广东省东莞市第二人民法院
民 事 判 决 书
（2018）粤1972民初376号
原告：杨丽飞。
委托诉讼代理人：陈志飞，广东君熙律师事务所律师。
委托诉讼代理人：陈绪辉，广东君熙律师事务所实习律师。
被告：宁波尚品嘉环保科技有限公司。住所地：浙江省宁波市慈溪市附海镇南圆村。统一社会信用代码：91330282MA2825JE8C。
法定代表人：胡松涛，该公司总经理。
委托诉讼代理人：胡婷婷，广东金地律师事务所律师。
委托诉讼代理人：高峰，广东金地律师事务所实习律师。
被告：浙江淘宝网络有限公司。住所地：浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路***号*幢*楼***室。统一社会信用代码：913301107517434382。
法定代表人：张勇，该公司董事长兼总经理。
委托诉讼代理人：姬鹏，广东秦仪律师事务所律师。
委托诉讼代理人：刘培根，广东秦仪律师事务所律师。
原告杨丽飞与被告宁波尚品嘉环保科技有限公司（以下简称尚品嘉公司）、浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）产品责任纠纷一案，本院于2018年1月4日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告杨丽飞的委托诉讼代理人陈志飞、陈绪辉，被告尚品嘉公司的委托诉讼代理人胡婷婷、高峰以及被告淘宝公司的委托诉讼代理人刘培根到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告杨丽飞向本院提出诉讼请求：1.被告赔偿原告医药费743.15元、误工费5000元、护理费700元、营养费500元、交通费150元、后续治疗费3000元，精神损害抚慰金2000元，合计11703.15元;2.被告退还原告货款144元；3.被告赔偿原告律师费3000元。事实和理由：原告于2017年10月22日委托朋友（淘宝会员名：王慧君牛牛）在淘宝店铺“金阳光电器”（掌柜旺旺名：淘淘小家电88）购买一套由被告尚品嘉公司生产的“尚品嘉电热水龙头”，淘宝订单编号：77392229934878843,实付144元。原告2017年10月25日收到货后开始安装使用，2017年11月8日在使用过程中电热水龙头金属软管突然爆炸，造成原告腹部、腿部等多处严重烫伤，至今无法正常上班，为此原告支付了医药、护理、交通等费用。事后被告尚品嘉公司拒不承认其生产的电热水龙头质量有缺陷，拒绝承担任何赔偿责任。被告淘宝公司作为网络服务提供者，未尽合理的审查和注意义务，在未确保产品合格的情况下让质量有缺陷的产品在淘宝上公然销售，产品造成人身损害后不积极督促卖家履行赔偿义务，故应承担连带赔偿责任。
被告尚品嘉公司辩称，原告并未举证证明自己因使用涉案产品而遭受了损害，涉案产品并无产品质量问题，不会对消费者人身、财产造成任何损害。原告的赔偿请求无任何事实和法律依据，故请求法院依法驳回其全部诉讼请求。
被告淘宝公司辩称，本案因原告与被告尚品嘉公司之间的买卖合同关系引起，淘宝公司只是网络交易平台的提供者，能够提供被告尚品嘉公司的真实信息，且不存在明知或应知销售者或者服务者利用平台侵害消费者合法权益而未采取必要措施的情形，已经尽到了必要的提醒注意义务，不应承担责任。
本院经审理认定事实如下：淘宝会员名“淘淘小家电88”的真实名称为尚品嘉公司，“王慧君牛牛”的真实姓名为李阵燕。2017年10月22日，买家“王慧君牛牛”向卖家“淘淘小家电88”购买由尚品嘉公司生产的“即热式电热水龙头”，实际付款144元，该订单于次日发货，收货地址为广东省东莞市长安镇涌头宜安街南十巷一号，收货人为李阵燕，2017年10月25日买家确认收货，支付宝付款给卖家。
原告称其委托朋友在淘宝网购买上述产品，收货后按照产品说明自行安装使用，2017年11月8日晚12点左右，在使用该产品过程中，电热水龙头金属软管突然爆裂，造成腹部、腿部等多处烫伤。原告当庭出示了涉案产品实物及其包装、使用手册等，其中使用手册载明的保修期为一年，被告尚品嘉公司确认实物为其生产和销售。事故发生后原告曾分别与两被告联系，向被告尚品嘉公司反映被烫伤，并要求赔偿，但双方没有达成一致意见。被告淘宝公司接到原告投诉后对案涉产品进行了屏蔽处理，即用户无法通过淘宝网直接检索到产品信息。原告称其与被告尚品嘉公司反映情况后，尚品嘉公司派出了保险人员前往原告住处进行查勘，但并未赔付任何款项。原告出具了查勘记录复印件等相关材料，显示保险公估从业人员胡荣兴对案涉事故情况进行查勘，原告向其描述事发经过。被告尚品嘉公司认为原告并未证明其所受损害与案涉产品质量存在因果关系，也不确认保险查勘经过，并在庭审中明确对案涉产品质量不申请鉴定。
对于治疗经过，原告提供了被烫伤处照片及东莞长安霄边医院病历记录，2017年11月9日病历载明就诊原因为患者腹部及会阴部被开水烫伤，局部红肿、疼痛，初步诊断为腹部烫伤（浅二度）；2017年11月18日病历记录为烫伤处皮肤干燥，部分上皮脱失。原告提供的医疗费票据如下：2017年11月9日东莞长安霄边医院收费收据170.4元，2017年11月18日东莞长安霄边医院收费收据243.75元，2017年11月27日东莞国药药品发票两份共计330元。
原告称其在东莞市玛格家居有限公司从事销售工作，并提供了该公司出具的“误工证明”，称杨丽飞月平均工资为5000元，于2017年11月8日在家发生热水器烫伤事故，后一直在疗养休息，2017年12月8日康复后正常上班，共计误工30天，因此扣发工资5000元，该证明出具日期为2017年11月30日。
2017年11月25日，原告就案涉纠纷与广东君熙律师事务所签订委托代理合同，并于2017年11月27日支付律师费3000元。
另查，被告淘宝公司业务覆盖范围为第二类增值电信业务中的在线数据处理、交易处理业务以及信息服务业务，淘宝网用户申请注册时需要同意淘宝平台服务协议。被告淘宝公司主张其已对卖家主体信息进行审核，建立了相对完善的检查和监控制度，会员注册时已告知天猫无法控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性，并提示买家自行谨慎判断。原告则主张淘宝公司是网络服务的提供者，但对尚品嘉公司销售缺陷产品的网页没有承担及时删除的义务，因此要求其承担责任。
本院认为，本案为产品责任纠纷。案件争议焦点一是原告所遭受的损害是否因案涉产品存在缺陷所造成；二是被告淘宝公司是否需要承担责任。
关于争议焦点一，首先，原告作为一般消费者，不可能了解案涉产品的生产过程、创制工艺、性能、结构及危险性等情况，对于产品缺陷是否存在只需要承担初步举证义务。现原告提供了病历资料、保险公司勘验记录等证据，均显示原告因使用案涉产品发生损害，且事后原告积极与两被告联系协商赔偿事宜，本院认定原告已经对因案涉产品存在缺陷对其造成损害进行了初步证明。其次，案涉产品系淋浴用品，原告按照案涉产品的一般用途在使用过程中发生损害，且案涉产品自购买之日不足30天即发生损害，因此本院推定案涉产品不具备合理期待的安全，为缺陷产品。根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第四条第一款第（六）项的规定，因缺陷产品致人损害的侵权诉讼，由产品的生产者就法律规定的免责事由承担举证责任。被告尚品嘉公司作为产品生产者，未能举证证明存在《中华人民共和国产品质量法》第四十一条第二款规定的免责情形，应当依法承担侵权责任。根据《中华人民共和国侵权责任法》相关规定及原告提供的证据情况，被告尚品嘉公司应当承担的赔偿项目及数额如下：
1.医疗费：原告提供的票据金额共计744.15元，虽然部分发票为药房出具，但发生时间在原告治疗期间，数额也在合理范围之内，本院予以采纳。原告诉请的医疗费为743.15元，属于原告对自身权利的合法处分，本院予以确认。
2.误工费：原告受伤后仅有两次门诊治疗经历，未见关于是否需要全休的医嘱，而“误工证明”存在出具日期不实的情况，故对于原告所主张的误工时间及工资数额本院不予采信。根据原告受伤情况及门诊诊断情况，本院酌定原告因案涉事故误工时间为20天，按照2016年度东莞市职工年平均工资计算误工费为2569元（46242元÷12月÷30天/月×20天）。
3.交通费、精神损害抚慰金：根据原告受伤和治疗情况，本院酌定交通费100元，精神损害抚慰金2000元。
4.案涉产品货款：因案涉产品存在缺陷，不再具备使用价值，被告尚品嘉公司应当赔偿案涉缺陷产品本身给原告所造成的财产损害，即被告尚品嘉公司应向原告赔偿货款144元。
原告未能举证证明治疗期间需要他人护理或是后续治疗，医嘱也无没有加强营养的相关内容，因此对于护理费、后续治疗费、营养费本院均不予支持。至于原告所请求的律师费，不属于因案涉产品缺陷所造成的直接损失，本院不予支持。
关于争议焦点二，被告淘宝公司属于网络交易服务平台，事故发生后如实提供了案涉产品销售者的真实名称、地址和有效联系方式，不存在明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益的情形，原告仅以未对同款产品禁售为由要求被告淘宝公司承担责任，缺乏事实和法律依据，本院不予支持。
综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第四十一条，《中华人民共和国产品质量法》第四十一条、第四十四条、第四十六条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第四条第一款第（六）项以及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条的规定，判决如下：
一、限被告宁波尚品嘉环保科技有限公司在本判决发生法律效力之日起三日内向原告杨丽飞赔偿医疗费743.15元、误工费2569元、交通费100元、精神损害抚慰金2000元、货款144元，共计5556.15元；
二、驳回原告杨丽飞的其他诉讼请求。
如未按本判决指定的期限履行金钱给付义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费90元，由原告杨丽飞负担57元，被告宁波尚品嘉环保科技有限公司负担33元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省东莞市中级人民法院。
审判员 邹群英
二〇一八年四月二日
书记员 彭立文
法信超链：地方法规2篇案例3篇期刊45篇
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附：相关的主要法律条文：
《中华人民共和国侵权责任法》
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
第四十一条因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。
《中华人民共和国产品质量法》
第四十一条因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产（以下简称他人财产）损害的，生产者应当承担赔偿责任。
生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：
（一）未将产品投入流通的；
（二）产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；
（三）将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。
第四十四条因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。
因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。
第四十六条本法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。
《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》
第四条下列侵权诉讼，按照以下规定承担举证责任：
（一）因新产品制造方法发明专利引起的专利侵权诉讼，由制造同样产品的单位或者个人对其产品制造方法不同于专利方法承担举证责任；
（二）高度危险作业致人损害的侵权诉讼，由加害人就受害人故意造成损害的事实承担举证责任；
（三）因环境污染引起的损害赔偿诉讼，由加害人就法律规定的免责事由及其行为与损害结果之间不存在因果关系承担举证责任；
（四）建筑物或者其他设施以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落致人损害的侵权诉讼，由所有人或者管理人对其无过错承担举证责任；
（五）饲养动物致人损害的侵权诉讼，由动物饲养人或者管理人就受害人有过错或者第三人有过错承担举证责任；
（六）因缺陷产品致人损害的侵权诉讼，由产品的生产者就法律规定的免责事由承担举证责任；
（七）因共同危险行为致人损害的侵权诉讼，由实施危险行为的人就其行为与损害结果之间不存在因果关系承担举证责任；
（八）因医疗行为引起的侵权诉讼，由医疗机构就医疗行为与损害结果之间不存在因果关系及不存在医疗过错承担举证责任。
有关法律对侵权诉讼的举证责任有特殊规定的，从其规定。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
……
第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。