南京市玄武区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）玄锁民初字第479号
原告陈猛，男，1978年5月6日生，汉族。
委托代理人张明明，江苏苏源律师事务所律师。
被告北京途牛国际旅行社有限公司南京分公司。
负责人陆斌，该公司经理。
被告北京途牛国际旅行社有限公司。
法定代表人于敦德，该公司总经理。
两被告共同委托代理人陈丽，女，1973年2月18日生，汉族。
原告陈猛与被告北京途牛国际旅行社有限公司南京分公司（以下简称途牛南京分公司）、北京途牛国际旅行社有限公司（以下简称途牛公司）旅游合同纠纷一案，本院于2015年5月20日立案受理后，依法由代理审判员杜建军独任审判，于2015年7月2日公开开庭进行了审理。原告陈猛及其委托代理人张明明、被告途牛南京分公司及途牛公司的共同委托代理人陈丽到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告陈猛诉称：2014年7月14日，原告与被告途牛南京分公司签订了《团队国内旅游合同》，约定途牛南京分公司为原告一家三人提供南京到天堂寨等景区的2日游服务，原告依约支付了团费。原告在天堂寨景区头道瀑景点游玩时，因地面湿滑不慎摔倒，导致右股骨骨折，为此住院治疗10天，花费医疗费22265.61元，并产生了其他损失。原告认为，途牛南京分公司在组织旅游的过程中未尽到安全提示警示义务并采取必要的安全防范措施，应承担违约赔偿责任。途牛南京分公司系途牛公司的分公司，途牛南京分公司应以其财产承担对原告的赔偿责任，途牛公司应承担补充赔偿责任。故请求判令途牛南京分公司赔偿原告医药费22265.61元、住院伙食补助费200元、误工费10000元、护理费6600元、交通费3500元，合计42565.61元，途牛公司承担补充赔偿责任。
被告途牛南京分公司、途牛公司辩称：本案事故是由于原告在旅游过程中未尽到注意义务所导致，应由原告承担全部责任，故请求驳回原告的诉讼请求。
经审理查明：被告途牛南京分公司成立于2010年3月11日，并领取营业执照，系被告途牛公司设立的分公司。途牛南京分公司及途牛公司的经营范围均包括国内旅游业务。
2014年7月14日，原告通过网上签约的方式与途牛南京分公司签订了一份《团队国内旅游合同》，约定途牛南京分公司为原告一家三人前往安徽天堂寨景区旅游提供服务，旅游出发时间为2014年7月19日，结束时间为2014年7月20日，共2天1夜，旅游费用合计1372元，其中第二十六第三款约定《出团通知》及所附《行程单》、《健康证明》、《孕妇出游须知及健康申明》作为本合同附件，旅行社已将《安全须知》、《安全保障卡》发放给旅游者，旅游者应仔细阅读并遵照执行，旅行社不再留存；第二十六条第七款约定在水上（包括江河、湖海、水库）游览或者活动时，旅游者要注意乘船安全，不可单独前往深水区域或者危险河道，选择水下游泳时，应做好安全保障措施，携带救生设备助游；第二十六条第九款约定高风险娱乐项目请旅游者根据自身情况选择参加，仔细阅读景区提示，在景区指定区域内开展活动，注意人身安全等。合同签订后，原告依约支付了旅游费用。
2014年7月19日，在途牛南京分公司的安排下，原告一家三人前往安徽天堂寨景区游玩。2014年7月20日，原告在游玩过程中发生摔倒。当日，原告前往南京鼓楼医院住院治疗，于2014年7月29日出院，诊断为右股骨颈骨折，医嘱休息三月，绝对卧床。
审理中，原告称，旅游者与旅行社所知情的旅游信息并不对等，对于旅游景点的地理环境、旅游过程中的注意事项，旅游者并不熟悉，旅行社应当对旅游者进行特别告知和提示。本案原告通过网上签约方式与被告途牛南京分公司订立合同，该合同的信息量大、字体小，且没有特别提示。事发当日，原告带儿子在瀑布下的石头上玩水时，因不小心而摔倒。原告作为常年生活在城市的旅游者，不可能对所有的注意事项都加以关注，对自然环境中水边的石头容易滑倒这一事实不能作出正确判断，途牛南京分公司也未告知原告涉案旅游景点存在湿滑的状况，因此原告认为，被告没有尽到合同约定的提示义务，应当承担相应的赔偿责任。在原告滑倒后，也看到了其他人滑倒，说明涉案景点湿滑致人滑倒的情况较多，对此途牛南京分公司应当进行特别提示。
两被告则称，无论从签约方式，还有合同内容、合同送达过程看，两被告已经尽到了告知义务。关于签约方式，原告选择的是网上签约，签约流程为先录入个人信息，选择相应的线路，其后将出现完整的合同，合同下方有一排红色的字进行提示，主要内容为旅游者确保阅读合同并知晓温馨提示、违约责任等信息，由此点击同意按钮才能进入付款程序，即签约前两被告已经尽到告知义务。合同生成后，文明公约和安全须知是用很大的红色黑体字列出。关于合同内容，原告提供的合同第二十六条第三款、第七款、第九款已经进行了必要的提示和告知。关于合同送达，两被告将电子合同及安全须知、安全保障卡发放到原告的会员中心，并通过短信提示会员查看。
原告对两被告所称的签约方式无异议，但认为两被告不能以此抗辩尽到提示义务。在旅游过程中，导游只是做行程安排，并未进行安全提示，直到原告出事后，导游才过来。两被告称对此不知情。
关于损失，原、被告的意见分别如下：
1、医疗费22265.61元。原告提供了医疗费票据，包括2014年7月20日的125元、7月29日的21368.61元、9月2日的154元、10月21日的154元、10月23日的154元，以及三张挂号费收据30元。两被告对其中2014年7月20日的125元、2014年7月29日的21368.61元及挂号费30元无异议，对2014年9月2日的154元、10月21日的154元及10月23日的154元不予认可，因为该三份收据显示原告已经通过医保支付该费用。原告称该三份收据中的医疗费系原告支付，收据显示医保支付部分为0。
2、住院伙食补助费200元（20元/天×10天）。两被告对此无异议。
3、误工费10000元。原告提供了南京市劳动合同书及南京xx**有限公司出具的证明，证明原告系南京xx**有限公司员工，月工资3200元，因事故发生，原告自2014年7月21日至2014年12月31日期间未到公司上班，公司停止发放工资，现原告主张误工费10000元。两被告对误工标准3200元/月无异议，但只认可住院10天的误工费。
4、护理费6600元，按70元/天计算90天为6300元，现主张6600元。两被告对护理费不予认可，因原告并无证据证明要求护理。原告认为医嘱中要求绝对卧床三月，需要有人护理，且原告实际由其母亲护理。
5、交通费3500元，其中包括救护车费用3420元、过路过桥费用80元。两被告对此无异议。
因原、被告意见分歧，致未达成调解协议。
上述事实，有当事人的陈述、《团队国内旅游合同》、出院记录、门诊病历、医疗费发票、南京市劳动合同书等予以证实。
本院认为：原告与被告途牛南京分公司签订的《团队国内旅游合同》合法有效，双方均应依照合同约定履行义务。原告依约支付旅游费用，途牛南京分公司应按照合同约定为原告提供旅游服务，并在旅游过程中尽到安全保障义务。本案中，原告在参加途牛南京分公司组织的旅游时受伤，根据原告陈述，其在玩水时因水边石头湿滑而滑倒。对此本院认为，原告作为完全民事行为能力人，应当预测到水边石头湿滑容易滑倒这一情况，并对自身的行为作出基本判断，现原告在游玩过程中滑倒受伤，对此原告自身应承担主要责任。途牛南京分公司作为旅游经营者，未能提供证据证明其就涉案旅游景点的注意事项向旅游者进行特别的告知与说明，且根据原告陈述，旅游过程中导游并不在现场，对于旅游景点的具体情况原告无法知情，故本院认为，途牛南京分公司未能尽到安全保障义务，对原告的损失应承担相应的赔偿责任。综合本案案情，本院确认途牛南京分公司承担30%的责任，原告自身承担70%的责任。途牛公司作为设立途牛南京分公司的法人，应对途牛南京分公司不能清偿的债务承担补充清偿责任。
关于原告的损失，本院认定如下：1、医疗费22265.61元。两被告辩称其中462元已由医保支付，无证据证明，本院不予采纳；2、住院伙食补助费200元（20元/天×10天）；3、误工费10000元，两被告对原告主张的误工标准3200元/月无异议，原告提供的出院记录和南京xx**有限公司的证明能够相互印证，可以证明原告自住院期间及出院后三个月存在误工，现原告主张10000元误工费并不超过法律规定，本院予以支持；4、护理费6300元（70元/天×90天），根据原告伤情及医嘱情况，可以证明原告需要护理，其主张90天护理期不超过法律规定；5、交通费3500元，以上费用合计42265.61元。对此应由途牛南京分公司承担30%的赔偿责任，即12679.68元。
据此，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条之规定，判决如下：
一、被告北京途牛国际旅行社有限公司南京分公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告陈猛医疗费、住院伙食补助费、误工费、护理费、交通费合计12679.68元。
二、被告北京途牛国际旅行社有限公司对上述被告北京途牛国际旅行社有限公司南京分公司的赔偿款中不能清偿的部分承担补充清偿责任。
本案案件受理费857元，因适用简易程序减半收取428.5元，由原告陈猛负担300元，由被告北京途牛国际旅行社有限公司南京分公司、北京途牛国际旅行社有限公司负担128.5元（原告已预缴诉讼费857元，两被告在支付上述判决款时加付128.5元给原告，原告预交诉讼费剩余部分428.5元由本院退回）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提供副本，上诉于江苏省南京市中级人民法院，同时根据《诉讼费用交纳办法》的有关规定，向该院预交上诉案件受理费857元（南京市中级人民法院开户行：农行南京市鼓楼支行；账号：10×××76）。
代理审判员 杜建军
二〇一五年八月五日
见习书记员 鲁天琳