主审人 核签部门领导签字
甘肃省白银市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）甘04民终595号
上诉人（原审被告）：白银市铜城热力有限责任公司。
法定代表人邢珩，该公司总经理。
委托诉讼代理人：苏来生，甘肃文谭律师事务所律师。
被上诉人（原审原告）白银区波斯湾美发店。
负责人张兰，女，汉族，1990年8月15日出生。
上诉人白银市铜城热力有限责任公司因与被上诉人白银区波斯湾美发店供用热力合同纠纷一案，不服甘肃省白银市白银区人民法院（2016）甘0402民初725号民事判决，向本院提起上诉。本院于2016年6月21日立案后，依法组成合议庭，开庭进行了审理。上诉人白银市铜城热力有限责任公司委托代理人苏来生、被上诉人白银区波斯湾美发店负责人张兰到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
白银市铜城热力有限责任公司上诉请求：1、依法撤销甘肃省白银市白银区人民法院（2016）甘0402民初725号民事判决；2、依法改判驳回被上诉人的诉讼请求或发回重审；3、本案一、二审诉讼费用由被上诉人承担。事实和理由：1、一审判决认定事实不清。被上诉人所在商铺供暖中断并非上诉人过错，上诉人截止2016年3月30日一直向被上诉人所在的苹果街24号楼提供供热服务。被上诉人所在的苹果街24号楼无法供暖系其小区内二级管网破裂导致停暖，但二级管网不属于上诉人责任管理范围。被上诉人一审提交的物业证明等证据证明了停暖的事实，但皆是间接证据，不能直接证明系上诉人原因造成了停暖。取暖费收费凭据显示的是缴费供热用户为柳来章，并非本案被上诉人；2、一审判决认定事实证据不足，适用法律错误导致上诉人实体权利失衡。首先，本案供用热力合同不成立。被上诉人提交的上诉人公司盖章的收费发票姓名为柳来章，与本案白银区兰州路65号-24幢（11）6幢1-03承租人并非同一人。供热人依约向柳来章提供热力，两者建立了供热合同，对合同外第三人并不发生效力；其次，被上诉人不具有诉讼主体资格。双方当事人之间无供用热力合同。再次，被上诉人提交的营业流水账及纳税申报手册不足以认定被上诉人在供暖正常期间月营业收入为7200元，流水账是被上诉人自己书写的，纳税申报手册指纳税人在申报期限内，以书面形式提交有关纳税事项及应缴税款的法律行为，并不能证明被上诉人月营业收入为7200元。最后，《合同法》第一百七十七条及《白银市城市供热管理办法》等规定供热企业要与用户签订供热合同，一审判决未核实就让上诉人返还372元的供热费无任何依据。
白银区波斯湾美发店答辩称，我方提供的物业出具的停暖证明、取暖费票据、租赁合同、白银晚报关于停暖的报到证明本案停暖的事实。停暖后我们先去找物业，物业管理人员说此事不归他们管，让我们找上诉人维修，请求二审驳回上诉。
白银区波斯湾美发店向一审法院起诉请求：1、被告立即向原告恢复供暖；2、被告退还停暖期间收取的的取暖费用372元；3、被告赔偿原告停暖期间造成的各项损失16944元；4、被告承担本案诉讼费用。
一审法院认定事实：2015年10月28日，原告向被告缴纳供热费1347.8元，2016年2月7日原告所在的苹果第一街24号楼暖气管道爆裂，导致24号楼一层商户无法供暖至3月30日。一审法院认为，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式，依法成立的合同，自成立时生效，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。本案中双方供用热力合同成立且生效，原告依约向被告缴纳了供热费，被告应依约向原告提供供热服务，被告有义务保障维护其供热设施，因被告原因造成供热服务中断，应扣减中断期间的供热费用，给原告造成实际损失的还应予以赔偿。自2016年2月7日至2016年3月30日未提供供热服务，原告现要求被告退还停暖期间供热费372元，证据充足，本院予以支持。另原告要求被告赔偿停暖期间无法经营的各项损失16944元，根据原告提供的营业流水账及纳税申报手册可以认定原告在供暖正常期间月营业收入为7200元，停暖期间营业收入明显下降，被告在供暖期间停暖必然对原告经营造成影响，应当酌情予以赔偿，考虑被告停暖对原告经营造成的影响程度，被告赔偿原告损失的20%即3389元，对原告诉讼请求合理部分本院予以支持。被告辩称其非本案适格主体，但原告供热费由被告收取，故被告该辩称理由不足，不予采信。另被告辩称造成原告停暖是因为二级管网破裂造成，非被告责任，原告对此予以否认，被告亦未提交相关证据对此予以证实，该辩称证据不足，不予采信。综上，根据《中华人民共和国合同法》第十条一款、第四十四条一款、第一百零七条、第一百一十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四一款之规定，判决：㈠、被告白银市铜城热力有限责任公司返还原告白银区波斯湾美发店供热费372元；㈡、被告白银市铜城热力有限责任公司赔偿原告白银区波斯湾美发店停暖期间经营损失3389；㈢、驳回原告的其它诉讼请求。
本院二审期间，当事人围绕上诉请求依法提交了证据。本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人二审争议的事实，本院认定如下：上诉人白银市铜城热力有限责任公司二审提交白银市西区集中供热有限公司西区分公司2015-2016年度热线登记表证明破裂管网的维修责任由物业公司承担。被上诉人对该证据不予认可，质证称物业管理人员说此事不归他们管，让其找上诉人维修。本院对该证据认证如下，根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第一百一十五条规定：“单位向人民法院提出的证明材料，应当由单位负责人及制作证明材料的人员签名或盖章，并加盖单位印章。”上诉人白银市铜城热力有限责任公司提供的该证据并未由单位负责人及制作证明材料的人员签名或盖章，亦不能证明破裂管网的具体位置及其与停暖小区物业供热设施产权分界处的相关事实，故该证据本院不予采信。本院对一审查明的事实予以确认。
本院认为，供用热力合同是指供暖单位向热力用户提供热力，热力用户支付暖气费的合同。供热人因供热设施临时检修等原因，需要中断供热时，应当按照国家有关规定事先通知热力用户。未事先通知热力用户中断供热，造成热力用户损失的，应当承担损害赔偿责任。本案中，双方当事人虽未签订书面供用热力合同，上诉人收取了供暖费为被上诉人使用的房屋提供了供暖服务，被上诉人白银区波斯湾美发店向上诉人白银市铜城热力有限责任公司缴纳了供热费并实际享受了上诉人提供的供暖服务，双方当事人之间形成事实上的供用热力合同关系，上诉人有义务按照国家规定的供热质量标准向被上诉人涉案房屋提供供暖服务。在供热过程中，上诉人有义务保障维护其供热设施，因供暖管道破裂临时检修造成供热服务中断，上诉人未事先通知热力用户中断供热，造成热力用户损失，应扣减中断期间的供热费用并对造成的实际损失予以赔偿。上诉人诉称造成停暖是因为二级管网破裂造成，不属于其责任管理范围。因上诉人未提交破裂管网的具体位置及其所有权及维修责任不属于上诉人的相关证据，亦未提供上诉人供热管网与停暖小区物业供热设施产权分界处的相关证据，故上诉人诉称破裂管网不属其责任维修范围的主张无证据证实，本院不予采信。根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条第一款规定：“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。”被上诉人白银区波斯湾美发店提供了营业流水账、房屋租赁合同及劳动合同等证据证明自己因停暖造成的损失，上诉人未提供相应证据予以反驳，一审判决考虑停暖必然对被上诉人经营造成的影响酌情认定上诉人赔偿被上诉人损失3389元系基于本案实际情况行使自由裁量权对被上诉人实际损失作出的酌定，在上诉人无证据证实该损失不当的情况下，本院对一审法院认定的损失数额予以支持。
综上所述，上诉人白银市铜城热力有限责任公司的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费232元，由白银市铜城热力有限责任公司负担。
本判决为终审判决。
审判长栾春鹏
审判员张军忠
代理审判员段延红
二○一六年八月十八日
书记员万应虎