江苏省常州市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2017）苏04民终2403号
上诉人（原审被告）：武进区丁堰云云好又多超市加盟店，住所地常州市武进区丁堰街道五益综合市场内。经营者：吴立来，男，1979年10月12日出生，汉族，住灌云县南岗乡丁林村吴庄*号。
被上诉人（原审原告）：周玉琴，女，1943年12月12日出生，汉族，住常州市武进区。
委托诉讼代理人：段国杨（系周玉琴之夫），住常州市武进区。
上诉人武进区丁堰云云好又多超市加盟店（以下简称云云超市）因与被上诉人周玉琴违反安全保障义务责任纠纷一案，不服常州经济开发区人民法院（2017）苏0492民初575号民事判决，向本院提起上诉。本院立案受理后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。
云云超市上诉请求：撤销一审判决第一项，驳回周玉琴的诉讼请求。事实和理由：一、对于周玉琴摔倒受伤，云云超市没有过错。云云超市已尽了合理限度范围内的安全保障义务。一审判决认为云云超市在收银台暂停收银时未及时放置“暂停收银”的标牌，也未将该收银通道关闭，导致周玉琴误以为该收银台可以收银而进入该收银通道，在周玉琴转身准备到其他收银台结账时被护栏末端立柱绊倒，云云超市存在一定的过错，没有事实和法律依据。1.案涉通道是供顾客通行的，本身没有任何安全隐患。通道的开放或关闭都不存在任何安全隐患。收银台暂停收银时未及时放置“暂停收银”的标牌，也未将该收银通道关闭这一做法本身也不存在任何安全隐患。云云超市认为，行为人有无过失，应依客观化的标准作为判断，即是否违反了善良管理人的注意义务（一般人的一般注意义务）来判断其有无过失。云云超市或一般的经营者无法预料一个根本不存在安全隐患的行为会导致顾客摔倒受伤。经营者的安全保障义务不是无限的，只有经营者未尽合理限度范围内的安全保障义务，才会产生损害赔偿责任。一审将一个根本不存在安全隐患的行为认定为过错行为，显然无限扩大了经营者安全保障义务的合理限度范围。2.停止收银的通道没有关闭是为了方便没有购物的顾客通行。通道没有关闭或未及时放置“暂停收银”的标牌通常不会造成顾客摔倒。所以，通道没有关闭或未及时放置“暂停收银”的标牌与周玉琴摔倒受伤的结果没有法律上的因果关系。不关闭通道或没有出示暂不收银的告示牌并不必然导致周玉琴摔倒受伤的结果发生。监控录像显示：周玉琴走进事发通道时，通道内外没有其他人，只有她一人。通道很通畅。她行走和转身都很顺畅，并没有任何困难和不便。周玉琴应该看到或者应该知道通道一侧装有不锈钢护栏。当她得知该收银台停止收费离开该收银台前往对面另一个收银台时，没有按照通道的进出方向行走，而是在明知一侧装有护栏的情况下，转身后采用非正常的横向行走方式通过通道，以至于被护栏末端尽头的护栏立柱绊倒。显然，周玉琴主观和客观上都存在重大过错。如果周玉琴按照通道方向正确行走，就不会被绊倒。所以周玉琴摔倒受伤完全是自己的过错造成的，并不是因为云云超市未尽到合理限度范围内的安全保障义务引起的。周玉琴认为如果出示警示牌或不锈钢护栏装上不锈钢护栏门拦住，周玉琴就不会走过去付款，也就不会出这样的事故的理由显然是荒唐的。一审显然也持有相同的错误观点。二、一审确定，周玉琴因治疗所产生的全部医疗费合计为71293.33元。其中周玉琴个人支付29833.52元，其余41459.81元均由医保统筹支付。云云超市认为，周玉琴因治疗实际支出或者实际损失的金额为29833.52元，而由医保统筹支付的部分不应计算为损失。一审认为，医保统筹支付的41459.81元医疗费是周玉琴享有的医保待遇。按照一审的这一观点，如果在侵权责任全由云云超市一方承担的情况下，云云超市势必要赔偿周玉琴全部医疗费71293.33元。那么，周玉琴则可获利41459.81元。众所周知，损害赔偿的目的是补偿受害方所遭受的损失，并非使受害方反而因此而受益。一审判决将周玉琴因治疗所产生的全部医疗费71293.33元作为其损失的总金额于法相悖，违背了损益相抵原则，显属不当。
周玉琴辩称，认可一审判决。
周玉琴向一审法院起诉请求：1.请求判决云云超市赔偿周玉琴医疗费用76633.33元；2.本案诉讼费用由云云超市承担。
一审法院认定事实：2017年1月27日上午，周玉琴到云云超市购物。周玉琴手拿一捆蔬菜走到东边无人排队的收银台准备结账时，被告知该收银台暂停收银，要求周玉琴到西边收银台结账。云云超市提供的事发时的监控录像显示，周玉琴双手举着蔬菜在转身沿着不锈钢护栏往前快走出不锈钢护栏末端时，左脚被护栏立柱绊住，身体向左倾斜摔倒在地，云云超市店主立即上前将周玉琴扶起，并通知周玉琴家人。后周玉琴被送往常州市第七人民医院检查，被诊断为左股骨颈骨折，共花去医疗费551.08元，其中周玉琴个人支付283.09元，医保统筹支付267.99元。次日，周玉琴被送往常州市第一人民医院住院治疗，被诊断为左股骨颈骨折、肠癌术后、高血压，于2017年2月4日行左全髋关节置换术，并于2017年2月18日出院，共花去医疗费70742.25元，其中周玉琴个人支付29550.43元，医保统筹支付41191.82元。另外，2017年2月7日，周玉琴在常州市安贞药店有限公司购买了5支人血白蛋白，共花去2450元。审理中，周玉琴明确事发当天商场地面没有水迹。
一审法院认为，公民的健康权受法律保护，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或群众活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，云云超市应对进入其超市购物的顾客的人身财产安全负有安全保障义务。虽然云云超市设置的收银通道的宽度达到62公分，旁边也设置了带有立柱的不锈钢护栏，但云云超市在其中一个收银台暂停收银时没有及时放置“暂停收银”的标牌，也未将该收银通道关闭，导致周玉琴误以为该收银台可以收银而进入该收银通道，在被告知该收银台暂停收银后，周玉琴转身准备到其他收银台结账时被护栏末端的立柱绊住摔倒，云云超市对此存在一定的过错，云云超市应当设置专门的未购物顾客通道，云云超市认为该收银通道未能关闭是为了方便未购物顾客通行的抗辩理由，法院不予采信。周玉琴作为具备完全民事行为能力的成年人，在超市购物时应当对自身的人身安全尽到注意义务。周玉琴在云云超市结账时被告知暂停收银，其在收银通道转身通行时，应当看到身旁的不锈钢护栏并注意避让。事发时的收银通道地面并无水迹，从监控录像可以看出，周玉琴当时双手捧着一捆蔬菜在胸前，导致其视线完全被阻挡，左脚被护栏末端的立柱绊倒，周玉琴对此存在较大过错。综合上述因素，法院酌定周玉琴对其损失自行承担85%的责任，云云超市对周玉琴的损失承担15%的赔偿责任。关于周玉琴的损失，周玉琴在常州市第七人民医院和常州市第一人民医院治疗所产生的医疗费合计为71293.33元。虽然其中大部分由医保统筹支付而非周玉琴个人支付，但这是周玉琴在履行了多年的缴费义务后才享有的医保待遇，侵权人并不能因为受害人享有了社会保障而免责或减轻责任。因此，云云超市主张不应承担已由医保统筹支付的医疗费的抗辩理由不能成立，法院不予采信。周玉琴购买人血白蛋白的2450元，其所提供的系药店的发票而非就诊医院的发票，周玉琴主张是医院要求其购买，但未举证证明，故法院对该费用不予确认。据此，周玉琴的实际损失为71293.33元，云云超市应赔偿其中的15%即10694元。综上所述，周玉琴要求云云超市赔偿其医疗费76633.33元中10694元的诉讼请求合法有据，法院予以支持，超出部分，应予驳回。判决：一、武进区丁堰云云好又多超市加盟店于判决生效之日起十日内赔偿周玉琴医疗费10694元；二、驳回周玉琴的其他诉讼请求。如未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取858元，由周玉琴负担738元，武进区丁堰云云好又多超市加盟店负担120元。
二审中，双方当事人均未提交新证据。双方当事人对一审法院查明的事实无异议，本院依法予以确认。
本院认为，依照法律规定，宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。安全保障义务，是经营场所的经营者负有的在合理限度范围内保护他人人身和财产安全的义务。本案云云超市在其经营过程中，应当对其场所内的各种设施、通道作出明确标识，以方便顾客查找、通行。云云超市在收银台前设置的狭窄的通道，系给顾客单向通行使用，事发前，云云超市在停止收银的通道口未设置提示牌，致使周玉琴购物后误进入该通道，在转身退出时被身边的护栏立柱绊倒致受伤，对此，云云超市存在一定过错。一审法院根据双方过错责任的大小，确定云云超市承担15%的赔偿责任并无不当。在侵权纠纷案件中，侵权人是最终的赔偿义务人，周玉琴因伤治疗产生的医疗费总计为71293.33元，一审法院以此为依据确定云云超市承担相应的医疗费符合法律规定。
综上，云云超市的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费1716元，由云云超市负担。
本判决为终审判决。
审判长 卢文忠
审判员 尤建林
审判员 是飞烨
二〇一七年九月十九日
书记员 刘玉宇