北京市大兴区人民法院民 事 判 决 书（2016）京0115民初19133号原告：齐忠臣，男，1964年10月8日出生，汉族，职业打假人，现住北京市大兴区。被告：阿里巴巴（中国）网络技术有限公司，住所地浙江省杭州市滨江区网商路699号。法定代表人：张勇，董事长兼总经理。委托诉讼代理人：闵德超，北京嘉润律师事务所律师。被告:深圳市南山区熹阳电脑批发商行，住所地广东省深圳市南山区沙河街道塘头村二坊**号。经营者:吴海明，男，1987年12月17日出生，汉族，个体工商户，住广东省茂名市茂南区袂花镇龙湾上文六村*组。原告齐忠臣与被告阿里巴巴（中国）网络技术有限公司（以下简称：阿里巴巴公司）、被告深圳市南山区熹阳电脑批发商行（以下简称：熹阳电脑行）网络购物合同纠纷一案，本院于2016年11月25日立案后，依法适用简易程序，于2017年2月15日公开开庭进行了审理。原告齐忠臣、被告阿里巴巴公司的委托诉讼代理人闵德超到庭参加了诉讼，被告熹阳电脑行经本院传票传唤无正当理由拒不到庭，本院依法进行缺席审理。本案现已审理终结。原告齐忠臣向本院提出诉讼请求：1.被告熹阳电脑行欺诈撒谎，妄图不负责任，阿里巴巴拒绝受理赔偿诉求，有失管理职责，要求二被告公开赔礼道歉；2.二被告共同承担诉讼费25元、赔偿费2600元、误工费等7175元，共计9800元。事实和理由：原告齐忠臣于2016年10月23日在阿里巴巴购买笔记本电脑一台，发现硬盘用三片泡沫一打卫生纸固定，且电脑有怪音，原告齐忠臣录音给被告熹阳电脑行，被告熹阳电脑行称没听出来。原告齐忠臣指责其撒谎，其便转移话题强调三包，原告齐忠臣拒绝三包，要求被告熹阳电脑行选择：1.回答里面无声音、2.里面有正常声音、3.里面有怪音。被告熹阳电脑行仍强调三包，始终拒绝回答异响问题，可见其欺诈事实不容置疑。原告齐忠臣拒绝本次交易，要求退一赔三，被告熹阳电脑行不同意。原告齐忠臣将此事投诉到阿里巴巴，阿里巴巴称赔偿诉求概不受理，并把货款支付给了被工商局登记为经营异常的被告熹阳电脑行，这是强买强卖。被告阿里巴巴公司辩称，一、被告阿里巴巴公司不是原告齐忠臣所述网络购物合同的当事人，也不是所涉网络交易平台的运营方，故被告阿里巴巴公司不是本案适格被告，原告齐忠臣对被告阿里巴巴公司没有程序上的诉权。二、原告齐忠臣的起诉不符合《民事诉讼法》第三条、第一百一十九条第三项之规定，原告齐忠臣与被告阿里巴巴公司没有任何财产或者人身关系，原告齐忠臣针对被告阿里巴巴公司的诉讼请求缺乏具体的事实与理由支撑。请求驳回原告齐忠臣对被告阿里巴巴公司的起诉。被告熹阳电脑行向本院邮寄了书面答辩状称，原告齐忠臣起诉被告熹阳电脑行的事实和理由不足，与客观事实不符，请求驳回其起诉和诉讼请求。一、被告熹阳电脑行一直合法经营，未有任何工商异常。二、原告齐忠臣在被告熹阳电脑行分3次下单购买了3台二手笔记本电脑。原告齐忠臣收到第一台笔记本电脑后说电脑有问题，被告熹阳电脑行承诺包修、包换、包退，也跟其沟通说如果不满意或质量有问题可以申请退货退款，但原告齐忠臣要退一赔三。但是按照阿里巴巴交易规则，并没有退一赔三的承诺，被告熹阳电脑行也没有给客人承诺过退一赔三。原告齐忠臣申请了退货退款，被告熹阳电脑行同意，但原告齐忠臣一直没有把货发回，直到过了阿里巴巴平台的退货时间。后，原告齐忠臣发起在阿里巴巴平台上的投诉，被告熹阳电脑行作出回应给阿里巴巴，阿里巴巴介入后要求原告齐忠臣在规定时间内把货品发回，买家过了交易平台给出的退货时间，阿里巴巴才直接将货款打到被告熹阳电脑行账户，判买家责任。关于录音，原告齐忠臣发来的录音，被告熹阳电脑行没听出有什么问题，因为是二手数码产品，并不是当面交易，要经过物流派送，有各种因素可能导致出现问题，原告齐忠臣一直说有问题，被告熹阳电脑行说如果货品真有问题可以退货，并不存在欺诈和撒谎行为。关于硬盘垫卫生纸，被告熹阳电脑行经营的二手笔记本电脑是从二手市场淘来的，没有硬盘架的情况下行内都是垫卫生纸做固定用，预防硬盘松动。三、被告熹阳电脑行一直在回答原告齐忠臣的问题，没有视而不见，更没有装聋作哑。四、原告齐忠臣购买的第一台笔记本电脑签收时间显示为2016年10月26日晚7点多，但原告齐忠臣在2016年10月26日下午3点11分就说电脑有问题，时间不符合。五、原告齐忠臣在阿里巴巴平台上发起投诉，阿里巴巴作出处理，由于原告齐忠臣没有在规定时间内把货品发回，阿里巴巴才判买家责任。六、被告熹阳电脑行是合法商家，在阿里巴巴诚信经营两年从未出现过纠纷，一直遵守阿里巴巴交易规则，合理、合法经营，受到众多消费者的支持，更是好评如潮。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。被告熹阳电脑行经本院传票传唤无正当理由未到庭应诉，视为其放弃质证的权利。一、原告齐忠臣提交的证据1阿里巴巴虚假退款协议，证明：1.阿里巴巴利用虚假协议强买强卖；2.阿里巴巴设置投诉维权页面，却不受理赔偿诉求，是故意欺骗；3.被告熹阳电脑行对原告齐忠臣各项指控始终默认，法院应认定其欺诈事实成立。经审查，原告齐忠臣提交的该证据1实际为阿里巴巴平台的退款记录，本院对该记录内容的真实性予以确认。二、原告齐忠臣提交的证据2光盘，证明原告齐忠臣购买4台电脑的交易及退款详情。经审查，该光盘“01惠普”文件夹包括原告齐忠于2016年10月23日从被告熹阳电脑行下单购买涉案惠普笔记本电脑的订单详情、货品快照、退款详情、投诉记录、阿里巴巴维权服务满意度调研、与被告熹阳电脑行客服的聊天记录的网页截图；“02戴尔”文件夹包括被告熹阳电脑行销售的戴尔笔记本电脑货品快照7张、投诉记录2张、退款详情4张，均为网页截图；“03电脑启动时怪音录音”文件夹中内容为名称为“R20161026160518”的音频；“05阿里巴巴关联公司”文件夹中为阿里巴巴集团介绍，阿里巴巴（中国）有限公司、被告阿里巴巴公司、杭州阿里巴巴广告有限公司、浙江阿里巴巴云计算有限公司、浙江阿里巴巴融信网络技术有限公司、浙江阿里巴巴小额贷款股份有限公司、阿里巴巴（杭州）文化创意有限公司的工商信息，及搜狐网站的新闻报道等，均为网页截图；“06百度记录的阿里巴巴”文件夹中内容为百度、美言网站报道的网页截图。本院对上述证据的真实性予以确认，光盘中的其他证据不符合证据形式，本院不予确认。三、原告齐忠臣提交的证据3录音，证明涉案电脑有异响，被告熹阳电脑行确不承认。经审查，该证据与其提交证据二中“03电脑启动时怪音录音”文件夹的内容重复。四、被告阿里巴巴公司提交的证据1.1688.com主页、证据2.运营商营业执照图片、证据3.可信网站身份验证信息，证明被告阿里巴巴公司不是1688.com网站交易平台的运营商。被告阿里巴巴公司向本院当庭展示了网页，故本院对其提交证据的真实性予以确认。五、被告熹阳电脑行向本院邮寄了证据，其中，被告熹阳电脑行的工商登记情况、三次订单详情、与原告齐忠臣完整聊天记录、阿里巴巴处理记录与原告齐忠臣向本院提交的证据一致，本院对上述证据的真实性予以确认。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2016年10月23日，原告齐忠臣在被告熹阳电脑行于阿里巴巴网络购物平台（网址：www.1688.com）上运营的店铺下单购买惠普电脑笔记本（“二手HP/惠普DV7-1000AMD笔记本电脑17寸大屏机子4G高清影音”）一台，并支付价款650元，订单号为×××。原告齐忠臣收到货物后，发现该电脑的硬盘系通过卫生纸进行固定，实际使用中发现电脑有异响。原告齐忠臣遂与被告熹阳电脑行所经营的店铺交涉，提出退一赔三，被告熹阳电脑行不同意，原告齐忠臣遂向阿里巴巴平台投诉，并于2016年10月28日在阿里巴巴平台申请退款，被告熹阳电脑行同意退款。后，原告齐忠臣未进行退货操作。2016年11月4日，因原告齐忠臣超时未退货，货款自动打入被告熹阳电脑行所经营的店铺账户。另查，阿里巴巴网络购物平台（网址：www.1688.com）的运营商为杭州阿里巴巴广告有限公司。本院认为，根据民事诉讼法规定，当事人有答辩并对对方当事人提供的证据进行质证的权利。被告熹阳电脑行经本院传票传唤无正当理由未出庭参加诉讼，视为其放弃当庭答辩及质证等权利。一、对于原告齐忠臣要求被告阿里巴巴公司赔礼道歉并承担诉讼费、赔偿费、误工费的诉讼请求。本院经审理查明，原告齐忠臣购买产品的阿里巴巴网络购物平台的实际运营商为杭州阿里巴巴广告有限公司，而非本案被告阿里巴巴公司，原告齐忠臣亦未提交证据证明被告阿里巴巴公司应承担责任的其他事实和理由，故原告齐忠臣对被告阿里巴巴公司的起诉，系被告主体不适格。二、对于原告齐忠臣要求被告熹阳电脑行赔礼道歉的诉讼请求。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条规定：“经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。”本案中，被告熹阳电脑行向原告齐忠臣出售的惠普笔记本电脑存在明显异响，不符合上述规定，故原告齐忠臣可就所购产品向被告熹阳电脑行主张赔偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条规定：“经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。”本案中，原告齐忠臣所购产品并未对其造成上述影响，故原告齐忠臣要求被告熹阳电脑行赔礼道歉的诉讼请求，缺乏事实和法律依据，本院不予支持。三、对于原告齐忠臣要求被告熹阳电脑行承担诉讼费25元、赔偿费2600元、误工费等7175元的诉讼请求。《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第68条规定：“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。”被告熹阳电脑行向原告齐忠臣销售的涉案惠普笔记本电脑存在明显异响，但并未向原告齐忠臣告知，故应当认定被告熹阳电脑行的行为构成欺诈。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”故，被告熹阳电脑行应当退还原告齐忠臣所售商品的货款并予以货款三倍的赔偿，原告齐忠臣要求被告熹阳电脑行赔偿2600元的诉讼请求，符合法律规定，本院予以支持。庭审中，原告齐忠臣同意一并退货，本院予以确认。另，原告齐忠臣主张误工费7175元，但未提交充分证据证明，故本院不予支持。据此，依据《中华人民共和国合同法》第一百零七条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条、第五十条、第五十五条，《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第68条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，缺席判决如下：一、被告深圳市南山区熹阳电脑批发商行于本判决生效后十日内给付原告齐忠臣二千六百元；原告齐忠臣于本判决生效后十日内退还被告深圳市南山区熹阳电脑批发商行惠普笔记本电脑（“二手HP/惠普DV7-1000AMD笔记本电脑17寸大屏机子4G高清影音”）一台；二、驳回原告齐忠臣的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费二十五元，由被告深圳市南山区熹阳电脑批发商行负担（于本判决生效之日起七日内交纳）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，同时按照不服本判决部分的上诉请求数额，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第二中级人民法院。上诉期满后七日内仍未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。代理审判员  杨丽二〇一七年二月二十一日书 记 员  杨卓