济南市天桥区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）天民三初字第425号
原告毛某某，女，1961年6月17日出生，汉族，住山东省莱州市。
委托代理人王某某（系原告毛某某之夫），男，1958年5月8日出生，汉族，住山东省莱州市。
被告济南协和肝病医院，住所地济南市。
法定代表人王乃珍，院长。
委托代理人路迅，山东科创律师事务所律师。
委托代理人乔智，山东科创律师事务所律师。
原告毛某某与被告济南协和肝病医院（简称协和肝病医院）公共场所管理人责任纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理，原告毛某某的委托代理人王某某，被告协和肝病医院的委托代理人乔智均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告毛某某诉称，原告毛某某在网上看到被告协和肝病医院聘请所谓肝病专家免费查体，原告毛某某和丈夫于2014年3月25日下午经韩医生介绍入住被告协和肝病医院，当晚11点左右，原告毛某某在上厕所时，由于地面有台阶且湿滑，故不慎滑倒在地。经原告毛某某强烈要求，被告协和肝病医院到第二天下午才将原告毛某某送到济南中德骨科医院救治，由于没有及时治疗，至今未能痊愈，还需后续治疗取出钢钉。原告毛某某与被告协和肝病医院协商未果，故诉至法院，请求依法判令被告协和肝病医院赔偿其医疗费5100元、误工费2.7万元、护理费1800元、营养费3000元、交通费1047元、鉴定费800元；诉讼费用由被告协和肝病医院承担。
被告协和肝病医院辩称，原告毛某某到我院体检是公益的，我院没有收取任何的费用，因原告毛某某是外地的，要求在我院住宿，在其强烈要求下、为了给其提供方便让其在病房住一晚，也没有收取任何费用，因此我院与原告毛某某并没有形成医患关系，不应当承担责任。我院在洗手间处都有明确的注意防滑的标语和防滑垫，已经尽到了应尽的保障义务，且原告毛某某作为完全民事行为能力人在晚上11点去洗手间时只穿了一次性拖鞋，在没有注意的情况下摔倒，其本身具有重大的过错；另我院在原告毛某某摔倒后立即对其进行止血等相应处理，并没有延误治疗和故意拖延，我院也已经尽到了自己应尽的义务；综上，我院不应承担赔偿责任。
经审理本院认定，2014年3月25日，原告毛某某到被告协和肝病医院处体检，毛某某于当晚入住被告协和肝病医院处，晚上11点左右，原告毛某某上厕所时不慎滑倒，导致其脚趾受伤。后原告毛某某于次日被送往济南中德骨科医院住院治疗，经诊断为：左足第4趾近节开放性粉碎性骨折，在该院住院6天，于2014年4月1日出院。
原、被告争议的焦点为：
一、原告毛某某要求被告协和肝病医院承担赔偿责任的依据
原告毛某某认为被告协和肝病医院的厕所是男女混合厕所，地面有台阶且湿滑，没有防滑标志和警示标志，存在过错，故被告协和肝病医院应承担全部赔偿责任。
被告协和肝病医院认为，协和肝病医院在洗手间处设有注意防滑的标语和防滑垫，已经尽到了应尽的安全保障义务；原告毛某某作为完全民事行为能力人在晚上11点去厕所时只穿了一次性拖鞋，在没有注意的情况下摔倒，其自身存在重大过错。另协和肝病医院没有延误治疗和故意拖延的情况，事发后协和肝病医院帮原告毛某某止血，当时原告毛某某称因为太晚，其身体也没有太大的异样；第二日协和肝病医院也询问了原告毛某某的身体状况，其称没有什么太大的异样，故先参加了公益检查；但是检查完后，当日下午原告毛某某提出非要去骨科医院，故被告协和肝病医院立即将其送到了骨科医院。综上，被告协和肝病医院认为原告毛某某因自身原因摔倒，其没有过错，不应承担赔偿责任。
二、原告毛某某各项诉讼请求的数额及依据
1、医疗费5100元，原告毛某某提交济南中德骨科医院的诊断证明书、住院病历各一份，证明原告毛某某的伤情及治疗情况；提交门诊单据复印件四张、住院费用分类汇总表五张、住院医疗费自付项目明细表一张、烟台市城镇职工基本医疗保险费用报销单一张，证明原告毛某某共计花费医疗费5097.95元，其中报销了2263.65元，自己支付2834.3元，因医疗费单据原件在医疗保险处留存，无法提交。经庭审质证，被告协和肝病医院认为烟台市城镇职工基本医疗保险费用报销单和住院费用分类汇总表没有加盖公章，无法确定从何处取得，且住院费用分类汇总表没有涉及详细的用药种类，故无法证明该部分花费与本案有关；住院病历及诊断证明书仅证明了原告毛某某在住院期间的相关病情及手术情况，无法确定原告毛某某的实际花费；因原告毛某某无法提供医疗费单据的原件，故被告协和肝病医院对其该主张不予认可。
2、误工费21700元，原告毛某某提交烟台信恒翔司鉴所（2014）临鉴字第523号鉴定意见书（简称523号鉴定书）一份，证明其误工时间为90天，但原告毛某某称其至今也没有上班，故主张误工时间为7个月。原告毛某某提交工资表、扣发工资证明、单位的营业执照副本各一份，证明原告毛某某月工资3100元，因误工被全部扣发。经庭审质证，被告协和肝病医院认为523号鉴定书系原告毛某某单方委托，故不予认可；工资表没有加盖任何单位的公章，不能证明是原告毛某某的单位出具的；扣发工资证明不能证明扣发工资的具体数额；原告毛某某今年53岁，已经达到退休年龄，不可能产生误工费，即使产生，每月的工资应当以单位为其所交社会保险的基数来确定。
3、护理费1800元，原告毛某某主张523号鉴定书认定其住院期间（6天）需一人护理，护理人系原告毛某某的丈夫王某某。原告毛某某提交加盖莱州市朱桥镇残疾人联合会公章的村委会证明信一份，证明王某某自己开店从事干洗和服装加工工作，没有办理营业执照，每天收入按300元计算。经庭审质证，被告协和肝病医院认为该证明信无法证实王某某是否真正开有服装加工和干洗店，也不能证实其收入情况，故对原告毛某某该主张不予认可。
4、营养费3000元，原告毛某某未提交证据证实。被告协和肝病医院认为原告毛某某没有提交营养费的正规发票，故不予认可。
5、交通费1047元，原告毛某某提交交通费发票一宗予以证实。经庭审质证，被告协和肝病医院认为该部分票据和原告毛某某就医时间不符，无法证实和本案具有关联性，故不予认可。
6、鉴定费800元，原告毛某某提交鉴定费单据一张予以证实。经庭审质证，被告协和肝病医院认为该单据不是发票，不予认可。
上述事实，有原告毛某某陈述、被告协和肝病医院答辩及原告毛某某提交的证据一宗在案为凭，足以认定。
本院认为：本案系公共场所管理人责任纠纷。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案原告毛某某在被告协和肝病医院住宿，在上厕所时不慎摔伤，原告毛某某要求被告协和肝病医院承担赔偿责任，其应举证证明被告协和肝病医院未尽安全保障义务、存在过错，且其违法行为与原告毛某某的损害事实具有因果关系。原告毛某某主张被告协和肝病医院厕所湿滑才导致其摔倒，未提交证据证实，本院对其该主张不予采信。但被告协和肝病医院作为公共场所管理人，对其所能控制的场所的安全性负有保障义务，其主张在卫生间设有防滑的标语和防滑垫，未提交证据证实，本院对其该辩称亦不予采信；另对于已经发生的风险其应当进行积极救助、防止损失扩大；其未完全尽到上述义务，应当承担相应的侵权责任。原告毛某某作为完全民事行为能力人，其对自身的安全应负有最直接和最大程度的保障或谨慎注意义务，其主张因厕所地面湿滑导致其受伤，但依据一般生活经验，在该种情形下，如其自身尽到足够的注意义务，应该能够避免损害的发生或减轻损害结果，但其显然未尽足够注意，故毛某某对于损害的发生存在过错且为主要原因，据此应减轻被告协和肝病医院的赔偿责任。综上，考虑被告协和肝病医院应尽安全保障义务的程度、范围，过错与损害后果之间的因果关系以及原告毛某某的自身过错程度等因素，酌定由被告协和肝病医院承担原告毛某某损失30%的赔偿责任为宜。
关于原告毛某某主张的各项损失，本院结合其陈述及提交的证据、被告协和肝病医院的质证意见以及相关法律规定，认定如下：1、医疗费5100元。医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。依据原告毛某某提交的证据，能够认定其实际支出医疗费2834.3元，本院予以认定，计算30%，为850元。2、误工费21700元。原告毛某某提交的523号鉴定书认定其误工时间为90天，本院予以采信；原告毛某某主张误工时间为7个月，证据不足，本院不予采信；原告毛某某主张的月收入不超出法律规定，本院予以采信；综上，误工费共计9300元，计算30%，为2790元。3、护理费1800元。原告毛某某提交的523号鉴定书认定其住院期间（6天）需一人护理，本院予以采信；其主张的护理费标准证据不足，本院不予采信；对此本院参照普通护工工资标准每人每天100元计算。综上，护理费共计600元，计算30%，为180元。4、营养费3000元。原告毛某某未提交证据证实，本院不予支持。5、交通费1047元。交通费应当以正式票据为凭，有关票据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合，原告毛某某主张的数额过高，本院根据其实际情况酌情认定800元，计算30%，为240元。6、鉴定费800元。原告毛某某提交的证据能够证实其实际支出鉴定费800元，本院予以认定，计算30%，为240元。综上，为保护当事人的合法权益，依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条之规定，判决如下：
一、被告济南协和肝病医院于本判决生效之日起10日内赔偿原告毛某某医疗费850元。
二、被告济南协和肝病医院于本判决生效之日起10日内赔偿原告毛某某误工费2790元。
三、被告济南协和肝病医院于本判决生效之日起10日内赔偿原告毛某某护理费180元。
四、被告济南协和肝病医院于本判决生效之日起10日内赔偿原告毛某某交通费240元。
五、被告济南协和肝病医院于本判决生效之日起10日内赔偿原告毛某某鉴定费240元。
六、驳回原告毛某某的其它诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费550元，原告毛某某负担450元，被告济南协和肝病医院负担100元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省济南市中级人民法院。
审 判 长 徐艳艳
人民陪审员 孔祥森
人民陪审员 张士美
二〇一五年一月三十日
书 记 员 朱 瑶