长春高新技术产业开发区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）长高开民初字第173号
原告：付云荣，女，1946年10月5日生，汉族，住所地长春高新技术产业开发区。
委托代理人：彭旭，吉林策业律师事务所律师。
被告：长春市天紫物业服务有限公司。住所长春市宽城区亚泰北大街******号***室。
法定代表人：项志国，经理。
原告付云荣诉被告长春市天紫物业服务有限公司生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告付云荣的委托代理人彭旭、被告长春市天紫物业服务有限公司（以下简称天紫物业公司）的法定代表人项志国到庭参加诉讼，本案现已审理终结。
原告付云荣诉称：原告长期居住在长春市高新区伟业星城小区62栋1单元604室，伟业星城小区物业管理维护由长春市天紫物业服务有限公司负责。2014年12月18日，原告在乘坐电梯到达一楼，电梯门开门后，原告像往常一样走出电梯，就在右脚刚落地，因为被告对于地面上的水没有进行及时清理，导致地上的水已经结冰，原告在被告没有任何提示及警告的前提下，并不知道地上已经结冰的事实导致摔倒致伤（以上事实均有电梯实时录像作为证据）。事发当天到一汽总医院吉林大学第四医院救治，第二天转院至吉林大学中日联谊医院继续治疗，同年12月21日接受肱骨骨折切开复位钢板内固定手术，同月25日为降低医疗费用支出出院回家继续治疗。原告出院后几次出面与被告协商赔偿事宜，被告均以无法确定责任比例为由拒绝赔偿并要求原告走司法程序主张赔偿，无奈诉至法院，请求依法判令：1、被告赔偿原告各项损失人民币115798元；2、被告承担本案的诉讼费、鉴定费、律师费等费用。
被告天紫物业公司辩称：1、被告作为物业服务提供者已经尽到了合理限度的安全保障义务；2、原告作为成年人应对自己的摔伤事实承担主要责任。本案在被告已经尽到了合理限度的安全保障义务的情况下，原告的摔伤完全是由其走路不慎造成的，应对其损害承担全部责任，请贵院依法驳回原告的诉讼请求。
原告付云荣为支持自己的诉讼请求向本院提交的证据如下：
证据一、住院病历、门诊手册、用药清单、医药费收据，证明原告于受伤后就诊所支出的医疗费用及费用清单；
证据二、身份证、户口本、暂住证，证明原告为非农业家庭户口，系城镇居民；
证据三、录像，证明原告受伤的过程；
证据四、录音两份（与被告赵经理的通话录音、与项经理的通话录音），证明被告承认原告摔倒的事实及发生经过；
证据五、鉴定费发票、律师代理费发票，证明原告两项鉴定费用共计花费2100元，律师代理费4000元。
被告天紫物业公司的质证意见为：对证据一至证据五的真实性及证明问题均无异议。
被告天紫物业公司为支持自己的辩解意见向本院提交的证据如下：
证据一、照片，证明我公司已经尽到提示义务；
证据二、保洁员管理制度，证明我公司每天一扫一擦制度，不可能进行实时看护；
证据三、保洁员签到表，证明保洁员已经在事故当天打扫完毕。
原告付云荣的质证意见为：对证据一的证明问题有异议，粘贴位置在楼梯外侧，对于此事故不能起到提示效果；对证据二的真实性及证明问题无异议；对证据三属于被告内部管理行为，与本案没有直接因果关系，不能证明任何事实。
经审理查明:原告长期居住在长春高新技术产业开发区伟业星城小区62栋1单元604室，该小区物业服务维护由被告负责。2014年12月18日，原告在乘坐电梯到达一楼后，由于电梯口楼道积水结冰，致原告摔倒受伤。原告受伤后被送至一汽总医院吉林大学第四医院住院治疗1天，花费门诊费用92.5元、住院费用2283.66元，出院诊断为：右肱骨近端骨折、骨质疏松症、右肩部软组织损伤、右髋部软组织损伤。2014年12月19日，原告转院至吉林大学中日联谊医院住院治疗，住院6天，花费门诊费用1元、住院费用43528.89元，出院诊断为：右肱骨外科颈粉碎性骨折。2014年12月21日，原告购买前臂吊带花费115元。2015年5月4日，经长春市中级人民法院司法技术辅助工作办公室委托，吉林常春司法鉴定所出具吉常司鉴所[2015]法临鉴字第373号（第455号）《法医临床司法鉴定意见书》，评定：“1、付云荣此次外伤构成十级伤残；2、付云荣此次外伤后续治疗费约需壹万叁仟元人民币。”
本院认为:公民享有生命健康权，应当受到法律的保护。被告作为原告所居住小区的物业服务公司，有义务为业主提供安全的生活环境，对业主负有合理限度内的安全保障义务。本案中，对于楼道内因积水形成的结冰，被告既未及时清理，所设置安全警示标志亦不足以起到提示作用，被告显然未能尽到安全保障义务。鉴于原告系完全民事行为能力人，其自身亦未尽到注意义务，对自身摔伤也有过错。综合以上情况，本院认定被告应对原告的损失承担70%为宜，原告自行承担30%。关于具体的赔偿数额的认定问题：1、医疗费应当根据医疗机构出具的收款凭证确认，依据原告提供的相关票据、诊断，原告共花费医疗费共计46021.05元，本院对于原告花费医疗费的赔偿数额予以认定；2、关于住院伙食补助费的数额问题，原告提出此项赔偿数额为800元，原告于2014年12月18日入院，2014年12月25日出院，共住院8天，故原告的住院伙食补助费应为800元（100元/日×8日）；3、关于护理费的数额问题，原告提出此项赔偿数额为868.72元。原告共住院8天，故原告的护理费应为868.72元（108.59元/日×8日）；4、关于交通费的数额问题，原告提出此项赔偿数额为500元。交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算，虽然原告未提交交通费票据，但考虑到原告两次到医院住院治疗必然发生交通费用，故本院对原告的交通费酌定保护300元为宜；5、关于残疾赔偿金的数额问题，残疾赔偿金应当按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，按二十年计算。原告提出此项赔偿数额为44549.2元。依据吉常司鉴所[2015]法临鉴字第373号（第455号）《法医临床司法鉴定意见书》，原告此次外伤构成十级伤残。原告出生于1946年10月5日，至定残日2015年5月4日，原告已年满68周岁。原告长期居住在城镇且被告对此无异议，故原告的残疾赔偿金应计算为22274.60元×12年×10%=26729.52元；6、关于后续治疗费的数额问题，原告提出此项赔偿数额为13000元。依据吉常司鉴所[2015]法临鉴字第373号（第455号）《法医临床司法鉴定意见书》，原告此次外伤后续治疗费约需13000元人民币，被告对《法医临床司法鉴定意见书》无异议，故本院对原告该项诉讼请求予以支持；7、关于精神损害抚慰金的数额问题，原告提出此项赔偿数额为5000元。综合本次事故发生的原因以及原告受到的精神损害程度，本院对于原告请求的精神损害抚慰金予以支持；8、关于鉴定费、律师代理费的数额问题，原告提出两项赔偿数额分别为2100元、4000元。原告对鉴定费、律师代理费均提供了正式票据且被告对票据的真实性未提出异议，故本院对该两项赔偿数额予以认定。综上所述，各项赔偿数额总计为98819.29元。关于赔偿责任的最终承担问题，被告应对原告的全部损失承担70%的赔偿责任，故被告应向原告赔偿98819.29元×70%=69173.5元。
综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十六条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十五条之规定，判决如下：
一、被告长春市天紫物业服务有限公司于本判决生效后立即向原告付云荣赔偿各项经济损失共计69173.5元；
二、驳回原告付云荣的其他诉讼请求。
如果未按照本判决指定期间履行金钱给付义务，应当依据《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1118元，由原告付云荣负担450元，由被告长春市天紫物业服务有限公司负担668元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于吉林省长春市中级人民法院。
审 判 长 徐雅文
代理审判员 郭鹏飞
人民陪审员 赵晓丽
二〇一五年七月六日
书 记 员 尹 娜