甘肃省兰州市城关区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）甘0102民初1299号
原告曾兰兰，女，汉族，住兰州市七里河区。
委托代理人冯峰，甘肃玉榕律师事务所律师。
委托代理人王君康，男，住兰州市七里河区。
被告甘肃天地行国际旅行社有限责任公司，住所地兰州市城关区民主西路12号光员大厦1707室。
法定代理人田望军，系该单位总经理。
被告甘肃海洋国际旅行社有限责任公司，住所地兰州市城关区民主西路12号广源大厦。
法定代理人李红星，系该单位总经理。
委托代理人张瑾，女，1984年1月11日出生（身份证号：6201031984********），该公司职工，住兰州市城关区傅家巷90号503。
原告曾兰兰诉被告甘肃天地行国际旅行社有限责任公司、被告甘肃海洋国际旅行社有限责任公司旅游合同纠纷一案，本院于2016年2月22日受理后，依法由审判员邢定君独任审判，于2016年4月21日公开开庭进行了审理。原告曾兰兰的委托代理人冯峰、王君康，被告甘肃天地行国际旅行社有限责任公司的法定代理人田望军，被告甘肃海洋国际旅行社有限责任公司的委托代理人张瑾到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告曾兰兰诉称，2015年7月15日，原告与被告甘肃天地行国际旅行社有限责任公司签订旅行合同，约定路线为茶卡盐湖-环青海湖半湖-
门源，汽车纯玩三日游，即2015年7月17日至7月19日，出团费用为650元/人，约定保险为“旅行责任险”和“5万元人身意外险”。2015年7月17日原告一行从兰州出发，旅游途中原告才得知，在原告不知情且不同意的情况下被转团到了被告甘肃海洋国际旅行社有限责任公司，旅游路线也被更改为：门源-
环青海湖半湖-
茶卡盐湖。2015年7月19日，原告到达茶卡盐湖后因小火车停运无法依约乘坐，在步行观光时因地面湿滑摔倒，造成右腿受伤。经甘肃省中医院检查原告伤情为胫骨骨折、外踝骨折。被告擅自转团、更改旅游路线，不能依约使原告乘坐小火车，造成原告右腿受伤。由于被告未依约投保人身意外伤害险，也没有给保险公司报案，造成原告损失至今无法获得赔偿，因此被告应当就原告损失承担赔偿责任。诉讼请求：1、依法判令各被告连带赔偿原告损失人民币165559元；2、本案诉讼费由二被告承担。
被告甘肃天地行国际旅行社有限责任公司辩称，原告诉讼内容与事实不符。不认可本公司擅自转团，更改旅游线路顺序的问题。我方工作人员在散拼团情况下行程游览顺序有可能会做出调整，在客户报团时，已做过详细清楚的解释说明，并在旅游合同的附件-
温馨提示第十条中提示到，我社及带团导游可根据实际情况在不减少或替换行程中所列景点的情况下拥有对行程顺序进行调整的权利。原告所提到的本公司没有为原告购买5万旅游意外险不属实，本公司于2015年7月15日已向幸福人寿保险投保，2015年7月16日已投保成功。
被告甘肃海洋国际旅行社有限责任公司辩称，我公司与甘肃天地行国际旅行社有限责任公司的确认件中，我公司明确表明在不减少旅游景点的前提下，可调整景点游览顺序，并且没有因此减低和减少合同约定的服务标准。原告称因无法依约乘坐景区小火车步行观光导致发生意外，事实情况是我社在旅游产品中未安排客人乘坐小火车入内参观，不存在违约情况，与原告右腿受伤没有直接的因果关系。我社派员在行程过程不断强调旅游途中的安全及自由活动期间的注意事项，我社导游已经尽到导游职责，履行了告知及警示的义务。请求法院驳回原告诉讼请求。
经审理查明：2015年7月15日，兰州市第二人民医院的工作人员高俊兰代表包括原告曾兰兰在内的6人与甘肃天地行国际旅行社有限责任公司签订了《旅游考察会议组团合同》，约定旅游路线为茶卡盐湖-
环青海湖半湖-
门源汽车纯玩三日游，行程日期为2015年7月17日至7月19日，往返共计三天三晚，出团费用为650元/人，约定保险为“旅行责任险”和“5万元人身意外险”。2015年7月17日原告曾兰兰一行从兰州出发，旅游途中原告被转团到被告甘肃海洋国际旅行社有限责任公司，旅游路线为：门源-
环青海湖半湖-
茶卡盐湖。2015年7月19日，原告到达茶卡盐湖后因小火车停运无法乘坐，在步行观光时因地面湿滑摔倒，造成原告右腿受伤。2015年7月20日原告在甘肃省中医院进行住院治疗，原告伤情被诊断为胫骨骨折、外踝骨折，经治愈后于2015年8月4日出院，住院费用30220.83元，在医院的门诊费用1569.5元（200+15+207.5+2+240+10+10+500+2+120+120+10+120+13），购买辅助器械费用160元。原告受伤后自行委托甘肃法医学会司法医学鉴定中心对其伤残等级和后续治疗费进行司法鉴定，2016年1月19日甘肃法医学会司法医学鉴定中心作出甘法医司鉴中心【2016】临鉴字第52号司法鉴定意见书，鉴定意见为：1、被鉴定人曾兰兰伤残等级评定为九级；2、被鉴定人曾兰兰后续治疗费13000元-16000元。鉴定费用3000元。
本院确认的上述事实，有原告提交的《旅游考察会议组团合同》、甘肃省中医院住院病历、住院及门诊费用收据、甘法医司鉴中心【2016】临鉴字第52号司法鉴定意见书、鉴定费票据等证据，被告甘肃天地行国际旅行社有限责任公司提交的书面证人证言等证据，被告甘肃海洋国际旅行社有限责任公司提交的行程单、证明、导游委派单、计划单及双方当事人陈述记录在卷为凭，以上证据已经过开庭质证，可以作为认定本案事实的证据。
本院认为，2015年7月15日高俊兰代表包括原告曾兰兰在内的6人与甘肃天地行国际旅行社有限责任公司签订的《旅游考察会议组团合同》系双方真实意思表示，内容合法、有效，双方应当依据合同的约定行使权利，履行义务。原告曾兰兰在旅游途中受伤，其损害赔偿请求权产生违约损害赔偿请求权与侵权损害赔偿请求权的竞合,原告选择由旅游经营者按照违约承担损害赔偿责任，符合法律规定，本院对此不持异议。最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十条第二款规定“旅游经营者擅自将其旅游业务转让给其他旅游经营者，旅游者在旅游过程中遭受损害，请求与其签订旅游合同的旅游经营者和实际提供旅游服务的旅游经营者承担连带责任的，人民法院应于支持”。被告甘肃天地行国际旅行社有限责任公司招揽原告等客户后，被告甘肃天地行国际旅行社有限责任公司自己没有按照约定向原告实际提供旅游服务，转团给被告甘肃海洋国际旅行社有限责任公司，对此甘肃海洋国际旅行社有限责任公司也认可实际由其向原告提供旅游服务，被告甘肃天地行国际旅行社有限责任公司没有举证证明其将原告转团经原告允许，故被告甘肃天地行国际旅行社有限责任公司的行为就是擅自转团行为，甘肃天地行国际旅行社有限责任公司与被告甘肃海洋国际旅行社有限责任公司对原告的合法损失，依法应当承担连带赔偿责任。原告与甘肃天地行国际旅行社有限责任公司签订的《旅游考察会议组团合同》约定旅游路线为茶卡盐湖-
环青海湖半湖-
门源汽车纯玩三日游，约定保险为“旅行责任险”和“5万元人身意外险”。双方提供的合同附件部分内容不一致，原告提供的合同附件中对服务标准承诺“行程中所列景点首道大门票，茶卡盐湖小火车电瓶车”，在被告甘肃天地行国际旅行社有限责任公司提供的合同附件中对服务标准的承诺“行程中所列景点首道大门票”，不包含茶卡盐湖小火车电瓶车，因双方签订的《旅游考察会议组团合同》是被告甘肃天地行国际旅行社有限责任公司提供的格式合同，合同附件视为合同的一部分，在被告未证明原告提供的合同附件不是真实的情况下，作出对格式合同提供方不利的解释，即本院认可原告方提供的合同附件是真实的。被告甘肃天地行国际旅行社有限责任公司未能依照双方约定的景点和提供的服务承诺向原告提供旅游服务，也没有按照约定购买保险，导致原告在步行观光时因地面湿滑摔倒，造成右腿受伤。被告甘肃天地行国际旅行社有限责任公司作为旅游经营者，对游客曾兰兰负有安全保障义务，被告甘肃天地行国际旅行社有限责任公司不能证明其已经尽到了安全保障义务，故对原告受到损害承担违约赔偿责任。依照法定的赔偿项目和标准，原告实际合法损失的项目及数额为:1、原告主张的医疗费31983元，其中住院费30220.83元，医院的门诊费用1569.5元、购买辅助器械费用160元共31950.33元有相关医院的病历、诊断证明、收款凭证等相关证据可以认定，原告主张的其余部分因原告未能提供相关的病历或者诊断证明，故本院不予支持。2、原告主张的残疾赔偿金83216元，被告虽有异议，原告伤残程度经鉴定为九级伤残，原告的计算办法和计算依据没有超出相关规定的标准，故本院予以支持。3、原告主张的误工费18000元，原告提供的其系兰州金盛和商贸有限责任公司的员工的证据，仅有该公司的介绍信，没有其他证据证实，不能采信。因原告是医院退休工作人员，其未能举证证明其因本次事故导致工资收入减少，故原告主张的误工费因其举证不足，本院不予支持。4、原告主张的护理费10190元。最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条规定“护理费根据护理人员收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，护理费参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员的人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年”。考虑到原告的伤情确需他人护理，但原告提供的证据不能证明护理人员最近三年的平均收入状况，故参照《甘肃省2016年道路交通事故损害赔偿标准》中护理人员每年收入42725元的标准计算，护理人员确定为1人，护理期限自原告住院之日起至其作出伤残鉴定之日，原告主张的护理费10190元没有超过上述计算标准，故本院予以支持。5、原告主张的伙食补助费600元，其计算办法是每天40元，按照15天计算，符合相关规定，本院予以支持。6、原告主张的营养费2000元，因原告提供的医疗机构病历中没有加强营养的医嘱记载，故其营养费请求本院不予支持。7、原告主张的交通费360元，考虑到是原告住院及治疗必须支出的合理费用，酌情予以支持。8、原告主张的后续治疗费16000元、鉴定费3000元有鉴定机构的鉴定意见及鉴定票据予以佐证，本院予以支持。原告以上损失共计145316.33元（包括医疗费31950.33元+后续治疗费16000元+残疾赔偿金83216元++护理费10190元+伙食补助费600元+交通费360元+3000元）符合法律规定，本院予以支持，超出部分，本院不予支持。据此，根据《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百一十四条、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条、第七条、第十条第二款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十三条、第二十四条、第二十五条之规定，判决如下：
一、由被告甘肃天地行国际旅行社有限责任公司赔偿原告曾兰兰各项损失共计145316.33元（包括医疗费31950.33元+后续治疗费16000元+残疾赔偿金83216元++护理费10190元+伙食补助费600元+交通费360元+3000元），被告甘肃海洋国际旅行社有限责任公司承担连带赔偿责任。
二、驳回原告曾兰兰其他诉讼请求。
案件受理费414元，减半收取207元，由被告甘肃天地行国际旅行社有限责任公司负担。
以上第一项判决及案件受理费，限判决生效后30日内履行。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，并预交上诉案件受理费，上诉于甘肃省兰州市中级人民法院。在上诉期满七日内未缴纳的，按自动撤回上诉处理。
在本判决生效后，如未按判决书指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本民事判决书发生法律效力后，在判决书指定的履行期限届满之日起，权利人向本院申请执行的期限为二年，未在法定期限内申请的，视为放弃申请执行的权利。
审判员 邢定君
二〇一六年六月二十三日
书记员 禄 青