河北省秦皇岛市海港区人民法院
民 事 判 决 书
（2013）海民初字第2575号
原告卢淑华，女，1957年10月16日出生，汉族，现住秦皇岛市海港区金屋花苑*栋*单元*号。
委托代理人岳春洲，河北秦法律师事务所律师。
被告上海佳吉快运有限公司秦皇岛分公司，住所地秦皇岛市海港区海阳路533号。组织机构代码：76662000－0。
负责人罗毅伟，职务：经理。
被告上海佳吉快运有限公司，住所地上海市青浦区北青公路2999号。组织机构代码：60749719－9。
法定代表人付长明，职务：董事长。
二被告委托代理人王立祥，男，上海佳吉快运公司法律顾问。
原告卢淑华与上海佳吉快运有限公司秦皇岛分公司（以下简称：“佳吉秦皇岛分公司”）、上海佳吉快运有限公司（以下简称：“佳吉公司”）邮寄服务合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告卢淑华及其委托代理人岳春洲和二被告委托代理人王立祥到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告卢淑华诉称，2012年6月5日，原告到第一被告处办理货运事宜，将原告给母亲购买的药品托运到北京市朝阳区芍药居北里203号（原告母亲家）。药品价值为23100元，被告收取原告货运费用40元。但时至今日，原告的母亲已经因病去世，也没有收到被告送来的药品。原告为了追寻药品的下落，多次往返耗费了大量的人力和财力，药品的下落仍然无从查找。原告要求被告按照赔偿时，被告总是以种种理由推脱，故此原告依据我国《合同法》的相关规定诉至法院，要求被告赔偿相关损失24136元。
被告佳吉秦皇岛分公司、佳吉公司辩称，原告所述的事情经过过于笼统，没有充分反映本案的事实。2012年6月2日辽宁本溪的张海珍给原告邮寄了一些药品，6月5日运输车辆到达秦皇岛佳吉，在卸车期间，原告到秦皇岛佳吉要求将收货地点变更为北京。为了方便客户，秦皇岛佳吉的工作人员王兴当时询问了原告北京收货人的地址及电话，又询问了货物的价值，原告一一告知，并声明货物价值为1000元。王兴按基本运费31元，千分之四的保率收取了保费4元，工本费4元，信息费1元，合计收取了原告由于变更收货地址所产生的费用40元，并给原告出具了收据。该物品在秦皇岛转发北京期间不慎丢失，原、被告之间因赔偿数额没能达成一致，产生了本案的纠纷，这为本案事实。原告要求答辩人赔偿药品损失24136元于法无据，答辩人不能接受。原告在变更收货地址时已经声明货物价值为1000元，并做了保价运输。工作人员王兴在收取原告40元地址变更费时，已告知原告地址变更费用的组成，这也是赔偿依据。根据《中华人民共和国合同法》第312条，汽车运输规则第七章第83条第二款、铁路法第十七条第一款、邮政法第五章第十七条的规定，答辩人只能依法赔偿原告药品损失1000元。退一步讲，即使变更地址收费时没有原告的签字，那么原告又不承认其知道药品保价1000元这部分，答辩人愿意以本溪至秦皇岛的保价3000元予以赔偿。原告诉请的药物损失23100元，那么在要求赔偿部分却要求赔偿24136元，前后矛盾。综上所述，请求人民法院依法支持答辩人的主张，驳回原告其他诉讼请求。
经审理查明，2012年6月2日，张海珍从佳吉公司辽宁省本溪市大河市场向原告卢淑华邮寄快递，邮寄单号为021918247，《货物运单》上载明：“特别约定：托运人自愿保价货物须声明货物实际价值并交纳保价费，实际损失超过保价金额的部分不予赔偿；货物能修复的，按维修费赔偿；不同价值的货物未分别保价，按平均保价额计算。若不保价，按平均每件货物运费的二至五倍赔偿。“货运合同约定事项”在运单第三联背面，同意请您在此处签字。”张海珍在托运（代办）人处签字。2012年6月5日该单快递抵达佳吉秦皇岛分公司，原告未领取快递，于2012年6月8日办理了转运至北京市朝阳区的手续，并交纳运费40元。被告佳吉秦皇岛分公司向原告出具了收取40元运费的《收据》。后该快递丢失，被告佳吉秦皇岛分公司于2013年5月16日向原告补打《货物运单》一份，《货物运单》托运（代办）人处没有原告签字。后原告要求被告赔偿未果，诉至法院，要求被告赔偿药物损失23100元交通费1036元，共计24136元。
原告称，2012年5月23日，原告从本溪市本溪满族自治县医药公司华源小市大药房购买了价值为23100元的药品，并由药房包邮至秦皇岛，当日开具销货清单一份和该药房开具的《辽宁省本溪市商业货物销售剪贴发票》三份，价格为9800元、9800元、3500元的发票3张。被告认为，对原告提交的发票合法性存在异议，其没有写具体的药物名称，开具的形式不合法，原告向二被告提起理赔事宜、提交《理赔申请》的时候，原告提供过6张《辽宁省本溪市商业货物销售剪贴发票》复印件，这6张药品发票均由本溪市本溪满族自治县医药公司华源小市大药房开具、日期和载明金额分别是2012年6月6日，金额为3780元、2012年6月11日，金额为4255元、2012年6月15日，金额为3017元、2012年6月18日，金额为4903元、2012年6月24日，金额为3009元、2012年7月2日，金额为4432元，原告前后提供的发票不一致，与该药房出具的证明以及销货的清单均存在虚假开具的行为，不能证明其邮寄的货物为药品以及其价值，不同意赔偿，提交发票复印件6张，张海珍从本溪邮寄至秦皇岛的《货物运单》一份，运单上保价金额为3000元。原告认为，6张发票为复印件，且没有原告本人的签字，对该证据的真实性有异议，不能证实是原告向被告索赔时提交的，所以原告主张的数额应以当庭提交的发票价值为准，对《货物运单》反映的托运事实无异议，对运单上保价3000元不认可，因为此次托运人不是原告，不知道张海珍是谁，药品是买药后，药房负责邮寄的。原告要求被告赔偿药物损失23100元、交通费996元、托运费40元，被告认为交通费的主张没有法律依据，不同意赔偿，同意按照021918247号邮寄单载明的保价额为3000元对原告进行赔偿。
上述事实，有原、被告陈述和相应证据在卷佐证。
本院认为，原告与被告佳吉公司订立货物运输合同、货物经被告佳吉公司秦皇岛分公司转运后，运输物品丢失的事实存在。被告将原告托运的物品丢失，应赔偿原告损失。被告出具的《货物运单》应为承运人与托运人签订格式合同，被告佳吉秦皇岛分公司在为原告办理转运手续时，只向原告出具了收费《收据》，没有出具《货物运单》，原告未在《货物运单》上签字，《货物运单》上的特别约定不发生法律效力。被告关于按声明货物价值1000元赔偿原告损失的辩解不能成立。被告应赔偿原告货物的实际损失。对于损失，原告应举证证明其托运物品的实际价值，原告提交三份《辽宁省本溪市商业货物销售剪贴发票》与原告向被告提交《理赔申请》所附的六份《辽宁省本溪市商业货物销售剪贴发票》复印件相矛盾，不能证明其损失数额，原告要求被告赔偿药物损失23100元的诉讼请求，证据不足，二被告同意赔偿原告3000元，应予支持。原告主张交通费996元，于法无据，不应支持。被告将货物丢失，应退还原告托运费40元。依照《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、《中华人民共和国合同法》第三百一十一条的规定，判决如下：
一、被告上海佳吉快运有限公司、上海佳吉快运有限公司秦皇岛分公司赔偿原告损失3000元、托运费40元，共计3040元，于本判决生效之日起五日内履行完毕；
二、驳回原告其他诉讼请求。
如果未按判决指定的期间履行给付上述金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费403元，由被告负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河北省秦皇岛市中级人民法院。
审判长 李为民
审判员 毕海波
审判员 仇慧奇
二〇一四年五月十二日
书记员 杨 丽