山东省青岛市黄岛区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）黄民初字第6281号
原告刘海燕，女，＊＊＊＊年�月＊＊日出生，汉族，现住山东省青岛市黄岛区。身份证号码：＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊********。
委托代理人王运鲜，山东诚功（黄岛）律师事务所律师。
委托代理人高松，山东诚功（黄岛）律师事务所律师。
被告青岛永旺东泰商业有限公司黄岛购物中心，住所地山东省青岛经济技术开发区。组织机构代码：＊＊＊＊＊＊＊＊。
负责人徐巨洲，经理。
委托代理人张晓明，广东敬海（青岛）律师事务所律师。
委托代理人夏珍云，广东敬海（青岛）律师事务所律师。
原告刘海燕与被告青岛永旺东泰商业有限公司黄岛购物中心（以下简称“永旺黄岛购物中心”）公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2014年7月7日受理后，依法由审判员马先明独任审判，于2014年8月12日、9月18日两次公开开庭进行了审理。原告刘海燕及其委托代理人王运鲜，被告委托代理�夏珍云到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。
原告刘海燕诉称，2014年2月26日，原告带孩子到被告永旺黄岛购物中心处购物，在乘坐电梯到二楼电梯门打开出电梯时，孩子的手被电梯门夹住，原告发现孩子手被电梯门夹住后立即大声呼救，但被告无工作人员到场施救，无奈之下，原告为避免孩子伤势加重，即自行施救，在施救过程中，原告左手被电梯严重夹伤。事发后，原告被送至青岛经济技术开发区第一人民医院救治。原告认为，被告作为公共场所的管理者，对于其商场内存在重大安全隐患的电梯，未采取任何安全防范措施，事故发生时也未能及时进行救助，没有尽到合理的安全保障义务，应当承担侵权责任。为维护原告的合法权益，特诉至法院，请法院查清事实依法判令被告承担原告医疗费17714.54元，住院伙食补助费2100元，护理费5600元，误工费20818元，鉴定费1000元，伤残赔偿金203411元（包括被抚养人生活费62503元），精神损害抚慰金3000元，交通费1000元，本案诉讼费由被告承担。
被告永旺黄岛购物中心辩称，1.原告未能证明所称左手被电梯夹伤的事实，其诉讼请求应予驳回；2.退一步讲，即使原告被所称电梯夹伤左手，被告对事故不存在任何过错，不应承担任何责任；3.即使原告确实被所称电梯夹伤左手，也完全是由于原告自身的过失造成的，应自行承担全部赔偿责任；4.即使涉案电梯存在缺陷导致所称事故的发生，也应由电梯的生产者承担赔偿责任，原告无权向被告索赔；5.原告未能提供相关证据证明其所称的医疗费用。
经审理查明，被告在青岛经济技术开发区长江路419号经营的购物中心系商业零售批发的大型综合性商场，共四层，负一层为停车场，一、二、三层为商业零售批发、餐饮、儿童娱乐场所。自负一层至一、二、三层有东、西两处共四部垂直箱式升降电梯供进出上下楼层，电梯内没有安装监控设备。每一层的进出电梯门门口天花板处有监控摄像头监控上下进出商场人员。
2014年2月26日，原告带其女儿高某某（2010年9月24日出生）到被告处购物，在乘坐西垂直升降电梯到二楼电梯门打开出电梯时，高某某的手被夹于右侧伸缩门与箱体结合处缝隙之间，痛苦并喊叫。原告立即大声呼救，但被告处无工作人员到场施救，原告即自行徒手将右侧伸缩门与箱体结合处撑、掰以便将高某某的手自夹缝中救出。在施救过程中，原告左手被电梯严重夹伤。后被告工作人员将原告及原告女儿一并送至青岛经济技术开发区第一人民医院治疗，被告为原告及原告女儿垫付医疗费143.6元，并为此支付交通费22元。青岛经济技术开发区第一人民医院门（急）诊诊断：原告手开放性外伤累及肌腱。�院诊断：原告手肌腱损伤后遗症。原告在医院住院治疗70天，至2014年5月7日出院，共支出医疗费17714.54元（不含被告垫付部分），住院期间需一人陪护。原告主张护理费每天按照护工标准为80元，被告认为过高，应为每天70元。原告于事发当日报警，庭审时，原告提交青岛市公安局黄岛分局长江路派出所出具的证明一份，记载，原告于事发日报案称：原告“带着小孩在佳世客一楼小吃位置乘坐电梯时小孩手被电梯夹到，其实施营救时将自己左手三个手指被电梯划伤，左手四个肌腱夹断”。
另查明，原告父亲刘某某，1954年6月6日出生。母亲周某某已经去世，原告父母共生育包括原告在内子女三人；原告女儿高某某，2010年9月24日出生。原告及其父亲户口簿上记载为农业户口，但原告及其父亲居住的原青岛经济技术开发区早已成建制的转为城镇户口。被告对原告主张的精神抚慰金没有异议。原告未提供证据证明其支出交通费1000元。庭审时被告提交电梯使用安全注意事项、乘梯警示标志等以证明涉案电梯内张贴有安全乘梯注意事项及警示标志。原告质证称对证据的真实性无法确认，且在事发当时电梯内并没有张贴注意事项及警示标志，系被告事后张贴。但原告未提交证据证明。2014年8月22日，青岛天正法医司法鉴定所作出（2014）临床鉴字第136号司法鉴定意见书，鉴定意见为：原告左手的损伤程度为伤残九级。原告支出鉴定费1000元。被告认为误工费不能单纯按照社平工资计算，且误工天数为177天，而不是178天。
再查明，受诉法院所在地上一年度职工工资年平均为42688元，上一年度城镇居民人均可支配收入标准为35227元，城镇居民人均年消费性支出22060元。
以上事实，有原告提交的报警证明、照片、住院病历、医疗费单据、门诊病历�及原、被告当庭陈述笔录在案为凭，经庭审质证和本院审查，可以认定。
本院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”因此服务场所所承担的安全保障义务是法定的义务，是积极的作为义务。经营者不采用符合安全规范要求的设施或设备、不采取适当的安全措施、不设置必要的警示或不进行必要的劝告、说明等，均属于违反安全保障义务的行为。本案被告经营场所内设置的电梯存在安全隐患并且未采取有效措施避免伤害事故的发生，系导致原告女儿手被夹住，原告在施救过程中手被致伤的主要原因。被告作为公共场所管理人未尽到合理限度内的安全保障义务，应当承担相应的侵权责任。原告作为完全民�行为能力人，在带领其女乘坐电梯时，其女手被夹虽事发突然，原告出于本能反应呼救后自行徒手处置，但最终导致原告手受伤并评定为九级伤残，原告对受伤结果也存在一定的过错，根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。”的规定，原告对自己的损失也应承担一定的责任。结合原、被告双方的过错和本案的具体情况，本院酌定由被告承担70%的责任，其余损失由原告自行承担。
关于原告的损失部分，本院确认如下：
1.医疗费。最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》（以下简称“人身赔偿解释”）第十九条之规定，医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定，医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发�的数额确定。原告在青岛经济技术开发区第一人民医院支出住院费用17714.54元，有医院票据为证，本院予以确认。
2.住院伙食补助费。根据上述“人身赔偿解释”第二十三条之规定，住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。原告提交的住院病历记载其住院70天，被告应依法支付此期间的住院伙食补助费，但标准为每天20元。原告要求按每天30元计算无法律依据。
3、误工费。根据上述“人身赔偿解释”第二十条之规定，误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定，误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定，受害人因伤致残持续误工的，误工时间计算至定残日前一天。第三款中“受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或相近行业上一年度职工的平均工资计算，上一年度职工工资平均为42688元。原告的误工时间计算为177天。原告依据社平工资标准计算与法有据，本院予以支持。
4、原告称交通费1000元，但庭审时原告未提交证据证明，本院不予支持。
5、残疾赔偿金。依照上述“人身赔偿解释”第二十五条之规定，残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力的程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入标准或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。原告应按城镇居民的标准确定赔偿数额。依据原告的伤残等级及年龄等因素，原告的残疾赔偿金应为：203411元（140908元（35227×20年×20%）＋被抚养人生活费62503元（22060×20×20%÷3＋22060×15×20%÷2）］；
6、精神抚慰金。根据有关法律规定，精神损害赔偿主要是限于受害人遭受损害后果比较严�的情况，如因伤残或死亡等，使受害人本人或其亲属在精神上遭受打击而给予的抚慰救济。原告主张精神抚慰金3000元，被告予以认可，本院予以确认。
7、护理费。原告住院医嘱需一人陪护，应计算一人陪护费，按照护工日70元计算。
8、鉴定费。原告支出鉴定费1000元，被告予以认可，本院予以确认。
综上，原告因该次事故产生的医疗费等合理部分本院予以支持，不合理和未提交证据证明的部分，本院不予支持。被告的辩解意见，本院部分予以采纳。依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条、第二十六条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、第二十二条、第二十三条、最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款、第十条、第十一条、《最高人民法院关于民事诉讼证据若干问题的规定》第二条第二款之规定，判决如下：
一、被告青岛永旺东泰商业有限公司黄岛购物中心于本判决生效后10日内一次性赔偿原告刘海燕医疗费12400.18元（17714.54元×70%）；
二、青岛永旺东泰商业有限公司黄岛购物中心于本判决生效后10日内一次性赔偿原告刘海燕住院伙食补助费980元（20元×70天×70%）；
三、青岛永旺东泰商业有限公司黄岛购物中心于本判决生效后10日内一次性赔偿原告刘海燕误工费14490.53元（42688÷365×177×70%）；
四、青岛永旺东泰商业有限公司黄岛购物中心于本判决生效后10日内一次性赔偿原告刘海燕残疾赔偿金142387.6元（98635.6元（35227×20年×20%×70%）＋被抚养人生活费43752元（22060×20×20%÷3×70%＋22060×15×20%÷2×70%）］；
五、青岛永旺东泰商业有限公司黄岛购物中心于本判决生效后10日内一次性赔偿原告刘海燕精神损害抚慰金3000元�
六、青岛永旺东泰商业有限公司黄岛购物中心于本判决生效后10日内一次性赔偿原告刘海燕护理费3430元（70天×70元×70%）；
七、青岛永旺东泰商业有限公司黄岛购物中心于本判决生效后10日内一次性赔偿原告刘海燕鉴定费700元（1000元×70%）；
八、驳回原告的其他诉讼请求。
如果未按判决指定的期间履行给付金钱的义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费5120元（原告已预交），减半收取2560由原告承担777元，被告承担1783元。被告承担的部分，限于本判决生效后10日内支付给原告。
如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内向本院或第二审人民法院递交上诉状，正本1份，并按对方当事人的人数提出副本，同时预交上诉费，上诉于山东省青岛市中级人民法院。
判决生效后，权利人申请强制执行的期间为2年。
审判员 马先明
二〇一四年十月十日
书记员 侯衍玲