北京市顺义区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）京0113民初7308号
原告北京首华物业管理有限公司国馨分公司，住所地北京市顺义区临空经济核心区机场东路2号，组织机构代码x。
法定代表人李会东，经理。
委托代理人赵思涛，女，1987年2月23日出生，北京首华物业管理有限公司国馨分公司职员。
委托代理人刘晓谊，女，1991年5月25日出生，北京首华物业管理有限公司国馨分公司职员。
被告宋艳萍，女，1970年7月9日出生。
委托代理人王俊雄（宋艳萍之夫），1969年5月30日出生。
原告北京首华物业管理有限公司国馨分公司（以下简称首华物业国馨分公司）与被告宋艳萍物业服务合同纠纷一案，本院受理后，依法由代理审判员杨娇独任审判，公开开庭进行了审理。原告首华物业国馨分公司之委托代理人赵思涛、刘晓谊，被告宋艳萍之委托代理人王俊雄到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告首华物业国馨分公司诉称：被告居住在北京市顺义区北小营镇x小区x区x室，房屋建筑面积为110.31平方米，物业费单价1.86元/平方米/月，每年度应缴金额为2462.12元。2011年1月1日，原告受北京新程愿景房地产开发有限公司委托负责x小区物业服务工作。按约定被告应于每年1月1日至5月1日向原告支付该年度物业费。经原告催缴，被告未按约定支付2011-2015年度的物业费，合计欠费8310.6元。为维护原告的合法权益，故诉至法院请求判令：被告支付原告2011年1月1日至2015年12月31日期间的物业费共计8310.6元。
被告宋艳萍辩称：房本登记的是我的名字，房屋面积具体多少不清楚，楼号没有问题，我曾交过2011、2012部分月份的物业费4000元，欠费数额按照我的房屋面积进行核算，并且要减去我已经交纳的费用。我没有交纳物业费的原因是物业服务不到位。2010年6月，我们家暖气跑水，把家给泡了，暖�跑水时家里无人。2014年底我出租了涉诉房屋。
经审理查明：
宋艳萍系北京市顺义区北小营镇x小区x区x室业主。宋艳萍于2009年9月2日与北京馨港源物业管理有限公司签订了《前期物业管理服务规约》，约定北京馨港源物业管理有限公司为涉诉小区提供物业管理服务。该规约中就业主和物业使用人在物业使用、维护和管理方面的权利、义务等均做出明确约定，该约定同时记载了房屋的建筑面积为110.31平方米。
庭审中，首华物业国馨分公司为证明其为涉诉小区提供物业服务，向本院提交了关于北京市首华物业管理有限公司（以下简称首华物业公司）接管水色时光A、B区的公示、物业交接说明、关于更换水色时光物业管理公司的公告、关于更换水色时光物业管理公司的说明、证明、《物业管理委托合同》，内容为：北京馨港源物业管理有限�司于2010年12月31日退出涉诉小区。北京新程愿景房地产开发有限公司（以下简称新程愿景公司）系涉诉小区的开发单位。2010年12月，新程愿景公司作为招标单位，对涉诉小区的物业服务单位组织招投标，首华物业公司中标。新程愿景公司与首华物业公司签订了《物业管理委托合同》，约定新程愿景公司将x小区x区委托首华物业公司实行物业管理，委托管理期限自2011年1月1日时起至2020年12月31日时止；首华物业公司提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任；本物业的管理服务费，住宅房屋由首华物业公司按建筑面积每月每平方米1.86元向业主或物业使用人收取；双方还对委托管理事项、权利义务、物业管理服务质量、物业管理服务费用、违约责任等进行了约定。首华物业公司未与业主签订物�服务合同。首华物业公司自2011年1月1日起收取物业费。2015年1月1日，首华物业公司将涉诉小区的物业服务管理工作交由首华物业国馨分公司负责，该区域内的所有债权债务及物业管理、服务、收费工作等自2011年1月1日起一并由首华物业国馨分公司承继。宋艳萍表示其没有见过公示、物业交接说明、公告、说明、证明，对《物业管理委托合同》的真实性予以认可。首华物业国馨分公司提交入住通知单，证明宋艳萍于2009年9月2日办理了入住手续。宋艳萍对入住通知单的真实性予以认可。宋艳萍为证明自己已经交纳了2011年1月份至10月份和2012年1月份至10月份的物业费4000元，向本院提交了发票两张，并主张首华物业公司当时曾表示以10个月的物业费来折抵当年的物业费。首华物业国馨分公司对发票的真实性予以认可，对证明目的不予认可。
上述事实，有《前期物�管理服务规约》、关于首华物业公司接管水色时光A、B区的公示、物业交接说明、关于更换水色时光物业管理公司的公告、关于更换水色时光物业管理公司的说明、证明、《物业管理委托合同》及当事人的陈述等证据在案佐证。
本院认为：x小区x区原由北京馨港源物业管理有限公司提供物业管理服务，后该公司退出。新程愿景公司作为x小区x区开发单位组织招投标，确定由首华物业公司自2011年1月1日起为x小区x区提供物业管理服务，后2015年1月1日，首华物业国馨分公司自首华物业公司处承继物业服务管理工作。上述事实，本院予以确认。首华物业国馨分公司提供了物业服务，宋艳萍作为x小区x区业主享受了服务。依据法律规定，首华物业国馨分公司与宋艳萍之间建立事实物业服务合同关系，宋艳萍应当及时交纳物业费。首华物业国馨分公司依据首华物业公司与新程愿景公司签订的《物业管理委托合同》及原物业费收费标准向宋艳萍收取物业费，对首华物业国馨分公司收取物业费的标准，本院不持异议。宋艳萍在庭审中提交了两张发票，证明其交纳了2011年1月份至10月份和2012年1月份至10月份的物业费，首华物业国馨分公司对此予以认可，本院不持异议。但就宋艳萍主张的2011年1月份至10月份和2012年1月份至10月份的物业费实为2011年和2012年全年的物业费，在其未提交其他证据予以证明且首华物业国馨分公司不予认可的情况下，本院对宋艳萍的该项主张不予采信。首华物业国馨分公司对宋艳萍拖欠的物业费进行计算时，已经扣除掉宋艳萍交纳的4000元物业费，故对于首华物业国馨分公司主张的要求宋艳萍交纳2011年11月至12月、2012年11月至12月、2013年度至2015年度的物业费的诉讼请求，本院予以支持。但依据双方陈述，并参考首华物业国馨分公司同时起诉的业主在庭审中提供的证据，可以确认首华物业国馨分公司在提供物业服务时存在一定的瑕疵，故本院根据首华物业国馨分公司提供的物业服务质量酌减其应收取的物业费数额，具体数额由本院予以核算。
针对本案诉讼过程中所反映出的相关物业服务问题，本院建议首华物业国馨分公司应加大服务意识，增强公共区域及设备的维护力度，更多赢得业主对物业服务的理解与支持。同时，小区业主也应及时按约缴纳相关物业服务费用，否则长期拖欠物业费的行为不仅不能真正提高物业服务质量，也会造成物业公司难以收回运营成本，造成物业服务质量进一步降低的恶性循环。
综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、《物业管理条例》第二十一条、第四十二条之规定判决如下：
一、被告宋艳萍于本判决生效之日起七日内给付原告北京首华物业管理有限公司国馨分公司二○一一年十一月一日至二○一一年十二月三十一日、二○一二年十一月一日至二○一二年十二月三十一日、二○一三年一月一日至二○一五年十二月三十一日期间的物业费七千八百九十五元一角；
二、驳回原告北京首华物业管理有限公司国馨分公司的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费二十五元由被告宋艳萍负担，于本判决生效之日起七日内交纳。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第三中级人民法院。上诉期满�七日内仍未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。
代理审判员 杨 娇
二〇一六年八月十二日
书 记 员 张亚飞