四川省西昌市人民法院
民 事 判 决 书
（2017）川3401民初3866号
原告：杨春美，女，汉族，1952年12月2日出生。
被告:四川淇典律师事务所。住所地：西昌市龙眼井街**号。统一社会信用代码：31510000560703185R。
法定代表人赵刚，四川淇典律师事务所主任。
委托诉讼代理人：王秀娟，四川淇典律师事务所律师，代理权限为特别授权。
原告杨春美与被告四川淇典律师事务所法律服务合同纠纷一案，本院于2017年10月19日立案后，依法由审判员蒋瑛独任审理此案，书记员许琼月担任记录，于2017年12月5日对本案公开开庭进行了审理，原告杨春美、被告四川淇典律师事务所的委托代理人王秀娟律师到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。
原告杨春美向本院提出诉讼请求：1.判决被告退还原告诉讼费、律师代理费16500.00元。2.被告赔偿原告精神损失费500元。3.本案诉讼费用由被告承担。
事实和理由：2014年11月10日，王开芬的儿子寸兴虎向我借款140000（壹拾肆万元整）开地板砖门市，并出具了借条，2015年2月27日再次向我借款50000元（伍万元整）开批发门市，2015年3月25日，寸兴虎打电话说要开分店，再次向我侄儿杨成礼借款50000（伍万元整）。一个月后寸兴虎失踪，音信全无。2016年12月20日左右，杨成礼咨询赵刚妻子王秀娟律师这种债务官司如何打，王秀娟回答赶紧起诉。如果两年不起诉借条是废纸一张，杨成礼打电话告诉我咨询结果，王秀娟律师还收杨成礼咨询费100元。我又打电话咨询王秀娟律师，她告诉我她愿意拿她家房产证到法院作担保抵押，先起诉再说，先把对方的银行账户冻结，要求法院尽量照顾我。几天后赵刚律师接待我，明确指出借款日期超出两年，法院不予立案，借条就是废纸一张。由于担心借条成为废纸，而且赵刚夫妇又这样无私地帮助我，于是我就请赵刚当代理人。费用问题：杨成礼的伍万元是一案，杨春美壹拾玖万元是一案，两案一个诉状一共收费壹万壹仟元整。2017年1月5日下午5时4分，我将全部诉讼费、代理费共计壹万柒仟伍佰元整交给赵刚，赵刚出具了收据。当时双方口头约定要求赵刚律师在2017年2月25日前在法院立案。我交完钱在回家的路上，王开芬打电话告诉我几天后要还款5万元，我立刻打电话告诉赵刚律师杨成礼案不打官司了要减掉杨成礼案的代理费，当时赵刚同意，后来又拒绝退钱，我与赵刚吵架后，2017年4月9日，赵刚退回了杨成礼一案的诉讼费壹仟元。2017年6月，赵刚又通知我交登报费说官司已转到中院正在审理，我没有去交。2017年8月18日上午10时，西宁法庭通知我交诉讼费才立案。我才知道赵刚收了我的诉讼代理费七个半月不作为，耽误了我的诉讼时间。我要求赵刚是在2017年2月25日前立案，确保两年的有效期限。2017年8月21日，我到西宁法庭签字放弃官司。
被告四川淇典律师事务所辩称：杨春美和王秀娟律师早就认识。因杨春美要打两个官司，多次找到律师事务所，由于从业二十多年，知道找不到被告的后果，律师事务所律师告知杨春美，要能够找到被告才打官司。于是询问杨春美“被告人在不？不在没法打官司。”杨春美答复人在西昌开电子游戏室。因她生活困难，又是熟人，所以两个案子只收了她代理费11000.00元。原告杨春美还要求以后在她那儿买保险。双方签订委托代理合同后，杨春美打电话给赵刚律师说对方同意偿还部分钱，让等一下再起诉。因寸兴虎归还了5万元，有一个案子就不诉讼了，依照双方的合同约定，不诉讼是不退代理费的，但考虑到是熟人，就退了壹仟元给杨春美。为了帮杨春美打官司，因没有被告寸兴虎的身份证号码，赵刚律师亲自到西宁派出所去调取。为了了解寸兴虎的居住情况，赵刚律师亲自跑到东山村调取证据。诉状是赵刚律师写的，案子也是赵刚律师交到法院的。期间赵刚律师跑派出所、东山村做了很多工作，消耗了大量的时间、精力，当事人说撤诉就撤诉，案子是否立案是法庭决定的，杨春美说赵刚律师不立案是歪曲事实。按照双方签订的委托代理合同，自行撤诉的，律师代理费不予退还。依据《法律服务合同》第三条、第四条，杨春美弄虚作假、无故终止合同，律师服务费不予退还。再加之合同的特别约定不退费，请求法院驳回原告的起诉。原告杨春美自行撤诉是因为找不到被告，原告杨春美不诚实，欺骗律师，赵刚律师付出时间和精力，依照约定应当收取代理费，原告说律师赵刚拖着不立案不是事实，是否立案不是赵刚律师所能决定的。
原告杨春美为支持自己的主张，向法院提供了如下证据：
四川淇典律师事务所法律服务合同。
四川淇典律师事务所收费专用票据。
证明：2017年1月5日，原告杨春美将律师代理费11000.00元及案件的诉讼费6500.00元交给赵刚律师，让他于2017年2月25日前在法院立案。
被告淇典律师事务所的质证意见：对证据的真实性无异议，但不能证明原告所主张的必须在2017年2月25日前立案，那段时间是春节期间。原告的证据不能证明其主张的成立。
被告四川淇典律师事务所为反驳原告的主张提供以下证据：
1.四川淇典律师事务所法律服务合同。证明:双方合同签订时间为2017年1月5日；合同第4条明确约定“如乙方无故终止履行合同，律师服务费全部退还甲方；如甲方无故终止合同，律师服务费不退回”。合同还特别约定：“此案不是风险代理，不多收费也不退费”。
2.西昌市人民法院西乡法庭向被告出具的收到诉状的清单，证明：这张清单是西乡法庭要移交给西昌市人民法院审理的案件，包括原告的案件在内。上面记载西乡法庭收到诉状时间是2017年3月10日。
3.2017年8月17日西昌市人民法院西乡法庭通知当事人交费的通知单。证明：清单上所有要移交西昌市人民法院审理的案子都是2017年8月17日才通知交费，原告杨春美的案子也是2017年8月17日才通知交费的。
4.调查档案的存根，证明：因为原告无法提供被告寸兴虎的身份证号码，2017年2月9日，赵刚律师去西宁派出所调查寸兴虎的身份证信息。2017年6月8日，赵刚律师找到西昌市安宁镇东山村8组组长了解寸兴虎的情况。
5.2017年10月17日，凉山州律师协会出具的“关于杨春美要求赵刚律师退还代理费、诉讼费的情况回复”，证明：赵刚律师在接受杨春美委托代理相关诉讼事务过程中没有任何违反职业道德和职业纪律的情况；赵刚律师不存在不尽职不尽责，收了律师费不立案的情况；赵刚律师与原告签订的代理合同有效。
原告杨春美的质证意见：对证据1的真实性无异议，当时王秀娟律师还说把她的房产证抵押了帮我办理立案。对证据2的真实性有异议，2017年4月9日我找到赵刚律师，他还没有写诉状。我也到西乡法庭去查询过，法庭答复未立案，也不出具任何证明。对证据3的真实性无异议，我接到西乡法庭的电话通知我交费，2017年1月5日我就把诉讼费交给赵刚律师，赵刚说让我去交诉讼费，还说交不交费随我。对证据4的真实性无异议，因为我到村上调取证据，村干部要律师来才行，我才去请的律师。但是赵刚律师从来没有给我反馈过调取证据的相关情况。村干部的电话还是我提供给赵刚律师的，2017年4月份，我打电话给东山村的队长，东山村的队长说律师还没有找过他。对证据5的意见是不认可凉山州律师协会的回复，因赵刚律师说我的借条两年以后就是一张废纸，我们双方是口头约定在2017年2月25日前立案。
经庭审质证，本院对证据作如下认证：原告提供的四川淇典律师事务所法律服务合同，四川淇典律师事务所收费专用票据。被告四川淇典律师事务所提供的西昌市人民法院西乡法庭向被告出具的收到诉状的清单、2017年8月17日西昌市人民法院西乡法庭通知当事人交费的通知单、调查档案的存根。以上证据具有真实性、合法性，与本案存在关联性，本院予以采信。被告提供的凉山州律师协会出具的“关于杨春美要求赵刚律师退还代理费、诉讼费的情况回复”的真实性予以认可，对证明目的不予采信。
根据原、被告陈述和审查确认的证据，本院认定事实如下：2016年12月20日左右，原告杨春美的侄儿杨成礼因寸兴虎向杨春美和其借款未归还事宜找到四川淇典律师事务所王秀娟律师咨询，王秀娟律师建议诉讼到法院。杨成礼将咨询结果告知杨春美。杨春美和王秀娟律师相识，杨春美电话咨询王秀娟律师，王秀娟律师建议杨春美诉讼到法院，还表示愿意用自家的房产为杨春美提供担保，查封扣押寸兴虎的银行账户。后原告杨春美又找到王秀娟律师的丈夫赵刚律师咨询，双方商定杨春美诉寸兴虎民间借贷19万元一案及杨成礼诉寸兴虎民间借贷一案共同起诉，缴纳律师代理费11000.00元。2017年1月5日，杨春美、杨成礼（甲方）与四川淇典律师事务所（乙方）签订法律服务合同，合同载明：“一、乙方接受甲方的委托，指派赵刚、王秀娟律师为甲方提供以下的法律服务：特别授权承认、放弃、变更、和解、代签代收法律文书。二、乙方必须认真负责保护甲方的合法权益。如乙方委托的法律事务是出庭代理或者辩护，乙方应当按时出庭。三、甲方必须如实地向律师叙述案情或情况，提供有关证据，乙方接受委托后，发现甲方捏造事实、弄虚作假的，有权终止提供法律服务，依约所收的律师服务费不退回。四、如乙方无故终止履行合同，律师服务费全部退还甲方；如甲方无故终止合同，律师服务费不退回。五、甲方委托乙方的代理权限为特别授权。六、律师服务费包括律师代理费和必要的办案费用，根据《四川省律师服务费收费管理办法》、《四川省律师服务收费项目及标准》的规定或双方的约定，甲方应于当天向乙方支付律师服务费壹万壹仟元；如果甲方逾期不支付律师服务费，则乙方有权解除合同、终止代理。七、乙方律师为办理甲方委托事务所需的差旅、食宿等费用，全部由甲方承担。八、本合同有效期自本合同签订之日起至法律服务事务完结止。如乙方为甲方提供民事、行政诉讼或者刑事辩护的，则本合同服务期限至法院作出壹审判决、裁定、调解时止。九、乙方律师完成起诉的制作，或者有关证据的收集，到庭参加诉讼活动后，如因甲方的原因不起诉、或撤诉、庭外和解、诉讼中和解的，乙方有权收取约定的服务费。”签订合同后，杨春美将律师服务费11000.00元及案件诉讼费6500元交给赵刚律师，同日，四川淇典律师事务所给杨春美出具收到律师代理费11000.00元的收据，并在杨春美持有的法律服务合同上注明“：代收到6500元诉讼费，多退少补”。杨春美交费后在回家的路上，接到寸兴虎的母亲王开芬打来的电话，表示愿意先归还50000.00元。杨春美当即打电话告知赵刚律师，杨成礼一案不再诉讼，要求退回杨成礼案的律师代理费。2017年4月9日，杨春美又找到赵刚律师要求退回杨成礼案的律师代理费，双方又在原法律服务合同上特别约定：“1、此案不是风险代理，不多收费，也不退费。2、此案是杨春美一案和杨成礼一案共同起诉，系两案退壹案案款壹仟元整。”赵刚律师接受原告杨春美的委托后，2017年2月9日，前往西昌市公安局安宁派出所调查安宁镇东山村寸兴虎的身份信息。2017年3月10日，赵刚律师向西昌市人民法院西乡法庭提交了杨春美诉寸兴虎民间借贷纠纷一案的民事诉状。2017年6月8日，赵刚律师向安宁镇东山村8组组长杨生福调查了解寸兴虎的相关情况。2017年8月，西昌市人民法院通知杨春美缴纳案件诉讼费，杨春美明确表示不诉讼。庭审中，原告杨春美主张签订法律服务合同时，双方口头约定了杨春美诉寸兴虎民间借贷纠纷一案应于2017年2月25日前在西昌市人民法院立案，被告予以否认，原告未能提供证据加以证明。被告主张原告杨春美未如实向律师陈述寸兴虎下落不明的实际情况，也未能提供证据加以证明。2017年12月5日，本院开庭审理原告杨春美诉被告四川淇典律师事务所律师法律服务合同纠纷一案，庭审辩论结束后，王秀娟律师将
6500.00元诉讼费退还给了原告杨春美。
本院认为：原告杨春美与四川淇典律师事务所于2017年1月5日签订了法律服务合同，原告杨春美支付了律师代理费和诉讼费，四川淇典律师事务所为其提供诉讼代理服务。律所赵刚律师在接受委托后做了部分调查，于2017年3月10日向本院西乡法庭提交民事诉讼状。律所律师作为法律服务提供者，其行为必须受到法律、相关职业道德及律师自身专业化职业标准的约束，这种专业化的性质要求律师对于委托人的委托承担最高程度的注意义务。本案中，律所律师从事代理行为时，缺乏与委托人杨春美及时、有效的沟通，怠于向委托人杨春美解释说明其高度关注的“立案时间、诉讼时效”等的法律意义及法律后果。且律所律师提供的法律服务合同系格式文本，合同上虽特别约定此案不退费，但该条款违反了我国合同法中的公平原则，然而鉴于被告律所为原告杨春美提供法律服务过程中确实花费了一定的人力、物力，结合本案的实际情况，并根据公平原则、诚实信用原则，本院酌情确定原告杨春美应支付被告四川淇典律师事务所法律服务费
5000元，被告四川淇典律师事务所应当返还原告法律服务费5000元。原告杨春美主张要求被告赔偿精神抚慰金500.00元，因没有事实依据及法律依据，不予支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第五条、第六条之规定，判决如下：
一、被告四川淇典律师事务所于本判决生效之日起十日返还原告杨春美法律服务费5000.00元。
二、驳回原告杨春美要求被告四川淇典律师事务所赔偿500.00元精神抚慰金的诉讼请求。
如未按本判决指定的期间履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费225.00元，减半收取112.50元，由原告杨春美负担56.50元，被告四川淇典律师事务所负担56.00元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于凉山彝族自治州中级人民法院。
申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。
审判员 蒋 瑛
二〇一八年一月八日
书记员 许琼月
附本案法律适用条文：
《中华人民共和国合同法》
第五条【公平原则】当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。
第六条【诚实信用原则】当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。