上海市浦东新区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）浦民一（民）初字第36066号
原告孙久行，男，1971年3月16日生，汉族，住山东省。
委托代理人乐芸潮，上海市申泰和律师事务所律师。
委托代理人汤志毅，�海市申泰和律师事务所律师。
被告上海航空国际旅游（集团）有限公司，住所地上海市。
法定代表人吴永良，执行董事。
委托代理人薛安军，上海君康律师事务所律师。
原告孙久行与被告上海航空国际旅游（集团）有限公司（以下至判决主文前简称上航国际旅游公司）旅游合同纠纷一案，本院于2015年9月28日立案受理后，依法适用简易程序，于2015年10月21日公开开庭进行了审理，原告孙久行及委托代理人乐芸潮、被告上航国际旅游公司的委托代理人薛安军到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告孙久行诉称，2013年9月11日，上海顺寓置业有限公司（以下简称顺寓公司）与被告签订“泰国普吉岛六天四晚”出境游合同，组织包括原告在内的16名员工赴泰国旅游，团费共计112，125元（人民币，下同）。2013年9月19日，旅行�从上海至普吉岛游玩。9月22日下午，旅行团在被告安排下乘坐快艇前往行程中的翡翠岛，快艇在行进过程中，与另一艘快艇发生碰撞，原告乘坐的快艇右侧正面遭到激烈碰撞，导致多人受伤，原告因受到直接撞击，肺部及肋骨多处受伤。事发后，快艇上既无急救设施又未配备医务人员，无法对原告采取任何的救助措施，被告却要求旅行团继续行程。原告同事多次与被告交涉，被告才在事发近两个小时之后将原告送至当地的教会医院。但是该医院医疗水平低下，原告多次要求转院未果。2013年10月24日，原告在被告的安排下回沪。由于未能在泰国得到医治，10月25日开始，原告先后在上海市东方医院、第二军医大学长征医院等多处医院治疗。2015年6月，原告经司法鉴定，认定构成XXX伤残。原告受伤后，被告承担了在泰国的治疗费用，但对其他费用未能达成一致意见。故现诉至法院，要求判令被告赔偿下列损失：医疗费11，970.40元（人民币，下同）、交通费450元、住院伙食补助费960元、营养费2，400元、护理费12，000元、误工费110，835元、残疾赔偿金238，550元、邮费24元、鉴定费2，550元、后期治疗费50，000元、团费3，504元、精神损害抚慰金12，500元。
被告上航国际旅游公司辩称，对原告的诉请不予认可。事发当时，原告乘坐的快艇到岸时被另一艘快艇撞击导致原告受伤。受伤后，当地的地接社紧急联系了120，将原告送到医院进行救治。在救治原告的过程中，被告和当地的地接社都已经履行了救助义务，没有延误原告的治疗也没有加重原告的伤情。在快艇上配备医务人员不现实。原告认为被告有侵权过错，应当举证证明。事故发生后，为原告垫付了医疗费、交通费、残疾辅助器具费和财产损失费（眼镜）等费用。原告提出的各�损失及相关证据中，对原告当庭提交的医疗费票据无异议，原告未提交收据的部分医疗费需要核实后再确认。交通费由法院酌定，不认可误工费的真实性，对鉴定费、住院伙食补助费、残疾赔偿金的城镇居民计算标准、邮费均无异议，本案系合同之诉，精神损害抚慰金不认可。
审理过程中，原告补充提交了户口簿、行业资格证明、劳动合同三份及行业资格证明。被告对原告补充提交的户口簿的真实性无异议，对行业资格证的真实性无法确认，对原告劳动合同的真实性无法确认，不认可作为计算误工费的依据，对其他证据的真实性和关联性均不予确认。被告补充提交了已经支付原告的医疗费、交通费凭证以及尚未支付原告的医疗费、交通费的票据，明确原告返回国内后产生的损失已经支付原告医疗费、交通费等费用共计72，480元，尚未支付、票据在被告处�原告医疗费10，198元，交通费979元。原告对被告补充提交的证据的真实性均无异议，已经支付的费用的具体金额以法院审核为准，尚未支付的医疗费金额应为10，212元，故原告方将医疗费金额变更为10，991.40元，交通费变更为1，429元。
经审理查明，原告系城镇居民户口。2013年9月11日，原告所在单位顺寓公司与被告签订《上海市出境旅游合同》，组织包括原告在内的16名员工赴泰国普吉岛六天四晚旅游。合同中特别告知的第一项旅游者的权利第（三）项内容为：“旅游者享有人身、财物不受损害的权利。旅游者有权要求旅行社提供符合保障人身、财务安全要求的旅行服务。”2013年9月19日，原告随团从上海至普吉岛游玩。9月22日下午，旅行团在被告安排下乘坐快艇前往翡翠岛过程中，与另一艘快艇发生碰撞，导致原告受伤。事发后，被告将原告送至当地的教会医院进行救治，并为原告垫付了在当地产生的医疗费等所有费用。2013年10月24日，原告在被告的安排下回沪，又先后在上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院、上海中医药大学附属龙华医院、上海交通大学医学院附属仁济医院、复旦大学附属华山医院、上海市第六人民医院等多处医院治疗。在治疗过程中，被告为原告垫付了部分医疗费、交通费、残疾辅助器具费和财产损失费（眼镜）等费用，原告又另行产生医疗费11，019.40元（含附加支付4，555.89元）、交通费979元要求被告赔付，被告未予解决。2015年7月22日，经委托，司法鉴定科学技术研究所司法鉴定中心对原告的伤情进行司法鉴定，鉴定意见为：“被鉴定人孙久行胸部及左上肢外伤致两侧共8根肋骨骨折等，并后遗左上肢功能障碍，分别相当于道路交通事故XXX伤残。损伤后休息150日，护理60日，营养60日。”为�，原告支出鉴定费2，550元。后因赔偿问题原、被告无法协商一致，故原告诉至本院，要求被告承担违约责任。
审理过程中，原告在本案中不再主张后续治疗费和团费。
上述事实，由户口簿、旅游合同、行程单、团费发票、医疗病史及收据、交通费票据、残疾辅助器具费和财产损失费发票、司法鉴定意见书和鉴定费发票及原、被告的陈述等证据证实。
本院认为，旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。本案中，在旅游合同中明�旅游者有权要求旅行社提供符合保障人身、财务安全要求的旅行服务。现原告在参加被告组织的旅游活动过程中，非因原告自身原因导致原告人身损害，被告未尽安全保障义务，原告要求被告承担违约责任，于法有据，本院予以支持。关于原告提出的各项损失，本院根据原、被告共同举证及质证意见，首先确认如下损失金额：鉴定费2，550元、住院伙食补助费960元、邮费24元。关于其他损失，（1）残疾赔偿金，原告的伤情构成XXX伤残（伤残等级系数22%），本院根据2015年度上海市城镇居民人身损害赔偿每年47，710元的标准支持20年的残疾赔偿金209，924元。（2）医疗费，本院凭据审核确认被告尚未垫付、原告自己支付医疗费的金额为11，019.40元（含附加支付4，555.89元），扣除附加支付部分，本院支持医疗费6，463.51元。（3）交通费，本院结合原、被告的共同举证和原�的实际治疗情况以及被告已经给付原告交通费的情况，酌请支持交通费1，200元。（4）营养费，原告主张2，400元，根据原告的实际伤情，本院予以支持。（5）护理费，本院结合原告的举证和司法鉴定意见书关于护理期为60日的鉴定意见，酌情支持护理费6，000元。（6）误工费，本院认为，原告的举证证明了收入情况，但不足以证明实际减少的误工损失金额，结合原告的举证和司法鉴定意见书关于休息期为150日的鉴定意见以及2013年度上海市建筑业职工平均工资标准，酌情支持误工费17，906元。（7）精神损害抚慰金，原告主张12，500元，本院认为，本案原告已经明确提起的系合同违约之诉，再行主张精神损害抚慰金于法无据，本院不予支持。依照《中华人民共和国旅游法》第七十条第一款、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款、第二十一条的规定，判决如下：
一、被告上海航空国际旅游（集团）有限公司于本判决生效之日起十日内赔付原告孙久行各项损失共计247，427.51元；
二、驳回原告孙久行的其余诉讼请求。
负有金钱给付义务的当事人，如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费7，986元（原告孙久行已预交），减半收取计3，993元，由原告孙久行负担1，487元，由被告上海航空国际旅游（集团）有限公司负担2，506元，被告上海航空国际旅游（集团）有限公司负担之款在本判决生效之日起七日内向本院交纳。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于�海市第一中级人民法院。
代理审判员 叶利芳
二〇一五年十一月三十日
书 记 员 薛 妹
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国旅游法》
第七十条旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。
……
二、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》
第七条??旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损�，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。
……
第二十一条??旅游者提起违约之诉，主张精神损害赔偿的，人民法院应告知其变更为侵权之诉；旅游者仍坚持提起违约之诉的，对于其精神损害赔偿的主张，人民法院不予支持。
三、《中华人民共和国民事诉讼法》
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。