石家庄市长安区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）冀0102民初6450号
原告赵琳，女，1991年8月19日出生，汉族，个体工商户员工，住石家庄市长安区。
委托代理人张双平，河北三言律师事务所律师。
委托代理人郝继红（系原告之母），1968年3月3日出生，汉族，个体工商户,住址。
被告河北银行股份有限公司正东路支行，住所地石家庄市长安区正东路29号，统一社会信用代码证号：911301007183257015。
代表人古田，该行行长。
委托代理人丁鹏，该单位行长助理。
原告赵琳与被告河北银行股份有限公司正东路支行违反安全保障义务责任纠纷一案，本院受理后，依法由审判员苏亚萍适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告赵琳之委托代理人张双平、郝继红，被告河北银行股份有限公司正东路支行之代表人古田及委托代理人丁鹏到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告赵琳诉称，2017年4月19日下午4时许，原告到被告营业厅（地址同被告住所地）办理业务，当时被告正在对三至六楼进行装修施工，有沙土散落到一楼大厅，被告在门口内侧地面上铺有纸板，且未放置任何警示标志，导致原告在进入营业厅后滑到摔伤，后被送至河北医科大学第三医院住院治疗11天，经诊断为左股骨颈骨折。因本次治疗有植入物，后期需要进行二次手术，待实际发生后另行主张。原告认为，被告作为公共场所管理人，未尽到安全保障义务导致本次事件的发生，事件发生后，被告未垫付任何费用，且至今未对原告进行看望和抚慰；原告多次试图与被告通过协商解决，但被告始终不予配合，让原告直接向法院起诉。本次事件不仅给原告造成了重大经济损失，还严重伤害了原告的心理。原告无奈之下诉至法院，请求法院判决：1、被告赔偿原告医疗费、误工费、精神损害抚慰金等共计249353.98元；2、被告承担原告二次手术产生的医疗费及其他损失（待实际发生后确定）；3、本案诉讼费及其他费用均由被告承担。
被告河北银行股份有限公司正东路支行辩称，1、原告的人身损害与我行无关，是因其自身的原因摔倒，请求法院驳回原告的诉讼请求。2、根据《最高院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予以支持。”第二条：“受害人对同一损害的发生或者扩大有故意、过失的，依照民法通则第一百三十一条的规定，可以减轻或者免除赔偿义务人的赔偿责任。”综上所述，我行认为原告的人身损害是由其自身原因造成的，我行已经尽到了合理的安全保障义务，不应对原告的进行赔偿。请依法判决驳回原告的诉讼请求。
经审理查明：
一、2017年4月19日下午4时许，原告到被告银行办理业务，踩到该行门口内侧地面铺的纸板上时滑倒。
原告称，原告在被告的营业场所摔倒，且当时被告的营业场所正在装修，被告当时未提供任何的安全保障义务，故被告应当承担侵权责任；根据我国《侵权责任法》第37条规定，没有减轻被告责任的规定，因此被告应承担全部责任；原告在摔倒后的第二天即住院治疗，原告受伤与被告没有尽到安全保障义务有直接的因果关系，被告虽否认但没有提供原告的伤情是由其他第三人导致的证据，也没有原告速度过快的证据，因此被告应对其否认因果关系承担举证不能的法律后果；提供被告的企业信息证明被告的主体资质及位置信息、被告单位所在地图位置、现场照片3张，证明原告在被告营业厅摔伤的事实；正东路支行营业厅突发事件汇报（复印件），证明事发的时间以及对以上事宜双方的协商情况。
被告对于原告摔倒的事实及原告提供的被告所在位置的证据均无异议；突发事件汇报不是被告出具的，该证据无被告的公章也无法定代表人签字；原告摔伤后一个月左右原告的母亲才找到被告进行协商；原告摔倒后被告的大堂经理和营业室主任及时把原告扶到椅子上休息，并询问有没有受伤，原告说没事要歇会，作为常识来说，所有银行都有防滑倒的提示，而且当天下着小雨，提示牌就在进门的边上，原告应该能看到，被告为了防止滑倒放有纸板，已经尽到了安全保障义务，故不应承担责任；原告是办理完业务以后才走的，说明原告没有伤多重，如果原告摔伤被告肯定第一时间就会打120救助。
原告称，当天未就医是因为原告当时并不知道摔的到底有多严重，原告回家后因为疼痛难忍才去医院进行的治疗；突发事件汇报文件是原告的母亲去丁行长办公室问她被告的解决结果，她说已经写了文件给总行汇报了且不让复印，故原告母亲就拍了张照片；原告摔伤后第二天原告家人就带着片子找到被告，中间也协商过几回。被告不认可，称原告不能证明是从被告处取得的。
二、事故发生后，原告先到河北省中医药科学院附属医院检查拍片，后原告自2017年4月20日至4月30日在河北医科大学第三医院住院治疗。
原告主张以下损失：1、医疗费24571.93元，提供X线诊断报告单一份，证明原告检查事实；提供省三院住院病历一套，证明原告自2017年4月20日至4月30日住院共计11天；提供门诊票据5张，证明发生门诊费用446.6元；提供住院费用清单、住院收费票据，证明住院费用为24125.33元，门诊与住院费用合计为24571.93元；2、误工费62794.52元，主张误工时间为191天（住院11天及出院后6个月），提供住院病历及诊断证明书3张，证明原告有医嘱一共需要误工的时间为7个月，原告暂时主张6个月，原告年收入12万元，提供原告母亲郝继红于2017年8月5日出具的证明、营业执照复印件、郝继红于2017年9月13日出具的原告的工资证明，证明原告月收入1万元；3、护理费104657.53元，主张护理时间为191天，同误工时间，护理人员为原告爱人张森，依据为2017年4月30日的诊断证明书，证明原告需人陪护，张森年收入20万元，提供2017年9月13日石家庄市长安区张敬昌拖鞋商行负责人张敬昌（张森的父亲）出具的证明及该个体工商户的营业执照；4、住院伙食补助费1100元，按住院11天每天100元计算；5、营养费5730元，按原告误工191天每天30元计算，原告提供的诊断证明显示原告有医嘱需要加强营养；6、交通费500元，没有票据，由法院酌定；7、精神损失费30000元，提供原告的结婚证，证明原告于2016年8月8日刚结婚，面临生育的客观需求，因腿部手术影响家庭的和谐以及生育，原告遭受着巨大精神压力；8、皮肤除疤手术费20000元，尚未实际发生，没有证据提交。
被告的质证意见为，关于医疗费，对所有证据的真实性、合法性均认可；关于误工费，根据病历及诊断证明显示，对原告主张的误工时间无异议，但对误工标准有异议，原告提供的月收入1万的工资证明及营业执照只能证明原告从事批发零售业，不能证明其收入情况，且月收入1万应缴纳个人所得税，原告没有提供相关纳税证明，因此只能按照上年度河北省批发零售业的平均工资为基数计算其误工费，郝继红为原告母亲，与原告存在利害关系，因此郝继红出具的工资证明及营业执照不应被采信；关于护理费，对护理时间认可，对护理人员的收入不认可，张敬昌为张森的父亲，且20万的年收入需个人完税证明，其护理费计算应按上年度河北省批发零售业的平均工资为基数计算；对住院伙食补助费认可；对营养费认可；关于交通费，原告没有提供证据，请法院依法裁决；对精神损失费不认可，根据侵权责任法和最高院的相关规定，只有在构成伤害等级的情况下才可以适当支付，而目前原告没有任何证明证明其构成伤残等级，所以不应当支付；皮肤除疤费用没有实际发生，也没有相关票据，原告受伤部位不是在裸露的外部，做该项手术没有合理性和必要性，因此不应支持。
本院认为：
一、我国《侵权责任法》第三十七条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”原告赵琳在被告营业场所滑倒摔伤，被告虽称所有银行都有防滑倒的提示，但并未提供证据证实，被告虽在地面上铺设了纸板，但原告仍然摔倒受伤，故被告未尽到完全的安全保障义务，应承担相应的过错责任；原告作为成年人，应对周围环境进行观察、注意、小心行动，故原告未尽到充分注意义务；结合本案案情，对于原告因摔伤产生的损失，由被告承担30%的责任。
二、关于原告主张的医疗费24571.93元、住院伙食补助费1100元、营养费5730元，被告无异议，本院予以支持。关于原告主张的误工费，对于原告主张的误工时间为191天被告无异议，本院予以支持，因原告未提供其月收入1万元的确切证据，故该项按2017年河北省批发零售业年收入40459元计算，为21171.7元，本院予以支持。关于原告主张的护理费，对于原告主张和护理时间191天被告无异议，本院予以支持，因原告未提供护理人员年收入20万元的确切证据，故该项按2017年河北省批发零售业年收入40459元计算，为21171.7元，本院予以支持。关于原告主张的交通费500元，考虑到原告住院治疗、复查等必然会产生相关的交通费票据，故该项本院予以支持。关于原告主张的精神损失费30000元，理据不足，本院不予支持。关于原告主张的皮肤除疤手术费20000元，因尚未实际发生，本院暂不处理。
综上，原告的损失为：医疗费24571.93元、住院伙食补助费1100元、营养费5730元、误工费21171.7元、护理费21171.7元、交通费500元，以上共计74245.33元。
依据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条之规定，判决如下：
一、被告河北银行股份有限公司正东路支行于本判决生效后十日内赔偿原告赵琳各项损失共计22273.60元。
二、驳回原告赵琳的其他诉讼请求。
如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
诉讼费5040元，减半收取2520元，由原告赵琳负担2295元，被告河北银行股份有限公司正东路支行负担225元（诉讼费原告已预交2785元）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河北省石家庄市中级人民法院。
审判员 苏亚萍
二〇一七年十月三十日
书记员 靳若楠