辽宁省辽阳市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2017）辽10民终388号
上诉人（原审被告）：苏晓丽，女，1978年4月25日出生，汉族，辽阳县兴隆镇镇政府职员。
上诉人（原审被告）：郎旭山，男，1978年8月3日出生，汉族。
二上诉人共同委托代理人：李培涛，辽宁文正律师事务所律师。
被上诉人（原审原告）：辽阳市中南物业有限公司。
法定代表人：李萍，该公司经理。
委托代理人：李福强，男，1971年11月25日出生，汉族，辽阳市中南物业服务有限公司工程部部长。
委托代理人：王佳茵，女，1990年6月22日出生，汉族，辽阳市中南物业服务有限公司法务。
原审原告辽阳市中南物业服务有限公司与原审被告苏晓丽、郎旭山物业服务合同纠纷一案，辽阳市白塔区人民法院2017年1月6日作出（2016）辽1002民初1837号民事判决，苏晓丽、郎旭山不服该判决，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭审理了本案。上诉人苏晓丽、郎旭山的委托代理人李培涛，被上诉人辽阳市中南物业服务有限公司的委托代理人李福强、王佳茵到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原审原告辽阳市中南物业有限公司一审诉称：原告系中南望京花园物业服务有限公司，被告系中南望京花园小高层4号楼1单元1001号房业主。2011年6月3日，原、被告签订《前期物业服务协议》，协议第十二条、第十三条约定“物业费具体标准为：小高层住宅：1.00元/平方米/月，电梯费每户预收标准：36.00元/月，除电梯外的公共能耗费用每户预收标准：0.2元/平方米/月。”协议第三十八条同时约定“乙方违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间缴纳有关费用的，甲方有权要求乙方补交费用并从逾期之日起按每天万分之四支付违约金。”2012年7月2日，被告入住望京花园小区，自此，被告从未缴纳过物业费和电梯费等费用，故原告诉至法院，请求法院判令被告交纳所欠的4年物业服务费6200.00元、能耗费1240.00元、电梯费1728.00元、滞纳金（自2013年7月2日开始计算至起诉之日，按每日万分之四计算）。
原审被告苏晓丽、郎旭山一审辩称：我于入住第一年已经上交物业费和电梯费，原告诉状说未缴纳费用是错误的。从2013年起未缴纳物业费和电梯费的原因是原告未对我的房屋进行修缮和未恢复擅自变更的自来水管道，原告未对我进行物业的各项维护工作，所以才拒绝缴纳物业费和电梯费。根据“物业服务协议”第三十五条原告未给我进行房屋漏雨的维修导致我屋顶漏雨，并且原告未经我同意擅自更改我屋外自来水管线所导致我屋内无法正常供水，给我带来了多处生活上的困扰。所以我应根据双方签订的物业服务协议承担法律责任。我不予缴纳2013年以后的物业管理费用。原告一直未成立业主委员会，违反物业法。并且违反双方签订的物业服务协议，原告应承担法律责任。综上所述，因原告不作为对我造成的损失，应当由原告承担法律责任，并驳回原告的诉讼请求。
一审法院经审理查明，二被告是白塔区望京花园小区4号楼1单元19号房、小高层、129.16平方米房屋的业主。物业费包括物业服务费和公共能耗费。物业服务费按住宅建筑面积每月每平方米1.0元收取、公共能耗费按住宅建筑面积每月每平方米0.2元收取。电梯费按每户每月36.00元收取。违约金按合同约定从逾期之日起按每天万分之四支付违约金。物业费每年预交一次。2012年7月2日二被告缴纳2012年7月-2013年7月的物业费、电梯费、垃圾清运费2550.00元，故尚欠4年物业费7439.60元（129.16平方米*1.2元/平.月*48个月）、电梯费1728.00元（36.00元/月*48个月）。
确认的上述事实有物业服务协议、入住确认单、业主资料卡及双方当事人陈述笔录在卷为凭，这些证明材料已经开庭举证、质证和审查，可以采信。
一审法院认为，原、被告之间系物业公司和业主的关系。原、被告之间签订的前期物业管理服务合同书，系双方当事人的真实意思表示，原告作为物业服务公司有收取物业管理费用的资格，二被告不交纳物业费系违约行为，原告为被告居住的小区提供了相应的物业管理服务，二被告作为物业管理服务的受益人理应及时履行向原告交纳物业管理费的义务，原告的请求有事实和法律依据，本院予以支持。物业费数额应按收费标准予以计算。对于二被告辩称不同意支付物业管理费的说法，一审法院认为，原告实际在该小区进行管理，被告在享受物业服务的同时理应支付物业管理费，拒付物业管理费对原告的正常运作及小区的正常管理会造成影响，故被告的辩解理由，不予采信。物业服务内容和范围比较广泛，与居民的生活息息相关，原告作为物业服务企业，在催要物业费的同时，更应树立服务意识、质量意识，与业主共同营造安全、宁静、自由、舒适的生活环境；另一方面，业主对物业服务应有一定的容忍度，若因物业公司存在的服务瑕疵就拒交物业费，势必导致小区物业服务质量的下降，进而影响小区居民的生活质量，对于按时足额交付物业费的业主来说，也不公平。原告作为物业管理者，应积极履行职责，提高服务质量，构建和谐小区。原告主张的电梯费，提供了合同予以证明，故对于原告的该项主张有事实和法律依据，予以支持。原告主张的滞纳金，因原告提供物业服务确有一定瑕疵，被告非无故拖欠，故对于原告该项诉请，于法无据，不予支持。
综上，依据《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零七条、《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条、第六条、《物业服务收费管理办法》第十五条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百三十四条之规定，判决如下：
被告苏晓丽、郎旭山给付原告辽阳市中南物业有限公司物业费7439.60元、电梯费1728.00元。
上述款项于本判决生效后十日内执行。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费112.00元，由被告苏晓丽、郎旭山负担。
上诉人苏晓丽、郎旭山的上诉请求及理由是：撤销原判，驳回被上诉人的诉讼请求，一二审案件受理费由被上诉人承担。被上诉人与上诉人等业主签订物业服务协议后，没有按《临时管理规约》的规定制止商铺经营餐饮、洗车等有污染的行业，直接影响到上诉人等业主的正常生活，没有按《前期物业服务协议》的约定保持园区环境整洁、无污染，致使小区个别角落脏乱。也没有按协议约定对上诉人家居住的顶楼屋顶进行维修，导致上诉人家楼上棚顶潮湿所刮大白脱落。被上诉人擅自将上诉人家的供水管线接到一至九层上水管线上，导致水压不够，上诉人家不能正常用水，给生活带来诸多不便。被上诉人只有在完全履行其物业服务的情况下才有权收取上诉人的物业管理费。原审法院认定事实有误，上诉人在原审中已明确说明，只要被上诉人按约定将上诉人家居住的顶楼屋顶及受损棚顶修缮完毕、将擅自改线的自来水管线恢复，让上诉人能够正常生活，上诉人立即将物业费等全部交清。被上诉人没有完全履行义务的前提下，判决上诉人给付被上诉人的物业管理费等明显不公。请求二审法院驳回被上诉人的诉讼请求。
被上诉人辽阳市中南物业服务有限公司二审答辩认为：一、上诉人所述问题不存在，答辩人外雇了装修垃圾清运和生活垃圾清运两个公司，每天对园区垃圾进行清理，积极做到日清，只是垃圾的产生是持续不断的，任何一个小区也做不到每时每刻都是无垃圾状态。上诉人所述自家楼上棚顶潮湿所刮大白脱落，答辩人并未对其进行维修，此问题并不存在，楼上顶棚潮湿属于房屋质量问题，且当时还在质保期，应由开发商对其进行维修，答辩人只是从中起协调作用。上诉人所述自家水压不够问题不属实，所在的给水机房中的无负压管网增压给水设备的数据显示，此水压能向上支持50米以上，而上诉人家处于40米左右，完全足够对于上诉人家正常给水，且同楼层的其余住户并没有投诉水压问题。二、上诉人所述的商铺经营餐饮、洗车等污染行业的相关问题与事实不符。答辩人只是物业服务企业，并不能制止其业主进行合理合法的工商申报手续，答辩人曾多次劝阻相关商铺业主，但因其有合法的营业执照，因此并未达成一致，答辩人并无执法权，因此不能强制令相关业主关闭商铺，且答辩人已经尽到相关劝阻义务，所以上诉人以此拒不缴纳物业管理费和电梯费于情不合。三、上诉人违反与答辩人签订的《中南望京花园临时管理规约》和《前期物业服务协议》，私自进行违章搭建。上诉人未遵守约定，实属违约，答辩人请求辽阳市城市管理综合行政执法局白塔分局协助其进行拆除违建的行为，有据可循，有法可依。四、上诉人所述理由与物业管理费和电梯费并无关联。上诉人从2013年7月1日至今已拖欠物业管理费7272元、电梯费1728元，答辩人并未因不缴纳费用而拒绝为其进行物业服务。上诉人违建一事实属违约，对其拆除行为也是遵守合同约定，并不能成为不缴纳物业管理费电梯费的理由。综上，请求法院维持原判。
本院经审理查明，一审判决认定的事实基本属实。
本院认为，上诉人与被上诉人签订的前期物业管理服务协议，不违反法律、行政法规及禁止性规定，为有效协议，上诉人与被上诉人之间形成了物业服务合同关系，双方应按协议内容履行各自相应的义务。被上诉人对小区实行物业管理，在提供物业管理服务后，享有收取物业费的权利，上诉人入住该小区后，已实际接受了被上诉人的物业服务，有交纳物业服务费的义务。上诉人提出被上诉人在小区管理、服务中存有小区个别角落脏乱，没有对自家屋顶维修及擅自接水管线等，不能构成其不交纳物业费的抗辩理由，对此上诉人可通过协商或要求被上诉人承担违约责任予以解决，被上诉人应对上诉人提出的管理服务不到位的问题认真对待，并积极予以改进。综上，上诉人的上诉理由，不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费112元，由上诉人苏晓丽、郎旭山负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 张丽娟
代理审判员 范丹丹
代理审判员 刘姝娜
二〇一七年四月二十六日
书 记 员 任 玥