湖南省长沙市岳麓区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）湘0104民初1485号
原告欧露青。
委托代理人宾亮。
被告长沙廊桥商务酒店管理有限责任公司，住所地：湖南省长沙市岳麓区望月湖街道银盆南路60号。
法定代表人文尚武，系公司总经理。
委托代理人张志军。
原告欧露青诉被告长沙廊桥商�酒店管理有限责任公司（以下简称“廊桥酒店”）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2016年3月7日受理后，依法由助理审判员卿斌独任审判，书记员高映辉担任法庭记录，于2016年4月15日公开开庭进行了审理。原告欧露青的委托代理人宾亮，被告廊桥酒店的委托代理人张志军到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告欧露青诉称，2015年7月17日，原告通过互联网在被告廊桥酒店预定了客房一间。次日早晨，原告在客房内洗手间洗漱完走出后，在房间的过道摔倒受伤，之后被送入中南大学湘雅三医院住院治疗，经该院诊断为右侧股骨颈骨折，后于2015年7月27日在该院进行了右股骨颈骨折闭合复位加压螺钉内固定手术。2015年8月1日出院，出院医嘱载明：卧床3月，加强营养及护理。原告认为，被告在客房地面张贴的瓷砖不防滑，未铺设防滑垫，同时未采取必要措施防止或减轻损害发生，未尽合理的安全保障义务，导致原告受伤，对原告的损害负有赔偿责任。为维护原告的合法权益，欧露青特诉至法院，请求判令：1、被告赔偿原告医疗费、残疾赔偿金、后续治疗费、护理费、住院伙食补助费、营养费、精神损害赔偿金、交通费、住宿费、被抚养人抚养费、鉴定费、残疾辅助器具费等各项损失共计206636元；2、被告承担本案诉讼费和其他费用。
被告廊桥酒店辩称：原告在诉状中称被告在客房地面张贴的瓷砖不防滑，未铺设防滑垫，未尽到合理的安全保障义务，导致原告在客房过道摔倒受伤，被告应承担民事责任。被告则认为，原告在此案纠纷中，对以下事实负有举证责任：1.损害结果发生的真实原因；2.被告经营的酒店提供居住场所和相关设施存在不符合安全保障要求的事实；3.不符合安全保障要求的事实与损害结果之间存在因果关系。但到目前为止，原告并未提供足够的证据证明上述事实，属举证不能，法院应依法驳回原告的全部诉讼请求。另外，原告提交的湘南学院司法鉴定意见书，本公司认为鉴定结论缺乏依据，应委托其他鉴定机构重新鉴定。
经审理查明，2015年7月17日，原告通过互联网在被告廊桥酒店预订了客房一间（房间号为1611）并与其丈夫任某于当日入住。次日早晨，原告在客房内洗手间洗漱完走进卧室时，因卧室地面滑不慎摔倒受伤。事发后，原告通知被告的工作人员到现场协商处理。后被告的工作人员将原告送往中南大学湘雅三医院检查，并在该院住院治疗10天（2015年7月22日-2015年8月1日），经该院诊断为右侧股骨颈骨折。出院医嘱载明：卧床3月，加强营养及护理。治疗期间，共产生医药费18121.77元。庭审中，原、被告经协商，均同意在医药费中核�非因本次事故造成的医药费741元。
2015年11月11日，原告委托湘南学院司法鉴定中心就其伤残等级进行鉴定，同年11月16日，该鉴定中心作出湘南学院司法鉴定中心[2015]临鉴字1260号人体伤残等级鉴定意见书，认定：被鉴定人欧露青右股骨颈骨折行内固定属九级伤残等级。原告为上述鉴定支出鉴定及检查费共计803.83元。2016年4月12日，原告又委托上述鉴定中心对其后续治疗费用进行鉴定，该鉴定中心于2016年4月13日作出湘南学院司法鉴定中心[2016临鉴字418号司法鉴定意见书，认定：被鉴定人欧露青右下肢的内固定取出的后续治疗费用正常的为6000元，住院治疗时间应半个月（2周）。原告为上述鉴定支出鉴定费600元。
被告廊桥酒店对原告的伤残等级提出异议，并向本院申请重新鉴定。2016年6月8日，本院依法委托湘雅二医院司法鉴定中心对原告的伤残等级重�鉴定，2016年6月15日，该鉴定机构作出湘雅二医院司法鉴定中心[2016]临鉴字第812号法医临床司法鉴定意见书，认定：被鉴定人欧露青本次损伤评定为九级伤残。
另查明：1.原告欧露青及其父母均为城镇居民，原告之父欧某（1934年5月6日出生）、原告之母黄某（1935年4月5日出生）均系退修工人；2.原告所住房间内洗手间地面摆放有塑料防滑垫，但卧室内无安全提示标志，亦未摆放防滑垫，洗手间与房间的连接处有一小台阶，小台阶靠卧室一侧的顶面距卧室地面高约6厘米，小台阶靠洗手间一侧的顶面距卧室地面高约3厘米，小台阶上磁砖颜色与卧室内磁砖颜色一致；3.被告在原告所住房间内提供有塑料拖鞋及一次性纸质拖鞋，事发时，原告所穿拖鞋为纸质拖鞋；4.被告的对外招牌为如家酒店。
上述事实，有当事人当庭陈述，原告提交并经庭审质证的住宿费发票、病历资料及医疗费票据、鉴定意见书两份及发票、常住人口登记卡、廊桥酒店客房部照片，被告提交并经庭审质证的涉案房间的照片，原告方申请的证人任某、袁某的当庭陈述，本院依被告申请委托湘雅二医院出具的湘雅二医院司法鉴定中心[2016]临鉴字第812号法医临床司法鉴定意见书等证据证实，本院予以确认。
结合原、被告双方的抗辩主张及已查明的案件事实，本院认为，本案的争议焦点为：一、赔偿责任如何承担；二、原告各项损失的如何认定。
关于赔偿责任如何承担的问题。原告主张其在被告所经营的酒店房间内摔伤，被告未尽到安全保障义务，被告辩称其已尽到安全保障义务。本院认为，根据被告提供的照片及其在庭审中所陈述的，原告所住房间内卧室与洗手间连接处有一小台阶，台阶靠卧室一侧的顶面与卧室地面有约6厘�的高度，且小台阶上磁砖颜色与卧室内磁砖颜色一致，未能从视觉上形成明显的差异，同时被告既未在卧室内张贴安全警示标志，亦未摆放防滑设施，上述两个因素结合在一起，导致原告在洗手间洗漱完走进卧室后因卧室地面滑而摔伤，显然，被告未尽到合理的安全保障义务，故对被告称其已尽到了安全保障义务的抗辩主张，本院不予采纳。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款的规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”但原告作为具有完全民事行为能力的成年人，对自身安全亦负有相应的注意义务，然其在被告酒店入住期间，在其明知所住房间的卧室内无相应防滑设施且被告在房间内已提供有塑料拖鞋的情况下，其仍选择使用一次性纸质拖鞋进入洗手间洗漱，导致从洗手间洗漱完走进卧室时不慎滑倒受伤，对其自身因此遭受的损失亦具有相应的过错。在划分原、被告双方的责任比例时，本院综合考虑本案的实际情况及双方对损害发生的原因力大小及在事故发生过程中的过错程度，本院酌情认定被告对原告所遭受的损失承担80%的赔偿责任，原告自行承担20%的责任。
关于原告各项损失如何认定的问题。关于原告的各项损失，据双方当事人提交的有效证据，参照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的相关规定认定如下：1.关于医疗费，根据原告提交有效票据及原、被告双方在庭审中达成的和解，××所花费的与本次事故无关的医药费用741元，认定为18121.77元-741元=17380.77元；2.关于鉴定费，根据原告提交的相关票据认定为803.83元+600元=1403.83元；3.关�残疾赔偿金，结合原告的年龄、伤残等级、工作及居住情况认定为28838元/年×20年×20%=115352元；4.关于护理费，结合原告的实际住院天数、医嘱及鉴定意见评定的后期护理期，参照当地护工从事同等级别护理劳务报酬标准认定为100元/天×（10+90+15）天=11500元；5.关于住院伙食补助费，根据当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准结合原告已住院天数及鉴定意见认定的后期住院天数认定为60元/天×（10+15）天=1500元；6.关于营养费，无相关证据证明营养费的实际支出情况，本院结合出院医嘱，酌情认定为1600元；7.关于交通费，原告虽提交了交通费发票，但没有具体的乘车人及乘车区间，故对其关联性不予采信，本院根据原告的实际住院情况酌情认定为500元；8.关于住宿费，因被告实际为原告提供了住宿服务，故对原告的该项主张不予支持；9.关于精神�害抚慰金，根据原告的伤残等级、双方当事人的过错程度及当地居民生活水平等因素酌情认定为8000元。10.关于残疾辅助器具费，结合原告提交的有效票据，认定为200元；11.关于被抚养人抚养费，因被告父母均系退休工人，属于依法享受退休待遇的人员，故对原告的该项主张，本院不予支持；12.关于后续治疗费，根据司法鉴定意见认定为6000元。
原告的上述损失合计为163436.6元，应由被告廊桥酒店按80%责任赔偿原告130749.28元（163436.6元×80%=130749.28元）。
据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款、第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十�、第二十八条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条之规定，判决如下：
一、限被告长沙廊桥商务酒店管理有限责任公司于本判决生效之日起十日内支付原告欧露青各项赔偿款合计130749.28元；
二、驳回原告欧露青的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费减半收取609.5元，由原告欧露青承担209.5元，由被告长沙廊桥商务酒店管理有限责任公司承担400元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。
代理审判员 卿 斌
二〇一�年七月十二日
书 记 员 高映辉