广东省广州市天河区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）穗天法金民初字第1146号
原告：曾健军，男，1982年7月30日出生，汉族，住广东省佛山市三水区。
委托诉讼代理人：魏碧莲，广东法制盛邦律师事务所律师。
委托诉讼代理人：吴艺，广东法制盛邦律师事务所律师。
被告：利宝保险有限公司广东分公司，住所地广州市天河区冼村路，组织代码。
法定代表人：韩勖，总经理。
委托诉讼代理人：杨亦可，广东晟典律师事务所律师。
委托诉讼代理人：李雪群，广东晟典律师事务所律师。
原告曾健军与被告利宝保险有限公司广东分公司保险合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭并公开开庭进行了审理。原告曾健军的委托诉讼代理人吴艺，被告利宝保险有限公司广东分公司的委托诉讼代理人杨亦可到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告曾健军诉称：2014年9月11日19时30分，杨证炎驾驶原告所有的车牌号为粤Ｅ×××××的车辆，行至白区××东路陈田××500米时，与方松驾驶车牌号为粤Ｂ×××××的车辆发生碰撞事故，造成涉案车辆的车头受损。事故发生后，经广州市公安局交通警察支队白云二大队认定此次事故杨证炎负全部责任。涉案车辆的保险期自2013年10月31日0时起至2014年10月30日24时止。
事故发生后，杨证炎在现场及时向110报警并拨打电话通知被告派人到现场处理。随后交通警察和被告派出人员到场处理，广州市运输有限公司交通拯救分公司派员对涉案车辆进行拖车。涉案车辆按照被告的要求，将车辆拖至其合作修理厂进行车辆定损。原告对于被告的车损定损结果不服，并且双方无法就定损价格协商一致。原告于2014年9月18日向广州市励信资产评估鉴定事务所有限公司申请车辆损失评估并支出评估费1600元。得出结论：涉案车辆损失修理费及配件费合共34551元。原告委托修理厂对该车进行维修并向修理厂支付该修理费数额。事故发生后原告向广州市运输有限公司拯救分公司支付了涉案车辆的拖车费730元。根据原被告之间签订的保险合同的约定，原告应向被告支付涉案车辆的损失以及施救费。因此，原告就上述款项曾多次找到被告请求赔偿，但被告一直拒绝支付。原告为维护自身权益，特诉至法院请求判决：
一、被告支付粤Ｅ×××××车辆的维修费、配件费34551元给原告；
二、被告支付粤Ｅ×××××车辆的道路交通事故车辆损失价格评估费1600元给原告；
三、被告支付粤Ｅ×××××车辆的拖车费730元给原告；
四、被告承担本案的诉讼费。
被告利宝保险有限公司广东分公司辩称：原告本次事故损失与原告主张的损失不相符，原告本次索赔依据不足，根据双方商业保险条款第2部分通用条款第12条约定，本次事故被告不承担赔偿责任。请求依法驳回原告对被告的诉讼请求。
经审理查明：原告系粤Ｅ×××××号车辆的所有人。2013年10月30日，原告为上述车辆向被告利宝保险有限公司广东分公司投保商业险，被告予以承保并向原告出具了《机动车辆保险单》，保险单上记载的被保险人为原告，机动车种类为客车，使用性质为非营业，所属性质为私人所有，责任限额包括：车辆损失险468000元、车辆损失险不计免赔等，保险期间自2013年10月31日零时起至2014年10月30日二十四时止等。
2014年9月11日19时30分，杨证炎驾驶粤Ｅ×××××车辆，行驶至白云区××东路陈田××500米时，因没有与前方由方松驾驶车牌号为粤Ｂ×××××的小型客车保持安全距离而发生碰撞，致车辆损坏的交通事故。2014年9月12日，广州市公安局交通警察支队白云二大队作出《道路交通事故认定书》，认定杨证炎负全部责任。当日，原告向被告报案，被告随即至现场进行查勘，由此还产生了拖车费730元。
事故发生后，原告在2014年9月12日17时21分向被告报案。
2014年9月23日，原告委托广州市励信资产评估鉴定事务所有限公司对粤Ｅ×××××号车辆勘查拆检，并作出车损价格鉴定，鉴定车辆受损维修费34551元。原告为此支出评估费1600元。此后，原告将该车辆交由汽车维修公司进行维修，维修费34551元。
2015年1月5日，被告又委托广东洋盛痕迹司法鉴定所对粤Ｅ×××××沃尔沃车前部追尾粤Ｂ×××××五菱车尾部痕迹是否吻合事项作出《司法鉴定意见书》，鉴定意见如下：根据被检车辆车体接触的位置、痕迹及走向等特征，调查了解相关人员与资料，结合提供的事故拆检照片等进行综合比对分析，粤Ｅ×××××沃尔沃车前部追尾粤Ｂ×××××五菱车尾部碰撞的痕迹不相符。
2015年1月16日，被告出具《保险拒赔通知书》，主要内容为：双车受损痕迹不符，提供虚假信息，导致被告无法核实事故的真实性。当日被告向原告邮寄上述拒赔通知书，但因“收件人名址有误”而退件给被告。
另查明：本院经摇珠确定由广东省绿色产品认证检测中心司法鉴定所对车辆痕迹碰撞进行鉴定，该机构于2016年6月14日出具《缴费通知》，确定需缴纳鉴定费5120元。本院重新告知由被告承担重新鉴定的全部鉴定费用，但被告认为不同意鉴定，若要重新鉴定也应由原告承担一半鉴定费用，而非由被告承担全部鉴定费用。
诉讼中，原告表示：1.根据《道路交通事故认定书》及原告提交的车损价格鉴定报告已经能够确定涉案车辆的损失情况，原告不同意对车辆碰撞痕迹重新鉴定。2.原告认为被告于2014年9月23日对被保险车辆进行定损，定损金额为11700元，为此提交了《车损定损通知》的邮件予以证实；但被告认为该证据为复印件，对此真实性不予确认。3.被告应在定损后3天内作出拒赔，但痕迹鉴定的意见书是在事故发生后3个月后才作出，且没有通知原告，照片也是由被告单方送检。
诉讼中，被告表示：1.原告诉请的损失并不是由于本次碰撞导致的，被告已按原告的身份证住址向原告邮寄送达拒赔通知。2.事故发生后，被告在次日接到原告报案后到修理厂对车辆进行勘验。
本院认为：原告就其名下的车牌号为粤Ｅ×××××号车辆向被告投保机动车保险，被告予以承保并向其出具《机动车辆保险单》，原、被告之间保险合同关系成立。本案主要争议焦点为：涉案保险事故是否客观真实。
在本案中，原告主张保险事故发生提供了交警部门出具的《道路交通事故认定书》，而被告否定保险事故发生举证了痕迹碰撞的《司法鉴定意见书》。对此，本院综合双方证据认为，其一，原告在事故发生后及时向交警部门报警，且已在合理时间内向被告报案，交警部门对事故发生予以确认，被告在次日勘验后也未在合理时间对碰撞痕迹提出任何疑点。其二，根据《中华人民共和国保险法》第二十三条及第二十四条规定，保险人应在三十日内对被保险人的赔偿请求（情形复杂的）作出核定，对不属于保险责任的，应在作出核定之日起三日内作出拒赔通知。本案中，被告在事故发生后三个月多月才委托鉴定机构对碰撞痕迹进行鉴定，其应承担怠于履行义务的相关法律后果。其三，虽然鉴定机构出具了车辆损失与碰撞痕迹不相符的鉴定结论，然而由于鉴定依据仅为保险公司单方提供的照片，未经被保险人确认。保险公司作为保险的经营主体，较之普通的保险消费者具有明显的专业优势，保险公司所提交的鉴定报告不应存在瑕疵，但该报告鉴定过程不够客观、公正，对此本院不予采纳。而且被告不同意承担对痕迹碰撞进行重新鉴定的全部鉴定费用，本院无法进行重新鉴定。因此，应由保险公司承担举证不能的法律后果，本院对原告主张的保险事故予以确认。
关于涉案被保险车辆的损失问题。原告对此提交了相应的鉴定报告，该鉴定机构对受损车辆进行勘查拆检，鉴定结论具有客观公正性，对此本院依法认定广州市励信资产评估鉴定事务所有限公司的鉴定结论，并认定被保险车辆的损失为34551元。此外，因涉案事故而产生的拖车费730元、评估费1600元，属于合理支出，亦应由被告承担。
综上，原告主张被告在商业险范围内支付车辆损失34551元、评估费1600元、拖车费730元，合计36881元，合法有据，本院予以支持。
综上所述，《中华人民共和国保险法》第十条、第十一条、第二十三条第一款、第二十四条、第一百二十九条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，判决如下：
被告利宝保险有限公司广东分公司于本判决发生法律效力之日起十日内，向原告曾健军支付机动车辆保险赔偿金36881元。
如果未依照本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费720元，由被告利宝保险有限公司广东分公司负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。
审 判 长 赵心晶
人民陪审员 张树添
人民陪审员 李 郁
二〇一七年三月二十四日
书 记 员 叶玉环
陈美丹