河南省鲁山县人民法院民 事 判 决 书（2016）豫0423民初4766号原告何叶，女，1951年10月7日生，汉族，农民，住鲁山县。委托代理人杨国旗，鲁山县鲁阳法律服务所法律工作者。被告鲁山县喜临门商业有限公司，住所地鲁山县�阳路盐业大厦楼下。统一社会信用代码：9141042371677495XF(1-1)。法定代表人张付良，经理。委托代理人刘会云，女，1979年1月29日生，汉族，农民，住鲁山县，系鲁山县喜临门商业有限公司经理。被告阳光财产保险股份有限公司平顶山中心支公司，住所地平顶山市湛河区新华路南段明珠城市花园一层。统一社会信用代码：91410400783403497F（1-1）。代表人屈晓临，总经理。委托代理人李继鹏，男，1991年3月3日生，汉族，住郏县。系阳光财产保险股份有限公司平顶山中心支公司员工。原告何叶诉被告鲁山县喜临门商业有限公司（以下简称“喜临门公司”）、阳光财产保险股份有限公司平顶山中心支公司（以下简称“阳光保险平顶山支公司”）公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2016年11月18日受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告何叶的委托代理人杨国旗、被告喜临门公司的委托代理人刘会云、被告阳光保险平顶山支公司的委托代理人李继鹏到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告何叶诉称，2016年6月24日下午，原告去被告喜临门服装城购买服装，从一楼乘电梯到二楼服装区，在二楼下楼乘电梯时，电梯口没有专人看管，也没有什么警示标志和安全措施。因没有乘过电梯，从电梯上摔到下面。后被送到平顶山市152医院。住院21天后，因无钱医治而出院。2016年10月24日，原告的伤残被评定为9级。住院期间，被告喜临门送去了5000元医疗费。综上，被告喜临门在电梯旁没有专人负责，没有设置明显标志和安全措施，导致原告受伤。现请求二被告赔偿原告医疗费32104.23元，营养费1800元，住院伙食补助费18000元，护理费14940元，误工费8490.53元，残疾赔偿金32559元，精神抚慰金10000元，鉴定费1500元，后期治疗费6207元，扣除被告喜临门公司已支付的5000元，计120600.76元，并由被告承担本案的诉讼费用。被告阳光保险平顶山支公司辩称，1、投保属实，事故属实且发生在保期内。根据保险合同第7条第3款约定：在电梯上发生的事故，保险人不负责赔偿。综上，请法院依法驳回原告的请求。2、对保单进行说明，本保单约定每次事故每人赔偿限额为4万元，其中每次事故每人死亡伤残3.4万元，每人医疗费赔偿限额为3000元，每次事故每人财产损失为3000元，并且每次事故有绝对免赔额，免赔人民币500元或损失金额的10%，两者以高者为准。3、诉讼费，鉴定费，等间接费用根据合同约定不承担。被告喜临门公司辩称，事故的发生是事实，我公司没有赔偿义务，因为我公司在上、下电梯口设有警示标志，并且原告当时有监护人陪同，另外我公司投有公众责任险，应当由保险公司依法赔偿。本院根据原、被告双方的诉辩意见、举证、质证及庭审调查，认定本案事实如下：2016年6月24日12时许，原告在她人的陪护下，在被告喜临门服装城二楼下楼乘电梯时，从二楼电梯上摔到下面。事故发生后，原告何叶被送往中国人民解放军第152中心医院进行住院治疗。经诊断为：1.右胫骨开放性骨折；2。右尺桡骨远端骨折；3。左尺桡骨远端骨折；4.左前臂皮肤挫裂伤；5、上唇贯通伤。何叶从2016年6月24日住院至2016年7月15日出院，共住院21天，花费医疗费32104.23元。住院期间，被告喜临门送去了5000元医疗费。2016年10月24日，平顶山正平法医临床司法鉴定所作出平正平司鉴所（2016）临鉴230号司法鉴定意见书，鉴定意见为：“何叶的伤残程度为九级；其伤后护理期为180日，营养期为180日，后期治疗费共约需6207元。”原告为此花费鉴定费1500元。2016年11月18日，原告何叶向鲁山县农村合作医疗机构报销了医疗费10011.20元。后经各方协商无果，引起诉讼。本次庭审中，原告变更了部分诉讼请求，具体数额为：将医疗费变更为17093.03元（32104.23元-5000元-10011.20元）。另查明，1、被告喜临门公司于2016年1月8日在被告阳光保险平顶山支公司投有公众责任险每人赔偿限额4万元，其中死亡伤残赔偿限额3.4万元，医疗费用赔偿限额3000元，财产损失赔偿限额3000元，绝对免赔额500元或损失金额的10%，两者以高者为准，保险期间为自2016年1月9日0时起至2017年1月8日24时止。2、何叶户籍显示鲁山县董周乡十里村邹庄西组33号，属农业户口。3、河南省2016年上年度农村居民人均可支配收入10853元。居民服务业人均收入30482元。本院认为，消费者在购买�使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。本案中，原告在被告喜临门处进行消费时，不慎导致原告受伤的事实，各方对此不持异议，本院足以认定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条的规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助器具费和残疾赔偿金……”故原告何叶依照法律的相关规定，向被告主张因此次公共场所管理人责任事故在本案中的损失进行赔偿，于法有据，其请求的合法部分，本院予以支持。原告何叶作为成年人，在下电梯时应当尽到注意义务而未尽到，且当时有她人陪护，对事故的发生存在主要过错，故应当减轻被告喜临门公司的赔偿责任。根据本案案情，酌定原告何叶自行承担80%的责任为宜，被告喜临门公司承担20%的赔偿责任。本案中的被告喜临门公司在被告阳光保险平顶山支公司投有公众责任险，故原告的合理损失应当由被告阳光保险平顶山支公司在公众责任险各项赔偿限额内根据被告喜临门公司应负责大小任予以承担。原告何叶系农业户口，应按照农村居民的标准计算赔偿数额。结合本案实际情况，本院核准原告何叶因该事故所遭受的损失有：1、医疗费按扣减后的数额确定为22093.03元（32104.23元-10011.20元），虽原告请求中扣减了喜临门垫付的5000元，但仍应按原告的实际损失为准，喜临门公司垫付的5000元，应在划分责任后，�喜临门公司应承担的范围内予以扣减。2、住院伙食补助费630元（21天×30元/天）。3、营养费210元（21天×10元/天）。4、护理费为1753.76元。以一人护理为宜，计算为：居民服务业和其他服务业30482元/年÷365天/年×21天×1人=1753.76元。5、关于原告请求的误工费，因原告未提供误工证明，且原告系农村居民，故其误工费应按河南省2016年上年度农村居民人均可支配收入计算至定残日前一天，为：10853元÷365天/年×121天=3597.84元。6、残疾赔偿金32559元（2016年上年度农村居民人均可支配收入10853元×15年×20%）。7、关于鉴定费的问题，原告经鉴定，其伤后护理期为180日，营养期为180日，后期治疗费共约需6207元。因该费用并没有实际发生，对该项请求，本院不予支持，该费用待实际支出后，原告可另行主张。故对鉴定费1500元，本院予以支持750元。8、本次事故给何叶造成一定的精�损害，且构成九级伤残，其请求的10000元，应予支持。因此，本案中原告因此次事故所发生的损失共计71593.63元。根据双方责任大小，应由喜临门公司承担14318.73元，鉴于被告喜临门公司在被告阳光保险平顶山支公司投有公众责任险，应由保险公司在医疗费用赔偿限额内赔偿原告医疗费3000元、在死亡伤残赔偿限额内赔偿原告误工费、护理费、伤残赔偿金、鉴定费、精神慰抚金共计8300.26元。对于保险公司的绝对免赔率10%即1431.87元，以及不足部分医疗费、住院伙食补助费、营养费1586.60元，由被告喜临门公司予以承担。但因被告喜临门公司已向原告垫付5000元，因此应予以扣减。对被告喜临门公司超额垫付的款项，因被告喜临门公司并未对此主张权利，故对该超额垫付款的问题，本院不予处理。对原告超出部分诉求，本院不予支持。被告阳光保险平顶山支公司辩称，�据保险合同第7条第3款约定：在电梯上发生的事故，保险人不负责赔偿。根据《最高人民法院关于适用若干问题的解释（二）》第十一条规定：“保险合同订立时，保险人在投保单或者保险单等其他保险凭证上，对保险合同中免除保险人责任的条款，以足以引起投保人注意的文字、字体、符号或者其他明显标志作出提示的，人民法院应当认定其履行了保险法第十七条第二款规定的提示义务。”但从被告阳光保险平顶山支公司提供的投保单上看，“投保人签字”一栏为空缺。可见保险公司对免责条款并未尽到如实告知义务，故对该辩称，本院不予采信。《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十一条、第十八条、第四十八条、第四十九条、《最高人民法院关于适用若干问题�解释（二）》第十一条、最高人民法院《关于适用的司法解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告阳光财产保险股份有限公司平顶山中心支公司于本判决生效后七日内，在被告鲁山县喜临门商业有限公司投保的公众责任险保险赔偿限额内赔偿原告何叶医疗费3000元，在死亡伤残赔偿限额3.4万元内赔偿原告何叶误工费、护理费、伤残赔偿金、鉴定费、精神慰抚金共计8300.26元。二、驳回原告何叶的其它诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2512元，由原告何叶负担2000元，被告阳光财产保险股份有限公司平顶山中心支公司负担512元。如不�本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河南省平顶山市中级人民法院。审 判 长  王炳阳代理审判员  王清青人民陪审员  高 音二〇一六年十二月二十六日书 记 员  朱孟非