广东省深圳市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2018）粤03民终2718号
上诉人（原审被告）：深圳市久顺物业管理有限公司，住所地广东省深圳市宝安区石岩街道宝源社区料坑民生一路10-2（二、三层）（办公场所），组织机构代码69117867-5。
法定代表人：胡军，总经理。
委托诉讼代理人：李胜春，湖南公言（深圳）律师事务所律师。
被上诉人（原审原告）：伍育红，女，汉族，1966年12月20日出生，住湖南省常德市鼎城区。
委托诉讼代理人：刘映彤，广东商达（福田）律师事务所律师。
上诉人深圳市久顺物业管理有限公司因与被上诉人伍育红侵权责任纠纷一案，不服深圳市宝安区人民法院（2017）粤0306民初5577号民事判决，向本院提起上诉，本院于2018年2月1日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。
深圳市久顺物业管理有限公司上诉请求：撤销原判，发回重审或查清事实后改判。事实与理由：一、一审认定事实错误，本案并非被上诉人乘坐电梯时发生的事故，而是因被上诉人儿子被困在上诉人管理的电梯内，被上诉人知情后赶到电梯处，在电梯维修人员打开电梯门以确认故障电梯停的位置时，由于被上诉人焦急，维修人员来不及阻拦，就跳进电梯门内受伤。上诉人在一审期间申请电梯维修人员出庭作证，一审法院未予许可，剥夺上诉人举证权利，仅凭被上诉人陈述和证人证言就认定其在乘坐电梯时发生事故，事实认定不清。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二条规定，受害人对同一损害的发生或者扩大有故意、过失的，依照《中华人民共和国民法通则》第一百三十一条的规定，可以减轻或免除赔偿义务人的赔偿责任。本案被上诉人未对自己的人身安全尽到谨慎注意的义务，在明知电梯处于故障的情况下，不顾自身安危冲进电梯，鉴于被上诉人具有完全民事行为能力，应当对自己行为产生的后果承担主要责任。二、被上诉人为农村户籍，未提供辖区居委会或街道办及派出所出具的居住证明、社保局出具的缴费清单及银行流水等客观证据加以佐证，且其提供的劳动合同、工资清单明显是一次性形成的，另其提供的工牌上并无登记时间，无法确认其真实性。上诉人在举证期限内申请一审法院调查核实其工作及收入等事实，一审法院未予采纳。被上诉人提供的现有证据，均不能证明其在城镇居住一年以上、收入主要来源于城镇这一客观事实，一审法院按城镇标准计算伤残赔偿金等项目的损失，有失公正。三、被上诉人住院日为2016年10月1日，定残日为2017年1月9日，误工费计算至定残前一日，共计98天，而一审认定123天，事实认定错误。另外，被上诉人提供的证据形式不合法，不能证明其有固定收入及工资收入情况；其出示的证据不能证明最近三年的平均收入，故应参照受诉法院所在地相同或相近行业上一年度职工工资计算。按被上诉人现有证据，误工费只能按深圳市最低标准2030元/月计算，而法院按3000元/月计算，不合理。四、根据《广东省2016年度人身损害赔偿计算标准》，2015年服务业年平均工资为62987元/年，一审认定为64654元/年；另外，上诉人已安排护理人员护理被上诉人20天，共计4800元，一审法院未予抵扣。五、上诉人垫付被上诉人住院医疗费时预交押金27000元，被上诉人实际发生的医疗费金额为23695.12元，剩余押金3304.88元在被上诉人与医院办理出院结清手续时由其领取，而法院未做抵扣。
伍育红辩称，一审认定事实清楚，适用法律正确，请求驳回上诉，维持原判。一、上诉人的上诉理由与客观事实不符。(一)上诉人未履行及时维修义务导致电梯出现故障，维修时又违反操作规程，未设置明显警示标志或采取安全措施，是导致被上诉人发生人身损害的根本原因，被上诉人对于电梯状态并不知情，在整个过程中无任何过错。(二)根据我国民法通则等相关法律法规的规定，建筑物或者其他设施以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落造成他人损害的，实行过错推定责任原则，而上诉人无证据证明其没有过错，应当承担相应民事责任。二、被上诉人的劳动合同、工资表和工牌等均是合法有效的证据，符合法律规定，可以作为认定客观事实的依据，该组证据能够证明被上诉人已经在深圳工作和生活满一年的客观事实，如果上诉人对该组证据存疑可以向法院申请调查令对被上诉人的工作和生活状态予以调查核实。三、上诉人的上诉理由是对《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十条的错误解读。该条明确规定了“误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。”而关于“受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天”，从文义解释、立法解释角度理解，“定残日标准”实际上应为“医疗机构证明标准”的补充而非对其否定，最终应以医疗机构证明标准为据。被上诉人提前进行伤残鉴定，并不代表其至定残日起主张误工损失的权利丧失。医疗机构的病案资料是根据伤者的病情进行的合理诊断，其关于休息时间的医嘱也是根据被上诉人的伤情而产生。被上诉人的出院证明和医嘱等已经明确载明被上诉人住院34天，出院医嘱全休三个月，足以证明被上诉人的误工期为4个月零3天。如果将误工时间计算至定残前一日，将导致被上诉人因受伤获得的误工赔偿实际减少，不利于被上诉人合法权益的保护，有违立法本意。四、一审法院关于护理费的法律适用和计算均正确。
伍育红向一审法院起诉请求：1、被告依法支付原告人身损害赔偿：残疾赔偿金89266.60元、精神损害抚慰金10000元、误工费12300元、住院伙食补助费3500元、护理费7835.57元以及营养费1000元，共计人民币123902.17元；2、被告支付原告伤残等级鉴定费1800元；3、本案诉讼费用全部由被告承担。
一审法院认定事实：原告在被告所管理物业处深圳市某科技有限公司工作。2016年10月1日工作期间，在乘坐被告所管理物业的电梯时，被告维修人员在维修电梯时在电梯门口没有作出任何警示标识，导致原告踏入电梯，因电梯故障而受伤，原告在深圳市石岩人民医院住院治疗，2016年11月4日原告出院，出院医嘱显示，原告住院天数为34天，全休3个月，加强营养，住院期间陪护一人。被告已支付医药费23695.12元、门诊费2108.46元，支付生活费800元。
经广东南天司法鉴定所鉴定，原告伤残等级为十级。
原告工资为3000元/月。
一审法院认为，依据《中华人民共和国民法通则》相关规定，建筑物或者其他设施以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落造成他人损害的，它的所有人或者管理人应当承担民事责任，但能够证明自己没有过错的除外。被告公司在修缮电梯时未设置相关明显警示标志，且被告未提供证据证明自己没有过错，故应承担相应的民事责任。原告要求被告承担赔偿责任的主张，予以采纳。对于原告遭受的人身伤害，被告应予赔偿，具体数额如下：
1、残疾赔偿金，原告为十级伤残，根据原告的工作情况，按城镇户籍核算，2015年深圳市城镇居民人均可支配收入为44633.3元，则十级伤残损害赔偿金的金额为89266.6元（44633.3元/年×20年×0.1），原告诉请残疾赔偿金89266.6元，有事实和法律依据，予以支持。
2、精神损害抚慰金，原告为十级伤残，被告应支付精神损害抚慰金10000元。
3、误工费，原告住院34天，出院医嘱全休三个月，共误工4个月零3天，根据原告的工资核算，误工费为12300元（3000元/月×4个月+3000元/月÷30天×3天）。
4、住院伙食补助费，原告住院34天，住院伙食补助费为3400元，根据被告提交的具有原告儿子确认的收条，对被告已支付的生活费800元予以抵扣，则被告仍应支付住院伙食补助费2600元。
5、护理费，2015年服务业年均工资64654元，经核算护理费为：6022.56元（64654元/年÷365天×34天）。
6、营养费，酌情支持500元。
7、鉴定费，原告鉴定费支出为1800元，被告应予支付。
根据《中华人民共和国民法通则》第一百二十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十六条、第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第九条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决：一、被告深圳市久顺物业管理有限公司于判决生效之日三日内支付原告伍育红残疾赔偿金89266.6元；二、被告深圳市久顺物业管理有限公司于判决生效之日三日内支付原告伍育红精神损害抚慰金10000元；三、被告深圳市久顺物业管理有限公司于判决生效之日三日内支付原告伍育红误工费12300元；四、被告深圳市久顺物业管理有限公司于判决生效之日三日内支付原告伍育红住院伙食补助费2600元；五、被告深圳市久顺物业管理有限公司于判决生效之日三日内支付原告伍育红护理费6022.56元；六、被告深圳市久顺物业管理有限公司于判决生效之日三日内支付原告伍育红营养费500元；七、被告深圳市久顺物业管理有限公司于判决生效之日三日内支付原告伍育红鉴定费1800元；八、驳回原告伍育红其他诉讼请求。案件受理费1407元，由原告承担35.96元，被告承担1371.04元。
本院经审理查明，被上诉人确认住院期间上诉人安排护理人员护理期20天，确认收到医疗费押金退款3304.88元。
另查明，被上诉人定残日为2017年1月9日。
本院对一审查明的其他事实予以确认。
本院认为，根据双方当事人陈述，可以认定本案并非因电梯发生坠落导致被上诉人受伤，而是被上诉人踏入维修中的故障电梯受伤，故本案不适用物件致人损害的过错推定归责原则，而应适用一般侵权责任的过错责任原则。上诉人工作人员在维修电梯时未放置警示标识，导致被上诉人踏入故障电梯受伤，上诉人对此存在较为明显的过错。而被上诉人作为具有完全民事行为能力的成年人，亦有确保自身人身安全的谨慎注意义务，被上诉人在未看清电梯是否正常运行的情况下即踏入故障电梯，亦存在忽视自身安全的过错。比较双方过错及其与损害结果的原因力大小，本院酌定由上诉人承担70%责任，被上诉人承担30%责任，一审认定上诉人承担全部责任，认定事实不清，本院予以纠正。
关于残疾赔偿金的适用标准，被上诉人虽为农村户籍，但其一审提交了劳动合同、工作证、工资条等主张其已在深圳居住一年以上且主要收入来源于城镇，其受伤经过也表明了其在深圳工作的事实，上诉人虽对此提出异议，但未提交足以反驳的证据，原审法院按城镇标准计算残疾赔偿金，并无不当。
关于误工费，被上诉人提交的工资条显示其月工资3000元，该金额与深圳同行业工资标准较为吻合，原审按此标准计算误工费，亦无明显不当。计算至定残前一日是计算误工费的最长期限，而非对医嘱的补充，被上诉人因伤残持续误工，其误工费从住院日计算至定残日，为100天，故本案误工费应为10000元。
关于护理费，计算标准应为一审法庭辩论终结时的上一年度即2016年居民服务业在岗职工年平均工资，为67104元/年，一审按64654元/年计算，被上诉人未提出异议，本院予以确认。被上诉人确认上诉人派人护理20天，故护理费支持时间应为14天，本案护理费应为2479.88元（64654元/年÷365天/年×14天）。
被上诉人总损失为116646.48元，上诉人承担70%责任，为81652.54元，扣除被上诉人领取的医疗费押金3304.88元，上诉人应赔偿被上诉人78347.66元。
综上所述，上诉人的上诉请求部分成立。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项规定，判决如下：
一、撤销深圳市宝安区人民法院（2017）粤0306民初5577号民事判决；
二、上诉人深圳市久顺物业管理有限公司应于本判决生效之日起三日内支付被上诉人伍育红赔偿款78347.66元；
三、驳回被上诉人伍育红的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
一审案件受理费1407元，由上诉人深圳市久顺物业管理有限公司负担1000元，被上诉人伍育红负担407元；二审案件受理费2749.78元，由上诉人深圳市久顺物业管理有限公司负担2000元，被上诉人伍育红负担749.78元。
本判决为终审判决。
审判长 李 飞
审判员 易 静
审判员 付璐奇
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二〇一八年五月二十三日
书记员 何明辉
附相关法条：
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：
（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；
（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；
（三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；
（四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。
原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。