河北省石家庄市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2018）冀01民终5319号
上诉人（原审原告）：王楠，女，1981年4月23日出生，汉族，住上海市浦东新区。
委托诉讼代理人：范晓伟，河北君鹏律师事务所律师。
上诉人（原审被告）：河北宾馆有限公司，住所地河北省石家庄市裕华区育才街168号。
法定代表人：李文立，该公司董事长。
委托诉讼代理人：张增超，北京太平洋中证律师事务所律师。
上诉人王楠因与上诉人河北宾馆有限公司违反安全保障义务责任纠纷一案，不服河北省石家庄市裕华区人民法院（2017）冀0108民初4106号民事判决，向本院提起上诉。本案于2018年4月15日立案后，本院依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。
河北宾馆有限公司上诉请求：一、撤销一审判决。二、驳回被上诉人全部诉讼请求。三、本案全部诉讼费用由被上诉人承担。事实与理由：一、一审判决认定事实不清。一审判决认定“被告在管理和服务中确有不完善的地方”。该认定没有任何事实依据，上诉人作为酒店服务提供者，已经为包括王进章在内的消费者提供了合格的服务，没有任何证据证明上诉人的管理和服务存在瑕疵及不完善之处。二、一审判决适用法律错误。一审判决适用法律《民法总则》第六条，该条文调整的时间段为民事主体在进行法律行为时，而非侵权事实发生后，该条文在本案不具有适用的前提。一审判决适用的《侵权责任法》第三十七条，因“无证据证明被告的管理和服务行为与王进章的死亡之间存在因果关系”，即上诉人不存在未尽到安全保障义务的情形，不应适用。三、一审判决依据公平原则判处本案是最大的不公平。民法上的公平原则适用的前提必须是当事双方均没有过错，本案中王进章的死亡是自身疾病（冠心病急性发作）所致，且其死前联系并接触红衣女子进入其房间多时，其对自身死亡负有过错，不应适用公平原则。新颁布的《民法总则》中已经删除了原《民法通则》关于过错责任原则的规定，过错责任原则不应在本案适用。
王楠答辩称：1、河北宾馆对死者的死亡存在主观上的过错，而且其主观过错和客观行为与死者死亡具有民事上的因果关系，其应承担责任。2、对方的上诉状称民法总则删除了过错责任原则的规定是不准确的，是因为侵权责任法关于民事责任的承担有更加详细的规定。3、河北宾馆说对出入人员查验，并未提供证据。4、河北宾馆第一时间发现，并未采取措施。
王楠上诉请求：一、依法撤销石家庄市裕华区人民法院（2017）冀0108民初4106号民事判决书；二、依法判令被告赔偿原告死亡赔偿金、丧葬费、鉴定费、交通费、住宿费、精神损失费等各项损失共计427791.84元；三、诉讼费用由被上诉人承担。事实与理由：一、一审判决认定事实错误，主要表现在以下几个方面：（一）一审判决对王进章死亡的时间、原因、过程分析错误。（二）一审判决称“被告在管理和服务中确有不完善地方”，这种表述并非法律用语，是严重不负责任的表现，其实质是刻意回避被告主观与行为上的过错。（三）被告主客观过错与王进章死亡存在因果关系。二、一审判决对举证责任分配和是否达到证明标准的认定错误。（一）原告所举证据，能够证明被告宾馆管理和服务存在过错，也能够证明被告管理和服务的过错与王进章死亡之间存在因果关系。（二）关于举证责任分配的实务操作，原告所提供的证据已经达到“高度盖然性”的证明标准，应适用最高院《关于民事诉讼证据的若干规定》第7条依法确定由安全保障义务人对其不存在过错或不存在因果联系承担进一步的举证责任。（三）对于本案王进章死亡的损失数额及原告诉讼主体资格，原告已经举出充分的证据予以证明。综上，被告宾馆因疏忽大意的过失，没有尽到一个善良、诚信的管理人所应当达到的注意程度，未能履行法律规定安全保障义务，其行为过错与王进章死亡结果之间存在民法意义的因果关系，应支持上诉人诉讼请求。
河北宾馆有限公司答辩称，1、河北宾馆有限公司对死者的死亡没有任何过错，河北宾馆工作人员发现客人坐在椅子上，无理由推定该客人可能死亡，我们在发现死者的不正常情况后，第一时间报警，并拨打120，已经尽到了全部的法定义务。王楠以此认为河北宾馆有限公司存在过错不成立。2、河北宾馆有限公司履行了全部法定义务，进行了出入人员的证件查验，王楠称应进行人员登记没有法律依据。3、本案死者的死亡原因完全是自身疾病导致，与河北宾馆有限公司没有任何关系，河北宾馆有限公司在死者死亡整个过程中都尽到了法定义务，并且进行了合理的处置，所以河北宾馆有限公司对死者的死亡不应承担任何赔偿责任，且死者死亡是基于其自身原因及过错所致，河北宾馆有限公司也不应承担任何公平责任项下的补偿责任。
王楠向一审法院起诉请求：1、被告赔偿原告死亡赔偿金、丧葬费、鉴定费、交通费、住宿费等各项经济损失共计427791.84元；2、诉讼费由被告承担。
一审法院认定事实：王进章于2017年6月14日14时53分入住被告宾馆71905房间，2017年6月15日14时许，被告服务员魏亚南发现王进章死于该房间客厅椅子上，并向公安机关报案。经石家庄市公安局裕华分局委托，河北医科大学法医鉴定中心于2017年7月20日作出冀医法鉴（2017）病鉴字第250号法医病理鉴定意见书，鉴定意见为：王进章符合冠心病急性发作死亡。2017年石家庄市公安局裕华分局作出《死亡证明》，内容为：王进章于2017年6月15日在石家庄市河北宾馆19号楼1905房间客厅椅子上死亡，经法医勘查现场、检验尸体，王进章系冠心病急性发作死亡。
被告宾馆走廊录像显示：1、2017年6月14日15时36分26秒有一名戴口罩着红色连衣裙的长发女子进入王进章所入住房间，2017年6月14日16时33分59秒离开该房间；2、2017年6月14日19时18分12秒被告两名工作人员（一男一女，拉着小推车）来到王进章所入住房间门前，男性工作人员敲门，停留数秒后打开房门进入房间，随后退至门口处与女性工作人员交谈数秒，女性工作人员走至该房间门口向屋内探看大约2秒后退出，与男性工作人员交谈，2017年6月14日19时19分10秒二人推车离开。被告称该二人为王明珠与王孟达，王进章死后没多久离职，二人不同意到庭接受询问。
公安机关询问笔录显示：被告工作人员（客房部服务员）魏亚南称2017年6月15日9点50分其敲王进章所入住房间房门（收洗衣服服务），没人应达，就打开房门，看到客人在餐椅上坐着，看着像是睡着了，这时听见房间手机响就赶紧关门出来。到了下午14时其再次敲门打算问问客人是否续住或做卫生，发现客人还是那个坐姿，感觉不对劲通知了主管，主管到了后叫了经理，经理看后拨打了110。
邢台县公安局浆水镇派出所和浆水村村民委员会出具证明一份，证明王进章（身份证号码1954年7月14日生）原系浆水村人，后因工作迁出，父母已经去世，王楠是王进章独生女。原告另提交独生子女证和邯郸市丛台区人民法院（1999）丛民初字第713号民事调解书，显示王进章已与妻子李秀云离婚，王楠是王进章和李秀云的女儿。
原告主张的赔偿数额为（死亡赔偿金508482+丧葬费28493.5元+鉴定费1万元+住宿费496元+交通费5525元+殡葬费11653元+精神损失费3.2万元）×70%。
一审法院认为，当事人对自己的主张负有举证义务，本案中无证据证明被告的管理和服务行为与王进章的死亡之间存在因果关系，故原告要求被告承担赔偿责任，无法律和事实依据，本院不予准许。但被告在管理和服务中确有不完善地方，根据公平原则，本院酌定被告补偿原告1万元。综上所述，依据《中华人民共和国民法总则》第六条、《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决：一、被告河北宾馆有限公司于本判决生效后五日内补偿原告王楠1万元。二、驳回原告王楠的其他诉讼请求。
二审查明的事实与一审查明的事实一致。
本院认为，《侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人员或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。根据该条款，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，根据法医鉴定意见书及死亡证明，王进章系冠心病急性发作死亡，并非单位的管理不善造成其死亡，上诉人王楠并无证据证明“红衣女子”进入王进章房间的行为与王进章死亡之间有因果关系。根据法律规定，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明,没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。综上，王楠的上诉请求不予成立，河北宾馆有限公司上诉理由成立，一审法院判定上诉人河北宾馆承担1万元不妥当，应予以纠正。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项规定，判决如下：
一、撤销河北省石家庄市裕华区人民法院（2017）冀0108民初4106号民事判决。
二、驳回王楠的诉讼请求。
一审案件受理费7717元，减半收取3858.5元，二审案件受理费7767元，均由王楠负担；二审案件受理费50元，由河北宾馆有限公司负担。
本判决为终审判决。
审判长 刘立虹
审判员 赵 林
审判员 王淑芳
二〇一八年七月九日
书记员 徐 佳