浙江省杭州市江干区人民法院
民 事 判 决 书
（2013）杭江笕民初字第612号
原告姜东梅。
委托代理人韩军。
被告左景辰。
委托代理人郑万平。
原告姜东梅与被告左景辰服务合同纠纷一案，本院于2013年11月5日立案受理。依法由代理审判员韩涛独任审判，于2013年12月17日公开开庭进行了审理。原告姜东梅委托代理人韩军，被告左景辰委托代理人郑�平到庭参加诉讼。后因案情复杂。依法转换成普通程序审理，于2014年3月5日公开开庭进行了审理，原告姜东梅及其委托代理人韩军到庭参加诉讼，被告左景辰经本院合法无正当理由拒不到庭，本案依法缺席审理，现已审理终结。
原告姜东梅诉称，被告在杭州江干区丁桥景园南苑47号开办了杭州市江干区英尚美容美发店（以下简称英尚美容美发店），原告于2013年9月10日在被告店里办理了VIP会员卡，并一次性充值了5000元。2013年9月30日下午三点到四点左右，原告在被告店里由其店中7号服务员（张洁）提供精油开背服务。在精油开背之前，7号服务员向原告提出原告脖子上戴着项链影响其服务效果，于是7号服务员就把原告的项链摘下来放在了床边的移动工具车上。原告做完精油开背后就离开了英尚美容美发店，在原告离开时，7号服务员也没有提醒原告拿好自己的随身物品。原告一直到2013年10月3日下午才发现项链遗忘在了被告店里，故直接前往被告店里要求被告归还项链。但店里员工声称没有找到项链后一直没有出面解决。2013年10月11日原告与被告店中7号服务员前往丁桥派出所就此事各自做了笔录。之后，被告一直对原告要求赔偿项链损失4070元以及退还剩余充值款的要求置之不理。现诉至法院，要求判令：1、解除原、被告的服务合同；2、被告退还原告充值余款4164元；3、被告赔偿原告损失4015元；4、本案全部诉讼费用由被告承担。
被告左景辰辩称，对于原告所主张充值5000元予以认可，余值4164元予以确认，英尚美容美发店给原告提供精油开背的服务也予以认可。原告没有把项链遗失在被告所开设的英尚美容发店中，因为在每位顾客服务完之后店里工作人员都会进行打扫以接待下面一位顾客，如果项链是在原告做完开背服务之后�项链遗忘在被告店里，工作人员如果有发现肯定会提醒顾客的，且10月2日原告还带人来洗头也未提及此事。
原告姜东梅为其诉请，向本院提供的证据材料如下：
1、印尚米莱VIP卡、2、信用卡交易明细、3、结婚证各一张，共同证明原告2013年9月10日在被告处办理了VIP卡并充值5000元的事实；
4、VIP消费单一张，拟证明在被告处办理的VIP卡中账户余额为4164元；
5、发票一张，拟证明项链的实际价值的事实；
6、询问笔录两份，拟证明原告的项链是被告店中7号服务员摘下，且原告离开时被告方没有尽到提醒的义务。
经庭审质证，被告对原告提供的证据1-4无异议；对于证据5真实性有异议，该份证据无法与丢失项链一一对应；对于证据6被询问人为原告方的询问笔录真实性无异议，关联性有异议，被告店里服务员在做完服务后没有发现原告的遗失物，当然不需要提醒，对�被询问人为张洁的询问笔录三性无异议。本院认为，就证据1-4、6，来源、形式合法，能够证明本案相关事实，故本院对该组证据予以确认。证据5系原件，故本院对其真实性予以认定。
被告左景辰为其辩称，向本院提供的证据材料如下：
VIP办卡明细一份，拟证明原告办理的VIP一经购买不予退还，被告不同意退还款项。
经庭审质证，原告对被告提供的证据对于证据的签字的真实性予以认可，但是内容不予认可，关联性有异议，因为如果签的话落款应该是9月10日，不应该是9月9日，并不知道细则内容，被告没有告知。本院认为，该份证据系原件，故本院对其真实性予以认定。
本院根据双方当事人的陈述以及确认的有效证据，本案可以认定的事实如下：
2013年9月10日，原告在被告开办的杭州市江干区英尚美容美发店办理了印尚VIP贵宾卡一张，并一次性充值5000元。依�姜东梅签字确认的《印尚VIP贵宾卡使用细则》，姜东梅在英尚美容美发店可享受服务项目3.8折的优惠，印尚VIP贵宾卡系让利消费卡，此卡经顾客确认购买，不得以任何借口要求退卡。2013年9月30日，原告姜东梅在该店接受精油开背服务。在服务员张洁提议下，其将原告的项链摘下并放置在床边的推车抽屉内。完成服务后原告离开英尚美容美发店，服务员张洁亦未提醒原告提取项链。原告发现项链遗失后，与被告协商未果，故诉至本院。
另查明，截至本案起诉之日，印尚VIP卡中余值为人民币4164，原告姜东梅在英尚美容美发店已享受的服务项目原价价款为人民币2431元。
本院认为，本案争议焦点为原告的项链是否丢失于被告所开办了杭州市江干区英尚美容美发店中及原告要求解除服务合同的诉请是否应予支持。
1、就原告的项链是否丢失于被告所开办了杭州市江干区�尚美容美发店中问题。依据杭州市公安局江干分局丁桥派出所对服务员张洁所做的询问笔录，其中张洁提及丢失项链的特征系“铂金项链，有一个挂坠”，而原告提供购买项链的发票就项链的表述为“原装意大利进口金颈链&天然钻石鸿运吊坠”，两者就项链的描述基本符合，再结合笔录中张洁认可其将原告的项链摘下并放置在床边的推车抽屉内、且并未在完成服务后提醒原告取回项链的陈述，可认定原告的项链系丢失于被告所开办了杭州市江干区英尚美容美发店中。原、被告间依法成立了服务合同关系，被告对原告送交财物负有妥善保管的义务。现被告将原告项链遗失，理应承担赔偿责任。原告主张项链损失金额为4015元：项链购入价港币5088元＊原告丢失项链之日（2013年9月30日）的汇率。本院认为，考虑到原告对其财产亦应尽到注意义务，故原告亦应承担相应的�任，故本院对被告所应承担的损失酌定为人民币2811元。
2、就涉案服务合同的解除问题。首先，就《印尚VIP贵宾卡使用细则》中服务声明问题，其中虽写明“此卡经顾客确认购买，不得以任何借口要求退卡”，但不仅该些约定系由英尚美容发店预先打印拟定的格式化条款，而且该条款的内容仅对姜东梅的权利进行了约束，并未就被告提供服务等相关问题予以约定，不退回任何费用的约定明显加重了姜东梅的责任、排除了姜东梅的权利，故《使用细则》中的该些约定应属无效。其次，服务合同的成立生效多是建立在双方良好互信的基础上的，在本案中，原、被告因财产丢失问题造成商业关系恶化后，在多次协商均无果的情况下，双方已经不存在服务合同继续履行下去的信任基础，且鉴于原、被告之间的目前的纠纷状况，原告继续在被告处消费亦属不现实，故对于原告要求解除合同的诉请予以支持。根据《中华人民共和国合同法》第九十七条规定：“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失”。结合《印尚VIP贵宾卡使用细则》，姜东梅在印尚VIP卡中充值5000元后即可享受服务项目3.8折的优惠，现因姜东梅要求解除合同，故其对已接受的服务项目不能享受优惠折扣，其在英尚美容发店已接受的服务项目相对应的原价价款2431元应从其预付的5000元中予以扣除。另，就原、被告确认尚在原告处剩余七张现金劵，原告应如数返还被告。据此，依照根据《中华人民共和国合同法》第十条、第四十条、第六十条、第九十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下：
一、解除原被告之间的服务合同；
二、被告左景辰于本判决生效之日起十日内赔偿原告姜东梅项链损失人民币2811元；
三、被告左景辰于本判决生效之日起十日内返还原告姜东梅人民币2569元；
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
四、驳回原告姜东梅的其他诉讼请求。
案件受理费人民币50元，由被告左景辰负担（被告左景辰于本判决生效后三日内支付至本院）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费50元。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。在上诉期满后七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理（浙江省杭州市中级人民法院开户行为工商银行湖滨分理处，户名：浙江省杭州市中级人民法院，帐号：12×××68）。
审 判 长 韩 涛
代理审判员 张夜尽
人民陪审员 周桂芳
二〇一四年六月五日
代书 记员 柳运武