沈阳市和平区人民法院民 事 判 决 书（2016）辽0102民初10956号原告：李丹,女，1987年7月4日出生，汉族，住址：沈阳市于洪区。被告：北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司，（统一社会信用代码：9111030266052765XB），住所地：北京市北京经济技术开发区科创十一街18号C座2层222室。法定代表人：刘强东。被告：安徽省琳曦贸易有限公司（统一社会信用代码：913417023946434705），住所地：池州市贵池区南大门1号地块1幢105。法定代表人:许发。原告李丹与被告北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司（以下简称京东公司）、安徽省琳曦贸易有限公司（以下简称琳曦公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2016年10月8日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告到庭参加了诉讼，二被告经传票传唤，未到庭应诉，本案现已审理终结。原告李丹向本院提出诉讼请求：一、请求法院判决被告二退货并退款1280元；二、请求法院判决被告二支付三倍赔偿金3840元。总标5120元；三、要求被告二承担诉讼费用；四、要求被告一承担连带责任。事实与理由：原告因生活所需于2016年8月28日在被告京东商城（麦吉丽琳曦专卖店）购买到（麦吉丽素颜三部曲透白祛黄淡纹补水保湿系列、平衡水精华液贵妇美颜膏神仙膏胎盘膏、青春浓缩精华液35ml）。单价1280元一盒，共买1盒。订单号：22067587909、商品编号：10369168685、顺丰快递923853317759、品牌：麦吉丽，品名：麦吉丽青春浓缩精华素，备案编号：鄂G妆网备字2015000412，卫生许可证号：鄂妆生卫字（2012）第0020号。网站功效里宣传《补水/保湿，美白，细致》因此才购买该产品，等收到货使用后经查询才知晓该涉案产品的卫生许可证：鄂妆生卫字（2012）第0020号，并没有注册特殊用途化妆品备案，根本没有上述宣传的《美白》功效，因此本人认为此产品虚假表述功效，已经完全属于欺诈消费者。依根据（关于进一步明确化妆品注册备案有关执行问题的函）。二、关于美白化妆品注册管理相关工作（一）关于美白化妆品的范围界定。凡产品宣称可对皮肤本身产生美白增白效果的，严格按照特殊用途化妆品实施许可管理；产品通过物理遮盖方式发生效果，且功效宣称中明确含有美白、增白文字表述的，纳入特殊用途化妆品实施管理。（二）关于美白化妆品的功效宣传管理。仅具有清洁、去角质等作用的产品，不得编造概念，误导消费者认为产品具有美白增白功能；根据（化妆品卫生监督条例）：第十条生产特殊用途的化妆品，必须经国务院卫生行政部门批准，取得批准文号后方可生产。第十二条化妆品标签上应当注明产品名称、厂名，并注明生产企业卫生许可证编号；小包装或者说明书上应当注明生产日期和有效使用期限。特殊用途的化妆品，还应当注明批准文号。对可能引起不良反应的化妆品，说明书上应当注明使用方法、注意事项。化妆品标签、小包装或者说明书上不得注有适应症，不得宣传疗效，不得使用医疗术语。第十三条化妆品经营单位和个人不得销售下列化妆品：（四）未取得批准文号的特殊用途化妆品；第十四条化妆品的广告宣传不得有下列内容：（一）化妆品名称、制法、效用或者性能有虚假夸大的；依据（中华人民共和国消费者权益保护法）：第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。第四十五条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。综上所述，该涉案产品利用虚假美白进行虚假宣传，误导消费者已构成欺诈。原告特依据《消费者权益保护法》向被告提出赔偿恳请人民法院予以支持。被告京东公司经本院合法传唤未到庭应诉，提交书面答辩意见如下，1、答辩人作为网络交易平台提供者，参与具体买卖交易，也并非买卖合同相对方。且已经尽到了平台各项义务，不应承担责任。2、答辩人作为网络交易平台提供者，积极采取了必要措施，并不存在过错。3、本案产品安徽省琳曦贸易有限公司不存在欺诈消费者的情形，一般广告用语的不规范，并不必然构成民事上的欺诈。4、原告并非为生活消费购买本案产品，其不应受《消费者权益保护法》保护。被告琳曦公司经本院合法传唤未到庭应诉，提交书面答辩意见如下，一、安徽省琳曦贸易有限公司于京东商城所售产品为依法取得授权，来源合法的产品。提供了公司营业执照、产品检测报告等相关证据材料以供查验。二、原告李丹所购商品，订单号22067587909，售后服务单号225950462，已于2016年11月11日申请退款退货，原告申请事由为：（问题描述：退货，前一阵快递员将快递丢失。现快递员已经把件找到。重新申请退货）详情请见网站后台截图。依据此申请退款退货事由，我方店铺在第一时间同意原告退款退货的要求，原告产品寄回我方后即可全额收到退款。在此纠纷发生后，我方积极处理相关售后问题，退款退货。三、本公司一直以来合法开展正规经营，本公司所代理销售的麦吉丽品牌青春浓缩精华素，产品配方为：水、甘油、生育酚（维生素E）、水解胶原、熊果苷、透明质酸钠、人参（PANAXGINSENG)根提取物、红花百合花蜜提取、BFGF生长因子等。其中熊果苷对皮肤具有一定的美白功效。熊果苷又名熊果素，呈白色针状结晶或粉末。萃取自熊果的叶子，能够通过抑制体内酪氨酸酶的活性，阻止黑色素的生成，从而减少皮肤色素沉积，美白肌肤祛除色斑和雀斑，主要用于高级化妆品的制备。熊果苷是源于绿色植物的天然活性物质，集“绿色植物、安全可靠”和“高效脱色”三者合谐统一于一体的皮肤脱色组份，它能迅速渗入肌肤，在不影响细胞增殖浓度的同时，能有效地抑制皮肤中的酪氨酸酶的活性，阻断黑色素的形成，通过自身与酪氨酶直接结合，加速黑色素的分解与排泄，从而减少皮肤色素沉积，祛除色斑和雀斑，而且对黑色素细胞不产生毒害性、刺激性、致敏性等副作用，它是当今流行的最为安全有效的美白原料。且产品本身亦标注有相应的产品配方，故其网站表述上的瑕疵尚不足认定为虚假宣传，亦无法推定琳曦贸易有限公司具有通过虚假宣传欺诈消费者的主观故意。另本公司在京东网站主要销售页面从未使用过相关用词，及时对网站未予检查完善部分的相关标语进行了删除修改。综上所述，我方主观上没有虚假宣传欺诈消费者的故意;且涉案产品无产品质量问题，符合国家相关法律法规卫生安全标准的规定。原告方提出退款退货请求后我方及时同意原告退款退货申请，原告所购产品已于2016年11月11日通过中通物流寄回本公司，客观上没有对消费者人身、财产造成任何损害。请求人民法院依法判令驳回原告的诉讼请求。经审理查明，2016年8月28日，原告李丹通过京东网上商城，在琳曦公司经营的麦吉丽琳曦专卖店购买麦吉丽青春浓缩精华素（35ml）1盒，价款1280元。该商品编号：10369168685、订单号：22067587909。支付方式为在线支付，收货地址为沈阳市和平区大润发（和平店）南京南街78号。原告于当日支付货款1280元。麦吉丽琳曦专卖店对于该商品在商品介绍页面写明该商品功效为补水保湿、美白、细致毛孔。该专卖店页面也显示该商品备案编号为鄂G妆网备字2015000412。该化妆品为非特殊用途化妆品，无特殊用途化妆品备案。原告于2016年8月31日通过顺风快递收到该商品。现原告认为美白类化妆品为特殊用途化妆品，必须通过备案，而被告琳曦公司出售的化妆品未经特殊用途化妆品备案，虚假表述美白功效，构成欺诈，故诉请退款并三倍赔偿。现被告琳曦公司已经在被告京东公司的监督下对涉案商品网页宣传内容进行了整改，涉案商品功效改为补水、保湿。上述事实，有原告向法庭提交的麦吉丽琳曦专卖店网页截图、订单截图、麦吉丽青春浓缩精华素的备案情况信息、被告京东公司向法庭提交的说明函、经营性网站备案信息截图、商品销售商的营业资质文件、检测报告、产品购买当天宣传快照截图、产品现有销售页面截图及当事人陈述笔录在卷佐证，已经开庭质证，本院予以确认。本院认为：原告通过网络平台从被告琳曦公司购买麦吉丽青春浓缩精华素并向被告琳曦公司支付货款，被告琳曦公司以快递的方式向原告交付货物，原告与被告琳曦公司之间形成了买卖合同关系，该合同关系不违反国家强制性法律、法规的规定，应认定为合法有效。原告和被告琳曦公司的合法权益均应受法律保护。原告要求被告琳曦公司退货并承担三倍偿的理由为被告琳曦公司出售的化妆品未经特殊用途化妆品备案，虚假表述美白功效，构成欺诈。被告琳曦公司抗辩称其销售的商品为合格商品，且商品成分中熊果苷对皮肤具有一定的美白功效且产品本身亦标注有相应的产品配方，故其网站表述上的瑕疵尚不足认定为虚假宣传，亦无法推定琳曦公司具有虚假宣传欺诈消费者的主观故意，故不构成欺诈。根据《最高人民法院关于贯彻执行＜中华人民共和国民法通则＞若干问题的意见（试行）》第６８条“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为”之规定，虽然被告琳曦公司在涉案商品的网页宣传中使用了“美白”的功能性描述，实属不当，但“美白”源于该产品成分中含有熊果苷，对皮肤具有一定的美白功效，故被告琳曦公司的涉案网页宣传不当行为，并不等同于欺诈行为。且被告琳曦公司网页中亦标明商品作为化妆品的备案号，故被告琳曦公司主观上无欺诈故意。现被告琳曦公司已经在被告京东公司的监督下及时对不合规的宣传内容进行了整改。故本院不认定被告琳曦公司存在欺诈。综上，被告琳曦公司向原告交付了合格的商品，也未给原告造成人身、财产损失，故对原告要求被告三倍赔偿的诉讼请求，缺乏事实和法律依据，本院不予支持。关于原告诉请被告退款、退货的诉讼请求，被告表示同意，本院准予。关于原告主张被告京东公司承担连带责任的诉讼请求，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条第二款“网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。”本案情况不符合该情形，京东公司已监督被告琳曦公司进行整改，故对原告该项诉请，本院不予支持。依据《最高人民法院关于贯彻执行＜中华人民共和国民法通则＞若干问题的意见（试行）》第６８条、《中华人民共和国合同法》第九十三条、第九十七条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条第二款、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告安徽省琳曦贸易有限公司于本判决生效之日起十日内退还原告李丹1280元；同时，原告李丹将其所购买的麦吉丽青春浓缩精华素（35ml）完好返还被告安徽省琳曦贸易有限公司；二、驳回原告其他诉讼请求。案件受理费25元（原告已垫付，减半收取），由被告承担。如不服本判决，可于判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或代表人的人数提出副本，上诉于辽宁省沈阳市中级人民法院。审判员  王萍二〇一六年十一月二十一日书记员  乔雪本案判决所适用的相关法律规定《最高人民法院关于贯彻执行＜中华人民共和国民法通则＞若干问题的意见（试行）》第６８条之规定：一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条之规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。《中华人民共和国合同法》第九十三条之规定：当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的条件。解除合同的条件成就时，解除权人可以解除合同。第九十七条之规定：合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定：当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。