山东省潍坊市奎文区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）鲁0705民初1456号
原告：辛柳。
原告：窦永成。
原告：李艳。
原告：窦某。
法定代理人：辛柳。
以上四原告委托诉讼代理人：刘耀美，山东北海律师事务所律师。
被告：中国平安人寿保险股份有限公司潍坊中心支公司。
负责人：王孟，总经理。
被告：中国平安人寿保险股份有限公司。
法定代表人：丁新民，董事长。
以上二被告委托诉讼代理人：方明辉、鞠小璇，山东求是和信律师事务所律师。
被告：青岛西海岸文化旅游集团有限公司。
法定代表人：李彩元，董事长。
被告：青岛金凤凰景区管理有限公司。
法定代表人：杨大鹏，董事长。
以上二被告委托诉讼代理人：厉承军，山东文康（潍坊）律师事务所律师。
原告辛柳、窦永成、李艳、窦某与被告中国平安人寿保险股份有限公司潍坊中心支公司（以下简称平安潍坊支公司）、中国平安人寿保险股份有限公司（以下简称中国平安公司）、青岛西海岸文化旅游集团有限公司（以下简称青岛西海岸公司）、青岛金凤凰景区管理有限公司（以下简称青岛金凤凰公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院2017年4月17日受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原、被告的委托诉讼代理人均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
辛柳、窦永成、李艳、窦某向本院提出诉讼请求：1、判令被告赔偿原告抢救费、死亡赔偿金等各项损失共计313175.6元；2、诉讼费用由被告承担。事实与理由：2016年7月26日，平安潍坊支公司组织保险公司代理人窦爱军等人到青岛市黄岛区金沙滩旅游时，窦爱军不幸溺水身亡。平安潍坊支公司、中国平安公司作为群众性活动的组织者，青岛西海岸公司、青岛金凤凰公司作为公共浴场的管理者，在组织旅游、管理公共浴场过程中，未尽到应有的安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任，对原告因窦爱军的溺亡造成了各项损失应当承担赔偿责任。为维护原告的合法权益，现诉至法院，请求依法判如所请。本案审理过程中，原告将诉讼请求金额变更为325650元。
平安潍坊支公司、中国平安公司辩称：1、窦爱军的死亡应当由其本人承担责任。窦爱军系完全民事行为能力人，应当对自己的行为负责并尽到合理的注意义务，确保自身的安全。事发当天天气突变，不适合下水，但受害人不听劝阻执意下水，作为一名完全民事行为能力人，对自己的行为是否会导致损害的发生是有预见性的，并对相应的安全后果负有完全责任。2、两被告没有违反安全保障义务，对于本次事故无过错，不承担责任。（1）此次活动并非两被告组织的集体旅游，而是由人事代理负责人针对完成任务的代理人员组织的一次出游，并非两被告组织的集体活动，两被告对于此次活动没有决定权和控制权。特别指出的是，据组织者讲窦爱军并不在出游人员之列，但其自愿前往，且自费50元车费，可见本次出游系其个人行为。（2）根据窦爱军与平安保险公司签署的保险代理合同书，窦爱军并非两被告职工，与两被告系人事代理关系，且根据《保险法》第117条等规定，保险代理人与保险公司之间的关系属于代理关系，不属于劳动合同关系。（3）窦爱军自己要求跟随同事出游，并在出游之前自愿签订了协议书，认可如发生一切意外，由自己承担后果。3、两被告行为与窦爱军死亡结果并无因果关系，死亡结果系由其个人溺水原因造成。两被告不是本次出游的组织者，也不存在间接因果关系。死者不听劝阻下海游泳导致死亡的结果与两被告无直接和间接的因果关系。4、两被告不应成为本案的被告。两被告不是本次出游的组织者，不应该成为本案被告。本次出游的组织完全是由与两被告有人事代理关系的负责人组织，与两被告无关。组织者不是代表两被告的职务行为。综上，两被告对于本次事故不存在过错，不应成为被告也不应承担赔偿责任，请求驳回对两被告的起诉。
青岛西海岸公司、青岛金凤凰公司辩称：1、金沙滩海水浴场无论从救生设施、救护人员配备、安全管理保障制度及事后救助等方面，皆符合GB19079《体育场所开放条件与技术要求第一部分：游泳场所》的安全规定，已履行了安全保障义务，对窦爱军溺亡事故的发生无过错。安全保障义务是指从事餐饮、住宿、娱乐等经营活动或其他社会活动的自然人、法人、其他组织负有的合理限度范围内的照顾、保护他人免受人身损害的义务。安全保障义务是一种法定的义务，海滨浴场管理者对就游泳者的安全保障义务具有一定的尺度和范围，如果经营者违反了安全保障义务的强制性标准，应当承担相应的民事责任；反之，若经营者已尽到一个善良的理性管理人的注意义务，则不应承担民事责任。本案中，金凤凰公司已严格按照国家规定履行了安全保障义务：（1）设立了完善的救生设施。2011年该浴场的上级管理机关青岛市经济技术开发区旅游局即通过政府采购的形式花费302万元对该浴场进行升级改造；2016年为更好的对游客提供安全保障将浴场的安全服务外包给青岛慧诚游艇旅游开发有限公司，并签订了救生安全服务合同，按照《体育场所开放条件与技术标准第一部分：游泳场所》规定，详细规定了硬件设施、人员配备、管理及服务标准、救生演练等内容；（2）建立了完善的安全保障制度。制定了《景区浴场管理规定》、《金沙滩景区溺水应急预案》、《金沙滩景区游客遇险、溺水应急预案流程图》、《现场心肺复苏抢救程序流程图》、《金沙滩景区救援人员公示栏》、《金沙滩景区海水浴场须知》、《金沙滩医疗救治工作制度》，这些制度，在景区得到了很好的落实，从8月25日至9月5日共出动救援艇394次，救助游客10人（留下联系方式的），安全保障制度得到很好的落实；（3）设置了明显的警示标志，瞭望塔、救生艇配备符合安全标准要求。2011年在原有的60多块警示标志牌的基础上，又花费35万元增设了136个警示标志。对游泳区与非游泳区设置了明显的指示标志，根据天气情况，鉴于游客众多的实际，以红旗代表浴场关闭、禁止游泳等一目了然的标示，提示游客禁止下海游泳；（4）救生人员管理、培训到位。设置了《救生人员公示栏》，对救生人员每月进行一次培训和综合演练，建立了每日考勤和现场检查考核制度，并得到了落实；（5）在窦爱军下海前，通过广播、悬挂红旗、救护人员劝阻等方式劝离，溺水后能及时发现，并根据预案进行了及时地一系列的救治和服务。金凤凰公司已尽到了法律所要求的安全保障义务，无过错。2、平安潍坊支公司作为组织者，不听指挥，执意带领队员在非游泳区并浴场呈关闭状态下下海游泳，存在过错，应当承担责任。窦爱军作为一个成年人，不听救护及保安人员劝阻，在浴场关闭状态并在非游泳区下海游泳，存在过错，亦应承担责任。金凤凰公司已尽到安全保障义务，不应承担责任。根据《关于7.26游客溺水事故的经过报告》，事发时由于风大浪急，浴场呈关闭状态，广播已进行不间断提醒，并悬挂红旗警示，在每个通往沙滩路口都设有警示牌，救护及保安人员在岸边持续吹哨警告及劝离游客，但窦爱军作为一个成年人，非但不听劝告，反而从2号冲浴至3号冲浴之间非游泳区下海游泳，遭遇溺水身亡事故，具有过错，应当承担责任。另外，窦爱军作为一个内地的游客，即使会游泳，但对在海里游泳经验不足。因此，窦爱军的溺水身亡是呛死还是不会游泳或者是对在海里游泳经验不足所致，何况是在非游泳区、非游泳时间下海游泳，其同样存在过错，亦应承担责任。平安潍坊支公司作为此次活动的组织者，其领队违反浴场管理规定，不听现场管理人员指挥，执意带领队员在非游泳区并浴场呈关闭状态下下海，酿成如此悲剧，应当承担责任。根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第八条的规定，金凤凰公司已尽到安全保障义务，不应承担相应的民事赔偿责任。3、金沙滩浴场作为一个免费开放的公共场所，具有公益性质，只要尽到国家规定的安全保障义务要求，就不应对其苛以更加严格的要求。金沙滩浴场长达2500米，是免费向公众开放的游泳场所，盛夏时节游客众多，青岛市经济开发区管委会已投入了大量的人力物力，采取了得力的安保措施，发生像窦爱军溺水事故确实难免，况窦爱军也有过错。金凤凰公司作为国有公司，是浴场的实际管理者，已尽到了安全保障义务。一个海滨浴场做到了第一条所述的要求，就不能对其再作过苛的要求，对浴场苛以更为严格的要求，只能使海滨浴场承担过高的成本和风险，不利于海洋旅游业的发展，最终受到损害的将是社会本身和广大人民的利益。综上，金凤凰公司作为金沙滩浴场的管理者，已尽到了法律规定的安全保障义务，对窦爱军溺亡事故无过错，不应承担民事赔偿责任，请法庭依法查明事实，驳回其对被告公司的诉讼请求。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据，本院认定如下：
1、原告提交的微信聊天记录、购房合同、潍坊金宝园置业有限公司收款票据、办证费、契税、购房款票据、办理贷款凭证、担保费票据、押金票据，证明窦爱军等一行人到金沙滩游玩系平安潍坊支公司组织，一行人在群昵称备注上都有“中国平安”字样，当天平安潍坊支公司的各工作人员通过微信群联系确定金沙滩旅游人数、出发时间，并要求打完卡后再出发，窦爱军也在旅游人员当中。平安潍坊支公司作为公共活动组织者未尽到安全保障义务，应当对窦爱军的死亡承担责任，中国平安公司系平安潍坊支公司的总公司，亦应对窦爱军的溺亡承担责任。窦爱军生前经常居住地在潍坊市奎文区金宝生态花园28号楼1单元702室，经常居住地为城镇，死亡赔偿金要求按照城乡结合标准计算。平安潍坊支公司、中国平安公司对以上证据真实性不予认可，死亡赔偿金要求按照农村标准计算。青岛西海岸公司、青岛金凤凰公司对微信聊天记录真实性无异议，但认为购房合同不能证明窦爱军在此实际居住，应按农村户口计算。因原告提交的以上证据，能够与本案其他证据相佐证，对其真实性，本院予以确认。
2、原告提交的2016年9月6日录制的金沙滩景区视频录像及照片，证明现场并没有任何的安全警示性提示，也没有相应的安全救援措施，青岛西海岸公司、青岛金凤凰公司作为景区的管理负责人，未尽到安全管理注意义务，应当对窦爱军的死亡承担赔偿责任。青岛西海岸公司、青岛金凤凰公司对以上证据有异议，称该视频故意截取并不是海水浴场设立警示标志地点，大部分都围绕在远离岸边的帐篷自由活动区，该视频不能证明系拍摄窦爱军溺水的海水浴场，视频中有瞭望塔，并不像原告主张的没有任何安全标志。因原告提交的视频不是事发现场，亦不能证明实际拍摄地点，对其真实性，本院不予确认。
3、平安潍坊支公司、中国平安公司提交的中国平安公司与窦爱军、刘某签订的保险代理合同书、2016年7月26号黄岛出游安全协议书，证明窦爱军、刘某与中国平安公司系委托代理关系，窦爱军不是公司职工，此次出游并非由公司组织，窦爱军系自愿且自费参加黄岛游，并签署出行协议。原告称窦爱军已去世，无法核实真实性。因以上证据能够与原告提交的保险销售从业人员执业证、中国农业银行交易明细单、微信聊天记录等相佐证，对以上证据的真实性本院予以确认。
4、刘某书写的情况说明及刘某身份证复印件，原告不予认可，认为证人刘某应出庭接受质询。因刘某未到庭，对以上证据的真实性，本院不予确认。
5、青岛西海岸公司、青岛金凤凰公司提交的金沙滩景区安全改造费用预算报告、2016年度金沙滩海水浴场水域救生安全服务合同、景区浴场管理规定、金沙滩景区应急预案(溺水、恶劣天气)、金沙滩景区游客遇险、溺水应急预案流程图、金沙滩景区救援救援队伍安全日报、现场照片、2016年金沙滩浴场救援演练、金沙滩景区救援人员培训记录、金沙滩救生人员考勤表、青岛金凤凰景区管理有限公司现场检查考核表、事故现场抢救图、黄岛区气象局气象信息快报、预报、黄岛区人民政府专题会议纪要，证明景区投入大量资金进行了提升改造，安保设施符合国家安保标准要求，青岛金凤凰公司作为金沙滩的滨海浴场管理者，在安保设施、人员配备及考核等内部管理方面都达到了标准要求，事故当日天气恶劣，浴场呈关闭状态。事故发生时救生人员、救生艇到位，并及时救治。原告对以上证据真实性不予认可，认为系被告单方制作，且与本案没有关联性，不能证明被告尽到了安全保障义务。本院认为，以上证据，能够相互关联，形成完整的证据链，对其真实性本院予以确认。
6、青岛西海岸公司、青岛金凤凰公司提交的关于7.26游客溺水事故的经过报告、有关情况说明，证明窦爱军不听劝阻，私自下海在非游泳区游泳导致溺亡，原告认为系被告单方制作，不予认可。因该报告及说明系被告的陈述，没有相关证据佐证，对其证明效力，本院不予认定。
原告主张，四被告对窦爱军出游未尽到安全保障义务，应赔偿抢救费219.69元，殡葬费5114元，按照城乡结合部标准支付死亡赔偿金479660元（23983元×20年）、丧葬费29098.50元（58197元÷2）、按农村标准支付处理丧葬人员交通费1000元、误工费3151.17元（23473元/年÷365天×7人×7天），按照城乡结合的标准主张窦某抚养费至18岁，被扶养人生活费124056元（15507元/年×16年÷2人），精神损害抚慰金10000元，以上共计651300.36元，要求四被告按50%的比例承担赔偿金325650元。
根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：窦爱军系窦永成、李艳之子，窦某系窦爱军与辛柳婚生女。青岛西海岸公司、青岛金凤凰公司系独立法人，青岛西海岸公司系青岛金凤凰公司的法人股东。青岛西海岸公司的经营范围为负责区内旅游项目的开发建设、旅游项目的投融资相关业务，负责珠山国家森林公园、金沙滩、银沙滩及唐岛湾景区的配套维护等，青岛金凤凰公司经营范围为公共停车场服务，旅游景区景点的开发、管理、经营，旅游产品的开发与经营等。
2016年4月8日，窦爱军与中国平安公司在潍坊签订《保险代理合同书》，合同第一条约定双方基于本合同，形成委托代理关系：中国平安公司委托窦爱军在授权范围内代理人身保险业务，承担该行为产生的法律责任，窦爱军从事约定的代理行为，获得中国平安公司支付的代理费。第六条约定，中国平安公司向窦爱军核发《保险销售从业人员执业证书》之后，窦爱军方可从事保险代理行为，授权窦爱军在潍坊行政区域内代理销售中国平安公司保险产品。
2016年7月26日7点30分，窦爱军通过“刘某直辖部精英战…”微信群的联络与平安潍坊支公司部分业务员到黄岛旅游。参加旅游人员均在《2016年7月26日黄岛旅游安全协议书》上签名，约定“本次出行为自愿参加，在旅行中发生的一切事情与公司无关”。2016年7月26日12时左右窦爱军在青岛市黄岛区金沙滩2号冲浴东侧下水游泳后，于13时被发现在海上遇险，经施救无效死亡。薛家岛派出所接警后出警勘察现场。因本次事故，产生抢救费219.69元、殡葬费4115元。
另查明，窦爱军生前不会游泳。
本院认为，根据公安机关出具的出警证明、死亡证明等证据，结合各方当事人的举证、陈述，能够认定窦爱军2016年7月26日12时左右在青岛市黄岛区金沙滩2号冲浴东侧下水游泳后溺水死亡的事实。窦爱军作为完全民事行为能力人，且自身不会游泳，应当预见在风浪天气自行下海游泳的风险，其应对自身溺水身亡承担主要责任。青岛金凤凰公司作为事发旅游景区景点的开发、管理、经营方，负有对相关公众在合理限度范围内的安全保障义务，对存在安全隐患的涉水区域未设置明显的警示标志，在一定程度上未尽到安全保障义务，应对窦爱军的溺亡承担次要责任。本院综合原、被告双方在本次事故中的过错程度，酌情认定由青岛金凤凰公司对原告的各项损失承担30%的赔偿责任。
原告提交的微信聊天记录等证据不足以证明平安潍坊支公司、中国平安公司系黄岛游的组织者，亦无证据证明组织活动存有过失，原告并未提交证据证明涉案黄岛区金沙滩2号冲浴的经营、管理者为青岛西海岸公司。因此，原告要求平安潍坊支公司、中国平安公司、青岛西海岸公司承担赔偿责任的请求，证据不足，本院不予支持。
原告主张的抢救费219.69元，被告无异议，本院予以确认。结合原告提交的户口本、购房合同、潍坊金宝园置业有限公司收款票据、契税凭证、担保费票据，被告提交的保险代理合同书，能够认定窦爱军户口虽登记在安丘市官庄镇桃园村，但其在潍坊市奎文区金宝生态花园28号楼1单元702室有住房，且工作地点在潍坊市，故原告主张按照城乡结合部标准计算死亡赔偿金479660元［（34012元＋13954元）÷2×20年］、窦某的被扶养人生活费124056元（15507元/年×16年÷2人），并要求支付丧葬费29098.50元（58197元÷2），符合法律规定，本院依法予以支持，原告主张的殡葬费5114元应包含在丧葬费29098.50元中，本院不予支持。
原告主张，按照农村标准支付处理丧葬人员交通费1000元、误工费3151.17元（23473元/÷365天×7人×7天），被告不认可，结合本案的实际情况，本院酌情认定处理丧葬人员交通费800元、误工费按照农村标准以3人3天计算为宜，为344.07元，二项合计1144.07元。综上，原告的合理损失共计634178.26元，应由青岛金凤凰公司赔偿190253.48元（634178.26元×30%）。
关于精神损害抚慰金。窦爱军早逝，父母妻子必受打击，但考虑到窦爱军自身过错和责任较大，原告主张精神损害抚慰金10000元，被告认为明显过高，本院酌情认定精神损害抚慰金4000元。
综上，依照《中华人民共和国民法通则》第一百零六条第一款、第一百零八条、《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十二条、第二十七条、第二十八条、第二十九条之规定，判决如下：
一、被告青岛金凤凰景区管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告辛柳、窦永成、李艳、窦某各项损失共计190253.48元，并赔偿精神损害抚慰金4000元，合计194253.48；
二、驳回原告辛柳、窦永成、李艳、窦某的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。
案件受理费6185元，由原告辛柳、窦永成、李艳、窦某负担1999元，被告青岛金凤凰景区管理有限公司负担4186元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，同时预交上诉费，上诉于山东省潍坊市中级人民法院。
审 判 长 陈要香
人民陪审员 张华华
人民陪审员 郑 斐
二〇一七年八月一日
书 记 员 王书林