北京市大兴区人民法院民 事 判 决 书（2014）大民初字第4152号原告尹时中，男，1964年4月1日出生。委托代理人林岩，北京融道律师事务所律师。被告北京轻松驿路商务服务有限责任公司，住所地北京市大兴区西红门北一街1号院2号楼1层103室。法定代表人王小成，经理。委托代理人阮磊，男，1978年11月28日出生。原告尹时中与被告北京轻松驿路商务服务有限责任公司（以下简称：轻松驿路公司）合同纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告尹时中、被告轻松驿路公司的法定代理人王小成及其委托代理人阮磊到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告尹时中诉称：2013年国庆，原告及亲属三人准备去美国密苏里州东部大城市X探亲，通过被告购买机票，由于被告工作人员失误，把北京至美国大城市X的机票买成北京至美国X小镇的机票，原告到达美国下飞机后发现不对，急问机场人员，才知道美国有两个X，原告不得不重新购买去大城市X的机票，导致原告产生损失。回国后经双方多次协商，被告虽承认错误，但就赔偿数额不能达成一致。现原告请求判决被告赔偿财产损失包括订机票费11600元、汽车费1200元、住宿费530元、误餐费1480元，共计14810元，以及9个月利息675元；本案诉讼费由被告承担。被告轻松驿路公司辩称：我公司不同意原告的诉讼请求，我公司为其购买的确实是飞往美国X小镇的机票，X市名称缩写是SLC,X小镇名称缩写是SBP，因为原告订票时说的就是X，并没有说小镇还是城市。我公司订票人员并不清楚美国有两个X，订票时系统里最先出现的是SBP，我公司将SBP的确认电子行程回单发给原告，原告两个多月都没有提出异议。经审理查明：原告因去美国探亲，委托被告购买北京飞往美国X的机票三张，原告于2013年9月4日向被告转账支付机票款24058元。2013年7月9日QQ聊天记录打印件发件人分别为尹时中和邓小波，主要内容为：尹时中：“你好，订去美国的机票。”邓：“去美国哪个城市，多少号去？”尹时中：“X，七月底去都可以，三个人。”邓：“UA888MO29JULPEKSFO12000900UA5459MO29JULSFOSBP11351247UA5458TU27AUGSBPSFO06000707UA869TU27AUGSFOPEK11501515+1，北京-旧金山-X。”尹时中：“有没有其他便宜的？”邓：“等我查好了再发给您看吧。”2013年8月29日QQ聊天记录打印件显示主要内容如下，发件人分别尹时中和邓小波，尹：“您好，我们去美国的签证已经办好。两个成人加一位儿童，13年9月26日-29号去美国，10月8-10号回，出发地点X，目的地美国X，请报最优机票，谢谢。”邓：“UA862TH26SEPHKGSFO11300845UA5459TH26SEPSFOSBP10401150UA5363TUO8OCTSBPSFO09351042UA869TUO8OCTSFOHKG13001815+1，行程是09月26日香港-旧金山-X，回程是10月8日X-旧金山-香港。”2013年9月4日QQ聊天记录打印件显示主要内容如下，发件人尹时中和邓小波，尹：“请把预订的详细行程发给我，告诉收款信息，我们从公司账上付到贵公司。”邓：“UA862TH26SEPHKGSFO11300845UA5459TH26SEPSFOSBP10401150UA5363TUO8OCTSBPSFO09351042UA869TUO8OCTSFOHKG13001815+1，9月26日去，10月8日回。”尹：“日程和行程没有问题。”邓：“确认可以出票了吗？”尹：“可以出票了，付款由公司付出。”2013年8月29日的QQ聊天记录打印件显示内容如下，发件人尹时中，时间为2013年8月29日的内容为“您好，我们去美国的签证已经办好。两个成人加一位儿童，13年9月26日-29号去美国，10月8-10号回，出发地点广州/上海/香港，目的地美国X，请报最优机票，谢谢！”；发件人为北京机票，时间为2013年8月29日的内容分别为“UA862TH26SEPHKGSFO11300845UA5459TH26SEPSFOSBP10401150UA5363TUO8OCTSBPSFO09351042UA869TUO8OCTSFOHKG13001815+1”、“行程：09月26日香港-旧金山-X回程是10月08日X-旧金山-香港承运公司：美国联合航空”。根据2013年10月QQ记录打印件显示内容如下，发件人分别为北京机票（以下简称：北）和尹时中，北：“我以为您是要去加利福尼亚州的X，给您发的行程里面是有您目的地机场全拼的，可能是您也不是很熟悉这个城市……您那边以后订票自己也要多加留心，以后我要是再帮您订票也会帮您认真多遍核实的”。尹时中：“你知道美国有两个X吗？”北：“我知道，我发给您的行程里面的代码SBP，是X·奥比斯波。”尹时中：“既然知道有两个X，为什么不问我究竟是哪个？”北：“您那边的电子客票行程单上也是有注明的，我发给的是SBP机场的。”尹时中：“你认为我会知道SBP是加州的X？”北：“每个城市都要英文全拼，中文所说的X是中国人翻译过来的，真正的目的地还是要看该城市的英文全拼，我这边让经理再看看，有消息我再告诉您。”尹时中：“你认为我要看懂机场全拼。”北：“那您机场全拼，城市英文全拼您都不懂。”尹时中：“我给你的信息很清楚：去X。”北：“我们双方都有责任。”庭审中，原告提交机票，证明因被告将目的地买错之后，原告在美国X（SBP）临时购买飞往芝加哥的机票，造成经济损失11600元，称我是基于对被告的公司信任，只要看到中文名就认为是我要去的地方，我之前不知道SLC。原告主张汽车费1200元、住宿费530元、误餐费1480元，但未向法庭提交证据。上述事实，有机票、保险单、电子客票行程单复印件、银行汇款回单打印件、QQ聊天记录打印件、招商银行信用卡对账单打印件、搜索网页打印件在案佐证。本院认为：原告通过被告购买飞机票，双方当事人之间形成了事实上的委托法律关系，未违反国家有关法律法规的强制性规定，应确认有效。根据现有证据，原告意欲委托被告购买目的地为美国X市的飞机票，被告实际购买的是目的为美国X小镇的飞机票，上述两个地点英文缩写分别为SLC和SBP，又因为国际航班机票上显示的目的地均为英文缩写，被告作为代购国际航班机票业务的专业机构，根据交易习惯在订票时对上述英文缩写所代表的不同地点应履行询问告知义务，而被告提交的证据不足以证明其对原告进行了询问和告知，故本院认定被告存在过错，就原告产生的飞机票损失11600元，被告应承担赔偿责任。原告主张汽车费1200元、住宿费530元、误餐费1480元，没有依据，本院不予支持。原告主张飞机票损失的利息，没有依据，本院不予支持。综上，依据《中华人民共和国合同法》第六十条、第三百九十六条、第四百零六条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：一、被告北京轻松驿路商务服务有限责任公司赔偿原告尹时中飞机票损失一万一千六百元（于本判决生效之日起十日履行）；驳回原告尹时中的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费八十八元，由原告尹时中负担四十三元（已交纳），由被告北京轻松驿路商务服务有限责任公司负担四十五元（于本判决生效之日起七日内交纳）。如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第二中级人民法院。如在上诉期满后七日内未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。代理审判员 李 卉二〇一四年十月二十日书 记 员 郑少杰