上海市青浦区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）青民二（商）初字第297号
原告（反诉被告）中国移动通信集团上海有限公司，住所地上海市。
法定代表人徐达，董事长兼总经理。
委托代理人陈友峰，上海齐坦律师事务所律师。
被告（反诉原告）上海浩丝通讯科技有限公司，住所地上海市。
法定代表人杨马超，总经理。
委托代理人黄家勇，上海瀛泰律师事务所律师。
原告中国移动通信集团上海有限公司（以下简称“移动上海公司”）诉被告上海浩丝通讯科技有限公司（以下简称“浩丝公司”）电信服务合同纠纷一案，本院于2015年1月28日立案受理后，依法适用简易程序，由审判员吴忠独任审判。被告浩丝公司于2015年2月10日向本院提出管辖异议，本院依法裁定予以驳回，被告不服上诉，上海市第二中级人民法院于2015年5月15日裁定作出：驳回上诉，维持原裁定。被告于2015年7月10日提起反诉。本案于2015年7月10日公开开庭进行了审理，原告委托代理人陈友峰、被告法定代表人杨马超及其委托代理人黄家勇到庭参加诉讼。因案情复杂，本案依法转为普通程序审理，并于2015年10月26日第二次公开开庭进行审理，原告委托代理人陈友峰、被告法定代表人杨马超及其委托代理人黄家勇到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告移动上海公司诉称：被告于2013年3月在原告处登记（过户）使用移动代理服务器，但自2013年6月起被告对其使用的移动电话费用至今尚未付清。由于原告收到了多次投诉被告的短信，故原告暂停了服务，之后由于被告没有交纳费用，服务正式停止了。期间，虽经原告催缴，但被告拒不缴付，为此原告只得诉至法院。故请求法院判令：1、被告支付原告拖欠的移动通讯费用共计人民币159，322.90元及相应的违约金；2、被告承担本案的诉讼费用。审理中，原告变更诉讼请求为：1、判令被告支付原告拖欠的移动通信费共计158，322元；2、判令被告支付相应的违约金158，321.30元（按照合同约定的每日千分之三，合同约定应付账单1个月后计算违约金，原告自愿延迟10天计算违约金，故6月份的违约金从2013年8月10日暂计算到2014年10月15日，7月份的违约金从2013年9月10日计算至2014年10月15日）；3、本案诉讼费由被告承担。。
被告浩丝公司辩称并反诉称：对欠费金额确认，但不同意原告的诉请。原告以客户投诉为由停止服务，缺乏事实依据，客户的投诉较轻微，不足以成为原告停止服务的理由。此外，原告主张的通信费应该是后付费，例如6月份的费用应该是7月份付清，另有30天宽限期，实际上是8月份付清。2013年6月和7月份，原告方没有准时的送达账单，被告在相应的付款期限内，原告单方面于2013年7月中旬中断了被告的服务，导致被告对被告的客户构成违约，故被告反诉请求：1、判令反诉被告退还反诉原告预存费用10，000元；2、判令反诉被告支付反诉原告2013年6月、7月优惠金额27，983.70元，19，512.90元，共计47，496.60元；3、判令反诉被告赔偿反诉原告损失共计313863.69元（计算至2013年7月16日）。
针对反诉原告的反诉诉请，反诉被告答辩：不同意反诉原告的反诉诉请。预存费抵充了反诉原告的通信费，不能返还；第二项请求6月至7月的费用返还的前提是账单结清，而且按照合同是满足业务量返还实物；第三项反诉请求不成立，因为反诉被告停止服务是按照合同约定，也不造成反诉原告的损失。
经审理查明，2013年3月5日，被告在原告处登记移动代理服务器业务，并与原告签订《中国移动上海公司移动代理服务器业务使用协议书》一份，双方约定：原告为被告提供移动代理服务器业务；发送频次为2，000条／天；协议第二条第一款约定，被告保证仅通过原告提供的指定代理服务器特服号码向其内部员工或注册客户发送短消息，并且上述用户自愿接收被告发送的短消息。被告不得向未同意接收信息的用户发送消息，也不得向用户发送与其业务无关的消息。原告通过注册客户名单方式对被告的发送对象进行管理，被告应保证其注册客户名单的准确性。由于被告发送信息范围不当造成的一切用户投诉，以及因此产生的一切纠纷，由被告负责和用户协商解决并承担相应责任，原告不承担任何责任。如被告违反本条款规定义务，原告有权单方面解除协议，并要求被告承担相应的违约责任；协议第六条第二款约定，若被告超过约定期限30日不缴纳费用，原告有权暂停该客户的服务；被告在暂停服务60日或超过约定期限90日后仍未补交费用和滞纳金，原告有权终止提供服务，原告有权收回移动代理服务器设备及其软件、配件等，并可以依法追缴欠费和违约金。2013年4月2日，原、被告签订《集团短彩信实物促销活动协议书》一份，协议约定，被告自愿加入使用原告为该集团客户提供的移动代理服务器业务，并享受移动代理服务器业务中的相关优惠；被告预存10，000元便可获得相当于前一个月账单费用30%25的实物卡优惠；被告应自合同生效月起连续使用原告的服务12个月，并承诺在网期限内，按照原告公布的资费标准，每月通信费不低于所承诺的50，000元；被告月实际通信消费未达到所承诺的最低消费客的，仍按所承诺的最低消费额收取，被告实际通信费超过承诺消费额的，则按实收取。合同签订后，被告支付了预存款10，000元，并实际享受了2013年5月以前的相关优惠。因被告未支付2013年6月及7月的移动通信费，故原告2015年1月诉诸本院。
另查明，2013年5月17日至2013年7月16日期间，被告多次被有关用户短信投诉，原告曾向被告发送短信七次，要求被告处理控制。之后，原告在2013年7月23日至同年7月30日期间暂停向被告提供相关服务。
以上事实，由原、被告的陈述，原告提供的移动代理服务器业务受理登记表、移动代理服务器账号使用安全责任书、中国移动通信集团上海有限公司集团客户业务需求单、《中国移动上海公司移动代理服务器业务使用协议书》、《集团短彩信实物促销活动协议书》、中国移动通信集团上海有限公司账单存根联、原告员工通知被告被投诉的邮件及被告确认收到的回复邮件等证据予以佐证，并经庭审质证，本院予以确认。
庭审中，被告为其反诉请求提供了以下证据：1、2012年11月8日至2013年11月8日及2013年11月8日至2014年11月7日签订的口信传媒短信彩信运营平台技术服务协议书；2、2013年6月3日至2014年6月2日、2012年10月31日至2013年10月31日签订的上海点诺信息技术有限公司标准IDC合同；3、房屋租赁合同；4、声明；5、分期还款协议、网银转账凭证、企业存款对账单、支付宝网页打印件；6、浩丝退款协议、说明、支付宝交易电子回单、支付宝网页打印件；7、劳动合同、借记卡明细对账单。原告认为，以上证据与原告暂停服务器没有关系，原告有理由相信被告与原告有本业务外，或者与其他运营商也有其他业务，不能将其损失全加于原告。
本院认为，公民、法人的合法民事权益受法律保护，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务。原告依照合同约定向被告提供了服务，被告理应按照合同约定，支付相关费用。双方在履行合同过程中，被告在相当长的一段时间内被有关用户投诉，虽经原告多次提醒，但被告仍未能解决投诉问题，在此情况下，原告依据协议约定，暂时停止向被告提供相关服务，并无不妥。故对原告要求被告支付移动通信费的请求予在支持。但原告在停止服务前未通知被告，也存在一定过错，故对原告要求被告支付违约金的诉讼请求不予支持。关于被告提起的反诉，被告要求原告退还预存费用的诉请，原告表示已经抵销了通信费用，且被告也未能提供相关证据，故不予支持；被告要求原告支付优惠金额，因被告尚未付清所欠2013年6、7月的移动通信费，故现被告也无权提出该主张；被告要求原告赔偿其损失，因被告提供的证据不能证明其主张，且原告停止向被告提供相关服务有事实和法律依据，故本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国民法通则》第五条、第八十四条、第一百零六条第一款、《中华人民共和国合同法》第一百零七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下：
一、被告（反诉原告）上海浩丝通讯科技有限公司应于本判决生效之日起十日内支付原告（反诉被告）中国移动通信集团上海有限公司的移动通信费158，322元；
二、驳回原告（反诉被告）中国移动通信集团上海有限公司的其余诉讼请求；
三、驳回被告（反诉原告）上海浩丝通讯科技有限公司全部反诉请求。
如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本诉案件受理费6，049.60元，由原告负担2，583.20元、由被告负担3，466.40元；反诉案件受理费3，435.20元，由反诉原告负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
审 判 长 吴 忠
人民陪审员 钱 江
人民陪审员 宋惠琴
二〇一五年十二月三十一日
书 记 员 杨凤逸
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国民法通则》
第五条公民、法人的合法的民事权益受法律保护，任何组织和个人不得侵犯。
第八十四条债是按照合同的约定或者依照法律的规定，在当事人之间产生的特定的权利和义务关系。享有权利的人是债权人，负有义务的人是债务人。
债权人有权要求债务人按照合同的约定或者依照法律的规定履行义务。
第一百零六条公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。
……
二、《中华人民共和国合同法》
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
三、《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。