乌鲁木齐市沙依巴克区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）沙民二初字第36号
原告：徐静。
委托代理人：谢红。
委托代理人：郑建梅。
被告：新疆中旅假日国际旅行社有限公司。
委托代理人：赵仕元。
被告：中青旅新疆国际旅行社有限责任公司。
委托代理人：崔斌。
委托代理人：李炜。
被告：乌鲁木齐亚细亚旅行社（有限公司）。
第三人：中国平安财产保险股份有限公司乌鲁木齐市中心支公司。
委托代理人：梁洪亮。
第三人：新疆众驰旅游汽车有限公司。
委托代理人：高峰。
原告徐静与被告新疆中旅假日国际旅行社有限公司（下称中旅假日公司）、中青旅新疆国际旅行社有限责任公司（下称中青旅公司）、乌鲁木齐亚细亚旅行社（有限公司）（下称亚细亚旅行社）、第三人中国平安财产保险股份有限公司乌鲁木齐市中心支公司（下称平安财保乌市公司）、新疆众驰旅游汽车有限公司（众驰公司）旅游合同纠纷一案，本院于2014年1月9日受理后，依法组成合议庭，于2014年2月10日、2014年5月16日公开开庭进行了审理。原告徐静委托代理人谢红、郑建梅，被告中旅假日公司委托代理人赵仕元、中青旅公司委托代理人崔斌、李炜，亚细亚旅行社法定代表人翟晓荣，第三人平安财保乌市公司委托代理人梁洪亮、众驰公司委托代理人高峰到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告徐静诉称，2012年9月19日，原告与被告中旅假日公司签订了《国内散客旅游合同》，约定喀纳斯汽车四日游，出团时间2012年9月20日，交通安排为空调旅游车。2012年9月22日，原告乘坐被告中青旅安排的旅游大巴车前往喀纳斯景区，车辆行驶过程中发生自翻，经布尔津县公安局交警大队认定，大巴车司机负此次事故全部责任，原告无责任。另，被告中旅假日公司系原告组团社，中旅假日公司组团后将原告拼团至被告亚细亚旅行社，被告亚细亚旅行社又将原告拼团到被告中青旅公司，被告中青旅公司在平安财保乌市公司投保旅游责任险，故请求第三人平安财保乌市公司在责任险限额内进行赔偿，剩余款项由各被告及第三人众驰公司承担。故诉至法院要求判令被告赔偿原告各项损失1649432.1元（医疗费456元，误工费122124.6元，护理费1400元，交通费4402元，住院伙食补助费1025元，住宿费2120元，营养费1489.5元，残疾赔偿金1513680元，鉴定费2000元，公证费385元，翻译费350元），判令第三人平安财保乌市公司对被告应赔偿款项在旅行社责任险承保限额内承担保险责任，判令第三人众驰公司承担补充赔偿责任，判令被告承担本案受理费、送达费等费用，其中被告中旅假日承担违约责任，被告中青旅公司、亚细亚旅行社承担连带赔偿责任。
被告中旅假日公司辩称，请求驳回原告诉请。第一，旅游合同约定：徐静同意散客拼团。我公司虽为组团社，安全保障已经转移。第二，再次拼团是被告中青旅公司、亚细亚旅行社之间的行为，与我公司无关，被告亚细亚旅行社应负安全保障义务。第三，第三人众驰公司的交通服务是被告中青旅公司安保义务的延伸，且驾车司机负全责，因此我公司不应承担责任。第四，即使我公司应承担责任，原告残疾赔偿金计算有误。
被告中青旅公司辩称，第一，我公司与原告没有合同关系，不应承担违约责任。第二，我方已尽到对旅游交通工具的审慎选择义务，众驰公司有资质且买了保险，所以我方对交通事故不应承担责任。第三，从便民原则看，众驰公司作为交通事故直接责任主体，应对游客承担赔偿责任。第四，原告赔偿额度应经法院核定。
被告亚细亚旅行社辩称，我们不应承担责任。首先我们和徐静没有合同。其次我们的操作符合旅游局规定，转让的拼团过程中我们没有取得利益。
第三人平安财保乌市公司述称，请求驳回原告所有诉求。第一，我方与徐静没有合同关系。第二，此次交通事故主要责任人是众驰车队，请求法院判令众驰车队承担所有责任。
第三人众驰公司述称，首先，不同意原告要求我们承担补充赔偿责任的请求。原告和三被告之间有旅游合同，我方与原告之间没有合同关系，原告选择了旅游合同，不应该由我们承担补充赔偿责任。第二，我方只是车辆的挂靠单位，不是所有人，赔偿责任应由车主和驾驶员承担，以及中华联合保险公司赔偿。第三，原告主张的赔偿数额过高。
审理中，原告徐静提交证据为：
第一组证据：布尔津县交警大队责任认定书原件。证明：乘车人对本案中交通事故无责任，车辆驾驶人负全责。第二组证据：原告与中旅假日签订的散客旅游合同原件，证明：原告与中旅假日之间存在旅游合同关系。第三组证据：中青旅与众驰公司2012.5.31签订的《旅游团队租车合同》及确认单复印件各一份，涉案车辆机动车行驶证复印件一份，证明：实际组团是中青旅，车辆是众驰公司的。第四组证据：医疗费票据两张。2012.11.6金额330元救护车，2012.11.3金额125元门诊费。第五组证据：关于误工费，徐静及其弟弟来布尔津产生的。第一份：布尔津人民医院出院证原件一份，证明：原告住院时间及出院时间，注意休息加强营养，也是计算误工费的依据。住院时间41天，全休90天，算到定残日共计154天，徐静的误工费：52008（新加坡人均平均工资）＊5（折合人民币）／365天＊154天=109715.51，第二份：（2013）沪东证字第3720号公证书一份，证明新加坡平均工资52008元。第三份：徐军误工收入的证明及情况说明原件，2012.9.25-2013.1.31没有上班，扣发工资24818.18／2=12409.09元（照顾姐姐和姐夫二人，所以除以二）。第六组证据：护理费相关。护理人员杜云吉20**.11.4出具收条一张，证明：原告雇佣护理人员花费2800元照顾原告及其丈夫二人，主张一半1400元。第七组证据：交通费4402元。2012.11.6徐静打车费144元，2012.9.24徐军从上海到机场53元，2012.9.24上海到布尔津机票1780元，其余是布尔津县出租车票费用2425元。第八组证据：住院伙食补助费1025元，布尔津人民医院出院证原件，41天＊25元=1025元（2012.9.22-2012.11.2）。第九组证据：住宿费2120元，徐军2012.11.5住宿费发票2张，120＋2000元（按一半主张）。第十组证据：营养费1489.5元（2979／2），1张收据，6张买食品、肉品等的发票。第十一组证据：司法鉴定意见书及补充说明，新加坡居民家庭收入75684新元＊20年＊20%＊5=1513680元。（2013）沪东证字第3721号公证书证明新加坡2011年居民家庭收入。第十二组证据：证明徐静新加坡身份。（2013）沪东证字第376、3727、17466号公证书，证明：徐静新加坡身份信息、入境许可、夫妻关系。第十三组证据：2013.2.4华东政法大学出具发票一张，证明鉴定费2000元。第十四组证据：公证费发票一张，只主张徐静相关部分，证明公证费385元。第十五组证据：翻译费发票，涉及徐静的按一半350元。第十六份证据：上海统计局政府公开信息答复书一份。证明：上海2011年上半年在岗职工年平均工资比我方主张的实际损失高。第十七份证据：中国平安保险与中青旅签订的保单复印件。第十八份证据：徐静出入境护照原件。证明：徐静的新加坡身份。第十九份证据：（2014）乌中民二终字第215号民事判决书
被告中旅假日公司提交证据为：
第一份证据：原告与中旅假日签订的旅游合同一份，第一条约定：原告同意进行散客拼团。证明：我公司将原告拼团到被告3处完全合法，我方负有的安保义务已经转移至被告3处。我方并不存在违约行为。原告以违约之诉并不成立。第二份证据：布尔津县交警大队责任认定书，证明：原告提供的身份信息及住址均可证明其是中国人。根据我国法律，应适用中国法律。
被告中青旅公司提交证据为：
第一份证据：我方与众驰公司签订的旅游团队租车合同（总合同）。证明：事故发生时承运人是众驰公司，事故也是由众驰公司造成的，合同第16条约定：驾驶员责任由众驰公司全额垫付。第二份证据：我方与众驰公司签订的旅游确认单（本案用车的确认），含众驰公司的组织机构代码证、营业执照等。证明：众驰公司有相应资质。
第三人众驰公司提交证据为：
第一份证据：车辆挂靠合同。出示原件，提交复印件。证明：涉案车辆实际所有人是张立军，我方只是挂靠单位，不应承担补充赔偿责任。第二份证据：涉案车辆在中华联合保险股份有限公司乌鲁木齐分公司的保险合同，出示原件，提交复印件。赔偿最高额27万，若要赔偿也是保险人先行赔付。第三份证据：（2014）乌中民二终字第154民事判决书。证明：对其中一个伤者耿自立，二审法院判决保险公司在保险范围80万限额内赔偿。
其他当事人未提交证据。
经审理查明，2012年9月19日，徐静与中旅假日公司签订了《散客旅游合同》，该合同约定的旅游路线为：喀纳斯汽车四日游品质团；旅游日期为2012年9月20日起至2012年9月23日；同意散客拼团；旅游费用合计1150元／人，2人合计费用2300元；同意散客拼团……等内容。
2012年9月20日，原告乘坐配备有中青旅的导游、由众驰公司提供的新A614**号大型普通客车前往旅游目的地。2012年9月22日18时许，该车行至省道232线56km＋793m处，因未按操作规范安全驾驶且超速行驶导致车辆发生自翻，造成乘坐人员受伤。经布尔津县公安局交警大队出具的道路交通事故认定书确认：鲁建强驾驶新A614**号大型普通客车行至事故路段未按照操作规范安全驾驶且超速行驶是导致事故发生的直接原因，鲁建强负此次道路交通事故的全部责任，原告徐静不负此次道路交通事故责任。
事故发生后，徐静于2012年9月22日至11月2日入住新疆布尔津县人民医院进行治疗，住院天数为41天。该院出具的疾病证明书为：该患者住院期间有一人看护、住院期间加强营养。该院出具的出院诊断为：腰3椎体爆裂性骨折，左手第5掌骨基底部骨折，左侧尺骨茎突骨折。注意事项写明：出院后全休三个月，全休期间需一人看护，全休期间加强营养，后期需加强功能锻炼，门诊随访，定期拍片检查，骨折完全愈合后可取出内固定。
徐静于2012年11月3日在布尔津县人民医院花费门诊医疗费126元，2012年11月6日在新疆民航医院花费监护转运费（救护车）330元。共计456元。徐静于2012年11月6日，在上海市闵行区医疗急救中心花费急救医疗费、救护车车费共计144元。
2012年10月9日、10月10日、10月13日、10月16日、10月25日、11月4日徐静就餐、采购食品共计花费2279元（265元＋210元＋204元＋500元＋100元＋1000元，其中徐静部分为50%即1489.5元）。
2012年9月24日，徐军自上海乘机至乌鲁木齐花费机票款1780元。同年10月16日至同年11月5日，徐军入住布尔津县友谊峰实业有限责任公司，花费住宿费共计2120元。
2013年3月21日，上海粤商投资有限公司出具《证明》，内容为：本公司员工徐军，因其姐姐、姐夫在新疆旅游期间发生事故需要其处理相关事宜，从2012年9月25日起至2013年1月31日止，该员工向公司请假自然天数共计129天。该期间因上述事假原因扣发其工资、补贴、综补等共计人民币24818.18元。请假时间为2012年9月25日至2013年1月31日。
2013年2月26日，华东政法大学司法鉴定中心出具华政（2013）法医残鉴字第QT-62号《司法鉴定意见书》，鉴定意见为：被鉴定人徐静因交通事故致腰3椎体爆裂性粉碎性骨折，左手第5掌骨基底部骨折，左侧尺骨茎突骨折等，评定九级伤残。2013年5月30日，华东政法大学司法鉴定中心出具华政（2013）法医残鉴字第QT-62-2号《补充说明》，内容为：内固定取出与否与伤残级别无关，不影响伤残等级的评定。2013年2月4日，徐静向华东政法大学支付伤残等级鉴定费2000元。
2013年1月28日，上海市东方公证处出具（2013）沪东证字第3720号《公证书》，内容为：上海外事服务中心翻译的2011年度新加坡工资报告记载：2011年度行业整体月工资总额为4334新元（年工资总额为4334元×12个月=52008元）。同日，徐军支付上海市东方公证处公证费、副本费共计990元（其中徐静部分为385元）。徐静支付上海外事服务中心填表翻译费700元（其中徐静部分为350元）。
上海市2011年职工年平均工资51968元，2011年城市居民家庭人均可支配收入36230元。
另查，原告在与被告中旅假日公司签订《旅游合同》后，中旅假日公司未按照合同约定自行履行安排徐静旅游，而是将徐静转团至亚细亚旅行社中青旅，亚细亚旅行社又将徐静转团至中青旅公司，由中青旅代中旅假日公司完成旅游合同事项。
再查，2012年5月31日，中青旅公司与众驰公司签订《旅游团队租车合同》。该合同写明：有效期为2012年5月31日至2013年5月30日；约定由众驰公司向中青旅公司提供旅游汽车服务，即长期租车。2012年9月19日，众驰公司向中青旅公司出具旅游用车确认单，该确认单中写明的车号为新A614**，车型为亨通37。
中青旅公司在平安财险乌市公司投保了旅行社责任保险。投保责任险限额为：“每次事故责任限额及累计责任限额为：每次事故责任限额为800万元，累计责任限额为800万元；每次事故每人人身伤亡责任限额为80万元，每人有责延误费用责任限额为2万元……等”。保险期间为2013年1月1日至12月31日，追溯期自2010年5月12日起。
以上事实有旅游合同、旅游团队租车合同、租车确认单、交通事故认定书、机动车驾驶证、医疗费票据、医院门诊统一票据、疾病证明书、出院证、交通费票据、鉴定费票据、鉴定书、保险单、公证书、当事人的陈述及庭审笔录在卷为证。
本院认为，徐静与中旅假日公司签订的《旅游合同》是双方真实意思的表示，该合同符合法律规定，双方均应严格履行。中青旅公司作为旅游经营者，在经营过程中对游客的人身安全负有保障义务。现徐静因未达到《旅游合同》中约定的目的，且遭受到了人身损害，作为合同相对方的中旅假日公司应当对徐静承担相应的损害赔偿责任。对被告中旅假日公司辩称应当由第三人众驰公司承担赔偿责任的意见，本院不予采信。
《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十条第二款规定：旅游经营者擅自将其旅游业务转让给其他旅游经营者，旅游者在旅游过程中遭受损害，请求与其签订旅游合同的旅游经营者和实际提供旅游服务的旅游经营者承担连带责任的，人民法院应予支持。本案中，中旅假日公司将旅游业务转让给了亚细亚旅行社，亚细亚旅行社又将旅游业务转让给了中青旅公司。中青旅公司作为实际提供旅游服务的旅游经营者，对徐静在旅游过程中的人身安全应当负有安全保障义务。同时，发生交通事故的车辆配备有中青旅公司指派的导游，导游作为中青旅公司的工作人员在跟车随行的过程中，对车辆的行驶速度是否过快、是否超速行驶应当对众驰公司的司机负有提醒的附随义务。故中青旅公司作为实际提供旅游服务的旅游经营者对徐静所遭受的人身损害赔偿应当承担连带责任。
本案中，被告中旅假日公司在将其旅游业务转让给被告亚细亚旅行社，亚细亚旅行社又将该业务转让给被告中青旅公司，原告在旅行过程中遭受人身损害，并已支付了相关费用，故，被告中旅假日公司、亚细亚旅行社、中青旅公司应当对原告的损失承担连带赔偿责任
对被告中青旅辩称其已履行对旅游车辆的选择尽到审慎义务，其与原告之间没有合同关系，故不应对原告承担赔偿责任的意见，本院不予采信。
因徐静在事故发生后，确需住院进行治疗，同时依据医疗机构出具的疾病证明书、出院证中写明的病症、事项，均是针对徐静身体受伤状况进行的，由此产生的医疗费、误工费、护理费、营养费、住院伙食补助费、交通费、残疾赔偿金、鉴定费等费用均属于合理费用。
对徐静要求赔偿456元门诊诊疗费的诉讼请求，本院予以支持。
对徐静要求赔偿误工费、护理费、营养费的诉讼请求。因徐静在布尔津县人民医院住院天数为41天，期间陪护一人，且该院在出院证中写明徐静出院后需全休三个月，陪护一人；加强营养。本院参照上海市2011年度上海市职工年平均工资51968元为标准，按照入院天数及出院后全休天数共计131天（51968元÷365天X131天），对徐静要求赔偿误工费的诉讼请求在20075.31元的范围内予以支持。
我国法律规定，误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。本案原告之伤虽构成九级伤残，但原告没能提交医疗机构的证据证明其持续误工。因此，本院按照医疗机构出具证明中记载的病休天数给予计算误工期间。
对徐静将本人的误工费与护理人员徐军的误工费合并计算的方式予以调整，护理人员徐军的误工费应纳入护理费中计算。
对徐静要求赔偿护理人员误工工资12409.09元、雇佣护理人员的护理费1400元，共计护理费13809.09元的诉讼请求。因徐静共计需陪护天数为131天，参照上海市2011年度城镇在岗职工平均工资51968元为标准，护理费金额合理，对徐静要求赔偿护理费13809.09元的诉讼请求予以支持。
对徐静要求赔偿营养费的诉讼请求，本院按照入院天数及出院后全休天数共计131天，每天按照25元计算，即3275元，但徐静该项诉讼请求中主张的金额为1489.5元，故本院对徐静的该项诉讼请求在1489.5元的范围内予以支持。
对徐静要求赔偿住院伙食补助费的诉讼请求，因徐静住院天数为41天，本院按每日25元的标准，对徐静的该项诉讼请求，在1025元的范围内予以支持。
对徐静要求赔偿交通费、住宿费的诉讼请求。因徐静受伤后，作为其亲属的徐军进行探望并照顾，符合我国所倡导的公序良俗原则，徐静及其必要的陪护人员因就医治疗所实际发生的用于交通的费用，本院在对交通费在4402元的范围内予以支持，对住宿费2120元予以支持。
对徐静要求赔偿鉴定费及伤残赔偿金的诉讼请求。因徐静在发生交通事故后，经鉴定系九级伤残，徐静因此产生的鉴定费系合理费用，故对徐静要求赔偿鉴定费2000元的诉讼请求，本院予以支持。同时因徐静被评定的伤残等级为九级，本院按照上海市2011年度城市居民家庭人均可支配收入36230元，自定残日起按二十年计算（36230元X20年X10%），在72460元的范围予以支持。
徐静主张其住所地或者经常居住地新加坡的人均收入，高于受诉法院所在地标准的人均收入，因此要求按国外的标准赔偿，但徐静的国籍仍为中国居民，并非外国居民，徐静的户籍所在地系上海市，赔偿标准高于受诉法院所在地，故按照上海市的赔偿标准予以计算。
对徐静要求赔偿公证费、翻译费的诉讼请求。因徐静为向各被告索赔所需，为作各项诉讼准备，花费公证费385元、翻译费350元，本院予以支持。
《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条规定：旅游经营者，旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身伤害，财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助者承担责任的，人民法院应予支持。本案中，第三人众驰公司作为旅游辅助者向徐静提供了车辆服务，属于旅游辅助者，但对于旅游者来说，提供车辆是旅游服务的组成部分，因其未尽到安全保障义务，造成徐静的人身伤害，其应承担赔偿责任，故对原告要求众驰公司承担补充赔偿责任的诉讼请求，本院予以支持。对众驰公司陈述原告不应要求其履行合同义务，应当由其他被告承担赔偿责任的意见，本院不予采纳。
《中华人民共和国保险法》第六十五条第二款规定：责任保险的被保险人给第三人造成伤害，被保险人对第三者应负的赔偿责任确定的，根据被保险人的请求，保险人应当直接向该第三者赔偿保险金。被保险人怠于请求的，第三者有权就其应获赔偿部分直接向保险人请求赔偿保险金。本案中，因被告中青旅公司在第三人平安保险公司处投保了旅行社责任险，故对原告徐静请求第三人平安保险公司在承保的限额内承担赔偿责任，于法有据，本院予以支持。对第三人平安保险公司陈述事故是众驰公司单方面全责的事故，应由众驰公司承担全部责任的意见，本院不予采纳。
综上，依据《中华人民共和国合同法》第一百零七条，《中华人民共和国保险法》第六十五条第二款，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条、第十条第二款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件使用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条之规定，判决如下：
一、被告新疆中旅假日国际旅行社有限公司赔偿原告徐静医疗费456元；
二、被告新疆中旅假日国际旅行社有限公司赔偿原告徐静误工费20075.31元；
三、被告新疆中旅假日国际旅行社有限公司赔偿原告徐静护理费13809.09元；
四、被告新疆中旅假日国际旅行社有限公司赔偿原告徐静交通费4402元；
五、被告新疆中旅假日国际旅行社有限公司赔偿原告徐静住宿费2120元；
六、被告新疆中旅假日国际旅行社有限公司赔偿原告徐静住院伙食补助费1025元；
七、被告新疆中旅假日国际旅行社有限公司赔偿原告徐静营养费1489.5元；
八、被告新疆中旅假日国际旅行社有限公司赔偿原告徐静残疾赔偿金72460元；
九、被告新疆中旅假日国际旅行社有限公司赔偿原告徐静鉴定费2000元；
十、被告新疆中旅假日国际旅行社有限公司赔偿原告徐静公证费385元；
十一、被告新疆中旅假日国际旅行社有限公司赔偿原告徐静翻译费350元；
十二、被告中青旅新疆国际旅行社有限责任公司对被告新疆中旅假日国际旅行社有限公司的上述应付款项承担连带责任；
十三、被告乌鲁木齐亚细亚旅行社对被告新疆中旅假日国际旅行社有限公司的上述应付款项承担连带责任；
十四、第三人中国平安财产保险股份有限公司乌鲁木齐市中心支公司对被告中青旅新疆国际旅行社有限责任公司应当赔偿徐静的上述款项在旅行社责任保险承保的限额80万元内承担保险责任；
十五、第三人新疆众驰旅游汽车有限公司对被告中青旅新疆国际旅行社有限责任公司应当赔偿徐静的上述款项承担补充赔偿责任。
以上被告应付原告款项，于本判决生效后十日内付清，逾期则依据《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案请求标的1649432.1元，核定给付金额118571.9元，占请求标的的7.2%，案件受理费19644.89元（原告已预交），由被告负担7.2%即1414.43元，由原告负担92.8%即18230.46元。邮寄送达费100元（原告已预交），由被告负担。
如不服本判决，可在本判决送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市中级人民法院。
审 判 长 曹 娟
人民陪审员 李 志 新
人民陪审员 马 燕
二〇一四年六月十日
书 记 员 相里梦瑶
-18-