陕西省西安市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2015）西中民一终字第01234号
上诉人（原审原告）董杰，西安市大明宫遗址区鑫鑫元电器维修中心个体经营者。
委托代理人张雪梅，西安市未央区148法律服务所法律工作者。
被上诉人（原审被告）陕西苏宁云商销售有限公司，住所地陕西省西安市碑林区长安北路30号电子大楼，实际营业地西安市莲湖区莲湖路23号。
法定代表人孙为民，系该公司总经理。
委托代理人刘斐，陕西兆守律师事务所律师。
委托代理人艾宏伟，陕西兆守律师事务所律师。
上诉人董杰因与被上诉人陕西苏宁云商销售有限公司服务合同纠纷一案，不服西安市莲湖区人民法院（2014）莲民初字第04767号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。上诉人董杰及其委托代理人张雪梅、被上诉人陕西苏宁云商销售有限公司（以下简称苏宁云商公司）的委托代理人刘斐、艾宏伟均到庭参加诉讼。现已审理终结。
董杰向原审法院诉称，董杰、苏宁云商公司双方于2014年初签署了“2014年签约网点服务承揽协议”，双方约定，董杰网点类型：支付网点＋信息型网点，董杰依约向苏宁云商公司支付了服务质量保证金1万元，董杰按约定履行。董杰、苏宁云商公司双方在此协议基础上，又于2014年4月补充签订了美的“售后网点不良品处理协议”、2014年5月补充签订了三菱重工“售后网点不良品处理协议”，双方又再次约定了支付型网点残次机奖励安装费用。自2014年3月，董杰发现苏宁云商公司每天提供的信息存在大量的无效信息达到80%以上，甚至提供过期或虚假的信息，造成董杰额外支出许多无效劳动，董杰自2014年3月起曾多次找区域经理、售后部长、售后总经理反映此情况，要求解决，但苏宁云商公司一直推诿至今，造成董杰极大的损失，构成了根本性的违约。故诉至法院，请求依法判令：1、解除董杰、苏宁云商公司之间2014年签约网点服务承揽协议；2、董杰不应支付苏宁云商公司2014年3月至8月信息费型网点无效信息款17064元以及不予支付后续产生的信息费；3、董杰不应支付苏宁云商公司2014年3月至8月支付型网点和信息费型网点无效信息造成的材料费19608元；4、苏宁云商公司支付董杰“售后网点不良品处理协议”安装劳务费（三菱重工）276818元；5、苏宁云商公司支付董杰“售后网点不良品处理协议”安装费（美的）64727元；6、苏宁云商公司退还董杰美的空调8台价款38308元；7、苏宁云商公司退还董杰三菱重工空调3台价款20698元；8、苏宁云商公司退还董杰服务质量保证金10000元；9、苏宁云商公司支付董杰无效信息造成各项损失36013.84元；10、苏宁云商公司支付董杰2014年6月、7月、8月劳务费计107002元；11、本案诉讼费由苏宁云商公司承担。
苏宁云商公司辩称，董杰、苏宁云商公司双方2014年签订的网点服务承揽协议，2014年9月董杰单方面提出解除协议，苏宁云商公司未同意，协议一直没有解除，2015年1月18日协议期满，故董杰请求解除协议没有意义。第二、第三项诉讼请求，在本案中，董杰不应请求其不应向苏宁云商公司支付相关费用。第四、第五、第六、第七项诉讼请求没有合同依据，也不应当支持。第八项诉讼请求应按照合同处理，合同约定，若有违约应扣除一部分，即使没有违约也应在合同终止期满十二个月以后退还，故现退还期限未到。第九项，在合同履行中，苏宁云商公司并未向董杰提供80%无效信息，故其主张赔偿损失没有事实及法律依据。第十项请求，劳务费，经核算应为61705元。综上，请求法院驳回董杰的其余诉讼请求。
原审法院经审理查明，2014年1月19日甲方苏宁云商公司与乙方西安市大明宫遗址区鑫鑫元电器维修中心签订《2014年签约网点服务承揽协议》，合同约定乙方网点类型为支付型＋信息费型网点，支付型网点指乙方接收甲方分派的服务作业订单，为用户提供相关服务后，将作业凭证交回甲方，甲方审核支付相关服务报酬的服务网点；信息费型网点指乙方接收甲方分派的服务作业订单，为用户提供相关服务后，乙方与工厂结算服务报酬，乙方根据甲方分派作业订单数量向甲方支付规定费用的服务网点。协议同时约定，为保证本协议履行质量，乙方自愿一次性向甲方缴纳①服务质量保证金10000元；②SCS功能使用费400元。乙方缴纳的SCS功能使用费甲方不予返还；乙方缴纳的服务质量保证金在本协议终止十二个月后，乙方应以书面形式向甲方提出退还申请，甲方确认乙方不存在扣除情况的，收回收款收据后，全额无息退还。该协议有效期自2014年1月19日至2015年1月18日。协议期满，甲乙双方如有意继续合作，在期满前一个月双方开始协商签订新的协议。同时，甲方苏宁云商公司与乙方西安市大明宫遗址区鑫鑫元电器维修中心签订《售后网点不良品处理协议》两份，第一份载明：在主合同《售后网点服务承担协议》基础上，双方为共同做好售前不良品处理工作，就售前不良品处理达成约定，操作模式为：为提高用户满意度，……乙方对于产品安装过程中出现的不良品进行一次性买断处理。产品范围分别为：美的品牌空调；不良品处理方式，乙方作业区域内产生的售前不良品，在用户要求更换新机的期限内乙方自行到当地苏宁电器门店处购买同型号新机为用户更换，售前不良品由乙方自行处理。关于安装费，双方约定：甲方委托乙方安装的美的空调产品，安装劳务费标准在原协议标准基础上增加8元／台。双方同时对权利、义务进行了约定。第二份协议载明：在主合同《售后网点服务承担协议》基础上，双方为共同做好售前、售后不良品处理工作，就售前、售后不良品处理达成约定，操作模式为：为提高用户满意度，……乙方对于产品安装过程中及产品安装壹年内出现的不良品进行一次性买断处理。产品范围分别为：三菱重工品牌空调；不良品处理方式，乙方作业区域内产生的售前不良品，在用户要求更换新机的期限内乙方自行到当地苏宁电器门店处购买同型号新机为用户更换，不良品由乙方自行处理。关于安装费，双方约定：甲方委托乙方安装的三菱重工空调产品，安装劳务费标准在原协议标准基础上增加35元／台。双方同时对权利、义务进行了约定。2014年3月14日西安市大明宫遗址区鑫鑫元电器维修中心向苏宁云商公司缴纳质保金1万元整。合同签订后，西安市大明宫遗址区鑫鑫元电器维修中心按合同约定履行劳务，经董杰、苏宁云商公司双方确认，苏宁云商公司应支付董杰2014年劳务费金额分别为：2月劳务费18元；3月劳务费21821元；4月劳务费23915.03元；5月劳务费50929元；6月劳务费43966元；7月劳务费44332元；8月劳务费18704元，以上合计应为203685.03元，苏宁云商公司实际支付董杰劳务费金额为141980.03元，下欠劳务费61705元。
2014年9月1日西安市大明宫遗址区鑫鑫元电器维修中心向苏宁云商公司发出《公函》向苏宁云商公司函告如下：“1、根据双方签订协议之内容，你方所提供的“黑电”信息中，经过我方核实，无效信息达90%；2、我方于2014年4月发现上述情况后，多次找贵方要求解决该问题，但贵方至今未予答复和解决；3、且因为上述无效信息，导致我方造成极大损失。上述事实表明，我方与贵方所签订的《2014年签约网店服务承担协议》，贵方应依据该协议完全、及时履行协议内容；而贵公司并未按照协议履行协议约定，造成我方损失巨大，已构成根本性违约，应承担相应的法律后果。据此，贵方应承担以下法律责任：1、要求立即解除双方所签订的《2014年签约网店服务承担协议》；2、赔偿我方因你方无效信息造成的损失。”苏宁云商公司于9月5日回复如下：1、根据贵方与我公司签订的《2014年签约网店服务承担协议》第四项第二款第四十六条、第四十七条、第四十八条内容条款，我司不存在给贵方造成损失及违约。2、贵方提出立即解除双方所签订的《2014年签约网店服务承担协议》，按照《2014年签约网店服务承担协议》第九项第八十八条乙方单方面终止协议，应支付甲方违约金壹拾万元。董杰在合同履行期内以苏宁云商公司违约在先为由向苏宁云商公司提出解除双方协议，苏宁云商公司否认违约表示不同意解除协议。
西安市大明宫遗址区鑫鑫元电器维修中心系个体工商户，董杰系经营者。
原审法院经审理认为，依法成立的合同对双方当事人均有约束力，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。董杰、苏宁云商公司双方签订的《2014年签约网点服务承揽协议》系双方真实意思表示，双方均应按协议约定全面履行各自的权利义务。合同履行期内，董杰向苏宁云商公司发函称因苏宁云商公司违约要求解除合同，苏宁云商公司否认其违约并不同意解除合同，双方协议继续履行，现董杰主张要求解除双方签订的协议，因该协议约定的履行期限已经届满，故董杰主张解除协议无事实依据，本院依法确认双方协议已经终止。协议履行期内，苏宁云商公司未按约定及时足额支付董杰劳务费，双方确认下欠劳务费金额为61705元，现董杰要求苏宁云商公司支付下欠劳务费之诉讼请求，于法有据，本院依法予以支持。关于董杰要求不支付苏宁云商公司无效信息款、后续产生的信息费及无效信息造成的材料费之诉讼请求，本案中苏宁云商公司并未提出反诉要求董杰支付信息费，故对该项诉讼请求本案不予处理。关于董杰要求苏宁云商公司支付三菱重工安装劳务费276818元及美的空调安装费64727元之诉讼请求，因董杰未能提供其具体工作量，所主张的金额均系其估算，并无事实依据，故本院依法不予支持。关于董杰要求苏宁云商公司退还其美的空调8台价款38308及三菱重工空调3台206**元之诉讼请求，董杰所提供的购机发票系双方在履行协议过程中所购买，亦符合双方对不良品处理方式的约定，属董杰正常履行合同所产生的费用，故董杰该项诉讼请求，本院依法不予支持。关于董杰主张要求苏宁云商公司退还服务质量保证金1万元之诉讼请求，根据双方协议约定，该保证金作为协议履行质量之保证，在协议终止十二个月后，董杰可向苏宁云商公司申请退还，现保证金退还期限尚未到达，故本案不作处理。关于董杰要求苏宁云商公司支付其因无效信息造成的各项损失36013.84元，董杰所提供的误工证明及中国电信收费票据均不能证明该损失系因苏宁云商公司违约对其造成的损失，故该诉讼请求无事实依据，本院依法不予支持。综上，根据《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十一条、第一百零七条、参照《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决：一、本判决生效后十五日内，陕西苏宁云商销售有限公司支付董杰劳务费61705元整；二、驳回董杰要求陕西苏宁云商销售有限公司支付“售后网点不良品处理协议”安装劳务费（三菱重工）276818元之诉讼请求；三、驳回董杰要求陕西苏宁云商销售有限公司支付“售后网点不良品处理协议”安装劳务费（美的）64727元之诉讼请求；四、驳回董杰要求陕西苏宁云商销售有限公司退还其购买美的空调8台价款38308元之诉讼请求；五、驳回董杰要求陕西苏宁云商销售有限公司退还其购买三菱重工空调3台价款20698元之诉讼请求；六、驳回董杰要求陕西苏宁云商销售有限公司支付其因无效信息造成的各项损失36013.84元之诉讼请求；七、驳回董杰其他诉讼请求。如果陕西苏宁云商销售有限公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费9802元（董杰已预交），由董杰、陕西苏宁云商销售有限公司各承担4901元。
上诉人董杰不服上述判决，向本院提起上诉称，一审法院事实认定和法律适用错误，第一，一审法院认定《2014年签约网点服务承揽协议》截止日期为2015年1月18日，是错误认定。第二，一审法院驳回董杰的“售后网点不良品处理协议”所涉及的安装劳务费，是错误认定。第三，一审法院驳回董杰因处理不良品所购买空调是错误认定。第四，因苏宁云商公司的违约行为造成董杰无法依约履行，无法工作，造成董杰的各项损失应由苏宁云商公司承担。综上所述，一审法院认定事实错误，适用法律错误，请求二审法院，1、依法解除董杰与苏宁云商公司2014年签约服务承揽协议。2、苏宁云商公司支付董杰安装劳务费（三菱重工）276818元，3、苏宁云商公司支付董杰安装劳务费（美的）64727元，4、苏宁云商公司支付董杰购买美的空调8台价款38308元。5、苏宁云商公司支付董杰购买三菱重工空调3台价款20698元，6、苏宁云商公司支付董杰因无效信息造成各项损失36013.84元。7、苏宁云商公司退还董杰服务质量保证金10000元。8、一、二审诉讼费由苏宁云商公司承担。
被上诉人苏宁云商公司答辩称，原审认定事实清楚，适用法律正确，程序正当，应予维持。1、双方签订的网点服务承揽协议在一审审理期间已经终止，不存在解除的问题。2、董杰的第二项至第六项诉讼请求无事实依据和合同依据，应予以驳回。3、对于董杰要求退还一万元质保金，协议明确约定：在协议终止12个月后且无质量纠纷才予以退还，直至庭审之日，还不满12个月。
本院经审理查明，原审判决认定事实清楚。
本院认为，董杰与苏宁云商公司签订的《2014年签约网点服务承揽协议》系双方当事人真实意思表示且不违反法律禁止性规定，应属有效。现该协议履行期限已届满，董杰要求解除该协议，无事实依据。原审确认双方协议已经终止，并无不当。关于董杰要求苏宁云商公司支付拖欠劳务费，经查，双方对下欠的劳务费金额确认为61705元，该款苏宁云商公司理应足额支付给董杰。就董杰要求不支付苏宁云商公司相应款项的请求，因苏宁云商公司本案中并未提出反诉，要求其支付相关费用，故该项请求本案不予涉及。关于董杰要求苏宁云商公司支付三菱重工安装劳务费276818元及美的空调安装费64727元，因其主张的相关金额均系估算，无其他充分有效证据佐证，该请求本院不予支持。关于董杰要求苏宁云商公司退还其美的空调8台价款38308及三菱重工空调3台206**元，经对其提供的相关票据审查，结合双方对不良品处理方式的约定，上述费用应属董杰正常履行合同所产生的费用，故董杰该项诉讼请求，本院依法不予支持。关于董杰主张要求苏宁云商公司退还服务质量保证金1万元，根据双方协议约定，该保证金作为协议履行质量之保证，在协议终止十二个月后，董杰可向苏宁云商公司申请退还，现保证金退还期限尚未到达，故本案不作处理。关于董杰要求苏宁云商公司支付其因无效信息造成的各项损失36013.84元，因董杰所提供相关证据不能充分证明该损失系苏宁云商公司给其造成，该项诉讼请求本院依法不予支持。董杰上诉理由缺乏事实依据，本院不予采信。据此，原判正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费7998元，由董杰负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 马莉莉
审 判 员 李 刚
代理审判员 马延环
二〇一六年二月三日
书 记 员 王永婷