安徽省马鞍山市博望区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）皖0506民初1080号
原告：唐世海，男，1937年4月21日出生，汉族，农民，住安徽省马鞍山市博望区。
原告：唐以锋，男，1966年7月26日出生，汉族，农民，住安徽省马鞍山市博望区。
原告：唐以荣，男，1969年9月6日出生，汉族，农民，住安徽省马鞍山市博望区。
原告：唐以峻，男，1972年5月12日出生，汉族，农民，住安徽省马鞍山市博望区。
原告：唐以兰，女，1963年5月23日出生，汉族，农民，住安徽省马鞍山市博望区。
原告：唐以凤，女，1965年9月14日出生，汉族，农民，住安徽省马鞍山市博望区。
上述六位原告共同的委托诉讼代理人：张国强，安徽华冶(博望)律师事务所律师。
被告：陈道球，男，1968年11月22日出生，汉族，农民，住安徽省马鞍山市博望区。
被告：安徽马鞍山农村商业银行股份有限公司新博分理处，住所地安徽省马鞍山市博望区博望镇新博东大街5号。
负责人：印坤，该分理处副主任。
委托诉讼代理人：桂金龙，安徽元恺律师事务所律师。
委托诉讼代理人：周月，安徽元恺律师事务所律师。
原告唐世海、唐以锋、唐以荣、唐以峻、唐以兰、唐以凤与被告陈道球、安徽马鞍山农村商业银行股份有限公司新博分理处（以下简称农商行新博分理处）生命权纠纷一案，本院于2017年7月25日立案后，依法适用简易程序，于2017年8月21日、12月4日两次公开开庭进行了审理。原告唐以锋及六位原告共同的委托诉讼代理人张国强，被告陈道球，被告农商行新博分理处的委托诉讼代理人桂金龙、周月到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
唐世海、唐以锋、唐以荣、唐以峻、唐以兰、唐以凤向本院提出诉讼请求：1.判令陈道球赔偿医疗费35724元、死亡赔偿金152360元、丧葬费25449元、护理费1540元、住院伙食补助费210元、误工费1200元、被扶养人生活费10287元、交通费1000元、精神损害抚慰金20000元，合计247770元；2.判令农商行新博分理处承担补充赔偿责任；3.诉讼费用由陈道球、农商行新博分理处承担。诉讼过程中，唐世海等六原告变更诉讼请求第1项中的医疗费为29377.15元、死亡赔偿金为93760元（11720元/年×8年）、护理费为4148元(122元/天×34天）、住院伙食补助费为680元（20元/天×34天），撤回被扶养人生活费的诉请，合计175614.15元。事实与理由：2017年1月16日上午，陶某与丈夫唐世海在农商行新博分理处办理取款业务时，与陈道球因为排队问题发生纠纷，陈道球将陶某推倒，导致陶某受伤住院治疗，陶某经两次住院治疗后去世。后陶某家属多次和陈道球协商相关赔偿事宜未果。农商行新博分理处在双方发生纠纷时，未尽到合理的安全保障义务，应承担相应的补充赔偿责任。现依法提起诉讼。
陈道球辩称，本人是去银行排队取款，陶某想插队到本人前面，本人不同意，陶某就骂本人，骂得很难听，因为是在过年边上，很忌讳别人骂本人，就推了她一把，说你骂谁啊，然后陶某就骂得更凶了，还把她丈夫喊进来了，进来就要打本人，拉扯中，本人就反手推了陶某一下，因为地上打滑，陶某就摔倒在地上，当时本人并不知道她摔骨折了就走了，后陶某家人报警了。在马鞍山市公安局博望派出所（以下简称博望派出所）协调的时候，医疗费用大约5000元，责任不在本人一个人，经协调本人愿意承担2000元，已经付了1000元，到年底再付1000元。陶某死后，陶某家人又到博望派出所，要求协议作废，本人不同意，博望派出所的人还让本人拿钱，本人是低保户，没有钱。现本人只同意按原来的协议处理。
农商行新博分理处辩称，一、本被告在纠纷中充分尽到了安全保障义务，纠纷的全过程陈道球陈述了大部分，本案纠纷发生过程分为两段，侵权人是陈道球，被侵权人是陶某，银行保安当时也进行了劝阻，冲突停止后，保安去指引别的客户办理业务了，唐世海继续对陈道球进行谩骂，引发第二次冲突，在发生冲突的40秒内保安回到了纠纷现场。二、双方因排队发生口角，因而发生肢体冲突，陶某自身具有一定过错，陶某和陈道球双方均有过错，从保安劝阻的情况看，陶某并没有听从劝阻，继续进行谩骂，保安也进行了劝阻，银行不应当承担补充责任。三、侵权行为与陶某死亡的结果，二者不存在直接的因果关系。赔偿金额及项目也存在与法律不相符的地方。死亡赔偿金与被扶养人生活费与法律规定不相符。
本案当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。
一、原告提交的证据：1、身份证、户口本、博望镇新联村委会出具的证明，证明当事人主体身份情况；2、马鞍山市人民医院及南京溧水毛公埠梁氏医院（以下简称毛公埠医院）的入院、出院记录、毛公埠医院的病历、医院费用清单2份、死亡证明书，证明陶某被陈道球推倒住院治疗后去世的事实；3、当涂县新农合医疗费用补偿结算通知单、当涂县新农合意外伤害补偿申请登记表、医疗费发票、转院费用发票、急救费用单、证明、存折汇款记录，证明陶某住院医疗费情况。
二、本院依原告申请向马鞍山市公安局博望派出所调取的案件材料：陈道球、唐世海、陈德金、林海、印坤的询问笔录、治安调解协议书1份、申请1份、农商行新博分理处的现场视频录像。
三、农商行新博分理处提交的证据：1、营业执照、负责人身份证明，证明当事人主体适格；2、现场视频与公安调取的录像一致（附文字材料），证明纠纷发生的过程；3、农商行新博分理处内部设施平面示意图，证明导致陶某跌倒在地的第二次冲突发生时，保安距离其位置10余米，且与柜台有承重墙分隔，现场比较吵。
当事人的质证意见：一、原告提交的证据。陈道球认为不清楚，双方对此事已经协调好了，已给博望派出所送去1000元。农商行新博分理处对证据1，三性无异议；证据2，对真实性、合法性无异议，对关联性有异议，认为无法达到原告的证明目的，第一次住院在毛公埠医院，诊断是骨头骨折，治疗后出院，第二次是在马鞍山市人民医院住院，入院记录显示并诊断腹腔内感染，虽然因本案陈道球侵权导致陶某骨折发生，但是骨折与陶某去世并无直接的因果关系，所以达不到原告的证明目的；证据3，对真实性及合法性无异议，金额由法庭核实。二、对博望派出所案件材料：1、陈道球的询问笔录，原告无异议；陈道球无异议；农商行新博分理处认为基本属实。2、唐世海的询问笔录，原告无异议；陈道球认为唐世海在撒谎，陶某把唐世海喊进来，唐世海进来就跟本人打；农商行新博分理处无异议。3、陈德金的询问笔录，原告无异议；陈道球认为基本属实；农商行新博分理处无异议。4、林海（马鞍山市人民医院医生）的询问笔录，原告认为陈道球把陶某推倒导致骨折后才发生的一系列身体变化，陶某的死亡结果是与陈道球的侵权行为有直接的因果关系；陈道球认为医生讲的属实；农商行新博分理处认为陶某入院诊断的病情和唐世海等提交的证据中入院记录是相一致的，导致陶某生命存在危险的是糖尿病并发症，骨折并不会导致陶某有生命危险，也证明骨折与死亡之间不存在因果关系，原告如果认为两者之间有直接的因果关系，应当提供证据加以证明。5、印坤的询问笔录，当事人均无异议。6、治安调解协议书1份，原告认为当时陶某在毛公埠医院治疗，要求陈道球支付医疗费用，就签了协议，后来又到马鞍山市人民医院看病，直到去世。签协议的时候要求陈道球承担医药费，当时只是觉得伤看好了就行了，2000元钱到现在也没有付，后来没有想到病情严重了，陶某去世以后，去派出所要求调解，但是陈道球不同意；陈道球认为已送1000元到博望派出所了，原告不拿，后来又要求赔5万元；农商行新博分理处无异议。7、申请1份，当事人均无异议。8、当庭播放现场视频录像。原告认为可以证明陈道球侵权的事实，陶某当时并没有插队，发生口角后，陈道球不应该动手打陶某，还与陶某的丈夫发生打架。当天银行只有一位保安，当时是在银行业务高峰期，发生纠纷后，保安的离开也是导致双方又发生纠纷的一个重要原因。银行是公共场所，从法律上讲银行应当提供更多的安全保障义务，当时保安口中还叼着香烟，没有对此事重视；陈道球认为录像是事实，陶某骂陈道球，是因为陈道球不给陶某插队，原告代理人所讲有断章取义的地方；农商行新博分理处认为录像内容可以看出在1月16日上午10时19分左右到10时29分25秒，在这十分钟内，陶某及唐世海与陈道球共发生了两次冲突，第一次冲突保安已经及时介入，将双方劝阻停止争吵，保安劝阻以后，陈道球已经回到2号柜台办理业务，当时有其他的顾客询问业务，所以保安暂时去自助机办理取款业务，保安离开后，陈道球在窗口办业务，陶某在一米线外，录像中隐约还能听到双方有争吵，农商行新博分理处已经尽到安全义务，分理处的级别很低，配备安保人员是有标准的，原告称保安中途离开是双方冲突发生的原因补对，保安在劝阻后才离开的，是双方的过错导致纠纷的发生而不在于保安的离开。三、农商行新博分理处提交的证据。原告对证据1、2，三性均无异议，对其证明目的有异议；证据3，平面图说明农商行新博分理处存在安全隐患，取款机办理业务看不到柜台的位置，导致第二次冲突，安保人员的培训也存在漏洞，存在安全隐患，故未尽到安全保障义务。陈道球认为其不是侵权人。
本院认证意见：一、原告提交的证据1、2、3，具有真实性、合法性及与本案具有关联性，本院予以认定；二、博望派出所调取的案件材料及农商行新博分理处提交的证据2，可以证明双方发生纠纷的过程，本院予以认定。对双方达成的治安调解协议，本院不予认定；三、农商行新博分理处提交的证据1、3，可以证明其主体资格及内部设施分布情况，本院予以认定。
根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：
2017年1月16日上午，在农商行新博分理处营业大厅内，陶某与陈道球在办理取款业务时，因排队问题发生争执，陶某随后喊来在大厅外的其丈夫唐世海，唐世海遂找陈道球理论，并责骂陈道球，双方发生争吵，被银行保安拉开。后保安到大厅另处办理其他业务。陈道球回到柜台2号窗口继续办理取款业务，唐世海在旁边仍不断责骂陈道球，陈道球就转身与唐世海发生揪打，陶某在陈道球身后用拳头打陈道球的后脑勺，陈道球转身用右手拳头在陶某脸上打了一拳，陶某被打倒在地，后报警处理。
陶某受伤后当日在毛公埠医院治疗，住院27天，经诊断为：左股骨颈骨折、左桡骨远端粉碎性骨折，用去医疗费9382.45元，由新农合报销2814.74元，实际支付6567.71元。同年2月19日到马鞍山市人民医院治疗，诊断为：腹腔内感染、感染性休克、糖尿病高渗状态、2型糖尿病、高钠血症、心律失常-
房颤、左侧上下肢骨折，同年2月27日出院，住院医疗费40460.44元（新农合补偿19651元，实际支付22809.44元），陶某（出生于1944年4月6日）因病情严重于2017年2月27日在家中去世。
另查明：2017年1月24日，经博望派出所调解，陶某家属代表与陈道球达成治安调解协议，对双方纠纷达成如下协议：陈道球赔偿陶某医疗费等费用2000元，此后不再要求对方承担任何费用。后陈道球交了1000元到博望派出所，陶某家属未领取。
再查明：马鞍山市人民医院医生林海（陶某的治疗医生）证明，陶某主要是糖尿病及其并发症，随时有生命危险；陶某骨折对现在的病情无直接关系，只能说陶某因骨折受伤卧床可能导致其糖尿病及并发症病情加速。
本院认为，行为人由于过错侵害他人民事权益，应承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，陈道球、陶某在农商行新博分理处营业厅办理取款业务时，因排队问题发生争执后，陶某喊来其丈夫唐世海，
唐世海与陈道球发生争吵后被银行保安拉开，保安离开后，唐世海、陶某与陈道球发生揪打，陈道球一拳将陶某打倒在地，致陶某受伤。从纠纷发生的过程看，陈道球对陶某的受伤具有过错，陶某自身也存在一定过错。农商行新博分理处的保安对办理业务的客户发生纠纷虽进行了制止，但没有完全平息双方纠纷，对双方可能再次发生纠纷没有采取有效防范和制止措施，故对陶某的受伤也具有一定的过错。综上，考虑各方的过错程度，对陶某的受伤造成的损失，本院确定由陈道球承担40%的赔偿责任，农商行新博分理处承担30%的赔偿责任，其余损失由原告自行承担。
陶某的受伤住院治疗二十多天，出院后短时间因腹腔内感染、感染性休克、2型糖尿病等到马鞍山市人民医院住院治疗，并因病情严重治疗无效后去世，结合陶某前后治疗情况及病情，参考陶某治疗医生的意见，本院认定，陶某死亡的主要原因是其自身的疾病，陶某受伤不是导致其死亡的直接原因，只是导致其自身疾病的病情加速直至死亡的诱因，故对陶某死亡造成的损失，因其自身疾病是死亡的主要原因，由原告先自行承担80%的责任，其余20%的损失因与陶某受伤有关，再按照陈道球、农商行新博分理处、陶某在纠纷发生中的过错责任，由陈道球承担40%的赔偿责任，农商行新博分理处承担30%的赔偿责任，其余损失由原告自行承担。
关于2017年1月24日，陶某家属代表与陈道球达成治安调解协议的问题，因法律规定，造成对方人身伤害的免责条款无效，而且双方协商时，陶某尚未治疗终结，并不知道其实际损失，故该协议无效。
参照安徽省人身损害赔偿标准，结合本案查明的事实，本院确定损失如下：1、医疗费，其主张毛公埠医院医疗费6567.71元，马鞍山市人民医院的医疗费22809.44元，合计29377.15元，有证据证明，本院予以确认；2、护理费，在毛公埠医院住院27天，按其主张的26天，马鞍山市人民医院住院8天，2015年度安徽省居民服务业平均工资122元/天计护理费分别为3172元、976元，合计4148元；3、住院伙食补助费，在毛公埠医院住院27天，按其主张的26天，马鞍山市人民医院住院8天，按20元/天计分别为520元、160元，合计680元；4、交通费1000元，根据陶某的治疗情况，本院予以支持；5、死亡赔偿金，按2016年度安徽省农村常住居民人均纯收入11720元/年计算8年，为93760元；6、丧葬费，其主张的25449元未超过2016年度在岗职工6个月的平均工资，本院予以确认；7、精神损害抚慰金，按陶某受伤所占其死亡的20%责任，本院酌定12000元。8，误工费1200元，因处理丧葬事宜的合理损失，本院予以确认。以上损失中属于因陶某受伤造成的损失为：在毛公埠医院的医疗费6567.71元、护理费3172元、住院伙食补助费520元、交通费600元，合计10859.71元，由陈道球承担4344元（10859.71元×40%），农商行新博分理处承担3258元（10859.71元×30%）（保留到个位）。
属于因陶某因病治疗及死亡造成的损失：医疗费22809.44元、护理费976元、住院伙食补助费160元、交通费400元、死亡赔偿金93760元、丧葬费25449元、误工费1200元，计144754.44元的20%即28950.89元，及精神损害抚慰金12000元，合计40950.89元，由陈道球承担16380元（40950.89元×40%），农商行新博分理处承担12285元（40950.89元×30%）（保留到个位）。
据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十二条、第二十六条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一、三款、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十七条、第二十九条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条的规定，判决如下：
一、陈道球于本判决生效后十日内赔偿唐世海、唐以锋、唐以荣、唐以峻、唐以兰、唐以凤损失20724元；
二、安徽马鞍山农村商业银行股份有限公司新博分理处于本判决生效后十日内赔偿唐世海、唐以锋、唐以荣、唐以峻、唐以兰、唐以凤损失15543元；
三、驳回唐世海、唐以锋、唐以荣、唐以峻、唐以兰、唐以凤的其他诉讼请求。
若未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费3812元，减半收取1906元，由唐世海、唐以锋、唐以荣、唐以峻、唐以兰、唐以凤负担1512元，陈道球负担225元，安徽马鞍山农村商业银行股份有限公司新博分理处负担169元。
如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于安徽省马鞍山市中级人民法院。
审判员 王培松
二〇一七年十二月二十五日
书记员 陆丽萍
附：本案适用的相关法律和司法解释条文
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成伤亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件
适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十七条丧葬费按照受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准，以六个月总额计算。
第二十九条死亡赔偿金按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。