湖南省长沙市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）湘01民终91号
上诉人（原审被告）长沙步步高商业连锁有限责任公司林学院分店。
委托代理人芮玉洪，系该公司员工。
被上诉人（原审原告）周敬纯。
委托代理人翟思，湖南言顺律师事务所律师。
上诉人长沙步步高商业连锁有限责任公司林学院分店（以下简称步步高商业连锁林学院分店）因与被上诉人周敬纯生命权、健康权、身体权纠纷一案，不服湖南省长沙市天心区人民法院（2015）天民初字第01421号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成合议庭审理了本案，现已审理终结。
原审法院经审理查明：2014年9月3日14时30分许，周敬纯在步步高商业连锁林学院分店购物，当周敬纯行至蔬菜区附近时，踩到掉落在地上的丝瓜摔倒而受伤。事故发生后，周敬纯随即被步步高商业连锁林学院分店送往湖南中医药大学第一附属医院进行治疗。周敬纯因治疗本次损伤，自2014年9月3日至同年11月24日共计住院治疗82天。
2014年12月10日，经湘雅二医院司法鉴定中心鉴定，鉴定周敬纯已行左髋关节置换术，评定为七级伤残；后续治疗费约需8000元；损伤伤休时间约为6个月，其中需1人护理4个月。
周敬纯因此次受伤有以下损失：（一）后续治疗费，根据湘雅二医院司法鉴定中心的鉴定意见，周敬纯的后续治疗费为8000元。（二）住院伙食补助费，住院伙食补助费2460元【82天×30元／天（根据湘财行（2007）10号文件附件《湖南省直单位差旅费管理办法》】。（三）精神损害抚慰金，根据周敬纯的伤残程度、具体案情和双方责任，原审法院酌情认定20000元。（四）营养费，周敬纯提出5000元，原审法院根据其伤残情况，酌情认定2000元。（五）鉴定费，花费鉴定费1400元，有发票证实，原审法院予以认定。（六）残疾赔偿金，周敬纯构成七级伤残，其残疾赔偿金按照2014年度湖南省城镇居民人均可支配收入26570元的标准计算。关于计算年限，周敬纯至定残之日时已年满77周岁，按5年计算。周敬纯的残疾赔偿金为53140元（26570元／年×5年×40%）。（七）护理费，虽然周敬纯不认可步步高商业连锁林学院分店提交的护理费收据，但认可步步高商业连锁林学院分店已承担周敬纯住院期间的护理人员的护理费。故原审法院认定步步高商业连锁林学院分店已承担周敬纯住院82天期间的护理费。依据湘雅二医院司法鉴定中心的鉴定意见，周敬纯的护理期间为4个月，即120天，故步步高商业连锁林学院分店还应支付周敬纯38天的护理费。根据本地生活水平与司法惯例，护理费以每天100元计算较妥。周敬纯的护理按1人计算，护理费为3800元（100元／天×38天）。（八）交通费，原审法院酌情认定800元。（九）医疗费，周敬纯受伤后，产生住院医疗费127094.90元。该款已由步步高商业连锁林学院分店支付。周敬纯的以上损失共计217294.90元。
原审法院认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款的规定，商场等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。步步高商业连锁林学院分店作为商场，未及时清理地上掉落的丝瓜，未尽到安全保障义务，导致周敬纯踩在丝瓜上摔倒而受伤，故应当承担侵权责任。根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条的规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。被侵权人周敬纯自己未尽到审慎的注意义务，在商场行走时未注意到地上的丝瓜，导致踩上丝瓜而摔倒，周敬纯也有过错，故可减轻步步高商业连锁林学院分店的责任。原审法院认为，根据本案的实际情况，由步步高商业连锁林学院分店承担80%的责任、由周敬纯自行承担20%的责任为宜。周敬纯的损失共计217294.90元，由步步高商业连锁林学院分店赔偿周敬纯173835.92元（217294.90元×80%）、由周敬纯自行承担43458.98元（217294.90元×20%）。步步高商业连锁林学院分店已赔偿周敬纯127094.90元，故步步高商业连锁林学院分店还应赔偿周敬纯46741.02元（173835.92元－127094.90元）。
综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第三十五条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条第一款第一项、第八条第二款、第十条第一款之规定，判决：长沙市步步高商业连锁有限责任公司林学院分店于本判决生效后十日内赔偿周敬纯各项损失共计46741.02元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1025元，由长沙市步步高商业连锁有限责任公司林学院分店承担820元、由周敬纯承担205元。
上诉人步步高商业连锁林学院分店不服原审判决，上诉称：（一）原审法院认定事实不清。被上诉人是自己不慎摔倒，并非购物时踩到地上的丝瓜而摔倒。被上诉人应该提供地面上有被人丢弃的丝瓜的证据，周敬纯受伤，只能证明其摔倒事实，并不能证明其摔倒是地上丝瓜所致。且在原审过程中，周敬纯承认是摔倒之后才发现脚下有15cm长丝瓜，而推测自己受伤的原因是地上丝瓜所致。丝瓜属于很明显的物体，周敬纯在不匆忙的情况下是绝对有能力看到的，常理来说，周敬纯踩到丝瓜上，丝瓜应该会滚向远处，绝非周敬纯脚下。（二）原审法院责任划分明显错误，上诉人不应该承担主要责任。负有安全保障义务的商场经营者不应当对消费者的任何损害都承担责任，仅承担合理的安全保障义务。周敬纯为完全民事行为能力人，有对自身完全合理范围的注意义务。且周敬纯年龄较高，没有人陪同也是其摔倒的原因之一。上诉人与保洁公司有保洁服务合同关系，保洁公司负有保障商场地面清洁卫生的义务，且上诉人在商场易滑倒处设立了警示标识，已尽了安全保障提示义务。综上，（一）请求二审法院撤销（2015）天民初字第01421号民事判决；（二）请求二审法院查明事实并依法改判驳回周敬纯的诉讼请求；（三）本案一、二审的诉讼费用由被上诉人承担。
被上诉人周敬纯答辩称：原审法院认定事实清楚，适用法律正确，请求二审法院维持原审判决。
上诉人步步高商业连锁林学院分店、被上诉人周敬纯在本院二审中均未提交新证据。
经审理查明：步步高商业连锁林学院分店称涉案店铺有摄像头，但事发区域属于视频××区。本院审理查明的其他事实与原审法院审理查明的事实一致。
本院认为，本案的争议焦点包括两方面，一是周敬纯受伤是否系步步高商业连锁林学院分店未履行安全保障义务所致；二是步步高商业连锁林学院分店应当承担的赔偿责任。具体分析如下：
（一）周敬纯受伤是否系步步高商业连锁林学院分店未履行安全保障义务所致。本案双方当事人对周敬纯在步步高商业连锁林学院分店蔬果区域摔倒致伤并无异议。超市蔬果区域存在生鲜商品种类繁多、商品未予充分包装、商品容易洒落等特征，超市经营主体应对蔬果区域采取更大程度的安全保障措施，以确保消费者的人身、财产安全。上诉人步步高商业连锁林学院分店称其尽到安全保障义务，但仅有当事人陈述，并未提供视频资料等证据予以佐证。上诉人步步高商业连锁林学院分店系专业大型超市经营主体，其具有较强的专业能力、经济优势及举证能力，但其并未提供充分证据证明其已经履行安全保障义务，应当承担相应不利后果。结合当事人陈述、录音资料等证据，原审法院认定步步高商业连锁林学院分店未尽安全保障义务导致周敬纯摔伤是妥当的。
（二）步步高商业连锁林学院分店应承担的赔偿责任。
步步高商业连锁林学院分店是专业大型连锁超市，其生鲜果蔬区域与超市其他区域相比，具有更大危险性，上诉人应当采取更多安全保障措施。本案中，上诉人未举证证明其对事故发生的生鲜果蔬区域采取相应安全保障措施。进入上诉人经营场所购物的人员数量众多、年龄层次多样。周敬纯作为老年人，虽具有完全民事行为能力，但其身体协调性、判断能力均因年龄而有所下降。步步高商业连锁林学院分店对进入其经营场所消费的年老消费者未予充分关注，且对生鲜果蔬区域未尽到安全保障义务，导致周敬纯受损。原审法院结合上诉人的过错程度，酌情确定其对周敬纯的损失承担80%的赔偿责任，处理并无不当。
综上所述，原审判决认定事实清楚，适用法律正确。上诉人步步高商业连锁林学院分店的上诉理由不能成立。据此，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
本案二审案件受理费1025元，由长沙市步步高商业连锁有限责任公司林学院分店承担。
本判决为终审判决。
审 判 长 张玉霞
审 判 员 游慧艳
代理审判员 高 进
二〇一六年三月十四日
书 记 员 刘 培
附相关法律条文：
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：
（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；
（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方法依法改判、撤销或者变更；
（三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；
（四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。
原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。