广东省珠海市斗门区人民法院民 事 判 决 书（2017）粤0403民初2395号原告：胡占培，男，1985年2月14日出生，汉族，住所地：河南省许昌县。被告：斗门区白藤泰康堂药房，住所地：广东省珠海市斗门区，统一社会信用代码：92440400L73780848Y。经营者：邝兆进，男，1986年7月22日出生，汉族，住所地：广东省珠海市斗门区。原告胡占培（以下简称原告）诉被告斗门区白藤泰康堂药房（以下简称被告）买卖合同纠纷一案，本院于2017年9月25日立案受理后，依法由审判员张弢独任审判，并于2017年11月1日公开开庭进行了审理。原告到庭参加诉讼，被告经营者邝兆进到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.被告退回购物款67元；2.被告退回订金200元；3.被告赔偿2000元；4.被告赔偿误工费500元、打印费50元、交通费200元、精神损失费2000元；2.被告承担本案全部诉讼费用。诉讼过程中，原告向本院变更第3项诉请为被告赔偿原告1000元，并撤回第4项诉请。事实和理由：因生活所需，原告于2017年6月10日、2017年6月26日购买由被告提供的“熊胆明目”草本清润护眼护理液两盒，单价16元。“狐臭露”草本植物精华浓缩液1盒，单价35元。并于2017年8月5日至被告处要求订购70盒“狐臭露”，因被告无法提供货品致使买卖合同无法继续。其中“熊胆明目”草本清润护眼护理液卫生许可证号：赣卫消证字（2013）第0036号，生产企业：江西巨泰实业有限公司。“狐臭露”草本植物精华浓缩液卫生许可证号赣卫消证字（2013）第0004号，生产企业：江西朝阳生物科技有限公司。待原告回家使用完发现被告销售的居然不是药品，原告经查询发现涉案产品在2006年已经禁止生产、禁止销售了，但被告作为专业药品销售机构，对国家法律视而不见，原告特提起诉讼。原告围绕其诉讼请求提交证据：1.产品图片；2.被告工商信息；3.收据、小票；4.卫生部关于调整消毒产品监管和许可范围的通知（卫监督发[2005]208号）；5.关于童先生对烧焊王润清神明护眼液监督调查情况回复。被告辩称，一、本药店是从正规商业公司通过合法渠道、按正规流程采购产品，并在采购同时索取批发公司资质文件、生产企业的生产资质文件及出厂质检文件。涉案产品在采购的时候经由本企业负责人及质量负责人严格把控，审查生产商、经销商的资质及产品的质量安全，保证产品的合法安全性，履行药店质量负责人在采购时应当执行的责任。二、原告存在明显的恶意敲诈勒索行为，原告分别购买狐臭露浓缩液和熊胆明目护眼液后，2017年8月5日被告发现原告恶意采购大量的产品后，与原告联系，原告要求以2000元私下解决。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，三倍赔偿最高只赔付201元，原告存在明显恶意敲诈。三、所谓退还订金200元，无证据证明是本店开出的票据，“吴北恒”签名无法证明是本店店员签出，被告不承认此收据的有效性。被告围绕其辩解主张提交证据：1.江门市江海区乐途贸易有限公司营业执照、第二类医疗器械经营备案凭证、食品经营许可证、机构信用代码证、开户许可证、质量保证协议书、印章印模、法人授权委托书、购销合同；2.江门市江海区乐途贸易有限公司销售出库单；3.江西巨泰实业有限公司营业执照、消毒产品生产企业卫生许可证；4.樟树市远峰贸易有限公司营业执照、开户许可证、法人委托书、质量保证协议书、中国商品条码系统成员证书；5.江西巨泰实业有限公司企业标准；6.江西巨泰实业有限公司检验报告书；7.江西省疾病预防控制中心检验报告；8.珠海亿诺医药有限公司营业执照、食品经营许可证、第二类医疗器械经营备案凭证、法人授权委托书、产品质量保证协议书、印章备案；9.珠海亿诺医药有限公司销售出库清单；10.江西朝阳生物科技有限公司营业执照、消毒产品生产企业卫生许可证、消毒药剂和消毒器械卫生许可证批件；11.江西朝阳生物科技有限公司检验报告单；12.卫生安全评估报告；13.永丰县物价局文件[永价字（2016）22号]；14.微信聊天记录2张；15.卫生和计划生育行政执法文书卫生监督意见书（斗卫法-2017-153）。经庭审认证、辩证，对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证，但证明内容以本院认定的为准：原告提供的证据1-4；被告提供的证据1、2、8、9、15。对当事人有争议的证据，本院认定如下：原告提供的证据5及被告提供的证据14与本案无关，本院不予认可；被告提供的证据3-7、10-13无原件核对，本院亦不予认可。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2017年6月10日，原告在被告处购买“狐臭露草本植物精华浓缩液”1盒35元、“熊胆明目草本清润护眼护理液”1盒16元，共计51元。2017年6月26日，原告在被告处购买“熊胆明目草本清润护眼护理液”1盒16元。2017年7月6日，珠海市斗门区卫生和计划生育局向被告发出《卫生监督意见书》，要求不得销售专用于人体足部、眼睛、指甲、腋部、头皮、头发、鼻粘膜等特定部位的具有消毒或抗（抑）菌功能的带“消毒产品卫生许可批件文号”的产品。被告已当庭明确于2017年7月6日停止销售涉案产品。2017年8月5日，原告在被告处订购“狐臭露”70盒，每盒32元，并交纳订金200元，被告并未交付产品。另查明，原告在被告处购买的“熊胆明目草本清润护眼护理液”推荐使用人群：本品为外用卫生用品，对视疲劳、视物不清及长时间操作电脑、看电视、电焊等引起的眼睛干、涩、痒、胀及眼压增高等眼部不适具有促进康复的保健作用，预防假性近视；清热泻火、养肝明目、营养神经。注意事项标注：6、本品为卫生产品，不能代替药品或者医疗器械。卫生许可证号：赣卫消证字（2013）第0036号。原告在被告处购买的“狐臭露草本植物精华浓缩液”适用范围：1、大汗腺分泌汗液旺盛，体味扩散较强者；2、有狐臭家族遗传性者；3、一般性汗臭者，也属假性腋臭者。标准卫生许可证号：赣卫消证字（2013）第0004号。《卫生部关于调整消毒产品监管和许可范围的通知》（卫监督发[2005]208号）第一点“根据《消毒管理办法》及相关规定，即日起，卫生行政部门不再将以下产品纳入消毒产品进行受理、审批和监管：（一）专用于人体足部、眼睛、指甲、腋部、头皮、头发、鼻粘膜等特定部位的具有消毒或抗（抑）菌功能的产品；（二）口罩；（三）避孕套”。国家食品药品监督管理局于2009年11月5日发布《关于开展非药品冒充药品整治行动的公告》（2009年第69号），第一条明确“凡是在标签、说明书中宣称具有功能主治、适应症或者明示预防疾病、治疗功能或药用疗效等，以及产品名称与药品名称相同或类似的食品、保健用品、保健食品、化妆品、消毒产品，未标示产品批准文号产品，均为非药品冒充药品，属于此次整治的范围”。第二条第（二）项明确“对标示为消毒产品冒充药品的，一律交由卫生行政部门依法处理”。再查明，原告于2017年9月25日以珠海嘉伦药业集团光彩大药房连锁有限公司港霞分店销售消毒类产品为由起诉至本院[（2017）粤0403民初2394号]，于2017年10月26日撤回起诉，后又于2017年11月7日重新向本院提起诉讼[（2017）粤0403民初2736号]。本院认为，原告与被告之间的交易事实有购物小票、产品实物等予以印证，故本院认定双方之间的买卖合同关系成立，受法律保护，双方均应依约行使权利和履行义务。涉案产品外包装上记载的卫生许可证号均为“赣卫消证字”，因此均属于消毒类产品。根据国家卫生和计划生育委员会颁布的《消毒管理办法》第三十一条“消毒产品的标签（含说明书）和宣传内容必须真实，不得出现或暗示对疾病的治疗效果”的规定以及《卫生部关于调整消毒产品监管和许可范围的通知》（卫监督发[2005]208号）、《关于开展非药品冒充药品整治行动的公告》（2009年第69号）规定的内容，消毒类产品的标签、说明书不得出现或暗示对疾病的治疗功效，以防不具备专业知识的消费者误将消毒产品当成药品，导致其偏离本意购买了非其需要的产品。本案中，被告销售的涉案消毒类产品的标签及说明书记载内容带有容易导致消费者误认为药品的字样，确有瑕疵，属于《关于开展非药品冒充药品整治行动的公告》整治的范围。根据《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条的规定，原告主张被告退回购物款损失67元的请求，理据充足，本院予以支持。但考虑交易平等及减少当事人诉累，原告也应将购买的对应产品退还给被告。另，双方涉及的下订金200元问题，因双方的买卖合同尚未成立，被告明确不予供货后应予以退还。本院对原告主张被告退回订金200元的请求亦予以支持。至于双方争议的焦点是否适用《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条进行赔偿的问题。本院认为，普通产品消费领域，消费者获得惩罚性赔偿的前提在于经营者存在欺诈行为。本案中，原告无证据证明被告存在故意告知虚假情况或故意隐瞒真实情况的情形，也无证据证明被告存在国家工商行政管理总局在2015年1月5日公布的《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条中规定的宣传行为，而被告在收到珠海市斗门区卫生和计划生育局发出的《卫生监督意见书》后，未再与原告交易70盒“狐臭露”的事实也印证了被告已认识到产品瑕疵并接受整改。因此，本院认定被告在本案中不存在欺诈行为，不适用《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定的惩罚性赔偿，对原告主张被告赔偿1000元的请求不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告斗门区白藤泰康堂药房应于本判决发生法律效力之日起七日内向原告胡占培退还货款67元，同时原告胡占培向被告斗门区白藤泰康堂药房退还相对应的涉案产品，如届时不能退回，则按实际购买价格折抵应退货款；二、被告斗门区白藤泰康堂药房应于本判决发生法律效力之日起七日内向原告胡占培返还订金200元；三、驳回原告胡占培的其他诉讼请求。如果未按照本判决指定的期限履行金钱给付义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费25元，由原告胡占培负担24元，由被告斗门区白藤泰康堂药房负担1元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省珠海市中级人民法院。审判员 张 弢二〇一七年十一月十三日书记员 赵雅平附：裁判依据法律条文《中华人民共和国合同法》第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿国家工商行政管理总局公布《侵害消费者权益行为处罚办法》（第73号）第六条经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为：（一）不以真实名称和标记提供商品或者服务；（二）以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务；（三）作虚假或者引人误解的现场说明和演示；（四）采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导；（五）以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务；（六）以虚假的?有奖销售、还本销售、体验销售等方式销售商品或者服务；（七）谎称正品销售处理品、残次品、等外品等商品；（八）夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者；（九）以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。