辽宁省锦州市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2018）辽07民终971号
上诉人（原审原告）：张清林，男，1939年4月23日出生，汉族，退休工人，住锦州市古塔区。
上诉人（原审原告）：高凤春，女，1939年12月25日出生，汉族，退休工人，住锦州市古塔区。
二上诉人共同委托诉讼代理人：张君，二上诉人女儿，1965年12月7日出生，汉族，无职业，住锦州市凌河区。
二上诉人共同委托诉讼代理人：关雨竹，二上诉人女婿，1966年5月30日出生，汉族，住锦州市古塔区。
被上诉人（原审被告）：沈阳国美电器有限公司锦州分公司，住所地锦州市凌河区。
负责人：黄秀虹，该公司董事长。
委托诉讼代理人：孙琦旭、张玉秋，该公司职员。
上诉人张清林、高凤春因与被上诉人沈阳国美电器有限公司锦州分公司违反安全保障义务责任纠纷一案，不服辽宁省锦州市凌河区人民法院（2016）辽0703民初1013号民事判决，向本院提起上诉。本院于2018年4月17日立案后，依法组成合议庭，开庭进行了审理。上诉人张清林、高凤春的共同委托诉讼代理人张君、关雨竹、被上诉人沈阳国美电器有限公司锦州分公司的委托诉讼代理人孙琦旭、张玉秋到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
张清林、高凤春上诉请求：1.请求二审法院改判被上诉人承担本案的全部责任，赔偿上诉人张清林205医院住院费19733.5元，赔偿上诉人高凤春205医院住院费用6842.20元，以上金额是依据住院结算收据上的数额计算的；附属三院急诊的费用当时是由被上诉人支付的。2.诉讼费用由被上诉人承担。事实与理由：原审认定事实错误，适用法律不当，应予改判，支持上诉人的全部诉讼请求。上诉人参加活动前身体健康，住院的大部分伤病与侵权有直接因果关系。从医学角度讲，上诉人的病是因伤造成，原审重大失误。张清林主要诊断脊椎过伸性损伤并四肢不全瘫，该症状完全由案发当日外伤形成，其他几种症状也与外伤并发症吻合，此问题完全可以咨询医学专家予以确认。高凤春的两处软组织挫伤、一处腰椎脱落的伤情是被上诉人侵权造成的，不应该酌情赔偿。综上，请二审法院本着实事求是的原则，查明事实，从法律上公正判决。
沈阳国美电器有限公司锦州分公司辩称，1.关于我公司是否尽到安保义务及侵权责任划分问题。一审法院认定二上诉人不顾自身高龄，又未在子女的陪同下参与如此密集的公众性活动，自身也存在过错。我公司不应当承担全部责任；2.关于侵权结果。事发后，二上诉人第一次入院我公司派员陪同，垫付了医药费用，且诊断结果为部分软组织挫伤，明确无骨折情况。四天后，二上诉人入205医院诊断结果显示主要治疗心脑血管疾病，与我公司无关联，而且二上诉人无法证明二次入院与我公司之间有因果关系。一审法院对合理部分予以保护，金额为3000元，我公司对此予以认可；3.一审法院裁判合理合法，请求人民法院维持原判，驳回上诉人的上诉请求。
张清林、高凤春向一审法院起诉请求：判令被告赔偿原告医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费、营养费、医药费、康复护理费、各项费用利息、维权成本和精神损失费共计499990元。事实和理由：2014年沈阳国美电器有限公司锦州分公司在自己门面及广告宣传单上打出“进店就送礼9月19日-21日每天进店前100名顾客，免费赠送汰渍洗衣粉一袋”活动。2014年9月20日，原告张清林与高凤春自早6时多开始排队，上午9时国美电器开始营业，一位女店长出现后发号，得到号才能领到洗衣粉。店长出现，顾客开始拥挤，二原告没有参与拥挤，在看到前面的人领号了就往台阶上走，女店员在门里往外推人的时候，倒了一大片人，导致站在三层台阶的二原告摔倒在地。原告高凤春被好几个人压在地下，动弹不得。原告张清林是从店门口台面的北侧被推的头朝下摔了下去，整个混乱过程中无人进行安保。此事件中二原告没有责任，是被告未尽到安全保障义务。故诉至法院要求被告赔偿原告医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费、营养费、医药费、康复护理费、各项费用利息、维权成本和精神损失费共计499990元。（其中原告张清林赔偿总额为289454元，含医疗费220552.1元、伙食补助费1万元、护理费2万元、住院期间护理费10万元、出院后护理费85200元、交通费50元、护工交通费400元、患者误工费20069元、营养费5000元、护工因护理耽误正常的经营所积压货品、物品3953元、由于护理未出摊经营摊位费1120元、各项支出费用的利息1800元、诉讼费及邮寄费1310元维权成本2万元。原告高凤春的赔偿总额为210545元，其中含医疗费7643.2元、伙食补助费1万元、护工伙食费1万元、24小时护理费共计8万元、出院后护理费4万元、交通费50元、护工交通费400元、患者误工费30069元、营养费5000元、护工因护理积压物品损失费3953元、护工因护理耽误出摊摊位费1120元、各项支出的利息1000元、诉讼费邮寄费1310元、维权成本2万元）。
一审法院认定事实：国美电器公司于2014年9月19日至9月21日举行商业促销活动，活动内容为每天进店前100名顾客可免费获赠汰渍洗衣粉一袋。2014年9月20日6时许，原告张清林与高凤春来到被告门店处排队准备参加20日当日的活动。9时许，被告开始营业，被告工作人员在发号过程中发现排队顾客人数较多，工作人员用语言提示及往外推店门的方式控制拥挤人群，导致顾客间拥挤，致使在该店门前第三级台阶上的二原告摔伤。二原告受伤后被其女儿张君及被告工作人员随即送往辽宁医学院附属第三医院进行急诊治疗，张清林被诊断为头外伤、颈部、腰部软组织挫伤；影像学报告结论：两侧多发性脑梗塞、脑白质疏松症、脑萎缩；医嘱治疗方法：病人无骨折现象，暂对症治疗，观察病情变化，如有异常随诊。高凤春被诊断为：右肘、腰部、臀部软组织挫伤；影像学报告结论：腰椎退行性变、骨盆骨质未见明显异常、考虑右肘关节退行性变；医嘱治疗方法：病人无骨折现象，暂观察病情变化，对症治疗，如有异常随诊。在该医院原告张清林花费医疗费903.90元，原告高凤春花费医疗费565.10元，上述费用已由被告支付。2014年9月24日，原告张清林、高凤春到中国人民解放军第二零五医院住院治疗，高凤春入院诊断：腰部软组织挫伤、左髋部软组织挫伤、骨质疏松、冠状动脉粥样硬化性心脏病、腰4椎体滑脱。住院治疗58天，2014年11月21日出院，出院诊断同入院诊断。出院医嘱：注意休息，康复理疗，定期复查，病情变化随诊。住院期间二级护理。张清林入院诊断：颈髓过伸性损伤并四肢不全瘫、颈椎病、骨质疏松、两侧侧脑室旁腔隙性脑梗塞，双侧侧脑室旁、半卵圆中心脱髓鞘。住院58天，花费医疗费20525.50元，期间二级护理。2014年11月21日出院，出院诊断同入院诊断。出院医嘱：继续规范治疗，定期复查，病情变化随诊。张清林在中国人民解放军第二零五医院花费医疗费20543.10元，高凤春花费医疗费7634.20元。一审法院认为，本案的争议焦点是原告在参加被告组织的商业促销活动中受伤，被告是否尽到了安全保障义务，对原告的合理损失被告是否应承担赔偿责任。根据侵权责任法的规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。商业部等五部门发布的《零售商促销行为管理办法》也规定了：销售商品的企业及其分支机构开展促销活动应具备相应的安全设备和管理措施，对规模较大的促销活动应当制定安全应急预案，保证良好的购物秩序，防止因促销活动造成交通拥堵、秩序混乱、疾病传播、人身伤害和财产损失。本案被告国美电器公司作为2014年9月20日“进店就送礼”商业促销活动的组织者，在现场没有采取合理限度范围内的使他人免受人身及财产损害的法定注意义务，在该活动开始出现人员拥挤现象时，没有安全有效地控制现场秩序，致原告受伤，被告有过错，应承担未尽安全保障义务的侵权责任。故对原告诉求经济损失之合理部分予以保护。原告受伤后即被送往辽宁医学院附属第三医院急诊治疗，原告在该医院所发生的医疗费用属合理费用，应予保护。原告张清林、高凤春诉求赔偿其在中国人民解放军第二〇五医院治疗损失一节，经庭审查明的事实证明了原告张清林、高凤春于受伤后的第四日到中国人民解放军第二〇五医院住院治疗，原告应就该次治疗与被告侵权行为有全部因果关系负举证责任。原告在本院指定的两次举证期限内举出了在中国人民解放军第二〇五医院的住病历、门诊、住院费收据证据，该组证据证明了原告在中国人民解放军第二〇五医院原告高凤春的部分治疗事实即“软组织挫伤部分”与被告侵权行为有关，同时该组证据还证明了原告张清林、高凤春还主要治疗了与被告侵权行为无关的其他病症。结合本案案情，酌情给付原告高凤春在该医院治疗而发生的医疗费、护理费、伙食补助费3000元为宜。关于原告张清林诉求的伙食补助费、护理费、住院期间护理费、出院后护理费、护工交通费、误工费、营养费、护工因护理耽误正常的经营所积压货品、物品费、由于护理未出摊经营摊位费、各项支出费用及利息损失，原告高凤春诉求的护工交通费、误工费、营养费、护工因护理耽误正常的经营所积压货品、物品费、由于护理未出摊经营摊位费、各项支出费用及利息损失，均因举证不足不予支持。关于原告张清林、高凤春诉求的维权成本费一节，原告举证不足不予支持。关于原告诉求的交通费一节，结合案情，酌定给付。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十五条第一款第（六）项、第十六条、第三十七条第一款、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释第九十条之规定，判决如下：一、被告沈阳国美电器有限公司锦州分公司于本判决生效后3日内赔偿原告张清林经济损失人民币934.90元（已付903.90元）；二、被告沈阳国美电器有限公司锦州分公司于本判决生效后7日内赔偿原告高凤春因伤经济损失人民币3590.10元（已付565.10元）；三、驳回原告张清林、高凤春其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2600元，原告张清林、高凤春负担2500元，被告负担100元。
二审中，当事人没有提交新证据。本院对一审法院认定的事实予以确认。
本院认为，本案的争议焦点是上诉人张清林、高凤春在中国人民解放军第二〇五医院花费医疗费是否应由被上诉人国美电器公司承担。本案被上诉人国美电器公司作为商业促销活动的组织者，在现场没有采取合理的安全防范措施，使上诉人张清林、高凤春遭受人身及财产损害，应承担未尽安全保障义务的侵权责任。上诉人受伤后即被送往辽宁医学院附属第三医院急诊治疗，所发生的医疗费用被上诉人无异议，而对二上诉人四天后，在中国人民解放军第二〇五医院花费医疗费各方存有异议。二上诉人认为在中国人民解放军第二〇五医院住院治疗的伤情与被上诉人的侵权行为有直接因果关系，其住院医疗费用26575.7元应该支持。经查，辽宁医学院附属第三医院急诊治疗对张清林诊断为头外伤、颈部、腰部软组织挫伤；医嘱治疗方法：病人无骨折现象，暂对症治疗，观察病情变化，如有异常随诊。高凤春被诊断为：右肘、腰部、臀部软组织挫伤；医嘱治疗方法：病人无骨折现象，暂观察病情变化，对症治疗，如有异常随诊。在中国人民解放军第二〇五医院，对高凤春入院诊断为：腰部软组织挫伤、左髋部软组织挫伤、骨质疏松、冠状动脉粥样硬化性心脏病、腰4椎体滑脱。住院治疗58天，住院期间二级护理。对张清林入院诊断为：颈髓过伸性损伤并四肢不全瘫、颈椎病。住院58天，住院期间二级护理。本院认为，虽然上诉人张清林、高凤春于受伤后的第四日到中国人民解放军第二〇五医院住院治疗，符合辽宁医学院附属第三医院出院医嘱记载“如有异常随诊”的医嘱，二上诉人对其伤情的诊疗具有连续性。但因二上诉人年事已高，其身体存在固有疾病，对于治疗其非因本次事故所支出的医疗费用，结合医疗费收据，本院予以酌情扣除3163元。故二上诉人在中国人民解放军第二〇五医院住院治疗花费医疗合理费用23412.7元由沈阳国美电器有限公司锦州分公司负担。一审法院未予以保护不妥，本院予以纠正。
综上所述，张清林、高凤春的上诉请求成立，本院予以支持，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项规定，判决如下：
一、维持辽宁省锦州市凌河区人民法院（2017）辽0703民初1013号民事判决书第一、二项；
二、撤销辽宁省锦州市凌河区人民法院（2017）辽0703民初1013号民事判决书第三项；
三、被上诉人沈阳国美电器有限公司锦州分公司于本判决生效后三日内赔偿张清林、高凤春经济损失23412.7元。
四、驳回上诉人张清林、高凤春其他诉讼请求；
五、驳回上诉人张清林、高凤春其他上诉请求。
一审案件受理费2600元，由上诉人张清林、高凤春负担2100元，由被上诉人沈阳国美电器有限公司锦州分公司负担500元。二审案件受理费500元，被上诉人沈阳国美电器有限公司锦州分公司负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 李兴江
审 判 员 姜 岩
审 判 员 王 晶
二〇一八年五月三十一日
法官助理 刘 微
书 记 员 刘 微