北京市昌平区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）昌民初字第10332号
原告北京金宇通顺办公家具有限公司，住所地北京市昌平区回龙观镇发展路8号院2号楼6层616。
法定代表人ＸＸ贤，总经理。
委托代理人李宏奇，北京市亚奥律师事务所律师。
被告北京艾搜联合科技有限公司，住所地北京市西城区东南园7号楼101号。
法定代表人杨克珍，总经理。
委托代理人李冬冬，男，1989年10月6日出生。
委托代理人林春梅，女，1981年3月1日出生。
原告北京金宇通顺办公家具有限公司（以下简称金宇通顺公司）与被告北京艾搜联合科技有限公司（以下简称艾搜公司）服务合同纠纷一案，本院受理后，依法由审判员张涛独任审判，公开开庭进行了审理。原告金宇通顺公司的法定代表人ＸＸ贤及其委托代理人李宏奇，被告艾搜公司的委托代理人李冬冬、林春梅到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告金宇通顺公司诉称：我公司与艾搜公司于2015年3月10日签定合同，约定艾搜公司（作为合同乙方），为我公司（作为合同甲方）自合同签定起，在百度推广首页的左侧前十名，不定式滚动排名推广“办公家具”一词，合同规定每个法定工作日上午9：00点至下午17：00点同时规定：乙方（艾搜公司）为甲方（我公司）做关键词推广服务期为一年，推广时间以关键词稳定上线之日起算，推广区域为华北地区和东北地区。在此期间，甲方的百度推广后台已经完全交给乙方来操作，密码也都完全被乙方所修改并控制。2015年3月12日乙方通知甲方，广告己经稳定上线了，但是甲方从2015年3月12日起至2015年4月2日止，期间16个工作日，在百度推广左侧首页几乎搜不到自己的公司网页，开始几日每天多次与乙方交涉广告不稳定，看不到甲方网页展示，乙方都以种种借口搪塞，说因为自己公司技术问题，还有百度公司内部后台软件升级问题……等等理由拖延，让甲方耐心等待。大约2015年3月16日-2015年3月20日这几天甲方偶尔能在百度推广首页搜索到自己的网页，等点开网页后，发现甲方公司的网页被乙方篡改为卖汽车、床垫、生活用品等乱七八糟的产品链接。甲方再次向乙方交涉，乙方给付的答复是：可能是他们公司的技术问题，马上及时修改，甲方因为初次与乙方合作，暂时原谅并给出乙方纠正的机会和时间，可是接下来所有法定工作日里，甲方在百度推广首页均搜不到关键词排名。甲方再给乙方公司的业务员打电话，不是不接：就是通了给恶意挂断；或者是故意把电话设置为不在服务区。经甲方每日多次电话或QQ留言，最后乙方给付的回复是：广告是稳定的，因为怕甲方恶意点击，乙方给甲方的IP地址给屏蔽了，所以甲方搜不到，这样的答复简直是贻笑大方，没有听说过服务方因怕被服务的对象恶意点击必须屏蔽被服务对象的IP的!!!甲方百般无奈之下，请许多在京和外地的朋友帮忙，在百度推广首页寻找所推广的关键词广告，并且叮嘱只搜索不点击，朋友均回复搜索不到甲方的网页。在以上种种情况下，甲方向乙方提出终止合作，在甲方向乙方提出终止合同并要求退款时，乙方态度非常强硬，可以用霸道和蛮不讲理来形容，同时乙方派出5-6位男男女女来围攻甲方上门维权人员，拍桌子辱骂甲方人员，并且扬言：我们就是骗取你们的广告费了，就不给你退钱，看你们能拿我们怎么着？2015年4月2日，甲方通过百度后台管理员，及时修改了百度后台推广密码，当甲方第一时间登录后台时发现乙方完全是使用欺瞒欺诈的行为在骗取甲方的广告费。乙方为了节省广告费，完全屏蔽了甲方在北京市场这个重要地域的推广窗口。北京市场是甲方公司的发源地，也是最重要的广告投放地区，偶尔的可以搜索到一次，都是在甲方申诉时乙方才给北京地区推广放开一段时间，不等广告稳定马上就屏蔽下线。这就不难解释甲方及客户为何搜不到相关广告的原因了。同时乙方在广告推广时段上也完全没有按照合同中签订时间点投放，和甲方玩时间差游戏，每天故意把客户浏览产品黄金高峰期错开，利用中午休息或快下班时间在外省市一些关联地区推广上线，这样好维护每天有点可怜的点击量来应付甲方。乙方这种为一己私利故意骗取广告费的恶性行为，完全属于欺诈行为。所以，甲方完全有理由要求乙方全额退款，并承担因诉讼引起的一切民事与经济连带责任。为了维护我公司的合法权益，根据我公司与艾搜公司之间签订的服务合同约定以及民事诉讼法的规定，特提起诉讼请求支持我公司的诉讼请求。讼请请求：1、解除我公司与艾搜公司之间的网络推广服务合同，责令艾搜公司返还我公司半年推广费19000元。2、责令艾搜公司从2015年3月10日至2015年4月2日因百度广告不能正常上线推广而导致的经济损失100000元。广告费被占用期间（2015年03月10日-2015年07月10日）的利息费用389.50元。3、诉讼费用由艾搜公司承担。
被告艾搜公司辩称：1、合同中只确保在第一页，并未承诺具体排名。百度竞价推广位置是随机变动的，搜索同一个关键词，连续搜索几次，就会发现位置会有变动，有时在左侧有时候在右侧，这是百度系统所导致，并非人为能够控制。2、关于网页篡改，因为前期上线做过测试，在甲方提到这个问题之后，乙方就及时做出修改。3、屏蔽甲方IP一事。在合作之前洽谈的时候就介绍过，百度推广的很多费用都是被同行点击的，而交给我们之后我们技术会根据后台IP点击情况进行分析，将那部分无效点击恶意点击的IP屏蔽掉。而推广期间发现IP114.245.248.204在同一天的半个小时时间里点击了至少三次，而且每次都没有在网站内浏览，在sem技术里被称为“恶意点击”，所以给与屏蔽，当甲方反应这个情况之后，并把他自己的电脑IP发过来，我们才知道那个IP是甲方自己的，并在当时立刻给与解除屏蔽。4、甲方提到经常搜索，经常看不到推广位置。每次甲方打电话或者QQ找到我们，我们这边都会立刻在百度推广后台里面的实况展示查看，每次都是位置很好，甚至排名靠前。而之所以甲方看不到，有以下2种原因：1、当一个IP搜索同一个关键词多次，百度智能系统会默认这个IP为恶意搜索，会短期屏蔽；2、同一个IP搜索多次之后依然经常搜索，百度系统会判定为之前展现的内容并非是搜索者需要的内容，所以在接下来搜索中会更换一批信息，这样就造成推广公司时而看不到（备注：此原因属于百度公司系统技术问题，并非乙方能够决策，在此合作中，这个情况属于“不可抗力因素’）。5、在4月2日左右，甲方公司朱先未作任何通知以及提示，私自将百度帐号密码修改，导致我方技术人员无法进入后台。并在某天上午甲方公司法人杨女士和朱先生来到我公司，进来之后，大吼大叫，嚷嚷着让我们老板出来见他，并在办公区当着几十个本公司员工的面破口大骂“骗子公司”“大骗子小骗子”之类，导致我方工作人员一上午无法进行工作，当时我就出面，好言相劝，让对方跟我到办公室里谈，可是甲方两人态度强硬就是在办公区喊叫，后来总算同意去会议室谈判。进入会议室后，甲方就说我们是骗子，说我们只给他推广了外地，没推广北京地区，后来又说推广了北京没推广外地；说我们只给推广了上午没推广下午，说我们半个月只花了1000块钱等等。并拿出了打印出来的后台截图，我们仔细一看，那些截图确实是在后台截取，但是只截取了其中一部分。我们做出回应，说明确实按照8小时推广，华北和东北地区，而且是花费了2000元等，甲方态度特别强硬，一直咬住说我们没给他按照要求推广，但是我们提出进入百度后台给他找证据，可是甲方两人就是不给，多番谈判后，甲方总算当着双方的面登陆后台，进去之后，我们才发现，甲方己经将后台设置的所有内容都删除清空了（从这一点来看，有毁灭证据和假造证据的嫌疑），但是通过我方技术人员在后台的历史操作记录中寻找，清楚的找到并当众展示了甲方删除后台信息的时间和内容。（乙方接管账户后，对账户后台进行充值和技术操作，因为百度竞价推广，是根据关键词的出价以及技术调整后的质量度综合确定的，所以根据“办公家具”这个词在不同地区的出价不同，上午和下午的出价不同，乙方在账户内分地区以及分时间段创建了四个以上的计划，用来推广“办公家具”这个词，有的计划是专门推广北京地区，有的计划推广外地区域，有的计划推广上午，有的推广下午）。而甲方是删除了上面内容之后还口口声声的说我们没给他做，从这一点来判断，甲方有诬陷我方的嫌疑。当把这些展示给甲方两人之后，两人哑口无言直接转换话题，让我们退还广告费和弥补他的损失。而我方认为这并不属于服务质量问题，服务可以继续做，即使终止合同退款也只能退还未投放的广告费，甲方不同意，所以我们就建议他上诉让法院按照法律来判定，但是二人吵闹一阵之后无果并未表态，后来就离开我方公司。6、在甲方离开后没几天的一个上午，甲方法人再次突然来到我公司站在办公区大喊，让法人出去见她，让我们的当事人出去见她。我们出去后提出去会议室谈，杨女士态度极其恶劣的说，就在这谈，除非退款否则就不走。经过一系列好言相劝无效，杨女士直接坐到了一个员工的座位上，并继续大吼大叫，夹杂着骂人的话。后来才知道她这是诱导我方人员不满，并进行录音后用来威胁我方退款之用。从杨女士故意激起我们情绪以及录音的时候只录后半段以及用此要挟我方退款的行为，应该也有不合法的成分。在此情况下，我方选择拨打110来解决，派出所人员来之后经过协商无果，警察同志再次建议甲方到法院上诉，依照法律程序来走。甲方依然不依不饶，最后是民警同志说如果在这样吵闹下去，就只能让我双方去派出所慢慢调解，甲方才同意离开。7、甲方要求给与经济补偿10万元和利息，但是乙方经过上述证据证明确实按照合同要求做了广告，不属于违约，而免责条款中也有备注。但是甲方前后共两次来我方公司大吼大叫，在办公区严重影响当日工作，甚至因为甲方的行为给我公司的销售人员留下阴影导致员工无法工作，直接导致那几天员工不能工作造成直接经济损失，按照以前的月度营业额，两天无法工作就等于是损失10万元以上，更导致很多新员工心理阴影，间接损失更是无法估计。
经审理查明：金宇通顺公司与艾搜公司签订合同，约定由艾搜公司代理金宇通顺公司在百度网页做关键词技术推广，合同主要约定：服务内容及说明：1、享受“百度”首页推广的增值服务（法定工作日9：00-17：00），增加企业的曝光率；2、“掘金”服务期限自该服务的关键词稳定上线之日起算，服务期一年；3、关键词的选择须与其产品有联系或存在逻辑关系，且以艾搜公司订单系统能够接受为准，若订单系统不接受，则金宇通顺公司应另选关键词。每个关键词排名服务购买均为一年；“掘金”服务方案：掘金产品关键词：办公家具。服务费用：人民币38000元。服务期限：一年（该服务为关键词稳定上线之日起算，本合同服务期为一年，开始上线时间为艾搜公司客服人员通知金宇通顺公司时间为准）。服务内容：享受“掘金”关键词在百度搜索引擎（东北、华北地区）首页竞价推广位置宣传的广告服务（法定工作日9：00-17：00，具体时间段可调整），增加企业的曝光率；备注：金宇通顺公司第一次支付19000元，乙方给与推广6个月，余款19000元于顺延至上半年的最后一周工作日之前付清。合同期还约定了其他事项。合同签订后，金宇通顺公司按约定支付了19000元并将系统账号密码等告知艾搜公司。艾搜公司收取上述款项后给金宇通顺公司开具了增值税普通发票一张，该票据上显示税额为1075.47元。艾搜公司向金宇通顺公司的相应网络账户内充值2000元，于2015年3月12日进行了推广上线并通知了金宇通顺公司。金宇通顺公司接到通知后上网进行了搜索，并曾以搜索不到该公司网页为由与艾搜公司进行过沟通，艾搜公司进行了查询给予相应的答复。2015年4月2日，金宇通顺公司将网络系统密码进行了修改导致艾搜公司无法再提供服务。双方为此产生争议。故金宇通顺公司诉至本院，要求予以解决。
庭审结束后，本院组织双方通过电脑登陆了金宇通顺公司的网络系统账户，查询到在2015年3月12日至2015年4月2日期间金宇通顺公司的网页在百度搜索中有被搜索到的展示，且百度搜索收取了相应的费用。
在审理中，艾搜公司表示可以解除合同并同意在扣除税费1075.47元、人工维护费300至400元、销售提成500元及充值款2000元后退还剩余推广费。
上述事实，有合同、增值税普通发票、质证笔录及双方当事人的陈述在案佐证。
本院认为：金宇通顺公司与艾搜公司所签订的合同是双方真实意思表示，且不违反相关法律法规的强制性规定，该合同合法有效。现金宇通顺公司提出解除合同，艾搜公司表示同意，对此本院不持异议，予以准许。关于金宇通顺公司要求退还推广费19000元一节，虽然其提出艾搜公司未提供相应服务，但根据庭审后登陆网络查询，在艾搜公司提供服务期间金宇通顺公司的网页曾有被搜索到的记录，且百度搜索亦收取了相应的费用，故应视为艾搜公司履行了合同义务。故金宇通顺公司应支付上述期间的相应的费用，且应承担相应的税费。艾搜公司表示在扣除相应费用及税费后可以退还剩余费用，对此本院不持异议。关于金宇通顺公司提出的经济损失及利息一节，没有事实和法律依据，本院不予支持。综上所述，本院依据《中华人民共和国合同法》第九十三条、第九十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：
一、解除原告北京金宇通顺办公家具有限公司与被告北京艾搜联合科技有限公司于二〇一五年三月十日签订的合同
二、被告北京艾搜联合科技有限公司于本判决生效后十日内退还原告北京金宇通顺办公家具有限公司推广费一万五千一百二十四元五角三分。
三、驳回原告北京金宇通顺办公家具有限公司的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费一千三百四十四元，由原告北京金宇通顺办公家具有限公司负担一千二百五十四元，已交纳；由被告北京艾搜联合科技有限公司负担九十元，于本判决生效后七日内交纳。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳案件上诉费，上诉于北京市第一中级人民法院。在上诉期满后七日内未交纳案件上诉费的，按自动撤回上诉处理。
审判员 张 涛
二〇一五年七月十五日
书记员 赵金秋