广东省广州市南沙区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）穗南法知民初字第228号
原告：杨珊。
委托代理人：梁雄归，广东同益律师事务所律师。
委托代理人：刘威，广东同益律师事务所实习律师。
被告：广州泽君服饰有限公司。
法定代表人：李江。
委托代理人：王淑贞。
委托代理人：李金城，广东坤源律师事务所律师。
原告杨珊诉被告广州泽君服饰有限公司特许经营合同纠纷一案，本院受理后，依法由审判员张志荣适用简易程序公开开庭进行了审理。原告委托代理人梁雄归、刘威，被告委托代理人王淑贞、李金城到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称：原被告双方于2013年8月21日签订《特许加盟合同》，约定被告授权原告为特许加盟零售商，原告交纳合同保证金10000元，合同期自2013年8月21日起至2014年8月20日止。并约定被告给予原告实际进货金额的10%跨季度换货率。合同签订后，原告依约向被告缴纳履约保证金10000元，并陆续销售被告产品十余万元。2014年6月10日，原告要求被告按照“10%跨季度换货率”的约定接收原告2014年春季价值5983.20元的货品，遭到被告无理拒绝，经多次协商未果。原告于2014年7月7日向被告发出律师函，但被告始终未能满足原告的合理要求，而是要求原告继续打款提货，这让原告对被告的信誉产生极大的怀疑。综上，原告认为，履行合同承诺，及时为加盟商退换货是被告的主要义务，被告拒绝履行该义务已经构成根本违约，双方已无相互信任及合作基础。故请求判令：1、解除双方签订的《特许经营合同》；2、被告退还原告2014年春季度换货款5983.20元、夏季度订金及尾款余额15352.59元、2014年秋季度预付款23000元、合同保证金10000元，以上共计54335.79元；3、被告赔偿违约金10000元；4、由被告承担本案诉讼费用。庭审中，原告当庭撤回诉讼请求第1项，并变更诉讼请求第3项为“被告支付订金10000元”。
被告辩称：1、原告主张的诉讼请求第2项不成立，根据双方的合同第3.3.3条的约定，原告向被告购买的货应达50万元，被告给3%的返点做奖励；根据合同第4.2.3-4.2.7条的约定，原告必须安装被告推行的POS终端软件，这是被告免费提供的，目的是要求各个加盟商将商品销售情况准确地反馈被告，以便被告根据产品决策。如果加盟商没有按照要求安装并使用该POS终端软件系统，则取消跨季节换货支持。本案中原告已经安装了被告的系统，但一年来才使用过一次，原告没有资格要求被告再进行跨季度换货。2、根据合同第4.2.2条的约定，原告要求跨季度换货期限应当在被告夏季新产品上市的第35天提出。故原告应当在2014年4月5日之前书面提出跨季商品换货的要求，但原告直到6月份才口头提出要求，原告已失去跨季换货的权利。3、对于原告主张的诉讼请求第2、3项，订货款是原告要求被告生产货物的依据，被告按照原告的要求将这些商品已经生产好了，被告多次催促原告提货，但原告没有提货，实际上是原告违约，所以被告要求原告继续履行该部分的合同义务。对于合同保证金10000元的问题，如果是在正常解除合同的情况下，我方愿意退回。4、对于诉讼请求3，原告要求将违约金改为订金，保证金与订金是有区别的，原告的说法没有法律依据。
经审理查明：2013年8月21日，原告（乙方）与被告（甲方）签订《特许加盟合同》，约定被告授予原告为COCORYLLY特许加盟零售商，在湖南省怀化市靖州县诚州路48号商铺经营COCORYLLY系列产品的零售业务，合同有效期自2013年8月21日起至2014年8月20日止。合同第2.1.2条约定：“乙方所有自营店铺及加盟店铺必须以COCORYLLY为商号经营COCORYLLY服饰的零售业务。乙方所使用的COCORYLLY自营店、加盟店外观及COCORYLLY品牌的其它识别，应当事先经甲方书面同意。甲方拥有要求乙方更改或修正使用COCORYLLY标志的权利。”第2.1.5条约定：“乙方所经营的COCORYLLY产品全部由甲方提供，所有不是由甲方提供的COCORYLLY产品都将视为假冒产品，如果出现乙方自行生产或向除甲方之外的第三者处订制或订购COCORYLLY产品，都将被视为严重的违法和违约行为，一经发现，查核属实，甲方将直接扣除合作保证金，并保留追究乙方侵权等一系列法律责任、饰品除外。”第3.1.1条约定“为确保COCORYLLY加盟店（柜）的统一性和产品服务质量的一致性，保护连锁经营体各成员的共同利益，以及本合同的忠实执行，乙方须在签订本合同时一次性向甲方缴纳合同保证金人民币10000元整。”第3.1.2条约定：“此保证金不得冲抵乙方货款。”第3.1.3条约定：“合同期满乙方不再续约，乙方无任何违约行为且包括经营产品在内的所有带COCORYLLY中、英文标志、记号、样式等标识物摘除完毕后，60天内由甲方一次性全额退还。”第3.2.1条约定：“甲方供应乙方货品之价格，订货按甲方全国统一零售价的40%供应，现货及补货按全国统一零售价43%供应。（特定货品除外）；皮草、羽绒、饰品类产品按全国统一零售价的45%供应，此供货价格不含税。”第3.3.3条约定：“根据乙方的销售规模，乙方承诺年度总回款目标为50万元，年回款目标分解为：2014年春10万元、2014年夏12万元、2013年秋10万元、2013年冬18万元。乙方年度净回款达到50万，甲方给予乙方年度实际回款（净回款）的3%返点作为奖励（以现金形式返还）。甲方给予乙方实际进货金额的10%跨季度换货率。（补货的货品买断，不享受跨季换货；皮草、饰品款式金额买断，不享受跨季换货支持）。”第3.4.1条约定：“无论订货与补货一律先款后货，订货时乙方按订货总金额30%汇入甲方指定账户，提货时付清当次提货货款，此定金则在乙方当季订单最后一次发货时充为货款。”第3.4.3条约定：“乙方所订货品必须在甲方书面通知后七日内汇款提货，逾期不提货者，甲方有权自行处理乙方所订货品，并扣除乙方货品订金作为违约金。”第3.9.2条约定：“乙方需按甲方统一形象要求装修店面形象。”第4.2.4条约定：“乙方作为甲方的特许加盟经销商，须按甲方的要求对加盟店（柜）进行管理，甲方将定期或不定期对乙方的加盟店（柜）进行各项管理工作的检查和督导，乙方须按甲方提出的意见和需求对其加盟店（柜）进行整改，以贯彻销售网点的标准化管理制度。”第4.2.5条约定：“乙方须按甲方要求，将每日、每周、每月的相关数据传送甲方，并确保提供数据的完整性和准确性。”第4.2.7条约定：“为协助乙方进行货品进销存管理，加强公司与店铺之间的信息交流，乙方所有终端店铺须配合安装甲方推行的POS终端软件，并支付相应的使用费用0元／年。未按要求在开业前三天完成系统安装并按要求使用的，则取消跨季节换货支持。”第4.4.1条约定：“乙方如需要换货、补货、调货、退货，必须列出书面申请表给甲方确认批准后方可执行，如不经甲方同意，乙方不得将超出公司调货范围的货品与其他区域专卖店／专柜的货品自行互窜互调，如有违约将处以1-5万元罚款直至取消经销资格。”第4.4.2条约定：“跨季调换货品期限为甲方下一季新品上市日起顺延35天（甲方各季节新品上市日期，以甲方向全国颁发的各季新品上市日期为准则），乙方逾期如无需调换的跨季货品，甲方视为乙方买断，当季换货率的调货期限为45天（以货品实际发货时间为准推算），换货金额以乙方实际提货金额为准，如当季订货没有提完，且没预交定金的，则取消乙方当季货品调换率。”第4.4.5条约定：“如有下列情形之一，甲方将不受理乙方退换货：1）调换货品超出协议规定所允许的换货时间，以甲方商品部退货通知为准；2）换货率超过规定比率；3）未经甲方书面同意确认，乙方自行退回的货品；4）乙方未能提供完整的明细清单及装箱单的货品；5）调换货品有使用过的痕迹，或人为的污点和撕裂等；6）调换货品保管不当，影响二次销售；7）换货产品包装破损不完整、包装错误或唛头、吊牌不完整或被修改；8）乙方洗涤服装时没有按甲方洗水唛指示的方法洗涤造成服装损坏、褪色、变形；9）无单据且在外在包装未写明发货人及联系方式的货品。”第10.1条约定：“甲方同意并许可乙方在根据本合同的规定经销产品有效期内使用COCORYLLY商标、商号及COCORYLLY系列外观设计、装潢（合称COCORYLLY）品牌相关的知识产权。乙方理解并确认，COCORYLLY品牌相关的知识产权属于甲方所有，甲方对乙方的上述许可仅限于乙方在经销区域内经销产品之用，甲方并没有向乙方转让任何COCORYLLY品牌相关的知识产权，未经甲方的书面同意，乙方不得将COCORYLLY品牌相关的知识产权再许可给第三人使用，也不得进行有损COCORYLLY品牌相关的知识产权的行为。”第十一条约定：“……无论本合同因何种原因终止，乙方均应当：1）立即停止使用甲方COCORYLLY商标、商号及COCORYLLY系列外观设计、装潢，不得再销售甲方的产品；2）向甲方返还甲方提供给乙方的所有设备、陈设物品与资料；3）拆除、销毁所有带有COCORYLLY商标、商号的物品；4）以及将与商标、经营管理有关的文件、甲方要求归还或接受的物料无偿交还给甲方；5）若乙方违反上述任何一条的，乙方品牌保证金不予返还，同时应向甲方支付违约金一万元，违约金不足以赔偿甲方损失的，按所造成损失赔偿。”第十二条约定：“在合同终止和失效时，乙方须向甲方提供一份详细的存货清单，乙方须在合同终止后的1个月内集中处理剩余合同产品。上述提到的1个月过后，乙方应将剩余的产品上标有COCORYLLY标志除掉。否则，乙方应对此负全部责任并赔偿甲方的一切损失。”在合同最后部分写有：“货品支持：1、2013年秋季和冬季甲方给予乙方100%配货，100%跨季度换货。……”双方确认该《特许加盟合同》的版本是由被告提供的，被告所有的加盟商都是使用该合同版本。
由被告开具的编号为NO.0012580的《收据》显示，日期为2013年8月21日，内容为“今收到杨珊（湖南怀化）交来合同保证金（刷卡）”，金额为10000元。
庭审中原、被告双方共同确认原告主张的2014年春季度换货金额为5755元；2014年夏季度原告向被告订货的金额为83890.65元，实际只提了37007元的货，订金及尾款余额为15352.59元；2014年秋季度原告向被告订货的金额为76541元，预付款金额为23000元。原告称其在向被告支付预付款23000元后双方就出现了纠纷，故原告拒绝收货。
原告称其在2014年6月24-27日期间的订货会上有向被告口头提出春季度换货的要求，在订货会之前也有口头提出，但没有书面证据证明。被告确认原告在2014年6月24-27日期间的订货会上有向其提出换货的要求。被告称其有口头要求原告支付夏季货款，但没有书面证据证明。秋季的货也是按照原告的订货要求生产出来了，有通过电话口头通知原告提货，但被告没有提交其已按原告订货要求将秋季订货商品生产出来的证据。
被告确认原告有依约安装被告的POS终端软件，但认为原告并未按照合同约定向其报送销售数据，但只提交了一份软件系统的界面打印件予以佐证，原告对此予以否认，原告并未进一步提交证据证明其主张。
被告为证明其各季商品上市时间，提交一份由被告单方打印的《2014年春、夏、秋、冬生产计划表》，原告对此予以否认，被告没有其它证据予以佐证。
原被告双方共同确认双方签订的《特许加盟合同》已到期，到期后双方没有再签订合同。
原告称其目前还在处理剩余的货物，还有使用被告的商标标识。原告在诉讼中没有提交其已依约处理完毕剩余货物以及已依约履行合同终止后相关义务的证据。
另查，被告广州泽君服饰有限公司于2013年3月28日成立，注册资本100万元，主营项目类别为纺织服装、服饰业。
本院认为：原被告签订的《特许加盟合同》是双方真实意思表示，并不违反禁止性法律规定，双方均应严格依约履行。根据《特许加盟合同》的约定，被告将其拥有的COCORYLLY注册商标等经营资源，以合同形式许可原告使用，原告按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，符合《商业特许经营条例》第三条关于商业特许经营合同的定义，本案应属特许经营合同纠纷。
原告主张被告没有按照《特许加盟合同》的约定给予原告实际进货金额的10%跨季度换货率，已构成根本违约。根据《特许加盟合同》第3.3.3条约定，原、被告双方对该条款的理解产生分歧，被告认为原告应在完成年度总回款50万元的情况下，才能享有被告给予的跨季度换货率优惠；而原告则认为该条款关于跨季度换货率的约定是独立于年度总回款的，且该总回款50万元只是目标，并不是必须完成的任务。本院认为，《特许加盟合同》第3.3.3条的内容是由三个句子组成的，其中第一个句子为“根据乙方的销售规模，乙方承诺年度总回款目标为50万元，年回款目标分解为：2014年春10万元、2014年夏12万元、2013年秋10万元、2013年冬18万元。”第二个句子为“乙方年度净回款达到50万，甲方给予乙方年度实际回款（净回款）的3%返点作为奖励（以现金形式返还）。”第三个句子为“甲方给予乙方实际进货金额的10%跨季度换货率。（补货的货品买断，不享受跨季换货；皮草、饰品款式金额买断，不享受跨季换货支持）”。从上述三个句子的内容及排列顺序来看，原告完成年回款目标50万元并非必须完成的销售任务，而是作为获得被告给予原告“年度实际回款（净回款）的3%返点作为奖励”的条件，即如果原告未能完成年度总回款50万元的目标，则无法获得3%的返点奖励。而“甲方给予乙方实际进货金额的10%跨季度换货率”是独立的一个句子，且排列在最后，该句中并未将原告必须完成年度回款目标作为被告给予原告跨季度换货率的条件。由于被告确认上述合同版本是其所提供的，且其所有的加盟商都是使用该合同版本，符合我国《合同法》关于格式条款的定义。根据我国《合同法》第四十一条的规定：“对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。”故在该条款存在两种以上解释时，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。且《特许加盟合同》中亦未就原告无法完成年度回款目标应承担违约责任的条款，从原、被告双方的交易过程来看，原告亦没有按照合同约定的各季回款目标订货，而被告亦一直未向原告提出过任何异议。综上，被告认为给予原告实际进货金额10%的跨季度换货率应以原告完成回款目标为条件的主张，不符合双方合同的约定，本院不予支持。
关于被告辩称原告未依约使用POS终端软件系统上报销售数据，不得申请跨季度换货的主张。本院认为，首先，被告提交的用于证明原告未依约使用POS终端软件上报销售数据的证据只是一份软件界面的打印件，真实性无法确认，仅凭该份证据无法证明原告使用POS终端软件的实际情况，亦无法证明被告主张的事实；其次，《特许加盟合同》第4.2.4条约定，被告有权对原告的加盟店进行各项管理工作的检查和督导，原告应按被告提出的意见和需求进行整改。但本案并无证据证明被告有向原告就使用POS终端软件事宜提出过任何整改意见；再次，从《特许加盟合同》的内容看，被告直接从原告处获得经济收益是其提供给原告销售商品的货款利润，并且合同约定的是“先款后货”的交易模式，因此，原告是否上报其销售数据，对被告的合同预期收益并无影响。被告称会影响其市场情况及经营决策，但并未提交相关证据证明，本院对该抗辩理由不予支持。
关于被告辩称原告申请春季换货的日期应当在被告夏季新产品上市的第35天提出，由于被告证明其夏季新产品上市日期的证据只是其单方制作的《生产计划表》，原告对此予以否认，由于被告无其它证据予以佐证，本院对被告该份《生产计划表》不予采信。因被告已确认原告于2014年6月24-27日期间的订货会上向其提出换货申请，即原告已经明确向被告提出过跨季度换货的请求，被告应依照《特许加盟合同》的约定给予原告换货，但被告没有合法理由拒不给予原告换货，已经构成违约。由于换货率是按季度计算的，如果以原告未完成年度回款目标不予换货的话，则可能会使原告一年四个季度均无法获得跨季度换货的优惠，该违约行为不可避免地会对原告的经营活动产生影响，进而可能导致原告无法全面履行《特许加盟合同》。现双方的合同期限已经届满，未再续约，原告请求退还其2014年春季度换货款5755元有理，本院予以支持。
关于被告辩称其已按原告的订单将秋季度货品生产完毕的主张，由于被告没有提交证据证明，应由其承担举证不能的法律后果，本院对其抗辩理由不予采纳。
由于被告已经构成合同违约，且被告亦无其它正当理由，现原告请求被告退还其2014年夏季度订金及尾款余额15352.59元及2014年秋季度预付款23000元的主张合法有据，本院予以支持。
关于原告请求被告退还其合同保证金10000元的主张，根据《特许加盟合同》第3.1.3条、第十一条及第十二条的约定，原告应提交其已履行完毕合同终止后相关义务的证据后方能要求被告退还合同保证金。由于原告确认其目前还在处理剩余货物，亦未提交其履行完毕合同终止后相关义务的证据，故本院对原告请求被告退还其合同保证金10000元的主张不予支持，原告可在条件成就时另行要求被告退还合同保证金。
关于原告主张被告支付其订金10000元的主张，本院认为，原告缴纳给被告的10000元在《特许加盟合同》中及被告开具的《收据》中均明确写明是“合同保证金”，不符合我国《合同法》第一百一十五条关于定金的规定，故对原告的该项诉讼请求亦不予支持。
由于《特许加盟合同》期限已经届满，双方并未续约，故本院对原告撤回第1项诉讼请求的申请予以准许。
综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第三十九条、第四十一条、第六十条、第一百零七条、第一百一十五条，《商业特许经营管理条例》第三条第一款的规定，判决如下：
一、被告广州泽君服饰有限公司自本判决生效之日起十日内向原告杨珊支付2014年春季度换货款5755元、2014年夏季度订金及尾款余额15352.59元及2014年秋季度预付款23000元，以上款项共计人民币44107.59元。
二、驳回原告杨珊的其他诉讼请求。
如被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费704元，由原告杨珊负担221元，由被告广州泽君服饰有限公司负担483元。
如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。
审判员 张志荣
二〇一四年十月十六日
书记员 周海燕