黑龙江省哈尔滨市道外区人民法院
民 事 判 决 书
（2013）外民一初字第715号
原告年萍，1952年4月17日出生（公民身份号码×××），住所地哈尔滨市道里区。
委托代理人李艳杰，系黑龙江杰瑞天昊律师事务所律师。
原告齐卓，1979年5月1日出生（公民身份号码×××），系哈尔滨南岗区普瑞眼科医院护士，住所地哈尔滨市道里区。
委托代理人李艳杰，系黑龙江杰瑞天昊律师事务所律师。
被告黑龙江建业物业管理有限公司，住所地哈尔滨市道里区河鼓街68号。
法定代表人王丹丹，总经理。
委托代理人许德林。
原告年萍、原告齐卓与被告黑龙江建业物业管理有限公司提供劳务者受害责任纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告年萍、原告齐卓及其二原告委托代理人李艳杰、被告黑龙江建业物业管理有限公司法定代表人王丹丹及其委托代理人许德林到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告年萍、原告齐卓诉称，自2012年8月起，齐义芬受聘于被告，并在被告管理的哈尔滨市道外区二十道街麒麟华府小区物业管理部门工作。2013年9月3日11时许，齐义芬在哈尔滨市道外区二十道街麒麟华府小区物业管理工作中使用物业管理的货运电梯时不慎掉落到电梯井中摔伤，后由其物业部门于经理将其送至哈尔滨市医科大学附属第一医院抢救，齐义芬因多发外伤、休克致使抢救无效于当日下午两点钟死亡。因齐义芬与被告已实际形成劳务关系且齐义芬是在工作期间因工死亡。虽然齐义芬是水暖工，但是齐义芬在工作过程中物业服务的工作均是混合做的，给业主开电梯也是分内工作。作为齐义芬第一顺序继承人的原告年萍（齐义芬的妻子）、原告齐卓（齐义芬的女儿）有权请求被告赔偿二原告1、丧葬费33，503.00元／年÷12个月×6个月=16，751.50元；2、死亡赔偿金19，597.00元／年×［20年-（62岁-60岁）］=352，746.00元；3、存尸费16，000.00元（从齐义芬死亡之日即2013年9月3日至2014年4月1日共计210天，每天100元，共计存尸费21，000.00元，扣除被告已付的存尸费5，000.00元）；4、精神抚慰金20，000.00元；5、诉讼费由被告承担。
被告黑龙江建业物业管理有限公司辩称，不同意原告诉请，被告只同意承担由被告应承担责任的30%-20%，原告陈述的齐义芬在被告单位使用物业管理的电梯时使用不慎掉入电梯井中死亡，不是被告指派的，其只是水暖工，不是电梯工，其打开电梯是受到业主的指使，擅自使用抽屉内的钥匙，打开已经坏、停止使用的电梯，在没有认真瞭望的情况下，强行进入电梯导致摔伤，该过程被告在举证中陈述。根据该情况发生本起事故的主要责任应当在齐义芬，不在被告，被告不应承担本案的主要责任，根据法律规定被告只承担原告诉请数额的20%-30%。原告说齐义芬工作混合做不属实，齐义芬系水暖工，发生事故的时候是业主要用电梯运货，业主找人开电梯。物业的电梯有一部分电梯是运作的，不需要找电梯工人给打开。业主找物业的人开电梯，说明电梯有问题。开电梯的时候使用的是三角钥匙，该钥匙系专人使用的，不是任何人都能使用的。齐义芬作为水暖工不应使用该钥匙，应由专人开。齐义芬将钥匙在抽屉里拿出，将电梯门强行打开，看到电梯井中是黑的，还自动迈入，应属自己的责任。被告单位有制度，有管理考核标准，各自有各自的岗位职责，齐义芬也清楚其为水暖工。楼中有两部电梯，正常的居民楼中没有货梯。由于消防水管漏水才导致货运电梯损坏。被告不清楚齐义芬为什么将电梯强行撬开，业主为什么在中午找他，不在其他时候找他。从被告单位成立的时候就有规定，电梯的所有钥匙均锁在抽屉中，不清楚齐义芬怎么取出的钥匙，被告不理解齐义芬的种种行为，就算齐义芬得到钥匙也不至于死亡，打开电梯为什么要跳进去。事故后被告及时将齐义芬送至医院进行治疗。被告咨询过齐义芬的病情不至于死亡。齐义芬肺部之前就有肺气肿。
原告年萍、原告齐卓为证明其主张的事实成立，向法院提交如下证据并当庭举示：
证据一、住院病案及居民死亡医学证明书、居民死亡殡葬证，意在证明：齐义芬于2013年9月3日因伤死亡的事实。
证据二、哈尔滨市公安局道外分局崇俭派出所出具的情况说明，意在证明：齐义芬系在被告经营管理的哈尔滨市道外区二十道街麒麟华府小区物业管理部门工作中因所使用的货运电梯故障不慎掉落到电梯井中摔伤，后送至哈尔滨市医科大学附属第一医院抢救无效死亡。由此证明齐义芬系在为被告工作中因公死亡。
证据三、哈质技监发（2013）89号哈尔滨市质量技术监督局文件，意在证明：哈尔滨市道外区二十道街麒麟华府小区物业系本案被告的下属管理部门，齐义芬系被告单位员工，在进行物业管理工作中不慎坠入电梯井道经抢救无效死亡。由此证明齐义芬系在为被告工作中因公死亡。
证据四、结婚证及家属户口，意在证明：本案原告年萍系齐义芬的妻子，原告齐卓系齐义芬的女儿，二原告系齐义芬近亲属，属法定继承人，依法有向被告主张齐义芬死亡赔偿的权利。
证据五、哈尔滨水泥厂医院太平间出具的收条，意在证明：二原告垫付了齐义芬的存尸费5，000.00元。
证据六，收据存根，意在证明：存尸费21，000.00元，其中存尸费5，000.00元由被告交纳，存尸费16，000.00元由二原告交纳。存尸是应被告要求将尸体存放，没有火化，被告要向医疗部门追偿，被告上次开庭时明确表示不需要原告保存尸体，故二原告才将尸体火化，存尸费21，000.00元应由被告承担。
被告黑龙江建业物业管理有限公司为证明其抗辩理由成立，向法院提交如下证据并当庭举示：
证据一、劳动合同，意在证明：被告与齐义芬签订了劳动合同。齐义芬系被告雇佣的水暖工。
证据二、报警案件登记表、特种设备事故快报、哈质技监呈（2013）81号哈尔滨市质量技术监督局文件，意在证明：1、事故发生后物业总经理立即向哈尔滨市公安局道外分局崇俭派出所报案。2、哈市质量技术监督局确认事故经过是：2013年9月3日11时10分业户找到水暖维修工齐义芬要求将停用的另一部电梯开启，准备从楼上往下运送床垫子，当时电梯工没在的情况下，齐义芬将放电梯三角钥匙的抽屉撬开，并取走三角钥匙和业户来到12号楼一层，用钥匙打开一层厅门，在查看过程中齐义芬不慎掉入井道负一层（当时电梯轿厢在楼上）坠落高度5.35米左右。3、哈市质监局经调查认定“这是一起物业人员违规擅自操作电梯，导致发生一起高处坠落责任事故。”
证据三、麒麟华府物业电梯的使用规定说明（复印件）、电梯钥匙使用管理制度、电梯安装维保工安全操作规程，意在证明：1、被告对电梯及钥匙的管理，有明确的规定和相应制度。2、电梯厅门基站钥匙使用必须由电梯维修工和物业经理同意方能使用。3、业主搬家、婚丧嫁娶等要求物业打开另一台电梯时，必须经理同意告知电梯维修工，在电梯正常使用的情况下，方可使用电梯。4、电梯三角钥匙是电梯困人救援与电梯检修、检测时使用的。用电梯三角钥匙救援必须由经过培训的持证专业人员进行，其他人员不得擅自使用。5、同时制度内也标注了电梯维修及安全操作的相关规定。
证据四、麒麟华府物业电梯配件损坏报告、电梯损坏停用告示，意在证明：1、该部电梯因消防试水，导致消防水从17楼电梯厅门进入电梯将电梯损坏，在损坏后，即2013年8月20日电梯维保工张某某用QQ将电梯配件损坏报告发给物业总经理王丹丹。齐义芬是物业水暖工，知道跑水后造成电梯损坏的事实。2、电梯损坏后及时在电梯门上张贴了电梯故障停用的告示。
证据五、哈市公安局道外分局以及崇俭派出所询问证人顾某某、于某某、刘某某、梁某某、张某某、晁某某的询问笔录以及工作情况说明，意在证明：2013年9月3日11点10分左右，业户顾某某要运床垫子，找到齐义芬，齐义芬撬开存放三角钥匙的抽屉，将三角钥匙擅自取出，与顾某某一起打开电梯门，然后顾某某扒着电梯门，齐义芬找来木棍支住电梯门，顾某某当时看到电梯井里黑漆漆的，他明知电梯井里是空的，但是没有制止齐义芬，齐义芬就迈进去了，导致齐义芬死亡。梁某某和张某某均能证实早上交接班时，存放电梯三角钥匙的抽屉是锁着的，在发生事故后，检查时发现抽屉是被强行撬开的。电梯工张某某还证实，三角钥匙放在抽屉内，由其保管。上述事实，证人的询问笔录可以互相印证，能形成完整的证据链。
根据原告年萍的申请，依法调取了顾某某的询问笔录。二原告对顾某某的询问笔录的质证意见为对真实性无异
议，该证人陈述的齐义芬到电梯里够开关是真实的，因为电梯锁在里面内侧，其是够吊箱开关。
被告对顾某某的询问笔录的质证意见为对真实性无异议，但对证明问题有异议，午休时间，大家都去吃饭了，被告单位有电梯维保师傅，师傅都住在小区里面，任何人找都是电梯维保师傅去。业主明显知道齐义芬是水暖师傅，还要找他去，之前他说过他知道齐义芬是水暖师傅，该笔录上说不知道，有矛盾。他说他在外面等着，他怎么知道齐师傅撬没撬锁，常识都知道那三角钥匙是开停运电梯的。他看齐师傅手把着电梯的门，找开关想让轿厢下来，不属实，因为轿厢开关不在里面，如果有一个东西挡着轿厢是不能运行的，这是常识。在派出所说的是撬开抽屉他否定了，齐师傅中午吃饭，他让去开电梯，齐师傅拿的是三角钥匙，打开电梯后里面是黑的，他就应当制止，业主是有责任的，齐师傅是给他干活，电梯里面是黑的，就是没有通电，没有通电就不能运行，证人有推脱责任之嫌。
根据原告年萍的申请，依法调取了2013年9月4日哈尔滨市道外公安分局崇俭派出所对陈爱红的询问笔录以及2013年9月6日哈尔滨市道外公安分局经济保卫大队对陈爱红的询问笔录。
二原告对陈爱红的询问笔录的质证意见为第一次询问笔录第三页一至四行可以看出被告物业小区电梯是一大一小二部，齐义芬开电梯是依照顾某某的要求开的大电梯，因为小电梯放不下顾某某要运的床垫。第二次询问笔录中第二页第三行陈爱红的回答以及倒数第三行、八行可以看出当时陈爱红与齐义芬同在一个屋里，而陈爱红自称顾某某要求齐义芬开电梯时，其正在盛菜收拾桌子，钥匙是放在桌子的抽屉中，故齐义芬取钥匙的行为其应当看到。第三页第一行、二行证明齐义芬不存在撬锁行为。第三页倒数第九行、十行看出，陈爱红自称没有参加会议，因而不知道大电梯坏了，可以证实被告称其在电梯上张贴了电梯已坏的通知是虚假的，齐义芬与陈爱红以及顾某某均不知道大电梯已坏的通知，结合顾某某的证言可以看出，齐义芬开大电梯是应业主的要求，是物业服务的一项工作，而齐义芬取得钥匙是在办公室的抽屉内拿出的，不存在违规拿钥匙的行为。齐义芬及当时在场人员均不知道电梯已坏的情况，因此齐义芬拿着钥匙开电梯，开电梯后去检查电梯情况均系正常工作，不存在个人行为。齐义芬与被告之间虽然不能依据劳动法认定劳动关系，齐义芬与被告之间的劳务关系应当参照劳动关系执行。
被告对陈爱红的询问笔录的质证意见为对该证据真实性无异议，但对二原告的质证意见所证明问题有异议，该证据证实不了二原告要证明的问题，陈爱红虽然没有参加会议不知道电梯没坏，证明不了电梯没有坏，齐义芬拿到了钥匙到那去没有打开电梯门，故说明电梯没有电。陈爱红证实平时放钥匙的抽屉都上锁，但是齐义芬如何拿到的钥匙她不知道。无论怎样作为水暖工擅自取得电梯钥匙为业主运送物品，属于擅自作主违规操作，因为物业有专职的电梯工。
经庭审质证，被告对原告举示的证据质证认为对证据一，真实性无异议，认为齐义芬死亡原因为多发外伤、休克，但被告检查一遍没有看到外伤，住院病案中第16页中注明左胸膜腔积液，部分肺大泡，齐义芬有肺气肿病，当时拍片左侧胸腔充满积液，有胸腔部分积液，致使其死亡、休克的原因为其喘不上气；对证据二，有异议，认为只能够证明这个人在小区内死亡，是否是因公死亡无法确认；对证据三，真实性无异议，但对证明问题有异议，认为该证明中标明物业水暖人员擅自提取门厅三角钥匙开启电梯门厅，导致发生一起高处坠落事故，事故报告中有事故发生确认的事故原因分析，有直接原因及间接原因，系齐义芬擅自用钥匙打开轿厢，在没有查看清楚检查轿厢的情况下掉入；对证据四、五，无异议；对证据六，真实性无异议，但对证明问题有异议，被告交纳的存尸费5，000.00元被告同意承担，存尸费16，000.00元被告不同意承担。被告没有告知原告保存尸体，从第一次开庭后的存尸费被告不承担，第一次开庭前的存尸费按照双方的责任承担。二原告对被告举示的证据质证认为对证据一，真实性有异议，认为该证据系前后两页，对第一页填写的内容及齐义芬的签名均有异议，该证据系被告单位文本式合同，齐义芬从事的是物业管理工作，并未载明齐义芬系水暖工；对证据二，真实性无异议，但对证明问题有异议，认为特种设备快报中系被告对技术监督局的单方陈述，没有得到公安机关的认定，其中认定齐义芬将放置三角钥匙的抽屉撬开，作为物业管理人员做物业服务的工作中不可能存在撬开抽屉的情况，因此该记载与事实不符；对证据三，有异议，认为该证据中均没有任何单位加盖公章，系由被告单方制作，在事故出现后，齐义芬家属到现场后并没有在被告单位墙上看到该文件，原告认为该文件没有挂到墙上公示；对证据四，有异议，认为该证据均没有明显记载与本案发生事故电梯的关联性，系被告单方制作，没有其他证据予以佐证，故不能作为本案的定案依据；对证据五，证据来源真实性无异议，对笔录中的内容及证明问题有异议，认为笔录中对顾某某的调查情况看，本案事故电梯没有被告称的停止使用的标识，可以证实齐义芬按照顾某某的要求工作出事故的，其找物业部门为其开电梯时，齐义芬是紧随着他出办公室，说明齐义芬没有时间撬锁拿钥匙，于经理是在地下室工作中，故事故发生时间并非午休时间。从梁某某称其与电工张某某在聊天，在张某某自述的说明中，其回家吃饭了，两名职工自述矛盾，除顾某某外其他人都是被告单位职工，有利害关系，张某某谎称放钥匙的抽屉上锁，其真正目的想摆脱其的责任，被告单位的员工笔录有自私性，不应作为本案定案依据。
本院认证意见为，对二原告提交的证据一、二、三、四、五和被告提交的证据一、二中报警案件登记表、哈质技监呈（2013）81号哈尔滨市质量技术监督局文件、五以及根据原告年萍的申请，依法调取的顾某某的询问笔录和陈爱红的询问笔录来源合法，内容客观真实，与本案的事实有关联性，故本院予以采信。被告提交的证据二中特种设备事故快报、三、四，因二原告有异议，而被告未有其他证据佐证，故本院不予以采信。
经审理查明，原告年萍系齐义芬的妻子、原告齐卓系齐义芬的女儿。齐义芬系被告下属部门哈尔滨市道外区麒麟华府小区物业聘用的水暖工。2013年9月3日11时许，哈尔滨市道外区麒麟华府小区住户顾某某到被告下属部门该小区物业要求打开其居住在该小区12号楼的大电梯，将家中的床垫从六层运到一层，当时负责打开大电梯的专业电梯工未在，该小区物业的工作人员水暖工齐义芬拿三角钥匙打开大电梯门，齐义芬在查看大电梯过程中，右脚迈尽大电梯内（当时大电梯的轿厢未在一层处而是在楼上），坠入负一层底坑（高度为5.35米）摔成重伤。当天被送到哈尔滨医科大学附属第一医院，因多发外伤、休克，抢救无效于当天下午两点死亡。存尸费21，000.00元，其中二原告支付存尸费16，000.00元，被告支付存尸费5，000.00元。
本院认为，由于被告未尽到对已坏有故障的大电梯设置停止使用的警示标志，以及负责打开大电梯的专业电梯工擅离岗位，致使被告下属部门哈尔滨市道外区麒麟华府小区物业的工作人员水暖工齐义芬在为住户服务开大电梯时，不慎坠入负一层底坑摔成重伤，经抢救无效死亡，故被告对此应负管理不善、管理安全不到位的责任。因为水暖工齐义芬为住户服务开大电梯的行为，并非被告指派其做的，也并非水暖工齐义芬的本职工作，故水暖工齐义芬对擅自开大电梯的行为应负有责任。从双方的实际情况考虑，被告、水暖工齐义芬对此各负50%的责任，即被告对二原告的损失承担50%的赔偿，二原告自行承担50%的损失。二原告称齐义芬在工作过程中物业服务的工作是混合做的，以及给业主开电梯也是份内的工作，因为被告否认，而二原告未提交证据证明，故本院对其主张不予认定。被告称齐义芬将放电梯三角钥匙的抽屉撬开，以及电梯损坏后及时在电梯门上张贴了电梯故障停用的告示，因为二原告否认，而被告又未提交其他证据佐证，故本院对其主张不予认定。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十五条第六款、第十六条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：
一、被告黑龙江建业物业管理有限公司于本判决发生法律效力后三十日内赔偿原告年萍、原告齐卓丧葬费8，375.75元（33，503.00元／年÷12个月×6个月÷2）；
二、被告黑龙江建业物业管理有限公司于本判决发生法律效力后三十日内赔偿原告年萍、原告齐卓死亡赔偿金176，373.00元{19，597.00元／年×［20年-（62岁-60岁）］÷2}；
三、被告黑龙江建业物业管理有限公司于本判决发生法律效力后三十日内赔偿原告年萍、原告齐卓存尸费5，500.00元{存尸费21，000.00元÷2-被告已付的存尸费5，000.00元}；
四、被告黑龙江建业物业管理有限公司于本判决发生法律效力后三十日内赔偿原告年萍、原告齐卓精神抚慰金10，000.00元（20，000.00元÷2）。
如果未按本判决指定期间履行给付金钱的义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费7382元（原告年萍已预交），由原告年萍、原告齐卓承担3079元，被告黑龙江建业物业管理有限公司承担4303元，此款被告黑龙江建业物业管理有限公司于本判决发生法律效力后三十日内给付原告年萍。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于黑龙江省哈尔滨市中级人民法院。
审 判 长 李晓冬
代理审判员 李淑华
人民陪审员 王艳艳
二〇一四年七月十四日
书 记 员 刘文斌