河南省郑州市二七区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）豫0103民初3799号
原告艾继领，男，汉族，1977年6月21日出生。
被告浙江天猫网络有限公司。
法定代表人陆兆禧，该公司董事长。
委托代理人肖强、李红燕，河南国银律师事务所律师。
原告艾继领诉被告浙江天猫网络有限公司产品销售者责任纠纷一案，本院立案受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告艾继领，被告浙江天猫网络有限公司（以下简称天猫公司）的委托代理人肖强、李红燕到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告艾继领诉称，2016年1月2日，原告在被告运营的淘宝网上购买了宣传标称为顶级的“沙发”，卖家店铺名为尚品轩家具直销店，订单号：1438904569896865，交货地点为：郑州市二七区京广路福华街。原告收到该卖家物流快递（运单号码：12314562）后，发现为夸大虚假宣传、误导消费。原告通过被告的客服多次要求被告提供该卖家的真实名称、地址和有效联系方式等信息，但被告拒不提供，故意阻碍原告的权利。根据《消费者权益保护法》第四十四条第规定：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。”第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺�行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。”卖家宣传其为“顶级，无事实及法律依据，致原告的合法权益得不到保护，故诉至法院，请求依法判令：1、被告退还原告货款4830元并3倍赔偿13740元；2、被告赔偿原告误工费、咨询费、复印费及精神损失费等费用；3、本案诉讼费用由被告承担。
原告艾继领提交的证据有：1、淘宝订单详情截图，来源于淘宝网页，证明原告购物事实存在。2、购买商品时的商品信息截图，证明被告以促销价销售产品的事实。以上证据均系复印件。
被告浙江天猫网络有限公司辩称：一、天猫作为网络交易平台的提供者，仅仅提供技术服务，根据“技术中立”的原则，天猫既没有对卖家发布的商品信息进行事先审查的义务，也没有主动搜寻�删除相关信息的法定义务。天猫为买卖双方提供交易机会及场所，并未参与实际经营或销售产品，且用户注册会员时，已与天猫确立了网络服务合同关系，天猫已做了风险提示，并设置了维权途径。
天猫作为网络交易平台的提供者，不参与商品的宣传、销售等任一环节，不存在违约或侵权行为；基于原告与天猫之间的网络服务合同，按双方之间的《天猫服务协议》规定：网络交易平台是用户获取物品或服务信息、物色交易对象、就物品和／或服务的交易进行协商及开展交易的场所。用户注册成为会员时，已明确告知网店信息系用户自行发布，可能存在风险或瑕疵，事先提醒用户可能存在的交易风险。且要求用户在发布信息和交易时必须遵守法律法规，不得发布侵犯他人合法权益的商品信息，对用户行为进行了规制，设置了投诉平台等通道，为用户维权提�途径。
商品信息由卖家上传，平台无法预见卖家即将上传的商品信息内容，对相关商品的宣传广告并未参与制作、编辑或者给予推荐，且天猫作为网络服务提供商对相关涉嫌侵权的行为并无预见能力，天猫既没有对卖家发布的商品信息进行事先审查的义务，也没有主动搜寻、删除侵权信息的义务。实际上，天猫系无偿为原告提供网络服务，原告在享受网络交易的价格低廉、高效的同时，也应当知晓网络交易可能存在风险性和不确定性，因此在实际交易过程中应当给予比在一般实体店交易时更审慎的注意义务。
二、产品未经公证购买且已拆包，且未提供实物，在卖家未到庭的情况下无法确定买家诉称产品是否系卖家出售，亦无法确定卖家是否存在虚假宣传行为。即使卖家存在虚假宣传行为，也无法说明买家受欺诈而适用消法要求三倍赔偿。本案中原告并未受到欺诈，而是故意搜索类似的宣传后故意主动购买，进而谋取非法利益，在此过程中其主观上是明知的，何来受欺诈？不适用消法关于欺诈三倍赔偿的规定。按照通知理解，《消费者权益保护法》第五十五条所指的经营者欺诈行为，是指行为人故意用捏造虚假情况，或者歪曲、掩盖、隐瞒真实情况的手段，致使相对人陷入错误的认识并基于这种错误认识而做出意思表示的行为。本案中原告并未因商家宣传中带有“顶级”字样而陷入错误认识，恰恰是其在发现“顶级”字样后为谋取更大利益才主动购买的，更不存在基于错误认识而做出行为。故，本案不存在欺诈与否的问题，产品本身也不存在质量瑕疵或缺陷，未给原告造成损失，不应适用消法关于惩罚性赔偿的规定。
三、天猫在商家入驻前已尽到事前身份审查的义务，天猫卖家的营业执照及�关信息均在天猫商家店铺首页进行了对外公示，平台注册的会员均可查看下载，原告庭审中亦明确表明其可以查看到商家信息，庭前被告也向法院提交了商家的具体信息，不存在平台不能提供商家信息的情形，不符合《消费者权益保护法》第四十四条的规定，原告诉请无事实及法律依据。
综上，天猫作为网络交易平台的提供者，仅仅提供技术服务，根据“技术中立”的原则，天猫既没有对卖家发布的商品信息进行事先审查的义务，也没有主动搜寻、删除相关信息的法定义务。天猫为买卖双方提供交易机会及场所，并未参与实际经营或销售产品，且用户注册会员时，已与天猫确立了网络服务合同关系，天猫已做了风险提示，并设置了维权途径。天猫在商家入驻前已尽到事前身份审查的义务，天猫卖家的营业执照及相关信息均在天猫商家店铺首页进行了对外�示，平台注册的会员均可查看下载，原告庭审中亦明确表明其可以查看到商家信息，庭前被告也向法院提交了商家的具体信息，不存在平台不能提供商家信息的情形，故，原告的诉讼请求无事实及法律依据，请依法驳回原告的诉讼请求。
被告“天猫公司”提交的证据有：1、增值电信业务经营许可证，证明被告只是信息发布平台的服务提供商，依法提供增值电信业务，不参与买卖交易。2、涉案买卖双方注册信息、订单详情、交易日志，证明买卖合同的相对方是淘宝卖家与买家。3、（2015）浙杭钱证内字第26302号公证书，证明服务协议规定淘宝作为网络交易平台是用户获取物品或服务信息，物色交易对象，就物品和服务交易进行协商及开展交易的场所，证明网络交易平台不是买卖合同的相对方。4、涉案卖家的营业执照和有效联系方式，证明淘宝在会员入驻�已尽到事前身份审查的义务，且能够提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式。5、（2015）浙杭钱证内字第13470号公证书，证明买家要求信息披露，需符合相关的规定及流程。
经庭审质证，本院对原、被告提交的证据认定如下：原、被提交的证据虽系复印件，对方提出异议，但并未提出相关的反证，结合当事人的陈述，证据的其真实性是可以认定的，故本院予以确认。
根据上述有效证据及原、被告陈述，本院查明以下案件事实：2016年1月2日，原告在被告运营的淘宝网上购买了宣传标称为顶级的“沙发”，卖家店铺名为尚品轩家具直销店，订单号：1438904569896865，交货地点为：郑州市二七区京广路福华街。后原告通过该卖家物流快递（运单号码：12314562）收到所购商品。原告认为卖方虚假宣传，误导消费者，原告通过被告的客服多次要求被告提供�卖家的真实名称、地址和有效联系方式等信息，被告认为自己认为作为网购平台的提供者，已尽了法定之义务，故未按原告的要求回复。
本院认为，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条第一款规定：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。”该条第二款规定：“网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任”。该两款规定是对消费者在网络购物时其合法权益受到侵害时，网络交易平台提供者承担赔偿责任情形的规定。其中第一款规定是基于消费者在网络交易中发生的可能因难以确定销售者或者服务者真实身份而无法进行维权，而对网络交易平台提供者作出的对其注册销售者或者服务者真实身份信息进行审查并向消费者披露的义务。具体来讲，网络交易平台提供者应依法向消费者提供相关销售者或者服务者真实、准确的商家信息，以保障消费者及时、有效维权，否则将承担先行赔偿责任。本案被告天猫公司作为网络交易平台提供者已对涉案商家身份信息进行了审查及公示。对此原告在庭审中亦认可作为被告天猫公司的任一注册会员均可在平台上查看商家的营业执照信息，更多商家信息只有发生交易的买家在订单详情中查看。原告并通过其阿里旺旺及被告客服进行多次沟通�本院认为涉案商家的真实有效地址和联系方式原告已经明知，不存在原告所诉称被告不能提供。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条所指的经营者，是交易的双方，即商品（服务）的买卖双方，而非网购平台的提供者。综上所述，原告的诉讼请求，因证据不足，本院不予支持。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
驳回原告艾继领的诉讼请求。
案件受理费143元，由原告艾继领负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状一式十四份，上诉于河南省郑州市中级人民法院。
审 判 长 王群岭
人民陪审员 石中明
人民陪审员 梁玉苹
二〇一六年六月八日
书 记 员 李 梅