重庆市第五中级人民法院
民 事 判 决 书
（2015）渝五中法民终字第03669号
上诉人（原审被告）浙江章华保健美发实业有限公司，住所地浙江省台州市黄岩区东城开发区龙浦路16号，组织机构代码14819879-7。
法定代表人章旦红，总经理。
委托代理人莫逸樵，重庆元炳律师事务所律师。
被上诉人（原审原告）刘春生
原审被告重庆家乐福商业有限公司，住所地重庆市渝中区民族路2号，组织机构代码62191646-8。
法定代表人JeanAnthoine，董事长。
原审被告上海章华保健化妆品有限公司，住所地上海市青浦工业园区新业路638号，组织机构代码13219995-5。
法定代表人章珊珊，总经理。
上诉人浙江章华保健美发实业有限公司（以下简称浙江章华）与被上诉人刘春生及原审被告重庆家乐福商业有限公司（以下简称家乐福公司）、上海章华保健化妆品有限公司（以下简称上海章华）产品责任纠纷一案，重庆市渝中区人民法院于2015年4月10日作出（2015）中区法民初字第01669号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭，于2015年6月17日审理了本案，浙江章华委托代理人莫逸樵和刘春生参加了审理。本案现已审理终结。
一审法院经审理查明：2014年8月26日，刘春生在家乐福公司购买浙江章华保健美发实业有限公司生产的丝精系列焗发霜共计3盒，单价均为45.3元／盒。该产品在外包装上标注“天然蚕丝提取物、植物蛋白等精华、创新桑丝健康染发、富含天然桑丝SINKIN营养精华、多次染发后也能彻底保护秀发免受伤害、天然蚕丝、桑果等九种植物精华”等用语。成分表中载明含何首乌提取物、银杏叶提取物、茶叶提取物、黑桑果提取物等。
另查明，浙江省工商行政管理局于2013年1月1日向浙江章华保健美发实业有限公司颁发浙江省著名商标证书，载明将其注册的“章华（图形）”商标延续确认为浙江省著名商标，有效期三年。
一审法院认为，刘春生在家乐福公司购买浙江章华保健美发实业有限公司生产的丝精系列焗发霜，双方之间买卖合同关系成立，且合法有效。根据《中华人民共和国广告法》第四条规定，广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者。《化妆品标识管理规定》第十六条规定“化妆品标识不得标注下列内容：（一）夸大功能、虚假宣传、贬低同类产品的内容；（二）明示或暗示具有医疗作用的内容；（三）容易给消费者造成误解或者混淆的产品名称；（四）其他法律、法规和国家标准禁止标注的内容”。涉案商品在外包装上标注“天然蚕丝提取物、植物蛋白等精华、富含天然桑丝SINKIN营养精华、多次染发后也能彻底保护秀发免受伤害、天然蚕丝、桑果等九种植物精华”等用语，但并无充分证据证明上述标注的真实性，故一审法院认为，其包装上的宣传用语的确存在夸大功能、虚假宣传之情形。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；第二十条规定，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传；第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍，不足500元赔偿500元。家乐福公司作为销售者，应当有验明涉案商品的标注是否属实的义务，由于其未尽严格的审查义务，销售了标注内容虚假的商品，误导消费者作出不真实的意思表示，其行为已构成欺诈，刘春生要求设立家乐福公司承担责任，符合法律规定，故对刘春生要求退还货款及赔偿损失500元的诉讼请求，一审法院予以支持。刘春生请求的精神损害赔偿金无相关事实依据，一审法院不予支持。
关于刘春生是否具有消费者身份的问题，一审法院认为为充分保护消费者权益，净化市场环境，应当对生活消费需要作广义理解，通常情况下，购物者应当认定为消费者，可以主张惩罚性赔偿，是否明知产品存在问题而购买并不影响权利的主张。家乐福公司作为销售者，应当有验明涉案商品的标注是否属实的义务，由于其未尽严格的审查义务，销售了标注内容虚假的商品，误导消费者作出不真实的意思表示，其行为已构成欺诈，故对刘春生要求退还货款及赔偿损失的诉讼请求，一审法院予以支持。关于增加赔偿的金额问题，按每张小票500元确定赔偿金额为500元。关于刘春生请求的误工费、差旅费、法律顾问费、精神损害抚慰金无事实和法律依据，一审法院亦不予支持。
关于刘春生依照消费者权益保护法第19条，要求家乐福公司停止销售、销毁虚假宣传、违法标识说明产品的请求，无相关事实依据，一审法院不予支持。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条规定：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。”就本案而言，刘春生的合法权益可通过向销售者进行主张，其要求上海章华、浙江章华承担责任的诉讼请求，一审法院不予支持。
综上所述，依据《中华人民共和国广告法》第四条、《化妆品标识管理规定》第十六条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条、第二十条、第四十条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、重庆家乐福商业有限公司于本判决生效后立即退还刘春生货款135.9元，并立即赔偿刘春生500元；二、驳回刘春生的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。本案一审案件受理费减半收取受理费25元，由重庆家乐福商业有限公司负担。
浙江章华不服一审判决，向本院提起上诉，其上诉理由：涉案产品包装用语不是虚假宣传，没有欺诈、误导消费者，被上诉人没有提供产品违规的相应证据，且被上诉人不是消费者，不能适用相关法律规定，虽然一审判决并未判决上诉人承担法律责任，但其事实认定却损害了上诉人的合法权益。请求二审查明事实，依法驳回被上诉人的全部诉讼请求。
刘春生答辩称，一审认定事实清楚，适用法律正确，请求驳回上诉人的上诉请求，维持原判。
二审中，浙江章华向本院提出鉴定申请，要求对刘春生购买的浙江章华保健美发实业有限公司的产品标识、说明、标注用语进行鉴定。
本院二审查明的事实与一审查明的事实相同。
本院认为，刘春生购买的浙江章华保健美发实业有限公司生产的丝精系列焗发霜，该产品在外包装上标注“天然蚕丝提取物、植物蛋白等精华、富含天然蚕丝SINKIN营养精华、多次染发后也能彻底保护秀发免受伤害、天然蚕丝、桑果等九种植物精华”等用语，但浙江章华保健美发实业有限公司并未提供证据证明其标注内容的真实性，故其包装上的宣传用语存在夸大功能、虚假宣传之情形。浙江章华二审中要求对其产品标识、说明、标注用语进行鉴定，缺乏法律依据，本院不予准许。对于刘春生是否具有消费者身份的问题，为充分保护消费者权益，净化市场环境，应当对生活消费作广义理解，通常情况下，购物者应当认定为消费者。浙江章华称刘春生不是消费者，缺乏法律依据，本院不予支持。综上，原判认定事实清楚，适用法律正确，上诉人的上诉理由不成立，本院不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
本案案件受理费50元，由上诉人浙江章华保健美发实业有限公司负担。
本判决为终审判决。
本判决发生法律效力后，当事人应自觉履行判决的全部义务。一方不履行的，自本判决内容生效后，权利人可以向人民法院申请强制执行。申请执行的期限为二年，该期限从法律文书规定履行期间的最后一日起计算。
审判长 周海燕
审判员 段晓玲
审判员 苏致礼
二〇一五年七月二日
书记员 赵中雪