成都市金牛区人民法院民 事 判 决 书（2015）金牛民初字第4021号原告肖隆容，女，汉族，1946年12月7日出生，住成都市金牛区。委托代理人阳敏华，四川瑞信杰律师事务所律师。委托代理人任炳锋，四川瑞信杰律师事务所律师。被告成都尚成酒店管理有限公司，住所地：成都市金牛区。法定代表人王强，系公司总经理。委托代理人王兢芸，北京金诚同达（成都）律师事务所律师。委托代理人贺莉莉，北京金诚同达（成都）律师事务所律师。原告肖隆容与被告成都尚成酒店管理有限公司（以下简称“尚成酒店”）身体权纠纷一案，本院受理后依法适用简易程序，由代理审判员郭雅丽独任进行审判，于2015年6月4日和2015年6月9日公开开庭进行了审理。原告肖隆容及其委托代理人任炳锋，被告尚成酒店的委托代理人王兢芸、贺莉莉到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告诉称，原告于2014年8月17日参加肖雨禾在被告处举行的生日宴，当日19时左右上厕所时不慎摔伤。后经抢救于20时入住中国人民解放军成都军区八一骨科医院治疗。经诊断，原告右桡骨下段粉碎性骨折伴下尺桡关节脱位、右前臂右肘血肿。2014年8月26日，原告出院。根据《消费者权益保护法》以及《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》相关规定，被告已经严重违反了作为经营者的义务，损害了消费者的权利，现诉至法院，请求判令：1、被告向原告支付医疗费10821.12元以及因医疗产生的交通费600元、住院伙食补助费450元、护理费15480元、营养费2580元，以上共计29931.12元；2、被告承担本案诉讼费。被告辩称，原告称自己“上厕所时不慎摔伤”，认为被告“严重违反了作为经营者的义务”并要求被告承担赔偿责任，没有法律依据。依据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条的规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”被告一直积极履行安全保障义务，在酒店卫生间入口处张贴可警示顾客小心滑倒的店堂告示，卫生间内外安排专人随时保持地面干燥并铺设了防滑垫，卫生间各蹲位内也铺设了防滑垫。原告摔倒时卫生间外警示告示清晰悬挂，卫生间内外地面均铺设防滑垫，亦不存在物品堆积绊倒的可能，且原告就医后亦向赶来探视的被告员工表示，自己是由于出卫生间蹲位时不慎踏空导致摔倒，并非因地面湿滑或者其他原因跌倒。被告已经尽到了安全保障义务，请求法院驳回原告的诉讼请求。经审理查明，2014年7月20日，尚成酒店与肖雨禾达成《消费协议》，约定肖雨禾于2014年8月17日在尚成酒店举行生日宴。2014年8月17日，肖隆容参加肖雨禾在尚成酒店举行的生日宴。晚19时左右，肖隆容在尚成酒店入厕时摔伤，随即被送往成都军区八一骨科医院治疗，门诊检查后，以右桡骨下段粉碎性骨折收入住院治疗。2014年8月26日，肖隆容经治疗出院，出院诊断为：1、右桡骨下段粉碎性骨折伴下尺桡关节脱位；2、右前臂右肘血肿形成；3、高胆固醇血症；4、高脂血症。出院医嘱为：1、继续门诊治疗隔日一次；2、出院带药，消肿止痛散、续断接骨散、肿痛宁胶囊、接骨续筋胶囊、消肿止痛膏；3、定期复查DR片（出院后1周、2周、1月、3月、6月）；4、加强营养；5、不适随诊。治疗期间，肖隆容支出住院费9732.82元，支出门诊检查费及药品费554元，出院后因复查支出后续治疗费534.3元，上述医疗费共计10821.12元。2015年4月1日，肖隆容委托成都联合司法鉴定中心对其误工时间进行鉴定。2015年4月17日，成都联合司法鉴定中心出具鉴定意见：肖隆容2014年8月17日，受伤致右桡骨下段粉碎性骨折伴下尺桡关节脱位、右前臂右肘血肿形成经治疗后，目前处于康复阶段，其误工时间评定为120日。另查明，尚成酒店卫生间门外设有“小心地滑”的提示牌，卫生间内墙上张贴了“小心台阶”、“小心地滑”的字样，卫生间内过道及蹲位处铺设了防滑垫。卫生间地面与蹲位的台阶高度为0.17米。以上事实有（2013）金牛民初字第1034号民事判决书、病历、出院证明书、医疗费票据、司法鉴定意见书、照片、证人证言以及双方当事人一致陈述予以证实，足以认定。本院认为，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条第二款“宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务”之规定，尚成酒店作为集餐饮、住宿为一体的公共场所经营者，对消费者具有合理范围内的安全保障义务，尚成酒店在卫生间门外设有“小心地滑”的提示牌，卫生间内墙上张贴了“小心台阶”、“小心地滑”的字样，卫生间内过道及蹲位处均铺设了防滑垫，应当认为其在防滑方面已经尽到足够的安全保障义务，肖隆容作为一名具有完全民事行为能力的成年人，在尚成酒店对卫生间内外均进行了“小心滑倒”、“小心台阶”的提示情况下，自身也应当尽到小心谨慎的注意义务，肖隆容自身怠于履行谨慎注意义务，对摔伤负有主要责任。参照《民用建筑设计通则》中关于台阶高度的规定，室内外台阶踏步宽度不宜小于0.3米，踏步高度不宜大于0.15米，尚成酒店卫生间内地面与蹲位的台阶高度为0.17米。虽然肖隆容并不主张是因为下台阶时踏空而摔伤，但该台阶的高度在客观上确会加大顾客入厕时摔倒的风险，因此，尚成酒店未能完全尽到安全保障义务。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条第二款“经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任”，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。”之规定，尚成酒店未完全尽到安全保障义务，造成肖隆容摔伤，应当承担与其未尽到安全保障义务范围内相适应的赔偿责任。结合本案实际情况，本院酌定尚成酒店对肖隆容的人身损害承担30%的责任。依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。”，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条第一款“医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定”之规定，肖隆容治疗期间，支出医疗费10821.12元。依照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十二条“交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算，交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。”之规定，虽然肖隆容提交了交通费票据，但票据与其就医时间、地点并不能完全相符，故对肖隆容因就医势必产生的交通费损失，本院酌定为300元。依照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十三条第一款“住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定”之规定，肖隆容住院9天，住院伙食补助费应为450元（9天×50元／天）。依照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条第一款“护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定”，《最高人民法院关于适用﹤中华人民共和国民事诉讼法﹥的解释》第九十条第二款“在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。”之规定，肖隆容没有提交因治疗支出了护理费的证明，对肖隆容主张的护理费，不予支持。依照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十四条“营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定”之规定，肖隆容住院9天，营养费应为180元（9天×20元／天）。综上，肖隆容因摔伤治疗共产生损失11751.12元。尚成酒店未完全尽到安全保障义务，应承担3525.34元（11751.12元×30%）。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条第二款、第四十八条第二款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条第一款、第二十一条第一款、第二十二条、第二十三条第一款、第二十四条，《最高人民法院关于适用﹤中华人民共和国民事诉讼法﹥的解释》第九十条第二款之规定，判决如下：一、成都尚成酒店管理有限公司于本判决生效之日起十日内向肖隆容支付3525.34元；二、驳回肖隆容其他诉讼请求。如果成都尚成酒店管理有限公司未按照本判决指定的期间履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费400元，因本案适用简易程序审理并判决结案，减半收取200元，由成都尚成酒店管理有限公司负担60元，由肖隆容负担140元，此款已由肖隆容垫付，成都尚成酒店管理有限公司应于本判决生效之日起十日内向肖隆容支付60元。如不服本判决，可于判决书送达之日起15日内，向本院提交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于成都市中级人民法院。代理审判员  郭雅丽二〇一五年七月九日书 记 员  张娇娇