广东省佛山市禅城区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）佛城法民二初字第671号
原告何瑞红。
委托代理人胡等超，广东盈达律师事务所律师。
委托代理人董展庆，广东引力律师事务所律师。
被告佛山市星辰旅行社有限公司。
负责人徐才明。
委托代理人张一韵，广东通法正承律师事务所律师。
委托代理人张韶，广东通法正承律师事务所律师。
原告何瑞红诉被告佛山市星辰旅行社有限公司旅游合同纠纷一案，本院于2014年7月17日受理后，依法适用简易程序，由审判员伍尚斌独任审理。并分别于2014年8月21日及11月26日两次公开开庭，原告的委托代理人董展庆及被告的委托代理人张一韵到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称：2014年3月1日，原告与另15人由李红开作为代表与被告签订了一份《广东省团队国内旅游合同》，并支付了团费304元。双方约定由被告组织原告等16人到广州市番禺区十九涌进行一日游活动，出发日期为3月4日下午。3月4日下午17时许，原告乘坐被告提供的佛山市三水顺景运输有限公司所有的粤ET81**号大型普通客车前往旅游目的地番禺十九涌。当车辆沿中山市南三公路由三角镇往民众镇方向行驶至三角镇温五顷桥上坡路段时，发生了一次颠簸，致使原告从座位上跌落到地板受伤，后被送至中山市三角医院就诊，被诊断为腰椎骨折，因伤势严重，该医院建议原告转当地医院治疗，后原告被转到佛山市中医院继续治疗，原告共住院治疗10天，支出医疗费51656.47元。原告认为，被告未履行合同约定的保障原告人身及财产安全义务，致原告受伤，未能达到旅游的根本目的，构成违约，应承担相应的违约责任。为维护原告的合法权益，原告特向法院起诉，请求法院判令：一、依法确认被告合同违约，并承担违约赔偿责任；二、被告赔偿原告损失85869.21元（包括医疗费52071.77元、误工费16148.72元、护理费16148.72元、住院伙食补助费500元、交通费1000元）；三、本案诉讼费由被告负担。
原告于2014年11月24日申请增加诉讼请求，将第二项诉讼请求变更为：被告赔偿原告损失242882.51元（包括医疗费55224.87元、误工费16148.72元、护理费16148.72元、住院伙食补助费500元、交通费1000元、鉴定费1500元、伤残赔偿金132360.20元、精神损害抚慰金20000元）。
被告辩称：一、根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第一条的规定，“本规定所称的旅游纠纷，是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷”，本案属旅游合同纠纷，该司法解释相关条款可以适用。二、根据上述司法解释第七条的规定，被告只有在未尽到安全保障义务的前提下，才需承担相应的责任。交警部门认定被告的驾驶员在事故中没有过错，本次事故是意外事故，而被告已尽到旅游经营者的善良管理的安全保障义务，原告的损失不应由被告承担。1、事故发生时，涉案车辆在正常行使，不知什么原因原告从座位上掉下来，从而造成受伤，作为交通事故认定的职能部门中山市公安局交通警察支队三角大队经过现场勘查和调查取证后，认为“当事人梁文芝、何瑞红无导致道路交通事故发生的过错，属于交通意外事故”，而不是“事故原因无法查明”，亦即是说，原告的跌倒与涉案车辆的行使是完全无关的，驾驶员梁文芝甚至没有“行车时不注意路面情况”的过错，事故中只有原告一人跌倒受伤亦可以反映以上事实。2、被告作为提供旅游服务的旅游经营者，在涉案的旅游服务中已尽到了谨慎注意的、善良管理的安全保障义务。本案所涉旅游项目本身不存在可能危及旅游安全的问题，被告组织的安排的旅游活动的行程时间、行程路线都是合理安全的，本案所涉事故发生在回程的车上，原告的导游在出发前已将相关注意事项口头告知原告及其他同车游客，在回程时，也相应提醒各旅客注意行车安全。在正常行使的车上，原告意外从座位上掉下来，不是被告可以预见的，且事故发生后，导游及司机第一时间即将原告送至医院并及时向公安机关报警，防止损失进一步扩大，由此可见，被告已尽到了谨慎注意、善良管理的安全保障义务，原告要求被告承担责任，没有事实和法律依据，也超出了被告依法应承担责任的合理范围。三、原告主张的赔偿项目部分没有事实和法律依据。1、医疗费按照发票金额计算并应有病历对应。2、误工费：事故发生时，原告已达59周岁，已超过退休年龄，也无证据证明原告在事故发生时从事何种工作，原告不存在误工费损失的事实。3、护理费：原告住院10天，按每天50元计算护理费为500元。出院后全休期间护理费没有医院证明，不应计算护理费。4、住院伙食补助费500元没有异议。5、交通费：原告没有提供票据无法证实其支出的交通费，且要求过高。6、残疾赔偿金，原告未提供户籍证明，无法确认原告的户口性质。如原告为佛山户籍，原告适用的标准有误，2013年全省城镇居民人均可支配收入（元／年）为32598.7元。7、原告以旅游合同纠纷为由向法院提起诉讼，其要求精神损害抚慰金没有法律依据。四、被告始终认为其没有违约行为，不应承担违约责任。退一步说，即使根据公平原则，被告应承担相应的责任，原告作为一个成年人，在乘坐交通工具时应懂得照顾、保护自己，其也应分担部分责任。
诉讼中，原告举证、被告质证的证据如下：
1、原告身份证、被告企业机读档案登记资料，证明原、被告诉讼主体适格。
被告对证据无异议。
2、道路交通事故证明1份，证明本次事故的发生时间、地点、经过。
被告对证据无异议。
3、广东省国内旅游合同、收据凭据、宣传单，证明原告与被告存在旅游合同关系。
被告对证据无异议。
4、广东省中山市三角医院医疗收费票据2张、中山市三角医院门诊费用清单、放射科影像中心CT诊断报告、病历1页、疾病证明书，证明事发后，原告受伤在中山市三角医院就医的情况（包括伤情、就医时间），花费医疗费1226元。
被告对证据无异议。
5、佛山市中医院医疗收费票据、发票、放射科报告书、佛山市中医院费用明细清单7页、病历1页、住院证明书、出院记录，证明原告在中山医院简单治疗后转入佛山市中医院住院治疗所花费的费用及具体伤情结果、住院时间，其中花费医疗费47930.47元，购买脊柱矫形器外部固定架2500元。
被告对矫形器外部固定架发票外的其他证据均无异议。对于矫形器外部固定架发票真实性无异议，但对关联性有异议，从原告在佛山市中医院的住院记录看，无安装矫形器外部固定架的证明，不能证明该矫形器是必须安装的。
6、佛山市中医院陪人费收据、住院陪护床租用收据、伙食费收据，证明原告在住院期间，由于伤情需要，需要雇人陪护所支出的费用及伙食费。
被告对证据真实性无异议。
7、司法鉴定意见书，证明原告因事故受伤程度为9级。
被告对证据真实性无异议。但认为被告未存在过错，因被告已尽到谨慎提示的义务，不需要支付任何赔偿款。
8、法医收费发票，证明原告已支付鉴定费1500元。
被告对证据无异议。
9、（挂号）收费收据2份、医疗收据票据11份、佛山市中医院门诊病例、佛山市第一人民医院门诊病例、佛山市第一人民医院（普通）门诊处方、佛山市中医院门诊就诊指引单、佛山市第一人民医院心理测验报告，证明原告受伤出院后继续治疗所花费的费用及医院诊断结论的事实。
被告对证据真实性无异议，对关联性有异议，因佛山市第一人民医院于8月18日的医疗收费票据无门诊记录对应。
10、购买腰围的收款收据，证明原告因购买腰围支出500元。
被告对证据不予认可，认为无医生出具相关证明原告需要购买腰围，且其非正式发票。
诉讼中，被告举证及原告质证如下：
1、广东省客运包车协议书，证明事故发生时是佛山市三水顺谨运输有限公司提供的车辆及服务。而本案的审理结果与该公司有利害关系，故申请追加其为第三人参加诉讼。
原告认为由于合同是被告与第三方签订的，对真实性无法确认。
经审查，被告对原告提供的证据1-4、6、8、9均无异议，本院对该部分证据予以确认。被告对于证据5、7的真实性无异议，因此，本院对该部分证据的真实性予以确认。被告对证据10有异议，本院认为，原告因本次事故腰部受伤，且伤势比较严重，需要使用腰围亦属合理，因此，本院对该证据的真实性予以确认。原告对被告提供的证据真实性无法确认，本院认为，综合本案的证据及被告提供的该证据的内容，被告租用第三方车辆的事实应属实，因此，本院对该证据的真实性予以确认。原告对被告提供的证据1的真实性无异议，本院对其真实性予以确认。
综合本院认定的证据并结合双方当事人的陈述，本院确认如下事实：
2014年3月1日，原告与另15人由李红开作为代表与被告签订了一份《广东省团队国内旅游合同》，每人团费19元，原告等合共支付了团费304元。双方约定由被告组织原告等16人到广州市番禺区十九涌进行一日游活动，出发日期为3月4日上午。合同第三章合同双方权利义务中约定：“对可能危及旅游者人身、财产安全的事项和须注意的问题，向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取合理必要措施防止危害发生，旅游者人身、财产权益受到损害时，应当采取合理必要的保护和救助措施，避免旅游者人身、财产权益损失扩大”。2014年3月4日下午17时许，原告乘坐被告提供的佛山市三水顺景运输有限公司所有的由梁文芝驾驶的粤ET81**号大型普通客车由目的地番禺十九涌返佛山。当车辆沿中山市南三公路由三角镇往民众镇方向行驶至三角镇温五顷桥上坡路段时，发生了一次颠簸，致使原告从座位上跌落到地板受伤。事故发生后，中山市公安局交通警察支队三角大队出具山公交认字（2014）第B00047号《道路交通事故证明》，当事人梁文芝、何瑞红无导致道路交通事故发生的过错，本次事故属交通意外事故，梁文芝、何瑞红不承担此事故责任。事故发生后，原告被送至中山市三角医院就诊，被诊断为腰椎骨折，花费医疗费1226元，但因伤势严重，该医院建议原告转当地医院治疗，后原告被转到佛山市中医院继续治疗，于2014年3月14日出院，花费医疗费47930.47元，购买脊柱矫形器外部固定架费用2500元。出院医嘱：1、佩带腰部支具保护三个月，全休三个月，三个月后复诊，不适随诊……。2014年5月12日至8月18日期间，原告多次到佛山市中医院随诊，期间共花费医疗费、腰围、挂号费等费用3153.10元。
经原告申请，本院依法委托广东通济司法鉴定中心对原告的伤情作出伤残级别鉴定，广东通济司法鉴定中心于2014年11月11日作出司法鉴定，鉴定结论为何瑞红腰椎粉碎性骨折，评九级伤残。原告支付了鉴定费1500元。
另，2014年3月1日，被告与佛山市三水顺景运输有限公司签订一份《广东省客运包车协议》，由被告向佛山市三水顺景运输有限公司包车用于番禺、中山一天旅游用车，时间为2014年3月4日6时起至21时止，起讫地自广东省佛山市顺德区至中山市，包车费用为1800元。
2014年12月11日，本院向原告释明，要求原告选择以违约之诉还是以侵权之诉主张权利，原告表示选择以违约之诉主张权利，并于2014年12月12日申请撤回精神损害赔偿部分的诉讼要求。
本院认为，原告等16人与被告签订的《广东省团队国内旅游合同》是双方的真实意思表示，未违反法律法规的强制性规定，应属有效，本案属旅游合同纠纷。
关于被告是否违约的问题。原告与被告签订旅游合同，在旅游期间，被告应对原告的人身安全负谨慎注意信及保障的义务，原告在旅途过程中乘坐被告的包车时发生意外事故，造成身体受伤，被告对此未尽安全保障义务，已构成违约，应承担相应的违约责任，对原告的损失应予以赔偿。
关于原告诉请的各项损失费用，本院分析如下：
医疗费。被告对除购买脊柱矫形器外部固定架费用2500元及腰围500元以外的医疗费的数额均未持异议，本院对原告请求的该部分予以支持。至于矫形器外部固定架及腰围费用，因医院有医嘱要佩带腰部支具保护三个月，因此，原告的该部分费用属合理支出费用，本院予以支持。被告应向原告赔偿医疗费54809.57元。
误工费。由于原告于1954年12月出生，其在事故发生时已达59周岁，超过国家法定的女性退休年龄（55岁），且原告没有证据证明其在退休后仍从事工作，因此，本院对原告提出的误工费不予支持。
护理费。原告住院10天，医嘱全休三个月，其间需要护理，本院综合实际情况酌定护理费按每天80元计，计100天，即护理费为8000元。原告超出部分的诉讼请求，本院不予支持。
住院伙食补助费。原告诉请的住院伙食补助费500元，被告无异议，本院予以支持。
交通费。原告请求1000元，但原告未提供相关票据，综合原告住院时间及随诊次数等因素，本院酌定交通费为500元。
鉴定费。被告对该笔费用无异议，本院对原告的该项请求予以支持。
残疾赔偿金。原告因本次交通意外事故造成九级伤残，参照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十五条“残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算”及《广东省2014年度人身损害赔偿计算标准》的相关规定，原告应得的残疾赔偿金为130394.80元，原告引用的数据有误，本院予以纠正。
综上，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条第一款的规定，判决如下：
被告佛山市星辰旅行社有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内向原告何瑞红支付赔偿款195704.37元；
驳回原告何瑞红的其他诉讼请求。
本案受理费5386元，因适用简易程序，受理费减半收取2693元，由原告何瑞红负担512元，由被告佛山市星辰旅行社有限公司负担2181元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省佛山市中级人民法院。
审判员 伍尚斌
二〇一四年十二月十六日
书记员 林 琳
附相关法律条文：
《中华人民共和国合同法》
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。