广东省深圳市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2014）深中法民终字第618号
上诉人（原审原告）王广晨，男。
委托代理人韩飞，男。
被上诉人（原审被告）深圳市腾讯计算机系统有限公司。
法定代表人马化腾，董事长。
委托代理人陈阳，该公司职员。
被上诉人（原审被告）北京卡臣静亮商贸有限公司。
法定代表人唐趁静，经理。
上诉人王广晨因与被上诉人深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称腾讯公司）、北京卡臣静亮商贸有限公司（以下简称卡臣静亮公司）买卖合同纠纷一案，不服深圳市南山区人民法院（2012）深南法民一初字第1830号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成合议庭审理了本案，现已审理终结。
原审法院查明：拍拍网（域名为www.paipai.com）是被告腾讯公司经许可依法经营管理的c2c电子商务交易平台，其注册用户可在该网站上开设虚拟店铺销售商品，亦可在该网站上的虚拟店铺内购买商品。根据在交易环节中所处的不同地位，用户被区分为拍拍网卖家和拍拍网买家。拍拍网的店铺可申请加入“诚信保证计划”，在通过拍拍网的资格审核后，与该网站签署诚信协议并缴纳诚信保证金，该网站为这些店铺提供“先行赔付”、“7天包退”、“诚保代充”、“正品假一赔三”等服务。其中，“先行赔付”是指买家使用财付通（由深圳市财付通科技有限公司提供的在线支付平台）购买加入“诚信保证计划”店铺的商品，在收到商品后十四天内出现商品质量等因卖家导致的问题，拍拍网将协助买家向卖家提出退货赔付申请，如果卖家对申请不予接受，则拍拍网将先行赔付给买家，优先保证买家的权益。买家申请获得“先行赔付”的条件是：1、买家与卖家在拍拍网进行真实的交易，且该交易发生期间该卖家拥有“诚信保证计划”资格；2、买家在要求卖家进行赔付时被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或无论何种原因卖家中断其经营或服务；4、赔付请求金额仅以买家实际支付的商品价款、邮费（含退货回邮费用）为限；5、买家需向拍拍网提供充分且必要的证据，足以证明其赔付请求的合法性、合理性；6、买家提出“先行赔付”申请应在确认收到货物之日起十四天内；7、买家同意拍拍网以卖家被冻结的保证金为限向符合条件的买家先行赔付，如保证金不足，则拍拍网应在收到买家的“先行赔付”申请后三个工作日内告知，并退回申请。“正品假一赔三”是指买家通过财付通购买支持“正品假一赔三”服务的商品后，在交易成功后十四天内，如买家认为该商品为非正品（非原厂全新货品），可以选择和卖家自行协商退换货，也可以发起“正品假一赔三”投诉要求卖家三倍赔偿。上述关于“诚信保证计划”的内容均已在拍拍网公布。
2012年4月30日，原告在拍拍网的“保健食品卡臣专营店”（卖家姓名为“唐趁静”，卖家昵称为“北京卡臣”）购买了两罐“柳之美果然神奇瘦身咖啡”（单价为43.2元）、四盒“金1美嚼得乐速瘦饼干”（单价为43.2元）和四罐“柳之美巴西强效燃脂咖啡”（单价为43.2元），价款总计432元。
2012年6月8日，原告再次在该网店购买了一罐“柳之美果然神奇瘦身咖啡”（单价为42.24元）和四盒“金1美嚼得乐速瘦饼干”（单价为42.24元），价款总计211.2元。
本案庭审中，原告出示了上述商品实物，外包装上均没有qs标志。“保健食品卡臣专营店”是由被告卡臣静亮公司在拍拍网开设的网店。
原告于2012年7月18日诉至法院，请求判令：1、被告卡臣静亮公司退回原告货款644.2元；2、两被告承担连带责任，赔偿原告十倍货款6442元；3、两被告按照“正品假一赔三”的服务承诺共同赔偿原告三倍货款1932.6元；4、两被告承担本案诉讼费及其他相关费用。
原审法院认为：原告在被告卡臣静亮公司的网店“保健食品卡臣专营店”购买了商品，故原告与被告卡臣静亮公司之间成立网络购物合同关系。《中华人民共和国食品安全法》第二十九条第一款规定，国家对食品生产经营实行许可制度。从事食品生产、食品流通、餐饮服务，应当依法取得食品生产许可、食品流通许可、餐饮服务许可。被告卡臣静亮公司销售的上述商品均无qs标志即未取得食品生产许可，应当依法向原告返还价款643.2元并赔偿相当于价款十倍的赔偿金共计6432元。
被告腾讯公司经营管理的拍拍网作为一个c2c电子商务交易平台，仅仅是给买卖双方提供在线交易的辅助性服务，并未直接参与交易，故被告腾讯公司不属于本案合同的主体，不承担销售者的法律义务。拍拍网“诚信保证计划”中的“正品假一赔三”、“先行赔付”并非被告腾讯公司的法定义务，而是该公司为保障买家权益、吸引消费者而自行作出的承诺，应按照拍拍网所公布的相关交易规则执行。从拍拍网公布的规则可知，无论是“正品假一赔三”还是“先行赔付”的申请，买家均须在交易成功（即买家确认收货）之后十四天内提出。原告未举证证明其在上述期限内向被告腾讯公司进行过投诉。因此，原告请求被告腾讯公司承担相关责任，无充分的事实及法律依据，不予支持。原告请求被告卡臣静亮公司按照“正品假一赔三”的承诺赔付三倍货款，也缺乏充分的事实及法律依据，不予支持。
据此，原审法院依照《中华人民共和国合同法》第一百一十一条、《中华人民共和国食品安全法》第九十六条第二款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决：一、被告北京卡臣静亮商贸有限公司应于判决生效之日起十日内向原告王广晨返还“柳之美果然神奇瘦身咖啡”、“金1美嚼得乐速瘦饼干”、“柳之美巴西强效燃脂咖啡”的价款643.2元，并支付赔偿金6432元；二、驳回原告王广晨的其他诉讼请求。案件受理费50元，由被告北京卡臣静亮商贸有限公司负担。
上诉人王广晨不服原审判决，向本院提起上诉，请求撤销原判，支持其全部诉讼请求。其事实与理由是：一、被上诉人腾讯公司在上诉人的交易中获利，被上诉人若不担责，显然违反民法中权利义务相一致的原则。被上诉人腾讯公司单方面作出假一赔三的邀约，应承担义务。二、被上诉人腾讯公司不能提供经营者网店有效的联系方式，被上诉人卡臣静亮公司一审是公告送达，无法联系，直至二审开庭也无法联系到，且向北京市工商局核实，被上诉人卡臣静亮公司的注册地址没有该公司，现在无法查证被上诉人卡臣静亮公司真实有效的联系方式以及信息，根据最高人民法院的司法解释，被上诉人腾讯公司应当承担连带责任。
被上诉人腾讯公司口头答辩称，一审中，被上诉人提供了卡臣静亮公司的实际身份信息，包括营业执照、机构代码、法定代表人以及联系方式，一审法院也根据被上诉人的申请追加了该卖家为被告。一审认定拍拍网仅是提供电子商务交易的平台，不承担因买卖合同关系产生的纠纷，这个认定是正确的。被上诉人提供了卖家真实有效的身份资料和联系资料，已经尽到了法定的义务。上诉人认为被上诉人与卖家之间有提成，没有事实依据，事实上拍拍网是免费向所有用户开放，所有人都可以注册成为卖家，拍拍网不会收取费用及提成，所以本案承担责任的应是销售主体即卡臣静亮公司，一审法院对这个事实的认定和法律的适用都是正确的，请求二审法院依法驳回上诉人的上诉。
被上诉人卡臣静亮公司未提交答辩意见。
本院经审理查明，原审判决查明的事实无误，本院予以确认。
本院认为，拍拍网是被上诉人腾讯公司经营的网上交易平台，被上诉人卡臣静亮公司在该网站注册网店，售卖商品，上诉人在卡臣静亮公司的网店购买商品，故与上诉人成立买卖合同关系的是卡臣静亮公司。卡臣静亮公司销售的涉案产品没有qs标志，不符合《中华人民共和国食品安全法》的有关规定，应承担返还价款并支付十倍赔偿金的责任。最高人民法院《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第九条规定，消费者通过网络交易平台购买食品、药品遭受损害，网络交易平台提供者不能提供食品、药品的生产者或者销售者的真实名称、地址与有效联系方式，消费者请求网络交易平台提供者承担责任的，人民法院应予支持。腾讯公司并非本案买卖合同当事人，其作为网络交易平台的经营者，仅在符合上述司法解释规定的情形下才承担相应责任。而腾讯公司已提供卡臣静亮公司的真实名称、注册地址、法定代表人姓名，一审法院根据这些信息，向卡臣静亮公司送达了应诉材料，卡臣静亮公司也向一审法院提交了法定代表人身份证明书和授权委托书，说明该公司是可以联系上的，故本案不符合要求网络交易平台提供者承担责任的法定情形。至于腾讯公司所作“诚信保证计划”中包含的“先行赔付”、“正品假一赔三”承诺，根据其公布的具体条款，买家主张“先行赔付”、“正品假一赔三”需满足七个条件，并在收到货物之日起十四天内提出，上诉人提出的请求不符合腾讯公司公布的条件，且未在收到货物之日起十四天内向腾讯公司提出申请，故其要求腾讯公司按照该承诺承担先行赔付和三倍赔偿责任，无事实和法律依据，本院不予支持。综上，原审判决认定事实清楚，适用法律正确，依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费50元，由上诉人王广晨负担。
本判决为终审判决。
审判长 李 飞
审判员 李君贤
审判员 李小丽
二〇一四年六月十九日
书记员 秦 克