上海市宝山区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）宝民一（民）初字第3143号
原告陆雅琴。
委托代理人杨建新。
委托代理人金敏华，上海市瑞和律师事务所律师。
被告宝钢集团上海国际旅游社。
原告陆雅琴诉被告宝钢集团上海国际旅游社（以下简称“宝钢旅游社”）旅游合同责任纠纷一案，本院于2015年4月2日立案受理后，依法由审判员施怡适用简易程序公开开庭进行了审理。原告陆雅琴的委托代理人杨建新、金敏华到庭参加诉讼。被告宝钢旅游社经本院合法传唤后无正当理由未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告陆雅琴诉称，2013年10月25日，原告的女婿杨建新与被告宝钢旅游社签订了旅游合同一份，约定原告一家3人参加由被告宝钢旅游社委托案外人绍兴浙风旅行社有限公司组团的“大神仙居”三日游。2013年11月1日，原告与丈夫、女儿3人一起随团参加了旅游。旅游第3天即11月3日上午9时许，绍兴浙风旅行社有限公司的导游带着原告一家等50多名游客至江南长城揽胜门游玩。当日，天下着蒙蒙细雨，地面有些湿，江南长城沿山而建，台阶很陡峭。导游告诉大家，此处只有一个景观楼需要登高。但是，当大家爬上该景观楼并休息时，导游又要求大家继续爬第二高点的白云楼。因为很多人都已经很累，并出现呕吐等症状，好几个人向导游提出要下坡，但是导游却要求大家继续爬上第二高点白云楼。此时，原告虽感觉力不从心，但稍作调整后又继续向上攀登，刚爬几步，原告头向上一抬，感觉像大脑缺氧，身体往后一仰，连滚带爬屁股重重摔在地上。当时，原告的丈夫和女儿都在原告的身边。导游听说有人摔伤，就过来询问是否能继续向上。这时，连边上的游客都表示摔成这样，不可能再爬。导游才表示，让原告一家就地休息，如能上就继�前行，不能就下山，然后导游又带着团继续向上爬。原告原地休息很久后，在丈夫和女儿的搀扶下艰难下山。原告回上海后，由儿子直接送至医院就医，被诊断为脊椎骨骨折，并构成了XXX伤残。原告认为原、被告签订了旅游合同，未能按照合同约定在旅游中保障原告的人身安全，未在旅游中就可能危及游客人身安全的旅游项目履行告知及警示的义务，导致原告受伤，且在原告摔伤后，也没有对原告及时救助，故应该对原告的损失承担全部赔偿责任。因原、被告就赔偿事宜未能协商一致，故原告诉至本院，要求被告赔偿原告医疗费人民币（以下币种均为“人民币”）115，000元、住院伙食补助费240元、残疾赔偿金190，840元、护理费20，000元、营养费2，700元、鉴定费2，400元、精神损害抚慰金10，000元、交通费1，000元、律师费10，000元。
被告宝钢旅游社未发表答辩意见。
经审理查明，2013年10月25日，原告的女婿杨建新代表原告一家与被告宝钢旅游社签订《境内旅游合同》一份，上载：“甲方杨建新3人，乙方宝钢国旅，行程名称大神仙居3天，委托组团，被委托方浙风……旅游费用2，944元，旅游费用交纳期限付清……（二）乙方的权利与义务……3.乙方应在出团前，如实告之相关旅游服务项目和标准，提醒甲方遵守文明行为规范，尊重旅游目的地的风俗习惯、文化传统、宗教禁忌。在合同订立时及履行中，乙方应对旅游中可能危及甲方人身、财产安全的情况，作出真实说明和明确警示，并采取防治危害发生的适当措施（可另附安全告知书，由甲方确认签字）……甲方代表杨建新，乙方宝钢集团上海国际旅游社国内旅游中心业务专用章，日期2013.10.25。”后被告宝钢旅游社向原告方出具了出团通知书，其中行程安排上载：“游览国家AAAA景区，与北京八达岭长城形神俱肖“江南八达岭”-江南长城约2小时，全长约6000余米，现存5000余米……”
再查明，2013年11月1日原告及其丈夫、女儿按合同参加了由被告委托案外人上海浙风国际旅行社有限公司接团的上海至浙江大神仙居的团队旅游。旅游第三天即11月3日上午9时许，导游带着原告一家等50多名游客至江南长城揽胜门游玩，在攀登至江南长城第二个高点途中，原告表示其头向上一抬，感觉像大脑缺氧，身体往后一仰摔在地上。当时，原告的丈夫和女儿都在原告的身边。原告原地休息后，在丈夫和女儿的搀扶下下山。原告回上海后，由家人直接送至医院就医。事发后，导游与上海浙风国际旅行社有限公司出具书面事情经过表示：“2013年11月3日上午9时许，我带着一个五十余人的旅游团在临海市江南长城揽胜门广场集合，我用扩音器向所有游客介绍了游览路线、时间等事项，并指出江南长城需要爬山，年老体弱要慢行注意安全。开始爬山后，我举导游旗走在队伍前面，在爬到第一个高点顾景楼时，我提示游客休息，等待游客陆续上来后，我开始第一次讲解，等游客到齐并休息过后带着团队继续前行，在经过一段平缓的城墙后，来到一门大将军炮附近，再让大家休息，并开始第二次讲解，在休息了数分钟后，团队继续前行，开始爬第二个高点白云楼，我走在队伍前面爬到半山腰时，后面有游客上来说有人摔跤了，我赶紧下去，来到一个不是很陡的斜坡上，看见一位老太被一位老大爷扶着，脸上表情痛苦……”事发后，原告至上海长海医院治疗（其中2013年11月6日至11月18日共住院12天），共产生医疗费113，757.12元（含住院期间伙食费197）。2014年11月13日，司法鉴定科学技术研究所司法鉴定中心对原告受伤后的伤情鉴定后�具《鉴定意见书》，意见为，“被鉴定人陆雅琴因故受伤，致腰2椎体粉碎性骨折并后遗腰部活动受限相当于道路交通事故XXX伤残。损伤后一期治疗休息180日，营养90日，护理150日；若其今后行二期治疗，酌情休息30日，护理15日。”原告支付鉴定费2，400元。另，事发后原告为就医产生了一定的交通费。因原、被告对赔偿事宜协商不成，故原告诉至本院，请求法院判令被告赔偿。
另查明，原告户籍地为上海市宝山区宝城二村XXX号XXX室，户别系非农业家庭户口。
上述事实，有旅游合同、出团通知书、经过说明、病历、医疗费收据、户口簿等及原告的陈述等证据为证，本院予以确认。
审理中，因原告提起的系违约之诉，却主张精神损害赔偿等费用，经本院释明，原告仍坚持提起违约之诉，不主张变更为侵权之诉。
本院认为，原告以家庭形式与被告订立旅游合同，并�自参加了由被告组织的旅游活动，原、被告间形成旅游合同关系。现原告在参加由被告组织的旅游活动中受伤，并选择要求被告承担违约责任，系当事人自行处分相关权益，本院予以确认。根据相关法律规定，旅游经营者对旅游者负有安全保障的义务，并且对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目负有履行告知、警示义务。本案中，被告组织已年满65岁的原告攀爬江南长城，应考虑到攀爬过程中原告可能出现因雨天路滑或体力不支等原因而摔倒的危险，故被告作为旅游活动的组织者，负有向原告进行安全注意事项提示的义务，在原告发生意外后，亦负有及时救助的义务。但是，因被告开庭时未到庭答辩其是否已尽到了上述义务，放弃了其举证答辩的权利，导致庭审中无法查明被告是否尽到了上述义务，原告亦诉称被告在委托案外人绍兴浙风旅行社带团游览时并未向原告进行过安全告知，在原告摔伤后也未对原告进行及时救助，故原告诉称被告未履行安全告知和及时救助的义务，要求赔偿相关款项，依法有据，本院予以确认。但是，本院认为，无论作为旅游经营者或者旅游辅助服务者等对游客所负安全保障义务是有一定限度的。从一般生活常理可以推知，人们对自身安全的关注程度必然大于他人。因此，相比旅游经营者或旅游辅助服务者等而言，游客对自己的人身安全更应当尽到充分注意义务。本案中，原告作为具有完全行为能力的成年人，自身负有对行走的路面状况给予充分注意的义务。并且，原告作为年逾六旬的老年人，对参加爬山等体力消耗较大、持续时间较长的旅游活动，应在充分估计自身的情况下进行，并适时寻求或接受他人帮助。原告诉称江南长城台阶陡峭、高低起伏，攀爬艰难，在爬到观景楼时已经有多�游客气喘吁吁并出现呕吐，摔倒时原告的丈夫和女儿也均在原告的身边。故本院认为原告未对自己行走道路的路面状况尽到充分注意义务，在自身体质或者天气情况特殊时，原告更应尽到高度注意义务，毕竟作为团队旅游，在爬山过程中，要求导游陪在所有团员身边既不现实，也过于苛刻，故原告自身存在的过失对损害结果的发生具有更大的原因力，应当承担更大的责任。综上，本院确认原告自负80%的责任，被告负担20%的责任。
关于本案的赔偿范围和数额认定：1、医疗费，依据相关住院票据，扣除住院期间伙食费，本院确认113，560.12元；2、依据本院查明，原告主张的住院伙食补助费240元、鉴定费2，400元、营养费2，700元（一期），均无不妥，本院予以确认；3、残疾赔偿金，依据鉴定意见及原告户籍，本院确认按照城镇标准及XXX伤残标准计算，但鉴定时原告已年�66周岁，故本院确认残疾赔偿金为133，588元；4、护理费，依据本市同行业护理标准，本院酌情确认护理费6，000元（一期）；5、精神损害抚慰金、律师费，因本案原告系选择旅游合同之诉，故原告现主张精神损害抚慰金和律师费依法无据，本院不予支持；6、交通费，原告主张1，000元依据不足，但考虑到原告因本次事故产生一定的交通费实属必然，依据原告就医的次数、地点，本院酌情确认500元。二期费用因原告尚未产生，被告也未到庭认可，原告可待实际产生后再行主张。上述损失共计258，988.12元。按照责任比例，由被告承担20%即51，797.62元。据此，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第二条、第三条、第七条第一款、第八条第一款、第二十一条之规定，判决如下：
一、被告宝钢集团上海国际旅游社于本判决生效之日起十日内赔偿原告陆雅琴医疗费、住院伙食补助费、残疾赔偿金、护理费、营养费、鉴定费、交通费，共计51，797.62元；
二、原告陆雅琴的其他诉讼请求不予支持。
负有金钱给付义务的当事人如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费减半收取计3，291元，由原告陆雅琴负担2，791元，被告宝钢集团上海国际旅游社负担500元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
审判员 施怡
二〇一五年七月一日
书记员 张倩
附：相关法律条文
一、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》
第二条以单位、家庭等集体形式与旅游经营者订立旅游合同，在履行过程中发生纠纷，除集体以合同一方当事人名义起诉外，旅游者个人提起旅游合同纠纷诉讼的，人民法院应予受理。
第三条因旅游经营者方面的同一原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择要求旅游经营者承担违约责任或者侵权责任的，人民法院应当根据当事人选择的案由进行审理。
第七条旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。
……
第八条旅游经营者、旅游辅助服务者对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目未履行告知、警示义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。
�…
第二十一条旅游者提起违约之诉，主张精神损害赔偿的，人民法院应告知其变更为侵权之诉；旅游者仍坚持提起违约之诉的，对于其精神损
害赔偿的主张，人民法院不予支持。
二、《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。