上海市徐汇区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）沪0104民初1235号
原告江苏金陵商务国际旅行社有限责任公司，住所地江苏省南京市。法定代表人李靠山，总经理。委托代理人周惠新，江苏冠文律师事务所律师。被告上海中妇旅国际旅行社有限公司，住所地上海市徐汇区。法定代表人郑玉芳，董事长。委托代理人何谦，男。原告江苏金陵商务国际旅行社有限责任公司(以下简称金陵公司)与被告上海中妇旅国际旅行社有限公司(以下简称中妇旅公司)委托合同纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，于2016年3月16日、2016年6月6日两次公开开庭进行了审理。原告委托代理人周惠新、被告委托代理人何谦到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告诉称，2014年12月18日，原告请求被告协办王某某、张某二位旅客澳凯MU8旅游。原告按被告要求预支付机位定金2万元。2015年1月15日，因王某某、张某自身原因，合同未能履行。被告没有为两名旅客购买机票。原告根据网上查询，上海至悉尼往返机票最高为每人6,100元。尽管没有合同约定，但原告自愿承担20%的违约责任。故要求被告退还原告17,560元(20,000-6,100*2*20%)，并支付逾期同期银行贷款利息(按银行同期贷款利率自2015年9月1日计算至判决生效之日)。被告辩称，不同意原告诉请。因春节期间南半球是旅游旺季，每年11月底12月头，航空公司根据往年情况给各旅行社分配机票，然后被告根据机票的团期把票子分配好，然后分到各个旅行社去招客人。春节期间，旅行社向航空公司订票都是全额支付票款，一旦取消，航空公司不退款。订下位子必须进去，缺一个人，票款都是不退的。航空公司要求被告1万元一个位子，包括来回的国际段和澳洲境内的国内段的全部机票。因为是春节的热门机票，在与原告交易前，被告已经全额向航空公司支付了定金。后因原告的两个客人材料作假，无法办理签证，无法成行的责任在原告。关于机票款定金，被告告知过原告，因春节特殊情况定金无法退，被告也想过办法，告诉原告要么换两个人，但原告没有换。虽然这两个客户的机票没出，但是航空公司把被告支付的定金都没收了。春节期间所有的旅行社向航空公司订票都是100％定金。此外，原告在网上查的是9月份票价，肯定与春节期间不一样。且原告查的是国际机票，没有包括澳大利亚国内机票。原告补充：原告委托前，被告就已经向航空公司预定了机票。该损失即使有，也不应由原告承担。如果没有原告的委托，被告还是一样要预定机票，支付机票定金。因为被告预定在前，原告委托在后。原告将两位旅客的机票定金汇给了被告，被告之后发现原告委托的两名旅客身份信息虚假，在明知两名旅客不能成行情况下，不可能再为这两位旅客购买机票，故被告没有实际损失。但是，因被告为原告前后多次工作，审核材料，付出了一定劳动，原告愿意按照票款的20%承担责任。庭审中，原告变更诉请，确认机票款为6,200元一人。要求被告退还原告17,520元(20,000-6,200*2*20%),并支付逾期同期银行贷款利息。经审理查明，2014年12月11月，原告通过QQ联系被告，询问2015年2月春节期间赴澳洲、新西兰的机票价，以及为原告公司的客人预留机位。被告回复：可以预留，但春节以定金到为准。同年12月17日，原告又通过QQ，要求被告为其另外的二位客人王某某、张某预定2015年2月6日，澳凯MU8，二个机位。2014年12月18日，被告员工张某某向原告发送“关于机位定金”的传真件“机票确认单”，要求原告在2014年12月19日前在“机票确认单”上盖公章，回传确认单，并付款到被告公司。“机票确认单”内容：2015年2月6日机票(澳凯MU8)上海出发，定金10,000元，人数2人，出票率100%，定金小计20,000元。客人姓名：王某某、张某，房间一间双标。同日，原告在该“机票确认单”上加盖公章，并原告副总蔡某某签字后回传。2014年12月22日，原告向被告汇款20,000元。2015年1月13日，被告告知原告，王某某、张某的材料作假，要求原告换二个人，否则机位定金有损失。原告问：“如果取消呢”，被告答复：春节的定金不退的。2015年1月21日，原告向被告询问王某某、张某的定金事宜。被告表示无法退和改。原告表示被告收取的定金太高，按合同法，超过标的20%以上的定金是不作数的。被告答复：春节机位定金航空公司都是全额收的。1万元都不够机票款……每个团交给航空公司多少定金，全部都是财务部划出去的，关键是这二个位子没有卖掉。现在确实损失了，这个数字都不够机票的定金数额。2015年9月1日，原告发函给被告：2014年12月18日，我司要求贵司保留二张2015年2月6日(澳凯MU8)上海出发的机票，并根据贵司要求确认了机票确认单，支付贵司2万元机位定金。2015年1月初，因生变故我司立即通知贵司二张机票不再予以保留，贵司可自行出售，同时要求贵司退还我司款项，但贵司至今拒绝退还。我司认为，虽然我司向贵司支付的款项为定金性质，但法律对于定金数额有明确限制性规定，贵司应当按照法律规定退还我司相应款项。2015年9月28日，原告再次发送律师函给被告，提出原告所支付的系争20,000元定金，已经远远超过上海至澳大利亚的机票款，故要求被告将多余款项予以退还。被告于2015年9月30日签收。由于双方未协商一致，遂原告起诉。以上事实，有当事人陈述、原告提供的机票确认单、银行交易查询单、QQ聊天记录公证书、2015年9月1日、9月28日原告函件以及快递签收查询单等证据证明。此外，原告还提供网上查询2015年9月28日期间，上海至澳大利亚机票价，最高只有6,100元。对此，被告质证表示春节期间的票价远远超过平时，且原告提供的是国际段的，没有包括澳大利亚国内段的机票。被告提供：1、上海中妇旅预付款申请表，欲证明2014年11月18日，被告公司澳新部申请向杭州中航服航空服务有限公司支付2015年MU春节订金。总计295,000元。其中2015年2月6日ACMU团，预付定金116,000元。原告质证表示，与本案无关联性。原告是在2014年12月17日委托被告订位。而该申请表是2014年11月18日。2、2015年2月6日ACMU团，上海至悉尼的来回机票计算表。共17人，每张机票6,200元加燃油税2,121元，再加整个团的税2,121元，总计143,578元。扣除已付定金116,000元，还应付27,578元。原告质证表示认可机票款是6,200元，燃油税已经包括在6,200元里面了。该17人不包括王某某、张某的机票。3、上海东熙航空票务代理有限公司结算清单，欲证明2015年1月20日，被告向上海东熙航空票务代理有限公司支付2015年2月6日ACMU团，17人的澳洲境内(悉尼-
布里斯班-凯恩斯-
墨尔本)机票款总计28,337.90元。原告质证表示与本案无关联性。2015年1月13日被告已经通知原告二位旅客身份虚假，1月15日双方已确认该二位旅客无法成行。而该结算单是1月20日的，不包括系争二位旅客。本院认为，原告与被告之间的委托合同关系依法成立。“机票确认单”明确原告交付的20,000元系“机位定金”。原告对该20,000元属定金性质，不持异议。根据法律规定，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金，收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的20%。当事人约定的定金数额超过主合同标的额20%的，超过的部分，不予支持。本案争议焦点：主合同标的是多少？原告认为，主合同标的为上海至澳大利亚城市(悉尼、墨尔本等)之间的往返机票款，最高6,200元。本院认为，依据查明的事实，原告并非仅委托被告为其客人王某某、张某购买上海至澳大利亚往返机票，而是将其招揽的客人介绍给被告，由被告组团出境旅游。从双方的QQ聊天记录可以看出，被告收取原告二位客人20,000元，是100%的机位定金。对此原告是明知的。故原告向被告支付的20,000元应当是当时双方认可的王某某、张某参加2015年2月6日，澳凯MU8旅游的全部机票款。故本院认为主合同标的为20,000元，并非原告主张的每人6,200元。本院认为，原告客人王某某、张某无法出行，系王某某、张某自身原因所致。故作为给付定金的一方，不履行约定的债务的，无权要求返还定金。但由于双方约定的定金数额超过主合同标的额20%的，故超过的部分，本院不予支持，被告应当返还原告。故被告应当返还原告16,000元(20,000-20,000*20%)。关于被告辩称，春节期间，旅行社向航空公司订票都是全额支付票款，一旦取消，航空公司不退款。本院认为，被告辩称无合同和法律依据，本院不予采信。原告主张利息损失，于法无悖，本院予以准许。但原告利息起算时间不妥，根据原告2015年9月1日函件，要求被告接到函件5日内退还，但原告未提供被告实际收到该函件时间的证据。原告在2015年9月28日再次向被告发函要求收到函件后退款。该函件被告在2015年9月30日签收。故本院将利息起算时间调整至2015年10月1日。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、《中华人民共和国担保法》第八十九条、第九十一条、《最高人民法院关于适用<中华人民共和国担保法>若干问题的解释》第一百二十一条之规定，判决如下：一、被告上海中妇旅国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内返还原告江苏金陵商务国际旅行社有限责任公司16,000元。二、被告上海中妇旅国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告江苏金陵商务国际旅行社有限责任公司利息损失，以16,000元为基数，按中国人民银行同期贷款利率自2015年10月1日起计算至判决生效之日止。三、驳回原告江苏金陵商务国际旅行社有限责任公司其余诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费238元，减半收取计119元，由原告负担19元，被告负担100元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。
审判员 王 嵘
二〇一六年六月二十一日
书记员 李润青
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。二、《中华人民共和国担保法》第八十九条当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。第九十一条定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十。三、《最高人民法院关于适用<中华人民共和国担保法>若干问题的解释》第一百二十一条当事人约定的定金数额超过主合同标的额百分之二十的，超过的部分，人民法院不予支持。四、《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。