浙江省杭州市余杭区人民法院民 事 判 决 书（2017）浙0110民初8505号原告：张燕，女，1981年1月3日出生，汉族，住四川省兴文县。被告：深圳市蔚蓝优易进出口贸易有限公司，住所地：广东省深圳市龙岗区坂田街道五和大道万宸大厦1202房。法定代表人：魏莹娜，总经理。委托诉讼代理人：朱荣詹，广东世纪人律师事务所律师。被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地：浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。法定代表人：张勇，董事长兼总经理。委托诉讼代理人：周红高，北京天达共和（杭州）律师事务所律师。委托诉讼代理人：谢平，北京天达共和（杭州）律师事务所律师。原告张燕与被告深圳市蔚蓝优易进出口贸易有限公司（以下简称蔚蓝优易公司）、浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）产品责任纠纷一案，本院于2017年6月1日立案后，依法适用普通程序进行了审理。被告蔚蓝优易公司在答辩期内对本案管辖权提出异议，本院经审查后裁定驳回其管辖异议，蔚蓝优易公司不服，向浙江省杭州市中级人民法院提起上诉，该院于2017年8月30日裁定驳回上诉，维持原裁定。本案于2017年9月28日公开开庭进行了审理。原告张燕、被告蔚蓝优易公司的委托诉讼代理人朱荣詹、被告淘宝公司的委托诉讼代理人周红高到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告张燕向本院提出诉讼请求：1.判令被告蔚蓝优易公司返还原告货款616.9元；2.判令被告蔚蓝优易公司、淘宝公司赔偿原告货款十倍赔偿金5829元；3.判令全部诉讼费由二被告承担。事实和理由：原告使用本人注册的淘宝账号“美林达77762419”于2016年6月28日在被告（淘宝账号：wltk755，真实姓名：深圳市蔚蓝优易进出口贸易有限公司）所经营的淘宝网店铺里购买了2款日本进口零食，有20包“MUJI无印良品日本进口零食品柚子金桔薄荷糖果水果润喉糖”和10包“无印良品MUJI南高梅和风饴糖日式酸甜话梅糖”，支付价款389.9元，邮费13元，订单号：2022466748264623。于2016年7月5日又各买了10包“MUJI无印良品日本进口零食品柚子金桔薄荷糖果水果润喉糖”和10包“无印良品MUJI南高梅和风饴糖日式酸甜话梅糖”，支付价款280元，运费11元，订单号：2048237761414623。因收到货数量不够，收货后退款了77元。实际支付价款合计是：616.9元（含运费）。到货后原告发现商品都无中文标签，其中酸甜话梅糖系英文标签，根本无法看懂具体商品信息。原告和被告旺旺沟通，被告也承认商品无中文标签事实。原告认为被告销售无中文标签的进口食品，是不符合食品安全标准的。故依据食品安全法等有关法律法规要求二被告承担责任。被告蔚蓝优易公司答辩称，一、原告起诉主体不适格。2016年6月28日、2016年7月5日，与原告张燕发生两笔交易的主体是魏莹娜个人，并不是被告公司，在法律主体地位上并不是同一主体，有严格的区分，故原告起诉主体不适格。二、双方法律关系是委托代购关系，不是生产者、经营者与消费者的买卖关系。涉案店家已经在淘宝平台页面及“买家须知”中明确告知涉案商品系香港代购，明确说明物品是从香港正规商超人工代购的，并对物品相关信息及商标做了详细说明，附有相关外观图片，原告系在已经了解了相关信息的情况下委托代购的。故委托前原告已经知晓涉案商品信息，但仍通过淘宝平台委托商家前往香港代购，双方关系属于委托代购关系，委托行为的结果由被委托人来承担。综上，请求驳回原告的全部诉讼请求。被告淘宝公司答辩称，一、淘宝公司仅为提供信息发布平台的服务提供商，因用户发布信息或交易产生的法律后果完全由用户自行承担。淘宝网仅作为用户物色交易对象、就货物和服务交易进行协商，以及获取各类与贸易相关的服务的地点。该平台上的所有商品信息均由卖家用户自行发布，淘宝公司不能控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性，商贸信息的真实性或准确性，以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力。因而，用户发布信息或交易产生的法律后果完全由用户自行承担。二、淘宝公司不作为卖家或买家身份参与任何交易行为，非侵权责任法定方。本案涉案主体是原告和被告蔚蓝优易公司，淘宝公司非本案适格主体。淘宝公司在买家注册成为会员时即已经明确告知淘宝公司并不作为买家或卖家身份参与任何交易行为，所有网上交易的买家均明白自己的交易对象并非淘宝公司，而是网店的经营者。三、淘宝公司能够提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式，不应承担责任。淘宝公司作为网络交易平台经营者，对平台用户负有身份审查的责任，在发生争议时，应根据消费者的请求提供卖家的真实姓名、地址和有效联系方式，如不能提供，则消费者可以要求淘宝公司承担赔偿责任。本案中，淘宝公司能够提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式，根据消保法第四十四条之规定，在网络交易平台经营者能够提供销售者真实名称、地址和有效联系方式的情况下，平台经营者不应承担赔偿责任。四、淘宝公司已经尽到网络平台提供者的合理注意义务，主观上无过错，无须承担责任。1、尽到了卖家主体资格的形式审查义务，能够向买家提供真实、准确的主体信息，同时要求卖家必须进行支付宝实名认证。2、用户注册为会员时，明确告知网店信息系用户自行发布，可能存在风险。3、在《淘宝网服务协议》《淘宝规则》等规则中明确要求用户在发布信息和交易时必须遵守法律法规，不得发布侵犯他人合法权益的商品信息。4、设置了投诉平台等通道，为用户维权提供途径。5、淘宝公司没有对普通违法信息进行主动审查的能力和义务，在被侵权人投诉或司法认定前，淘宝公司对侵害消费者权益的行为并不明知，也不存在应知情形，故淘宝公司不存在主观过错。因此，淘宝公司不存在主观过错，无须承担责任。请求驳回原告针对淘宝公司的诉请。双方当事人围绕诉讼请求依法提交了证据。本院在庭审中组织双方进行了质证。原告提交的证据6聊天记录，无法核实，本院不予确认。被告蔚蓝优易公司提交的证据2中的购物小票，未能体现与本案订单项下货物的联系，证据2中的出入境记录无法体现与被告蔚蓝优易公司之间的关系，故无法达到证明目的，本院不予确认；被告蔚蓝优易公司提交的证据3淘宝曝光网举报信息，不符合证据的形式要件，本院不予确认；被告蔚蓝优易公司提交的证据4二份民事判决书，系对他案的判决，与本案无关，本院不予确认。原告张燕、被告蔚蓝优易公司提交的其他证据、被告淘宝公司提交的所有证据，本院经审查后均予以确认并在卷佐证。根据上述有效证据及当事人在庭审中的陈述，本院认定事实如下：淘宝会员名为“美林达77762419”的账户由张燕注册。淘宝会员名为“wltk755”的淘宝店铺于2014年7月23日由被告蔚蓝优易公司的法定代表人魏莹娜注册，于2016年10月25日由个人店铺升级为企业店铺，变更为由被告蔚蓝优易公司经营。2016年6月28日，原告张燕利用“美林达77762419”的淘宝账户通过淘宝公司运营的淘宝网在淘宝会员名为“wltk755”经营的淘宝店铺购买“香港代购MUJI无印良品日本进口零食品柚子金桔薄荷糖果水果润喉糖”桔子味、草莓味各10件，“无印良品MUJI南高梅和风饴糖日式酸甜话梅糖8个日本进口零食代购”10件，共计实付款402.9元（含运费13元），订单号2022466748264623，卖家通过圆通速递（运单号882164696540286564）寄送至原告张燕。后卖家向张燕退还货款356.9元。2016年7月5日，原告张燕利用“美林达77762419”的淘宝账户在淘宝网上该店铺再次购买“香港代购MUJI无印良品日本进口零食品柚子金桔薄荷糖果水果润喉糖”桔子味10件，“无印良品MUJI南高梅和风饴糖日式酸甜话梅糖8个日本进口零食代购”10件，共计实付款291元（含运费11元），订单号2048237761414623，被告蔚蓝优易公司通过圆通速递（运单号882217000497741110）寄送至原告张燕。2016年9月23日，张燕通过淘宝公司的维权通道就涉案产品发起售后服务申请，要求仅退款，后淘宝小二判定维权不成立。涉案产品交易快照注明：“买家须知……不存在囤货，只有少数热卖产品会多购买一些……拍下产品有现货当天发货没有的72小时左右代购回来再发……”等内容。当庭查看涉案实物，与交易快照显示的商品外观一致。外包装均未张贴中文标签。另认定，淘宝公司作为网络交易平台的运营商，具有增值电信业务经营许可证，从事互联网信息服务业务。淘宝网（××）是淘宝公司开办的网站。《淘宝平台服务协议》要求用户在网络交易平台上不得买卖国家禁止销售或限制销售的物品，不得买卖侵犯他人知识产权或其他合法权益的物品。淘宝公司向原告张燕提供了卖家蔚蓝优易公司的真实名称、地址及有效联系方式。涉案商品现已下架。另查明，本案原告张燕及其配偶陈勇萍就其购买的进口食品无中文标签及检验检疫合格证明问题在本院提起多达几十起诉讼。本院认为：本案系张燕通过网络购物引发的产品责任纠纷。原告张燕主张被告蔚蓝优易公司销售的产品不符合食品安全标准，应承担退还货款并十倍赔偿的责任，被告蔚蓝优易公司辩称其非本案适格主体，理由是本案交易行为发生时，涉案店铺的注册经营人为被告蔚蓝优易公司的法定代表人魏莹娜而非被告蔚蓝优易公司。本院认为，涉案店铺于2016年10月由魏莹娜注册经营的个人店铺升级为被告蔚蓝优易公司经营的企业店铺，蔚蓝优易公司承继了该店铺升级前的权利义务，且魏莹娜系被告蔚蓝优易公司的法定代表人，故蔚蓝优易公司应对涉案订单承担相应法律责任。故对蔚蓝优易公司的该抗辩，本院不予采纳。蔚蓝优易公司同时辩称与原告之间系委托代理关系，本院认为，根据销售页面卖家自行编辑的“买家须知”中载明的热卖产品会多购买一些、有现货当天发货等信息，存在涉案产品系现货的可能，而提供现货并收取相应款项的行为本质上仍是销售行为，蔚蓝优易公司与原告之间系购物合同关系，与由委托人提供需代购的商品信息、代购者根据指示完成代购事务的委托代理关系存在区别。蔚蓝优易公司并未提供有效证据证明其与原告张燕之间存在委托代理关系，张燕亦否认与被告蔚蓝优易公司系委托代理关系，故本院对蔚蓝优易公司的该抗辩，亦不予采信。关于涉案商品是否符合食品安全标准。涉案商品为进口食品，应当符合我国食品安全国家标准。根据《中华人民共和国食品安全法》的相关规定，该产品应当经出入境检验检疫机构依照进出口商品检验相关法律、行政法规的规定检验合格，并应当有中文标签。本案中，涉案食品未加贴中文标签，被告蔚蓝优易公司亦未举证证明涉案食品经出入境检验检疫机构检验合格，故属于不符合食品安全标准的食品。张燕有权要求蔚蓝优易公司退还货款，扣除蔚蓝优易公司已退还的货款，被告蔚蓝优易公司还应退还原告货款337元。因涉案食品不符合食品安全标准，原告应将未提交法庭的剩余产品自行销毁。关于十倍赔偿问题。根据本院查明的事实，张燕及其配偶多次、重复购买无中文标签的进口食品并提起索赔诉讼，表明其购买涉案产品并非为生活消费需要，故无权基于《食品安全法》主张十倍赔偿，故其相应诉请，本院不予支持。因蔚蓝优易公司无需支付赔偿金，故张燕要求淘宝公司承担帮助侵权责任、共同支付货款金额的十倍赔偿金的诉讼请求，本院亦不予支持。综上，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条，《中华人民共和国食品安全法》第四条、第五十三条、第九十二条及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、被告深圳市蔚蓝优易进出口贸易有限公司于本判决生效后十日内返还原告张燕货款337元；二、驳回原告张燕的其他诉讼请求。如果未按照本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费50元，由被告深圳市蔚蓝优易进出口贸易有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，根据当事人人数向本院递交上诉状及副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费50元。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。在上诉期满后7日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理。审 判 长  郎梦佳人民陪审员  宋维宝人民陪审员  王金龙二〇一七年十二月二十六日书 记 员  杨晓琦?*ArabicDash?-2-??*ArabicDash?-1-?