陕西省紫阳县人民法院
民 事 判 决 书
（2015）紫民初字第00809号
原告徐某某，女，汉族，安康市汉滨区人。
委托代理人朿某某，陕西江桦律师事务所律师。
原告马某某，女，回族，安康市汉滨区人。
委托代理人朿某某，陕西江桦律师事务所律师。
被告陕西省紫阳县某某旅游开发有限公司。
法定代表人陈某某，经理职务。
委托代理人程某某，陕西省紫阳县城关法律服务所法律工作者。
被告王某某，男，汉族，陕西省紫阳县人。
委托代理人张某某，陕西省紫阳县蒿坪法律服务所法律服务工作者。
徐某某、马某某与某某旅游公司、王某某隐私权纠纷一案，本院受理后，经双方当事人申请，准许适用简易程序，不公开开庭进行了审理，原告徐某某、马某某未到庭参加诉讼，其委托代理人朿某某，被告某某旅游公司的委托代理人程某某，被告王某某及其委托代理人张某某到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告徐某某、马某某诉称，2015年8月27日，二原告和家人、朋友到被告某某旅游公司“某某中心”消费，当二原告游完泳后到大众女淋浴室洗浴时，被告某某旅游公司的工作人员王某某进行偷窥、拍照，被二原告发现后及时报警。王某某被公安机关拘留5天。事后二被告向原告就图像外传作出了《承诺书》，但对赔偿问题一直没有解决。被告的侵权行为给原告造成很大的心理障碍。现诉至法院判令1、二被告通过安康电视台向原告赔礼道歉（道歉文稿由原告拟定）；2、二被告连带赔偿原告精神抚慰金各两万元；3、原告的律师代理费一万元由被告承担；4、并承担本案诉讼费。庭审中原告撤回第1项诉讼请求中道歉文稿由原告拟定的内容和第3项诉讼请求。
被告某某旅游公司及其委托代理人辩称，1、企业不具有偷窥她人隐私权的主体；2、被告没有侵权行为；3、没有证据证实被告侵犯原告隐私权。故被告某某旅游公司不承担侵权责任，请人民法院依法驳回。
被告王某某辩称，我在检查空调时听见浴室有声音，一时好奇，爬窗偷看，刚拿出手机时被发现，我立即就跑了。后来原告报警，我被公安局拘留五天。我向原告道歉，应该给予赔偿，但原告主张的数额过高，我也没有固定收入。被告王某某的委托代理人的辩解意见为：1、原告证据不足；2、被告王某某出于好奇，没有侵权的故意，并且公安机关已对其进行了行政处罚；3、被告王某某没给原告造成严重的危害后果，按司法解释的规定，对原告主张的精神抚慰金应不予支持。
原告提供的证据有：1、紫阳县公安局《公安行政处罚决定书》［紫公（高）行罚字（2015）506号］用以证实王某某侵权事实；2、《承诺书》用以证实事后某某旅游公司、王某某的父亲向原告作出承诺事实；3、“安康在线”关于报道本次事故的事实。被告某某旅游公司认为原告的证1系复印件，不真实；证2与本案没有关联性；证3属电子证据，没有原件且与案件没有联系。被告王某某对证1没有异议，承认被公安机关拘留五天；对证2《承诺书》不知情，我当时已被拘留不在场；证3中“贴子”上的照片是我，但内容与这件事不一样。对原告提供的证1被告王某某当庭认可，本院对王某某因偷窥被公安机关行政拘留五天的事实予以确认；原告提供的证2未有其他证据印证，证3中报道的内容与事实不符，本院不予采信。
被告某某旅游公司提供证据：营业执照、法人资格证明书用以证实主体资格情况。被告王某某提供了其身份证用以证实主体资格情况。二原告对二被告提供的证据均无异议，本院予以确认。
本院认为，隐私权是指自然人享有的个人信息、私人活动和私有领域进行支配的人格权。隐私权受法律保护。虽然被告王某某的侵权行为发生在执行工作职务过程中，但其内在动机出于个人目的，并非以完成工作任务为目的，造成损害的行为也并非为其单位利益而作出，故被告王某某的侵权行为属个人行为，应承担侵权责任。作为经营者的被告某某旅游公司在其经营范围和场所内负有保障消费者安全的义务，女旅客洗浴室是绝对隐私的空间，被告负有更高级别的安全保障义务。这样不但有利于提高企业服务质量与安全，也有利于消费者处于更安全的消费环境中，从而更好地推动旅游事业健康发展。被告某某旅游公司职工，即被告王某某的侵权行为，反映出被告某某旅游公司规章制度不严、监督检查上存在漏洞或管理上存在疏忽，应承担相应的补充责任。故被告某某旅游公司及其委托代理人和被告王某某的委托代理人的辩解理由不成立，本院不予采信。被告王某某的行为，给原告造成了心理压力和精神痛苦是显而易见的，精神损害是一种无形的伤害，本质上无法计量，也不能因受到行政处罚而予以免责，为了弥补对原告的精神抚慰，可适当给予补偿。原告要求被告赔礼道歉的请求，符合法律规定，由于本案涉及原告隐私权，为更好的保护其权利，本院选择由被告在侵权行为地向原告道歉。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第三十七条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条、第八条之规定，判决如下：
一、被告王某某于本判决生效之日起十五日内在《某某电视台》发布声明向原告徐某某、马某某致歉（道歉内容由本院审定后方可发布）。被告王某某逾期未履行后五日内由被告陕西省紫阳县某某旅游开发有限公司在《某某电视台》发布声明向原告徐某某、马某某致歉（道歉内容由本院审定后方可发布）。如逾期不执行上述内容，则由本院选择一家省级的媒体，发布本案主要内容，费用由被告陕西省紫阳县某某旅游开发有限公司负担。
二、被告王某某于本判决生效之日起十五日内赔偿原告徐某某、马某某精神抚慰金各1000元。被告陕西省紫阳县某某旅游开发有限公司承担补充责任。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
三、驳回二原告其他诉讼请求。
案件受理费500元，由被告王某某承担，被告陕西省紫阳县某某旅游开发有限公司承担补充责任。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于陕西省安康市中级人民法院。双方当事人在法定上诉期内均未提出上诉或仅有一方上诉后又撤回的，本判决发生法律效力，当事人应自觉履行判决的全部义务。一方不履行的，自本判决内容生效后，权利人可以在《中华人民共和国民事诉讼法》第二百三十九条规定的期限内，向人民法院申请强制执行。
审判员 吴庆华
二〇一五年十二月十六日
书记员 黄亚丁
法律条文
《中华人民共和国民事诉讼法》
第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。
前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的
每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。
《中华人民共和国侵权责任法》
第二条侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。
本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第一条自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理：
（一）生命权、健康权、身体权；
（二）姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权；
（三）人格尊严权、人身自由权。
违反社会公共利益、社会公德侵害他人隐私或者其他人格利益，受害人以侵权为由向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。
第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。
因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。
有关追偿权的释明
宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者承担补充责任后，不影响其依照法律规定，或根据双方的约定来行使追偿权，如果双方有争议的，可以向人民法院提起诉讼。