山东省枣庄市市中区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）市中民初字第2529号
原告：冯新,男,1971年10月5日出生,汉族,大专文化，山东中安集团工作人员，住枣庄市市中区。
委托诉讼代理人：戴建景，山东千舜律师事务所律师。
委托诉讼代理人：ＸＸ，山东大明律师事务所律师。
被告：山东省互联传媒集团股份有限公司枣庄分公司，住所地：枣庄市市中区光明花园14#营业房，组织机构代码05340760-5。
负责人：张敏，站长。
委托诉讼代理人：秦陆路，山东金尊律师事务所律师。
原告冯新与被告山东省互联网传媒集团股份有限公司枣庄分公司网络侵权责任�纷一案，本院于2015年9月24日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告冯新的委托诉讼代理人戴建景和ＸＸ、被告山东省互联网传媒集团股份有限公司的委托诉讼代理人秦陆路到庭参加诉讼，本案现已审理终结。
原告向本院提出诉讼请求：1、被告停止侵害，在其网络界面上将《枣庄二手车市场冯新》等相关侵权文章删除，并提供发帖者的相关信息；2、被告向原告赔偿道歉，将道歉内容公开刊登在《齐鲁晚报》上并同时在鲁南论坛置顶贴上发布；3、被告赔偿原告经济损失20万元（包括调查取证费用、律师费用、精神损失费）；4、本案诉讼费、保全费等其他费用由被告承担。事实与理由：原告冯新是山东中安房地产开发集团有限公司工作人员，2012年4月主要负责枣庄二手车市场的管理，2014年2月至今任山东中安房地产开发集团有限公司纪委书记。2015年8月8日，在被告经营的网络界面中出现了一篇《请省纪检领导严查：枣庄二手车市场拿政府当保护伞的黑社会冯新》的文章，该文章采用虚构事实及诽谤性语言等手段，误导读者，以诋毁原告的名誉。原告作为国家工作人员，因该篇不实文章的报道，名誉受到严重损害。被告应对发表在其经营管理网站界面上的侵权文章承担责任。在原告发现被告网站界面发表侵权文章后，原告向被告提出交涉，要求删除该侵权文章，但被告没有采取积极措施对该相关文章进行删除处理，导致相关文章在短时间内被数以万计的阅读、转载。由于被告没有尽到管理注意义务，没有履行防止危害结果扩大的行为，加大了侵权的危害结果，且被告至今仍无法查明该侵权文章作者的真实情况。根据相关法律规定，被告应承担本案侵权责任，赔偿原告为维权而�付的有关费用及其他经济损失，同时要求被告提供发帖者的相关信息。
被告辩称，1、涉案网帖不构成侵权，系网络用户正常行使社会公众的监督权力，以及宪法中的言论自由的权力；2、因被告从未收到原告要求删除涉案网帖的通知，故被告根据相关法律规定，主张免除责任。综上，请法庭驳回原告的诉讼请求。
经审理查明，原告冯新是山东中安房地产开发集团有限公司工作人员，其自2012年4月主要负责枣庄二手车市场的管理，并于2014年2月至今任山东中安房地产开发集团有限公司纪委书记。被告单位创办的“鲁南论坛”是为了给网络用户提供信息平台服务，被告不对网站传输或存储的信息进行主动编辑、组织或者修改，论坛的内容由网络用户提供。
被告经营的网络界面中于2015年8月8日出现了一篇《请省纪检领导严查：枣庄二手车市场拿政府当保护伞的黑社会冯新》和《市中区领导怎么能把二手车交到这样的人手中》；于2015年8月9日出现一篇《枣庄二手车市场冯新》的文章，上述三篇文章内容均为“我作为一名枣庄二手车市场的老经营户，实在看不下当今二手车市场的暴行***前几年，市政府是交警支的努力下把我们枣庄市二手车市场做到全国第一，号称中国三汽。自市中区区政府将二手车市场收为国有，派冯新来管理市场以来（冯新原是跟领导开车的一个驾驶员）对于二手车市场的管理根本不懂，在一次市领导来市场检查工作指出市场业务不足的时候，冯新大言不惭的说，根本不指望市场，就是想占用这块土地搞房产开发！！！。近来冯新在市场大搞进出市场必须将车辆的行车证驾驶证扣押，否则就不允许车辆进出（国家法律规定只有公安交通管理部门可以扣押，任何单位和个人扣押证件都是违法的）致使想买车的客户无法自由进入市场。昨天有一进场的客户因不交证件，将两人打伤。因此我们认为冯新在市场的做法，严重的影响了我们经营户的人格和尊严，冯新违法的扰乱了市场的自由经营的权利！请纪检部门严查一下此人怎么能提升为政府的科级干部和某部门的纪委书记？？市中区政府能把全市唯一一个能安排几万人生活就业的知名品牌给一个这样的人，市中区政府领导是不是渎职？？”
原告在庭审中提供了三份关于《请省纪检领导严查：枣庄二手车市场拿政府当保护伞的黑社会冯新》、《市中区领导怎么能把二手车交到这样的人手中》及�枣庄二手车市场冯新》的大众社区删帖申请单，但未提供《请省纪检领导严查：枣庄二手车市场拿政府当保护伞的冯新》。被告的工作人员刘琳在其与冯新的谈话记录中明确陈述“冯新：就我们这个删帖流程已按咱这个程序走了，那为什么***为什么我的帖子还***。刘林：你帖子现在呢***第一呢***因为他既然他***我们这个删帖流程到这了，得公示***公示完把你这个申请有一个审查。冯新：嗯。刘琳：现在有一个审查工作，在这个审查这篇帖子，如果要删除，在这期间呢，我们呢就是还得有一个人家发帖人，发帖人可能看到这个东西不符了或者干***干什么了，也会给一个回复的。冯新：嗯***那给你们了吗？刘琳：现在呢，我们这边呢，已经给我们提出异议。”本庭当庭通过互联网络搜索上述三份《请省纪检领导严查：枣庄二手车市场拿政府当保护伞的黑社会冯新》、《市中区领导怎么能把二手车交到这样的人手中》及《枣庄二手车市场冯新》已在网页中不存在，仅存有《请省纪检领导严查：枣庄二手车市场拿政府当保护伞的冯新》的文章。
以上事实，有大众社区删帖申请单、录音、发票、短信记录、邮箱截屏、合作方案、公证书、票据、网络截图、流程、在卷予以佐证。
本�认为，公民享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民的名誉。就本案而言，通过庭审查明，被告经营的网络界面中曾出现《请省纪检领导严查：枣庄二手车市场拿政府当保护伞的黑社会冯新》、《市中区领导怎么能把二手车交到这样的人手中》和《枣庄二手车市场冯新》的文章，结合原告与被告工作人员刘琳的谈话内容及原告提交的大众社区删帖申请单可以证实原告已按照流程向被告提出删帖申请，当庭搜索结果显示上述三篇文章现已在网页中不存在，被告单位已按照原告删帖申请删除了上述三篇文章，完成作为网络服务提供者的义务。本庭当庭通过互联网络搜索亦显示尚存有《请省纪检领导严查：枣庄二手车市场拿政府当保护伞的冯新》的文章，该文章涉及原告的人格、名誉问题，原告已在民事起诉状及当庭表示要求被告对该文章予以删除，被告应予删除，但被告至今未提供删除该文章的证据，侵犯了原告的合法权益，被告应在其创办的“鲁南论坛”网络页面范围内向原告赔礼道歉。网络提供者有义务向被侵权人提供侵权的网络用户的信息。本案中的四篇文章侮辱了原告的人格，损坏了原告的名誉，同时侵害了原告的合法权益，被告应向原告提供上述四篇文章的网络用户的相关信息。原告主张被告赔偿精神损失，但未提供证据证明被告的侵权行为给原告造成严重的精神损害，故本院不予支持。原告主张被告赔偿其调取取证费、律师费，于法无据，本院不予支持。依据《中华人民共和国民法通则》第一百零一条、第一百二十条，《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第四条、第五条、第六条之规定，判决如下：
一、被告山东省互联传媒集团股份有限公司枣庄分公司于本判决生效之日起十日内在其创办的鲁南论坛”网络页面范围内向原告冯新赔礼道歉；
二、被告山东省互联传媒集团股份有限公司枣庄分公司于本判决生效后十日内删除《请省纪检领导严查：枣庄二手车市场拿政府当保护伞的冯新》的文章；
三、被告山东省互联传媒集团股份有限公司枣庄分公司于本判决生效后十日内向原告冯新提供发布《请省纪检领导严查：枣庄二手车市场拿政府当保护伞的黑社会冯新》、《市中区领导怎么能把二手车交到这样的人手中》、《枣庄二手车市场冯新》和《请省纪检领导严查：枣庄二手车市场拿政府当保护伞的冯新》的网络用户信息。
四、驳回原告冯新的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1500元，由被告负担100元，原告负担1400元。
如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省枣庄市中级人民法院。
审 判 长 李梅娟
人民陪审员 褚衍亮
人民陪审员 邱教凯
二〇一七年二月十日
书 记 员 马 壮