上海市闵行区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）沪0112民初20557号
原告：许鹤成，男，汉族。
被告：张东风，男，汉族。
原告许鹤成与被告张东风名誉权纠纷一案，本院于2016年7月18日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原、被告均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告许鹤成向本院提出诉讼请求：1.要求被告在好世凤凰城小区内书面张贴向其道歉的文件，同时在“搜房网—社区网—好世凤凰城小区”中的好世凤凰城业主论坛上向其书面公开道歉；2.被告在微信群“好世凤凰城群1”中向其书面公开道歉；3.被告删除在上述好世凤凰城业主论坛上于2014年9月17日发布的《四问许鹤成》帖以及相关的有损其名誉的贴子，并作删除相关声明；4.被告赔偿其精神损害抚慰金2万元。事实和理由：被告张东风于2014年9月17日以网名“jason8928”，在上海搜房网好世凤凰城业主论坛上发帖《四问许鹤成》，捏造事实对其进行污蔑和诽谤，至2015年4月27日网上点击率已达到11,012次，回复45次。该帖中使用肯定的语言，如“签字支持了曾某的违法行为”、“参与曾某给和讯输送利益”、“为和讯物业非法谋利”、“不顾涉及刑事犯罪后果，都要为和迅物业非法谋利”、“程某不为和讯盖章就打你为威胁”、“以业委会名义成功的把曾某从个人犯罪行为转嫁到业委会集体犯罪行为”、“强行要求要与和讯签服务合同”等，凭空捏造事实，又未经司法认定，纯属诬陷诽谤。上述发帖已在小区内产生严重的负面影响，甚至出现有业主对其人身攻击的情况，其人身安全受到潜在的威胁。且据其所知，由于上述帖子的原因，有小区业主在自建的微信群中对其进行攻击。
被告张东风辩称，不同意原告的诉讼请求。其发帖中提到小区业主权益受到业委会侵害的四个问题，涉及业委会擅自以公共收益支付停车管理人员工资并大幅度提高工资标准，业委会中保管公章的成员因拒绝在不合法的账单上盖章而遭受原告暴力，原告与业委会主任同意私刻公章，未经合法程序与物业公司续聘物业服务合同并约定了偏向于物业公司的条款等内容，有相关证据予以证明，均与事实相符。原告与其他业主的冲突，与其发帖没有关联。此外，原告诉称的微信群确实存在，但其在群中未谈过与原告或讼争帖子相关的内容。其以维护小区业主利益为已任，通过网络维权进行公益活动，帖中内容属于对业委会履职行为进行正当监督和评论的范围，不构成名誉侵权。
本院经审理认定事实如下：原告许鹤成为好世凤凰城小区第二届业委会成员。被告张东风为该小区业主，于2014年9月17日在搜房网中“房天下>社区网>好世凤凰城小区网”的好世凤凰城业主论坛上以“jason_8928”为网名发帖，帖子主题为《四问许鹤成》，载明“问1、曾某将业主的35万、52万等大笔款项输送给和迅物业你参与了没有？你是不是签字支持了曾某的违法行为！你在辞职声明中说不图一丝回报，请问你参与曾某给和迅输送利益又图的是什么？问2、和迅物业为在维修基金问题大做手脚。在大量的维修项目上，在没有得到业主签字量的情况下，强行要求程某委员盖业主大会公章。程某委员依法为维护业主的权益拒盖章。而此时你许鹤成竟跳出来，以你程某不为和迅盖章就打你为威胁。（详见程某向公安机关报案记录）。竟不顾涉及刑事犯罪后果，都要为和迅物业非法谋利。请问你许鹤成这又图的是什么！问3、SIKE公章问题；你明知曾某私刻业主大会公章的目的就是算计业主的维修基金巨额款项。而你许鹤成是强力支持并签字同意。在公安机关追究责任的情况下；你为帮助曾某逃责，竟利用管理业主委员会公章之便，以业委会名义成功的把曾某从个人犯罪行为转嫁到业委会集体犯罪行为。9月7日落款的荒唐言论在网上堂而皇之发布，竟能颠倒黑白把曾某的犯罪行为归咎到因为程某坚持了依法盖章，造成了曾某不得已而要去非法SIKE公章。这种睁开眼睛胡说八道的幼稚繆论。竟能出自一个业委会委员之口。你明知2013年停车费{公益金}收入近200万元，而和迅物业物业一分钱都没有给业主。你作为业委会委员本应去追究和迅物业公司的违反法规的行为，责成和迅物业无条件依法将属于业主的公益金转入业主维修资金账户。而你反而为和迅物业混淆和遮盖问题！请问你许鹤成这样为和迅物业鞍前马后的效力，图的又是什么？问4、在与和迅物业签订服务合同问题上；由于没有法定的双过半。以及由于合同条款没有明确的公布合同细则。更由于和迅物业公司没有公布公益金收入的明细账目，存在着财务严重混乱现状，不能与和迅物业签服务合同。而此时的你又跳到前台，又强行要求要与和迅签服务合同。你这样不遗余力为和迅物业牟利，能说说究竟为了什么？！”等内容。该帖点击次数已达一万余次。
另查明，一、本院于2014年11月作出的（2014）闵民一（民）初字第17305号民事判决，判决撤销好世凤凰城业委会于2014年5月13日作出的上海市闵行区好世凤凰城2014年第一次业主大会表决结果。经二审维持原判决。之后本院作出（2016）沪0112民初3303号、（2016）沪0112民初8057号民事判决，分别撤销好世凤凰城业委会同意以2013年7月至2014年7月期间及2010年8月至2013年3月期间的停车费收入支付上海和迅物业管理有限公司列入车辆管理成本中的管理人员费用的决定。
二、2014年8月田园新村派出所作出行政处罚决定书，载明其查明好世凤凰城业委会于2014年4月23日开会通过决定重新刻制一枚业主大会公章，业委会主任于当日会后在快印店重新刻制一枚好世凤凰城业主大会公章，根据《上海市印章刻制业治安管理办法》之规定，决定对好世凤凰城业委会罚款500元等内容。
三、2014年5月原业委会成员程某曾在履职期间因与物业公司经理、原告等人之间发生冲突而报警。2015年4月原告曾与他人发生冲突而报警，案外人出具致歉书。
本院认为，名誉权是指以名誉的维护和安全为内容的人格权，公民、法人享有名誉权，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。被告通过网络发表自己的意见及评论，是行使法律赋予的言论自由的权利，但行使该项权利并非没有任何限制，应遵守法律规定，不得损害他人的合法权益。现被告通过举证证明其于网帖中指出的问题，包括业委会因不依程序要求作出同意支付物业公司费用、续聘物业公司等决定，业委会成员之间存在冲突，以及重新刻章等问题，已经法院裁判、公安机关行政处罚决定书以及案外人的报警记录等事实所印证，由于每个业委会决定的产生均离不开其成员的参与，并对小区业主权益得失造成或大或小地影响，被告在内的业主对原告于业委会中的履职行为进行监督，也是维护自己权益的体现，并无不当，故被告于网帖中对业委会工作情况的疑问并非虚构事实，其基于这些疑问向原告提出置疑的行为本身，即使措辞上稍有偏激，但仍属行使业主权利的合理范畴，不构成侵权。然而被告在部分问题中对原告行为的评价，如在维修基金问题中的行为归结于“竟不顾涉及刑事犯罪后果，都要为和迅物业非法谋利”，在刻制公章问题中的行为归结于“你为帮助曾某逃责，竟利用管理业主委员会公章之便，以业委会名义成功的把曾某从个人犯罪行为转嫁到业委会集体犯罪行为”、“这种睁开眼睛胡说八道的幼稚缪论”，这些严重的行为性质定性，明显过激并对原告的名誉造成根本性贬低，本院认定依现有证据不足以支持对原告行为的定性可以与这些贬损用语相匹配，故被告的这些言辞不合理地降低了原告的社会评价，且已经通过网络传播向不特定的社会公众扩散，构成名誉侵权。原告诉请要求被告删贴并向其书面道歉之主张于法有据，本院予以支持。讼争帖子留存在网上的时间较长，且根据点击次数表明曾一度较为活跃，确会在好世凤凰城小区内产生较为广泛的负面影响，被告应当承担恢复名誉、消除影响等民事责任，具体方式与侵权所造成的不良影响的范围相当。原告就其诉称被告通过微信群以及发布其他网帖侵害其名誉等事实，均未能提供依据予以证实，本院对其相应诉请不予支持。原告在已经提出删帖、书面道歉等诉请的情况下，另行要求被告作出删除相关声明的要求，并非合理必要的责任方式，本院难以支持。被告的侵权行为所涉及的内容主要是对小区公共事务的争议，主观恶性不深，对此类专门论坛关注的对象往往是本小区业主，传播范围有较大的局限性，且现有证据不足以证明已对原告造成严重后果，故原告要求被告赔偿精神损害抚慰金之主张依据尚不充分，本院实难支持。
综上所述，依照《中华人民共和国民法通则》第一百零一条之规定，判决如下：
一、被告张东风于本判决生效之日起十日内删除在搜房网中“房天下>社区网>好世凤凰城小区网”的好世凤凰城业主论坛上以网名“jason_8928”于2014年9月17日发布的主题为《四问许鹤成》的帖子，并在该论坛上以网名“jason_8928”用户名的名义发表向原告许鹤成道歉的声明且保留不少于三个月的时间（声明具体内容需经本院审核）；
二、被告张东风于本判决生效之日起十日内在位于上海市XX区XX路XX弄的好世凤凰城小区的公告栏内发布一份向原告许鹤成的书面道歉函，连续张贴时间不少于七日（道歉具体内容需经本院审核）；
三、驳回原告许鹤成的其他诉讼请求。
案件受理费300元，减半收取计150元，由被告张东风负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。
审判员 王静波
二〇一六年九月五日
书记员 刘 晨
附：相关法律条文
《中华人民共和国民法通则》
第一百零一条公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。