担责任。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对于有争议的事实，本院认定如下：
原告张某某诉称2017年3月2日受伤，2017年3月6日离开大文老年公寓，被告枣庄市市中区某某老年公寓辩称原告张某某是2017年3月2日离开的老年公寓。依据原告的申请，本院从枣庄市公安局市中分局市郊派出所调取了询问笔录七份，在同被告枣庄市市中区某某老年公寓的法定代表人郭某某于2017年3月7日的询问笔录第二页中郭某某称“……到昨天，张某某的儿子去了，下午带着张某某去医院检查。到医院后一直没有回去，后来听说住院了”、在同被告枣庄�市中区某某老年公寓的护工曹某某于2017年3月8日的询问笔录第二页中曹某某称“……可能是前天，张某某的儿子去了，带着张某某去医院检查。到医院后一直没有回去”，通过上述询问笔录可以认定原告张某某于2017年3月6日离开大文老年公寓。且从上述七份谈话笔录中可认定原告张某某曾于2017年3月2日在被告处摔倒过。
根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：原告张某某出生于1935年。2016年11月28日原告张某某之孙任某某同被告枣庄市市中区某某老年公寓签订《大文老年公寓入住协议》一份，双方约定服务类型为自理型，在《大文老年公寓住寓者个人信息》的入住者身体基本情况栏中有“脑梗后遗症、高血压”的记载。原告张某某于2016年11月29日入住大文老年公寓。2017年3月2日，原告张某某在被告枣庄市市中区某某老年公寓的西院（里院）房前的下水道边不慎摔倒，原告之女任某2到大文老年公寓看望原告，发现原告受伤，并于2013年3月3日同其家人到老年公寓，同老年公寓院长郭某某发生争吵，并拨打了110。2017年3月6日，原告之子任某3从大文老年公寓将原告送至枣庄市市中区人民医院入院治疗，并于当天向枣庄市公安局市中分局市郊派出所报案。
原告张某某于2017年3月6日至枣庄市市中区人民医院住院治疗，于2017年3月16日出院，共住院10天，入院诊断为左侧第8、9、10肋骨骨折。原告住院期间共花费医疗费4,276.80元。
事故发生后，原告张某某委托枣庄金剑司法鉴定科学技术研究所对伤情进行身体检查，枣庄金剑司法鉴定科学技术�究所于2017年3月7日作出编号为2017--
068号《损伤检验笔录》，原告花费伤情检查费50元。原告张某某委托泰安鲁新司法鉴定所对原告的护理期及人数、营养期进行鉴定，泰安鲁新司法鉴定所于2017年10月14日作出泰安鲁新司法鉴定所【2017】临鉴字第551号《鉴定意见书》，鉴定结果为“被鉴定人张某某系外伤致左侧第8
--10肋骨骨折，建议护理期为60日，住院期间二人护理，出院后一人护理；建议营养期为60日。”原告支出鉴定费780元。
本院认为，公民享有生命健康权，生命、健康、身体遭受侵害，被侵权人有权要求侵权人赔偿损失。消费者在接受服务时享有人身安全不受损害的权利。经营者因服务瑕疵对消费者人身造成损害的，应当承担责任。
1.责任的分担。被告枣庄市市中区某某老年公寓作为有偿养老服务机构，既有保障老人生命安全并防止意外伤害之合同约定义务，亦有作为经营管理者之安全保障义务，在审慎管理和安全保障方面，被告枣庄市市中区某某老年公寓存在疏忽、纰漏和未尽之处，其对原告张某某之摔伤存有过错，故根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条的规定，被告枣庄市市中区某某老年公寓应承担相应的赔偿责任。根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条的规定，被侵权人对损害的发生有过错的，可以减轻侵权人的责任。原告张某某作为高龄老人应对自身的身体状况及行动能力有充分的认识，其因自身注意不够而导致摔伤，因此亦存在一定的过错，且原告张某某同被告枣庄市市中区某某老年公寓签订《大文老年公寓入住协议》中约定的服务类型为自理型，故原告和被告在本次事�发生过程中均存在过错，综合考虑双方的过错程度，本院认定原告承担20%的责任，被告承担80%的责任。被告应按照上述比例对原告的损失予以赔偿。
2.费用的合理及合法性。原告张某某主张的医疗费6,011.30元，本院结合原告的病历及山东省医疗门诊收费票据，原告于2017年3月6日至2017年3月16日在枣庄市市中区人民医院住院治疗，期间共花费医疗费4,276.80元，2017年5月8日花费的胸部肋骨正位检查费90元，与枣庄市立医院X线医学影像诊断报告相印证，与本案具有关联性，其余4张山东省医疗门诊收费票据总额为1,644.50元，原告没有提供证据证明与本案具有关联性，故本院支持原告张某某花费医疗费4,366.80元（4,276.80元+90元）。原告张某某主张的伙食补助费500元（50元／天×10天）过高，参照山东省国家机关一般工作人员出差伙食补助15元/天的标准计算，支持原告张某某伙食补助费为150元（15元/日×10天）。原告张某某主张的护理费13,980.10元（护理人员为两人，任某4从事批发零售业，护理费为160.69元／天×10天＝1,609.69元；任某3从事交通运输业，护理费为206.22元／天×60天＝12,373.20元）过高，原告提供的证明不能证明任某3从事交通运输业，任某4从事批发零售业，依据泰安鲁新司法鉴定所于2017年10月14日作出泰安鲁新司法鉴定所【2017】临鉴字第551号《鉴定意见书》中护理期为60日，住院期间二人护理，出院后一人护理的鉴定意见，受伤后需要护理，本院参照2016年城镇居民家庭人均可支配收入计算护理费标准，本院支持原告张某某护理费为6,522.85元（34,012元／年÷365天×70天）。对原告张某某主张的营养费3,000元（50元／天×60天）过高，结合《鉴定意见书》中“营养期为60日”的鉴定建议，本院支持原告张某某的营养费为900元（15元／天×60天）。对原告张某某主张的交通费500元过高，本院支持原告张某某的交通费为100元（10元／天×10天）。原告支出鉴定费780元、伤情检查费50元本院予以支持。
综合上述，本院认定原告张某某的医疗费4,366.80元、伙食补助费150元、护理费6,522.85元、营养费900元、交通费100元、鉴定费780元、伤情检查费50元，共计12,869.65元，由被告枣庄市市中区某某老年公寓赔偿原告张某某10,295.72元（12,869.65元×80%）。
依照《中华人民共和国民法通则》第九十八条，《中华人民共和国侵权责任法》第三条、第六条、第十五条、第十六条、第二十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条规定，判决如下：
一、被告枣庄市市中区某某老年公寓于本判决生效之日起十日内一次性赔偿原告张某某共计10,295.72元；
二、驳回原告张某某的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费422元，减半收取211元，由被告枣庄市市中区某某老年公寓负担100元，由原告张某某负担111元。
如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出�本，上诉于山东省枣庄市中级人民法院。
审判员 郭方泉
二〇一八年五月四日
书记员 张 民