浙江省绍兴市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2009）浙绍民终字第1206号
上诉人（原审被告）王其英。
委托代理人（特别授权代理）任江峰。
被上诉人（原审原告）钱滢。
委托代理人（特别授权代理）蔡柏顺。
被上诉人（原审被告）杭州张氏美容有限公司。
法定代表人张小瓯。
委托代理人（特别授权代理）毛朝臣。
被上诉人（原审被告）广州鑫尼化妆品有限公司。
法定代表人董永民。
委托代理人（特别授权代理）钟亮。
委托代理人（一般授权代理）陆培基。
上诉人王其英因服务合同纠纷一案，不服浙江省嵊州市人民法院（2009）绍嵊民初字第264号民事判决，向本院提出上诉。本院于2009年10月29日受理后，依法组成合议庭，于2009年11月11日公开开庭进行了审理。上诉人王其英的委托代理人任江峰、被上诉人钱滢及其委托代理人蔡柏顺、被上诉人杭州张氏美容有限公司的委托代理人毛朝臣及被上诉人广州鑫尼化妆品有限公司的委托代理人钟亮、陆培基到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原判查明，2006年12月29日，经被告王其英推荐，原告在被告王其英开办的“玫瑰伊人美容会馆”办了价值为3000元的美容服务年卡并购买了相应的美容及护肤产品。2007年1月4日，原告在被告处做了美容后，皮肤遭到了伤害。经医院诊断，原告面部患有激素依赖性等皮炎。原告为此花费了医药费20990.18元，误工费930.16元（14天），交通费4500元，住宿费1268元，合计27688.34元。双方于2007年3月7日，达成了赔偿协议。该协议规定，原告在被告王其英处美容后皮肤遭到伤害，为保证原告皮肤修复，被告王其英分三次支付原告皮肤修复保证金50000元。事后，被告王其英已于2007年3月8日向原告支付了10000元，余款未向原告支付。经法院释明，原告明确选择合同之诉。
原判认为，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。依照《中华人民共和国合同法》第一百二十三条的规定，因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择违约之诉和侵权之诉。本案原告选择了违约之诉，即受到合同相对性的拘束。原告在被告王其英开设的美容会馆接受服务时皮肤受到伤害，故应有经营者承担民事违约责任，与其他产品生产、销售者不发生合同关系。故被告王其英要求追加美容产品生产者和销售者为本案被告并要求承担产品质量责任，理由不当，不予支持。原告和被告王其英在2007年3月7日达成和解协议，被告王其英同意支付50000元违约保证金，该协议可以证明原告在被告王其英处接受服务时，皮肤受到伤害的事实。由于原告选择违约之诉，故原告请求被告赔偿精神损害抚慰金的诉讼请求，不予支持。原告已收被告王其英10000元，应在诉讼请求中予以扣减，原告其他合理的诉讼请求，可予支持。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条、第四十一条，《中华人民共和国合同法》第一百一十二条、第一百一十三条，最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》第二条的规定，判决：一、王其英返还钱滢美容年卡服务费3000元。二、王其英赔偿钱滢因美容服务违约造成的医药费20990.18元，误工费930.16元，交通费4500元，住宿费1268元等损失合计人民币27688.34元，除已付10000元外，应再付17688.34元；上述款项限于本判决生效后十日内付清。赔偿义务人如未按本判决指定的期间履行给付义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百二十九条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。三、驳回钱滢的其余诉讼请求。案件受理费703元，减半收取351.50元，由钱滢负担151.50元，王其英负担200元。
王其英不服原判，提出上诉称：一、一审判决未正确查明上诉人提供的服务与被上诉人钱滢皮肤损害发生之间的因果关系，且被上诉人钱滢以服务合同纠纷为由提起诉讼，应举证证明上诉人提供的服务与被上诉人钱滢皮肤损害发生之间存在因果关系。1、2006年8月至12月，被上诉人钱滢在上诉人玫瑰伊人美容会馆做博生能美容，2006年12月29日试做希能丝柔系列产品，第一次没有事，并没有办理年卡，但在2007年1月4日被上诉人钱滢的皮肤即发生损伤。经医院诊断，被上诉人面部患有激素领带性等皮炎。事实上，激素依赖性皮炎是由于长期反复不当的外用激素引起，而被上诉人钱滢在接受美容服务前使用过皮炎平，否则上诉人提供美容服务仅几天是不可能使被上诉人钱滢患有皮炎的。整个过程中被上诉人既没有证据证明上诉人有过错，也没有证据证明被上诉人的伤害后果与上诉人有因果关系。2、被上诉人钱滢以服务合同纠纷为由提起诉讼，应提供上诉人的服务与被上诉人钱滢皮肤损害发生之间存在因果联系的事实依据，但被上诉人钱滢却未能提供，故不应支持被上诉人的一审诉讼请求。二、一审法院没有查明被上诉人钱滢和上诉人之间建立3000元美容卡的事实，一审中被上诉人钱滢没有提供任何证据证明其缴纳了3000元办理美容年卡的证据，而一审法院对被上诉人钱滢主张的这一待证事实加以认定，显然与事实不符。三、一审法院仅凭上诉人与被上诉人钱滢签订的修复保证金协议认定损害发生由上诉人服务所致，明显武断。四、上诉人与被上诉人钱滢在一审前曾进行过协商，被上诉人钱滢所写协议是为了向厂家索赔所用，与上诉人无关，故应由生产商与销售商承担责任，一审法院在最后判决中又把生产商和销售商排除在外，显然是严重损害了上诉人的合法权益。综上，请求依法撤销浙江省嵊州市人民法院（2009）绍嵊民初字第264号民事判决，或发回一审法院重审。
被上诉人钱滢辩称：一、关于因果关系问题，一审判决书中已引用了上诉人的证据及上诉人提供的证明和保证书可以证明，被上诉人的伤与上诉人提供的美容服务不当有直接的因果关系。二、关于年卡，实际上被上诉人钱滢已经办理了年卡，可以从上诉人自己提供的证据可以明确证明，钱滢买来了年卡，并交付了卡费。三、由于被上诉人钱滢在上诉人提供的服务中造成了皮炎的损害后果，并且上诉人也同意给被上诉人钱滢修复保证金50000元，一审适用保证金合同的证据是正确的。四、被上诉人作为消费者在提供服务过程中造成人身损害可以选择合同之诉或侵权之诉来进行诉讼，因此本案中被上诉人钱滢选择了服务合同之诉符合法律规定。一审判决事实清楚，证据充分，适用法律也是正确的，请求二审法院予以维持。
被上诉人杭州张氏美容有限公司辩称：一、一审中上诉人申请追加被上诉人杭州张氏美容有限公司为本案被告的申请，一审法院认为“理由不当，不予支持”的判定，事实清楚，法律适用得当，请求二审法院予以支持。二、被上诉人杭州张氏美容有限公司在产品流通过程中并没有因其过错造成产品缺陷的情况发生，要其承担民事赔偿责任，于情于法不通。三、一审中被上诉人钱滢即原告选择违约之诉追究上诉人违约责任，法院判决对于上诉人是否违约、是否有免责事由未予以认真审查。违约责任的构成要件包括有违约行为、违约方无免责事由两个方面。从违约行为的类型看，本案中只有履行不当有可能涉及。从被上诉人钱滢提供的证据看，其皮肤非常干燥，上诉人对其采取补水的生活美容护理措施得当，整个服务过程没有合同履行不当的情形，即没有违约行为。从医院诊断看，被上诉人钱滢面部所患的是激素依赖性皮炎，而上诉人给其使用的产品都不含激素，是纯天然产品，同时被上诉人钱滢自身属过敏体质，且长期使用皮炎平、肤轻松等含激素类药膏，因此其皮肤受损是自身原因造成。还有在事情发生后，被上诉人钱滢在一个月后才去医院治疗，其自身对损失扩大也存在过失。综上，被上诉人杭州张氏美容有限公司与被上诉人钱滢不存在合同关系，一审驳回上诉人追加杭州张氏美容有限公司承担责任的判决正确，请求法院维持该部分判决；同时，被上诉人钱滢面部患有激素依赖性皮炎与上诉人对其进行美容服务不存在因果关系，上诉人在对被上诉人钱滢进行美容服务过程中也不存在违约行为，请求二审法院在查清事实的基础上予以改判。
被上诉人广州鑫尼化妆品有限公司辩称：一、广州鑫尼化妆品有限公司不应当成为本案的当事人，本案是合同违约之诉，广州鑫尼化妆品有限公司不是合同的一方当事人，不应当成为本案的当事人，一审认定正确。钱滢起诉时也没有将广州鑫尼化妆品有限公司作为被告起诉的，是上诉人为减轻自己的责任在一审中把广州鑫尼化妆品有限公司追加为被告，从民事上诉状内容可以看出，上诉人明知广州鑫尼化妆品有限公司的产品跟钱滢的损害没有因果关系，而要求追加我方为当事人，所以说上诉人违背了诚实信用原则。二、至于钱滢的皮炎是什么原因造成的不清楚，但是可明确与使用广州鑫尼化妆品有限公司的产品没有关系。三、被上诉人钱滢和上诉人之间的纠纷，我方没有参与也不知情，但是钱滢在发生问题之后应该马上到医院检查，但却没有及时治疗，被上诉人钱滢和上诉人具有过错。对于被上诉人钱滢看病过程中的医疗费单据，我方认为部分系被上诉人钱滢自行扩大损失，做法不妥当。综上，请求二审法院维持有关广州鑫尼化妆品有限公司的判项。
上诉人王其英、被上诉人钱滢、被上诉人杭州张氏美容有限公司、被上诉人广州鑫尼化妆品有限公司在二审中均未提供新的证据。
本院二审查明的事实与一审认定的事实一致。
本院认为，被上诉人钱滢在上诉人王其英开办的玫瑰伊人美容会馆办理年卡接受美容服务，于2007年1月4日接受美容后皮肤遭受伤害，以上事实由上诉人王其英于2007年2月28日出具的情况说明及双方于2007年3月7日签订的协议可以证明。现上诉人王其英提出被上诉人钱滢皮肤伤害与其提供的美容服务无因果关系的上诉意见，因其未能提供充分有效证据加以反驳，本院不予采纳。鉴于上诉人王其英与被上诉人钱滢签订的协议系双方真实意思表示，未违反法律禁止性规定，应认定有效，上诉人王其英理应按协议约定履行，且本案被上诉人钱滢在一审中已明确选择违约之诉，即由上诉人王其英作为美容会馆业主承担民事违约责任，故对上诉人王其英认为其无需承担赔偿责任的上诉主张，本院不予支持。对于上诉人王其英要求被上诉人杭州张氏美容有限公司、被上诉人广州鑫尼化妆品有限公司作为生产商、销售商在本案中承担产品质量责任的上诉主张，理由不成立，本院亦不予支持。此外，对于办理年卡费用的认定问题，上诉人王其英已当庭陈述希能丝柔系列为每年3800元，被上诉人钱滢陈述该系列优惠价为每年3000元，双方陈述基本一致，原判认定被上诉人钱滢已缴年卡费用为3000元并无不当。对于被上诉人杭州张氏美容有限公司提出上诉人王其英并未违约及被上诉人钱滢皮肤受损系自身原因造成的辩称意见，缺乏相应证据证实，本院亦不予采纳。综上，原判决认定事实清楚，适用法律正确，实体处理得当。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百五十三条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审诉讼费用703元，由上诉人王其英负担。
本判决为终审判决。
审判长 单卫东
审判员 楼晓东
审判员 王安洁
二〇〇九年十一月二十日
书记员 吴银萍