福建省厦门市湖里区人民法院	民 事 判 决 书	（2017）闽0206民初9458号	原告：厦门健欣医药科技有限公司，住所地福建省厦门市思明区塔埔东路170号402单元。	法定代表人：王斌，该公司执行董事。	委托诉讼代理人：凌燕，女，1983年1月24日出生，汉族，该公司工作人员。	被告：厦门号百黄页广告有限公司，住所地福建省厦门市湖里区竹坑路8号908室。	法定代表人：孙利，该公司总经理。	委托诉讼代理人：林民敬，福建溪冠律师事务所执业律师。	原告厦门健欣医药科技有限公司（以下简称健欣医药公司）与被告厦门号百黄页广告有限公司（以下简称号百广告公司）合同纠纷一案，本院于2017年11月2日立案后，依法适用简易程序于2017年12月6日公开开庭进行了审理。健欣医药公司的诉讼代理人凌燕、号百广告公司的诉讼代理人林民敬均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。	健欣医药公司向本院提出诉讼请求：1.判令号百广告公司向健欣医药公司返还2016年及之后的合同剩余话费、彩铃月租费共计6960元；2.判令号百广告公司赔偿因其违约给健欣医药科公司造成的业务损失、形象损失共计50000元。事实和理由：2014年12月25日，健欣医药公司与号百广告公司签订一份购买400客服电话的合同，约定：由健欣医药公司一次性支付9000元的预存话费（6年）及号码使用期间的月彩铃、号码绑定费1440元（6年）；号百广告公司赠送彩铃、彩铃导航、电子黄页等业务。该合同于2015年1月正式生效。随后，双方协商使用案外人厦门恩成制药有限公司的彩铃。2015年5月5日，号百广告公司通知健欣医药公司确认彩铃功能正常使用。2015年12月，健欣医药公司发现所购买的400客服电话不能正常使用，随后联系号百广告公司要求处理。号百广告公司给出的答复是由于系统故障导致号码暂时无法使用。之后，健欣医药公司多次与号百广告公司沟通使用事宜，但号百广告公司均以系统故障为由不予处理。此后，健欣医药公司就此事联系电信客服人员，根据电信客服人员答复，该400客服电话于2014年6月已开通，并于2016年因未进行实名验证而被工信部停用。健欣医药公司购买400客服电话时，已经向号百广告公司提供了真实具体的地址与联系人信息。而且在之后号百广告公司向健欣医药公司提及实名制的事情时，健欣医药公司也向号百广告公司说明了具体情况，号百广告公司答复会妥善处理，但事实是并没有处理。而电信公司也因号预留健欣医药公司错误的信息而无法与健欣医药公司取得联系，导致400客服电话被停用。号百广告公司不仅没有按合同约定为健欣医药公司提供相应的号码及服务，而且因为号百广告公司的原因，导致健欣医药公司购买的400客服电话无法正常使用，给健欣医药公司的正常业务以及企业形象都带来了严重影响，造成了健欣医药公司50000元的经济损失。综上所述，健欣医药公司提起诉讼，请求法院依法作出裁判。	号百广告公司辩称，号百广告公司只是代理商，健欣医药公司申请的400客服电话号码属于福建省福州市电信部门管理。健欣医药公司未进行实名认证，不配合电信部门进行实名登记，号百广告公司无需返还相关费用。健欣医药公司是因自身的原因造成400客服电话无法使用，其没有相关证据证明号百广告公司给其造成了业务损失，缺乏事实依据，号百广告公司对此不承认任何责任。如果健欣医药公司主张损失，应该向第三方电信部门主张损失，而不是向号百广告公司主张，号百广告公司会配合健欣医药公司向电信部门主张权利。	本案当事人围绕诉讼请求依法提交了证据（详见附录），本院组织当事人进行证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对当事人有异议的证据，本院分析认定如下：1.号百广告公司对健欣医药公司提交的电子邮件真实性不予确认。因健欣医药公司未能提交该电子邮件的原始载体予以核对，且无其他证据印证该电子邮件的真实性，故本院对该证据的真实性不予确认。2.号百广告公司对健欣医药公司提交的录音资料不予质证，认为该证据是健欣医药公司于举证期限外提交的证据，法院不应采纳。本院认为，健欣医药公司在本案庭审时补充提交上述录音资料作为证据，经询问，该录音资料形成于2017年10月13日即健欣医药公司提起本案诉讼前，且是健欣医药公司工作人员凌燕录制形成，显然不属于新证据，依法应当在本院指定的举证期限内提交。此外，健欣医药公司称其提交的录音资料相对方是福建电信部门政企客户部一章姓经理，而非号百广告公司工作人员或授权人员，本院无法对其真实性进行核实。因此，本院对该录音资料不予采纳。	根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：	2014年12月26日，健欣医药公司（乙方）与号百广告公司（甲方）签订一份《400电话服务协议书》，约定：客户名称为厦门健欣医药科技有限公司，固定电话0592-33××××8-8001，联系人凌某，移动电话180××××9753，通信地址为厦门市思明区×××路×××号×××单元，客户联系QQ15×××29；甲方为用户提供一个全国范围内唯一的400号码为40091××××9；需要的功能服务包括企业彩铃制作，IVR语音导航，企业彩铃上传，企业彩铃功能月租费10元，号码绑定10元，附加功能费合计240元；400开户预存话费9000元，400点后（年月）保底消费6年，400其他功能费1040元，合计总费用10440元，以转账方式付款；送黄页广告、企业彩铃、导航、网络电子版广告；甲方确认已经对本协议书及背面的《400电话服务协议》全部条款进行充分说明和解释，乙方已经详细阅读协议书和《400电话服务协议》，同意以协议书和《400电话服务协议》的全部条款作为双方履行的依据。该合同背面附有《号百广告公司400电话服务协议书》，主要载明：甲方为400电话全国服务受理中心，乙方为申请方；乙方按本协议约定的付款方式，在规定时间内向甲方支付400热线业务服务的费用，以保证400热线业务的正常使用；乙方登记开通400热线业务时，须向甲方提供真实、无误的甲方资料，当乙方资料变更时应及时办理客户资料变更手续，否则因此产生的责任由乙方负责；乙方的400号在正常使用下，所有权为乙方所有；甲方按国家规定的资费标准向乙方收取本协议提供的400热线业务服务费用，资费变更将以当地营业厅公告为准，不再另行通知；甲方不得在乙方正常使用400热线情况下，收回400热线业务号码；欠费、预付费余额不足，5天内不补缴或3个月内无使用业务，甲方有权停止服务；甲方向乙方提供业务咨询、查询和故障申告等服务；甲方通过注册客户名单方式对乙方的发送对象进行管理，乙方应保证其注册客户名单的准确性，由于乙方发送信息范围不当造成的一切用户投诉，以及因此产生的一切纠纷，由乙方负责和用户协商解决并承担相应责任，甲方不承担责任，如乙方违反本条规定的义务，甲方有权单方解除协议；乙方提供的客户资料被发现为不真实、乙方未经甲方同意擅自改变400热线业务使用性质、乙方预付话费使用完毕后5天内未及时补充款项或者超过收费约定期限10天未交清400热线业务费用的，甲方可暂停向乙方提供本协议项下的服务；本协议所述通知，甲方可采取网站、电话、广播、电视、公开张贴、信函或报纸等方式，营业厅公开张贴、网站发布、电子邮件等通知于通知发出后24小时即视为乙方已收到；任何一方无故不履行本协议条款，视为违约，违约方应赔偿对方由此产生的损失，违约方在收到守约方通知后3个工作日内未纠正的，守约方可单方解除合同并要求赔偿损失；甲方开始对乙方的400号码受理后，因甲方其他任何原因，预存话费一律不退，若乙方在甲方提交之前仍未付清全款的，甲方有权撤销乙方预定的400号码，若甲方为乙方提交并开通400号码后乙方仍未付清全款的，乙方除应支付全部款项外，还应向甲方支付400签订的预存费用的40%作为违约金；因履行本协议发生纠纷，由甲方所在地人民法院解决。	2014年12月25日，号百广告公司向健欣医药公司开出两张发票，其中一张为400电话预存项目9000元，另一张为语音导航功能费、彩铃功能费合计1440元。2014年12月30日，健欣医药公司向号百广告公司转账支付了10440元。	庭审过程中，健欣医药公司称《400电话服务协议》签订后，2015年才开始使用约定的400电话，该电话使用费按0.1元/分钟计算，但其在使用过程中不需要另行支付；该电话在电信部门虽登记在健欣医药公司名下，但除此之外的其他信息都登记成案外人的，而非健欣医药公司的；号百广告公司实际上为健欣医药公司申请的400电话并非新开通的，而是在合同签订前就已开通，该号码是号百广告公司通过其他途径转卖给健欣医药公司；因号百广告公司未将健欣医药公司的相关信息向电信部门如实登记，以及未将预存话费存入电信部门，导致电信部门无法联系健欣医药公司进行办理实名登记，最终导致上述400电话被电信部门停用，号百广告公司应承担违约责任。号百广告公司称其是通过上一级代理商为健欣医药公司申请合同约定的400电话，其已将预存话费通过上一级代理商存入400电话账户中，因此健欣医药公司在使用时才无需另行支付使用费，话费具体如何存入，需要核实；该400电话被停用是因健欣医药公司未进行实名认证造成，而非号百广告公司的原因；该400电话是在双方签订合同之后开通的，具体时间需要核实，2016年接到健欣医药公司通知称400电话被停用。截至本案判决作出时，号百广告公司未在本院指定期限内就本院询问的“号百广告公司于《400电话服务协议》签订后履行了哪些合同义务”、“号百广告公司如何将《400电话服务协议》约定的预存话费存入对应电话号码账户中”、“号百广告公司是否确认其为健欣医药公司申请400电话在电信部门登记的信息中，除电话权利人名称是健欣医药公司外，其他信息与健欣医药公司提供的不相符”等问题作出回答。	本院认为，健欣医药公司与号百广告公司签订《400电话服务协议》，约定号百广告公司为健欣医药公司申请号码为40091××××9的电话，号百广告公司应当诚信履行上述合同义务。《400电话服务协议》后附《号百广告公司400电话服务协议书》虽载明甲方为400电话全国服务受理中心，但健欣医药公司与号百广告公司在《400电话服务协议》中明确表示《号百广告公司400电话服务协议书》作为双方履行依据，故《号百广告公司400电话服务协议书》中的甲方的权利义务由号百广告公司享有或承受。合同签订后，健欣医药公司向号百广告公司支付了约定的价款10440元，并自认已经取得约定的40091××××9电话号码且该号码登记在其公司名下。现健欣医药公司主张号百广告公司将该电话号码对应的权利主体有关联系信息登记成案外人的，且其因此被电信部门予以停号处理，据此要求号百广告公司承担违约责任。根据“谁主张谁举证”的一般证明规则，健欣医药公司应当就其主张的上述积极事实存在承担举证责任。健欣医药公司未能提交40091××××9电话号码所属运营商出具的有关登记信息及被停用的具体原因等证据，其在本案中提交的其他证据尚不足以证明其主张的号百广告公司存在违约行为，应承担举证不能的不利后果。本院对其要求号百广告公司退还6960元费用的诉讼主张不予支持。因缺乏充分证据证明号百广告公司是否存在违约行为的待证事实存在，且健欣医药公司亦未提交号百广告公司的行为造成其实际损失50000元的相关证据，本院对其要求号百广告公司赔偿50000元损失的诉讼主张亦不予支持。综上，健欣医药公司的诉讼请求缺乏事实和法律依据，应予驳回。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条规定，判决如下：	驳回厦门健欣医药科技有限公司的诉讼请求。	案件受理费1224元，减半收取计612元，由厦门健欣医药科技有限公司负担。	如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于福建省厦门市中级人民法院。	代理审判员  刘惠斌	二〇一七年十二月十九日	书 记 员  陈瑜玲	附页：本案适用的法律条文	《中华人民共和国民事诉讼法》	第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。	当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。	《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》	第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。	在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。	附录：																											序号																							证据名称																							证据提交人																							备注																															1																							400电话服务协议																							原告																							2																							发票																							2张																															3																							中国建设银行回单																							4																							电子邮件																							5																							录音资料