北京市西城区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）京0102民初22845号
原告：王占奎，男，1979年1月5日出生，优比姣互（北京）科技有限公司职员，住北京市西城区。
委托代理人：田非，河北王洪波律师事务所律师。
被告：北京环宇运通国际旅行社有限公司，住所地北京市西城区黄寺大街甲23号院1号楼第16层1601-18室（德胜园区）。
法定代表人：刘河，总经理。
委托代理人：冯祎凡，男，1984年6月2日出生，该公司邮轮部销售经理。
原告王占奎诉被告北京环宇运通国际旅行社有限公司旅游合同纠纷一案，本院受理后，依法由审判员刘敏独任审判，公开开庭进行了审理。原告王占奎及其委托代理人田非，被告北京环宇运通国际旅行社有限公司的委托代理人冯祎凡到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告王占奎诉称：原告计划2017年带家人去日、韩旅游，故自2017年年初就开始向被告工作人员咨询相关事宜，并就参团成员中有外籍是否需要回乡证的问题特别向被告多次咨询，被告工作人员均明确表示只需要护照不需要回乡证，在此情况下，原告决定参加被告组织的出境游。
6月中旬，双方协商一致初步决定原告参加被告于7月中旬组织的游轮日本游，并于2017年6月28日签订了《团队出境旅游合同》，约定原告等五人参加被告组织的游轮联盟出境社成团于2017年7月13日到7月18日共6天5晚的日本游。原告按合同约定向被告支付了全部旅游费51095元。2017年7月13日，原告按照合同约定和被告的通知在天津准备上船，却被领队以原告成员之一系外籍但没有回乡证为由拒绝上船。经被告工作人员与领队协调无果后，原告一行五人在天津滞留一下午后自费返回北京。
原告认为，被告在办理出境游业务过程中，明知参团人员系外籍却不知道需要准备回乡证，导致双方合同客观上未能履行，构成根本违约，故原告诉至法院，要求判令解除双方签订的《团队出境旅游合同》，判令被告退还全部旅游费用51095元并支付违约金10219元（旅游费用总额的20%）、支付原告天津至北京的返程交通费627元；案件受理费由被告承担。
被告北京环宇运通国际旅行社有限公司辩称，我司与原告于2017年1月4日正式建立微信联系。1月20日，我司为原告按同业价占位成功，客人为4人，航期为OV306，并给原告发出确认单。后原告询问是否需要办理签证，我司按照实际情况回答不需要。2月11日，原告将订单改为3人，并支付了全款。当天，我司给原告发出OV306的详细计划，该计划第八条指出：持非中国护照的游客，请务必自行确认证件在旅行结束后能再次入境中国。从即日起，我司已经明确告知原告非中国籍护照出境旅游的注意事项。3月8日，全部母港邮轮取消了韩国停靠，原告希望更改出行日期至暑期，我司为原告发出暑期计划，每份计划中均明确指出持非中国护照的游客，请务必自行确认证件在旅行结束后能再次入境中国。
3月13日，邮轮航程调整后的第一时间，我司通知原告并发出最新计划，明确指出持非中国护照的游客，请务必自行确认证件在旅行结束后能再次入境中国。原告回复可以。
6月15日，原告向我司提供了护照信息，其中游客王x1为美国护照。6月20日，原告向我司索要行程单，行程单中也载明持非中国护照的游客，请务必自行确认证件在旅行结束后能再次入境中国。6月27日，我司员工在复核护照时发现游客王x2的护照有效期已经不满半年，通知原告后办理了新护照，后双方签署了出境直客合同。7月10日，我司向原告发出出团通知，第五条以加黑字体明确说明持外籍护照以及港澳台护照的旅行成员，务必携带有效中国多次往返签证和外籍护照原件以及回乡证原件，请对自己的签证负责，因证件原因不能上船的，后果自负。
7月13日，因游客王x2为美国护照没有回乡证不能过关上船，导致原告一行5人未能成行。后双方协商此事情未能达成共识。本案的涉案金额，我司没有异议，我司已经尽到告知义务，根据原告与我司签订的旅游合同第十九条第一项规定，因旅游者提供材料存在问题或者自身其他原因被拒签、缓签、拒绝入境和出境的，相关责任和费用由旅游者承担，出境社将未发生的费用退还旅游者。我司同意按照规定返还原告港务费2555元，原告不予接受。我司认为诉争合同生效并履行完毕，我方不同意解除合同。
经审理查明：2017年6月28日，原告代表旅游者王x2、王x1、彭x、盛x与被告签订《团队出境旅游合同》，约定：出境社核实旅游者提供的相关信息资料，按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用，在出团前采取行前会议说明会等方式，如实告知具体行程安排和有关具体事项；旅游者要求出境社按照合同及《行程单》约定履行相关义务，向出境社提交能有效使用的因私护照或者通行证，自办签证/签注者应当确保所持签证/签注在出游期间有效，按照合同约定支付旅游费用；出境社提出解除合同的，扣除必要的费用后，将余款退还旅游者；旅游者提出解除合同的，扣除必要的费用后，将余款退还旅游者；因旅游者提供材料存在问题或者其他原因被拒签、缓签、拒绝入境和出境的，相关责任和费用由旅游者承担，出境社将未发生的费用退还旅游者。因出入境原因导致旅游者被拒签而解除合同的，依据本合同第十七条第一款处理；出发时间2017年7月13日，结束时间2017年7月18日，共6天；旅游费用成人10999元×4元/人，儿童6099×1元/人，大巴费200元/人，合计51095元，支付时间2017年6月23日。合同签订后，原告向被告支付旅游费51095元。
在双方签订合同前，被告曾向原告发出皇家加勒比国际游轮619版07-13“海洋赞礼号”日本熊本长崎5晚6天之旅行程、OVO713皇家加勒比海洋赞礼号豪华游轮日韩6日（天津-
熊本-釜山-天津）行程安排、OVO602皇家加勒比海洋赞礼号豪华游轮日韩7日（天津-熊本-长崎-釜山-
天津）行程安排，在上述行程报名须知中均载明：持非中国人民共和国护照的游客请务必自行确认证件在旅行结束后能再次入境中国。出行前，被告向原告发出皇家加勒比豪华游轮出团通知，其中温馨提示5.加粗部分为：持外籍护照以及港澳台护照的旅行成员，务必携带有效中国多次往返签证和外籍护照原件以及回乡证原件，请对自己的签证负责，因证件原因不能上船的，后果自负。
2017年7月13日，因王x1为美国护照没有回乡证不能上船，导致原告一行5人未能成行。后经双方协商退款问题未能达成一致意见。原告诉至本院，被告持答辩意见不同意原告的诉讼请求。
审理中，原告称在2017年年初就向被告工作人员咨询外籍护照是否需要回乡证（王x1的回乡证已经过期），被告称不需要。被告对原告的陈述不予认可，称其向原告发出的行程通知中已经提示原告持非中国人民共和国护照的游客请务必自行确认证件在旅行结束后能再次入境中国，原告对此应知晓。被告称其在2017年6月15日才得知原告随行人员王x1持外籍护照。
上述事实，有双方当事人的陈述，团队出境旅游合同，微信记录，行程安排及皇家加勒比豪华游轮出团通知等证据材料在案佐证。
本院认为：依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或解除合同。当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。本案中，双方签订《团队出境旅游合同》系双方真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，属有效合同。原告在合同签订后，向被告支付了旅游费用。出发前，被告以微信形式向原告发出行程安排及皇家加勒比豪华游轮出团通知，均载明持非中国人民共和国护照的游客请务必自行确认证件在旅行结束后能再次入境中国及持外籍护照以及港澳台护照的旅行成员，务必携带有效中国多次往返签证和外籍护照原件以及回乡证原件，请对自己的签证负责，因证件原因不能上船的，后果自负。被告尽到了告知义务，但被告作为专业的旅游服务机构，在得知原告的随行人员王x1系外籍护照的情况下，应为原告作出单独的特别提示，以尽到审慎义务。对此，被告存有一定过错。原告明知王x1为外籍护照，且明知王x1没有回乡、证旅行结束后不能回国的情况下，未办理王x1的回乡证或往返签证，亦存有一定过错。本院根据公原则，对原告主张的旅游费及交通费，双方各负担50%。原告称被告工作人员告知其外籍护照不需要回乡证的主张，缺乏证据，本院不予采信。原告要求被告支付违约金的主张，缺乏事实依据，本院不予支持。原告要求解除双方签订的《团队出境旅游合同》，因该合同已经无法实际履行，原告的该项主张，本院予以支持。依照《中华人民共和国合同法》第五条，第八条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：
一、王占奎与北京环宇运通国际旅行社有限公司于2017年6月28日签订的《团队出境旅游合同》于2017年7月13日解除。
二、北京环宇运通国际旅行社有限公司于本判决生效之日起七日内日返还王占奎旅游费25547.50元及交通费313.50元。
三、驳回王占奎的其他诉讼请求。
如果北京环宇运通国际旅行社有限公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依据《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费674元，由王占奎负担337元，已交纳；由北京环宇运通国际旅行社有限公司负担337元，于本判决生效后七日内交纳。
如不服本判决，可于判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，预交上诉案件受理费，上诉于北京市第二中级人民法院。如上诉期满之日起七日内未预交上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。
审判员 刘敏
二〇一七年十二月八日
书记员 袁慧