成都市武侯区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）川0107民初4457号
原告:张海平。
原告：张社平。
原告：张巧萍。
三原告的共同委托诉讼代理人：刘冰，四川顶泰律师事务所律师。
三原告的共同委托诉讼代理人：高超刚，四川顶泰律师事务所律师。
被告:成都光大国际旅行社有限责任公司。
法定代表人：邵凡。
委托诉讼代理人：王小雨，四川闰则律师事务所律师。
委托诉讼代理人：杨树林，四川闰则律师事务所律师。
被告：四川省中国国际旅行社有限责任公司华西分社。
负责人：尹胜涛。
委托诉讼代理人：帅伟。
被告：四川省中国国际旅行社有限责任公司。
法定代表人：陈大章。
委托诉讼代理人：帅伟。
原告张海平、张社平、张巧萍与被告成都光大国际旅行社有限责任公司（以下简称光大旅行社）、四川省中国国际旅行社有限责任公司华西分社（以下简称中国国际旅行社华西分社）、四川省中国国际旅行社有限责任公司（以下简称中国国际旅行社）旅游合同纠纷一案，本院立案后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告张巧萍及其委托诉讼代理人刘冰，原告张海平、张社平的共同委托诉讼代理人刘冰，被告光大旅行社的委托诉讼代理人王小雨，被告中国国际旅行社华西分社、中国国际旅行社的共同委托诉讼代理人帅伟到庭参加了诉讼。案件审理过程中，各方当事人庭外和解无果。本案现已审理终结。
原告张海平、张社平、张巧萍向本院提出诉讼请求:1.三被告连带向原告赔偿保险利益损失250000元，并退还跟团旅游费820元；2.三被告承担本案诉讼费用。事实和理由：三原告系死者张成会的女儿。张成会等5人于2017年2月28日通过“携程旅游网”预订了被告光大旅行社组织的行程从2017年3月2日至2017年3月3日的“乐山+峨眉山2日跟团游”旅游产品，跟团旅游费成人820元/人，并购买了中国人寿财产保险股份有限公司的人身意外险保险，保险费12元，保险期限从2017年3月2日至2017年3月3日，意外身故保险金250000元。张成会等5人的代表张晓艳与被告光大旅行社协商变更行程出行时间为2017年3月1日。随后，被告光大旅行社安排张成会等5人跟随被告中国国际旅行社华西分社于2017年3月1日出游乐山。2017年3月1日上午11时左右，张成会在乐山旅游过程中身亡。由于被告光大旅行社明知变更行程会导致张成会所购保险不能生效，但被告光大旅行社未将该风险告知张成会，导致张成会所购买的意外险未能生效，原告无法获得相应的身故意外保险赔偿，被告光大旅行社违反了合同附随义务构成违约，原告主张违约之诉，被告光大旅行社应当就其违约给原告造成的上述损失予以赔偿；同时原、被告通过口头协商，被告认可退还张成会的旅游费用。由于被告光大旅行社未经张成会同意擅自将涉案旅游业务转让给被告中国国际旅行社华西分社，因此三被告应向原告连带承担赔偿保险利益损失和退还旅游费的民事责任。
被告光大旅行社辩称，1.原告就张成会意外身故一事已另案向被告提出侵权赔偿请求，被告光大旅行社在张成会认可的前提下将权利义务概括转让给被告中国国际旅行社华西分社，由被告中国国际旅行社华西分社接待操作。被告光大旅行社及被告中国国际旅行社华西分社在与张成会的旅游合同签订及履行过程中无违约及侵权行为，不应承担赔偿责任，且被告光大旅行社已履行了旅游人身意外保险购买及协助理赔义务。2.张成会等5名旅游者的代表张晓艳与被告光大旅行社在电话中就其参加2017年3月1日开始的旅游行程，在“携程旅游网”上购买2017年3月2日开始旅游行程的订单以完成确认和付款一事协商一致。之后，张晓艳在“携程旅游网”上自主完成了2017年3月2日开始旅游行程的订单操作并自行购买了“携程旅游网”上销售的意外保险，但张晓艳及张成会并未将其购买“携程旅游网”上的意外保险向被告光大旅行社进行说明。3.张晓艳及张成会作为完全民事行为能力人，应当对网上订单内容全部知晓，对可能的法律后果应当清楚，应当对其所订购的保险产品进行查看、了解、审核，有能力有义务对订单操作过程中意外保险的购买进行判断和决定。4.“携程旅游网”上的意外保险产品是可选择购买的，并非必须购买项，且由第三方收取费用和提供服务，与被告光大旅行社无任何关联，在网上订单操作确认前，被告光大旅行社对张晓艳的网上订单操作既无能力也无权利干预；同时尽管张成会所购意外保险在事故发生时尚未生效，但该保险的条款并不必然使原告得到250000元赔偿，原告放弃对张成会的尸检也导致张成会是否因为不适合旅游原因而发生意外的事实无法查明且原告应承担相应责任。综上，被告没有违反法定或约定义务，没有违约或过错，不应承担责任。
被告中国国际旅行社华西分社、中国国际旅行社辩称，1.原告与被告光大旅行社建立的旅游合同关系，原告主张的诉请与被告中国国际旅行社华西分社、中国国际旅行社无关，被告中国国际旅行社华西分社系接团方。2.同意被告光大旅行社的答辩意见。
本院经审理认定事实如下：三原告与张成会系母女关系。2017年2月28日，张巧萍与张成会及同事张晓艳一家共计5人到成都，在“携程旅游网”上了解到被告光大旅行社的“乐山+峨眉山2日跟团游”旅游团产品，准备参加2017年3月1日出发的该旅游团。张晓艳遂于2017年2月28日18时许联系被告光大旅行社的客服电话了解能否订购2017年3月1日出发的该旅游团，被告光大旅行社确认可以订购并告知张晓艳直接在网上预订。2017年2月28日19时许，张晓艳因不能提供参团人员的全部身份证号码无法“携程旅游网”上订购2017年3月1日出发的该旅游团订单，遂再次联系被告光大旅行社客服电话。被告光大旅行社告知张晓艳由于系统设置问题此时已无法在“携程旅游网”上购买2017年3月1日出发的该旅游团订单，并提出张晓艳在“携程旅游网”上购买2017年3月2日出发的该旅游团订单完成旅游团订单的确认和付款，被告光大旅行社实际安排张晓艳一行5人参加2017年3月1日出发的该旅游团的操作方案，张晓艳同意了被告光大旅行社提出的上述操作方案，并询问被告光大旅行社“我看你们那个是不是要每个人的身份信息呀要填到那个上面要买保险是吗”，被告光大旅行社回复“对、对、对”。
张晓艳在取得参团人员的身份证号码后，遂通过“携程旅游网”的手机APP购买了2017年3月2日出发的“乐山+峨眉山2日跟团游”旅游产品，旅游费为成人820元/人。张晓艳在提交上述旅游产品订单过程中选择购买了保险产品“中国人寿财险境内短线旅游保险经典版”。张晓艳提交上述旅游产品的订单并完成网上付款后，被告光大旅行社在“携程旅游网”订单管理后台对该订单进行了确认。涉案订单完成提交确认后，进入订单详情的“预定信息”页面，该页面的“保险”板块载明“张成会保险期间：2017-03-02至2017-03-03，主险中国人寿财险境内短线旅游保险经典版”，可点击查看“产品说明”，“产品说明”载明“个人意外伤害和医疗保障：意外身故和伤残250000元”，可点击查看“特别提示”，“特别提示”载明“7、由于该保险产品属于短期意外险，在保险起期之前可全额退保，但在起保后（行程开始后）则无法退保。……9、保险产品销售服务方为携程保险代理有限公司”，可点击查看“保险条款”，“保险条款”载明“被保险人死亡后，没有指定受益人的，身故保险金作为被保险人的遗产，由保险人履行给付身故保险金的义务；……在保险期间内，被保险人遭受意外伤害事故，并自事故发生之日起一百八十日内因该事故身故的，保险人按照本保险合同载明的身故保险金额给付身故保险金，……被保险人投保时已患有疾病，且不适合旅行的，造成被保险人死亡的，保险人不承担保险金给付责任；……意外伤害是指外来的，突发的、非本意的、非疾病的使身体受到伤害的客观事件”。
在“携程旅游网”手机APP上提交上述订单的操作过程中，下单者在点击“开始预订”前可以浏览该旅游产品的“2日行程”和“须知”板块，其中“2日行程”板块载有“第1日，10:30前往景点乐山大佛、巨型睡佛，13:00午餐”，“须知”板块载有“保险一人一份，……保险为我社为游客代买”，“须知”板块中可查看“预订须知”，“预订须知”中载明“本行程为我社委托当地旅行社散客拼团线路，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，会与其他旅行社的客人拼成一个团，统一安排行程”。下单者点击“开始预订”进入“选择出行日期及人数”页面，下单者在选择出行日期及人数后，进入“选择资源”页面，可以选择是否购买“中国人寿财险境内短线旅游保险经典版”，在该页面的“保险”板块可以查看“中国人寿财险境内短线旅游保险经典版”的“保险项目和保险限额”、“保险条款”及“特别说明”，其中“特别说明”载明“7、由于该保险产品属于短期意外险，在保险起期之前可全额退保，但在起保后（行程开始后）则无法退保。……9、保险产品销售服务方为携程保险代理有限公司”。下单者在选择是否购买保险后进入填写出行人员姓名及身份证信息的“订单填写”页面，“订单填写”页面显示有“点击下一步表示已阅读并同意预订须知和重要条款”且可点击阅读“预订须知和重要条款”，“预订须知和重要条款”载明“境内旅游合同……第六条甲方解除合同及承担必要费用……（二）双方没有约定的，按照下列标准扣除必要的费用。1.在行程前解除合同的，机（车、船）票费用按实结算后，其余必要的费用扣除标准为：……（3）行程开始当日，旅游费用30%。……2.行程中解除合同的，必要的费用扣除标准为：（旅游费用-
旅游费用×行程开始当日扣除比例）÷旅游天数×已经出游的天数+旅游费用×行程开始当日扣除比例”；下单者点击“订单填写”页面中的“去支付”完成支付后订单完成。
被告光大旅行社将2017年3月1日出发的“乐山+峨眉山2日跟团游”旅游团转让给被告中国国际旅行社华西分社，张成会、张晓艳等一行5人参加了该旅游团。2017年3月1日11时许，前述旅游团到达乐山大佛景区后，在行程安排的自由活动期间，张成会在独自去景区厕所期间不慎滑落陡坡死亡。之后，乐山大佛景区赔偿张成会亲属310000元，原告获得100000元死亡保险赔偿金。
另查明，被告光大旅行社在“携程旅游网”订单管理后台中可以查看到张成会购买的保险产品“中国人寿财险境内短线旅游保险经典版”的有效期（2017年3月2日至2017年3月3日）、被保人等信息。
以上事实有，继承人身份证明、死亡证明、张成会丈夫死亡证明、涉案订单详情截图及保险条款、录音光盘及文字整理资料、“携程旅游网”订单管理后台、涉案旅游产品在“携程旅游网”上订单全部流程截图、证人证言、（2017）川0107民初4371号民事判决书等证据及当事人的庭审陈述收集在案予以佐证。
本院认为，依据本院查明的事实，被告光大旅行社提出以在“携程旅游网”上购买旅游行程为2017年3月2日至2017年3月3日的“乐山+峨眉山2日跟团游”旅游产品（以下简称3月2日出发订单）的方式完成旅游费付款及订单确认，实际参加旅游行程为2017年3月1日至2017年3月2日的“乐山+峨眉山2日跟团游”旅游团的订立和履行涉案旅游合同的方式，张成会的代表张晓艳对该订立和履行合同的方式予以同意，双方协商一致。在张晓艳与被告光大旅行社协商在“携程旅游网”上预订何日订单时，一方面，张晓艳提及了在订单提交过程中有要购买保险的环节，被告光大旅行社对此给予了张晓艳肯定的答复；另一方面，被告光大旅行社作为在“携程旅游网”上提供旅游产品、专业提供旅游服务的一方当事人，应当知晓下单者在“携程旅游网”上提交旅游产品订单时可能会选择购买保险产品以及保险产品的保险期限是与预订的旅游行程一致，并且被告光大旅行社在“携程旅游网”订单管理后台确认订单时可以查看到下单者在提交订单时所选择购买的保险产品的有效期、被保人等保险信息，况且被告光大旅行社与下单者订立旅游合同及收取旅游费并非只有网上下单和付款这一种方式，被告光大旅行社尚可根据情况采取签订纸质旅游合同、线下付款等其他方式订立合同、收取旅游费。因此，本院认为根据《中华人民共和国合同法》第六十条第二款“当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务”的规定，当被告光大旅行社提出上述订立和履行涉案旅游合同的方式并知晓张晓艳有意在下单时购买保险产品时，依据诚实信用原则，对被告光大旅行社产生了提醒张晓艳注意在提交3月2日出发订单时所购买的保险产品的保险期限与提交订单所预订的旅游行程一致的附随义务，而被告光大旅行社并未履行该附随义务，故应承担相应民事责任。
现有证据显示张成会系在独自去景区厕所期间不慎滑落陡坡死亡，属于“中国人寿财险境内短线旅游保险经典版”保险条款所约定的意外伤害，且无证据显示张成会存在投保时已患有疾病不适合旅行等保险条款所约定的免责情形，因此张成会的死亡属于该保险约定的保险责任。由于涉案保险在张成会死亡时尚未生效，因此原告作为张成会的继承人不能获得相应的保险金250000元，故原告的保险利益损失为250000元。张晓艳作为完全民事行为能力人，有条件和有能力通过浏览保险产品的“特别说明”知晓其所购买的保险产品的保险期限与其实际参加的旅游行程不一致，且张晓艳有选择是否购买该保险的权利，因此被告光大旅行社未履行提醒的随附义务并非系导致涉案保险利益损失的主要原因，故本院酌定被告光大旅行社对涉案保险利益损失承担10%的责任，三原告系死者张成会的继承人，享有保险赔偿款损失的请求权，故本院对原告要求被告光大旅行社赔偿保险理赔款损失250000元的诉请在25000元范围内予以支持。
对于原告以被告光大旅行社擅自将涉案旅游业务转让给被告中国国际旅行社华西分社为由根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十条第二款“旅游经营者擅自将其旅游业务转让给其他旅游经营者，旅游者在旅游过程中遭受损害，请求与其签订旅游合同的旅游经营者和实际提供旅游服务的旅游经营者承担连带责任的，人民法院应予支持”的规定主张被告中国国际旅行社华西分社、中国国际旅行社连带赔偿保险理赔款损失。本院认为，上述规定适用于旅游者以其合法权益受损为由提起的侵权之诉，而原告在本案中提起的系违约之诉，故本院对原告的上述主张不予支持。
对于原告主张退还旅游费820元。依据涉案“携程旅游网”提交订单信息中“重要条款”部分对在行程中解除合同必要费用扣除标准的约定，经核算，扣除的必要费用为389.5元（旅游费用820元-旅游费用820元×行程开始当日扣除比例30%）÷旅游天数2天×已经出游天数0.5天+旅游费用820元×行程开始当日扣除比例30%，被告光大旅行社应向原告退还张成会的旅游费430.5元（820元-389.5元）。虽然被告光大旅行社在“携程旅游网”的预订须知中告知涉案旅游团为拼团，但未告知实际履行旅游合同的旅游经营者的具体信息，因此不能视为被告光大旅行社将涉案旅游合同项下权利义务概括转让给被告中国国际旅行社华西分社的行为已征得张成会的同意，故该转让行为对张成会不发生概括转让的法律效力，涉案旅游合同的相对方仍然是被告光大旅行社，本院对原告主张要求被告中国国际旅行社华西分社、中国国际旅行社连带退还旅游费的诉请不予支持。
依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第八十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十八条第一款、第二款、第三款规定，判决如下：
一、被告成都光大国际旅行社有限责任公司于本判决生效之日起十日内向原告张海平、张社平、张巧萍赔偿保险理赔款损失25000元；
二、被告成都光大国际旅行社有限责任公司于本判决生效之日起十日内向原告张海平、张社平、张巧萍退还旅游费430.5元；
三、驳回原告张海平、张社平、张巧萍的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1754元,因适用简易程序减半收取877元，由被告成都光大国际旅行社有限责任公司负担500元，原告张海平、张社平、张巧萍负担277元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省成都市中级人民法院。
审判员 郭静
二〇一八年四月二十五日
书记员 胡悦