湖南省耒阳市人民法院
民 事 判 决 书
（2017）湘0481民初228号
原告：罗德。
委托代理人：李明。
委托代理人：江春燕。
被告：湖南耒阳农村商业银行股份有限公司。
法定代表人：蒋生文。
委托代理人：伍尤会。
原告罗德为与被告湖南耒阳农村商业银行股份有限公司（以下简称耒阳农商行）名誉权纠纷一案，于2017年1月17日向本院提起诉讼。本院受理后，依法组成由审判员曹兰兰担任审判长，人民陪审员刘霞、贺雪平参加的合议庭，于2017年3月16日公开开庭进行了审理。代理书记员李滢担任记录。原告罗德及其委托代理人李明、江春燕、被告耒阳农商行的委托代理人伍尤会到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称：2014年8月，原告向被告申请信用贷款时被告知，于1995年5月在被告处有一笔20000元的贷款逾期未还，无法再贷款，原告当即向被告提出异议，反映此笔贷款非原告所为，要求被告查清事实后为原告删除在银行的不良信用记录，并继续给予贷款。当时，被告信贷部门工作人员承诺为原告消除不良信用记录，并分别于2014年8月19日、2015年7月21日、2016年6月22日、2016年9月12日分别向原告发放了四笔贷款，因此，原告相信自己在银行的不良记录已被删除。2016年12月12日，原告与耒阳平安房地产开发有限公司（以下简称平安公司）签订了商品房买卖合同，双方约定交完首付款后剩余220000元购房款的付款方式为住房公积金贷款。2017年1月4日，原告到中国人民银行耒阳支行查询个人信用信息时发现了一条不良记录：1995年5月7日耒阳农商行发放的20000元农户贷款，1996年5月7日到期，截止2016年11月，余额20000元，逾期金额20000元，最近5年内有58个月处于逾期状态，其中58个月逾期超过90日，已被列入银行征信系统黑名单，无法申请购房贷款。原告多次要求被告删除原告的不良信用记录，但被告对原告的正当要求置之不理，严重影响了原告的购房计划，使原告面临严重违约，将给原告造成巨大的经济损失，也给原告带来了巨大的精神压力。为维护原告的合法权益，请求依法判决：1、被告立即停止侵害原告名誉权的行为，为原告删除不良信用记录并公开赔礼道歉；2、被告赔偿原告购房损失费等（包括交通费500元、精神损害抚慰金10000元）。辩论终结前，原告将请求金额变更为25000元（包括：房交会买房政府补贴每平方80元、契税减半2132.76元、合同违约金3500元、交通费500元、误工费1500元、精神损害抚慰金10000元）；3、被告承担本案诉讼费。
原告为支持其诉讼请求，提交了如下证据：
1.原告的身份证，用以证实原告的诉讼主体资格及原告的户籍地状况。
2.中国人民银行个人信用报告，用以证实原告在银行的贷款信息及不良信用记录。
3.耒阳市商品房买卖合同及合同补充协议，用以证实原告与平安公司已签订了房屋买卖合同及双方约定的付款方式、违约责任。
4.平安公司收费收据，用以证实原告已交付购房款64368元、购房契税和房屋维修基金等14602元。
5.中国建设银行住房公积金卡，用以证实原告具有申请住房公积金贷款资格。
6.交通费票据，用以证实原告部分交通费票据170元。
被告对上述证据经质证，认为证据1由法院审查。证据2没有中国人民银行的盖章，真实性无法审查，不能证实原告是否还有其他贷款的不良信息，但对本案诉争的1995年该笔贷款予以承认，该笔不良记录已经删除。对证据3无异议。证据4应该提供其他依据予以佐证。对证据5的真实性无异议，但该卡是否是原告本人及原告是否具有贷款资格有异议。证据6都是连号票据，不是原告每次乘车的实际依据，但交通费实际存在，请法院依法核定。
被告辩称：因被告的工作失误，致使原告的信息登记错误，被告的工作人员已经向原告道歉，现再次向原告道歉。该误登已经上报并予以删除，且该信息只是在银行内部网及经信部门能够查到，不会对原告造成社会不良影响，也没有造成原告的损失；原告有其他不良贷款，请法院依法查实。
被告提供了以下证据支持其反驳主张：
1.贷款借据，用以证实1995年确实有一个叫罗德的人向被告贷款20000元。
2.耒阳市南阳镇田心村村民委员会出具的证明，用以证实实际贷款人罗检德曾用名罗德，基于该证明，被告删除了原告的不良记录。
原告对上述证据经质证均无异议。
经过双方对上述证据的质证，本院认为，原告提供的证据1、2、3、4、5，来源合法，内容真实，均予以认定；证据6系连号票据，无法确定真实性，故对该证据不予认定。被告提供的证据，原告无异议，予以认定。
经审理查明：原告系耒阳市南阳镇排山小学教师，公民号码为430419196006063950。原告于2014年8月19日、2015年7月21日、2016年6月22日、2016年9月12日分别向原告申请四笔贷款，均在约定日期内结清，没有发生逾期。2016年12月12日，原告与平安公司签订了商品房买卖合同，约定原告购买平安公司开发的耒阳平安和润园13号13幢205室房屋一套，原告交付20%的首付款64368元后，剩余购房款220000元在合同签订之日起60日内完成住房公积金贷款。2017年1月4日，原告到中国人民银行耒阳支行查询、打印个人信用信息时，发现原告名下有一条信用不良记录，显示原告曾在1995年5月7日向被告借款2万元，约定期限12个月，1996年5月7日到期，截止2016年11月，逾期金额2万元，最近5年内有58个月处于逾期状态，其中58个月逾期超过90日。原告因不存在该笔贷款，遂要求被告查实。经被告核查，该笔贷款实是被告为原耒阳市南阳镇豪塘村村民罗检德（曾用名罗德，公民身份号码：430419195404284738）办理银行业务时，误将原告的身份证号码输入所致。事后，通过被告申请，征信系统删除了原告的该条不良记录，原告于2017年3月15日再到中国人民银行耒阳支行查实，原告的该条不良记录确已删除。
本院认为，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。本案中，被告因实际借款人罗德逾期归还贷款，办理银行业务时，仅以同名为由，不作认真审查，而将非实际借款人原告的公民身份号码输入，导致原告在征信系统中存有不良信用记录，被告的该项行为有过错，给原告确实造成了一定的负面影响，被告应当为原告消除不良信用记录，并赔偿原告为主张权利所产生的合理损失。原告居住于耒阳市南阳镇学区院内，往返交通费酌定为500元，误工费酌定为1500元，共2000元。原告要求被告赔偿损失25000元中的2000元，符合法律规定，予以支持；原告请求的房交会买房政府补贴每平方80元、契税减半2132.76元、合同违约金3500元等损失，因未提供证据证实，不予支持。庭审前，被告已为原告申请删除了信用不良记录，庭审中，被告当庭向原告道歉，且被告办理银行业务的行为对原告并无贬损之意，尚不足以造成原告社会评价的降低，故对原告要求被告公开赔礼道歉并赔偿精神损害抚慰金等诉讼请求不予支持。
综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十五条第一款（七）项、（八）项之规定，判决如下：
一、被告湖南耒阳农村商业银行股份有限公司在本判决生效之日起10日内赔偿原告罗德损失2000元；
二、驳回原告罗德的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。(自觉履行的，可将标的款汇至耒阳市人民法院标的款帐户，户名耒阳市人民法院，帐号100531698080010001，行号403554700639，开户行中国邮政储蓄银行湖南省耒阳市五一路支行。付款时需注明案号)
本案案件受理费425元，由被告负担。原告已垫付425元，被告应在执行中清偿。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省衡阳市中级人民法院。
审 判 长 曹兰兰
人民陪审员 刘 霞
人民陪审员 贺雪平
二〇一七年四月六日
代理书记员 李 滢
校对责任人：曹兰兰 打印责任人：李滢
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附：相关法律条文
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条第一款行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
第十五条第一款（六）项承担侵权责任的方式主要有：
（六）赔偿损失；