杭州市萧山区人民法院
民 事 判 决 书
（2012）杭萧民初字第1364号
原告浙江××都物业管理有限公司，组织机构代码××
××，住所地杭州市××区紫荆花路××单××楼。
法定代表人韩某。
委托代理人姜某某、方某。
被告丘某某。
被告倪某某。
原告浙江××都物业管理有限公司（以下简称南××物
业公司）诉被告丘某某、倪某某物业服务合同纠纷一案，本院
于2012年1月16日立案受理后，依法由审判员周迪明适用简易
程序，于同年2月23日公开开庭进行了审理。原告南××物业
公司的委托代理人方某、被告倪某某到庭参加诉讼，被告丘某
某经传票传唤，无理由未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告南××物业公司诉称：被告系杭州市萧山区新白马
公寓17幢1单元302室业主。2008年6月5日，原、被告双方签订
《前期物业管理服务协议》1份，协议约定：原告为被告提供
物业管理服务，并向被告收取物业管理服务费；交纳费用周期
为初次入住预交一年费用，以后每六个月预收一次（时间为每
六个月第一个月上旬）；高层住宅物业服务费按每月每平方米
1.8元收取（含电梯、水泵运行费，不含公共区域电梯厅空调
运行费）；地下停车车库车位每月每个50元；被告空置房屋、车位（车库）的物业管理服务费由被告按政府相关规定条例向
原告缴纳；原告违反协议，擅自提高收费标准或乱收费用的，
业主有权要求原告清退所收违规部分费用，并按多收费用支付
每天千分之二的违约金；业主违反协议，不按照约定的收费标
准和时间缴纳有关费用的，原告有权要求业主补缴并从逾期之
日起按每天千分之二加收滞纳金等内容。合同生效后，原告按
约履行了物业管理服务义务。被告自2009年9月1日起至2011年
10月31日止的物业服务费共计5779.80元（被告所有的房屋建
筑面积为176.43平方米，按每月每平方米1.8元计算，空置房
按7折），及自2011年4月1日起至2011年10月31日止的车位服
务费350元（按每月每个50元计算），合计6129.80元至今未付
。故起诉要求被告支付原告物业管理费6129.80元及自2009年9
月1日起至付清日止按日千分之二计算的违约金。
被告丘某某未作答辩。
被告倪某某辩称：1、关于某告起诉状称被告违约，拒交
物业费一事不成立。自2009年开始，被告一直向原告提出关于
17幢202室在公共平台上开垦菜地一事，并因原告工作的不到
位和不作为，菜地的规模不断地扩大，特别是夏天各种瓜果蔬
菜搭蓬后直接延伸到被告主卧窗台上，不仅档住视线，并且影
响到正常的采光。从原告向被告催收物业费开始，被告就一再
向原告表示，只要开垦菜地问题处理得当后，请及时通知被告
，被告将立即缴清物业费。但是，由于某告的不作为，使该问
题一直得不到解决，在屡次沟通过程中，原告不仅不解决，甚
至还要求被告自己向城管去投诉，把矛盾转嫁给社会，这完全是不负责任的表现。对于被告违约拒缴物业费不成立的佐证，
有2011年7月9日新白马公寓110709010号投诉处理单为证。另
被告从2010年开始就准备装修住房，几次装修方案出台后，均
因楼下平台种菜问题一直得不到解决而一拖再拖，让房子白白
空置两年之久。被告将保留通过法律途径向原告追究由此带来
的损失的权利，同时请法院驳回原告主张的滞纳金、诉讼费的
请求，并责成原告履行义务，维护广大业主的利益。2、原告
存在财务核算、收费混乱的问题。从原告发送给被告的2011年
6月20日、9月8日和11月14日的几份催缴通某某可以看出，物
业服务费、车位服务费和滞纳金的计算前后矛盾，另外，原告
在没有合法依据的情况下，向被告收取储物间物业管理费。3
、原告管理不到位，存在失职行为。被告自购买车位后，由于
未入住，平时无法监控到该车位的日常管理情况，但偶尔几个
双休日到车位停车，均发现有其他车辆停在被告购买的6-
085号车位上，反而是被告的车子无处可停。此事经与原告多
次反映，均表示会去看看，会加强管理，但后续仍然有其他车
辆停在该车位上。另外，电梯间长期停放着电动车、自行车无
人管理；小区内小河里死鱼随处可见，长时间未看到有保安人
员值守现象屡有发生；经常性地有业主反映电梯又掉下去了，
游泳池迟迟不开放，哪个大门又被业主堵上了等情况。为此，
请法庭从作为弱势群体的业主的角度出发，追究原告的不作为
、失职行为，乱收费行为。
原告南××物业公司为支持其主张的事实，在举证期限
内向本院提供了下列证据材料：1、前期物业服务管理协议1份、业主临时公约，欲证实原、被告之间存在物业服务关系的事
实；2、住户基本情况登记表、房屋交付流程书、交房物品发
放登记表各1份，欲证实原告自2008年9月7日起有权向被告收
取物业管理服务费的事实；3、2011年6月20物业服务费用缴纳
通某某（复印件）及投递单各1份、2011年9月8日物业服务费
用催缴通某某（复印件）及投递单各1份、律师函（复印件）
及投递单各1份，欲证实原告向被告书面催缴拖欠的物业服务
费的事实；4、整改通知单、投诉处理单和回访记录单，欲证
实原告对被告投诉的问题已尽物业管理义务的事实。经质证，
被告倪某某对证据1、2的真实性无异议；对证据3的催缴通某
某、律师函都是收到的，但是原告的收费依据不足，收费时间
长的物业服务费反而比收费时间短的金额少；对证据4，认为
被告自7月份投诉后，原告未曾回复过。上述证据，虽未经被
告丘某某当庭质证，但经本院审查，认为证据1、2是客观、真
实的，且与本案事实具有关联性，故本院予以认定；证据3中
的2份催缴通某某虽然数据有误，但证据3仍能证实原告向两被
告催缴物业服务费的事实，故本院确认证据3对该部分事实具
有证明力；证据4虽不能证实原告在两被告投诉后进行了回访
，但可以证实原告已对两被告投诉的事项作出了处理，故本院
确认证据4具有证明力。
被告倪某某为支持其主张的事实，在举证期限内向本院
提供了下列证据材料：1、投诉处理单1份，欲证实被告没有得
到原告回复的事实；2、照片19份，欲证实17幢202室业主种植
了蔬菜后对被告房屋的影响、原告的不作为和被告的车位被其他车辆占用的事实。经质证，原告对证据1的真实性、合法性
没有异议，但关联性有异议，认为原告已经尽了物业管理服务
的义务，对楼下发送了整改通知，也电话通知了原告处理结果
；对证据2中证实17幢202室业主种植了蔬菜的11份照片的真实
性没有异议，但对关联性有异议，认为原告已尽了义务，不能
据此推断原告没有尽到管理义务；对车位被告其他车辆占用的
真实性有异议，如果是事实，占用车位也是其他物业的侵权行
为导致的，对可以联系到的业主，物业已经联系移除，对无法
联系的，则无法强制移除。上述证据，虽未经被告丘某某当庭
质证，但经本院审查，认为证据1可以证实原告没有对两被告
的投诉进行回访的事实，故该证据1具有证明力；证据2虽不能
证实原告不履行物业服务义务，但可以证实原告在管理服务过
程中尚有改善之处，故本院确认证据2具有证明力。
根据法庭调查，本院查明的事实与原告主张的事实一致
。
本院认为：原告与两被告之间的物业服务合同合法有效
，两被告未按约支付物业服务费，应承担支付物业服务费的民
事责任。原告根据两被告的投诉，已履行了向17幢202室业主
发出整改通知等相关义务，虽然至今仍未能妥善处理，但被告
也可通过其他途径要求相关责任人承担相应的民事责任，为此
，被告以原告至今未能妥善处理17幢202室业主在公共平台上
种植蔬菜问题为由，而拒付物业服务费，理由不够充分，本院
不予采纳。但鉴于某告未能及时、积极的协助两被告处理投诉
事项，及在管理服务过程中尚有不足之处，故本院对原告主张的滞纳金诉讼请求不予支持。另两被告所购买的6-
085号车位在2011年4月1日起至2011年10月31日期间属空置，
故车位服务费也应按约打折计算，本院对原告主张的不合理部
分车位服务费不予支持。据此，根据《中华人民共和国合同法
》第六十条第一款和《物业管理条例》第四十二条第一款之规
定，判决如下：
一、丘某某、倪某某在本判决生效后十日内支付浙江×
×都物业管理有限公司物业服务费5779.80元及2011年4月1日
起至2011年10月31日止按每月50元的7折计算的车位服务费245
元，合计6024.80元；
二、驳回浙江××都物业管理有限公司的其他诉讼请求
。
如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照
《中华人民共和国民事诉讼法》第二百二十九条之规定，加倍
支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费50元，减半收取25元，由丘某某、倪某某负
担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本
院递交上诉状并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省
杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院预交上
诉案件受理费50元。对财产案件提起上诉的，上诉案件受理费
按照不服一审判决部分的上诉请求预交。在上诉期满后的次日
起七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理。（浙江省杭州市
中级人民法院开户银行为工商银行湖滨分理处，户名浙江省杭州市中级人民法院，账号12×××68）
审判员 周迪明
二〇一二年四月十日
书记员 俞燕彦