贵州省遵义市红花岗区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）红民一初字第989号
原告袁遵立，男，汉族，遵�市人。
委托代理人何晓黎，贵州崇尚律师事务所律师。
委托代理人张顺虹，女，汉族，遵义市人。
被告遵义市红花岗区夕阳红老年公寓。住所地红花岗区海尔大道中段。
法定代表人杨德平，院长。
委托代理人袁河，贵州名城律师事务所律师。
委托代理人黄远明，贵州名城律师事务所律师。
原告袁遵立与被告遵义市红花岗区夕阳红老年公寓（以下简称老年公寓）服务合同纠纷一案，本院于2014年4月2日立案受理，依法由审判员王梓安适用简易程序公开开庭进行了审理。原告袁遵立及委托代理人何晓黎、张顺虹、被告老年公寓的委托代理人袁河、黄远�到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告袁遵立诉称，我与被告于2013年7月6日签订了《老年人入住协议书》，我将母亲白玉娥送至被告处居住，由被告负责照顾我母亲饮食起居，我则按月向被告缴纳1823元的入住费用。直至2013年10月12日晚12时许，我接到被告方工作人员的电话，得知母亲白玉娥在老年公寓内严重摔伤，且身体情况极为恶化。我遂赶往老年公寓，经询问护理人员以及同寝室的其他老人后得知，我母亲摔倒的时间并非当日，而是10月7日凌晨5时许，也就是说整整时隔5天之后，被告方才将我母亲在公寓内摔倒的消息通知我，即被告在五天前我母亲摔伤时既不及时送治疗又不及时通知我，延误了最佳治疗的时间。
我在接到通知后当即将母亲送至遵义医药高等专科学校附属医院，赶到医院后应医生�求当晚母亲便入住ICU进行治疗，经医院全力治疗无效后，母亲于2013年10月23日死亡。我认为被告在白玉娥入住公寓后，未能对其尽到照看护理义务，以及入住协议约定的及时送治或及时通知义务，从而延误最佳治疗时间导致其死亡，故诉至人民法院请求判令被告赔偿我母亲死亡的医疗费41563.80元、死亡赔偿金93502.60元、丧葬费18724.20元、鉴定费1000元、护理费900元、交通费1000元，合计156690.60元。
被告老年公寓辩称，原告的诉讼请求不能成立，原告所诉事实不属实，原告没有按时交纳入住费，只交纳到2013年10月5日，而老人送医时间不在服务期间，老人于2013年10月12日晚12时身体感到不适是事实，但并非摔伤，护理人员发现后及时致电老人家属，并及时通知120急救，将老人送至医专附院治疗，不存在10月12日凌晨5时许才通知原告家属情况，不存在延误送医治疗和未及时通知原告；老人死亡时间是在医院抢救治疗10天后的2013年11月23日在家中死亡的；我方是严格按照入住协议，入住细则及相关约定履行服务义务，不存在违约情况，不存在不告知家属和延误送医，应不承担老人死亡的赔偿责任。
经审理查明，老年公寓是经遵义市红花岗区民政局批准成立的民办非企业法人，主要从事养老、托老、护理、康复等业务。2013年7月6日，老年公寓（甲方）与白玉娥的赡养人张顺虹（乙方）签订《遵义市红花岗区夕阳红老年公寓老年人入住协议书》，原告将其母亲送往被告处，由被告提供相应的食宿、娱乐、卫生清洁、照顾照料、护理、一般医疗保健等服务，同日，张顺虹与被告签订《红花岗区区夕阳红老年公寓入住协议细则》，约定：一、适时身体状况报告及和家属间的沟通，一般小病小痛的诊治及大病急病的送治；二、入住期间如发现异常应及时通知乙方监护人或亲属，并予以应急处理，对突发疾病的发生，特殊情况下甲方送乙方去医院救治并及时电话或口头通知乙方监护人或亲属；三、乙方在入住期间满一月时应立即缴纳下月的费用（缴费期限为3天），超过3天还未缴纳者，从第四天起就需缴纳滞纳金。《入住老人风险承诺书》载明，入住老人白玉娥因下列原因而出现意外的后果由原告自行承担，一、年龄较高，由此可能造成的行动不便，上、下楼梯或行走中跌倒造成的损伤，因意识模糊而引起的起床、入厕等行为不当而造成的损伤和突发疾病而造成的损伤和意外伤亡；二、存在隐患的疾病，较严重的心脑血管病和其他疾病，由此引发意外而造成的损伤，协议签订时原告缴纳保证金1000元，后于2013年7月7日、2013年8月1日、2013年9月1日分别缴�1800元的服务费。2013年10月12日晚，白玉娥面部肿胀、意识丧失，被送往遵义医专附院治疗至2013年10月22日，共计住院10天，白玉娥病情经诊断为：1、脑干、右侧丘脑血破入双侧脑室；2、中枢性呼吸衰竭；3、上消化道出血；4、全身炎症反应综合征；5、应激性溃疡；6、原发性高血压3级极高危组；7、双侧肺炎；8、冠心病；9、电解质紊乱，低血症；10、眼周软组织挫伤并头皮血肿。白玉娥经抢救无效于2013年10月23日死亡，经遵义医学院附属医院司法医学鉴定中心鉴定，该中心出具遵医司鉴（2013）临鉴字第2991号法医临床学鉴定意见书，结论为：白玉娥的脑干、右侧丘脑出血，血压脑动脉粥样硬化致血管破裂所致，眼周软组织挫伤、头皮血肿可为脑干、右侧丘脑出血的诱发因素，为此原告支付鉴定费1000元。
另查，原告支付白玉娥医疗费41563.80元，白玉娥丈夫袁玉韶于2008年6月去世，双方育有一子即原告袁遵立。
2013年10月15日，原告去老年公寓了解情况，与白玉娥的护工姚兴碧进行了交谈，并做了录音记录，录音记录显示白玉娥系2013年10月7日摔伤的。后被告老年公寓对姚兴碧做了笔录，姚兴碧又证实白玉娥是在2013年10月12日摔伤的，经本院对姚兴碧询问，其承认与原告的交谈说的是实话，即录音记录是真实的。
上述事实，有原告提交的《遵义市红花岗区夕阳红老年公寓老年人入住协议书》、《鉴定意见书》、《录音记录》，被告提交的《老年公寓入住协议细则》、《收据》、《病历档案》等书证及原、被告的当庭陈述在卷佐证，经庭审质证，足以认定。
本院认为，原告与被告签订的《遵义市红花岗区夕阳红老年公寓老年人入住协议书》，约定原告将其母亲送往被告处，由被告提供相应的食宿、娱乐、卫生清洁、照顾照料、护理、一般医疗保健等服务，后原告母亲在被告处摔伤经抢救治疗无效后死亡，原告认为被告没有尽到安全保障义务，也没有履行及时通知义务致使延误了最佳治疗时机而要求被告赔偿，被告是否对白玉娥尽到合理的护理义务，白玉娥摔倒后被告是否及时送医、通知家属是双方的分歧所在，也是本案的争议焦点。
白玉娥入住老年公寓时双方约定由被告提供相应的食宿、娱乐、卫生清洁、照顾照料、护理、一般医疗保健等服务，从其2013年7月6日入住起至事发时，作为家属的原告从未对护理提出异议，白玉娥的摔伤是在夜晚，本身有许多疾病且年事已高，故从护理的角度被告不存在过错。
被告�解原告没有按时交纳入住费，已不在其服务范围内，自己没责任，原、被告签订的《红花岗区区夕阳红老年公寓入住协议细则》中约定白玉娥在入住期间满一月时应立即缴纳下月的费用（缴费期限为3天），超过3天还未缴纳者，从第四天起就需缴纳滞纳金，从该约定可以看出，迟延缴纳入住费只是缴纳滞纳金，并没有约定不提供服务，更不能以迟延缴纳入住费而致老年人处于没有人看管的地步，故对被告的该辩解本院不予采信。
原告认为白玉娥摔倒受伤之后，被告未履行及时救助及通知家属的义务，正是由于被告在这点附随的安全保障义务上未充分履行导致了白玉娥最终死亡的结果，被告辩解死者是2013年10月12日晚摔倒的，但从原告提交的白玉娥护工姚兴碧的录音资料显示，白玉娥是在2013年10月7日摔伤的，虽死者的护工姚兴碧后又陈述死者是在2013年10月12日摔伤，鉴于其和被告之间的隶属关系，本院对其后面的证言不予采信，死者白玉娥系在2013年10月7日摔伤，根据《中华人民共和国合同法》第六十条“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务”之规定，从被告在白玉娥摔倒后采取的措施来看，被告在事故发生后6天内未及时地通知家属、也未在第一时间联系120进行救治，等事情严重之后才通知原告，作为老年公寓一方，应当认识到对象是年事已高的老年人，在发生意外时进行及时救助是第一位的，此积极作为的附随义务应当严格约束着老年公寓，不能以该义务与最终结果之间不存在必然因果关系而降低其对义务承担者的要求，故应当认定被告在此环节上未充分履行到附随�安全保障义务，或者说在履行过程中是存在瑕疵的，存在过错。综上，本案中的被告老年公寓在履行协议过程中，未充分有效地履行其所负的安全保障义务，存在一定的不作为，应认定被告一方存在过错，本院充分考虑整个案件的实际情况，从公平合理的角度出发，确认被告老年公寓对于其违反安全保障义务的侵权行为，承担60%的责任。
原告要求被告赔偿死者白玉娥损失的请求，根据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金”及《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》（以下简称解释）第十七条“受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费用、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。”的规定，对该请求本院予以支持。
死者白玉娥的具体损失计算如下：
1、医疗费41563.8元；
2、死亡赔偿金，死者系城镇户口，根据解释第二十九条“死亡赔偿金按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。”的规定，因白玉娥死亡产生的死亡赔偿金为93502.60元（上一年度城镇居民人均可支配收入18700.52元／年5年）；
3、鉴定费1000元；
4、原告未请专门的护工进行护理，医院也没有出具相关原告需要护理的证明，但鉴于原告的伤情，酌定有一人护理。其住院期间的护理费为609元（居民服务业及其他服务业平均工资22243元／年÷365天／年10天）；
5、交通费，原告未提供车票证明，但鉴于为安葬死者等客观需要，必然要产生一定的交通费用，本院酌情确定交通费为500元；
6、丧葬费，根据解释第二十七条“丧葬费按照受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准，以六个月总额计算。”的规定，白玉娥因事故死亡的丧葬费为18724元（37448元／年÷12个月6个月）。
因白玉娥死亡产生的损失共计155399.40元，被告老年公寓承担60％的责任即93239.64元。
综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第二十九、《中华人民共和国合同法》第六十条的规定，判决如下：
由被告遵义市红花岗区夕阳红老年公寓在本判决生效后十日内赔偿原告袁遵立损失人民币93239.64元。
案件受理费545元，由原告袁遵立承担245元，由被告遵义市红花岗区夕阳红老年公寓承担300元。
如未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百三十五条之规定，加倍支付迟延履行期限的债务利息。
如不服本判决，可在收到判决书之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，还应在上诉期满后的七日内通过本院或直接向贵州省遵义市中级人民法院预交案件上诉费，上诉于贵州省遵义市中级人民法院。逾期本判决则发生法律效力。
本判决发生法律效力后，权利人可在判决书确定的履行期限届满之日起两年内向本院申请执行。
审判员 王梓安
二〇一五年六月十日
书记员 李 珂