北京市通州区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）京0112民初1683号
原告：王艳军，男，1982年6月10日出生，住北京市房山区。
委托�讼代理人：李涛，北京兆驰律师事务所律师。
被告：北京互联云平台科技有限公司，住所地北京市通州区潞通大街191号2层01-221B。
法定代表人：高增强，技术总监。
委托诉讼代理人：亓广宁，男，1992年2月28日出生，该公司员工，住单位宿舍。
原告王艳军与被告北京互联云平台科技有限公司（以下简称互联云公司）服务合同纠纷一案，本院立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。2017年4月19日的开庭审理过程中，原告王艳军及其委托诉讼代理人李涛，被告互联云公司职员亓治国、刘宣到庭参加诉讼（后上述人员未能向本院提交授权委托书）。2017年10月25日的开庭审理过程中，原告王艳军及其委托诉讼代理人李涛到庭参加诉讼，被告互联云公司经本院合法传唤未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告王艳�向本院提出诉讼请求：1、判令被告向原告返还原告已支付的服务费41000元；2、诉讼费由被告承担。事实和理由：原被告双方于2015年12月30日与2016年1月3日签订了两份由被告出具的全网运营外包合同（合同期限一年），主要给原告公司搭建网上商城网站以及优化推广（网站名称：华夏久康商城，域名：www.hx9k.cn），服务费用总计48000元。原告先后已给被告转款41000元，但被告并没有按照发给我的项目推进表的时间交付给原告一个可以使用的网站（被告发给原告推进表的时间自2016年1月3日至2016年2月2日），后直到2016年5月份被告只提供给原告一个用模板修改的网站，且类似的模板网站，原告也在模板堂网站中免费下载一套（http://www.ecomoban.com/goods-668.html）,在这段时间中，原告在微信中一直告知被告可以借鉴健客网保健商城的风格（http://baojian.jianke.com）,但被告总是躲避原�的要求，之前原告与被告电话中，被告曾答应原告可以以健客网保健商城为样板，因为在合同中并没有写明这点，原告没有实质依据，只能要求被告在现有网站页面改动，在多次沟通要求下被告也只简单把首页改了一点，其他页面都还是模板页面。在被告并没有完成合同中条款下，要求原告支付剩余尾款，并威胁原告如不支付尾款就把商城下线处理。2016年5月23日以后，被告一直没有给原告任何答复，也未曾解决网站的问题。一直到2016年12月7日，原告通过信函的形式用EMS给被告发了告知书，书中列明被告没有完成的合同条款，以及对被告服务态度的不满，并要求被告归还原告已经支付的费用，原告在2016年12月8日打电话给被告，被告拒绝退还原告的费用。综上所述，原告为维护自己合法权益，特依法提出诉讼。
互联云公司辩称，我方按照合同进行开发，履�了合同，我们不同意原告的诉求。
本案当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。
根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2016年1月3日，王艳军（甲方）与互联云公司（乙方）签订《全网运营外包合同》，约定:甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方进行网络营销系统开发外包服务事宜达成以下协议：乙方为甲方提供成交型网站项目开发外包服务，具体服务细则见本合同附件；乙方免费提供1年（2016年1月3日-2017年1月3日）网站系统技术维护，合同生效第二年起，如甲方继续需要乙方网站系统技术维护服务，需支付1500元/月网站维营维护费，如需继续租用乙方提供的网站空间集域名，甲方需支付3500元/年空间域名租赁费；如超出乙方标准版网站的标配功能或标准水平页面设计的个性化服务需求，需根据具体工作量额外加收建站费用，具体收费标准双方另行协商；本合同签订之日起3日内，甲方一次性支付给乙方项目开发外包服务费合计48000元；甲方根据本合同网站开发及网络推广需要，在15天内自行提供下列公式电子资料（含图片）：产品介绍、公司简介、联系方式……。如因甲方原因导致上述资料没有及时提供，导致乙方服务无法按时开展工作或执行效果未能达到预期，相关责任由甲方承担。乙方在本服务中仅负责网站系统开发，不负责网站内容的日常编辑和更新；网站上线之前，按甲方意愿，乙方提供免费修改义务，网站上线之后，如需增加功能模块，需双方协商进行；如甲方就委托内容，期限作出了重要改变的决策，应及时通知乙方，便于乙方及时调整工作；如因甲方原因导致乙方不能及时开展服务工作的，�甲方签订本协议之日起期满一年后，视为甲方无条件放弃本合同项下一切权利，甲方不能再要求乙方提供本协议涉及的服务，乙方所收款项不予退还；自启动推广日起，乙方保证每月向甲方主动报送推广工作月报表，甲乙双方的日常文件往来，将以邮件、微信、QQ中任一方式书面发出指定人员，即视为送达；本合同约定各项推广托管服务期满后，如甲方继续需要乙方进行推广托管工作，需另行续费，具体费用金额视具体工作量双方另行商定，作为本合同附件。该合同的《附件一》对具体服务项目、服务内容等作出了约定，《附件二》对固定服务、推广服务的工作项目和工作内容作出了约定。双方签订的《全网运营技术参数》亦作为《全网运营外包合同》的附件。在上述合同签订前，双方于2015年12月30日曾签署过一份《全网运营外包合同》，该合同上对服务费用、服�期等未进行约定，其余条款与2016年1月3日的《全网运营外包合同》一致，但该合同上载明：“截止2016年1月3日前，如甲方要求终止合同，乙方需退还1000元（订金）。”经询问，王艳军表示2015年12月30日签订的《全网运营外包合同》，系针对支付订金一事作出约定。上述协议签订后，王艳军于2015年12月30日通过支付宝支付1000元，后分别于2016年1月11日、2016年1月19日，支付服务费共计4万元。经询问，王艳军表示双方对支付服务费一事进行过口头约定，协商结果是分阶段付款，包括之前支付的1000元订金，其共支付了41000元。
上述协议签订后，互联云公司为王艳军搭建了网站名称为华夏久康商场、域名为www.hx9k.cn的网络平台。庭审过程中王艳军提交了《告知书》，用于证明合同履行期间向互联云公司表明，网站自定义并未全部实现、功能系统开发不完善、部分重要信息不能发布、会员注册没有手机验证、积分兑换有问题等。经查，现域名www.hx9k.cn已由某游戏网站使用。
上述事实，有《网站运营外包合同》、《网站运营技术参数》、《网站运营外包合同附件》、微信截图、网站截图等证据及双方当事人陈述等证据在案佐证。
本院认为：王艳军与互联云公司签订的《全网运营外包合同》及其附件，系双方真实意思表示，该合同成立并生效，对双方均有拘束力。互联云公司应当按照《全网运营外包合同》的约定，完成涉案网站的营销系统开发服务，并将符合该合同及附件所约定的网站作为工作成果交付王艳军。现根据王艳军提交的证据显示，涉案网站在交付王艳军时，未能完全实现《全网运营外包》及附件所约定的功能，存在瑕疵。质量不符合约定的，受损害方根据标的的性质及损失大小，可以合理选择要�对方承担修理、更换、重做、退货、减少价款或报酬等违约责任。现因互联云公司交付的工作成果存在瑕疵，王艳军有权减少合同价款，要求互联云公司返还部分服务费，具体数额，本院根据互联云公司的履行情况及本案案情，酌定为20500元，过高部分，依据不足，本院不予支持。根据我国民事诉讼法的规定，当事人有答辩并对对方当事人提交的证据进行质证的权利，本案被告互联云公司无正当理由拒不出庭应诉，视为其放弃了答辩和举证质证的权利。综上所述，依据《中国人民共和国合同法》第一百一十一条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条之规定，判决如下：
一、被告北京互联云平台科技有限公司返还原告王艳军服务费共计20500元，于本判决生效之日起七日内付清；
二、驳回原告王艳军的其他诉讼请求。
案件受理费826元，由原告王艳军负担513元（已交纳）；由被告互联云平台科技有限公司负担313元，于本判决生效之日起七日内交纳。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，并交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第三中级人民法院。在上诉期满后七日内未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。
审 判 长 许多清
审 判 员 秦 玲
人民陪审员 钟玉文
二〇一七年十一月六日
书 记 员 张媛媛