安徽省怀宁县人民法院
民 事 判 决 书
（2018）皖0822民初1074号
原告：郑久兰，女，1970年9月14日出生，汉族，住安徽省怀宁县。
原告：査正睦（系郑久兰之夫），男，1972年8月26日出生，汉族，住安徽省怀宁县。
上述两原告共同委托诉讼代理人：程希胜，安徽省怀宁县黄墩镇法律服务所法律工作者。
被告:黄定送,男,1976年2月28日出生,汉族，驾驶员，住安徽省怀宁县。
被告:怀宁县华顺客运有限公司,住所地安徽省怀宁县。
法定代表人：江健生，该公司总经理。
上述两被告共同委托诉讼代理人：王宏武，安徽文法律师事务所律师。
被告:中国人寿财产保险股份有限公司安庆市中心支公司,住所地安徽省安庆市。
主要负责人：路林，该公司总经理。
委托诉讼代理人：李立辉，安徽长江人律师事务所律师。
原告郑久兰、査正睦与被告黄定送、怀宁县华顺客运有限公司（以下简称华顺公司）、中国人寿财产保险股份有限公司安庆市中心支公司（以下简称人寿财保安庆公司）客运合同、保险合同纠纷一案，本院于2018年4月16日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告郑久兰、査正睦共同委托诉讼代理人程希胜，被告黄定送、华顺公司的共同委托诉讼代理人王宏武，被告人寿财保安庆公司的委托诉讼代理人李立辉均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
郑久兰、査正睦向本院提出诉讼请求：1.判决三被告共同赔偿郑久兰、査正睦各项损失共计42014.73元（郑久兰的损失为：医疗费7120.67元、误工费93.87元/天×56天即5256.72元、护理费121.5元/天×26天即3159元、营养费30元/天×56天即1680元、住院伙食补助费30元/天×26天即780元、交通费500元、精神抚慰金2000元、物品费910元，合计21406.39元；査正睦的损失为：医疗费7232.62元、误工费93.87元/天×56天即5256.72元、护理费121.5元/天×26天即3159元、营养费30元/天×56天即1680元、住院伙食补助费30元/天×26天即780元、交通费500元、精神抚慰金2000元，合计20608.34元）；2.本案诉讼费由三被告承担。事实和理由：2017年2月22日，黄定送驾驶华顺公司所有的皖Ｈ×××××号中型普通客车行驶至G318线573K+120M处在采取制动时侧滑与路南侧路边行道树相撞，相撞后皖Ｈ×××××号中型普通客车脱道翻入路南侧路边水塘中，造成黄定送、客车乘坐人郑久兰、査正睦等十人受伤、乘客货物及客车受损。郑久兰、査正睦受伤后均被送往安庆市第一人民医院龙山院区住院治疗，郑久兰的伤情被诊断为：头部外伤、全身多处软组织损伤。住院26天，共花去医疗费7120.67元。出院时医嘱加强营养，休息1个月，定期复查，门诊随访。郑江记的伤情被诊断为：头部外伤、全身多处软组织损伤。住院26天，共花去医疗费7232.62元。出院时医嘱加强营养，休息1个月，定期复查，门诊随访。本起事故经怀宁县公安局交通警察大队现场勘查认定，黄定送负事故的全部责任。皖Ｈ×××××号中型普通客车在人寿财保安庆公司投保了道路客运承运人责任保险，投保座位数17个，每人责任限额40万元，每次事故赔偿限额288万元，累计责任限额600万元，事故发生在保险期间内。
黄定送、华顺公司共同辩称，对本起交通事故发生的事实、责任认定及肇事车辆的投保情况没有异议；黄定送系怀宁县华顺客运有限公司聘请的驾驶员，事故发生时系履行工作职务，其不应承担赔偿责任；肇事车辆在人寿财保安庆公司投保了保险，二原告的损失应该由人寿财保安庆公司负责赔偿；本案系客运合同纠纷，二原告主张的精神损害抚慰金不应支持；事故发生后，华顺公司垫付郑久兰医疗费5000元，垫付査正睦医疗费5000元，郑久兰、査正睦领取赔偿款时应予以返还。
人寿财保安庆公司辩称，对本起交通事故发生的事实、责任认定及肇事车辆的投保情况没有异议；根据保险合同的约定，我公司不承担诉讼费，因承运人承担全部责任，绝对免赔20%。二原告部分诉求过高：医疗费根据医药费发票并结合病历和诊断证明等相关证据确定，建议扣除10%的非医保用药；二原告主张的误工费、护理费、营养费的计算天数过长，建议按照住院天数计算；对二原告主张的住院伙食补助费没有异议；本案系客运合同纠纷，二原告主张的精神损害抚慰金不属于保险公司的赔偿范围；二原告主张的财产损失因证据不足，不应支持。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：1.人寿财保安庆公司提交了投保单1份，证明皖Ｈ×××××号中型普通客车在人寿财保安庆公司投保了道路客运承运人责任保险，该保险合同约定，承运人承担全部责任的绝对免赔率20%。因该投保单载明“投保人申明：保险人已将《道路客运承运人责任保险条款》（包括责任免除部分）向本人做了明确说明，本人已充分理解”，且投保人华顺公司加盖了单位公章确认，本院认为华顺公司在上述保单上盖章确认，应认定人寿财保安庆公司向其履行了明确说明义务，故该免责条款有效。
根据当事人当庭陈述及本院审查确认的证据，本院认定如下事实：2017年2月22日，黄定送驾驶华顺公司所有的皖Ｈ×××××号中型普通客车行驶至G318线573K+120M处在采取制动时侧滑与路南侧路边行道树相撞，相撞后皖Ｈ×××××号中型普通客车脱道翻入路南侧路边水塘中，造成黄定送、客车乘坐人郑久兰、査正睦等十人受伤、乘客货物及客车受损。郑久兰、査正睦受伤后均被送往安庆市第一人民医院龙山院区住院治疗，郑久兰的伤情被诊断为：头部外伤、全身多处软组织损伤。住院26天，共花医疗费7120.67元。出院时医嘱加强营养，休息1个月，定期复查，门诊随访。郑江记的伤情被诊断为：头部外伤、全身多处软组织损伤。住院26天，共花医疗费7232.62元。出院时医嘱加强营养，休息1个月，定期复查，门诊随访。本起事故经怀宁县公安局交通警察大队现场勘查认定，黄定送负事故的全部责任。皖Ｈ×××××号中型普通客车在人寿财保安庆公司投保了道路客运承运人责任保险，投保座位数17个，每人责任限额40万元，每次事故赔偿限额288万元，累计责任限额600万元，双方特别约定，承运人承担全部责任的免赔率20%，事故发生在保险期间内。事故发生后，华顺公司垫付郑久兰医疗费5000元，垫付査正睦医疗费5000元。
另查明：黄定送系怀宁县华顺客运有限公司聘请的驾驶员。郑久兰、査正睦系农村居民，2017年度安徽省从事农林牧渔业职工日平均工资为93.87元。2018年5月16日，双方当事人达成协议，认可郑久兰、査正睦的误工费、护理费及营养费的计算期限均分别为45日、26日、26日。
本院认为，本案争议的焦点为二原告要求赔偿的损失额是否有事实依据。
一、郑久兰要求赔偿的损失额是否有事实依据。郑久兰主张的医疗费、护理费、住院伙食补助费、交通费有事实和法律依据，予以支持；郑久兰主张的误工费、营养费的计算标准合理合法，予以支持，其应按照双方均认可的三期期限计算误工费、营养费；郑久兰与华顺公司之间系客运合同关系，郑久兰基于华顺公司的违约行为主张精神损害抚慰金无法律依据，不予支持；郑久兰主张的财产损失因证据不足，不予支持。
二、査正睦要求赔偿的损失额是否有事实依据。査正睦主张的医疗费、护理费、住院伙食补助费、交通费有事实和法律依据，予以支持；査正睦主张的误工费、营养费的计算标准合理合法，予以支持，其应按照双方均认可的三期期限计算误工费、营养费；査正睦与华顺公司之间系客运合同关系，査正睦基于华顺公司的违约行为主张精神损害抚慰金无法律依据，不予支持。
据此，该起交通事故造成郑久兰的损失为：医疗费7120.67元、误工费93.87元/天×45天即4224.15元、护理费121.5元/天×26天即3159元、营养费30元/天×26天即780元、住院伙食补助费30元/天×26天即780元、交通费500元，合计16563.82元；该起交通事故造成査正睦的损失为：医疗费7232.62元、误工费93.87元/天×45天即4224.15元、护理费121.5元/天×26天即3159元、营养费30元/天×26天即780元、住院伙食补助费30元/天×26天即780元、交通费500元，合计16675.77元。
综上所述，郑久兰、査正睦乘坐华顺公司所有的车辆，双方形成了客运合同关系，华顺公司应当在约定期间或者合理期间内将郑久兰、査正睦安全运送到约定地点。华顺公司在运输过程中发生交通事故，致使郑久兰、査正睦受伤，构成违约，故对郑久兰、査正睦的损失，华顺公司依法应承担赔偿责任。因该肇事车辆在人寿财保安庆公司投保了道路客运承运人责任保险，故人寿财保安庆公司应在保险限额内予以赔付。因人寿财保安庆公司就“承运人承担全部责任的免赔率20%”的免责条款向投保人履行了告知及明确说明的义务，故该免责条款合法有效，故对人寿财保安庆公司主张免赔20%的辩解理由予以采纳，人寿财保安庆公司不负责赔偿的部分由华顺公司负责赔偿。人寿财保安庆公司主张不承担本案的非医保用药费用，因其未举证证明非医保用药费用的范围，不予支持。事故发生后华顺公司的垫付款郑久兰、査正睦应予返还。依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第二百八十八条、第二百九十条、第三百零二条、《中华人民共和国保险法》第二条、第十三条、第十四条、第六十五条、第六十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国保险法〉若干问题的解释（二）》第十三条之规定，判决如下：
一、被告中国人寿财产保险股份有限公司安庆市中心支公司在肇事车辆投保的道路客运承运人责任保险的责任限额内赔偿原告郑久兰各项损失共计13251.06元【16563.82元×（1-20%）】；
二、被告中国人寿财产保险股份有限公司安庆市中心支公司在肇事车辆投保的道路客运承运人责任保险的责任限额内赔偿原告査正睦各项损失共计13340.62元【16675.77元×（1-20%）；
三、被告怀宁县华顺客运有限公司于本判决生效后赔偿原告郑久兰各项损失共计3312.76元(16563.82元×20%)；
四、被告怀宁县华顺客运有限公司于本判决生效后赔偿原告査正睦各项损失共计3335.15元（16675.77元×20%）；
五、驳回原告郑久兰、査正睦的其他诉讼请求。
上述一、二项，合计26591.68元，由中国人寿财产保险股份有限公司安庆市中心支公司于本判决生效后三日内付清，履行款汇至开户行：中国邮政储蓄银行怀宁县支行，开户名：怀宁县人民法院，账号：10×××01。郑久兰、査正睦在领取赔偿款时各返还怀宁县华顺客运有限公司垫付款5000元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费850元，减半收取计425元，由怀宁县华顺客运有限公司负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省安庆市中级人民法院。
审判员 胡庆平
二〇一八年五月十六日
书记员 金 川