上海市浦东新区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）浦民一（民）初字第20549号
原告王肇君。
原告张林刚。
上列两原告共同委托代理人陈丽萍。
被告上海联家超市有限公司。
法定代表人马新生。
委托代理人张恩，上海市锦泓律师事务所律师。
委托代理人张犇，上海市锦泓律师事务所律师。
原告王肇君、张林刚诉被告上海联家超市有限公司公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2014年6月3日立案受理后，依法适用简易程序，由审判员闵纯独任审判，于2014年7月2日公开开庭进行了审理。原告王肇君、张林刚及两原告共同委托代理人陈丽萍、被告上海联家超市有限公司的委托代理人张恩、张犇到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告王肇君、张林刚共同诉称，原告王肇君与张明之系夫妻关系，原告张林刚系张明之、原告王肇君的儿子。2014年3月27日上午七点三十分左右，张明之到上海市浦东新区芳甸路XXX号被告经营的家乐福超市购物，因超市刚开门，顾客较多，张明之随人流走入超市，在通过生鲜区域时踩到地面透明塑料板滑倒，当即无法动弹。后张明之被送至上海市东方医院进行救治，经诊断为：右肩关节脱位、右肱骨大结节骨折，于当天下午行切开复位内固定手术。至第二天上午，张明之渐渐神志不清，逐渐丧失意识，陷入重度昏迷，经诊断张明之并发急性脑梗塞，病情不断加重恶化，于2014年4月7日去世。原告认为，张明之的死亡是因被告疏忽管理，存安全隐患所致，超市开门任人流蜂拥而入，被告未作有效阻拦劝阻，商品和加货人员、小展台占据通道位置，导致张明之将注意力集中在避让上，未能见地面存在异物，以致绊倒。两原告多次与被告协商赔偿事宜，均未果，故起诉至法院要求被告赔偿两原告死亡赔偿金（以下币种同）526，212元、医疗费34，615.73元、丧葬费3，844元、误工费26，989元、交通费2，072元、住院伙食补助费240元、律师费10，000元、精神损失费50，000元、住宿费3，000元、殡葬服务费28，298元、护理费116元。
被告上海联家超市有限公司辩称，对张明之于被告所经营的家乐福超市踩到一块塑料板滑倒的事实无异议。超市开门时顾客进入比较急，但生鲜区柜台是常规设置，不影响正常通行。张明之死亡是否与摔倒有关联，由法院认定。对丧葬费3，844元没有异议，一条龙殡葬服务费28，298元因无发票，要求由法院认定；医疗费34，615.73元没有异议；对于原告王肇君的误工损失予以认可，原告张林刚及妻子二人的误工损失要求提供收入减少的相关证明，具体由法院认定；交通费中对王肇国的交通费没有异议，原告张林刚退飞机票的损失及往来医院的发生的停车费由法院认定；其他各项损失费用由法院依法审查认定。
经审理查明，原告王肇君系张明之妻子，原告张林刚系张明之独子。张修昌、李金系张明之父母，分别于1985年4月11日、1992年8月10日报死亡。2014年3月27日七点半左右，张明之至上海市浦东新区芳甸路XXX号被告经营的家乐福超市购物，因在超市生鲜区域踩到一块塑料板滑倒。后被送至上海市东方医院进行治疗。2014年4月7日，上海市东方医院出具张明之死亡记录，载明：“……门诊诊断：右肩关节脱位、右肱骨大结节骨折、糖尿病、右下肢深静脉滤器植入术后。死亡诊断：1、脑功能衰竭，脑梗塞；2、糖尿病；3、右下肢深静脉血栓术后；4、右肩关节术后。……入院后完善术前检查，于2014年3月27日急诊行右肩关节脱位、右肱骨大结节骨折切开复位内固定术，术顺，安返病房。术后2014年3月28日出现意识障碍，后逐渐深昏迷，查头颅CT提示左侧大脑半球大片脑梗塞，伴脑疝形成及左侧侧脑室积水。予以阿司匹林、波得维双联抗血小板，低分子肝素抗凝；舒普深抗感染，乐萌兴奋、改善呼吸；奥拉西坦、川威营养脑神经、改善脑循环；补液、营养支持对症治疗。预后差，告知家属后，家属表示放弃胸外按压等有创抢救。2014年4月7日呼吸心跳停止，心电图呈一直线，瞳孔对光反射消失，宣告临床死亡。……”。张明之住院期间花费医疗费79，736.22元（现金支付34，615.73元，个人账户支付4，623.52元、医保统筹支付45，120.49元）、护理费116元。因与被告就赔偿事宜协商未果，2014年6月3日，两原告诉来本院，原告支付律师费10，000元。
审理中，两原告向法庭提交张明之居民死亡医学证明书，该证明书直接死亡原因一栏记载为脑功能衰竭，引起脑功能衰竭的疾病或情况一栏记载为脑梗塞，促进死亡，但与导致死亡的病症或情况无关的其他重要情况一栏记载为糖尿病，右下肢深静脉血栓术后，右肩关节术后。
另，两原告还共同向法庭提交科学出版社出版的《急诊临床诊疗指南》第3版一书，其中第517页第七章神经系统急诊记载：“……各种栓子（血液中异常的固体、液体、气体）随血流进入脑动脉，造成局部血流中断，供血区脑组织缺血、坏死和功能障碍，称为脑栓塞。橙子来源于以下几种原因：……②非心源性：包括大血管动脉粥样斑块和附着血栓脱落、长骨骨折脂肪栓塞、癌细胞栓塞、空气栓塞和各种感染性脓栓等。……”。科学出版社出版的《重症医学临床诊疗指南》一书，其中第169页第四章神经系统功能的监护与治疗记载：“……根据栓子来源可分为心源性、非心源性和来源不明性三种。……2、非心源性：指源于心脏以外的栓子随血流进入脑内造成脑栓塞，常见有：……②脂肪栓塞，见于长骨骨折或手术后；……”。人民军医出版社出版的《急诊科医师值班手册》一书，其中第294页第四节脑栓塞记载：“……栓子来源分为以下2类。1、心源性，……。2、非心源性，如动脉粥样硬化斑块脱落、骨折外伤造成脂肪栓和气栓、血管内治疗时血凝块脱落等。……”。
以上事实由户籍证明、独生子女证、死亡证明、死亡记录、居民死亡医学证明书、医疗费单据、殡葬费服务发票、交通费发票、上海兴志利综合经营有限公司证明、护理费发票、代理费发票、《急诊临床诊疗指南》、《重症医学临床诊疗指南》、《急诊科医师值班手册》及当事人当庭陈述等在案作证。
本院认为，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或其他社会活动的法人，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人有权请求其承担相应的赔偿责任。被告作为从事经营活动的法人，应当承担合理限度范围内的安全保障义务。被告在超市刚开门客流量较多的情况下，未能及时清理人行通道上摆放的透明塑料板，在管理和服务上存在一定瑕疵，未能尽到充分的安全保障义务。虽然张明之死亡的直接原因为脑功能衰竭、脑梗塞，但张明之脑梗塞的时间发生于手术后不久，且根据两原告提供相关的证据可知，骨折外伤有造成脂肪栓脑梗塞的可能性。另，被告亦未就张明之摔倒受伤与其死亡之间不存在因果联系提供相应的证据。根据证据规则相关规定，两原告提供的证据证明力明显优于被告的辩称，故本院对两原告主张予以采信，确认张明之死亡与被告在管理和服务上存在的瑕疵导致其摔倒之间存在一定的因果联系，被告应当对张明之的损害后果承担相应的民事赔偿责任。当然，作为经营管理者，其承担的安全保障义务并非无所限制。本案中，张明之作为一个具有独立行为能力的成年人，在外出消费过程中也负有必要的谨慎注意义务，以确保自身安全，尤其在超市客流量较多的情况下，更应具有相应的防范意识，注意自身安全。本案中，张明之摔倒固然有被告未及时清理过道中的塑料板的原因，但其自身未尽安全注意义务也是摔倒的主要原因。若张明之能多加注意，小心行走是可避免本次事故的发生的。因此，张明之在本起事件中也存在不可推卸的过错。就责任比例而言，现本院综合双方当事人的过错程度，酌定被告承担本起事故40%的责任。
对于原告主张的各项赔偿项目及数额，本院认定如下：1、对于原告主张的死亡赔偿金526，212元、医疗费34，615.73元、住院伙食补助费240元、精神损害抚慰金50，000元、护理费116元数额较为合理，均系两原告合理损失，本院予以确认。2、误工费，原、被告均对原告王肇君月收入为2，500元予以认可，于法不悖，本院予以确认；对于原告张林刚及其妻子金海英的误工损失，虽提交了两人各所在单位出具的误工证明，但尚不足以证明实际误工损失，故本院根据其所在行业上一年度的平均工资予以计算，计算期限酌定为7天，故本院确认原告王肇君的误工损失为583元，原告张林刚的误工损失为1，048元，金海英的误工损失为1，238元，合计2，869元。3、丧葬费，应按上一年度职工月平均工资标准，以六个月总额计算。两原告现主张丧葬费用3，844元、殡葬服务费28，298元，共计33，142元，数额偏高，本院确认该项赔偿数额为30，212.50元。4、交通费，根据原告提交的发票，无法确认系为合理支出的交通费用，且数额偏高，本院酌定该项赔偿数额为1，500元。5、住宿费，该费用为家属办理丧葬事宜支出的合理费用，但原告诉请的数额3，000元偏高，本院酌情认定为1，200元。6、律师费，该费用系原告为主张其合法权利所发生的合理费用，且数额合理，本院予以确认。
综上，根据《中华人民共和国民法通则》第一百一十九条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十五条、第二十七条、第二十九条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条、第十条之规定，判决如下：
被告上海联家超市有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告王肇君、张林刚死亡赔偿金526，212元、医疗费34，615.73元、住院伙食补助费240元、精神损害抚慰金50，000元、护理费116元、误工费2，869元、丧葬费30，212.50、交通费1，500元、住宿费1，200元、律师费10，000元，合计656，965.23元中的40%，计262，786.09元。
负有金钱给付义务的当事人如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费10，653元，减半收取计5，326.50元，由被告上海联家超市有限公司负担2，130.60元，原告王肇君、张林刚共同负担3，195.90元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。
审判员 闵纯
二〇一四年八月二十八日
书记员 杨融
附：相关法律条文
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国民法通则》
第一百一十九条侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用；造成死亡的，并应当支付丧葬费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用。
二、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。
因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
第二十七条丧葬费按照受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准，以六个月总额计算。
第二十九条死亡赔偿金按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
三、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第一条自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理：
（一）生命权、健康权、身体权；
（二）姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权；
（三）人格尊严权、人身自由权。
第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果；
（四）侵权人的获利情况；
（五）侵权人承担责任的经济能力；
（六）受诉法院所在地平均生活水平。
法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。
四、《中华人民共和国民事诉讼法》
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。