上海市徐汇区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）徐民一（民）初字第5227号
原告陈晓燕。
委托代理人张玉霞，上海申浩律师事务所律师。
被告北京同一首歌餐饮娱乐有限公司，住所地北京市海淀区索家坟20号1楼2层。
法定代表人王素梅，职务经理。
委托代理人邢伟，北京大成（上海）律师事务所律师。
委托代理人袁怡默，北京大成（上海）律师事务所律师。
原告陈晓燕诉被告北京同一首歌餐饮娱乐有限公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院立案受理后，依法适用简易程序，由审判员陈强独任审判，于2014年7月14日公开开庭进行了审理。原告陈晓燕及其委托代理人张玉霞，被告的委托代理人邢伟到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告陈晓燕诉称，其于2013年11月25日下午至被告下属上海徐汇分公司唱歌，至16时许结束准备离开，在通过被告的旋转门时，因该门转速过快且未感应停止，从背后撞倒原告，造成原告受伤，且原告倒地后左脚被夹在旋转门及边框之间，但该旋转门仍未停止。伤后，被告方第一时间将原告送至医院诊治并垫付了相应就诊费用，经诊断原告伤势为左髌骨骨折，当日住院，后行手术治疗，同年12月2日出院。本次事件造成原告极大伤痛，后续尚需进行第二次手术治疗。现因双方未能协商处理，故诉至法院要求被告赔偿原告医疗费用20，000元、住院陪护费480元、拐杖费150元、急救车费420元、交通费1，000元、律师费5，000元、鉴定费2，300元、伤残赔偿金87，702元、营养费1，600元、护理费5，300元、精神损害抚慰金5，000元，本案诉讼费由被告负担。
被告北京同一首歌餐饮娱乐有限公司辩称，事发后处理本案纠纷的被告分公司职员因本次事件而与被告发生矛盾，现已离职并带走了相关资料，故无法提供当时所保留的现场监控录像资料。被告涉案旋转门定期委托维护，事发时工作正常并不存在故障。该旋转门内部隔断空间很大，原告被从背后撞倒，显然是出于其当时使用不当或者当时隔断内人过多的原因。违反安全保障义务责任的归责原则为过错原则，而本案作为举证方的原告未提供证据证明被告存在过错导致原告受伤，故被告不同意原告的诉讼请求。关于原告主张的具体损失，医疗费应凭据予以确认，后续医疗费待实际发生后再处理。住院陪护费金额确认，但与原告主张的护理费有重复。急救车费应为105元，后续治疗不需救护车。交通费，原告未提供相应凭证。营养费认可每天20元、护理费认可每天30元，但后续营养及护理费应待实际发生后主张。律师费是否实际发生不确认，且原告主张数额过高。精神损害抚慰金，原告主张亦过高。鉴定费支出金额无异议。
经审理查明，2013年11月25日，原告和朋友一行共同至被告位于本市某路某号的上海徐汇分公司KTV唱歌，下午16时许原告一行离开，在进入被告上述门店大厅的旋转门时，原告被旋转门从背后撞倒致受伤。后被告门店工作人员陪同原告至复旦大学附属中山医院诊治，诊断为左侧髌骨骨折，当日住院，后行内固定手术治疗，同年12月2日出院，之后原告又经两次复诊。上述治疗期间，原告支出包括医疗辅助用品费（弹力袜）在内的医疗费用8，659.20元（包括住院伙食费132元）、救护车费用105元、住院陪护费480元、拐杖费150元。现原告诉至本院要求被告承担侵权赔偿责任。
本案审理中，经本院委托，华东政法大学司法鉴定中心于2014年4月11日出具司法鉴定意见书，评定原告因外力作用致左髌骨骨折，现左膝关节活动受限，构成十级伤残；酌情给予伤后休息120日、营养30日、护理30日；择期行内固定拆除术，酌情给予休息20日、营养10日、护理10日。为此鉴定，原告支出鉴定费2，300元。被告对上述鉴定意见提出异议，主张根据原告目前活动姿态有理由相信鉴定意见过于轻信原告主诉而忽视其日常复诊的体检记录，故要求重新鉴定。2014年10月17日，经本院委托重新鉴定后，上海市司法鉴定专家委员会出具不予受理通知书，认为经审查送检材料，当事人提出的重新鉴定申请依据不足，故不予受理。
另查明，原告属本市非农业家庭户籍。原告为委托律师代理本案诉讼，支出律师代理费5，000元。
事发时，被告上海徐汇分公司门店有监控录像记录涉案事件情况，但在案被告表示无法提供。
上述事实，有原、被告陈述，原告门急诊就医记录册，复旦大学附属中山医院出院记录、住院医疗费清单，华政（2014）法医残鉴字第F-293号司法鉴定意见书，上海市司法鉴定专家委员会不予受理通知书，原告支出的医疗费、医疗辅助用品费、救护车费、住院陪护费、拐杖费、鉴定费、律师费单据等证据材料为证，本院予以确认。
本院认为，本案被告作为娱乐场所经营者对消费者负有相应安全保障义务。在案证据证明原告至被告处消费并在使用被告设施过程中受伤，且被告持有能够反映当时原告受伤情况的影像资料，但却因自身原因而未能在本案诉讼时提供，故按照民事诉讼证据规则，被告应承担不利于其的法律后果。现原告要求被告承担违反安全保障义务责任，赔偿原告的人身伤害损失，符合法律规定，本院予以支持。原告作为成年人，在使用旋转门时亦应尽到相应的注意义务，注意随门而动、谨慎通行，现因根据在案证据材料无法推定事发时被告之旋转门转速达到无法规避风险之程度，故可以认定原告就其摔倒自身亦存在过错，可适当减轻被告的赔偿责任。现本院综合本案情况，酌情确认被告应就原告合理的人身伤害损失承担80%的赔偿责任比例。
关于本案原告主张的具体损失认定，包括医疗辅助用品费在内的医疗费用，本院根据相应就诊记录及支出单据，凭据确认为8，659.20元，因原告并未主张住院伙食补助费，故上述医疗费中的住院伙食费，本院亦予以支持。原告主张的后续医疗费，可待实际发生后再行主张，本案中不予处理。住院陪护费、拐杖费、鉴定费，有相应支出单据为证，本院予以确认。救护车费用，本院凭据确认为105元，原告主张后续可能发生的该项费用，可待实际发生后再行依法主张。交通费，本院根据原告就诊、鉴定、住院期间家属探望等情况，酌定为300元。伤残赔偿金、精神损害抚慰金，有在案伤残评定结论为证，且原告主张数额符合相关赔偿标准，故本院予以认定。营养费，有在案鉴定的一、二期治疗营养期意见为证，且原告主张数额合理，本院予以确认。护理费，有在案鉴定的一、二期治疗所需护理期意见为证，因原告已主张住院陪护费，故本院相应扣除6天期限，并参照本市居民服务业职工平均工资标准，确认原告该损失为2，595元。被告主张二期治疗所需营养、护理费应待二期治疗实际发生后再行主张，本院不予采纳。上述原告损失，由被告按责赔偿。原告主张的律师费，本院根据本案纠纷情况，酌情支持3000元由被告赔偿。
据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条、第四十九条的规定，判决如下：
被告北京同一首歌餐饮娱乐有限公司应于本判决生效之日起五日内赔偿原告陈晓燕医疗费用8，659.20元、住院陪护费480元、拐杖费150元、救护车费105元、交通费300元、鉴定费2，300元、伤残赔偿金87，702元、营养费1，600元、护理费2，595元、精神损害抚慰金5，000元，合计108，891.20元的80%计87，112.96元及律师费3，000元，共计90，112.96元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费2，968元，减半收取计1，484元（原告已预缴），由原告陈晓燕负担458元，被告北京同一首歌餐饮娱乐有限公司负担1，026元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。
审判员 陈 强
二〇一四年十一月二十六日
书记员 王朝莹
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国侵权责任法》
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
二、《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。
第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
三、《中华人民共和国民事诉讼法》
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。