杭州市西湖区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）杭西泗民初字第427号
原告：绿城物业服务集团有限公司。住所地：杭州市文三西路**号丹桂公寓物业楼。
法定代表人：杨掌法，总经理。
委托代理人：韩虹，该公司员工。
委托代理人：程瑶，该公司员工。
被告：葛立军。
被告：葛佳。
原告绿城物业服务集团有限公司为与被告葛立军、葛佳物业服务合同纠纷一案，于2015年11月18日诉至本院，本院于同日立案受理后，依法由代理审判员徐菁独任审判，于2014年12月14日公开开庭进行了审理。原告的委托代理人韩虹、程瑶，被告葛立军到庭参加诉讼。被告葛佳经本院合法传唤无正当理由拒不到庭。本案现已审理终结。
原告诉称：2010年8月，案外人杭州西湖花园业主委员会与原告签订了《西湖花园物业管理服务合同》，委托原告对西湖花园公寓提供物业管理服务，约定物业委托管理期限自2010年8月1日起至2013年12月31日，物业管理服务费按建筑面积每月每平方米1.5元收取。后双方于2014年1月对《西湖花园物业管理服务合同》进行了续签，合同期限延续至2016年12月31日，物业管理服务费按建筑面积每月每平方米1.9元收取。两份合同均约定，物业服务费按每年向业主或物业使用人收取，可预收12个月，业主或物业使用人应在每年第一个月的15日前履行交纳义务，逾期缴费的应支付相应的违约金。两被告为西湖花园（三期南苑）4幢103室业主，虽经原告多次催告，但两被告一直拒绝支付自2011年2月1日起至2015年12月31日的物业服务费。2012年、2013年和2014年原告工作人员多次上门催缴，但两被告拒绝签收催缴函，因此原告按照相关规定在物业公共区域和被告家门口进行了张贴。原告于2015年9月18日委托浙江东辰律师事务所向两被告寄送律师函，被告已签收。现诉至本院，要求判令：被告葛立军、葛佳支付2011年2月1日至2015年12月31日的物业管理服务费15572.39元、违约金8626.42元（违约金按应缴未缴物业管理费的万分之六每日计算，暂计至2015年9月30日，实际应计至被告付款之日）；本案诉讼费由被告葛立军、葛佳承担。
被告葛立军辩称：我于2000年购入西湖花园（三期南苑）四幢103室房屋，2009年9月入住。原告在2009年8月接管该小区的物业管理，我迟迟未缴纳全额物业费，系因原告一直不给予解决以下三大问题：一、房屋窗边的树木问题。案涉房屋周围树林太多，基本都是冬天不落叶的树木，且离窗户很近，有的树干离窗户不到一米，枝叶甚至可伸入窗内。这种情况严重影响了案涉房屋的采光，使我的生活质量大打折扣。我多次向原告反映该问题，并按照原告的要求写了书面报告，但原告仍坚持称该问题超越了物业的管辖范围，要求我与楼上203室业主自行商量解决，为此我还与203室住户发生了矛盾（因为大部分树都是203室业主所栽）。但目前小区移栽、截头甚至砍掉的树木处处可见，且距离建筑物都在3米以外。原告现以树木太大，费用很高为由不予移栽不负责任。二、房屋周边绿化问题。案涉小区的花草修剪越来越不规范，存在植被枯死、品种参差不齐等问题。这也促使我想利用拖延缴纳物业费使绿化整修问题得到解决。三、外墙渗漏问题。我入住没多久便发现客厅北面有两处墙面渗漏，当时物业经理告知我可能是外墙小缝隙导致，让我自己修补。但修补后渗漏现象仍存在。我再次与原告沟通后，原告称只能动用维修基金进行修理了，但其需征求该楼其他住房的意见，此后就未再给予答复了。在此期间，由于客厅阳台都被树木遮挡，一到雨天整个窗轨里积满水，从而导致另一面墙也开始渗漏。为此我跑过多个部门，如之江管委会、信访办、房管局及开发公司和社区，上述部门均要我找物业解决。综上，原告不所为，服务不到位，我不同意支付物业管理服务费。
被告葛佳未作答辩。
原告为证明其主张，举证如下：
1、西湖花园物业服务合同两份。证明原告为西湖花园公寓提供物业管理服务，物业委托管理期限自2010年8月1日起至2016年12月31日，合同对物业服务内容、收费标准、交费期间以及逾期未支付费用的违约责任作了明确约定。
2、身份信息和房屋产权登记信息查询记录。证明被告葛立军、葛佳为西湖花园（三期南苑）4幢103室的业主，被告主体适格。
3、2013年关于缴纳物业服务费的通知及公告张贴照片。证明原告工作人员已上门送达该通知，并分别于2012年11月22日通过在被告家门口及物业公告区域张贴的方式向被告书面送达了关于缴纳物业服务费的通知。
4、律师函复印件和邮寄凭证。证明2015年9月18日原告曾委托浙江东辰律师事务所向被告寄送律师函，被告已签收。
被告葛立军对上述证据质证认为，证据1，第一份合同没有异议，第二份合同有异议，其上没有业委会相关人员签字。证据2、3、4，没有异议。
被告葛立军、葛佳为证明其主张，举证如下：
照片一组。证明原告对案涉房屋前后的绿化没有进行维护。
原告对上述证据质证认为，这些照片无法体现何时拍摄，对其真实性、合法性和关联性均有异议。
被告葛佳经本院依法传唤未到庭应诉，也未提交证据，视为放弃质证及举证的权利。本院对证据审查认为，原告提交的证据1、2均系原件，真实性予以认定。原告提交的证据3，无法体现拍摄时间，被告葛立军又不予认可，不作为本案的有效证据。原告提交的证据4，被告葛立军对其真实性无异议，本院对其真实性予以认定。被告葛立军提交的证据不足以证明原告对案涉小区绿化的养护不符合《西湖花园公寓物业服务合同》及《补充协议》，对其证明力不予认定。
根据当事人的陈述以及确认的有效证据，本院认定下列事实：
被告葛立军、葛佳为杭州西湖花园（三期南苑）4幢103室房屋所有权人，该房屋建筑面积为158.74平方米。2010年9月27日杭州西湖花园公寓业委员会与原告绿城物业服务集团有限公司分别作为甲、乙方签订《西湖花园公寓物业服务合同》及《补充协议》，载明：乙方为本物业管理区域内全体业主和使用人提供服务，本物业管理区域内物业的全体业主和使用人均应履行本合同，承担相应的责任；在物业管理区域内，乙方提供的物业服务包括以下内容：1、对物业共用部位的维修、养护和管理。2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理……4、业主共有的公共绿化的养护和管理……9、法律、法规规定的其他内容；本合同期限自2010年8月1日起至2013年12月31日止；本物业管理区域服务费由业主或物业使用人按其拥有物业建筑面积交纳，没有建筑面积的，按个数交纳；具体缴费标准为多层公寓和小高层公寓为1.5元／月·平方米，已购地下车位管理费为30元／月·个；物业服务费中未计入高能耗的电梯运行所需能耗费用，该能耗费用据实向享用该设备业主和物业使用人分摊；物业服务费、车位费每12个月预缴一次，缴纳费用时间为每12个月的第1个月上旬，业主或物业使用人应在约定交费时间内按时交费；业主、物业使用人违反本合同的约定，逾期支付物业服务费的，乙方有权要求业主、物业使用人支付，并按应付金额每日千分之二支付违约金，对于欠费不交纳的，乙方可向物业所在地人民法院起诉，业主对承租人或物业使用人迟延交纳物业服务费承担连带支付责任。甲方落款处加盖有“杭州西湖花园公寓业主大会”的印章，及授权代表人丁玉兰等三人的签名。2014年3月22日，杭州西湖花园公寓业主大会与原告绿城物业服务集团有限公司分别作为甲、乙方签订《西湖花园公寓物业服务合同》及《补充协议》一份，该合同约定合同期限自2014年1月1日起至2016年12月31日止，服务缴费标准为多层公寓和小高层公寓为1.9元／月·平方米，甲方落款处加盖有“杭州西湖花园公寓业主大会”的印章，其余内容与前述2010年9月27日签订的合同一致。合同签订后，原告向西湖花园公寓业主提供物业服务。
原告于2013年曾通知被告交纳物业费，又于2015年9月18日向被告葛立军邮寄律师函一份，要求其支付从2011年2月1日至2015年12月31日的物业管理服务费。被告未予交纳，原告诉至本院。
本院认为，根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条，业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。被告葛立军、葛佳为杭州西湖花园（三期南苑）业主，杭州西湖花园公寓业主大会与原告签订的《西湖花园公寓物业服务合同》对两被告依法具有约束力，原、被告间成立物业服务合同关系。被告葛立军、葛佳作为西湖花园（三期南苑）4幢103室的业主，在接受原告提供的物业服务时应按照约定向原告支付物业服务费，现被告逾期未付，显属违约。原告主张2011年2月1日至2015年12月31日的物业管理服务费及违约金，于法有据，应予支持。至于被告葛立军辩称原告提供的物业服务不到位等相关问题，其中房屋窗边树木及房屋周边绿化问题，被告葛立军提供的证据不足以证明其主张的事实。外墙渗漏问题目前原因不清，可待查明原因后向相关责任人另行主张权利。故被告以此为由不支付物业服务费缺乏依据。根据合同约定，业主或物业使用人逾期支付物业服务费的，应向原告支付应付金额每日千分之二的违约金。现原告自愿将违约金计算标准降低至每日万分之六，未损害被告葛立军、葛佳的合法权益，以此方式计算所得的违约金也并不过分高于损失，本院对该标准不作调整。经计算，截至2015年12月31日，被告葛立军、葛佳应付物业管理服务费为15572.39元；截至2015年9月30日，被告葛立军、葛佳应付违约金8626.42元。被告葛佳经本院依法传唤无正当理由拒不到庭，对本案可作缺席判决。综上，《中华人民共和国合同法》第六十条，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条、第六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四之规定，判决如下：
葛立军、葛佳于本判决生效之日起十日内支付绿城物业服务集团有限公司物业管理服务费15572.39元、违约金8626.42元（违约金计算至2015年9月30日，2015年10月1日起至本判决确定的履行之日止的违约金以15572.39元为基数，按日万分之六的标准另计），合计24198.81元。
如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费404元，减半收取202元，由葛立军、葛佳负担，于判决生效之日起十日内交纳至本院。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。并向浙江省杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费（开户银行：工商银行湖滨支行，账号：12×××68，户名：浙江省杭州市中级人民法院）。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。在上诉期满后七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理。
代理审判员 徐 菁
二〇一五年十二月十六日
书 记 员 陈佳佳