吉林省吉林市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2017）吉02民终3297号
上诉人（原审被告）:舒兰市福帝时尚休闲浴馆，住所地吉林省舒兰市。
经营者：丰志忠，男，1976年4月22日出生，住吉林省舒兰市。
委托诉讼代理人：王永庆，吉林金风律师事务所律师。
被上诉人(原审原告):琴香仙，女，1971年9月14日出生，住吉林省舒兰市。
委托诉讼代理人：李英福，舒兰市平安法律服务所法律工作者。
被上诉人(原审原告):申慧彬，女，2002年1月4日出生，住吉林省舒兰市。
委托诉讼代理人：李英福，舒兰市平安法律服务所法律工作者。
被上诉人(原审原告):申慧珠，女，2009年12月25日出生，住吉林省舒兰市。
委托诉讼代理人：李英福，舒兰市平安法律服务所法律工作者。
被上诉人(原审原告):申正浩，男，1943年3月20日出生，住吉林省舒兰市。
委托诉讼代理人：李英福，舒兰市平安法律服务所法律工作者。
被上诉人(原审原告):李昌淑，女，1942年1月10日出生，住吉林省舒兰市。
委托诉讼代理人：李英福，舒兰市平安法律服务所法律工作者。
上诉人舒兰市福帝时尚休闲浴馆（以下简称福帝浴馆）因与被上诉人琴香仙、申慧彬、申慧珠、申正浩、李昌淑违反安全保障义务责任纠纷一案，不服吉林省舒兰市人民法院（2017）吉0283民初1044号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年10月26日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。
福帝浴馆向本院上诉请求：依法撤销原判，改判福帝浴馆不承担30%的责任；一、二审诉讼费用由琴香仙、申慧彬、申慧珠、申正浩、李昌淑负担。事实与理由：1.琴香仙、申慧彬、申慧珠、申正浩、李昌淑没有提供任何证据证明福帝浴馆在申华哲摔倒这一案件中存在过错责任，因为这个案件是一个一般侵权案件，应该适用过错责任。2.福帝浴馆已经举证证明自己尽到了安全保障义务，福帝浴馆在本案中没有责任。第一，墙上有明显警示标识；第二，浴区内地砖为防滑地砖；第三，申华哲在浴区内应该按浴馆的规章制度要求穿上防滑拖鞋，但其没有穿，而且在管理人员大声呼喊让他穿拖鞋后他也仍然没有穿。这种危险的责任，不应该让福帝浴馆承担；第四，浴区行人过道上铺设防滑垫；第五，浴区内保洁及大厅经理实时看管并提醒顾客注意安全等等。3.申华哲摔倒后家属不能及时治疗，存在严重过错。病历记载患者家属于2017年3月22日因病情加重要求出院,2017年3月26日15时之前突然昏迷，可见15小时抽搐，死亡原因为呼吸循环衰竭，死亡诊断为右侧额叶脑出血（破入脑室系统）。申华哲是左侧头部摔伤，为什么导致右侧额叶顶部及右枕部可见手术切口，琴香仙、申慧彬、申慧珠、申正浩、李昌淑应举证证明。还要证明申华哲从摔倒到死亡共计87天的死亡记录。患者家属拒绝尸检。另外，舒兰市人民医院2017年3月29日明确记载：2016年3月26日死者有急诊，记录右侧额叶贝斑状高密投影，大小约54mm×27mm，边缘清晰，灶周见低密度投影，第四脑室膨隆、侧脑室增宽中线结构轻度右倾。请二审法院查明这一事实。4.原审判决程序违法，适用法律错误，影响了事实和责任的认定。原审庭审时福帝浴馆提出申请，要对浴区地砖防滑性能做司法鉴定，由于在本地鉴定单位目录上找不到指定的鉴定部门，原审法院让福帝浴馆自己找鉴定部门，福帝浴馆找到上海某机构进行委托鉴定，来回费用和鉴定费用很高，结果法院不予采纳，没有委托。福帝浴馆又申请对地砖及防滑拖鞋的防滑效果进行现场勘验，也没有实施。且原审的诉讼请求中没有精神抚慰金，原审法院认定琴香仙、申慧彬、申慧珠、申正浩、李昌淑承担70%责任，还让福帝浴馆承担1万元抚慰金不合理。
琴香仙、申慧彬、申慧珠、申正浩、李昌淑辩称，原审判决认定事实清楚。1.双方对申华哲在福帝浴馆洗浴期间摔倒受伤并死亡的事实没有异议，对住院病历及其记载的死亡原因也没有异议，医院的诊断结论足以证明申华哲系因脑外伤引起的死亡。2.福帝浴馆虽然在墙上设置了警示标识，但只能说明其尽到了提示义务，并没有做到安全保障义务。福帝浴馆只是在四周设置了部分防滑垫，没有完全铺设。其陈述铺设防滑地砖，但当地砖上有水或者浴液、香皂水时，瓷砖并不防滑。其陈述申华哲没有穿防滑拖鞋没有证据证明，即便申华哲在洗浴过程中没有穿拖鞋，福帝浴馆也应尽到告知和管理义务，而不应放任其行为。同时，福帝浴馆没有做到对浴区地砖上的水或者浴液及时清理。3.申华哲摔倒受伤后一直在医院治疗，尽到了家属应尽的义务，不存在延误治疗的情况。关于尸检问题，各级医院诊断清晰，死亡原因明确，因此无需经尸检，且福帝浴馆并没有提出要求尸检的请求，所以不存在拒绝尸检的问题。4.一审判决程序合法，适用法律正确。目前我国没有瓷砖是否防滑的具体标准，也找不到具体的鉴定机构，福帝浴馆单方做的鉴定并没有鉴定瓷砖是否防滑，且该机构也不具备相应的鉴定资质。法院不是勘验部门，不能勘验瓷砖是否防滑，故法院是否勘验与本案判决结果没有任何关系。5.精神损害抚慰金符合法律规定。综上，福帝浴馆虽然尽到了提示义务，但没有完全尽到安全保障义务，其在提供服务过程中存在瑕疵和过错，理应承担赔偿责任。
琴香仙、申慧彬、申慧珠、申正浩、李昌淑向一审法院起诉请求：1.请求依法判令福帝浴馆赔偿琴香仙、申慧彬、申慧珠、申正浩、李昌淑医疗费、护理费、误工费、伙食补助费、必要的交通费、死亡赔偿金、丧葬费合计为943,310.25元×50%=471,292.67元（其中医疗费395,097.37元、护理费15,223.32元、误工费16,593.36元、伙食补助费8400元、必要的交通费2000元、死亡赔偿金480,197.20元、丧葬费25,799元，合计943,310.25元×50%=471,292.67元）；2.请求依法判令福帝浴馆赔偿申慧彬（15周岁）抚养费17,972.62元×3年/2=26,958.93元×50%=13,479.47元；3.赔偿申慧珠（7周岁）抚养费17,972.62元×11年/2=98,849.41元×50%=49,424.70元；4.赔偿申正浩（74周岁）抚养费17,972.62元×6/2（两个子女）=53,917.86元×50%=26,958.93元；5.赔偿李昌淑（75周岁）抚养费17,972.62元×5/2=44,931.55元×50%=22,465.77元。
一审法院认定事实：2016年12月22日，申华哲到福帝浴馆洗澡时不慎摔倒，伤后在吉林市中心医院住院住院治疗30天，诊断为左侧顶叶出血、多发性大脑挫裂伤、创伤性硬膜外血肿、顶骨骨折、创伤性蛛网膜下腔出血等，住院期间一级护理30天，共花费医疗费92679.25元。2017年2月3日，申华哲入住吉林大学第二医院住院治疗51天，一级护理9天，二级护理42天，共花费医疗费295834.19元。2017年3月26日，申华哲入住舒兰市人民医院治疗3天后死亡，一级护理3天，花费医疗费6583.93元。申华哲去世时45周岁，城镇户口，与琴香仙系夫妻关系，生育婚生女申慧彬、申慧珠。申华哲父亲申正浩，母亲李昌淑，妹妹申梅花。另查明，福帝浴馆墙上贴有“小心地滑”“浴区内禁止赤足、嬉戏、奔跑、打闹”“老人、儿童、酗酒者需有家人陪同方可入池”标识，地面为地砖，泡澡池外铺设有约一米宽的红色防滑网设施。福帝浴馆于2016年10月18日取得营业执照，2016年12月21日取得特种行业许可证。上述事实，有当事人陈述、医疗费票据、住院病历、诊断证明等证据予以证实。
一审法院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”。本案中，双方当事人对申华哲在福帝浴馆洗浴期间摔倒受伤并死亡的事实均无异议，法院予以确认。本案中，申华哲因地面湿滑不慎摔倒，申华哲作为完全民事行为能力人，在洗浴过程中未尽到安全注意义务，应当负有主要责任。同时，福帝浴馆虽尽到了大部分的安全保障义务，但未能提供充分证据证明在申华哲摔伤地点充分设置防滑措施。因此，福帝浴馆在其提供服务中亦存在瑕疵，仍应承担次要责任。故对于申华哲的损失，认定由申华哲自身承担70%，福帝浴馆承担30%。琴香仙、申慧彬、申慧珠、申正浩、李昌淑主张医疗费395,097.37元、护理费15,223.32元、住院伙食补助费8400元、丧葬费25,799元、死亡赔偿金498,017.20元符合法律规定，予以支持。申慧彬抚养费26,958.93元、申慧珠抚养费98,849.41元，符合法律规定，予以支持。琴香仙、申慧彬、申慧珠、申正浩、李昌淑主张福帝浴馆应支付申正浩、李昌淑抚养费及申华哲误工费，但琴香仙自认申正浩、李昌淑均有退休工资，申华哲住院期间亦发放了工资，因琴香仙、申慧彬、申慧珠、申正浩、李昌淑未能举证证明申华哲有误工损失，且申正浩与李昌淑有生活来源，故不予支持申华哲误工费及申正浩与李昌淑的抚养费。琴香仙、申慧彬、申慧珠、申正浩、李昌淑主张交通费2000元，虽未提供相关证据，但结合申华哲的伤情以及就医地点等客观情况，予以支持。琴香仙、申慧彬、申慧珠、申正浩、李昌淑主张精神抚慰金20,000元过高，酌情支持10,000元。综上，福帝浴馆应赔偿琴香仙、申慧彬、申慧珠、申正浩、李昌淑上述各项损失共计1,080,345.20元的30%，即324,103.56元。综上所述，一审法院依据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十七条、第二十八条、第二十九条、《中华人民共和国民法通则》第一百三十一条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，判决：一、舒兰市福帝时尚休闲浴馆赔偿琴香仙、申慧彬、申慧珠、申正浩、李昌淑医疗费395,097.37元、护理费15,223.32元、住院伙食补助费8400元，丧葬费25,799元、被抚养人生活费125,808.34元、死亡赔偿金498,017.20元、精神损害抚慰金10,000元、交通费2000元，以上合计1,080,345.20元的30%即324,103.56元；二、驳回琴香仙、申慧彬、申慧珠、申正浩、李昌淑其他诉讼请求。
二审中，双方当事人均未向本院提交新证据。本院二审审理查明的事实与一审审理查明的事实一致。
本院认为，福帝浴馆系经营性场所，其管理者应承担的并不是一般侵权意义上的过错责任，而是要承担作为经营性场所应承担的安全保障义务。而安全保障义务的判断标准，要高于侵权行为法上一般人的注意标准。本案中，福帝浴馆虽然尽到了提示义务，但从申华哲摔倒受伤的情况看，无法认定其已经尽到了全部的安全保障义务，故一审判决福帝浴馆承担30%的责任符合法律规定。
福帝浴馆主张申华哲的家属没有及时治疗，存在过错，但根据医疗病历记载，申华哲在受伤后一直住院治疗直至死亡，福帝浴馆没有充分证据证实其主张的事实成立，故本院对其此主张不予支持。关于尸检问题，申华哲死亡后，福帝浴馆并没有向申华哲的家属提出尸检的要求，故福帝浴馆的此项上诉理由不能成立。关于浴区地砖的鉴定问题，福帝浴馆提供的鉴定报告中没有关于鉴定机构具有相关资质的记载，故一审法院不予采信符合法律规定。关于现场勘验问题，福帝浴馆作为营业性场所的管理者，有义务举证证明其已经尽到了安全保障义务，法院是否勘验不能代替其承担举证责任。
综上所述，福帝浴馆的上诉请求不能成立，一审判决认定事实清楚，适用法律正确。本院依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费6162元，由舒兰市福帝时尚休闲浴馆负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 李 洁
代理审判员 赵 靖
代理审判员 荆媛媛
二〇一七年十二月四日
书 记 员 王英惠