清远市清城区人民法院
民 事 判 决 书
（2013）清城法民初字第2722号
原告：刘某甲，女，2005年5月26日出生，汉族，住清远市清城区。
法定代理人：刘某乙，女，1982年3月26日出生，汉族，住清远市清城区，系原告刘某甲的母亲。
委托代理人：何桂芳，广东说文律师事务所律师。
被告：清新县恒安物业管理有限公司，住所地清远市清新区。
法定代表人：黄奕强。
委托代理人：蓝战立，广东金亚律师事务所律师。
委托代理人：黄金全，广东金亚律师事务所实习律师。
被告：清远伟利达电梯有限公司，住所地清远市清城区。
法定代表人：潘伟杰。
委托代理人：刘志群，广东盈辉律师事务所律师。
委托代理人：赖伟光，广东盈辉律师事务所实习律师。
原告刘某甲诉被�清新县恒安物业管理有限公司、清远伟利达电梯有限公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院立案受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告的法定代理人刘某乙以及委托代理人何桂芳；被告清新县恒安物业管理有限公司的委托代理人蓝战立；被告清远伟利达电梯有限公司的法定代表人潘伟杰以及委托代理人刘志群、赖伟光，到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称：2013年7月ll日l7时许，原告与表弟从居住的清远市清城区松岗路（街道）西22号汇侨新城九楼搭乘电梯下行，电梯突然出现故障停在七楼至六楼之间位置，随后两人强行打开轿门和层门，原告掰开门，原告表弟跳到6楼，原告跟着跳下，由于轿厢护脚板与6楼层门地坎距离有0.52米左右的高度，原告不慎掉落电梯井道，造成了原告受伤的电梯安全事故。原告表弟跳出电梯后向原告家人求救，原告家人与小区物业管理人员、电梯维保单位人员在电梯井道底坑找到原告，并将原告救出送往清远市人民医院救治，原告先后在清远市人民医院和佛山市中医院住院接受治疗，诊断为“l、右肱骨上段骨折；2、右股骨颈骨折；3、骨盆骨折；4、肺挫伤；5、右锁骨骨折；6、全身多次软组织挫裂伤”。发生电梯安全事故的汇侨新城的物业管理单位是被告清新县恒安物业管理有限公司，汇侨新城的电梯维保单位是被告清远伟利达电梯有限公司。广东省清远市质量技术监督局组织相关单位、人员组成“7·11”汇侨新城电梯安全事故调查组对该起电梯安全事故作出了《特种设备事故调查报告》，认定事故直接责任者和主要责任者一是物业管理单位清新县恒安物业管理有限公司，二是伤者监护人；事故间接责任者和次要责任者为电梯维保单位清远伟利达电梯有限公司。该起�梯安全事故造成原告的直接经济损失有（计算截至2013年8月2日）医疗费用55760元（其中2013年7月11日至7月16日在清远市人民医院医疗费用l0988元；2013年7月16日至8月2日在佛山市中医院医疗费用44772元）、相关车费（交通费）3000元（其中包含2013年7月16日原告由清远市人民医院转院至佛山市中医院发生的租车费用l500元，以及原告2013年8月2日从佛山中医院出院回清远发生的租车费用l500元）、聘请护工照顾、家属陪护、购买轮椅护具护理品等相关费用4500元［其中包含原告在佛山住院期间聘请护工发生的费用l998元，家属陪护护理费14581元／年÷365天／年×23天=918.80元（原告住院期间的23天由农村户籍的母亲刘某乙陪护）；购买护理品、轮椅花费的l582.80元］、在医院护理期间伙食等相关费用4000元（其中包含原告住院伙食补助费23天×50元／天=1150元，前来陪护、探望家属花去的伙�费2850元），上述费用合计67260元。上述经济损失亦得到了《特种设备事故调查报告》的核实确认。根据《特种设备事故调查报告》的主次责任认定，被告清新县恒安物业管理有限公司应向原告赔偿上述经济损失的23541元（67260×70％÷2），被告清远伟利达电梯有限公司应向原告赔偿上述经济损失的20178元（67260×30％）。因两被告是共同侵权人，故两被告应相互承担连带赔偿责任。另外，原告保留继续追究两被告赔偿相关的后续治疗费（包括二期取出固定物手术费等）、残疾辅助器具费、营养费、康复费、护理费、残疾赔偿金（待评残后确定）、精神损害赔偿费等损失的权利。为此，请求法院判令：1、被告清新县恒安物业管理有限公司赔偿原告23541元；2、被告清远伟利达电梯有限公司赔偿原告20178元；3、两被告承担连带赔偿责任；4、本案的诉讼费用由两被告共同承担。
被告清新县恒安物业管理有限公司辩称：一、《广东省清远市7·11电梯坠落一般事故调查报告》中的责任认定不合理，该报告不能作为认定事故责任认定的依据。清远市伟利达电梯有限公司作为事故电梯的维护保养公司应对事故负主要责任。1、答辩人作为汇侨新城的物业管理公司，仅负责对事故电梯的日常管理，但电梯的日常维护保养却是由清远市伟利达电梯有限公司负责。报告中认定本次事故发生的原因可能为：1、主回路输出接地或短路；2、电机参数不正确；3、负载过大；4、运行过程门锁回路断开等。这4种事故原因都属于专业技术问题，与电梯的日常维护保养息息相关，电梯的日常维护保养由清远市伟利达电梯有限公司负责，本次电梯故障也是属于日常维护保养中出现的故障，事故的主要责任应当由清远市伟利达电梯有限公司承担，答辩人电梯在运行过程中只负责及时通知清远市伟利达电梯有限公司进行修理维护，答辩人对电梯的日常管理无法防止或避免本次事故的发生。调查报告中以答辩人未保存电梯监控视频增加事故调查难度而认定答辩人是造成事故的直接原因和主要原因，这是非常错误的，因为电梯监控视频未保存不是导致电梯停运事故发生的原因；2、《广东省清远市7·11电梯坠落一般事故调查报告》是由7·11汇侨新城电梯安全事故调查组出具的调查报告，答辩人对该调查报告中查明的事实并无异议，但该调查组无权作出事故责任认定，各方事故责任比例划分应当由人民法院来认定。二、原告为无民事行为能力人，其监护人在本次事故中并未尽到监护责任，应当承担主要责任。事故发生时，原告年仅8岁，是无民事行为能力人，在没有监护人陪同的情况下，自行搭乘电梯且在电梯出现故障后自行用手掰开电梯轿�、层门实施自救，造成其不慎跌落井道至重伤，监护人在日常生活中未教育孩子在遇到电梯故障时的相关安全知识并由原告独自乘坐电梯，也是导致其受伤的主要原因，监护人应对本次事故承担主要责任。三、答辩人在电梯事故发生后，已向原告支付了10987.79元的医药费，该费用应当在本案中扣减，超过部分应当返还给答辩人。
被告清远伟利达电梯有限公司辩称：一、关于责任承担的问题。1、关于责任分担比例问题。原告在诉状中主张其与被告清新县恒安物业管理有限公司各承担35%的责任，答辩人承担30%的责任。答辩人认为该责任分担主张是不当的。理由如下：首先，原告受伤直接、主要原因是其监护人未尽到监护责任，违反乘搭电梯“大人带小孩”的安全警示，没有陪同小孩乘搭电梯，也没有尽到教育小孩安全知识的责任，致使原告在电梯停止运行时，做出违反“严禁掰门”安全警示的行为，而致发生事故；其次，被告清新县恒安物业管理有限公司作为电梯管理人，未能及时发现儿童独自乘搭电梯并及时制止，在电梯停止运行时未能及时发现并采取适当措施，其行为应是事故发生的一方面的原因，相对于原告监护人的过错，被告清新县恒安物业管理有限公司应承担事故的次要责任；最后，答辩人对事故的发生并没有过错。事故的发生原因系原告监护人的过错及被告清新县恒安物业管理有限公司管理失职所致，电梯的停止运行并不必然导致事故的发生。综上所述，答辩人认为本案的事故责任应由原告承担70%责任，被告清新县恒安物业管理有限公司承担30%的责任．答辩人不应承担事故责任；2、关于是否承担连带责任问题。《中华人民共和国侵权责任法》第十二条规定“二人以上分别实施侵权行为造成同一损害，能够确定责任大小的，各自承担相应的责任；难以确定责任大小的，平均承担赔偿责任。”本案中，即使答辩人需承担一定责任，因被告清新县恒安物业管理有限公司与答辩人之间的侵权行为应属于竞合侵权行为，两被告之间无意思联络，“分别实施”行为造成同一损害结果，依上述法条规定，应承担按份责任，而非连带责任。因此，原告主张被告清新县恒安物业管理有限公司与答辩人承担连带赔偿责任是没有法律依据的。二、关于医疗费、交通费、护理费、住院伙食费的计算问题。1、关于医疗费问题，原告并没有提供医疗费相关的用药清单，医疗费收据并不能充分证明全部医疗费为本案事故医疗支出。按原告提供的医疗费收据看，原告支出的医疗费为48038.50元，而非其主张的55760元，且答辩人在原告住院期间支付了医疗费5266.50元（分两次支付，第一次支付2000元，第二次支付3266.50元）；2、关于交通费问题，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第22条规定“交通费应当以正式标据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合”，本案中，原告主张3000元交通费，没有提供正式票据，而且3000元支出也明显不合理；3、关于护理费问题。原告计算了23天的护理费918.80元的同时又计算佛山住院期间的护理费1998元，属重复计算；4、关于住院伙食费问题。原告主张陪护、探望家属花去的伙食费2850元没有法律依据。综上，请求依法确定责任分担比例，驳回原告不合理部分的诉讼请求。
经审理查明，2013年7月ll日l7时许，原告与其表弟从清远市清城区松岗路西22号汇侨新城九楼搭乘电梯下行，电梯突然出现故障停在六楼至七楼之间位置，随后两人强行打开轿门和层门，原告掰开门，原告表弟跳到6楼，原告�着跳下，由于轿厢护脚板与6楼层门地坎距离有0.52米左右的高度，原告不慎掉落电梯井道，原告表弟跳出电梯后向原告家人求救，原告家人与小区物业管理人员、电梯维保单位人员在电梯井道底坑找到原告，并将受伤的原告救出。事故发生后，根据清远市人民政府的批示，广东省清远市质量技术监督局组织清远市公安局、清远市住建局、清远市检察院、清远市总工会、清远市安监局、清远市特种设备检验所等单位、人员成立“7·11”汇侨新城电梯安全事故调查组，并于2013年9月6日对该起电梯安全事故作出了《广东省清远市7·11电梯坠落一般事故调查报告》，认定“清新县恒安物业管理有限公司作为物业管理单位是电梯实际使用管理单位，未按相关法规规定设立安全管理机构或专职安全管理人员，管理制度不完善、安全管理措施不到位、日常安全运行检查未查出电梯应急对讲不畅通等问题，由于管理不善造成电梯监控视频未保存增加事故调查难度，导致电梯故障具体原因等问题无法确认且电梯事故发生后未及时向相关部门上报事故情况，是造成事故的直接原因和主要原因。刘某甲和她表弟是无民事行为能力人，在没有监护人陪同的情况下，自行搭乘电梯且在电梯出现故障后自行用手掰开电梯轿门、层门实施自救，造成刘某甲不慎跌落井道致其重伤，伤者监护人未尽监护责任且违反国家安全技术规范要求和警示标志内容是造成事故的直接原因和主要原因。清远伟利达电梯有限公司作为电梯日常维护保养单位，未严格执行国家技术规范的要求，维保记录未经使用单位签字确认，是造成事故的间接原因和次要原因。”
原告受伤后被送往清远市人民医院接受治疗，2013年7月16日转往佛山市中医院继续住院治疗，经诊断为“l、右肱骨上段骨折；2、右股骨颈骨折；3、骨盆骨折；4、肺挫伤；5、右锁骨骨折；6、全身多次软组织挫裂伤”，2013年8月2日出院，共住院22天，出院医嘱“建议出院后休息2个月，住院期间留陪人1名”，住院期间产生医疗费59026.29元（其中被告清新县恒安物业管理有限公司支付8987.79元，被告清远伟利达电梯有限公司支付5266.50元，其余由原告支付）。原告主张住院期间由其母亲刘某乙（农业家庭户口）护理，并提供爱婴岛清远市人民医院店以及佛山市中医院服务部出具的收款收据，拟证实原告购买护理品、轮椅共花费1582.80元。另原告提供一张租车收据，拟证实其由清远市人民医院转至佛山中医院用去租车费1500元；提供若干张餐费票据（真功夫），拟证实原告住院期间前来陪护、探望家属花去伙食费1918.50元。
另查明，清远市汇侨房地产开发有限公司是事发地汇侨新城建设单位，�公司于2011年9月15日与被告清新县恒安物业管理有限公司签订物业服务合同，合同期限为2011年9月15日起至2014年9月14日止，委托事项包括电梯养护、管理和运行服务等物业管理事项。涉案电梯的制造单位为佛山市南海珠江富士电梯有限公司，安装单位为清远市澳德斯电梯有限公司，于2009年5月14日检验合格投入使用，现最近一次检验合格日期为2012年12月28日。该电梯由被告清新县恒安物业管理有限公司负责运营管理、被告清远伟利达电梯有限公司负责维护保养。
以上事实，有原告提供的常住人口登记、户口本、居民身份证、企业详细信息、组织机构代码证、企业工商登记信息、出院记录、诊断证明书、住院证明书、收费收据、租车收据、餐费票据、《关于汇侨新城“7·11”一般电梯安全事故结案的通知》、《清远市人民政府办公室关于批准汇侨新城“7·11”一般电梯�全事故调查处理结案的复函》、《广东省清远市“7·11”电梯坠落一般事故调查报告》，被告清新县恒安物业管理有限公司提供的收费收据，被告清远伟利达电梯有限公司提供的电梯照片、信用卡账户信息，以及本院庭审笔录等证实。
本院认为，公民的生命健康权受法律保护，公民、法人由于过错造成他人人身损害的，应当承担赔偿责任。侵害他人造成人身损害的，应当赔偿由此所造成的各项费用。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案事故的事发系因电梯出现故障后采取了不当的自救措施引发的，根据《广东省清远市7·11电梯坠落一般事故调查报告》，被告清新县恒安物业管理有限公司作为物业管理单位未尽安全管理职责，是造成事故的直接原因和主要原因；原告是无民事行为能力人，其监护人未尽监护责任，是造成事故的直接原因和主要原因；被告清远伟利达电梯有限公司作为电梯日常维护保养单位，是造成事故的间接原因和次要原因，该事故报告系由广东省清远市质量技术监督局根据清远市人民政府的批示组织相关单位、人员组成的“7·11”汇侨新城电梯安全事故调查组经过现场勘查、技术鉴定、调查取证、综合分析得出的事故性质和责任认定，程序合法，理据充足，本院予以采纳。根据本案的实际情况以及各方当事人所处的责任范围，本案确定原告自负35%的责任，被告清新县恒安物业管理有限公司承担35%的赔偿责任，被告清远伟利达电梯有限公司承担30%的赔偿责任。
对于原告在本案中的损失，应根据原告的诉讼请求和最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的规定，参照《广东省2013年度人身损害赔偿计算标准》的相关标准确定。对于医疗费，凭据认定为59026.29元；对于原告要求的交通费3000元，鉴于其提供的收费收据并非正规发票，不予认定，但结合原告治疗的实际情况，酌情支持1500元；对于原告要求的聘请护工照顾、家属陪护的费用，由于医院医嘱注明住院期间留陪人1名，且原告没有提供产生护工护理的相关票据，故此，护理费应计算家属陪护1人，可参照农、林、牧、渔行业在岗职工年平均工资19744元／年计算22天为1190.05元（19744元／年÷365×22天）；对于原告要求的购买轮椅护具护理品的费用1582.80元，有相关票据证明，本院予以支持；对于原告要求的在医院护理期间伙食等费用，该项费用实际上属于住院伙食补助费，应根据规定的标准每天50元计算，结合原告实际住院的情况计算原告及护理人员2人按天数22天计算为2200元。综上，原告的损失具体如下：医疗费59026.29元、交通费1500元、护理费1190.05元、购买轮椅护具护理品费1582.80元、住院伙食补助费2200元，合计为65499.14元，由被告清新县恒安物业管理有限公司承担35%的赔偿责任即22924.70元，被告清远伟利达电梯有限公司承担30%的赔偿责任即19649.74元，减除两被告已分别垫付的医疗费8987.79元、5266.50元，被告清新县恒安物业管理有限公司实际还须赔偿原告13936.91元，被告清远伟利达电梯有限公司实际还须赔偿原告14383.24元。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十五条第一款第（六）项、第十六条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条第一款、第二十一条、第二十三条的规定，判决如下：
一、限被告清新县恒安物业管理有限公司于本判决生效之日起10日内向原告刘某甲支付赔偿款13936.91元；
二、限被告清远伟利达电梯有限公司于本判决生效之日起10日内向原告刘某甲支付赔偿款14383.24元；
三、驳回原告的其他诉讼请求。
本案受理费446元，由原告负担128元，被告清新县恒安物业管理有限公司负担145元，被告清远伟利达电梯有限公司负担173元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省清远市中级人民法院。
审判员 林振鹏
二〇一四年二月二十七日
书记员 余晓燕
附相关法律条文：
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第十五条承担侵权责任的方式主要有：
（一）停止侵害；
（二）排除妨碍；
（三）消除危险；
（四）返还财产；
（五）恢复�状；
（六）赔偿损失；
（七）赔礼道歉；
（八）消除影响、恢复名誉。
以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔�案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭�，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。