杭州市下城区人民法院
民 事 判 决 书
（2013）杭下民初字第1751号
原告：杭州天易电子技术有限公司。
法定代表人：金群伟。
委托代理人：薛丽丽、沈海咪。
被告：联邦快递（中国）有限公司杭州分公司。
负责人：安恬。
委托代理人：毕俊。
委托代理人：包更生。
原告杭州天易电子技术有限公司（以下简称天易公司）诉被告联邦快递（中国）有限公司杭州分公司（以下简称联邦快递杭州分公司）邮寄服务合同纠纷一案，本院立案受理后，依法适用简易程序，由审判员周菁晖独任审判，于2013年12月27日公开开庭进行了审理。原告天易公司的委托代理人薛丽丽、被告联邦快递杭州分公司的委托代理人包更生到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告天易公司起诉称：2013年9月6日，原告通过被告将500台手机发送给客户成都XXXX通讯设备有限公司。2013年9月7日，被告的承运货车发生起火事故，致使500台手机损毁。事故发生后，原告要求被告承担赔偿责任，但被告根据快递运单背书赔付3931元，远不足以填补给原告造成的实际损失295000元。原告认为被告提供的快递运单属于为重复使用而预先拟定、在签订合同时未进行协商的格式条款，其中赔偿责任“根据本托运单限制为每票托运货件100元人民币或每千克（以实际重量计）20元人民币”属于“免除其责任、加重对方责任，排除对方主要权利”条款，为无效条款。原告认为被告未能将托运货品完好安全送达目的地，应赔偿因此给原告造成的经济损失292500元。故起诉至法院，请求：一、判令被告赔偿原告经济损失292500元；二、判令本案�讼费用由被告承担。
被告联邦快递杭州分公司答辩称：原告诉讼请求应不予支持，请法院驳回。一、就主体问题，原告提供的证据无法显示为原告提供承运业务的是被告。因为在发生货损后，与原告联系的是联邦快递（中国）有限公司国内服务客服中心，而并非本案被告。二、假如法庭确认被告是本案适格主体，被告作保留性答辩如下：首先，原告提供的证据4，是原告与案外人的购销合同，由此原告主张其受损的金额为损失295000元。根据联邦快递总部的信息，联邦快递是在2013年9月4日接到原告的通知需要承运货物。而原告与案外人成都XXXX通讯设备有限公司所签订的合同是2013年9月6日，双方约定是“款到发货”。若原告提供的购销合同是真实的，联邦快递为原告承运的货物就不可能是原告提供的证据4项下记载的酷派5876型号手机。其次，从原告提供的证据1显示，�物的名称为“配件”，而原告诉状载明为手机，两者品名完全不符。由此，被告认为根据原告提供的证据无法确认涉案的货物品名和受损具体的数量、损失价值。再次，根据联邦快递背面条款及原告证据1显示，在本案争议的尾号为“8282”的联邦快递货物托运单正面以明确方式告知原告在签署该托运单后所应承担的责任，且该背面条款已经对在该运输行为中联邦快递所要承担的免责内容、有关事项以醒目的黑体字向原告作了详尽的解释与说明。上述黑体字载明的内容没有合同法第52条所禁止的内容，也没有合同法第53条需要撤销的内容，是双方就货损理赔的一种约定，本案依照合同法第312条的规定，应尊重双方当事人对货物毁损时理赔的约定来处理。因此，联邦快递（中国）有限公司国内服务客服中心向原告理赔3931元符合双方的约定，也在法律准许范围，在司法实�中也是有相同案例的。另外，按照公司法规定，分公司的责任应由总公司承担。为了更好地查明本案的事实、理清双方的法律关系，被告认为本案应追加联邦快递（中国）有限公司作为共同被告。
原告天易公司为证明其诉讼请求所依据的事实，向本院提交下列证据：
1．货物托运单1份，欲证明2013年9月6日，原告通过联邦快递杭州分公司托运货品；双方对赔偿责任限额并未达成合意，第八项中“寄件人知悉和同意承运本次托运货件的赔偿责任和限额”前的勾选框未作勾选；
2．发票1份，欲证明承运原告货品的为被告联邦快递杭州分公司；
3．联邦快递国内服务客服中心的函2份，欲证明被告承运车辆发生起火事故，导致托运的500台手机毁损；被告同意赔偿金额为3931元；
4．购销合同1份，欲证明损毁手机的价值为292500元；
5．光盘1张及录音文字资料打印件1份，欲�明被告提供的联邦快递服务结算协议书是不与客户协商的格式合同。
上述证据经庭审出示，并经被告质证，本院审核后认定如下：证据1，被告认可其真实性，故确认原告填写货物托运单委托联邦快递托运货物的事实。证据2，被告认可其真实性，故确认被告曾向原告开具发票的事实。证据3，被告对其真实性客观性无异议，故确认联邦快递国内服务客服中心向原告发函及对索赔要求进行答复的事实。证据4，原告能提交证据原件，且其内容能与联邦快递国内服务客服中心的回函相印证，予以确认。证据5，被告认可其形式真实性，原告代理人以虚构的公司名义咨询，并不影响联邦快递客服的回复，故确认原告代理人询问及联邦快递客服回复的事实。
被告联邦快递杭州分公司为证明其反驳对方诉讼请求所依据的事实，向本院提交下列证据：
联邦快递服务结算协议书1份，欲证明本案诉争的合同纠纷发生在原被告间；合同第九条已明确约定：托运的每票货物均应尊重托运单条款的约束。被告提供运单时已经向原告用合理的方式进行了解释，对于被告应承担的责任作了限制赔偿的约定。进一步证明原告在与被告签署协议时，已经完全知悉了被告的运单背面条款。
上述证据经庭审出示，原告对其真实性无异议，但认为该协议是不与原告进行协商的格式合同，其关于责任限额的约定属于合同法规定的排除对方的主要权利、加重对方责任的条款，依法属于无效条款。本院认为，原告对其真实性无异议，故确认双方签订该协议的事实。
根据当事人的陈述及经确认的其他证据，本院认定下述案件事实：2010年2月1日，天易公司与联邦快递杭州分公司签订《联邦快递服务结算协议书》，约定协议适用于联邦快递杭州分公司提供的各类国际进口快件服务、国际出口快件服务和国内服务。天易公司的联邦快递服务账号为：14×××77。天易公司对该账号下产生和／或相关的全部费用承担付款责任，其中包括国内服务的运费、政府规费、附加费及国内“货物托运单”上所载之其他费用。联邦快递杭州分公司定期向天易公司寄递账单，天易公司应在账单日起30天内将账单结清。托运的每票货件，都应受相关国际空运提单或国内“货物托运单”的条款和其中提及的标准运送条款所约束。此后，天易公司陆续委托联邦快递杭州分公司寄递物品。2013年9月2日，天易公司向联邦快递杭州分公司支付快递费4554.7元。
2013年9月6日，天易公司填写“货物托运单”委托联邦快递杭州分公司寄递物品，“货物托运单”写明包裹总数17包、实际重量153公斤，货物品名为配件，寄往成都大升南路53－57号沃特通讯大厦负二楼叶某收。该“货物托运单”正面有黑体印刷的注意内容：使用本托运单即构成贵方对本托运单寄件人联背面《契约条款》的同意。贵方完全知悉并同意，本公司对于托运货件的损坏、遗失或延误等所承担的责任受《契约条款》中有关约定的限制，并根据贵方是否申报货物申明价值使用保价运输方式而有所区别。另印有“寄件人已知悉并同意联邦快递承运本次托运货件的赔偿责任限额，且已仔细检查和确定本次托运货件中并不包含危险品、钱款、信件（包括信函和明信片）或《契约条款》中规定的不得接受托运之物品”的内容，该内容前面有勾选框，寄件人未作勾选。该“货物托运单”背面印有《契约条款》，其中“有限责任”约定，本公司对有关贵方托运货件的损毁、遗失、延迟、短缺、误送、未递交、错误信息或未提供信息之最大责任，根据本托运单限制为每票托运货件100元人�币或每千克（以实际重量计）20元人民币，以较高者为准，但若贵方申报更高的货物申明价值，则不再此限。寄件人申报更高之货物价值，必须就货物申明价值支付额外的附加费用。后天易公司寄递的该批物品在运送途中发生火灾。2013年9月18日，联邦快递（中国）有限公司国内服务客服中心给天易公司发函，称上述天易公司从杭州寄往成都的货件，据天易公司反馈货物为500台手机。根据调查由于承运此票货件的车辆在转运途中遇到起火事故，经过联邦快递积极跟进处理并清理残留货件，现已查实此票货件中321台手机未在此事故中损毁，并于2013年9月10日安排退回天易公司。据天易公司反馈此退回的321台手机无法再次销售，已当场拒收。联邦快递对此次事故深表歉意。2013年9月23日，联邦快递（中国）有限公司国内服务客服中心对天易公司的索赔要求进行答复，称依照运单背书，联邦快递的最高责任限额为每票100元人民币或20元人民币／公斤取其高者。天易公司票件的最终处理结果，联邦快递将赔付3931元，其中满意度赔付871元，并免除运费684元。
另查明：2013年9月6日，天易公司与成都XXXX通讯设备有限公司签订《购销合同》，约定成都XXXX通讯设备有限公司向天易公司购买“酷派5876”手机黑色和白色各250台，单价均为585元／台，合计总金额292500元。收货地址为成都太升南路53－57号沃特通讯大厦负二楼叶某收。付款方式为款到发货。
再查明：2014年1月20日下午，天易公司的委托代理人薛丽丽播打联邦快递客服热线电话，以“浙江中通文博公司”（系虚构）员工名义咨询联邦快递客服，询问办理快递费用月结事宜，客服告知需签订《联邦快递服务结算协议》。在询问是否可以就协议内容进行修改时，客服告知协议是统一的，不能修�。
本院认为：双方对联邦快递在寄递物品过程中造成天易公司物品损毁无异议。针对双方的主要争议，本院分析如下：一、关于联邦快递杭州分公司的主体资格及责任承担。联邦快递杭州分公司在答辩时认为其并非合同相对方，且其系分公司，应追加总公司为共同被告。但联邦快递杭州分公司后来提交《联邦快递服务结算协议书》证明其与天易公司存在合同关系，并确认本次纠纷发生在天易公司和联邦快递杭州分公司之间。联邦快递杭州分公司是依法设立并领取营业执照的分公司，且其以自己的名义与他人签订合同并收取款项，具备诉讼主体资格。庭审中其也认可相应责任由其承担，并明确表示无需再追加其总公司为当事人。故本院确认联邦快递杭州分公司具备诉讼主体资格，应由其承担相应责任。二、关于本案案由。本案立案时确定案由为邮寄服务合同纠纷，联邦快递杭州分公司认为本案双方之间应为货物运输合同关系，案由应为运输合同纠纷。对此本院认为，虽然联邦快递杭州分公司提供的寄递单据写明为“货物托运单”，但其提供的实际系快递服务，而非传统的托运服务，这从联邦快递名称中“快递”两个字也可以得到印证。《中华人民共和国邮政法》规定，快递是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动。寄递，是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节。本案中联邦快递杭州分公司完成的快递服务受邮政法的调整，故将本案案由定为邮寄服务合同纠纷并无不当。三、关于天易公司托运的物品及其价值。虽然天易公司在“货物托运单”上将寄递物品写作配件，但寄递物品的地址和收件人能和天易公司与案外人签订的购销合同中买方的地�和收件人印证，联邦快递清理受损物品后也确认天易公司寄递的物品为手机。故确认天易公司寄递的物品为手机，其价值按照与案外人签订的购销合同认定。联邦快递杭州分公司认为有321台手机未受损，该部分手机应返还天易公司。但根据庭审中双方的陈述，天易公司寄递的手机在运输途中遭遇火灾后，还经过浇水灭火，而同时寄递的另179台手机已经损毁。在联邦快递杭州分公司无证据证明剩余321台手机未受损的情况下，天易公司有权拒绝接收，联邦快递杭州分公司对该部分手机亦应承担赔偿责任。四、关于赔偿责任的承担。联邦快递杭州分公司在履行合同过程中，造成天易公司交付的物品损毁，理应承担相应的赔偿责任。联邦快递杭州分公司主张按其“货物托运单”上载明的赔偿条款承担责任。对此本院认为，“货物托运单”上的相应条款，系联邦快递杭州分�司为了重复使用而预先拟定、并在订立合同时未与对方协商的格式条款。合同法规定，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。本案中，联邦快递在“货物托运单”关于物品损毁等情况下承担有限责任的条款中，单方确定除对方选择保价外，无论损毁的物品价值高低，其赔偿均不超过统一的最高限额，该条款显然难以认定遵循了公平原则。“货物托运单”正面的注意内容虽然是用黑体印刷，但其字号与其他内容并无区别。从本次寄递填写的“货物托运单”来看，其正面关于限额赔偿的相应内容未作勾选，也应认定联邦快递杭州分公司对免除或者限制其责任的条款未提请对方注意。合同法规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。从“货物托运单”的赔偿条款来看，该内容免除了其部分赔偿责任，要求托运方只有在保价的情况下才能获得对应价值的赔偿，也属加重对方责任，排除对方获得赔偿的权利。因此，该条款应认定无效。另外，双方虽然在《联邦快递服务结算协议书》约定应受相关国内“货物托运单”的条款和其中提及的标准运送条款所约束，但该结算协议书也系联邦快递杭州分公司提供的格式条款，且该条款的主要内容系针对费用结算的，联邦快递杭州分公司也无证据证明其在与天易公司签订该协议书已提请对方注意该条款，故联邦快递杭州分公司以此来证明天易公司同意适用其关于赔偿的格式条款缺乏依据。综上，联邦快递杭州分公司要求按照“货物托运单”的相应条款承担赔偿责任缺乏依据。联邦快递杭州分公司在寄递物品过程中造成天易公司物品损毁，应当按照物品的价值赔偿，故天易公司要求其赔偿损失292500元依据充分，本院予以支持。依照《中华人民共和国合同法》第三十九条、第四十条、第一百零七条，《中华人民共和国邮政法》第四十五条第二款、第五十九条、第八十四条之规定，判决如下：
被告联邦快递（中国）有限公司杭州分公司赔偿原告杭州天易电子技术有限公司损失人民币292500元，于本判决生效之日起十日内履行。
如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费5688元，因适用简易程序审理，减半交纳2844元，由被告联邦快递（中国）有限公司杭州分公司负担（于本判决生效之日起十五日内向本院交纳）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状及副本各一份，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费5688元。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决的上诉请求预交。在上诉期满后七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理【开户银行：工商银行湖滨分理处，户名：浙江省杭州市中级人民法院，账号：12×××68】。
审判员 周菁晖
二〇一四年二月八日
书记员 何虹雅