安徽省合肥市包河区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）包民二初字第00482号
原告：程克芳，女，1951年1月18日出生，汉族，职业不详，住合肥市庐阳区。
委托代理人：王其兵，系原告程克芳儿子。
委托代理人：张春体，安徽凯安律师事务所律师。
被告：黄山市春秋国际旅行社有限公司合肥分公司。
法定代表人：万静，总经理。
被告：黄山市春秋国际旅行社有限公司。
法定代表人：罗阳，总经理。
上述两位被告共同的委托代理人：申建华，系海南雁南飞旅行社有限公司法律顾问。
原告程克芳诉被告黄山市春秋国际旅行社有限公司合肥分公司、黄山市春秋国际旅行社有限公司旅游合同纠纷一案，本院于2015年1月19�受理后，依法由审判员张建适用简易程序于2015年3月6日公开开庭进行了审理。原告程克芳的委托代理人王其兵、张春体，被告黄山市春秋国际旅行社有限公司合肥分公司、黄山市春秋国际旅行社有限公司共同的委托代理人申建华到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告程克芳诉称：2014年5月12日，原告程克芳等共计34人由高军代表与被告黄山市春秋国际旅行社有限公司合肥分公司签订《团队境内旅游合同》及合同附件，原告与被告之间建立旅游合同服务关系。根据合同及附件之约定保险条款：含旅行社责任险、赠送旅游者人身意外险。在三亚旅游途中，原告乘坐车牌号为琼C×××××的旅游大巴，原告被车门踏板处门脱落胶带绊倒，后被送往医院治疗，诊断结果为髋骨错位、骨裂，需要更换髋骨。原告程克芳住院期间及复查费等自己支付30269元，被告黄山市春秋国际�行社有限公司合肥分公司已支付医疗费54819.16元。后经司法鉴定机构鉴定原告伤残等级为八级。为维护合法权益，特诉至法院，请求法院判令：一、判令两被告对原告如下费用共同承担连带责任，并承担本案的全部诉讼费用。赔偿原告垫付医疗费30269元、伙食补助费1800元、交通费1000元、营养费1800元、护理费9000元、出院用救护车费200元、购买助行器200元、购买木架座便器100元、法医鉴定费800元、误工费7979元、精神损害抚慰金20000元、残疾赔偿金117881.4元，合计191029.40元；二、判令两被告偿付原告旅行社责任险、旅游者人身意外伤害保险（保险金额10万元）；三、后续治疗费、康复费及护理费等，据实另行起诉。
被告黄山市春秋国际旅行社有限公司合肥分公司、黄山市春秋国际旅行社有限公司共同辩称：一、2014年5月19日，原告在旅游途中下车时不慎跌倒受伤。地接社司陪人员立即将原告送到医院，之后回到合肥继续治疗，被告已垫付医疗费54819元。被告的旅游车门踏板处胶带脱落不能证明旅游车质量不合格，导游已经多次提醒游客注意安全。原告作为成年人应当注意自身安全，履行注意义务。旅行社没有违约行为，不应当承担违约责任。二、根据《旅游法》50条，海南旅游车辆均是海南省旅游车辆统一调度中心委派的旅游车辆，经过严格的安全检测，不存在安全隐患，根据《旅游法》81条，被告已按照法律规定，及时救助原告。三、根据《旅游合同》19条第3项约定，原告受伤具有偶然因素，原告不慎跌倒所致。被告不能因此承担全部责任。
经审理查明：2014年5月12日，原告程克芳等共计34人由高军代表与被告黄山市春秋国际旅行社有限公司合肥分公司签订《团队境内旅游合同》及合同附件，原告与被告之间建立旅游合同服务关�。在三亚旅游途中，原告乘坐车牌号为琼C×××××的旅游大巴，原告下车时被车门踏板处门脱落胶带绊倒，后被送往医院治疗，诊断结果为髋骨错位、骨裂，需要更换髋骨。原告程克芳住院及复查共计花费医疗费85088.16多元，其中被告黄山市春秋国际旅行社有限公司合肥分公司支付医疗费54819.16元，程克芳支付30269元。被告为原告投保了游行社责任险、赠送旅游者人身意外伤害保险（保险金额10万元）。经安徽天正司法鉴定中心鉴定，程克芳因本次事故伤害造成八级伤残，各方协商赔偿事宜不成，故原告诉至法院，请求法院依法裁判。
另查明：被告黄山市春秋国际旅行社有限公司、黄山市春秋国际旅行社有限公司合肥分公司系总公司和分公司的关系，原告在旅游期间乘坐车辆系被告黄山市春秋国际旅行社有限公司合肥分公司委托海南地接社提供。
再查明：原告程克�系农业户口，1993年2月户口迁至合肥市庐阳区双岗派出所，2001年与其丈夫王汝招共同购买合肥市庐阳区合瓦路109号18幢303室的房屋居住至今。
上述事实，除有原、被告的当庭陈述和认可外，还有原告提供的团队境内旅游合同及附件、海南五日游人员登记表、住院病历资料及出院小结、医疗费票据、司法鉴定意见书及鉴定发票、合肥市出售公有住房交易合同及合肥市职工（个人）购买公有住房申请表、交通费发票等书证予以证实，符合法律规定的合法性、客观性、关联性的要求，可以作为定案依据。
本院认为：原告程克芳等人与被告黄山市春秋国际旅行社有限公司合肥分公司于2014年5月12日签订的《团队境内旅游合同》及合同附件，系双方的真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，本院予以确认。被告在收取了旅游费用后，应保证原告的人身及财产安全不受侵害，现原告在旅游过程中受到人身伤害，被告黄山市春秋国际旅行社有限公司合肥分公司应承担赔偿责任。被告黄山市春秋国际旅行社有限公司作为其合肥分公司的总公司，如果其合肥分公司的财产不足以清偿上述债务，则应以总公司的财产清偿。被告为原告投保了游行社责任险、赠送旅游者人身意外伤害保险（保险金额10万元），但该保险金应包含在被告应支付的赔偿范围内，不需另行向原告支付，原告不能以一次伤害得到双重赔偿。被告共同辩称旅行社没有违约行为、涉案旅游车辆经过严格的安全检测，不存在安全隐患，被告不应承担全部责任等意见，由于没有提供相应的证据证明，且本案系旅游合同纠纷，不应划分事故责任，故应由被告承担全部责任，但原告由此也丧失了向被告主张精神损害赔偿金的权利，故对被告的上述辩解意见，本�不予采纳。原告程克芳虽系农业户口，但其1993年起就居住、生活在合肥市区，并于2001年购买合肥市庐阳区合瓦路109号18幢303室的房屋居住至今，故其相关损失标准应按城镇居民计算。原告程克芳共计花费医疗费85088.16元，其中黄山市春秋国际旅行社有限公司合肥分公司支付54819.16元，其余30269元由程克芳自己支付，原告诉请的30269元医疗费有事实和法律依据，本院予以支持；伤残赔偿金（原告63岁，应按17年计算）为23114元×17×30%=117881.4元；住院伙食补助费和营养费均按原告住院天数20天每天30元计算，均为600元；护理费按住院天数20天加出院小结建议卧床一月（30天）内复诊共计50天计算，每天101.57元，应为5078.5元；误工费原告住院20天，出院后医嘱建议休息1个月，合计50天，按每天63.33元计算，应为3166.5元；由于本案原告起诉选择的案由是旅游合同纠纷，而合同纠纷不�在精神损害抚慰金，故本次事故虽然导致原告八级伤残，但要求被告支付精神损害抚慰金于法无据，本院不予支持；原告诉请的交通费1000元，被告认为过高，要求依法酌减，本院根据原告伤情及住院时间，酌情支持500元。原告诉请的鉴定费800元系实际发生的费用，本院予以支持。原告诉请的出院用救护车费200元、购买助行器200元、购买木架座便器100元，由于没有提供相应的票据，无法确认是否实际发生及具体数额，本院不予支持。综上，原告程克芳因本次事故应得到的赔偿包括：医疗费30269元（不含黄山市春秋国际旅行社有限公司合肥分公司已支付54819.16元）、伤残赔偿金117881.4元、住院伙食补助费600元、营养费600元、护理费5078.5元、误工费3166.5元、交通费500元、鉴定费800元，合计158895.4元。以上费用有事实和法律依据，本院予以支持。原告其他诉讼请求证据不足�本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国民法通则》第一百一十九条，《中华人民共和国合同法》第四十四条、第六十条、第一百零七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款及《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：
一、被告黄山市春秋国际旅行社有限公司合肥分公司于本判决生效之日起十日内支付原告程克芳本次事故赔款总计158895.4元；
二、如果被告黄山市春秋国际旅行社有限公司合肥分公司的财产不足以清偿上述债务，则被告黄山市春秋国际旅行社有限公司以其财产清偿；
三、驳回原告程克芳的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百二十九条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费5666元减半收取2833元，由原告程克芳负担433元，被告黄山市春秋国际旅行社有限公司及其合肥分公司负担2400元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省合肥市中级人民法院。
审判员 张建
二〇一五年三月十九日
书记员 顾馨
附：本案判决适用的法律条文
《中华人民共和国民法通则》
第一百一十九条侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残疾者生活补助费等费用。
《中华人民共和国合同法》
第四十四条依法成立的合同，自成立时生效。
第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
《最高人民法院�于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》
第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。
没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。