北京市西城区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）京0102民初4907号
原告北京中商和旭物业管理有限公司，住所地北京市西城区太平街8号院30号楼301-326。
法定代表人黄伟华，总经理。
委托代理人武振声，男，1945年12月15日出生，北京市西城区陶然亭街道法律服务所法律工作者。
委托代理人高雷，男，1986年8月5日出生，该公司职员。
被告保冬妮，女，1961年11月15日出生。
委托代理人王钢，北京市绅特律师事务所律师。
原告北京中商和旭物业管理有限公司（以下简称：中商和旭物业公司）与被告保冬妮物业服务合同纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告中商和旭物业公司之委托代理人武振声、高雷，被告保冬妮之委托代理人王钢均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告中商和旭物业公司诉称，2013年5月31日，原告与北京市西城区耕天下小区业主委员会签订的《北京市西城区耕天下小区物业服务合同》。约定原告为西城区××街××号××小区提供物业管理服务。合同第三章第十二条规定，小区内带电梯住宅收费标准为5.28元/平方米/月（涉案房屋建筑面积为149.20平方米），物业服务费应当从签约之日起计收，业主物业服务费收费周期为每三个月一次。我公司已经如约为被告提供了物业服务，但被告至今尚未支付所欠物业费9453.36元；被告违背了合同第四章第十六条第8项的规定，给原告造成不该有的损失。我公司在此期间曾多次口头、书面通知被告交纳相关费用，被告一直拖延。故原告诉至法院要求被告支付2015年1月1日至2015年12月31日的物业费9453.36元。
被告保冬妮辩称，我系北京市西城区××街××号××小区××号楼××单元××号房屋的产权人。认可未缴纳原告所述期间的物业费。自我入住起，便与物业公司之间矛盾不断，原告的物业服务也不达标：第一，24小时生活热水，是原告应当提供的服务，但是自我入住时起从未达标，并且冬日的供暖温度也不达标，故申请对物业费进行酌减，酌减力度为生活热水所占的物业费中的11%；第二，自2003年我入住时起，房屋内墙壁就开始渗水，多次找原告协商，一直未果；第三，2015年3月15日，因自身管理及消防设施不符合消防规范，原告被责令限期整改，但整改结果至今未反馈并公布，作为业主我们不知道其整改后结果。综上，被告要求扣除物业费收费中的11%。
经审理查明，被告保冬妮系北京市西城区××街××号××小区××号楼××单元××号房屋产权人，房屋建筑面积为149.20平方米。2013年5月31日，北京市西城区耕天下小区业主委员会（以下简称耕天下业委会）作为甲方与原告中商和旭物业公司（乙方）签订了《北京市西城区耕天下小区物业服务合同》，约定原告为该小区提供物业服务，物业服务期限为三年，自2013年6月1日至2016年5月31日。合同第二章物业服务事项、标准及有关约定第六条约定：乙方提供的物业服务包括以下主要内容：1、制定物业服务工作计划并组织实施；保管相关的工程图纸、档案与竣工验收资料等；根据法律、法规和管理规约的授权指定物业服务的有关制度。2、负责本物业管理区域内共用部位的日常维修、养护和管理。3、负责本物业管理区域内共用设施设备的日常维修、养护和管理。4、负责共有绿地、景观的养护和管理。5、负责清洁卫生服务，包括物业共用部位、公共区域的清洁卫生，垃圾的收集等。6、协助维护公共秩序和协助做好安全防范工作。7、其他服务事项：代收代缴能源费、其他特约服务等。合同第三章物业服务收费中第十二条包干制约定：1、物业服务费由业主按其拥有的物业的建筑面积交纳，具体标准如下：有电梯住宅：5.28元/平方米.月......2、物业服务费应当从甲、乙双方签约之日起计收。业主物业服务费收费周期为每三个月一次，业主各项能源费用收费周期为每两个月收取一次。耕天下物业管理服务费由乙方直接向业主收取；乙方应在每个收费周期10日前，向缴费业主提供物业服务收费明细账单并接受业主查询。乙方必须按政府规定程序收费，不得乱收费，做到计费准确，收费公开透明......
庭审中，原、被告双方均认为，虽然物业费规定的收费周期为每三个月收取一次，但是因履行过于频繁，为了便捷，双方实际履行收费周期为一年一收。
庭审中，被告认可其未缴纳2015年1月1日至2015年12月31日的物业费，拒绝缴纳原因在于原告物业服务不到位，包括：24小时生活热水温度不达标；冬日供暖温度不达标；房屋墙壁渗水；消防设施不符合规范，被限期改正，影响小区的安全。后被告又认为原告没有提供生活热水，对此，被告提供了视频文件、照片、付款通知书、责令限期改正通知书、物业管理服务明细表作为证据。
本院于2016年3月15日下午至涉案房屋，经本院勘验结果如下：1、涉案房屋北屋卧室两间北墙、南屋客厅西墙均有渗水痕迹；2、经测量，拧开水龙头流水五分钟之后，厨房的生活用水达到42摄氏度，卫生间及主卧的卫生间温度均达到42摄氏度。经本院与北京市西城区公安消防支队联系，确认原告中商和旭物业公司已经按照北京市西城区公安消防制度责令限期改正通知书的责令事项完成了其改正任务。
上述事实，有北京市西城区耕天下小区物业服务合同、催告函、北京市西城区公安消防制度责令限期改正通知书、勘察笔录、工作记录以及相关照片及双方当事人陈述等证据材料在案佐证。
本院认为，北京市西城区耕天下小区业主委员会由该小区业主组建并经相关主管部门备案，业主委员会的决定对业主具有约束力。北京市西城区耕天下小区业主委员会（甲方）与北京中商和旭物业管理有限公司（乙方）签订的《北京市西城区耕天下小区物业服务合同》，系双方真实意思表示，内容不违反法律法规等相关规定，应属合法有效，该合同应当成为规范业主与中商和旭物业公司之间物业服务权利义务关系的依据。被告保冬妮作为小区业主在接受物业服务的同时，应当按照国家相关规定及合同约定及时交纳物业管理费用。原告中商和旭物业公司应当按照合同约定向业主提供符合标准的物业服务。
当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。本案诉讼中，被告认为原告物业服务不到位，包括：24小时生活热水温度不达标；冬日供暖温度不达标；房屋墙壁渗水；消防设施不符合规范，被限期改正，影响小区的安全。故拒绝向原告交纳物业费。
关于24小时生活热水，原告主张热水温度不达标，并提供了视频作为证据，视频中确有维修工人为被告查看热水情况，但是关于热水是否达标，通过视频无法直接判定，后本院至被告的涉案房屋，并当场通知原告到场，经勘测，厨房、卫生间的温度均达到42摄氏度。根据生活常理，冷水的温度大约为20摄氏度，温水的温度一般在35摄氏度左右，热水的温度大约为38至40摄氏度。故被告家中24小时生活热水的温度均达到了标准。且现场勘验后至本案判决时，经本院与被告核实，被告家中24小时生活热水的温度均达到了标准。故对被告的该项抗辩理由，本院不予采信。庭审中，被告向本院提交耕天下小区《付款通知书》证明被告家中没有热水供应，本院认为，付款通知书仅写明冷水费的费用，无法证明原告没有提供24小时生活热水，且被告之前主张24小时生活热水不达标，后又主张原告没有提供24小时生活热水，被告的主张前后相悖，对于被告的该项抗辩理由，本院亦不予认可。故对于被告要求扣除物业费收费中的11%的请求，本院不予支持。
关于冬日供暖温度，被告主张涉案房屋冬日供暖温度不达标，因本案系物业服务合同纠纷，被告的该项主张应属于供用热力合同纠纷范畴，与本案不属于同一法律关系，如被告主张，应当另案诉讼。
关于房屋墙壁渗水，经本院现场勘测，涉案房屋北屋卧室两间北墙、南屋客厅西墙均有渗水痕迹。原告认可勘测结果，因涉案房屋防水工程已经过了保质期，解决房屋渗水问题，应当在外墙做防水处理，要动用公共维修基金，而小区业委会已经提出辞职了，现在尚未补选业委会成员。根据物权法规定，使用建筑物及其附属设施的维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。该条规定属于强行性规定，需要在经过业主同意这一前置程序完成之后，原告方可为被告修缮房屋渗水问题。故原、被告应当积极促进业主同意以修缮小区内房屋渗水问题。
关于消防设施，因消防设施不符合规范，原告被限期整改，消防设施涉及到小区的安全，原告存在一定的过失。后原告认识到自己的过失，积极努力改正，使消防设施达到了安全标准。本院在此对原告提出批评，原告应当严格按照消防安全的规定履行其对小区的物业服务。
原告为被告提供了物业服务，虽然服务过程中存在一定的过失，但是能积极改正，并努力提供符合标准的服务。被告提出原告的物业服务存在不足，但是并未向本院提供充足的证据。故对于原告要求被告交纳物业费的请求，本院予以支持。综上所述，依据《中华人民共和国合同法》第四十四条、第六十条，《中华人民共和国物权法》第七十六条、第七十八条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：
本判决生效后十日内，被告保冬妮支付原告北京中商和旭物业管理有限公司二〇一五年一月一日至二〇一五年十二月三十一日的物业服务费共计人民币九千四百五十三元三角六分。
如果被告保冬妮未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费二十五元，由被告保冬妮负担（于本判决生效之日起七日内交纳）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，预交上诉案件受理费，上诉于北京市第二中级人民法院。如上诉期满之日起七日内未预交上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。
代理审判员 张必义
二〇一六年五月十日
书 记 员 张润宇
书 记 员 苏相中