山东省济南市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2017）鲁01民终6044号
上诉人（原审原告）：赵传云，女，1960年10月19日出生，回族，住济南市。
委托诉讼代理人：刘庆祝，山东垠鹏律师事务所律师。
被上诉人（原审被告）：济南中恒实业有限责任公司，住所地济南市。
法定代表人：张昕，董事长。
委托诉讼代理人：赵景莉，山东博翰源律师事务所律师。
委托诉讼代理人：时楷，山东博翰源律师事务所实习律师。
上诉人赵传云因与被上诉人济南中恒实业有限责任公司（以下简称中恒公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，不服济南市天桥区人民法院（2016）鲁0105民初4566号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年8月11日立案后，依法组成合议庭审理了本案，现已审理终结。
赵传云上诉请求:请求依法撤销一审判决，并依法改判。事实与理由：一审法院认定事实不清。一审法院认定事实经过属实，但中恒公司在设计通道时，存在妨碍通行的铁板，该铁板高于地面约5厘米，该铁板的位置在主要是行人通行的过道上，如果行人能注意的情况下，是不会造成大的伤害的，但如果是行人通行过快，就很容易造成行人受伤，中恒公司的设计缺陷是本次事故的主要原因。中恒公司作为商场的管理人，在自己有设计缺陷的地方没有尽到足够的安全防范及提示义务，存在一定的过错，这是造成本次事故的另一个原因。赵传云自出生至今，未得过脑瘫，更没有脑瘫后遗症，其虽有残疾，但其生活完全自理，自己行动并不受限，其在正常的商场里从未没有行动不便的时候，故其在本次事故中并不存在任何过错，不应当承担任何责任。综上所述，一审法院认定事实不清，判令赵传云承担本次事故的主要责任实属不当，依法应当予以改判。
中恒公司辩称，原审认定事实清楚，适应法律正确，赵传云的上诉理由不能成立，请求二审法院依法驳回上诉，维持原判。1、中恒公司已尽到了必要的安全保障义务。中恒公司经营的中恒商城是一家大型商品批发市场，日常交易量、客流量均非常大，如果真如赵传云所称现场存在高于地面5厘米的障碍物，那么受伤的就绝不会只有赵传云一人；在一审庭审当中，中恒公司向法庭提交了视频录像、现场照片，经过一审法院认定，这些证据均能够证明中恒公司在通道设计上并没有妨碍通行的明显缺陷，且设置了多处提醒标语，提醒过往顾客注意安全，已经尽到了安全保障义务。2、赵传云在中恒公司经营的商场摔倒并受伤且达到伤残的严重后果与其明知自身身体状况情况下未尽审慎义务密不可分。赵传云在2009年申领残疾证的医学资料及其因案涉事故受伤入院时的病历资料均显示了其身体状况和既往病史，在该种情况下，赵传云应更尽审慎义务，包括出行应有人陪同、不要提较重物品、更加关注路况等，且该种情况也是其摔倒后致较严重后果的直接原因。3、一审中，我单位对赵传云提交的误工证明、护理费、交通费等及鉴定意见均提出过异议，但为避免诉累及本着负责任的态度，我单位未再提起上诉，会积极履行判决确定的义务。
赵传云向一审法院起诉请求：1、判令中恒公司赔偿其医疗费20618.91元、误工费14400元、护理费9597.54元、住院伙食补助费800元、残疾赔偿金68024元、交通费500元、营养费4050元、后续治疗费1万元、精神损害抚慰金1000元，鉴定费2600元，上述费用共计131590.45元，扣除中恒公司垫付的2.2万元，共计109590.45元；2、诉讼费由中恒公司承担。
一审法院认定事实：2015年7月23日10时许，赵传云在中恒公司经营的中恒商城购物，其在经过一坡道时被绊倒受伤。伤后赵传云被送至山东省交通医院治疗，被诊断为：左胫骨骨折、左足第五趾近节趾骨骨折、脑瘫后遗症、高血压病（3级）、心律失常、频发室早、糖尿病，住院8天，期间中恒公司垫付医疗费2.2万元。后赵传云自行委托烟台富运司法鉴定中心对其伤残等级、误工时间、护理人数及时间、营养期限、后续治疗费进行鉴定，该中心于2016年5月9日出具烟富司鉴（2016）临鉴字第743号鉴定意见书（简称743号鉴定书），鉴定意见为：赵传云左下肢损伤构成十级伤残；伤后误工时间为180日；伤后护理时间为90日（住院期间需2人护理，余时间需1人护理）；伤后营养期限为90日；后续治疗费可拟定为约需人民币1万元左右，后续治疗期间误工时间为30日，需1人护理15日。
审理过程中，中恒公司提出鉴定申请，请求鉴定赵传云的伤情与本次摔伤事故的因果关系、伤残等级、误工时间、护理时间及人数、营养期限、后续治疗费用，经一审法院委托，泰安正合司法鉴定所于2017年1月11日出具泰正司鉴所（2017）临鉴字第26号鉴定意见书（简称26号鉴定书），鉴定意见为：赵传云的伤情与本次摔伤事故有直接因果关系；因摔伤致左下肢活动功能障碍，构成十级伤残；后续治疗费用约为1万元；误工时间为150日，护理时间为80日，住院期间为2人护理，余为1人护理；营养期限为90日。
双方当事人争议问题有以下三个：
一、赵传云起诉是否超过诉讼时效
赵传云认为其起诉并未超过诉讼时效，因其尚未治疗终结，还需要再次手术取内固定，另烟台富运司法鉴定中心出具鉴定意见的时间为2016年5月9日，自此赵传云才得知自己受伤的程度、误工时间、护理时间、营养期限、后续治疗等相关情况，故赵传云于2016年8月9日起诉并未超过诉讼时效。中恒公司认为诉讼时效从知道或应当知道受损害之日起计算，且对赵传云单方委托的鉴定意见不予认可，故应从2015年7月23日起计算，至起诉时已经超过诉讼时效。
二、中恒公司承担赔偿责任的比例及依据
赵传云认为中恒公司作为商场的经营管理人应当保证商场的设施设备、通行环境的安全，其在坡道上设有高于地面的铁板，也未尽到任何提示、警示义务，是造成本次事故发生的主要原因，故中恒公司应承担100%的赔偿责任。
中恒公司认为赵传云受伤的地方是高度仅有5公分的缓坡通道，上面铺有铁板，整个通道长度约3米，接近通道的地面上贴有三处友情提示，两处为“货物通道，注意安全”，一处为“小心台阶”；中恒公司已经尽到安全保障义务，赵传云作为患有脑瘫后遗症的成年人，走路时步履蹒跚，当时通过该缓坡通道时提有重物，应对自身安全尽到审慎义务，其摔倒主要是因为自身没有注意所致，故自身应承担主要责任。为证实其主张，中恒公司提交照片4张、视频资料1份、申请法院调取的残联的申请表和残疾评定表各1份，证明当时地面没有妨碍正常通行的设施设备，同时证明赵传云摔倒是因自身残疾、走路不稳所致。经庭审质证，赵传云认为视频资料、申请表和残疾评定表不能证实中恒公司的主张，照片不能证实是否是事发时候拍摄的，当时地面是否有标识，其记不清了。
三、赵传云主张的各项诉讼请求的依据
1、医疗费20618.91元，赵传云提交交通医院急诊病历1份、住院病历1份、收费票据6张、费用清单1份，证明其因此次事故受伤住院，共花费医疗费20618.91元。经庭审质证，中恒公司对证据的真实性无异议。
2、误工费14400元，赵传云根据26号鉴定书，主张伤后误工时间为150天，再加上743号鉴定书认定的后续治疗期间的误工时间一个月，共计180天；提交赵传云的劳动合同和扣发工资证明各1份，证明赵传云月工资为2400元，因本次事故被全部扣发。经庭审质证，中恒公司对证据的真实性有异议，认为劳动合同签字日期有更改的迹象，另赵传云还应提交工资发放证明、社会保险缴纳证明予以佐证。
3、护理费9765.98元，赵传云根据26号鉴定书主张其住院8天期间需2人护理，出院后需1人护理72天，根据743号鉴定书主张其后续治疗期间需1人护理15天；提交护理人陈真及李倩的身份证复印件各1份，并主张按山东省2015年度城镇人民人均可支配收入31545元计算。经庭审质证，中恒公司对证据的真实性无异议，但认为赵传云主张的计算标准证据不足。
4、住院伙食补助费800元，赵传云共住院8天，其主张按每天100元计算。中恒公司无异议。
5、伤残赔偿金68024元，赵传云根据两份鉴定意见书主张其构成十级伤残；提交户口本1份，证明其系非农业户口，并主张按照2016年山东省城镇居民人均可支配收入34012元乘以20年再乘以10%计算。经庭审质证，中恒公司对鉴定意见有异议，认为没有考虑赵传云自身的身体情况，故对该项诉讼请求不予认可。
6、交通费500元，赵传云提交发票1宗予以证实。经庭审质证，中恒公司对证据真实性无异议。
7、营养费4050元，赵传云根据两份鉴定意见主张其营养期限为90天，按照每天45元计算。中恒公司有异议。
8、后续治疗费1万元，赵传云根据两份鉴定意见书主张该项费用。中恒公司认为后续治疗费应在实际发生后另行主张。
9、精神损害抚慰金1000元，赵传云认为其因本次事故构成十级伤残，故主张该项赔偿。中恒公司认为赵传云的伤情不符合主张精神损害抚慰金的条件。
10、鉴定费2600元，赵传云提交鉴定费发票1张予以证实。中恒公司认为该鉴定系赵传云单方委托，故不同意承担该费用。
一审法院认为,本案系违反安全保障义务责任纠纷。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
关于赵传云起诉是否超过诉讼时效，根据法律规定，身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效为1年，从知道或者应当知道权利被侵害时起计算；赵传云于2015年7月23日受伤，后其自行委托鉴定，鉴定机构于2016年5月9日出具鉴定意见书，赵传云才知道其伤残情况等具体的损害后果，故其于2016年8月9日起诉并未超过诉讼时效。
关于中恒公司应否承担侵权责任及赔偿比例，应根据其未尽安全保障义务的程度、范围，其过错行为与赵传云的损害后果之间的原因力大小确定赔偿比例。根据中恒公司提交的照片及视频资料可以看出，导致赵传云受伤的缓坡通道在设计上并不存在妨碍通行的明显缺陷，普通人只要尽到一般的注意义务即能安全通过，赵传云患有脑瘫后遗症、行动不便，其应对自身状况有充分的了解并应尽到足够的注意义务，但其疏于防范，导致被绊倒，自身存在重大过失，其自身的过错行为系导致其受伤的主要原因。中恒公司作为商场的管理人，虽在该缓坡通道上贴有三处友情提示，但并不足以完全防止损害的发生，其未尽到足够的安全防范及提示义务，存在一定的过失，根据其未尽安全保障义务的程度、范围，过失与损害后果之间的因果关系，酌定由中恒公司承担赵传云损失30%的赔偿责任为宜。
一审法院认为，1、医疗费20618.91元。医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。依据赵传云提交的证据，能够认定其共计花费医疗费20618.91元，由中恒公司赔偿30%，为6185.7元。2、误工费14400元。赵传云主张的误工时间有两份鉴定意见书为证，其主张的工资标准亦不超出法律规定，一审法院对其该项诉讼请求予以认定，由中恒公司赔偿30%，为4320元。3、护理费9765.98元。赵传云主张的护理人数及期限有鉴定意见为证，一审法院予以采信；其主张的计算标准依据不足，一审法院不予采信，对此，一审法院参照济南市护工工资标准每人每天100元计算护理费为10300元，由中恒公司赔偿30%，为3090元。4、住院伙食补助费800元。赵传云该主张于法有据，一审法院予以认定，由中恒公司赔偿30%，为240元。5、伤残赔偿金68024元。赵传云该主张证据充分，且计算标准、计算方式均符合法律规定，计算数额准确，一审法院对其该损失予以认定，由中恒公司赔偿30%，为20407.2元。6、交通费500元。交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算；交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。根据赵传云的伤情及就诊情况，一审法院酌情认定400元，由中恒公司赔偿30%，为120元。7、营养费4050元。赵传云主张的营养期限有鉴定意见为证，一审法院予以采信，其主张的计算标准依据不足，一审法院酌情按照每天30元计算，为2700元，由中恒公司赔偿30%，为810元。8、后续治疗费1万元。赵传云该主张有鉴定意见为证，一审法院予以认定，由中恒公司赔偿30%，为3000元。9、精神损害抚慰金1000元。赵传云受伤主要因其自身因素，其主张精神损害抚慰金于法无据，一审法院不予支持。10、鉴定费2600元。赵传云该主张系鉴定时实际支出的合理费用，一审法院予以认定，由中恒公司赔偿30%，为780元。另中恒公司已经支付的2.2万元，应从其赔偿总额中扣除。
综上，为保护当事人的合法权益，一审法院依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条规定判决：一、中恒公司赔偿赵传云医疗费6185.7元；二、中恒公司赔偿赵传云误工费4320元；三、中恒公司赔偿赵传云护理费3090元；四、中恒公司赔偿赵传云住院伙食补助费240元；五、中恒公司赔偿赵传云伤残赔偿金20407.2元；六、中恒公司赔偿赵传云交通费120元；七、中恒公司赔偿赵传云营养费810元；八、中恒公司赔偿赵传云后续治疗费3000元；九、中恒公司赔偿赵传云鉴定费780元。十、上述第一至九项赔偿款项共计38952.9元，扣除2.2万元，余款16952.9元，中恒公司于判决生效之日起10日内赔偿赵传云。十一、驳回赵传云的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2490元，减半收取计1245元，赵传云负担845元，中恒公司负担400元。
二审中，赵传云提交2017年6月15日山东省交通医院CT检查报告一份，主张一审结束后，赵传云到山东省交通医院做了一个脑部CT的检查，根据诊断意见是颅脑CT平扫未见明显异常，拟证明赵传云脑瘫后遗症是根本不存在的。中恒公司对证据的真实性不予认可，认为应当由司法鉴定部门作出相应鉴定。
经审理本院认定，原审认定的事实属实，本院予以确认。
本院认为，赵传云系有肢体残疾的成年人，其在出行时应有比正常人更高的谨慎注意义务，根据照片及视频资料可以看出，缓坡通道在设计上并不存在明显的缺陷，赵传云自身未尽到足够的注意义务，导致受伤，一审认定其承担主要责任并无不当。
综上所述，赵传云的上诉请求不能成立，应予驳回；一审认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第(一)项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费2490元，由赵传云负担，本院准予免交。
本判决为终审判决。
审判长 王周江
审判员 郭维敬
审判员 陈 勇
二〇一七年十一月一日
书记员 吴颖颖