石家庄市长安区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）冀0102民初4033号
原告：邓缺梅,女，1954年4月12日出生，汉族，现住石家庄市长安区。
委托代理人：邓会增，系原告之夫，1959年9月21日出生，汉族，现住石家庄市长安区。
委托代理人：赵晓锋，河北中京联合律师事务所律师。
被告：北国商城股份有限公司超市光华店，住所地石家庄市长安区平安北�街169号。
代表人：汪克宁，该公司总经理。
被告：北国商城股份有限公司，住所地石家庄市桥西区中山东路188号。
代表人：汪克宁，该公司总经理。
以上二被告委托代理人：李维华，该公司职员。
第三人：中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司。
代表人：王翔，该公司总经理。
委托代理人：马振伟、刘玉萌，河北凌众律师事务所律师。
原告邓缺梅与被告北国商城股份有限公司超市光华店（以下简称“北国超市光华店”）、北国商城股份有限公司（以下简称“北国商城”），第三人中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司（以下简称“人保公司”）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2016年6月30日立案受理后，依法由审判员牛艳梅适用简易程序公开开庭进行了审理�原告邓缺梅的委托代理人邓会增、赵晓锋,被告北国超市光华店、北国商城的委托代理人李维华，第三人人保公司的委托代理人马振伟均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告邓缺梅诉称：2016年3月8日上午9点，我到北国超市光华店购买商品。在购物过程中，因人多拥挤，超市方没有安排相关工作人员进行疏导，我被其他人推的超市购物车撞倒受伤。当时由于我倒地疼痛难忍，且现场混乱，撞人者逃离现场。事发后，我到市第一医院就诊，对症治疗几天后，疼痛仍然没有好转。3月16日，到260医院拍片检查确诊为右股骨胫骨骨折（头下型），入院手术治疗。我认为，被告作为超市经营者和管理者，没有尽到安全保障义务，对于我遭受的伤害具有不可推卸的责任。请求依法判令被告赔偿原告未能报销的医药费损失9774.12元、检查及挂号费346.4元、120救护车费120�、住院伙食补助1500元、住院期间××费1650元、残疾赔偿金额94147.2元、精神损害抚慰金5000元、鉴定费1600元、营养费2000元、必要的交通费1000元。共计117137.72元。本案的相关诉讼费用由被告承担。
被告北国超市光华店、北国商城辩称：我方提供的设施、服务没有任何瑕疵，原告摔伤系其为他人撞到，因此我们不应承担任何责任。另外，我公司在第三人处投有公众责任险，如我公司需承担责任，也应由第三人赔偿。
被告人保公司辩称：被告北国超市光华店、北国商城在我公司投有公众责任险，每人每次事故赔偿限额为50万元，赔偿限额总计不超过200万元。因被保险人在本次事故中不负有责任，因此，我公司不负赔偿责任。诉讼费、鉴定费等不属于保险赔偿范围。根据公众责任险条款，被保险人未向第三者赔偿的，保险人不负责赔偿。所以原告无权直接要求我公司理赔。
经审理查明：2016年3月8日9时许，原告到被告北国超市光华店购物。在购物过程中，因人多拥挤，原告被他人撞倒受伤。2016年3月8日10时38分许，石家庄市第一医院到事发地点对原告进行救治，后进行X线检查，检查结果：右侧股骨骨质未见明显异常。2016年3月16日，中国人民解放军第二六零医院对原告进行X线检查，检查结果：右侧股骨颈骨折。2016年3月16日至2016年3月31日，原告因右股骨颈骨折在中国人民解放军第二六零医院住院治疗。
另查，被告北国商城在第三人人保公司为包括被告北国超市光华店在内的超市等投保了公众责任险，赔偿限额为每人每次事故50万元。本案事故发生在保险期限内。保险合同的保险责任部分第2条约定：“对被保险人因上述原因而支付的诉讼费用及事先经保险人书面同意而支付的其他费用，保险人亦�责赔偿”。
原告主张以下损失：一、医疗费10240.52元，提交证据1、住院病历、住院收费票据3张、门诊收费票据5张、小票2张、诊断证明、院前急诊病案记录3份、X线影像报告单4份、X线照片5张、××人费用明细1套、用药明细清单。二、住院伙食补助费1500元，住院15天，每天100元。三、××费3300元。××人员是护工邓青云，××30天，每天110元。提交证据2、××人协议书、邓青云出具的收条、邓青云身份证复印件。四、残疾赔偿金94147.2元，提交证据3、鉴定意见书、原告的户口页，原告是城镇户口，为9级伤残。五、精神损害抚慰金5000元。六、营养费2000元，没有证据提交。七、鉴定费1600元，提交鉴定费发票一张；八、交通费1000元，没有证据提交。共计117137.72元。
被告北国超市光华店、北国商城的质证意见为：一、医疗费10240.52元不认可，应当扣除15%的非医保用药。救护车费应计算在交通费中。挂号费非正式发票不认可。对证据1、住院病历、住院收费票据3张、门诊收费票据5张、诊断证明、院前急诊病案记录3份、X线影像报告单4份、X线照片5张、××人费用明细1套、用药明细清单的真实性均认可，对2张小票的真实性不认可。二、住院伙食补助费，认可住院15天，每天50元，共计750元。三、××费不认可。对证据2、××人协议书、邓青云出具的收条、邓青云身份证复印件的真实性、关联性、合法性均不认可，且没有需要××的医嘱。四、残疾赔偿金94147.2元不认可，对证据3、鉴定意见书真实性认可，但鉴定结论不认可，保留7日内重新申请鉴定的权利。对原告的户口页复印件真实性不认可。五、精神损害抚慰金主张过高，不认可。六、营养费无医嘱，不认可。七、鉴定费，对证据4、鉴定费发票一张真实性认可，但不属�保险公司赔偿范围；八、交通费1000元，仅认可救护车费120元。
第三人人保公司的质证意见为：一、医疗费10240.52元不认可，应当扣除15%的非医保用药。救护车费应计算在交通费中。挂号费非正式发票不认可。对证据1、住院病历、住院收费票据3张、门诊收费票据5张、诊断证明、院前急诊病案记录3份、X线影像报告单4份、X线照片5张、××人费用明细1套、用药明细清单的真实性均认可，对2张小票的真实性不认可。二、住院伙食补助费，认可住院15天，每天50元，共计750元。三、××费不认可。对证据2、××人协议书、邓青云出具的收条、邓青云身份证复印件的真实性、关联性、合法性均不认可，且没有需要××的医嘱。四、残疾赔偿金94147.2元不认可，对证据3、鉴定意见书真实性认可，但鉴定结论不认可，保留7日内重新申请鉴定的权利。对原告的户口页复印�真实性不认可。五、精神损害抚慰金主张过高，不认可。六、营养费无医嘱，不认可。七、鉴定费，对证据4、鉴定费发票一张真实性认可，应当包含在保险范围内。八、交通费1000元，仅认可救护车费120元。
被告北国超市光华店、北国商城提交保险合同一份。原告邓缺梅、第三人人保公司对其真实性均认可。
本院认为：公共场所的管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。当事人对自己提出的主张所依据的事实有责任提供证据予以证实，没有证据或者提交的证据不足以证明当事人的事实主张的，应当承担不利后果。原告在被告北国超市光华店购物过程中，被他人撞倒受伤，造成损害。原告虽称，被告北国超市光华店、北国商城作为经营者和管理者，没有尽到安全保障义务，但未提交证据予以证实。原告申请出庭作证的�人白某、刘某也均非目击证人，只是听过原告自己的陈述。本院考虑到被告北国超市光华店、北国商城作为提供购物环境一方，在“妇女节”，客流量会相对较大，对购物发生享有利益，且原告经鉴定伤残等级为九级，损失数额较大。依据公平原则，被告北国超市光华店、北国商城作为经营者和管理者，应酌情承担原告20%的损失。被告北国商城在第三人人保公司为包括被告北国超市光华店在内的超市等投保了公众责任险。本案事故发生在保险期限内。第三人人保公司在保险范围内承担赔偿责任。
关于赔偿的项目和金额。一、医疗费10296.22元（包括救护车费120元），有住院病历、住院收费票据、门诊收费票据、小票、诊断证明、院前急诊病案记录、X线影像报告单、X线照片、××人费用明细、用药明细清单佐证，本院予以采信。原告主张的救护车费用120元，属于交通费，在该项下不予支持。原告主张的医疗费10240.52元，包括救护车费用。扣除救护车的费用120元后，原告主张剩余的医疗费10120.52元，符合法律规定，本院予以支持。二、住院伙食补助费1500元，住院15天，每天按100元计算，本院予以支持。三、××费，××期间为住院期间15天。原告称，××人员为其亲戚邓青云。××人协议书》，××人员邓青云也向原告出具了收条。本院参照石家庄市护工收取××费的标准，对××人员邓青云，每日××费为110元，予以采信。出院后，没有医嘱原告需要××，本院出院后的××费不予支持。该项本院支持1650元。四、残疾赔偿金，原告是城镇户口，由原告的户口薄佐证，本院予以采信。该项按照河北省2015年度城镇居民人均年可支配收入26152元，计算20年，再乘以系数0.2，共计104608元。原告主张94147.2元，符合法律规定，本院予以支持。�、精神损害抚慰金5000元，理据充分，本院予以支持。六、营养费，没有医嘱，原告亦没有证据提交，本院不予支持。七、鉴定费1600元，有鉴定费发票佐证，本院予以支持。八、交通费，原告提交救护车费票据两张120元，并考虑到原告就医过程中发生交通费不可避免，该项本院酌情支持620元。综上，原告的损失为医疗费10120.52元、住院伙食补助费1500元、××费1650元、残疾赔偿金94147.2元、精神损害抚慰金5000元、鉴定费1600元、交通费620元，共计114637.72元，由第三人人保公司在保险范围内承担20%的赔偿责任，共计22927.54元。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条，《中华人民共和国保险法》第六十五条之规定，判决如下：
第三人中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司于本判决生效后十日内赔偿原告邓缺梅各项损失共计22927.54元。
如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1174元，减半收取587元，由原告邓缺梅负担470元，由被告北国商城股份有限公司超市光华店负担117元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河北省石家庄市中级人民法院。
审判员 牛艳梅
二〇一六年十二月十三日
书记员 韩 晓