上海市闵行区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）沪0112民初14130号
原告马某，女，1981年12月3日出生，汉族，户籍地河南省，现住上海市闵行区。原告薛某甲，女，2014年1月14日出生，汉族，户籍地及住所地同原告薛某甲。法定代理人马某(系薛某甲母亲)，女，住同原告薛某甲。法定代理人薛某乙(系薛某甲父亲)，男，住同原告马某。两原告共同委托代理人谢德治，上海中夏旭波律师事务所律师。被告徐某某，男，1969年2月12日出生，汉族，户籍地江苏省，现住上海市闵行区。委托代理人刘鸿珍，上海顺盈律师事务所律师。原告马某、薛某甲与被告徐某某健康权纠纷一案，原告于2016年5月13日向本院提起诉讼。本院依法由审判员李欣独任审判，并于2016年6月13日、2016年6月17日公开开庭进行审理。原告薛某甲的法定代理人薛某乙，两原告的共同委托代理人谢德治，被告徐某某及其委托代理人刘鸿珍均到庭参加了诉讼。现本案已审理终结。原告马某及原告薛某甲诉称，2015年8月11日11时许，两原告到被告经营的小店购物，走到小店门口时，恰逢被告放置在门口人行道上的油锅倾翻，滚烫的油溅到两原告的肢体,致两原告烫伤。当天，两原告遂至医院救治，原告薛某甲住院治疗。嗣后，两原告的伤势经过司法鉴定，两原告各支出司法鉴定费计人民币(币种下同)2,000元。此后，原、被告就赔偿事宜协商未果，两原告为本案诉讼而聘请律师，支出律师代理费4,000元。现原告认为，被告开办的小店属非法经营，被告将滚烫的油锅放置在小店门口具有安全隐患，然被告并未看管好该用具，致油锅翻倒致两原告受伤，故被告应对两原告的损害后果承担全部民事赔偿责任。现原告马某诉请：要求被告赔偿原告马某医疗费2,596元、护理费4,040元(2,020元/月×2个月)、营养费2,400元(40元/天×60天)、误工费6,060元(2,020元/月×3个月)、交通费973.20元、衣物损失费500元、司法鉴定费2,000元、精神损害抚慰金4,000元、律师代理费2,000元，合计24,569.20元，扣除被告已赔付5,000元，被告还应赔偿原告马某19,569.20元。原告薛某甲诉请：要求被告赔偿原告薛某甲医疗费12,727.56元、住院伙食补助费280元(20元/天×14天)、护理费5,820元[770元(14天)%2B2,020元/月×2.5个月]、营养费3,600元(40元/天×90天)、交通费2,270.80元、残疾赔偿金95,420元、残疾辅助器具费211元、衣物损失费500元、司法鉴定费2,000元、精神损害抚慰金5,000元、律师代理费2,000元，合计129,829.36元，扣除被告已赔付15,000元，被告还应赔偿原告薛某甲114,829.36元。被告徐某某辩称，事发当天刮台风，被告放置在小店门口油锅被大风吹翻，故本案事件属意外事件，原、被告均无过错。事发时，原告薛某甲尚不满两周岁，原告马某应当怀抱薛某甲，而不应让薛某甲在地面上自行走动，否则薛某甲也不会被烫伤，故原告马某对原告薛某甲未尽到监护义务，应对原告薛某甲的损害后果承担一定的赔偿责任。综上，被告认为，就原告马某的损害后果，由原告马某自负30%的民事责任，被告负担70%的民事责任；就原告薛某甲的损害后果，由原告马某与被告各负担50%的民事责任。此外，被告就向原告马某垫付5,000元、薛某甲垫付15,000元要求在本案中一并处理。经审理查明，原告马某与原告薛某甲系母女关系。被告在上海市闵行区颛某某开办经营卖炒货的小店。2015年8月11日当日天气状况为台风气候，上午11时许，原告马某携原告薛某甲到被告开设的小店购物后离开，走到店门时，恰逢被告在店门前人行道上放置的热油锅被风吹翻，烫油溅到两原告的肢体,致两原告烫伤。当天，两原告遂被120急救车送至上海交通大学医学院附属瑞金医院急诊治疗，原告马某的诊断结论为：热油灼伤右足1.5%Ⅱ°，原告薛某甲的诊断结论为：热油灼伤双下肢11%Ⅱ°。当日，两原告又转院至上海一O八医院治疗，其中原告薛某甲自2015年8月11日起至同年8月25日止(共14天)住院治疗。嗣后，原、被告就赔偿事宜协商未果。两原告因本案诉讼而聘请律师，两原告分别支出律师代理费2,000元。2016年1月16日，两原告以诉称理由，诉至本院。本院遂委托上海市闵行区人民法院诉调对接中心对本案进行诉前调解。2016年2月26日，该诉调中心委托华东政法大学司法鉴定中心对两原告伤势进行鉴定。鉴定结论为：被鉴定人马某因热油烫伤右踝、右足，目前右足背增生瘢痕形成，未达等级伤残，酌情给予伤后误工90日、营养60日、护理60日，右足背增生瘢痕可酌情予以瘢痕整形处理；被鉴定人薛某甲因热油烫伤致双下肢皮肤软组织灼伤，现双下肢体表瘢痕面积超过全身体表面积的4%以上，评定XXX伤残，酌情给予伤后营养90日、陪护90日。两原告分别支出司法鉴定费2,000元。另，两原告户籍地址为河南省，户别性质为农业家庭户。2016年6月14日，上海市闵行区颛桥镇光明村民委员会出具情况说明1份，主要内容为：兹有薛某乙及马某夫妇于2012年3月起借住于颛桥镇,2014年生育一女薛某甲，与父母同住。至2016年6月，颛桥镇光明村共有土地5018亩，已征用3700多亩，征用比例达73.7%，全村农业人口共计3115人，已农转非2507人，农转非比例达80.5%。诉讼中，原、被告对该证明均无异议。以上事实，由接报回执单、验伤通知单、询问笔录、病史资料、出院小结、医疗费单据、住院费用清单、交通费单据、收条、司法鉴定意见书及发票、出生医学证明、户籍资料、情况说明，以及双方当事人陈述等证据材料所证实，均经庭审质证。本院认为，根据法律规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。由于公共场所所面对普通消费大众群体，即包含成年人，又包含未成年人。该条文所指向的安全保障义务中的“物”的安全保障义务，即安全保障义务人对其所能控制的场所的建筑物、运输工具、配套设施、设施等的安全性负有保障义务；其中对于未成年人的安全保障义务，应当采用特别标准。如果在经营活动或社会活动领域，存在对儿童具有危险时，经营者或社会活动组织者必须履行最高的安全保障义务，应当采取的保障义务包括：消除危险，使之不能发生；使未成年人与该危险隔绝，使其无法接触这种危险；采取其他措施，保障不对未成年人造成损害。本案中，被告在其经营的小店门口的人行道上安放滚烫的油锅存在安全隐患，在事发当天台风气候下未对安置油锅采取加固措施，且事发时油锅并无人员看管，现油锅被大风刮倒，致烫油溅伤两原告，故本案侵权过错责任在于被告，被告应对原告合理的损失承担民事赔偿责任。就原告马某主张的各项赔偿费用，本院认定如下：1、医疗费原告马某主张医疗费2,596元，其中包含医疗费2,423元，自购药173元。被告对医疗费无异议，对自购药持异议，认为原告马某未能提供医疗机构处方、自购药发票也未列明药品名称。本院认为，根据法律规定，医疗费根据医疗机构出具的医疗费、住院费等收费凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。本案中，就自购药，根据原告马某于2015年10月12日的病史资料，记载有疤痕止痕软化乳膏2支，但医疗费单据记载为烧伤冲洗清创术、烧伤换药，并无疤痕止痕软化乳膏医疗费用，故当日原告自购疤痕止痕软化乳膏花费173元，合法有据，本院确认原告马某合理的医疗费为2,596元；2、误工费原告马某主张误工费为6,060元(2,020元/月×3个月)，被告无异议，本院予以确认；3、营养费原告马某主张营养费为2,400元(40元/天×60天)，被告对于营养期间无异议，但对营养费标准持异议，认可原告马某伤势的营养费标准为30元/天。本院认为，根据司法鉴定意见书，原告马某因热油烫伤右踝、右足，目前右足背增生瘢痕形成，未达等级伤残，故本院确认原告马某的营养费标准为30元/天，原告马某合理的营养费为1,800元(30元/天×60天)；4、护理费原告马某主张护理费为4,040元(2,020元/月×2个月)，被告称，经司法鉴定，原告马某的护理期间为2个月，原告薛某甲的护理期间为3个月(其中14天为住院期间护理)，故两原告居家护理天数中有45天重合，且均由原告马某丈夫，暨原告薛某甲父亲薛某乙一人护理，故该45天的护理费用只能计算一人护理，护理费标准为1,650元/月。本院认为，根据法律规定，护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费规定计算，护理人员没有收入或雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。本案中，首先，两原告系母女关系，均因本案事件受伤；其次，两原告伤势分别为：原告马某伤势为因热油烫伤右踝、右足，目前右足背增生瘢痕形成，未达等级伤残；原告薛某甲伤势为因热油烫伤致双下肢皮肤软组织灼伤，现双下肢体表瘢痕面积超过全身体表面积的4%以上，评定XXX伤残；再次，薛某乙系护理两原告，故护理费标准不应按护理一人的标准计算，本院根据两原告的伤情，确定原告马某的护理费标准以1,200元/月标准计算为宜，原告薛某甲的护理费标准以2,020元/月标准计算为宜(除住院期间护理14天770元)。综上，原告马某合理的护理费为2,400元(1,200元/月×2个月)；5、交通费原告马某主张交通费973.20元，被告认为就原告马某伤势，原告马某就医应当乘坐普通交通工具，故认可200元。本院认为，根据法律规定，交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭，有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。本案中，原告马某受伤部位因热油烫伤右踝、右足，故其乘坐公共交通工具确有不便，现本院根据原告马某的伤情，结合原告马某病史资料记载的就诊日期酌定原告马某合理的交通费为400元；6、衣物损失费原告马某主张衣物损失费500元，被告认为本案事发时系夏季，烫油溅到凉鞋，故认可原告马某物损为100元。本院认为，原告马某主张物损，并未提供证据佐证，现被告认可原告马某物损费100元，本院予以确认；7、精神损害抚慰金原告马某主张精神损害抚慰金4,000元，被告认为原告马某未构成伤残等级，故就原告马某主张的精神损害抚慰金，不予认可。本院认为，根据法律规定，精神损害抚慰金的数额要符合我国国情，须考虑损害结果、社会生活水准等因素确定。故精神损害抚慰金并不以构成伤残等级作为必要要件，考虑到原告马某被烫伤发生于夏季，确实给原告马某的行走、洗澡等日常生活造成一定影响，且根据司法鉴定意见书，原告马某右足背增生瘢痕可酌情予以瘢痕整形处理，原告尚存后续治疗，故本院酌定原告马某合理的精神损害抚慰金为2,000元；8、司法鉴定费原告马某主张司法鉴定费2,000元。被告无异议，本院予以确认；9、律师代理费原告主张律师代理费2,000元，被告请求法院依法处理。本院认为，律师代理费系原告为解决本纠纷的实际支出，应计入赔偿范围，根据原告委托代理人提供的法律服务的情况，结合案件的难易程度，本院确认合理的律师代理费为2,000元。综上，就上述原告马某各项合理赔偿费用合计19,356元，由被告予以赔偿，就被告先行垫付的赔偿款5,000元，应予扣除。就原告薛某甲主张的各项赔偿费用，本院认定如下：1、医疗费原告薛某甲主张医疗费12,727.56元(已扣除住院期间伙食费339元)，其中包含医疗费12,036.56元(含复旦大学附属儿科医院医疗费2,379.60元)，自购药691元。就医疗费，被告认为，根据原告薛某甲提供的儿科医院的病史及医疗费单据，并非用于治疗本案损伤烫伤，不予认可，对于其余医疗费无异议；就自购药费用，被告不予认可，认为原告薛某甲未能提供医疗机构处方、自购药发票也未列明药品名称。本院认为，根据法律规定，医疗费根据医疗机构出具的医疗费、住院费等收费凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。本案中，就儿科医疗就诊医疗费2,379.60元，根据原告薛某甲于儿科医院就诊病史，就诊于内科、呼吸科，并非烫伤治疗科室。原告薛某甲称系烫伤引起的免疫力下降而患病。庭审中，本院征询原告薛某甲法定代理人是否对其在上述儿科医院所治疾病与本案烫伤损伤存在因果关系进行鉴定，并告知如不通过司法鉴定举证，则应承担举证不能的法律后果，然原告薛某甲的法定代理人至庭审终结时止，均未提出此项司法鉴定申请，故本院认定原告薛某甲于儿科医疗就诊所产生的医疗费于本案无证据效力。就自购药费691元，其中2015年11月19日有购药发票及药品清单，药品金额为69.80元，药品名称为羚锐平疤膏，虽原告薛某甲未能提供医疗处方，但该药品功效与原告薛某甲疾病的治疗存在因果关系，本院予以确认。就其他自购药，原告薛某甲未能提供购药品名，也未提供医疗处方，且与其病史记录的治疗措施亦未对应，故本院难以采信。综上，本院认定，原告薛某甲合理的医疗费为9,726.76元;2、住院伙食补助费原告薛某甲主张的住院伙食补助费为280元(20元/天×14天)，被告无异议，本院予以确认；3、营养费原告薛某甲主张营养费为3,600元(40元/天×90天)，被告无异议，本院予以确认；4、护理费原告薛某甲主张护理费为5,820元(住院期间的护理费770元%2B2,020元/月×2.5个月)，被告对于原告薛某甲住院期间护理费770元无异议，对于原告薛某甲出院以后的护理，因两原告均由薛某乙一人护理，故原告薛某甲在出院后的护理标准可参照住院期间护理费标准55元/天计算。本院认为，对于原告薛某甲住院期间的护理费770元，双方均无异议，就薛某甲出院后的护理费，本院已在原告马某护理费项目中已作充分阐述，本处不再赘述。综上，本院认定原告薛某甲合理的护理费为5,820元；5、交通费原告薛某甲主张交通费2,270.80元，被告认可交通费为300元。本院认为，根据法律规定，交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭，有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。本案中，本院根据原告薛某甲的病情，结合其治疗经过，酌定原告薛某甲合理的交通费为600元；6、衣物损失费原告薛某甲主张衣物损失费500元，被告认为本案事发时系夏季，原告薛某甲穿着裙子，烫油溅到凉鞋，故认可原告薛某甲物损为100元。本院认为，原告薛某甲主张物损，并未提供证据佐证，现被告认可原告薛某甲物损费100元，本院予以确认；7、残疾辅助用具费原告薛某甲主张残疾辅助用具费为211元，其中包括弹力套、护理垫、隔离衣等，被告对此无异议，本院予以确认；8、残疾赔偿金原告薛某甲主张残疾赔偿金为95,420元(47,710元/年×20年×10%)，被告则认为应按农村居民人均纯收入标准计算。本院认为，虽原告薛某甲户籍地为农业户口，但在本案事发前原告薛某甲已在上海市闵行区颛桥镇光明村连续居住满一年以上，且该村居民已过半数为城镇居民户籍，且征地面积亦超为全村土地面积50%，现原告薛某甲按城镇居民标准计算残疾赔偿金应为合理。据此，本院确认原告薛某甲的残疾赔偿金为95,420元；9、精神损害抚慰金原告薛某甲主张精神损害抚慰金5,000元，被告无异议，本院予以确认；10、司法鉴定费原告薛某甲主张司法鉴定费2,000元。被告无异议，本院予以确认；11、律师代理费原告主张律师代理费2,000元，被告请求法院依法处理。本院认为，律师代理费系原告为解决本纠纷的实际支出，应计入赔偿范围，根据原告委托代理人提供的法律服务的情况，结合案件的难易程度，本院确认合理的律师代理费为2,000元。综上，就上述原告薛某甲各项合理赔偿费用合计124,757.76元，由被告予以赔偿，就被告先行垫付的赔偿款15,000元，应予扣除。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款、第十七条第一款、第二款、第十九条、第二十一条第一款、第二十二条、第二十三条第一款、第二十四条、第二十五条、第二十六条、第三十条、第三十五条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条的规定，判决如下：一、被告徐某某于本判决生效之日起10日内赔偿原告马某14,356元(已扣除先行赔付款5,000元)；二、被告徐某某于本判决生效之日起10日内赔偿原告薛某甲109,757.76元(已扣除先行赔付款15,000元)。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1442.90元(已减半收取)，由原告马某负担38.52元，原告薛某甲负担57.34元，被告徐某某负担1,347.04元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院(立案庭)递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。
审判员 李欣
二〇一六年六月二十七日
书记员 张慧
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国侵权责任法》
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。¨¨¨
二、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第六条第一款从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。
第十七条第一款、第二款受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十一条第一款护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条第一款住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
第二十六条残疾辅助器具费按照普通适用器具的合理费用标准计算。伤情有特殊需要的，可以参照辅助器具配制机构的意见确定相应的合理费用标准。辅助器具的更换周期和赔偿期限参照配制机构的意见确定。第三十条赔偿权利人举证证明其住所地或者经常居住地城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入高于受诉法院所在地标准的，残疾赔偿金或者死亡赔偿金可以按照其住所地或者经常居住地的相关标准计算。
第三十五条本解释所称“城镇居民人均可支配收入”、“农村居民人均纯收入”、“城镇居民人均消费性支出”、“农村居民人均年生活消费支出”、“职工平均工资”，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。“上一年度”，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。
三、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受诉法院所在地平均生活水平。法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。