昆明市西山区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）云0112民初7777号
原告：昆明广鸿物业服务有限公司，住所云南省昆明市西山区春雨路陆家村，统一社会信用代码XXXXXXXXXXX。
委托代理人：王丹，云南云典律师事务所律师。特别授权代理。
委托代理人：ＸＸ（系昆明广鸿物业服务有限公司工作人员），男，1988年9月25日出生，云南省楚雄市人。特别授权代理。
被告：王敏，女，1986年9月6日出生，云南省昆明市人。
原告昆明广鸿物业服务有限公司（以下简称广鸿物业公司）与被告王敏物业服务合同纠纷一案，本院于2016年10月28日立案受理后，依法适用简易程序，于2016年12月14日公开开庭进行了审理。原告广鸿物业公司的委托代理人王丹、ＸＸ，被告王敏到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告广鸿物业公司起诉称：兰亭上锦XX小区X栋XXXX室于2014年6月1日交付于被告王敏。根据原、被告双方签订的前期物业管理服务协议之约定，原告广鸿物业公司为被告王敏居住的小区提供了物业管理服务，但被告王敏自2014年9月8日起便无故拖欠物业管理费和二次供水电费、电梯电费及电梯年检维护费，原告广鸿物业公司多次催要无果，故诉至本院，请求判令：1、被告王敏支付2014年9月1日至2016年11月30日物业管理费3986.45元；2、被告王敏支付2014年9月1日至2016年11月30日二次供水电费、电梯电费及电梯年检维护费2888.73元；3、被告王敏支付违约金8564.18元；4、本案诉讼费由被告王敏承担。
被告王敏答辩称：被告王敏确未支付2014年9月1日至2016年11月30日期间的物业管理费，被告王敏同意交纳物业管理费，但原告广鸿物业公司提供的物业管理服务不符合合同约定，故物业物理费标准不应按合同约定计收。二次供水电费、电梯电费及电梯年检维护费按合同约定是由全体业主分摊，现原告广鸿物业公司未公布分摊标准，在分摊标准公布前被告王敏不应交纳。被告王敏并未存在违约行为，不应承担违约金。
原告广鸿物业公司为支持其诉讼主张，向本院提交以下证据材料：
一、营业执照一份、法定代表人身份证明书一份、居民身份证一份。欲证明，原告广鸿物业公司的诉讼主体资格。
经质证，被告王敏对该证据材料无异议。
二、前期物业管理服务协议一份。欲证明，原、被告双方签订了协议，对权利、义务进行了约定，原告广鸿物业公司提供了物业管理服务，被告王敏未按合同约定标准和时间交纳相应费用。
经质证，被告王敏认为原告广鸿物业公司未在协议中签字，不认可真实性。
三、楼宇交接书一份、楼宇交付验收登记表一份。欲证明，被告王敏于2014年6月1日办理收楼手续，自当日起被告王敏应向原告广鸿物业公司交纳合同约定的费用。
经质证，被告王敏对该组证据材料真实性予以认可。
四、收款收据一份。欲证明，被告王敏自2014年9月起至今未付合同约定的费用。
经质证，被告王敏对该组证据材料真实性不予认可。
五、物业管理缴费通知单一份。欲证明，原告广鸿物业公司多次向被告王敏催要。
经质证，被告王敏对该组证据材料的真实性不予认可。并补充说明被告王敏入住时间短，故尚未交纳物业管理服务费。
被告王敏为支持其抗辩张，向本院提交以下证据材料：
照片三份。欲证明，原告广鸿物业公司提供的服务管理服务与合同约定不一致。
经质证，原告广鸿物业公司对该组证据材料真实性、合法性、关联性均不予认可。
本院认为，民事诉讼证据的指能够反映案件真实情况的客观材料，其特征为真实性、合法性、关联性，三者相互联系，缺一不可。原告广鸿物业公司提交的证据材料一、证据材料二、证据材料三、证据材料四、证据材料五，能够反映案件真实情况、与待证事实相关联、来源和形式符合法律规定，应当作为认定案件事实的根据，故对于原告广鸿物业公司提交的该部分证据材料，本院予以确认。被告王敏提交的证据材料，本院无法核实真实性，也不能与原、被告双方提交的其他证据材料相互印证，且原告广鸿物业公司对该部分证据材料真实性不予认可，本院在本案中对该部分证据材料不予确认。
结合当事人举证、质证，以及法庭调查，本院确定本案法律事实如下：
2012年10月12日，原告广鸿物业公司（甲方）与被告王敏（乙方）签订《前期物业管理服务协议》一份，约定：甲方为兰亭上锦小区提供自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签订的《物业管理合同》生效时止的物业管理，乙方所购房屋座落于兰亭上锦小区X栋XXXX号，建筑面积为106.99平方米；物业管理服务费用高层住宅按建筑面积每月每平方米1.38元，物业管理服务费按季度缴交，每季度首月7日之前交纳该季度费用；电梯、二次供水电费及电梯年检费用由全体业主据实分摊，电梯、二次供水电费及电梯年检费用每户按每平方米1元/每月预收；乙方不按合同约定的收费标准和时间交纳物业服务费用的，甲方有权要求乙方补交并从逾期次日起按每天千分之三交纳滞纳金。
2014年6月1日，被告王敏办理了兰亭上锦小区3栋1594号房屋的交接手续。被告王敏自2014年9月1日至2016年11月30日期间未交纳物业管理服务费。
本院认为：原告广鸿物业公司与被告王敏签订的《前期物业管理服务协议》，约定了物业服务内容、收费标准以及物业费交纳起止时间，原告广鸿物业公司为兰亭上锦小区提供了物业管理服务，被告王敏作为业主应按合同约定在每季度首月7日之前交纳该季度费用，故对于原告广鸿物业公司要求被告王敏支付2014年9月1日起至2016年11月30日期间的物业管理费3986.45元，本院予以支持。
关于原告广鸿物业公司要求被告王敏支付2014年9月1日起至2016年11月30日期间的电梯、二次供水电费及电梯年检费用2888.73元部分，因原、被告双方签订的协议中约定该部分费用由全体业主据实分摊，每户按每平方米1元/每月预收，但原、被告双方对于预收的期限未进行明确约定，也未能补充约定一致，故被告王敏应按合同约定的标准向原告广鸿物业公司支付该部分预收费。关于被告王敏抗辩在原告广鸿物业公司在对每户应分摊的比例进行公示前，其有权不交纳预收费的抗辩理由，因原、被告双方对于预收的期限未进行明确约定，也未能补充约定一致，被告王敏在该抗辩理由没有事实和法律依据，故本院对被告王敏的该抗辩理由不予采信。
关于原告广鸿物业公司主张的违约金8564.18元部分，原、被告双方签订的《前期物业管理服务协议》约定自逾期次日起按每天千分之三标准计算违约金，该约定标准过高，但被告王敏未按合同约定标准和时间交纳物业管理服务费，该行为有碍整个小区的正常管理与服务，也损害了其他按时交费业主的正当权利，故本院在本案中酌情按违约金按被告王敏未交纲金额部分的20%计算，计1375元。
关于被告王敏抗辩原告广鸿物业公司提供物业管理服务不符合合同约定，不应按合同约定标准计算物业管理服务费部分，被告王敏对此未能提交有效证据加以证明，本院对该抗辩理由不予采信。但需要着重指出的是，原告广鸿物业公司在物业服务过程中也要按约提供服务，比如定期公布物业管理费的收支情况，及时向业主公示每户应分摊的费用，加强与业主之间的沟通，在自己职责范围内尽最大努力满足业主的合理要求。只有业主与物业管理企业互相协调配合，才能把小区建设得更美好，才能构建和谐社区、和谐社会。
依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百一十四条、《物业管理条例》第二十一条、第四十二条第一款之规定，判决如下：
一、被告王敏于本判决生效之日起十五日内支付原告昆明广鸿物业服务有限公司2014年9月1日起至2016年11月30日期间的物业管理费3986.45元；
二、被告王敏于本判决生效之日起十五日内支付原告昆明广鸿物业服务有限公司2014年9月1日起至2016年11月30日期间电梯、二次供水电预收费及电梯年检预收费共计2888.73元；
三、被告王敏于本判决生效之日起十五日内支付原告昆明广鸿物业服务有限公司违约金1375元；
四、驳回原告昆明广鸿物业服务有限公司的其他诉讼请求。
如果被告未按本判决指定的期间履行上述给付金钱的义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付原告迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费93元（此款原告广鸿物业公司已预交），由被告王敏承担93元（执行前款时一并支付）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于云南省昆明市中级人民法院。
双方当事人均服判决的，本判决即发生法律效力，若负有义务的当事人不自动履行本判决，享有权利的当事人可以在本判决规定的履行期限届满后法律规定的期限内向本院申请强制执行，申请强制执行的期限为二年。
审判员 罗玮
二〇一六年十二月十九日
书记员 何琤