江西省瑞金市人民法院
民 事 判 决 书
（2018）赣0781民初132号
原告：邓桂娇，女，1979年4月13日生，汉族，江西省瑞金市人，住瑞金市。
委托代理人：钟小茂，江西赣瑞律师事务所律师。
被告：瑞金市象湖镇鸿茗阁美发店，经营场所：瑞金市象湖镇京里街，统一社会信用代码：92360781MA35U5H61D。
经营者：杨玉华，女，1973年1月6日生，汉族，江西省瑞金市人，住瑞金市。
委托代理人：刘建林，江西洪都律师事务所律师。
原告邓桂娇与被告瑞金市象湖镇鸿茗阁美发店（以下称鸿茗阁美发店）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2018年1月8日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告邓桂娇及其委托代理人钟小茂和被告鸿茗阁美发店的委托代理人刘建林庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告邓桂娇向本院提出诉讼请求：被告赔偿原告在被告处接受服务时摔伤所遭受的医疗、康复费用、误工费、住院伙食补助费、营养费、护理费、残疾赔偿金、被抚养人生活费、鉴定费、交通费等共计109124.55元。抵除被告现行垫付的医疗费4000元，被告仍应当赔偿原告105124.55元。事实和理由：2017年1月31日下午，原告在被告处接受美容美发服务时，因被告处地上积水，原告从被告的楼梯滑倒，当即感到左侧额头、左肘关节疼痛剧烈，左侧额头流血不止。被被告工作人员送入瑞金市人民医院诊治，给予拍X线片，急诊清创缝合。原告为寻求进一步治疗，入瑞金市中医院诊治。被诊断为:1、左桡骨小头粉碎性骨折；2、左冠突骨折；3、头皮裂伤。原告在瑞金市中医院住院治疗17天，花费医疗费。出院后，原告在瑞金市黄沙杨氏祖传骨伤科治疗近三个月，花费5440元，在“易舒堂康复治疗馆”、“瑞金中脉”康复治疗，花费3830元。2017年9月1日，经鉴定机构鉴定，原告所受伤为十级伤残，误工期为120天、护理期为60天、营养期为90天。原告从受伤至今，曾多次要求被告赔偿，但被告只垫付了医疗费4000元，其余至今未予以赔偿。
被告鸿茗阁美发店答辩称，1、原告诉被告美发店地上积水造成原告从楼梯上滑倒，不符合本案事实。事发当天是原告从美发店的二楼洗脸出来的时候，是从二楼跑下楼梯的时候自身踏空摔倒，原告的损害主要由原告自身造成的。2、原告在出院之后在瑞金市黄沙杨氏祖传骨伤诊所、易舒堂康复治疗馆等不具有资质的地方进行治疗，且没有正式票据，花费也不合理，不应予以支持。3、金剑司法鉴定中心鉴定原告伤残等级十级，不符合事实。根据原告出院检查的CT片和X片显示对接部位是正常的，且这个鉴定是原告自行委托的，因此，被告申请法院委托有资质机构对原告的伤残重新进行鉴定。4、原告提出的相关赔偿项目部分不合理。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人没无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：1、原告提交的证据3感恩卡，欲证明原、被告建立了服务合同关系。经质证，被告对该证据的真实性没有异议，但认为该卡的有效期限是2016年7月至2017年6月30日，原告最后使用该卡是2016年12月4日，原告发生事故的时间是2017年1月31日。本院经审查认为，虽然原告提供的感恩卡显示原告最后的使用时间是2016年12月4日，但是，该卡在原告发生事故时还处于有效期内，即使原告不使用该卡在被告处接受服务，原、被告间的服务合同也已经成立，所以，本院对原告提交的该证据的真实性、合法性、关联性予以认定；2、原告提交的证据5瑞金市中医院门诊、住院发票、骨舒堂康复理疗馆收据、瑞金中脉票据、瑞金市黄沙杨氏祖传骨伤处方笺，欲证明原告的医疗、康复费用为12528.55元，经质证，被告对该证据中的中医院门诊、住院发票的真实性没有异议，但认为该发票应当有住院用药清单，门诊票据也应当有门诊处方印证。而对该证据中的其他票据的真实性、合法性、关联性均有异议，认为根据原告出院记录的医生医嘱是不需要用药了。本院经审查认为，瑞金市中医院门诊、住院发票是原告在受伤后住院及门诊治疗的票据，该组证据与原告提交的其他医院病历资料可以印证原告所受摔伤是需要用药治疗的，所以本院对该证据的真实性、合法性、关联性予以认定。而对该组证据中的其他票据，因瑞金市中医院出院记录只是要求原告“2、周后返院拍片复查，视骨折生长情况拆除石膏外固定。3、不适随诊。”而并没有告知原告需要到私人诊所等地进行医疗，并且一些收据既没有盖章也不知出于何处，其中还有原告上班的瑞金中脉美体内衣店开出的票据，所以，本院对该证据的真实性、合法性、关联性均不予以认定。3、原告提交的证据6中国农业银行交易明细清单，欲证明原告受伤前在瑞金中脉美体内衣店上班日平均收入为81元。经质证，被告对其关联性有异议，认为如果在单位上班，应当有工资表来印证。本院经审查认为，原告在摔伤之前系瑞金中脉美体内衣店员工，该银行明细已经反映了原告的证明对象，因此，本院对该证据的真实性、合法性、关联性予以认定。4、原告提交的证据9原告的户口登记簿，欲证明原告为城镇居民以及被抚养人的身份情况。经质证，被告对其真实性、合法性没有异议，但对其关联性有异议，认为该证据是换发后的户口簿无法分辨是属于城镇居民还是农村居民。本院经审查认为，从其户籍所在地看，其位于象湖辖区，属于城镇居民，本院对该证据的真实性、合法性、关联性予以认定；5、原告提交的证据10瑞金市中医院门诊病历，DR影像诊断报告单、门诊收费票据，欲证明原告在2018年4月19日到瑞金市中医院再行检查，检查诊断为：1左尺骨冠突，桡骨小头骨骨折（陈旧性），2、左肘骨化性肌炎伴尺神经压迫；3、尺神经卡压综合症。建议住院手术治疗，此次花费诊疗费用117元。经质证，被告认为该组证据是在本案诉讼的法院委托对原告伤残重新鉴定之后，且原告所受伤害的医疗已经结束，所以与本案没有关联。本院经审查认为，庭审中，原告主张其在2018年4月19日以后还需住院治疗，但是，诉讼中被告就原告是否需要后续治疗及后续治疗费用的金额已经申请了司法鉴定，根据江西赣州司法鉴定中心作出赣虔司鉴中心[2018]（临）鉴字第35号《关于邓桂娇后续治疗费的司法鉴定意见书》“评定邓桂娇的后续治疗费为人民币壹万伍仟元。”，本院认定原告在其评定伤残等级后的医疗费用为15000元。6、原告提交的证据11原告住院期间原告哥哥到被告美容店拍摄的该楼梯视频，欲证明原告摔伤的现场。经质证，被告认为该视频不是现场视频。本院经审查认为，原告提交的该视频虽然不是原告当天摔跤受伤当天的现场视频，但是，该视频反映了被告美容店楼梯的现场情形，对其真实性、合法性、关联性应当予以认定。被告申请的证人刘某1、刘某2的证言，欲证明原告在洗好头后下楼梯时因走的比较快，脚踏空了造成其从楼梯上摔倒的事实。经质证，原告认为，证人系被告的员工，与被告存在利害关系，且原告洗头的房间水很多，可能是地漏堵了，水都满到鞋底部，所以沾到水的鞋子在下楼梯时滑倒而摔伤。本院认为，事发当天，原告是与其姐姐和嫂嫂一起来到被告处接受服务的，原告在靠近楼梯的第一个房间洗头，按原告陈述其洗头的房间可能因地漏堵塞造成洗头流出的水都浸到了其鞋子的底部，那么，原告对其的该项陈述在其姐姐与嫂嫂均在被告店内接受服务的情况下应当是可以提供证据予以证明的，但是，原告却对其的这种陈述认为没有证据予以证明，且原告陈述其在事发当天脚穿的高跟鞋有6厘米多高，因此，原告穿着6厘米多高的高跟鞋下楼时如果没有高度的注意就可能会摔倒，而被告申请的二位证人虽然是被告的员工，但由于他们的工作性质不是在一楼的剪发场所给顾客剪头发，就是在一楼的剪发场所坐着等顾客，且原告从楼梯上摔倒的舜间产生的尖叫必然导致在一楼剪发场的证人本能的往上观看，本院对证人证明的原告是在下楼梯时踏空而摔倒滚下楼梯的证明内容予以认定。
根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2017年1月31日下午，原告邓桂娇脚穿6厘米多高的高跟鞋与家人一起到被告鸿茗阁美发店洗头。当时，原告从一楼楼梯间爬到二楼后经过一条过道来到距离楼梯口不远的房间洗头。洗完头后，原告邓桂娇从房间出来经过走廊后在下楼梯的过程中，因踏空楼梯的阶梯造成从楼梯上滚落受伤的事故。当天晚上19时，原告入瑞金市中医院治疗，住院17天，诊断为：1、左桡骨小头粉碎性骨折；2、左冠突骨折，医疗费共计7499.67元。期间，被告鸿茗阁美发店向原告支付医疗费4000元。2017年8月9日，原告邓桂娇向瑞金金剑司法鉴定中心申请对其伤残等级及误工、护理、营养时限进行鉴定。2017年9月1日，瑞金金剑司法鉴定中心作出瑞司鉴中心[2017]临鉴字第192号《关于邓桂娇司法鉴定意见书》，鉴定意见“1、受鉴人邓桂娇伤残等级评定为十级伤残。2、受鉴人邓桂娇误工期120日、护理期60日、营养期90日。”诉讼中，被告鸿茗阁美发店向本院申请对原告的伤情重新进行鉴定，并申请对原告是否需要后续治疗以及后续治疗费用的金额进行鉴定。2018年4月4日，江西赣州司法鉴定中心作出赣虔司鉴中心[2018]（伤）鉴字第361号《关于邓桂娇伤残程度的司法鉴定意见书》，鉴定意见“评定邓桂娇的伤残程度为十级伤残。”2018年6月6日，江西赣州司法鉴定中心作出赣虔司鉴中心[2018]（临）鉴字第35号《关于邓桂娇后续治疗费的司法鉴定意见书》，鉴定意见“评定邓桂娇的后续治疗费为人民币壹万伍仟元。”
本院认为，原告邓桂娇在被告鸿茗阁美发店接受洗头服务，原、被告间形成了娱乐服务合同关系。被告鸿茗阁美发店作为提供美容美发服务的经营者，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款“宾馆、商场、银行、车站等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”和《最高人民法院〈关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释〉》第六条第一款“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。”之规定，负有保障消费者人身安全的附随义务。原告邓桂娇在接受洗头服务后从二楼下楼梯到一楼时不慎摔跤造成伤害，被告鸿茗阁美发店未能举证证明其在原告行走的这段走廊和楼梯范围内有警示标牌，也没有举证证明其尽到了必要的提示义务，存在一定的过错，因此，被告鸿茗阁美发店对原告所受到的伤害，应当承担相应的赔偿责任。诉讼中，原告邓桂娇对其认为的：被告洗头的房间水很多，可能是地漏堵了，水都满到鞋底部，所以沾到水的鞋子在下楼梯时滑倒而摔伤的陈述并没有提交证据予以证明，所以，本院对原告的该陈述意见不予采纳。原告邓桂娇作为成年人，应是其自身安全保障的最大义务人，其在从二楼下到一楼时，应当知道脚穿6厘米高的高跟鞋在楼梯行走时需要注意脚下安全，但是，原告却未尽到一般人的注意义务，从而踏空楼梯造成其自身伤害，存在较大的过错。综上，本院根据原、被告的过错程度，确定原告邓桂娇对其自身损害的各项损失承担70%的责任，被告鸿茗阁对原告邓桂娇的损害的各项损失承担30%的责任。对于原告诉请被告赔偿的交通费问题，本院认为，原告在诉讼中并没有提交交通费发票和其他交通费损失的证据，且原告系在在瑞金市上班，受伤后是在瑞金市的瑞金市中医院住院17天，所以原告或者其家人照顾原告所花费的交通费应当没有1000元，但考虑到原告或者原告家人在原告住院期间应当会产生相应交通费，因此，本院酌定为100元。对于原告的赔偿标准是适用城镇居民标准还是农村标准的问题，本院认为，根据原告提供的户口簿内容可以认定原告系城镇居民，因此，原告损害的赔偿标准应当按城镇居民标准予以赔偿。据此，原告邓桂娇在本次所受身体损害的合理损失可以确定为：1、医疗费7499.67元；2、住院伙补助费17天×30元/天＝510元；3、营养费90天×30元/天＝2700元；4、误工费120天×81元/天=9720元；5、护理费60天×85元/天=5100元；6、残疾赔偿金28673元/年×20年×10%=57346元；7、被抚养人生活费18580元；8、鉴定费1300元；9、交通费100元；10、后续治疗费15000元。上述10项赔偿项目合计为117855.67元。被告鸿茗阁承担上述10项赔偿款117855.67元的30%即35356.701元，减去被告已经向原告支付的医疗费4000元，被告还应当向原告支付各项赔偿款31356.701元，原告邓桂娇自行承担上述10项赔偿款117855.67元的70%即82498.969元。根据《中华人民共和国侵权责任法》第十五条第六项、第十六条、第三十七条第一款、《最高人民法院〈关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释〉》第六条第一款之规定，判决如下：
一、被告瑞金市象湖镇鸿茗阁美发店应于本判决生效后三十日内赔偿原告邓桂娇医疗费、住院伙食补助费、营养费、误工费、护理费、残疾赔偿金、被抚养人生活费、鉴定费、交通费、后续治疗费等各项损失31356.701元；
二、驳回原告邓桂娇的其他诉讼请求。
如果被告未按本判决指定的期间履行上述金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费2402元，原告邓桂娇已预交，由被告鸿茗阁美发店承担720.6元，原告邓桂娇承担1681.4元。鉴定费1300元，被告鸿茗阁美发店已预交，由被告鸿茗阁美发店承担390元，原告邓桂娇承担910元。后续治疗鉴定费600元，原告邓桂娇已预交，由被告鸿茗阁美发店承担180元，原告邓桂娇承担420元。原、被告应当支付的受理费和鉴定费相抵后，原告邓桂娇还应当向被告鸿茗阁美发店返还9.4元的鉴定费应在本判决生效后30日内支付给被告鸿茗阁美发店。
如不服本判决，可在接到判决书之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江西省赣州市中级人民法院。
审 判 长 郭瑞萍
人民陪审员 陈泽将
人民陪审员 钟秀华
二〇一八年六月二十二日
代书 记员 宁 馨