上海市宝山区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）沪0113民初16799号
原告刘妙琴，女，1935年8月13日生，汉族，户籍地上海市黄浦区。
原告叶军华，女，1969年9月3日生，汉族，户籍地上海市。
两原告共同委托代理人应思思，上海通佑律师事务所律师。
两原告共同委托代理人闫禹，上海通佑律师事务所律师。
被告上海九百购物中心有限公司，住所地上海市宝山区。
法定代表人杨旭伟。
委托代理人汪俊。
委托代理人沈逸飞，上海艾克森律师事务所律师。
原告刘妙琴、叶军华与被告上海九百购物中心有限公司生命权纠纷一案，本院于2016年10月13日受理后，依法由审判员张黎华适用简易程序公开开庭进行了审理。原告刘妙琴、叶军华的共同委托代理人闫禹、应思思、被告上海九百购物中心有限公司的委托代理人汪俊及沈逸飞到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告刘妙琴、叶军华共同诉称，原告刘妙琴、叶军华分别系受害人叶某某的妻、女。2015年12月6日上午，受害人叶某某到被告经营的宝山区九百购物中心购物时，在该购物中心的大润发超市二楼酒水区滑倒，头部受到严重外伤。后受害人尽管被送医就诊并住院，但仍因伤势过重于2016年1月13日死亡。原告认为，因被告未尽安全保障义务，致使受害人在被告经营的场所内滑倒并最终死亡，被告应承担赔偿责任。现原告起诉来院，请求判令被告赔偿医疗费人民币(以下币种同)13,252.45元、住院伙食补助费780元(20元/天×39天)、死亡赔偿金264,810元(52,962元/年×5年)、护理费3,750元、家属交通费5,166元、家属误工费50,424元(12,606元/月×4个月)、精神损害抚慰金50,000元、丧葬费26,481元、律师费10,000元。
被告上海九百购物中心有限公司辩称，根据事发时的监控视频资料，叶某某系因头晕摔到在地。原告也未提供证据证明被告的地面存在水渍、凸起等情形，且被告已经及时拨打了110、120报警及急救电话，不存在救助不利情形。综上，不同意原告诉请。对具体赔偿项目和金额：医疗费、死亡赔偿金、精神损害抚慰金、丧葬费均无异议。住院伙食补助费对标准无异议，但仅认可18天。护理费认可按40元/天计算18天。交通费、家属误工费认为应计入丧葬费中，且即使需要赔偿，交通费仅认可500元。律师费认为原告主张过高，请求法院酌情确定。
经审理查明：
一、2015年12月6日上午，案外人叶某某在被告经营的大润发超市的二楼酒水区摔倒，后被送往医院就诊，并于2015年12月25日至2016年1月5日期间住院治疗。2016年1月13日叶某某死亡。死亡原因为：1、头部外伤广泛脑挫裂伤伴脑内血肿形成；2、脑积水，3、肺部感染，4、胸腔积液，5、电解质代谢紊乱，6、心律失常。叶某某生前发生医疗费13,252.45元。
据当日病例载：主诉头部外伤后呕吐1小时余，….今上午8时许自行摔倒，…言语欠清……
据当日视频资料显示，当日8时28分30秒，叶某某从坐处开始缓慢起身，直至44秒方起身完毕，后站在原地，身体有前后晃动，直至52秒，身体向后缓慢倒下。
据公安机关接报基本信息载，工作情况描述和报警人简要描述均为“2015年12月6日8时30分，报警人使用XXXXXXXXXXX报警称，在宝山新沪路大润发2楼卖场内酒柜旁边1老人晕倒，已通知120，如民警到场不需要，请致电120或110民警到场，系1老人晕倒，联系救助通知家属”。该报警人非被告工作人员。
二、原告刘妙琴系叶某某的妻子，二人生育有叶军华、叶爱华二个子女，叶爱华不愿意参加诉讼，并表示放弃赔偿请求权利。
庭审中，原告方自认叶某某身体健康，日常生活可以自理，毋需专人陪护，但称在就医期间，叶某某曾称系地面有凸起，但时隔数月后原告代理人前往查看现场时未发现地面有异样。原告方还称当天系下雨天，其知悉后于9时左右到达商场，当时叶某某已经不在摔倒地点，但救护车尚未离开。当时摔倒处有叶某某的呕吐物，地板是湿的，有工作人员正在拖地板。被告否认地面不平、湿滑或存在水渍。
上述事实，有户籍证明、接报基本信息、视频资料、病历资料、医疗费单据、居民死亡医学证明书、律师费发票以及当事人的陈述等予以证明，经庭审质证属实，本院予以确认。
本院认为，公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。侵害他人造成人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。
本案中，原、被告对叶某某在被告处摔倒的事实均无异议，双方之争议焦点在于被告是否对叶某某尽到了安全保障义务，包括叶某某是否因被告地面不平摔倒并/或被物品碰到进而最终死亡以及被告在叶某某摔倒后是否采取了合理的处置措施。关于前者，本案中，原告方称被告的地面存在湿滑、不平等导致叶某某被滑倒或绊倒，或摔倒后被被告物品碰伤，但均未提供证据证明。被告对此不予认可，称原告系因身体不适自行摔倒，并提供了事发时超市的监控视频。根据该视频资料，叶某某在摔倒发生前身体系坐位姿势，起身的过程非常缓慢，起身后还伴有身体前后晃动，并随后缓慢向后摔倒。该过程与一般情况下被滑倒或绊倒的情形有异、而更与因身体不适进而不能站立导致摔倒的行为特征相吻合，故本院认为被告主张的叶某某系因身体不适自行摔倒的事实具有高度盖然性，本院予以确认。原告方尽管还称家属赶到现场时地面湿滑、有呕吐物以及工作人员在拖地等情况，但此符合在叶某某被送救护车后的事后现场处置行为的一般特征，且叶某某病例也载明当日其有呕吐行为，故不能据此确认事发时被告存有地面湿滑等状况。关于事后处置，根据监控录像，叶某某摔倒后随即被被告的员工发现，故被告应察知叶某某系患病，及时拨打110、120电话均应系被告所负的安全保障义务之中应有之义。被告尽管称其员工已及时报警，但未提供相关通话记录等证据证明，故本院认为被告事后未及时处置可能导致伤情加重，被告应对此承担相应责任。综上，本院确定对原告方因此造成的合理损失，被告应承担25%的赔偿责任。
关于具体赔偿项目和金额：1、医疗费13,252.45元、死亡赔偿金264,810元、丧葬费26,481元、律师费10,000元，均属正常赔偿范围，故本院均予以确认。2、住院伙食补助费，叶某某实际住院19.5天，故本院确认原告的住院伙食补助费为390元。3、护理费，叶某某实际住院19.5天，故本院酌情确定原告方的护理费损失为780元。4、家属交通费、家属误工费，鉴于家属交通费和误工费已包含在丧葬费内，且本案已对叶某某住院期间的护理费单独支持，故本院对该两项诉请不予支持。5、精神损害抚慰金，本院根据当事人有无过错、过错程度、侵权行为方式及最终造成的损害后果等因素，酌情支持原告精神损害抚慰金12,500元。上述各项损失除精神损害抚慰金外共计315,713.45元，由被告承担25%即78,928.36元。
据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第三十七条、最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：
一、被告上海九百购物中心有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告刘妙琴、叶军华医疗费、死亡赔偿金、丧葬费、住院伙食补助费、护理费、律师费共计78,928.36元；
二、被告上海九百购物中心有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告刘妙琴、叶军华精神损害抚慰金12,500元；
三、对原告刘妙琴、叶军华的其余诉请不予支持。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费减半收取计3,954元，由原告刘妙琴、叶军华共同负担2,754元，由被告上海九百购物中心有限公司负担1,200元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状及副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
审判员 张黎华
二〇一七年二月十三日
书记员 罗彬彬
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国侵权责任法》
第十六条侵害他人造成人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助器具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
二、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》
第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。
没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。
三、《中华人民共和国民事诉讼法》
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。