广西壮族自治区环江毛南族自治县人民法院
民 事 判 决 书
（2015）环民初字第1351号
广西壮族自治区环江毛南族自治县人民法院
民事判决书
（2015）环民初字第1351号
原告覃雨岭，女。
委托代理人周怀正，广西天任律师事务所律师。
被告河池日报社，住所地河池市金城江区，组织机构代码××。
法定代表人黄锋，河池日报社社长兼总编辑。
特别授权委托代理人陈景院，男。
委托代理人罗挥得，广西罗挥得律师事务所律师。
原告覃雨岭诉被告河池日报社网络侵权责任纠纷一案，本院于2015年5月6日受理后，依法组成由审判员蒙继秋担任审判长，审判员韦瓞绵、人民陪审员李昱瑶组成的合议庭，于2015年7月13日公开开庭审理了本案。书记员韦利温担任记录。原告覃雨岭及其委托代理人周怀正、被告河池日报社的特别授权委托代理人陈景院、委托代理人罗挥得到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告覃雨岭诉称，原告于2011年曾在“宜州市三月三国际旅行社环江营业部”担任导游，期间于同年6月28日至7月3日曾带领环江县农机局组成的一个十多人的旅游团到云南省去旅游。当时该团的游客中有几个人带有数码相机，因此沿途也有要求与导游拍照留念的，而这种情况凡外出旅游的人大都已司空见惯、习以为常。当然，有时也会有游客在与导游合影时会有一些过分之举、会突然做出一些未经原告同意的大胆动作、姿势等。如本案中所谓的“搂抱合影”、“亲密合影”等，其实是当天在合影时，该团几个照相的人一再鼓动合影者要与导游再靠近一些，然后合影者就索性突然做出了上述的那些动作、姿势。但无论怎样，只要游客不是很过分，原告当场也不好说什么，因为顾客是上帝嘛。总之，原告与该旅游团的每一个人都不熟悉，彼此之间的关系只是导游与游客的关系，且旅游行程结束之后，原告与该旅游团中的任何一人都不再有任何来往，而当时照片照得怎么样原告也不知道，更谈不上愿不愿意那样。但原告怎么也没想到，在时隔三年多之后，在原告对当时的事情都快要完全忘记了的时候，被告竟然在未征得原告同意的情况下，将当年上述游客所拍照的本案照片公然发布到了自己的网站上，而且还配以诸如“局长黄某与情妇覃某搂抱合影”、“局长黄某与情妇覃某亲密合影”等严重污蔑、诋毁、中伤原告人格的淫猥、下流的文字，胡说原告是合影者的“情妇”；且其所发的帖子在不到一个月的时间里，上来访问、阅览的网民就已达到了十多万人次，而对原告的负面评论、质疑、指责甚至取笑、辱骂、威胁、挑衅、幸灾乐祸等的回复也有了几百个，且这大多都是在家乡人之间的相传，这真所谓是“好事不出门、坏事传千里”。由于无端受到被告上述非法行为的污蔑、抵毁，原告现已无法正常面对自己的家乡人以及在本地认识与不认识的好多人，原告的名誉、正常的人际交往利益以及精神面貌等均已因此受到了非常重大的伤害，工作与生活也都受到了非常重大的影响。综上所述，被告的上述行为已构成对原告肖像权、名誉权以及隐私权等多个人格权利非常重大的侵害，为维护原告自身合法权利不受侵害、结束被告的上述非法行为，根据我国相关法律规定，特向人民法院提起民事诉讼，恳求人民法院依法判令被告承担以下责任：1、立即删除其网站“河池论坛-
河池民生-
环江”版块里“百年修得共枕眠”所发的主题为“环江县前任农机局局长贪污腐败生活荒淫无度（环江县纪委在82楼实名回复—河池网）”帖子里有原告的所有照片；2、在其网站“河池论坛-
河池民生-
环江”版块里连续三天发帖向原告进行赔礼道歉；3、在河池日报上连续三天发文向原告进行赔礼道歉；4、向原告支付精神损害赔偿金伍万圆整；5、向原告支付律师费用叁仟圆整；6、向原告提供“百年修得共枕眠”的姓名、性别、出生年月日、住址、居民身份证号码、联系方式、网络地址等信息；7、被告承担本案全部诉讼费。
原告覃雨岭对其陈述事实在举证期限内提供的证据有：1、覃雨岭的居民身份证及户籍证明复印件，以证实覃雨岭身份基本情况以及作为本案诉讼主体其身份适格合法；2、宜州市三月三国际旅游社工商登记及组织机构代码证复印件，以证实宜州市三月三国际旅行社基本情况以及作为本案证人主体其身份地位适格合法；3、宜州市三月三国际旅游社证明材料、覃雨岭的《导游证》复印件，以证实覃雨岭系宜州市三月三国际旅游社环江营业部员工兼导游；覃雨岭于2011年6月28日至今7月2日曾带领环江县农机局旅游团到云南省旅游；4、宜州市三月三国际旅游社对侵权照片以及对比照片的证明材料，以证实被告网站上的三张侵权照片上的女子就是宜州市三月三国际旅游社环江营业部员工兼导游覃雨岭、当时还有其他合影者与覃雨岭合影、侵权照片已被被告（侵权人）“PS”，覃雨岭作为本案原告其身份地位适格合法的事实；5、《互联网新闻信息服务备案许可证》复印件，以证实河池网基本情况及作为本案诉讼主体其身份地位适格合法的事实；6、河池日报社工商登记及组织机构代码证复印件，以证明河池日报社基本情况以及作为本案诉讼主体其身份地位适格合法的事实；7、河池网网站简介网页截图复印件，以证实河池网系河池日报社主办、两者应对受害人覃雨岭承担连带侵权责任的事实；8、“河池网-
河池论坛-河池民生-
环江”网页截图复印件，以证实河池网有侵害覃雨岭的肖像权、名誉权、隐私权等人格权利行为；同时也证实被告河池网在2月13日已知道这件事情，也知道有侵权的内容在里面；被告河池网完全有技术能力删除和屏蔽；9、民事诉讼委托代理协议书及发票复印件，以证明覃雨岭为制止被告的侵权行为聘请律师提供法律服务所支付的律师费用为3000元的事实。
被告河池日报社辩称，1、原告认为是河池日报社对其实施侵权行为没有事实依据；2、原告对被告河池日报社的上述七项诉讼请求要求其承担本案的侵权行为不符合《侵权责任法》第三十六条、第二十二条及《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第四条、第五条、第九条、第十二条之规定。综上所述，恳请人民法院依法驳回原告的诉讼请求。
被告河池日报社为其辩解在举证期限内提供的证据有：1、机构代码证、营业执照及法人居民身份证复印件，以证实①河池日报社的基本情况，②河池日报社是事业单位，法定代表人是黄峰、任党组书记、社长兼总编辑；2、河池论坛“环江县前任农机局局长贪污腐败生活荒淫无度”原帖打印版及楼主个人空间打印件，以证明①发帖时间为2015年2月12日16时30分，②发帖网名为：百年修得共枕眠，③该帖的题目及内容只提到环江县前任农机局局长，没有提到原告，与原告无关，④该帖照片中的女士也没有标明是原告覃雨岭，⑤发帖网名百年修得共枕眠的个人空间信息；3、河池日报社河池网河池论坛对楼主“环江县前任农机局局长贪污腐败生活荒淫无度”一帖的实名回复打印件，以证明①2015年2月13日10时52分河池论坛实名回复此帖，②回复内容为河池论坛无法对楼主的内容的真实性进行核对，③河池论坛已将帖子内容告知河池市纪委，④河池论坛告知提示楼主如果反映的事件缺乏有力证据支持，请自行承担相应的法律后果，并消除因此造成的影响，⑤河池论坛告知提示楼主如果掌握有确凿证据，请将反映的相关情况直接向纪委部门或河池清风网进行举报；4、环江县纪委关于河池论坛“环江县前任农机局局长贪污腐败生活荒淫无度”帖子有关问题的回复打印件，以证明①2015年2月13日16时37分环江县纪委、检察院通过网络问政专栏表明关于网友“百年修得共枕眠”2015年2月12日在河池论坛上发布的“环江县前任农机局局长贪污腐败生活荒淫无度”网帖，正在进行调查核实，②该网帖的浏览量为80314次；5、河池论坛对“环江县农机局局长贪污腐败生活荒淫无度”一帖的处理打印件，以证明2015年5月1日19点14分河池论坛将主题为“环江县前任农机局局长贪污腐败生活荒淫无度”的帖子进行删除。
经过开庭质证，被告对原告向法庭提供的证据1的真实性没有异议，但对原告是否属于本案适格主体有异议；对证据2有异议，认为宜州市三月三国际旅行社工商登记及组织机构代码证与本案没有关联性；对证据3的证明材料的合法性有异议，认为2011年6月28日至7月3日盖章不符合民诉法的第115条规定，导游证与本案的争议焦点没有关联性，它只能证明原告是导游，带人到云南旅游过；对证据4单位盖章的部分与证据3的质证意见一致，照片部分仅是旅行社自己认为，并没有反映出照片上的女子就是原告本人，因为原告也说照片被“PS”掉，不能够肯定照片上的人就是原告；对证据5不发表质证意见；对证据6没有异议；对证据7的截图部分从它的名称上来看，认为不是针对原告仅是针对黄某某，不是本案能够作出认定的，这里面的照片也只讲到覃某也没有具体说是谁，但是否是情妇谁都不好认定，图片是否真实，应该叫黄某某本人来澄清；对证据8有异议，认为本案的原告不是本单位的人，且没有提到原告的名字。亲密合影侵犯的是肖像权还是名誉权？我们认为，这几组图片没有对原告构成侵权，是否构成侵权应该由照片的男方提出，且网友的评价只对黄某某的人身构成侵权，并没有对原告造成任何影响；对证据9有异议，如果有发票可以支持，到底这3千元是合理开支还是什么，是否符合法律规定应该由法院来认定。对被告提供的证据原告都没有异议，认为证据2、3、4、5刚好证明在河池网上发生侵权的事情，不管侵权的是谁，但足以证明本案被告就是侵权的主体。本院认为，原、被告向法庭提供的证据均来源合法，内容客观真实，与本案有关联性，可以作为本案的定案依据。
综合全案证据，本院确认以下法律事实：原告覃雨岭在“宜州市三月三国际旅行社环江营业部”担任导游期间，于2011年6月28日至7月3日曾带领环江县农机局组成的一个十多人的旅游团到云南省旅游。当时该团的游客中有人带有数码相机，因此沿途有游客要求与导游拍照合影留念，游客在与导游合影时有一些过分或不当之举。旅游行程结束之后，原告与该旅游团中的任何一个人都不再有任何来往。但2015年2月12日10时52分起被告河池日报社在未征得原告同意的情况下，将发帖网名为“百年修得共枕眠”所拍照的导游与游客合影的照片发布到自己经营、管理的“河池网”网站上，照片旁还配以诸如“局长黄某与情妇覃某搂抱合影”、“局长黄某与情妇覃某亲密合影”等严重污蔑、诋毁、中伤原告人格的文字，且所发的帖子在不到一个月的时间里，上“河池网”来访问、阅览的网民已达十多万人次，而对原告的负面评论、质疑、指责甚至取笑、辱骂、威胁、挑衅、幸灾乐祸等的回复亦有几百个。2015年5月1日19：14时，河池论坛将主题为“环江县前任农机局局长贪污腐败生活荒淫无度”的帖子进行删除。由于被告上述的行为，导致原告的名誉、正常的人际交往以及精神均受到严重伤害，工作与生活也受到重大影响。为维护原告自身合法权利，原告即将被告诉至本院并提出上述诉求。
根据原告的起诉及被告的答辩，本案的争议焦点是：1、被告河池日报社是否在本案中对原告构成侵权行为；2、原告的诉讼请求所包含的几项内容是否有事实和法律上的依据；3、河池日报社是否应该提供网络用户名“百年修得共枕眠”的姓名、性别、出生年月日、住址、联系方式、网络地址等信息。
本院认为，利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件，是指利用信息网络侵害他人姓名权、名称权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权等人身权益引起的纠纷案件。
1、利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件，原告起诉网络服务提供者，网络服务提供者以涉嫌侵权的信息系网络用户发布为由抗辩的，人民法院可以根据原告的请求及案件的具体情况，责令网络服务提供者向人民法院提供能够确定涉嫌侵权的网络用户的姓名（名称）、联系方式、网络地址等信息。网络服务提供者无正当理由拒不提供的，人民法院可以依据民事诉讼法第一百一十四条的规定对网络服务提供者采取处罚等措施。本案中，经原告请求及本院责令，被告一直不能提供网络用户名“百年修得共枕眠”的姓名（名称）、联系方式、网络地址等信息，故其应对网络用户名“百年修得共枕眠”在本案中的侵权行为承担相应的民事责任。
2、人民法院依据侵权责任法第三十六条第三款认定网络服务提供者是否“知道”，应当综合考虑下列因素：（1）网络服务提供者是否以人工或者自动方式对侵权网络信息以推荐、排名、选择、编辑、整理、修改等方式作出处理；（2）网络服务提供者应当具备的管理信息的能力，以及所提供服务的性质、方式及其引发侵权的可能性大小；（3）该网络信息侵害人身权益的类型及明显程度；（4）该网络信息的社会影响程度或者一定时间内的浏览量；（5）网络服务提供者采取预防侵权措施的技术可能性及其是否采取了相应的合理措施；（6）网络服务提供者是否针对同一网络用户的重复侵权行为或者同一侵权信息采取了相应的合理措施；（7）与本案相关的其他因素。根据原、被告向法庭提供的证据及被告在本案中的行为表现形式，被告的侵权行为是明显的，故其应承担侵权的民事责任。
3、关于原告诉讼请求及赔偿数额方面。2015年5月1日19点14分，被告下设的河池论坛已将主题为“环江县前任农机局局长贪污腐败生活荒淫无度”的帖子进行删除，故第一项诉讼请求本院不再作处理。由于被告侵权行为致原告的名誉、肖像、正常的人际交往以及精神受到严重伤害，工作与生活也都受到非常重大的影响，被告应当承担赔礼道歉、消除影响、恢复名誉的民事责任。虽然网络用户或者网络服务提供者侵害他人人身权益，造成财产损失或者严重精神损害，被侵权人依据侵权责任法第二十条和第二十二条的规定请求其承担赔偿责任的，人民法院应予支持，但原告诉讼请求的数额过高，本院依法酌情支持20000元。原告的第五项诉讼请求，无法律依据，本院依法不予以支持。原告的第六项诉讼请求，被告未能提供，但也因此承担了相应的法律责任，本院依法应予驳回。
综上所述，依照《中华人民共和国民法通则》第一百二十条、第一百三十四条、《中华人民共和侵权责任法》第二十条、第二十二条、第三十六条之规定，判决如下：
一、被告河池日报社应在其网站“河池论坛-河池民生-环江”版块里连续三天发帖向原告覃雨岭进行赔礼道歉；
二、被告河池日报社应给付原告覃雨岭精神损害抚慰金20000元；
三、驳回原告覃雨岭的其他诉讼请求。
案件受理费530元，由原告覃雨岭负担280元，被告河池日报社负担250元。
上述债务，义务人应于本案判决生效之日起十日内履行完毕，逾期则应加倍支付迟延履行期间的债务利息。权利人可在本案生效判决规定的履行期限最后一日起二年内，向本院申请执行。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院或河池市中级人民法院递交上诉状正本一份，副本五份，上诉于河池市中级人民法院，并于上诉期限届满之日起七日内预交上诉费用530元（户名：广西壮族自治区河池市中级人民法院，账号：20×××98，开户行：河池农行城东分理处）。逾期不交也不提出缓交申请的，按自动撤回上诉处理。
审 判 长 蒙继秋
审 判 员 韦瓞绵
人民陪审员 李昱瑶
二〇一五年八月二十八日
书 记 员 韦利温
附：相关法律条文
《中华人民共和国民法通则》
第一百二十条公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。
法人的名称权、名誉权、荣誉权受到侵害的，适用前款规定。
第一百三十四条承担民事责任的方式主要有：
（一）停止侵害；
（二）排除妨碍；
（三）消除危险；
（四）返还财产；
（五）恢复原状；
（六）修理、重作、更换；
（七）赔偿损失；
（八）支付违约金；
（九）消除影响、恢复名誉；
（十）赔礼道歉。
以上承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。
人民法院审理民事案件，除适用上述规定外，还可以予以训诫、责令具结悔过，收缴进行非法活动的财物和非法所得，并可以依照法律规定处以罚款、拘留。
《中华人民共和侵权责任法》
第二十条侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失赔偿；被侵权人的损失难以确定，侵权人因此获得利益的，按照其获得的利益赔偿；侵权人因此获得的利益难以确定，被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致，向人民法院提起诉讼的，由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
第三十六条网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。
网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。
网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。