广东省深圳市福田区人民法院
民 事 判 决 书
（2013）深福法民一初字第4137号
原告李春英，住址长春市。
委托代理人唐白磊，广东国晖律师事务所律师。
被告深圳市玉禾田物业清洁管理有限公司，住所地深圳市福田区车公庙泰然九路海松大厦A-1801、A1802、A1803。
法定代表人周平，该公司总经理。
委托代理人王丹娟，住址广东省深圳市福田区，该公司经理。
委托代理人李娜，广东华商律师事务所律师。
上列原告诉被告提供劳务者受害责任纠纷一案，本院于2013年11月5日受理后，依法适用普通程序，于2014年6月19日公开开庭进行了审理。原告的委托代理人唐白磊、被告的委托代理人王丹娟和李娜到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，2013年2月28日上午10点左右，原告在从事被告安排的在万象城二期D栋二楼女卫生间清洁工作时，被推门撞倒致胸腰部疼痛。事故发生后，原告随即被送至深圳平乐骨伤科医院住院治疗，共住院21天，出院医嘱写明：建议继续卧床休息一月。2013年6月18日原告因伤情加重到深圳市人民医院住院治疗，共住院21天，出院医嘱建议全休30天。2013年8月22日原告因伤处疼痛到深圳市人民医院住院治疗，共住院6天，出院医嘱建议全休一个月。原告自行支付医疗费2878.25元，住院伙食补助费2400元，营养费2000元，交通费1000元。对于上述损失，被告应承担赔偿责任。原告受伤后，被告支付了其住院期间的医疗费用，并支付了其受伤至6月份的劳务报酬，但自7月份起停发，暂计到2013年9月30日，被告已停发原告劳务报酬5100元，被告应足额支付给原告。2013年5月29日，广东南天司法鉴定所对原告的伤残等级进行了鉴定，鉴定原告的伤残等级为捌级，原告为此共支付鉴定费1800元。原告为非农业户口，应按照城镇户口获得赔偿，因此，被告需赔偿原告伤残赔偿金267918元，此次事故伤害还给原告精神造成了严重痛苦，被告还需赔偿原告精神损害抚慰金30000元。原告的伤情仍需再做胸腰椎手术，由此产生的后续医疗费，原告保留第二次起诉的权利。原告上述损失总额为313096.25元。原告作为被告的雇员，在从事雇佣活动时遭受到人身伤害，被告作为雇主依法应对上述损失承担侵权赔偿责任。就赔偿事宜，原告与上述被告多次协商未果。据此，请求法院判令：1、被告赔偿原告医疗费2878.25元、劳务报酬5100元、住院伙食补助费2400元、营养费2000元、交通费1000元、残疾赔偿金267918元、伤残鉴定费1800元、精神损害抚慰金30000元，共计313096.25元。2、本案的诉讼费由被告承担。
被告辩称，原告要求被告赔偿各项损失无事实及法律依据，理由如下：1、根据本案的案由来看本案为侵权责任纠纷，根据中华人民共和国侵权责任法第28条规定，损害是因第三人造成的，第三人应当承担侵权责任。本案的起因为原告在深圳市××××栋卫生间擦门时被商场S118店铺萧邦贸易（上海）有限公司深圳第一分公司（以下简称萧邦公司）的员工张晓霞很用力的去突然推门，从而导致原告摔伤事故，张晓霞在万象城的工作时间已经超过一年，作为成年人的张晓霞是明知此时间段有可能会有清洁员在打扫卫生间的情况，而没有去敲门，而是用力推门，导致门后在工作的原告受伤，如果没有张晓霞去用力突然推门的行为，原告就不会受伤，张晓霞是原告受伤的直接责任人，应当对原告的受伤承担责任；事发后，被告的员工积极的把原告送到医院治疗，且垫付了相应的医疗费，同时，被告代表原告去找张晓霞所任职的萧邦公司去协商赔偿事宜，但均遭到萧邦公司的拒绝，且萧邦公司拒绝提供任何张晓霞的身份信息，萧邦公司作为万象城的商户，应当要培训员工在万象城工作的各方面的行为准则及安全提示，而萧邦公司的员工张晓霞因未接到公司的任何指导培训，才造成突然去推门导致原告的伤害，因此，萧邦公司应当对张晓霞的过错承担责任。2、本案的事故发生在万象城，万象城的物业公司深圳华润物业管理有限公司（以下简称物业公司）存在一定的过错，根据中华人民共和国侵权责任法第37条的规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或群众性活动的组织者未尽到安全保障义务，造成他人损害的应当承担侵权责任，物业公司作为万象城的管理人，未尽到安全保障义务，未在万象城的洗手间处贴任何的警示标识，也未给万象城的商户进行安全培训，清洁员是随时有可能在到扫卫生，应当警示去洗手间的人先敲门再推门的标识，由此可见，物业公司也应承担一定的赔偿责任。3、在原告入职时被告已经对其进行了入职培训，已经明确告知原告工作中可能产生的危险及相应的防范措施，且在相应的培训材料及制度材料中进行了详细说明，原告在此事故发生时存在一定的过错，应当承担一定的责任。4、原告主张的赔偿费用关于营养费、交通费、精神损害抚慰金费用过高。综上所述，请求法庭驳回原告的诉讼请求。
经审理查明，原告系城镇居民。原告于2013年2月22日开始受雇于被告，因原告已达退休年龄，故双方之间未能签订劳动合同，也未能购买工伤保险。2013年2月28日上午10点左右，原告经被告安排在万象城卫生间从事清洁工作时，被案外人推门撞倒受伤。事故发生后，原告随即被送至深圳平乐骨伤科医院住院治疗21天，于2013年3月21日出院，出院医嘱：建议继续卧床休息一月等。2013年8月22日至2013年8月28日，原告又因此次受伤在深圳市人民医院住院治疗6天，出院医嘱建议全休一个月。原告为此次受伤自行支付挂号费及诊金54元、医疗费2170元。原告还提交医疗费票据证明其于2013年5月13日、2013年5月21日、2013年7月10日分别发生了医疗费144.05元、50元、463.2元共计657.25元，但未提交门诊病历证明就诊原因。庭审中，原告称另外还曾住院21天，但没有证据证明。2013年5月29日，广东南天司法鉴定所对原告的伤残等级进行了鉴定，鉴定原告的伤残等级为捌级，原告为此共支付鉴定费1800元。
另查，原告月均工资1700元。被告向原告发放了2013年2月-6月的工资。原告在被告的《员工入职表》上签字确认知悉公司的编号为EIT-022的规章制度（奖惩及工伤事故处理制度）。被告提交2013年2月25日的《危险源辨识与防控措施》培训记录表复印件及培训课件、2013年度清洁部安全培训计划表，主张已对原告进行相关培训。该培训记录表上原告的签名有明显的篡改痕迹。被告提交《深圳市玉禾田物业清洁管理有限公司万象城清洁作业安全准则》（编号为EITO-019）、《深圳市玉禾田物业清洁管理有限公司万象城洗手间作业指导书》（编号为EITO-012）、清洁作业示范照片等证明原告未按制度操作，未能在10点之前（商场营业前）完成擦拭洗手间门。
本院认为，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十一条第一款规定：“雇员在从事雇佣活动中遭受人身损害，雇主应当承担赔偿责任。雇佣关系以外的第三人造成雇员人身损害的，赔偿权利人可以请求第三人承担赔偿责任，也可以请求雇主承担赔偿责任。雇主承担赔偿责任后，可以向第三人追偿。”本案中，虽然原告的受伤是案外人直接导致，但因原告系在从事雇佣活动时受伤，原告可直接请求雇主即被告承担赔偿责任。被告主张原告违反公司制度操作，但被告并未提交有效证据证明已向原告告知了相应的公司制度且该制度系依法制定并公示的，故本院对被告该抗辩不予采信。
关于原告主张的各项损失认定如下：1、医疗费，根据现有证据，原告因本次受伤自行支付的医疗费为2224元，原告主张的医疗费中的其他部分无充分证据证明，本院不予认定。2、劳务报酬，劳务报酬纠纷属原、被告之间的劳务合同纠纷范畴，不属本案处理范围，故本院不予处理。3、住院伙食补助费，原告住院27天，按50元/天计算为1350元。4、营养费，原告主张的营养费2000元，符合原告的受伤情况，金额合理，本院予以支持。5、交通费，原告主张的交通费1000元，符合原告的治疗情况，金额合理，本院予以支持。6、残疾赔偿金，按城镇居民，八级伤残，计算为40741.88元/年×20年×0.3=244451.28元，原告超出部分，本院不予支持。7、伤残鉴定费1800元，有票据为证，系合理费用，本院予以支持。8、精神损害抚慰金，原告主张30000元，金额合理，本院予以支持。以上损失共计282825.28元。被告应向原告赔偿。
综上，依照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十一条第一款、第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款、第十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条的规定，判决如下：
一、被告深圳市玉禾田物业清洁管理有限公司应于本判决发生法律效力之日起十日内赔偿原告李春英282825.28元；
二、驳回原告李春英的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费1937元（已由原告预交），由原告负担38.74元，由被告负担1898.26元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院，并应在收到预交上诉费通知之日起七日内预交上诉案件受理费。逾期不交的，按自动撤回上诉处理。
审 判 长 李 莉
人民陪审员 韩 光 明
人民陪审员 李 娴
二〇一四年六月二十日
书 记 员 陈润（代）