江苏省南京市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2017）苏01民终9664号
上诉人（原审原告）：韩金香，女，1961年4月12日出生，汉族，住河南省焦作市解放区。
委托诉讼代理人：刘保慧（系韩金香丈夫），男，1961年10月30日出生，汉族，住河南省焦作市中站区。
委托诉讼代理人：毋红卫，河南华云律师事务所律师。
被上诉人（原审被告）：江苏俺家小院文化发展有限公司，住江苏省南京市鼓楼区宁海路128号。
法定代表人：卢士光，该公司总经理。
委托诉讼代理人：沈达明，江苏三理律师事务所律师。
委托诉讼代理人：宋丽，江苏三理律师事务所实习律师。
上诉人韩金香因与被上诉人江苏俺家小院文化发展有限公司（以下简称俺家小院公司）健康权纠纷一案，不服南京市鼓楼区人民法院(2017)苏0106民初4665号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年11月6日立案后，依法组成合议庭不开庭进行了审理。本案现已审理终结。
韩金香上诉请求：依法在一审判决基础上增加赔偿上诉人损失78289.99元；本案一、二案件受理费由被上诉人承担。事实和理由：一审法院适用法律依据错误。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。事发当晚，由于下雨导致地面湿滑，被上诉人未及时清扫，存在过错，未能尽到安全保障义务。被上诉人的服务人员在打扫过程中直接使用水管冲洗，且在冲洗过程中直接冲着上诉人冲洗存在过错，进而导致上诉人滑到。《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，上诉人韩金香在滑倒过程中是无意识的，没有过错。即便认定上诉人有过错，也只是可以减轻侵权人的责任，而不是根据所谓的过错程度进行判决。综上，一审法院根据韩金香的过错程度酌定其承担50%的责任，没有事实和法律依据。
俺家小院公司辩称：1.上诉人系成年人，应当具备控制自己行为的能力，不能控制自己的行为而跌倒属于自己的过错。2.地面湿滑是由于下大雨导致，被上诉人已经进行了清扫，而且清扫区域并非被上诉人管理的范围控制区，属于延伸服务范畴，因此被上诉人无过错。3.服务人员在打扫的过程中使用水管冲洗并无过错，直接对着上诉人冲洗无事实依据，因为只是水管的方向对着上诉人，并没有冲到上诉人。4.根据过错程度减轻侵权人责任中的减轻并无明确份额规定。
韩金香向一审法院起诉请求：判令俺家小院公司赔偿韩金香医疗费52356.97元、住院伙食补助费1280元、营养费1280元、误工费26841.34元（按江苏省城镇居民可支配收入计算244天）、护理费7040.35元（按江苏省城镇居民可支配收入计算64天）、交通费1776元，合计90574.66元。一审诉讼过程中，韩金香变更并增加诉讼请求为：判令俺家小院公司赔偿韩金香医疗费52356.97元、住院伙食补助费1280元、营养费1280元、误工费8000元（按每月1000元计算240天）、护理费5120元（按每天80元计算64天）、交通费2856元、残疾赔偿金80304元、精神损害抚慰金20000元、住宿费383元，合计171579.97元。
一审法院认定事实：2015年9月4日，韩金香及其配偶案外人刘保慧入住敬师楼大酒店。该酒店系俺家小院公司开办，位于南京市××××号。次日上午，韩金香和刘保慧离开酒店。9时14分28秒，韩金香和刘保慧携带行李停留在酒店一楼门厅处。刘保慧看到俺家小院公司保洁人员用水冲洗门口地面时，随即拎行李下台阶，韩金香亦跟着下台阶，韩金香于9时15分35秒在下第一节台阶时滑倒。后韩金香被送至江苏省人民医院，并入住骨科治疗，诊断为T11压缩性骨折，出院记录中载明的出院日期为2015年9月15日，住院收费票据和患者结算费用清单中载明出院时间为2015年9月16日。
后韩金香返回河南省焦作市，于2015年9月17日入住焦作市第二人民医院骨科治疗，诊断为胸11椎体压缩骨折，并于2015年9月21日行胸11椎体压缩骨折切开复位内固定术，于2015年10月23日出院。2016年10月24日，韩金香再次入住焦作市第二人民医院骨科，诊断为胸11椎体骨折术后骨愈合，于2016年10月28日行内固定取出术，于2016年11月9日出院。
一审审理中，法院根据韩金香的申请委托南京金陵司法鉴定所对韩金香的伤残等级、误工期限进行鉴定，南京金陵司法鉴定所于2017年7月6日作出宁金司[2017]临鉴字第1282号司法鉴定意见书，鉴定意见为:1.韩金香胸11椎体压缩性骨折，前缘高度压缩已达1/2已构成十级伤残；2.韩金香误工期限总计以240天为宜。韩金香支付鉴定费2440元。双方对该鉴定意见均无异议。
双方一致确认韩金香因此次滑倒受伤产生的损失有医疗费52356.97元、住院伙食补助费1280元、营养费1280元、误工费8000元、护理费5120元、交通费2856元、残疾赔偿金80304元、住宿费383元，合计151579.97元，但俺家小院公司认为其不应当承担赔偿责任。
一审另查明，事发时，酒店门厅铺有防滑地毯，防滑地毯未铺到台阶边缘，且台阶上亦未铺防滑地毯，事发时门厅中放置了“小心地滑”的警示牌，事发时地面潮湿。2015年9月5日9时0分23秒，俺家小院公司的工作人员拎了一桶水对门厅的台阶和地面进行了冲洗，后工作人员对地面的水进行了清扫，至事发时未见相关工作人员对台阶进行清扫。
一审审理中，法院组织双方当事人对事发现场进行现场勘验。现场勘验时，酒店一楼门厅及台阶上均已铺设防滑地毯。一楼门厅距离地面有二节台阶，门厅、台阶、地面均为大理石地面，地面的大理石做了防滑处理。勘验时天气为晴天，现场揭开台阶上的部分防滑地毯，将部分台阶露出，在台阶处倒水，15分钟后，倒水处仍有水残留。一审法院承办法官在该试水的台阶上行走，无明显湿滑。
一审法院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。第二十六条规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，俺家小院公司的工作人员在事发前对台阶及地面用水进行冲洗，仅对地面的水进行清扫，未对台阶上的水进行清扫，根据勘验时试水试验的结果，倒水处仍有水残留，考虑到事发之前地面已经是潮湿的，和勘验时台阶是干燥的，吸水程度上会有一定的差异，事发时台阶上肯定有一定量的水残留，在一定程度上会增加了台阶的湿滑程度。虽然俺家小院公司辩称门厅位置属于公共区域，但从俺家小院公司对门厅的清扫行为，以及进出该酒店需要经过该门厅，故法院认定俺家小院公司是该门厅的管理人。俺家小院公司由于未能完全尽到安全保障义务，应当在其过错范围内承担侵权责任。韩金香在台阶潮湿的情况下下台阶，理应尽到谨慎的注意义务，避免意外发生，故韩金香应对自身的损害亦有一定的过错。综合本案事发时台阶的湿滑程度、俺家小院公司事前冲洗台阶未及时清扫的情节、韩金香的注意义务等因素酌定由俺家小院公司对于韩金香的财产损失部分承担50%的责任，即俺家小院公司承担财产损失75789.99元（=151579.97元×50%）。
关于精神损害抚慰金的问题。韩金香主张精神损害抚慰金20000元，但俺家小院公司不予认可。对此，法院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第二十二条规定，侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十八条第一款规定，受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十一条规定，受害人对损害事实和损害后果的发生有过错的，可以根据其过错程度减轻或者免除侵权人的精神损害赔偿责任。本案中，因俺家小院公司未能完全尽到安全保障义务，应当在过错范围内向韩金香赔偿精神损害抚慰金。韩金香对损害事实和损害后果的发生亦有一定过错，故可以根据韩金香的过错程度减轻俺家小院公司的精神损害赔偿责任。法院综合双方的过错程度、损害后果等因素酌定，俺家小院公司赔偿韩金香精神损害抚慰金2500元。综上所述，俺家小院公司赔偿韩金香各项损失78289.99元。
一审判决：江苏俺家小院文化发展有限公司于判决发生法律效力之日起十日内赔偿韩金香各项损失78289.99元。
本院经审理查明，一审法院查明的事实属实，本院予以确认。
本案争议焦点为：被上诉人俺家小院公司应对上诉人韩金香因本次事故所受伤害承担赔偿的责任比例。
本院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。第二十六条规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，俺家小院公司的工作人员在事发前对台阶及地面用水进行冲洗，仅对地面的水进行清扫，未对台阶上的水进行清扫或者放置防滑垫等，对于需要出入该门厅的俺家小院公司的顾客来说，俺家小院公司对该门厅具有管理义务，俺家小院公司未尽到安全保障义务，应当在过错范围内承担侵权责任。上诉人韩金香作为成年人，行走时应当负有观察周边环境、注意行走安全的义务，事发地点湿滑，俺家小院公司也设置了警示标志，韩金香更应当谨慎行走。一审法院综合上述相关因素，依法酌定上诉人韩金香、被上诉人俺家小院公司各自承担事故50%的责任，并无不当。
综上所述，韩金香的上诉请求不能成立，应予驳回；一审法院认定事实清楚，法律适用正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费583元，由上诉人韩金香负担。
本判决为终审判决。
审判长 李明伟
审判员 赵珺珉
审判员 陈礼苋
二〇一七年十一月二十九日
书记员 陈思羽