河南省宝丰县人民法院
民 事 判 决 书
（2017）豫0421民初60号
原告：樊云枝，女，1965年8月19日出生，汉族，住河南省宝丰县。
委托诉讼代理人：李晓东，河南厚源律师事务所律师。
被告：宝丰县新农巴士运输有限公司，住所地宝丰县城兴宝路16号（中心汽车站院内），组织机构代码67535543-2。
法定代表人：叶国民，经理。
委托诉讼代理人：高素琴，宝丰县“148”法律服务所法律工作者。
被告:中国人民财产保险股份有限公司平顶山市分公司，住所地平顶山市湛南东路北101号，统一社会信用代码91410400871751096J。
负责人：王琰，总经理。
委托诉讼代理人：刘迎辉，河南博识律师事务所律师。
第三人：朱艳峰，女，1978年2月28日出生，汉族，住河南省宝丰县。
原告樊云枝与被告宝丰县新农巴士运输有限公司（以下简称新农巴士公司）、中国人民财产保险股份有限公司平顶山市分公司（以下简称人民财险平顶山公司）公路旅客运输合同纠纷一案，本院于2017年1月4日立案后，原告樊云枝于2017年2月4日申请由本院委托对其伤残程度进行司法鉴定，被告新农巴士公司于2017年3月9日申请追加朱艳峰为本案第三人参加诉讼。司法鉴定程序终结后，本院依法适用普通程序，于2017年6月2日对本案公开开庭进行了审理。原告樊云枝及其委托诉讼代理人李晓东，被告新农巴士公司的委托诉讼代理人高素琴，被告人民财险平顶山公司的委托诉讼代理人刘迎辉，第三人朱艳峰到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
樊云枝向本院提出诉讼请求：1.判令朱艳峰、新农巴士公司连带赔偿樊云枝医疗费17841.35元（已扣除新农巴士公司垫付的129159.6元）、医疗用品费用120元、误工费34511.9元、护理费29455.42元、交通费2000元、住院伙食补助费5300元、营养费3180元、残疾赔偿金185183.85元、伤残鉴定费700元、精神损害抚慰金25000元，共计302331.17元；2.判令人民财险平顶山公司在道路客运承运人责任保险责任限额范围内承担上述损失的直接赔偿责任；3.由新农巴士公司、人民财险平顶山公司、朱艳峰承担本案诉讼费。事实和理由：2016年6月4日下午，樊云枝乘坐新农巴士公司所有的由谢宝现驾驶的豫Ｄ-×××××号合客牌中型普通客车由宝丰回前营。当天16时许，谢宝现驾驶上述车辆沿宝汝公路由南向北行驶至宝丰县商酒务镇泥河樊桥南侧路段南弯道处时，与相对方向行驶由刘边江驾驶的豫Ｈ-×××××（豫H-2G**挂）号大运牌重型半挂牵引车发生交通事故，造成樊云枝等多人受伤。宝丰县公安交通警察大队经调查，认定谢宝现负该起事故的主要责任，刘边江负该起事故的次要责任，樊云枝等人无责任。樊云枝作为乘客乘坐新农巴士公司的客车，该公司应将樊云枝安全送达目的地，而该公司在运送过程中车辆发生交通事故，致樊云枝受伤，该公司作为承运人应当承担赔偿责任；朱艳峰作为豫Ｄ-×××××号合客牌中型普通客车的实际所有人应与新农巴士公司承担连带赔偿责任。豫Ｄ-×××××号合客牌中型普通客车在人民财险平顶山公司投保道路客运承运人责任保险，该公司应当在责任限额范围内承担直接赔偿责任。樊云枝主张其所诉损失未获得赔偿，提起本案诉讼。
新农巴士公司辩称：1.本案交通事故属实，豫Ｄ-×××××号合客牌中型普通客车的实际所有人是朱艳峰，朱艳峰与新农巴士公司签订客运班线承包合同，约定由朱艳峰承包经营该公司所有的宝丰县城至前营乡的客运班线，并自行承担车辆发生交通事故的赔偿责任，且上述车辆在人民财险平顶山公司投保道路客运承运人责任保险，故樊云枝的损失应当由人民财险平顶山公司赔偿，不足部分由朱艳峰赔偿，新农巴士公司不承担赔偿责任；2.本次事故伤亡人数较多，为使伤者能够得到及时治疗，新农巴士公司已经为樊云枝垫付费用134159.62元。
人民财险平顶山公司辩称：1.豫Ｄ-×××××号合客牌中型普通客车在该公司投保道路客运承运人责任保险，责任限额为每人（座）400000元，该保险为商业保险，精神损害抚慰金不属于该保险的赔偿范围；2.为使伤者能够得到及时治疗，该公司已经向新农巴士公司预付保险赔偿款187264.35元（详见清单）；3.樊云枝主张赔偿的数额过高。
朱艳峰述称，其为豫Ｄ-×××××号合客牌中型普通客车的实际所有人，谢宝现是其雇佣的驾驶员，其将该车挂靠在新农巴士公司从事道路客运经营，该车在人民财险平顶山公司投保道路客运承运人责任保险，被保险人为新农巴士公司。
当事人围绕诉讼请求依法提供了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据，本院认定如下：
1.樊云枝提交的其在宝丰县人民医院的病历资料复印费票据及购买住院用品的收据，不能作为本案有效证据使用。其主张病历资料复印费无法律依据，且其将该费用计入医疗费损失主张赔偿亦无事实根据；其购买住院用品的收据并非正式票据，依法不能作为本案有效证据使用，故樊云枝以此主张病历资料复印费、购买住院用品费用，本院不予支持。
2.樊云枝提交的平顶山平安法医临床司法鉴定所出具的平安司鉴所[2017]临鉴字第95号司法鉴定意见书，可以作为本案有效证据使用。该鉴定由樊云枝申请，本院委托作出，鉴定程序合法，鉴定意见明确，且樊云枝在交通事故中受伤，鉴定机构依据《道路交通事故受伤人员伤残评定》对其损伤程度进行鉴定并无不当。新农巴士公司、人民财险平顶山公司辩称该鉴定适用的鉴定标准错误，但其并未提供证据证实其异议理由成立，故对该鉴定意见书的证明效力，本院予以认定。
3.樊云枝提交的个体工商户营业执照，可以作为本案有效证据使用。樊云枝提交的营业执照显示，其自2014年起在宝丰县前营乡前营街政府路口经营茶叶店，经营者姓名为樊云枝，故樊云枝以此主张按照城镇居民标准计算其残疾赔偿金，按照批发和零售业职工平均工资标准计算其误工费，本院予以支持。
4.樊云枝提供的其丈夫李铁钳的劳动合同书、特种作业操作证及镇雄县同鑫煤业有限责任公司出具的证明，部分可以作为本案有效证据使用。该组证据可以证实李铁钳系该公司职工，但樊云枝并未提交李铁钳的工资表以证实其因护理樊云枝所产生的误工损失，故其主张按照李铁钳的固定收入每月6000元计算护理费，证据不足，本院不予认定。
根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定本案案件事实如下：2016年6月4日下午，樊云枝乘坐新农巴士公司客运班车豫Ｄ-×××××号合客牌中型普通客车由宝丰回前营。当天16时许，谢宝现驾驶上述车辆沿宝汝公路由南向北行驶至宝丰县商酒务镇泥河樊桥南侧路段南弯道处时，与相对方向行驶由刘边江驾驶的豫Ｈ-×××××（豫H-2G**挂）号大运牌重型半挂牵引车发生碰撞，造成豫Ｄ-×××××号合客牌中型普通客车乘车人吕谦功当场死亡，豫Ｈ-×××××（豫H-2G**挂）号大运牌重型半挂牵引车驾驶人刘边江、乘车人陈满洲及豫Ｄ-×××××号合客牌中型普通客车乘车人驾驶人谢宝现及乘车人朱延丽、张蒙思、张小还、张怡娴、张逸灼、段秀英、张聪聪、朱世凯、何盼盼、朱振兴、樊云枝、郭团结、吕倩倩、黄梅、徐亚丽受伤，两车不同程度损坏，谢宝现、朱振兴、黄梅后经医院抢救无效死亡。宝丰县公安交通警察大队于2016年6月15日作出宝公交认字[2016]第00018号道路交通事故认定书，认定谢宝现负该起事故的主要责任，刘边江负该起事故的次要责任，吕谦功、陈满洲、朱延丽、张蒙思、张小还、张怡娴、张逸灼、段秀英、张聪聪、朱世凯、何盼盼、朱振兴、樊云枝、郭团结、吕倩倩、黄梅、徐亚丽无责任。
樊云枝于事故发生当天被送往宝丰县人民医院住院治疗，在该院支付住院医疗费8367.73元，于次日转入平煤神马医疗集团总医院住院治疗，后于2016年9月1日出院，共住院88天，在该院支付住院医疗费121082.92元、门诊医疗费399.59元，其伤情被诊断为：1.重度颅脑损伤、蛛网膜下腔出血、多发颅内血肿；2.颌面部损伤（右侧为甚）；3.多发肋骨骨折、双侧血胸、双肺挫伤；4.右肾上腺包块、腹腔积液、右肾结石；5.右侧桡骨骨折、石膏托固定术后、右侧髋臼骨折、第5掌骨骨折；6.全身多发皮肤挫裂伤；7.身侧感音神经性耳聋。樊云枝此次住院期间自2016年6月23日起医嘱留陪护1人，出院时医嘱：保持流质饮食、注意休息，建议半年后二次手术取出面部内固定物，骨科就诊咨询取内固定物时间及后续康复治疗方案，必要时耳鼻喉科门诊继续治疗耳聋。樊云枝此次住院期间，使用人血白蛋白针剂6支，院外支付购买人血白蛋白针剂费用3480元。
2016年12月13日，樊云枝为取出颌面部内固定物第二次到平煤神马医疗集团总医院住院治疗，后于2016年12月30日出院，共住院17天，支付住院医疗费13076.7元，其伤情被诊断为：1.陈旧性面颅骨折；2.陈旧性尺桡骨骨折；3.脑震荡后遗症；4.双耳感音神经性耳聋。樊云枝此次住院期间医嘱留陪护1人，出院时医嘱：注意休息，不适复诊。樊云枝出院后在该院接受门诊治疗，支付门诊医疗费586元。
樊云枝住院期间主要由其丈夫李铁钳护理。李铁钳持有煤矿瓦斯检查特种作业操作证，其于2016年3月20日与镇雄县同鑫煤业有限责任公司签订劳动合同，合同期限至2016年12月31日止。
经樊云枝申请，本院委托，平顶山平安法医临床司法鉴定所于2017年4月20日作出平安司鉴所[2017]临鉴字第95号鉴定意见书，鉴定意见为被鉴定人樊云枝损伤致残程度为两处九级伤残，四处十级伤残。樊云枝支付鉴定费700元。
樊云枝在宝丰县前营乡前营街经营茶叶店，个体工商户名称为宝丰县前营乡云枝茶叶店，经营范围为茶叶、茶具零食，经营有效期自2014年10月20日起至2017年10月19日。
豫Ｄ-×××××号合客牌中型普通客车登记所有人为新农巴士公司，实际所有人为朱艳峰。2015年8月22日，新农巴士公司与朱艳峰签订客运车辆及班线承包合同书一份，由朱艳峰承包新农巴士公司所属宝丰至前营客运班线的经营权，承包经营期限自2015年7月22日起至2016年7月21日止。上述车辆在人民财险平顶山公司投保道路客运承运人责任保险，被保险人为新农巴士公司，运输地域范围为宝丰至前营，保险限额为每人（座）责任限额400000元，投保座位数为17座，累计责任限额6800000元，保险期间自2015年8月18日0时起至2016年8月17日24时止，被保险人为新农巴士公司。事故发生后，新农巴士公司已为樊云枝垫付费用129159.62元。因本次事故，人民财险平顶山公司已预付新农巴士公司保险金187264.35元。
另查明，2016年度河南省城镇居民人均可支配收入为27232.92元/年，批发和零售业职工平均工资为39990元/年，采矿业职工平均工资为48777元/年，居民服务和其他服务业职工平均工资为33857元/年。
本院认为，本案当事人争议的焦点问题为如下三个问题：1.本案案由应当如何确定；2.樊云枝所诉损失应当如何计算；3.新农巴士公司、人民财险平顶山公司、朱艳峰应如何承担樊云枝损失的赔偿责任。
关于本案案由的确定问题。本案存在违约责任和侵权责任的竞合，樊云枝有权根据其与新农巴士公司之间的公路旅客运输合同主张违约损害赔偿，或根据其在交通事故受伤的事实主张侵权损害赔偿。根据樊云枝的诉讼请求及其当庭陈述，其在本案中的主张系违约损害赔偿，故本案案由应确定为公路旅客运输合同纠纷诉讼。
关于樊云枝所诉损失应当如何计算问题。按照规定的标准和本案具体情况，樊云枝的所诉各项损失应为：医疗费146992.94元、住院伙食补助费5300元（106天×50元/天）、营养费1060元（106天×10元/天）、误工费34511.9元（自2016年6月4日起计算至2017年4月19日，以批发和零售业职工平均工资39990元/年计算）、护理费16020.55元（住院前20天以2人护理计算，106天×48777元/年×1人+20天×33857元/年×1人）、交通费2000元、残疾赔偿金163397.52元（20年×27232.92元/年×30%）、伤残鉴定费700元，共计369982.91元。樊云枝长期从事茶叶零售经营，其主张按照城镇居民标准计算其残疾赔偿金、按照批发和零售业职工平均工资标准计算其误工费，本院予以支持；其主张的误工费数额并未超出按照规定标准计算的数额，本院予以认定；其主张的残疾赔偿金数额计算错误，对其多计算部分，本院不予认定。樊云枝主张按照其丈夫李铁钳的固定工资6000元/月计算护理费，证据不足，本院参照上年度河南省采矿业职工平均工资标准计算，对其超过该标准计算部分，本院不予认定。樊云枝虽未提交证据证实其交通费损失，但其受伤住院主张交通费系合理请求，根据其住院天数、住院地点、护理人员人数，其主张计算交通费损失2000元较为符合实际，本院予以认定。樊云枝在本案中主张违约损害赔偿，而精神损害抚慰金并非违约责任的范围，故其主张精神损害抚慰金，本院不予支持。
关于新农巴士公司、人民财险平顶山公司、朱艳峰应如何承担樊云枝损失的赔偿责任问题。樊云枝是豫Ｄ-×××××号合客牌中型普通客车上的乘客，新农巴士公司是承运人，朱艳峰是实际承运人，樊云枝与新农巴士公司之间是公路旅客运输合同关系。《中华人民共和国合同法》第三百零二条第一款规定，“承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外”。根据上述法律规定，新农巴士公司作为承运人应当对樊云枝的损失承担全部份额的赔偿责任；朱艳峰作为实际承运人应当与新农巴士公司承担连带责任。《中华人民共和国保险法》第六十五条第一款规定，“保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律的规定或者合同的约定，直接向该第三者赔偿保险金。”根据上述法律规定，人民财险平顶山公司作为本案道路客运承运人责任险的保险人，应当在该保险责任限额内承担樊云枝损失的直接赔偿责任。樊云枝的损失369982.91元未超出本案道路客运承运人责任保险责任限额，该损失应当由人民财险平顶山公司承担直接赔偿责任，扣除新农巴士公司垫付的129159元后，人民财险平顶山公司还应当赔偿樊云枝损失240823.29元。就新农巴士公司垫付的费用以及人民财险平顶山公司已经向新农巴士公司预付的保险金，双方可在新农巴士公司就本案申请理赔时核算处理。
综上，樊云枝的诉讼请求部分成立，本院部分予以支持。依照《中华人民共和国合同法》第三百零二条，《中华人民共和国保险法》第六十五条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百五十二条的规定，判决如下：
一、中国人民财产保险股份有限公司平顶山市分公司于本判决生效后15日内赔偿樊云枝损失240823.29元；
二、驳回樊云枝的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费5835元，由原告樊云枝负担923元，由被告宝丰县新农巴士运输有限公司、第三人朱艳峰连带负担4912元。
如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于河南省平顶山市中级人民法院。
审 判 长 高建彬
审 判 员 王鹏珂
人民陪审员 王世荷
二〇一七年八月二十二日
书 记 员 张静怡
附：本案适用法律、法规、司法解释摘录
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百五十二条判决书应当写明：
（一）案由、诉讼请求、争议的事实和理由；
（二）判决认定的事实、理由和适用的法律依据；
（三）判决结果和诉讼费用的负担；
（四）上诉期间和上诉的法院。
判决书由审判人员、书记员署名，加盖人民法院印章。
《中华人民共和国合同法》
第三百零二条承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。
《中华人民共和国保险法》
第六十五条保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律的规定或者合同的约定，直接向该第三者赔偿保险金。
责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人对第三者应负的赔偿责任确定的，根据被保险人的请求，保险人应当直接向该第三者赔偿保险金。被保险人怠于请求的，第三者有权就其应获赔偿部分直接向保险人请求赔偿保险金。
责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人未向该第三者赔偿的，保险人不得向被保险人赔偿保险金。
责任保险是指以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的的保险。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。