上海市崇明县人民法院
民 事 判 决 书
（2014）崇民一（民）初字第4871号
原告庄丽娟。
委托代理人汪蕾。
委托代理人丁美红，上海聚隆律师事务所律师。
被告上海龙裔休闲娱乐有限公司。
负责人沈巨峰。
委托代理人张振侯，上海市恒远律师事务所律师。
委托代理人高正明，上海市恒远律师事务所律师。
被告天津天狮生物工程有限公司上海分公司。
负责人李宝兰。
委托代理人许琨。
委托代理人龙峥。
原告庄丽娟诉被告上海龙裔休闲娱乐有限公司（以下简称“龙裔公司”）、天津天狮生物工程有限公司上海分公司（以下简称“天狮上海分公司”）健康权纠纷一案，本院于2014年7月28日受理后，依法适用简易程序，由审判员苏芳独任审判，并于2014年8月19日公开开庭进行了审理。原告庄丽娟的委托代理人汪蕾及丁美红、被告龙裔公司的委托代理人高正明、被告天狮上海分公司的委托代理人许琨及龙峥到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告庄丽娟诉称，2013年10月8日，被告天狮上海分公司组织原告等年龄均在60至70岁的老人去位于崇明县的被告龙裔公司处开会、就餐及住宿。晚上9时许，会议结束，原告等人回被告龙裔公司安排的客房住宿。由于整个客房走廊内灯光昏暗，二楼拐角处楼板缺失形成一窟窿，且无警示标志及栏杆，造成原告一脚踩空直接从二楼跌落至一楼水泥地上，造成原告多处受伤。次日凌晨1时许，原告被送至崇明县中心医院救治，因伤势严重，转院至上海市第六人民医院治疗。经二次手术，原告于2013年12月31日出院。现原告要求被告龙裔公司赔偿原告因该起事故造成的经济损失人民币（以下币种均为人民币）579930.26元，被告天狮上海分公司与被告龙裔公司承担连带赔偿责任。
原告对自己的请求向本院提供如下证据：1、被告龙裔公司机读档案、被告天狮上海分公司企业登记信息；2、病史资料、医疗费票据、住院费用清单；4、司法鉴定意见书及鉴定费发票；5、原告居民身份证；6、事故现场照片；7、原告询问笔录、邢某询问笔录、张某某询问笔录、韩某某情况证明；8、原告丈夫劳动关系及工资收入证明；9、代理费票据。
被告龙裔公司辩称，愿意在分清责任的基础上赔偿原告合理的经济损失；原告在本起事故中存在重大过错，应承担主要责任；原告坠落处的走道、平台外侧空隙处未设置护栏，系房屋建筑设计上的瑕疵，应由房屋出租人承担责任；被告天狮上海分公司在组织管理上存在过错。
被告龙裔公司对其主张向本院提供房屋租赁合同、事故现场照片予以佐证。
被告天狮上海分公司辩称，本被告在组织此次会议前，已对会议举办场所、会后就餐及住宿场所经营服务资质进行审慎调查，本被告已尽到自己的责任。原告自身存在过错，因疏忽大意导致损害结果的发生，故原告也应承担相应责任。本被告在本案中无过错，请求法院驳回原告对本被告的诉讼请求。
被告天狮上海分公司对其主张向本院提供会议通知、参会安全提示告知书予以佐证。
经审理查明，被告龙裔公司从事旅游服务、住宿、大型饭店等经营活动。2013年10月8日，被告天狮上海分公司组织原告等人前往被告龙裔公司处举办商务研讨活动，并在该处就餐、住宿。当晚9时许，原告在寻找住宿房间时不慎从219号房门前的平台与二楼走廊之间的“L”型镂空处坠落至一楼水泥地而受伤。事发后原告被送入医院治疗。2014年5月22日，复旦大学上海医学院司法鉴定中心对原告之伤进行鉴定，结论为：庄丽娟因故受伤致C5椎体骨折、左肱骨头骨折伴脱位、左肱骨多发骨折、右桡骨远端、左髋臼前柱、左髌骨、左腓骨小头骨折，目前遗留左下肢活动功能障碍、左上肢活动功能障碍、颈部活动功能障碍、右上肢活动功能障碍分别构成XXX伤残、XXX伤残、XXX伤残、XXX伤残；伤后予以休息210天，营养150天，护理150天。遵医嘱择期行内固定拆除术；另予以休息90天，营养60天，护理60天。
另查明，被告龙裔公司处219号房门前的平台与二楼走廊之间的“L”型镂空周围无安全护栏及警示标志。
基于上述事实，本院核定原告的经济损失如下：
一、医疗费：原告主张医疗费252334.98元，两被告表示应扣除医保部分，认可医疗费133282.71元。本院经对原告提供的票据审核，扣除统筹支付、附加支付及伙食费，核定医疗费为136535.46元。
二、住院伙食补助费：原告主张住院伙食补助费1660元（20元／天＊83天），被告龙裔公司无异议。本院认为，原告住院83天，按每日20元计算，核定住院伙食补助费为1660元。
三、营养费：原告主张营养费8400元（40元／天＊210天），被告龙裔公司对期限无异议，认可每日30元。被告天狮上海分公司表示不承担责任，故不发表意见。本院认为，原告之伤经鉴定第一期营养150天，第二期营养60天，结合原告的伤情，核定营养费为8400元。
四、残疾赔偿金：原告主张残疾赔偿金231533.28元（43851元／年＊12年＊44%），两被告对年龄、户籍性质无异议，但认可40%的伤残系数。本院认为，原告之伤经鉴定构成七级、九级、十级、XXX伤残。原告系城镇居民户籍，根据上年度本地区城镇居民人均可支配收入标准，结合原告的年龄，残疾赔偿金核定为231533.28元。
五、交通费：原告主张交通费1000元，两被告表示由法院酌定。本院根据原告就医地点、时间、次数，交通费酌定为800元。
六、精神损害抚慰金：原告主张精神损害抚慰金25000元，被告龙裔公司认可20000元，被告天狮上海分公司认为精神损害抚慰金已包含在残疾赔偿金中，故不予认可。本院认为，原告在本起事故中受伤，并构成七级、九级、XXX伤残，已造成一定的后果。现根据本地平均生活水平及过错程度，精神损害抚慰金酌定为16100元。
七、护理费：原告主张护理费35565元［护工费5005元＋家属误工费30560元（原告丈夫汪某某3920元／月＊8个月）］，被告龙裔公司表示住院护理费票据不足5005元，家属护理费认可每日60元，护理期限认可210天。被告天狮上海分公司认可家属护理费每日60元，护理期限150天。本院认为，原告经鉴定第一期需护理150天，第二期需护理60天。原告住院期间花去护理费4785元，由护理费票据佐证，应予确认。原告主张其丈夫汪某某的误工费为护理费，但无法证明其实际损失，故不予确认。出院后的护理费按每日60元计算，故护理费核定为12405元。
八、鉴定费：原告主张鉴定费2000元，被告龙裔公司表示认可，被告天狮上海分公司表示无异议，但不同意赔偿。本院认为，原告因伤所花鉴定费2000元，属合理费用，应予确认。故鉴定费为2000元。
九、代理费：原告主张15000元，被告龙裔公司表示无异议，被告天狮上海分公司表示不认可。本院认为，原告的代理费用原则上可以作为损失，且已实际发生，但不能超过应当预见到的范围，结合本案的实际情况，代理费核定为10000元。
十、残疾辅助器具费：原告主张外购轮椅、拐杖、气垫床等费用7437元，被告龙裔公司表示不予认可，被告天狮上海分公司表示无相关票据。本院认为，原告虽主张外购轮椅、拐杖、气垫床等费用7437元，但仅提供了购高分子夹板、坐便椅、四角拐、助行器、尿垫等票据，其余费用无据佐证，故根据原告提供的票据，残疾辅助器具费核定为865元。
综上，原告的经济损失共计420298.74元。
本院认为，公民的身体健康受法律保护，公民由于过错侵害他人人身的应当承担民事赔偿责任。被告龙裔公司作为从事旅游服务、住宿、大型饭店的经营管理者，对旅客在其处旅游、住宿、就餐负有安全保障义务。然被告龙裔公司对219号房门前的平台与二楼走廊之间的“L”型镂空处潜在的安全隐患未设置安全护栏及必要的警示标志，以致原告从该处坠地受伤，故被告龙裔公司应负主要的民事赔偿责任。原告在寻找住宿房间过程中对周围环境不熟悉，更应小心谨慎行走，确保自身安全，而原告疏忽大意，未能注意脚下安全，导致本起事故的发生。原告的过错可减轻被告的民事责任。原告诉请要求被告天狮上海分公司承担连带赔偿责任，依据不足，故不予支持。但原告的经济损失应以双方当事人认可和本院确认的数额为准。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条之规定，判决如下：
一、被告上海龙裔休闲娱乐有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告庄丽娟医疗费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金、护理费、交通费、鉴定费、残疾辅助器具费、代理费计人民币282939.12元；
二、被告上海龙裔休闲娱乐有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告庄丽娟精神损害抚慰金人民币16100元；
三、原告庄丽娟的其余诉讼请求，不予支持。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费人民币9582元，减半收取计人民币4791元，由原告庄丽娟负担1898元，被告上海龙裔休闲娱乐有限公司负担2893元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
审判员 苏 芳
二〇一四年十月十七日
书记员 施万莉
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国侵权责任法》
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
第二十六条被侵权人对于损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
二、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
侵权人的过错程度、法律另有规定的除外；
侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
侵权行为所造成的后果；
侵权人的获利情况；
侵权人承担责任的经济能力；
受诉法院所在地平均生活水平。