福建省厦门市思明区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）思民初字第17942号
原告陈雅珍，女，1948年2月17日出生，汉族，住厦门市思明区。
委托代理人施英东，福建远大联盟律师事务所律师。
委托代理人高卫炬，福建远大联盟（龙岩）律师事务所律师。
被告泰斯科商业（厦门）有限公司，住所地厦门市思明区厦禾路及湖滨东路交叉路口罗宾森广场地上一层部分及地下一层，组织机构代码68527770-6。
法定代表人肖汉华，总经理。
委托代理人朱容梅，职员。
原告陈雅珍与被告泰斯科商业（厦门）有限公司（以下简称为泰斯科公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2015年11月21日受理后，依法由代理审判员王瑛适用简易程序，于2015年12月21日公开开庭进行了审理。原告陈雅珍的委托代理人施英东，被告泰斯科公司的委托代理人朱容梅到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告陈雅珍诉称，2014年6月30日，原告在被告管理的乐购商场（厦门罗宾森店）购物期间，因踩到被告未及时清理的倾倒于商场地面上的果醋液体而滑到受伤。事故发生后，原告被送往厦门大学附属中山医院急诊治疗，经诊断为右股骨颈骨折且医院方建议进行髋关节置换手术，后因治疗需要，被转入厦门思明区梧村骨科医院继续治疗，并进一步确诊为右股骨颈骨折，共住院227天。原告伤情已构成九级伤残，原告及其家属虽多次与被告协商赔偿事宜，但被告仅支付20000元，未履行其他赔偿义务。被告作为商场的经营管理者，未尽安全保障义务致使原告遭受人身损害。现请求判令被告赔偿原告各项损失228387.01元。
被告泰斯科公司辩称，确认原告在被告管理的商场摔伤，但原告未举证证明系因被告未及时清理地面果醋而摔倒受伤，对原告主张的摔伤原因不予确认，原告系因其自身未尽注意义务而不慎摔伤，被告已经尽到了相应的安全保障义务，不存在过错；另，对于原告主张的各项费用均有争议。
经审理查明，2014年6月30日，原告在被告经营管理的乐购商场厦门罗宾森店中摔伤，后被送至厦门大学附属中山医院住院治疗，入院诊断为右股骨胫骨折，住院期间原告拒绝手术要求保守治疗，后于2014年7月7日出院，出院医嘱为：1、继续禁止患肢负重或剧烈活动，维持抗骨质疏松治疗，伤后3个月、6个月、9个月、1年门诊复查拍片，视影像学所见决定患肢负重时间，若复查发现股骨头坏死、骨折进一步畸型移位，则需入院手术可能；2、门诊随访。后，原告于2014年7月8日进入厦门思明区梧村骨科医院继续住院治疗74天，入院诊断为中医诊断骨折病、气滞血瘀，西医诊断右股骨颈骨折，出院医嘱为门诊巩固治疗等。2014年11月29日，原告又进入厦门思明区梧村骨科医院住院治疗79天，入院诊断为中医诊断骨折病、气滞血瘀，西医诊断右股骨颈陈旧性骨折，出院医嘱为继续门诊治疗等。2015年3月10日，原告再次进入厦门思明区梧村骨科医院住院治疗67天，入院诊断为中医诊断骨折病、肝肾亏虚，西医诊断右股骨颈骨折迟缓愈合（陈旧性骨折）。
经原告自行委托，福建历思司法鉴定所于2015年10月8日作出闽历思司鉴所（2015）临鉴字第413号《法医临床司法鉴定意见书》，载明鉴定意见为原告损伤后遗留的后遗症已构成道路交通事故九级伤残。
另查明，原告受伤后，被告曾支付原告20000元。
以上事实，有出院记录、闽历思司鉴所（2015）临鉴字第413号《法医临床司法鉴定意见书》、《垫付款签收》及庭审笔录为证。本院予以确认。
审理中，双方对以下事实存在争议：一、被告对原告受伤是否存在过错；二、原告因本案造成的损失范围。
一、关于被告对原告受伤是否存在过错。
原告主张其系因踩到倾倒于乐购商场厦门罗宾森店地面上的果醋液体而滑到受伤，被告未能及时清理该液体，故对原告受伤存在过错，应承担全部责任。并提交以下证据予以证明：1、厦门市思明区工商行政管理局出具的厦思工商消终（2014）07100234号《消费者投诉案件中止调解书》，载明该局于2014年7月10日受理了投诉方陈峰诉被投诉方泰斯科商业（厦门）有限公司关于超市内购物，因踩到超市内特百惠柜台前地面上的果醋液体后摔倒，导致右股骨颈骨折一案，并于2014年7月15日在该局现场调解，投诉方表示2014年6月30日，其母亲由泰斯科商业（厦门）有限公司送至厦门中山医院治疗，后选择保守治疗，需要比较长的治疗时间；投诉方要求被投诉方出具对在商场购物摔倒事实负全部责任的法律文书以及先行支付护工费及部分营养费合计2万元，被投诉方表示特百惠是被告公司的租户，商场保洁由鹭永鑫公司承包，因此应由三方共同承担责任；经调解，投诉方表示要求1、出具对在商场购物摔倒事实负全部责任的法律文书；2、支付护工费及部分营养费合计2万元；被投诉方表示先行支付护工费及部分营养费合计2万元，可以分3次来支付，但无法出具对在商场购物摔倒事实负全部责任的法律文书。因双方分歧较大，未能达成协议，终止调解；该中止调解书中投诉方由陈峰签名，被投诉方由ＸＸ尧签名。原告主张陈峰系原告方家属，ＸＸ尧系被告公司职员，代表被告公司处理本案事故；2、录音，原告主张系2014年7月15日原告家属陈峰与被告方代表ＸＸ尧在工商局调解中的通话录音；3、陈峰出具的收条，载明收到乐购商场罗宾森店特百惠庄小姐提供的原告2014年6月30日的厦门中山医院住院预交金收据一份，该收据为2014年6月30日晚原告在乐购厦门罗宾森店购物期间，因商场内某区域地面湿滑，该危险区域未设置任何明显的安全提醒表示或采取其他安全防护措施，致使原告滑倒摔地不起。
被告抗辩认为对原告摔倒致伤的事实予以确认，但对原告系因地面果醋而摔倒受伤的主张不予确认，原告系因其自身未尽注意义务而不慎摔伤，被告不存在过错；商场内的摄像装置无法拍摄到原告所主张的摔倒位置，故无法提交相应监控录像。对原告提交的上述证据质证认为：1《消费者投诉案件中止调解书》真实性无异议，但该证据中记载的内容系原告单方陈述，无法证明原告摔倒的具体原因；确认陈峰系原告家属以及ＸＸ尧系被告方员工，确由ＸＸ尧负责处理讼争纠纷；2、录音真实性有异议，无法确认通话人员具体身份；3、陈峰出具的收条真实性有异议，系原告方单方陈述。
本院分析认为，原告所提交的《消费者投诉案件中止调解书》内容与通话录音内容可互相印证，且双方对案外人陈峰系原告方亲属、案外人ＸＸ尧系被告方员工之事实均无异议，故对该组证据真实性、关联性，本院均予以认定；被告虽抗辩其管理的商场所设置的摄像装置无法拍摄到原告所主张的受伤位置，但其并未提交相应的摄像监控记录以证明实际拍摄范围；综上情形，本院认定原告因乐购商场厦门罗宾森店路面湿滑而摔倒致伤。
另，被告系乐购商场厦门罗宾森店的管理人，被告未及时清理该商场内的地面污染致使原告摔伤，对原告受伤应承担侵权责任，；原告在行走时也未尽到应有的注意义务，对事故发生亦存在一定过错。被告与商场租户及商场保洁单位之间的各自责任承担问题，由被告另行处理。
二、关于原告因本案造成的损失范围。
双方当事人有争议的赔偿项目和金额如下：
1、医疗费。原告主张医疗费为医疗费78197.61元，提交厦门大学附属中山医院医疗费发票、厦门思明区梧村骨科医院医疗费发票、中国人民解放军第174医院医疗费发票、厦门市医疗急救中心手工发票、厦门前埔医院医疗费发票为证。被告对医疗费发票真实性无异议，但认为中国人民解放军第174医院的医疗费发票与本案并无关联性，且医保支出的金额不应计入损失中。本院分析认为，原告虽提交了中国人民解放军第174医院医疗费发票，但并未提交其在中国人民解放军第174医院就医的病历材料予以佐证，故无法认定该部分款项系因本案事故所产生；鉴于被告对其他票据真实性无异议，本院对其他票据的真实性予以采信；另，医保支出部分亦属原告医疗费损失范围，故本院认定医疗费为77905.61元。
2、护理费。原告主张按70元／天的标准计算227天，共计15890元。被告认为原告并未提交护理费票据，护理费并未实际产生。本院分析认为，根据原告实际伤情及鉴定意见书，护理费用系原告受伤后必然发生的费用，结合原告实际住院227天，本院认定护理费为15890元（70元／天×227天）。
3、交通费。原告主张交通费为2270元，但未能提供相关证据。被告认为原告该主张并无证据，不应支持。本院分析认为，原告因伤住院就医，交通费是必然发生的合理费用，综合考虑原告就医及住院期间护理的情况，本院酌定交通费为2270元。
4、住院伙食补助费。原告主张按100元／天的标准计算227天，共计22700元。被告认为原告该主张并无证据，不应支持，且原告方拒绝手术要求保守治疗，导致治疗拖延。本院分析认为，被告虽主张因原告拒绝手术导致治疗拖延，但并未举证证明原告采取保守治疗导致产生不合理费用，对被告该抗辩意见，本院不予采信；结合原告实际住院天数，本院认定原告住院伙食补助费为22700元（100元／天×227天）。
5、营养费。原告主张按其伤情酌情主张医疗费用的20%，即15604元。被告认为并无医嘱加强营养，对该费用不予认可。本院分析认为，根据原告实际伤情及伤残情况，营养费用是原告因本案产生的合理费用，但原告所主张的金额过高，本院对原告的营养费酌定为7790元。
6、残疾赔偿金。原告主张按2014年厦门市城镇居民人均可支配收入39625元／年计算，为103025元（39625元／年×13年×20%）。被告认为对原告伤残等级有异议，要求重新鉴定，对原告要求适用2014年厦门市城镇人均收入标准计算残疾赔偿金无异议。本院分析认为，原告虽提交的鉴定意见书系具有相关资质的鉴定机构所出具，被告虽对鉴定结论持有异议，但并未在举证期限内向本院申请就原告伤残等级进行鉴定，故对原告构成九级伤残之事实，本院予以认定。另，原告系厦门居民，且被告同意适用城镇标准计算该项损失，故对原告要求按2014年厦门市城镇居民人均可支配收入标准计算伤残赔偿金，本院予以照准。根据在案证据，原告于2015年10月8日定残，原告于定残之日时已67周岁8个月，故残疾赔偿金应认定为97477.5元（39625元／年×12.3年×20%）。
7、精神损害抚慰金。原告主张按其伤残等级及实际伤情酌定主张10000元。被告认为该项损伤由法院认定。本院分析认为，原告因本案事故造成伤残，确实承受了一定的精神痛苦，综合考虑原告的伤残等级并参照本地区一般标准，精神损害抚慰金酌定为8000元。
8、鉴定费。原告主张鉴定费700元，提交鉴定费票据为证。被告对鉴定费票据真实性予以确认。本院分析认为，原告因本案事故造成伤残，由此产生的鉴定费用亦属其损失范围，根据原告提交的鉴定费票据，鉴定费认定为700元。
综上所述，原告的损失范围包括：医疗费77905.61元、护理费15890元、交通费2270元、住院伙食补助费22700元、营养费7790元、残疾赔偿金97477.5元、精神损害抚慰金8000元、鉴定费700元，共计232733.11元。
本院认为，公民的生命健康权受法律保护。根据相关法律规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任，如前分析，原告对其受伤之后果亦存在过错，故应适当减轻被告泰斯科公司所应承担的责任，本院酌定被告泰斯科公司应承担的责任比例为80%，即应承担186186.49元（232733.11元×80%），被告泰斯科公司已经支付原告的20000元可予以抵扣，经抵扣后，被告应实际赔付原告166186.49元。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十五条、第十六条、第二十六条、第三十七条，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条至第二十五条及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
一、被告泰斯科商业（厦门）有限公司本判决生效之日起十日内赔偿原告陈雅珍166186.49元；
二、驳回原告陈雅珍的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费746元，由原告陈雅珍承担138元，被告泰斯科商业（厦门）有限公司承担608元；款项应于本判决生效之日起七日内向本院缴纳。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于福建省厦门市中级人民法院。
代理审判员 王 瑛
二〇一五年十二月二十二日
代书 记员 周月娜
附件：本案所适用的法律法规、司法解释
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条第一款行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
第十五条承担侵权责任的方式主要有：
……
（六）赔偿损失；
……
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
《最高人民法院﹤关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释﹥》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
法官提示
《中华人民共和国民事诉讼法》第二百三十九条规定：
申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。
前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。