广西壮族自治区南宁市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）桂01民初130号
原告：黎来秀，女，1989年5月21日出生，汉族，住广西壮族自治区阳朔县。
委托代理人：黄祖桂，男，1984年11月10日出生，汉族，住广西壮族自治区南宁市，与原告系夫妻关系。
被告：寰宸宇商业管理（厦门）有限公司，住所地福建省厦门市。
法定代表人：陈彦杰，总经理。
委托代理人：赵一刚，广西钰锦律师事务所律师。
原告黎来秀与被告寰宸宇商业管理（厦门）有限公司（以下简称寰宸宇公司）特许经营合同纠纷一案，本院于2016年2月2日受理后，依法组成合议庭，于2016年3月30日公开开庭进行了审理。原告黎来秀及其委托代理人黄祖桂、被告寰宸宇公司的委托代理人赵一刚到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告黎来秀诉称：原告与被告于2014年8月15日签订了一份《单店加盟合同》，由被告授权原告在南宁市共和路129号开设“日月潭雪花”加盟店。合同约定，原告应向被告支付定金（合同成立后转为保证金）、加盟金等费用，被告则将其拥有的图形注册商标及“日月潭雪花”品牌授权原告使用，并为原告提供“日月潭雪花”特色制品等其他服务项目，合同期限自2014年9月1日起至2017年8月31日止。合同签订后，原告依据被告的要求分期支付了各项费用，但被告未能依约履行其应尽的信息披露义务，甚至提供了不真实的信息，且至今未给原告开具相关的合法票据。2015年4月底，被告停止向原告提供特色制品服务项目，导致原告无法经营加盟合同业务。此外，被告在距离原告2000米范围内授权开设“日月潭雪花”加盟店。原告认为，被告的上述行为导致合同目的无法实现，严重侵害了原告的合法权益，故请求法院判令：1、解除原告与被告签订的《单店加盟合同》；2、被告返还原告保证金、加盟费共计78000元；3、被告承担本案的诉讼费。
被告寰宸宇公司辩称：同意解除双方签订的《单店加盟合同》，请求法院驳回原告要求返还保证金、加盟费的诉讼请求。理由如下：一、原告没有及时向被告支付合同约定的款项，构成违约。根据加盟合同第五条的规定，原告不按约支付相应款项视为自动放弃加盟权，并不予退还前期所支付款项如“定金、加盟金”。原告至今拖欠被告品牌授权费8500元，被告有权按上述约定不退还相关款项。二、原告在经营过程中严重违反公司的相关规定，且在没有解除合同时就经营其他餐饮服务，构成严重违约。在经营过程中，原告的员工未按照公司要求接受培训，就直接上岗；原告提供的服务不符合公司的规范要求，在出餐速度、质量以及服务客人上均未达标，导致被告品牌受严重影响。综上，应驳回原告要求退还保证金、加盟费的诉讼请求。
根据原、被告双方的诉辩意见，本院归纳双方当事人在诉讼中的争议焦点是：一、原、被告在履行本案合同中是否存在违约行为；二、原告要求返还保证金、加盟金共计78000元是否合法有据。
原告黎来秀为支持其诉讼主张，向本院提交以下证据：证据1、单店加盟合同，拟证明原、被告签订合同的事实；证据2、收据、汇款明细清单、转账汇款回单、日记、收条，拟证明原告已依约履行了合同义务；证据3、商标图片，拟证明被告提供的注册商标图样；证据4、铺面招牌，拟证明被告提供的招牌式样；证据5、万达店开业照片、工商登记资料、宣传单及导航地图，拟证明被告违反合同约定开设加盟店的事实。
被告寰宸宇公司质证认为：对证据1的真实性、合法性和关联性（以下简称三性）无异议，说明合同是合法有效的。对证据2中收据的真实性不予认可，其关联性亦无法证实；两份工商银行汇款明细清单不是原件，对真实性不予认可；对转账汇款单三性无异议，但汇款时间是2014年11月18日，合同签订时间是2014年8月，说明原告没有按合同约定时间支付款项构成严重违约；收条没有被告公章，对三性有异议。上述单据均无法体现原告支付了合同约定的款项。对证据3-4的三性无异议。对证据5的真实性、关联性有异议。
本院对原告黎来秀提供的证据的认证意见是：被告对证据1的三性无异议，本院予以采纳，据此查明原、被告双方签订合同的情况。被告对证据2中的单据均有异议，该组证据的证据能力及证明力本院将结合被告证据及双方庭审陈述在本院认为部分综合认定。被告对证据3-4的三性无异议，本院予以采纳，据以查明原告使用的商标及门店招牌的情况。证据5，被告对宣传单有异议，本院对其真实性不予确认；照片、工商登记资料及导航地图，结合被告在庭审中认可该店5月1日的经营情况与图片一致及该店距离原告店铺在2000米以内的陈述，本院对上述三份证据的真实性予以确认，上述证据原告拟用于证明被告违反合同约定开设新加盟店的事实，与本案有关，本院予以采纳，其证明力由本院综合认定。
被告寰宸宇公司对其辩解意见向本院提供以下证据：证据1、告知函，拟证明原告违反公司规定及在经营过程中不按合同约定进行经营、拖欠被告8500元费用的违约事实；证据2、通知，拟证明被告要求原告整改的事实。
原告黎来秀质证认为：对证据1及证据2的三性无异议，对其证明力有异议，上述两份证据恰好证明被告以原告违规为借口多次来原告店铺干扰经营，而被告主张原告拖欠其款项8500元，证明原告已支付了合同款项，拖欠8500元系由于被告没有出具合法票据导致。
本院对被告寰宸宇公司提供的证据的认证意见是：原告对证据1、2的三性无异议，本院予以采纳，据以查明被告向原告发出告知函和通知的事实。
本院在审理（2015）南市民三初字第174号案过程中，于2015年10月15日到南宁市青云街18号1层B1035号进行现场调查，制作现场笔录一份，附现场照片两张。
原告黎来秀质证认为：对该证据三性无异议。
被告寰宸宇公司质证认为：对该证据三性无异议，同时说明了双方还没有解除合同原告已经自行终止合同。
本院对上述证据的认证意见是：现场笔录及现场照片系本院依法进行现场调查所得，双方当事人亦均无异议，可以作为认定本案事实的依据。
经审理查明：
2014年8月15日，被告（甲方）与原告（乙方）签订了一份《单店加盟合同》，约定甲方将其图形商标“”及“日月潭雪花”品牌授权乙方经营，由乙方投资设立“日月潭雪花”餐饮连锁体系下品牌加盟店，加盟店使用统一装潢设计样式、服务标志等连锁服务标志，须遵守被告制定的管理规章制度等。合同第四条4.1约定：“甲方授权乙方在广西省南宁市兴宁区共和路129号开设‘日月潭雪花’。”4.2约定：“甲方授权乙方使用本合同第4.1条之加盟事项的期限为三年，即从2014年9月1日起至2017年8月31日止。”第五条5.1约定：“1）定金：既甲乙双方确定合作意向后，在本合同签订时乙方支付加盟金给甲方贰万元整，既代表乙方已完全对本加盟合同的认知并对合同内所有条款无任何异议。在合同成立后转为保证金。2）加盟金：甲方总公司特批加盟金（A级店）陆万捌仟圆整。乙方应在甲方进行场地同意核准后7日内一次性支付给甲方加盟金人民币68000元，则甲方为乙方提供‘日月潭雪花’特色制品、品牌使用、开业指导、推广策划等。如逾期未支付加盟金甲方有权视为乙方为自动放弃加盟权，并不予退还前期所支付款项如‘定金、加盟金’（但不限于定金、加盟金）。4）品牌管理费：1、第一年管理费为人民币6000元整，于2014年10月1日前，乙方支付给甲方。”第六条甲方的权利和义务6.2约定：“甲方在乙方餐厅经营过程中，应向乙方提供如下服务项目：6.2.1.向乙方供应餐厅的食品、饮料、原材料，代为采购乙方要求的机器设备、家具厨具及日常消耗品等。6.2.4.应乙方要求为乙方招聘工作人员，并对工作人员进行岗位培训。”6.4约定：“未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方购买食品或食品原料或自行制作食品进行销售，如有违反甲方有权终止合作。”6.7约定：“甲方组织乙方经营者进行市场研究考察、安排乙方工作人员及经营者参加培训，并组织对乙方工作人员的技能考核，提高加盟店的经营管理水平，同意加盟店的经营理念。”6.12约定：“甲方每季度至少应派员2次至乙方餐厅进行日常经营工作的指导，并有权对乙方工作人员的工作效率、服务态度、服务质量、纪律遵守等事项进行稽核。甲方人员应当场制作工作报告，说明该次指导的过程、内容、发现的问题，提出相应的改良意见或合理化建议，并对乙方工作人员进行评估并完成评估记录。乙方应配合甲方的工作指导，并协助完成工作报告及评估记录。每次工作报告及评估记录均一式两份，由甲、乙双方共同在该工作报告及评估记录上签字，甲、乙双方各执一份。”6.14约定：“在主要商圈内，步行2000米范围甲方不得允许其他加盟商开店，并且甲方不得开直营店。”第七条乙方的权利和义务7.1约定：“乙方不得销售与‘日月潭雪花’品牌旗下无关的产品。”7.2约定：“乙方不得利用甲方的名义进行除品牌产品之外的销售活动。”7.5约定：“乙方不得任意更改甲方VI、SI、产品摆盘、产品分量、产品制作过程，如需更改必须以书面申请的方式提交甲方，经甲方批复同意后，方可相应更改。”7.11约定：“乙方必须遵守甲方的相关规章制度，甲方会定期与不定期监督检查，如发现乙方不遵守相关制度，将予以相关警告处罚，情节严重者，甲方有权利终止合作。”7.14约定：“乙方在经营时可提出建议与甲方督导协调，并依照甲方规章制度进行管理，如乙方经营中执意按照自己意愿执行，造成经营不顺畅、出品不顺畅等不良后果，乙方自行负责，同时甲方有权终止合作。”合同签订后，原告开始装修加盟门店，在其店铺招牌上使用“”商标并标注“日月潭雪花”字样。2014年10月，原告正式开始营业。2015年4月24日，被告向原告发出《告知函》，被告在该函中认为，原告存在出餐速度、质量以及服务客人方面不符合要求、员工未参加培训即上岗、尚拖欠品牌授权费8500元等问题，并要求原告解决上述问题。被告并在告知函附件列明原告出餐速度、质量及服务客人方面存在的问题。2015年4月27日，被告向原告发出通知，认为原告违反加盟合同第7.11、7.14款规定，暂时中止与原告合作，并要求原告立即停止使用“日月潭雪花”品牌的商标商号。同时，被告停止向原告提供特色冰制品。原告继续经营加盟品牌产品至2015年7月，此后拆掉“日月潭雪花”品牌加盟店招牌，经营其他产品。
在本案合同履行过程中，原告主张向被告支付了保证金2万元、加盟金58000元，并提供了由收款人陆玺羽以被告名义出具的《收据》（主要内容为：收到加盟定金2万元，待合同签订后转为加盟保证金）、原告向陈彦杰银行账户汇款明细清单（合计共转款98158元）及收款人周娜出具的收条（主要内容为：收到原告11月份加盟金8000元、12月加盟金8000元及其他费用）。被告在庭审中对原告提供的上述证据不予认可，并称没有核实原告所交纳各项费用。原告曾于2015年6月以其加盟店南宁市黎小姐小吃店的名义，就本案《单店加盟合同》向本院提起（2015）南市民三初字第174号案件，要求解除《单店加盟合同》，并由被告返还保证金、加盟金78000元。本院以黎小姐小吃店不是《单店加盟合同》当事人、不是适格原告为由，于2015年11月23日作出（2015）南市民三初字第174号民事裁定，裁定驳回南宁市黎小姐小吃店的起诉。在该案的庭审中，被告认可收到原告《单店加盟合同》项下保证金2万元、加盟金58000元。
另查明，位于南宁市青云街18号B座1层B1035号的商铺于2015年5月1日开始悬挂“”图形商标及“日月潭雪花”标识店面招牌经营被告产品。期间，该商铺在工商行政管理部门登记的经营者为个体工商户南宁市文欣饮品店，店铺地址距原告加盟店地址不足2000米。2015年10月15日，经本院现场调查，该店铺已不再悬挂“”图形商标及“日月潭雪花”标识招牌。
本院认为：本案《单店加盟合同》约定有商标、品牌及产品体系等经营资源，有较为统一的食材渠道、价格体系以及管理制度等经营模式，有加盟金、品牌管理费等使用经营资源的对价，符合特许经营合同的基本特征，应认定为特许经营合同。原、被告签订的《单店加盟合同》，双方主体适格，意思表示真实一致，内容未悖法律强制性规定，属合法有效的合同。
一、关于原、被告在履行本案合同中是否存在违约行为的问题。
（一）原告主张被告存在四项违约行为：一是没有履行信息披露义务；二是没有向原告提供合法票据；三是停止向原告提供特色冰制品；四是授权他人在距离原告2000米距离内开设新加盟店。本院对原告主张的上述行为认定如下：
关于信息披露的问题。原告认为被告没有依据《商业特许经营管理条例》第二十一、二十二、二十三条向原告提供企业法人信息、注册商标信息，其行为构成违约。《商业特许经营管理条例》第二十一条规定：“特许人应当在订立特许经营合同之日前至少30日，以书面形式向被特许人提供本条例第二十二条规定的信息，并提供特许经营合同文本。”第二十三条规定：“特许人向被特许人提供的信息应当真实、准确、完整，不得隐瞒有关信息，或者提供虚假信息。特许人向被特许人提供的信息发生重大变更的，应当及时通知被特许人。特许人隐瞒有关信息或者提供虚假信息的，被特许人可以解除特许经营合同。”该条例第二十二条对特许人的基本情况、经营资源的基本情况等须由特许人披露的信息进行了列举。本案中，被告没有证据证明其已向原告履行了上述信息的披露，可以认定被告未尽披露义务。但是，在特许经营合同关系中，并非所有违反信息披露义务的行为都赋予被特许人以合同解除权。只有特许人在订立合同过程中隐瞒、提供或者夸大直接关系到特许经营实质内容的相关信息或经营资源，足以导致被特许人签订特许经营合同的，被特许人才可以请求撤销或者依法解除该特许经营合同，否则被特许人无权解除合同。因此应综合考虑特许人隐瞒的信息、提供的虚假信息或夸大的经营资源与合同目的的关联性、与真实信息的背离程度及其对特许经营合同订立和履行的影响程度等因素进行认定。本案没有证据表明，被告提供了虚假信息，或者夸大宣传其经营资源。在本案合同履行过程中，被告已实际将约定的商标、品牌等经营资源交由原告使用，并向原告提供了特色冰制品等原材料，被告未按上述规定披露相关信息并未影响原告使用经营资源，也没有证据表明被告未披露相关信息将严重影响被特许人订约意愿或导致其合同目的不能实现。因此，原告据此要求解除合同，理由不足，本院不予支持。关于提供合法票据的问题。本案合同并没对被告收款需开具发票进行约定。《发票管理办法》第十九条规定：“销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票；特殊情况下，由付款方向收款方开具发票。”开具发票是一项法定义务，被告不开具发票的行为违反了该义务。但开具发票的义务属合同从给付义务，被告该行为没有对合同的履行造成实质影响，原告据此不履行付款义务、要求解除合同，本院不予支持。
关于停止提供特色冰制品的问题。根据合同6.2条的约定，被告有向原告提供食品、饮料、原材料的义务。特色冰制品作为被告特许经营资源品牌下特色食品的必需原材料，对开展原告加盟店的经营活动至为重要。缺少该必需原材料，原告难以正常开展特许经营活动。被告主张其系基于原告拖欠品牌授权费、员工未经培训即上岗以及存在服务质量问题构成违约，方才停止供应特色冰制品。如下文针对被告主张原告违约行为的分析所述，被告主张的上述原告违约行为均不能成为停止向原告供应特色冰制品的理由。故被告擅自停止供应特色冰制品，直接影响了原告合同目的的实现，构成根本违约。
关于授权开设新加盟店的问题。根据本案合同6.14条的约定，被告不得在步行2000米范围允许其他加盟店开店或自己开直营店。根据查明的事实，位于南宁市青云街18号B座1层B1035号的商铺于2015年5月1日开始悬挂“”图形商标及“日月潭雪花”标识店面招牌经营被告产品。被告在诉讼中称该铺面系为推广其品牌而临时设置的展销点，并非加盟店或直营店。但从该店铺的装修装饰情况看，该店铺使用了与原告规格较为相似的“”图形商标及“日月潭雪花”标识店面招牌，不似临时展销点的装饰。而原告提交的证据表明在该商铺经营被告品牌期间，登记经营者为南宁市文欣饮品店。被告对其临时展销点的主张未能提供租赁合同、展销材料等相关证据予以证明，故本院对被告的该主张不予采信，并认定被告违反合同6.14条的约定，违反了对原告的商圈保护义务，构成违约。
（二）被告主张原告存在三项违约行为：一是未按约定支付加盟金；二是未按约定进行人员培训和摆货；三是未按约定进货，利用被告品牌经营其他商品。本院对上述行为认定如下：
关于未按约定支付加盟金的问题。根据本案合同的约定，原告须支付以下加盟费用：在签订合同时支付加盟定金2万元，在合同成立后转为保证金；在被告核准场地后7天内一次性支付加盟金68000元，如逾期则被告有权视为原告放弃加盟权，并不予退还前期所支付款项；第一年品牌管理费6000元，于2014年10月1日前支付。原告主张其已向被告支付加盟定金2万元及加盟金58000元，并提供相应的收据及汇款明细。被告虽然对上述单据的真实性予以否认，但对于该事实，结合被告在发给原告的告知函中明确至2015年4月24日前尚欠品牌授权费8500元及被告在（2015）南市民三初字第174号诉讼中明确认可已收到本案合同项下定金及加盟金合计78000元的事实，并鉴于被告作为特许方，对合同的履行享有较大主动权，其已实际将经营资源交付原告经营，故本院对原告已支付定金2万元及加盟金58000元的事实予以确认。根据上述合同约定，原告未按时足额支付各项加盟费用，构成违约。但被告在原告未按约支付费用的情况下，直至2015年4月才发函要求原告支付，未及时行使合同约定的相关权利，且原告已支付大部分合同款项，被告在本案合同未解除的情况下，以此为由停止特色冰制品的供应，不属于正当行使其合同权利。
关于未按约定进行人员培训及摆货的问题。根据本案合同6.12的约定，被告应派员对原告餐厅进行日常经营工作指导，有权对原告工作人员的服务态度、服务质量等事项进行稽核，并应当场制作工作报告，由双方签字。该约定系双方对被告检查工作的程序性约定，应予遵守。现被告以未经双方签字的附件所列问题清单，主张原告存在服务态度、服务质量问题，不符合上述约定，且被告未能提交其他证据证实，原告又不予认可，本院对被告的该主张不予支持。对于人员培训，根据本案合同6.2.4的约定，岗位培训是被告应向原告提供的服务项目，被告应按原告要求对工作人员进行岗位培训。被告主张原告该项违约，本院亦不予支持。
关于进货及经营其他品牌食品的问题。如前所述，被告违反约定停止向原告提供特色冰制品，构成根本违约。原告在2015年4月被停止供应特色冰制品后，至7月方拆除加盟店招等，销售其他品牌的食品，并提起解除本案合同的诉讼，不应视为违约。故本院对被告主张的该项违约行为亦不予支持。
二、关于原告要求返还保证金、加盟金共计78000元是否合法有据的问题。
如前所述，被告的行为构成根本违约，而原告虽存在违约行为，但不足以导致合同解除。现原、被告双方均同意解除本案合同，本院予以确认。
《中华人民共和国合同法》第九十七条规定：“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施、并有权要求赔偿损失。”由于被告存在根本违约行为，原告要求退还保证金2万元，本院予以支持。鉴于原告已使用被告的经营资源实际经营了11个月（2014年9月1日至2015年7月30日），按公平原则，原告不能无偿使用，其要求退还全部加盟金，本院不予支持。被告应按比例退还原告加盟金。本案合同约定特许经营期限为三年（36个月），加盟金为68000元，原告经营期限11个月所占比例为20778元，原告已支付58000元，剩余37222元款项被告应退还原告。
综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第九十四条第（四）项、第九十七条、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
一、解除原告黎来秀与被告寰宸宇商业管理（厦门）有限公司于2014年8月15日签订的《单店加盟合同》；
二、被告寰宸宇商业管理（厦门）有限公司退还原告黎来秀保证金20000元及加盟金37222元；
三、驳回原告黎来秀的其他诉讼请求。
案件受理费1750元，由被告寰宸宇商业管理（厦门）有限公司负担。
上述应付款项，义务人应于本案判决生效之日起十日内履行完毕。如果未按本判决确定的期间履行给付金钱的义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。权利人可于本案生效判决规定的履行期限最后一日起二年内，向本院或者与本院同级的被执行财产所在地人民法院申请执行。
如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或代表人的人数提出副本，上诉于广西壮族自治区高级人民法院。并于上诉期限届满之日起七日内预交上诉案件受理费（受理费的数额根据当事人不服一审判决具体数额确定；开户名称：广西壮族自治区高级人民法院；开户银行：中国农业银行南宁市万象支行；帐号：20×××77）。逾期不交纳也不提出缓交申请的，则按自动撤回上诉处理。
审 判 长 屈勇强
审 判 员 曾晓东
代理审判员 涂媛媛
二〇一六年五月三十日
书 记 员 谢志丹
附相关法律条文：
《中华人民共和国合同法》
第九十四条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：
（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；
（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；
（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；
（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；
（五）法律规定的其他情形。
第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施、并有权要求赔偿损失。
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。