江苏省无锡市南长区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）南扬商初字第610号
原告苏州文化国际旅行社有限公司昆山樾阁营业部，住所地苏州市玉山镇柏庐二村9号楼108室。
负责人刘荣妹，该公司总经理。
被告无锡爱尚旅游咨询有限公司，住所地无锡市南长区阳光城市花园B区8号1022。
法定代表人郭晨丹，该公司总经理。
委托代理人许国平、黄启哲，均系江苏双汇律师事务所律师。
原告苏州文化国际旅行社有限公司昆山樾阁营业部（以下简称文化公司）与被告无锡爱尚旅游咨询有限公司（以下简称爱尚公司）合同纠纷一案，本院于2015年12月1日立案受理后，依法由代理审判员刘佳适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告文化公司的负责人刘荣妹，被告爱尚公司的委托代理人许国平、黄启哲到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告文化公司诉称：2015年9月9日，文化公司与爱尚公司签订“三亚双飞往返5日游”的团体机票购买合同。合同签订后，文化公司于当日支付3万元定金，9月25日支付10万元，10月12日支付14000元。后文化公司发现该团体机票的总价值为118740元，而爱尚公司告知其为133302元，爱尚公司多收取了14562元机票款。根据合同约定，机票款应为实际价格，且爱尚公司同意剩余款项延迟支付。但爱尚公司拒不退还多付机票款，且拒绝履行接地合同义务，致使文化公司与海南康泰旅行社签约，地接费增加了1900元。故文化公司要求判令：1、爱尚公司立即返还14562元机票款并承担文化公司多支付的地接费1900元；2、爱尚公司承担本诉诉讼费用。
被告爱尚公司辩称：1、合同已明确机票为低票面，不退不改不签，文化公司亦予以认可，故未多收取机票款；2、文化公司未在合同约定时间内付清全款，爱尚公司有权解除合同，且已向文化公司履行通知义务，告知解除地接服务。综上，请求驳回文化公司的全部诉请。
经审理查明：2015的9月9日，爱尚公司（发件人）与文化公司（收件人）签订“三亚双飞往返5日游”合同1份，约定：爱尚公司为文化公司提供购买团体机票和地接服务，结算价格为：1、机票，成人1600元/人×40人+1550元/人×43人+1670元=132320元，上海-
三亚往返，机票为低票面，不退、不改、不签；2、地接，成人1200元/人×75人=9万元；儿童300元/人×8人=2400元，此价格为打包价格，行程中客人因自身原因自行脱团，爱尚公司不退任何费用，用房若产生单男单女，需要补单房差640元/人，到时候按实际结算。另注明“结算团款为224700元，烦请贵单位于2015年9月11日前支付机票全款，看到对方的汇航空公司汇款单，汇款，确实是实际价格。余款回团一周内结清。”如果文化公司未能在规定的时间内按照约定的付款方式来付清团款，则爱尚公司有权解除合同，并保留向文化公司提出赔偿相应损失的权利。
合同签订后，文化公司于2015年9月9日向爱尚公司支付3万元，9月25日支付10万元，10月12日支付14000元（其中10680元系文化公司另一西藏游款项，3320元系本合同项下款项），本合同项下款项合计133320元。
因爱尚公司未提供地接服务，文化公司与海南康泰国际旅行社有限公司（以下简称康泰公司）签订海南康泰国旅团队确认合同1份，约定地接结算价为：1220元/人×75大=91500元，350元/人×8小=2960元。
审理中，文化公司提供航空运输电子客票行程单，以证明机票的实际价格比合同约定低，机票实际总价为118740元；提供文化公司刘荣妹与爱尚公司王丹的QQ聊天记录，其中载明：2015年9月8日14：44，刘荣妹：“第一批81人，1500和1560元的机票。”王丹：“是不是一个航班1500，另一个航班1560。”刘荣妹：“是的。”15：58，王丹：“17：30分之前要打款出票，而且低票面不签不改不退。”刘荣妹：“要先出票，我现在不汇款的，因为我明天还要客人那里，确定细节。”16：04，王丹：“位置好了，其中40人3836/3835的航班，申请下来的价格是1600含税。”刘荣妹：“你的机票怎么贵呀？”王丹：“我们票点发我的。”刘荣妹：“不是一部分1500、1560。”王丹：“这个团在外面已经问了多少次了，南航的领导现在就盯着这个团呢。”刘荣妹：“看其它航班呢？电子客票给我。”王丹：“您说的是行程单吗，出好票才有呢，要是其它的航班便宜的话，一开始我就会建议您申请其他的航班的。”刘荣妹：“第一批增加2人，83人。”王丹：“好的。”16：57，王丹：“我们今天先垫付给航空公司4万元保证金出票，机票款您明天要打给我哦，明天要打全款的。”17：01，王丹：“我明天真的没有那么多钱给航空公司，所以就麻烦您了，明天一定要帮我汇下哦。”9月9日9：56，王丹：“记得问客人要钱哈。”刘荣妹：“一定，今天就汇到总部。”王丹：“您直接汇到我们这边来呗。”10：15，刘荣妹：“不可以的，公章都不对。”王丹：“那您跟客人签合同，客人把钱打给您，我们跟您签合同，您把钱再打给我们，这样操作也行的吧。”刘荣妹：“客人和文旅总部签的合同，公章是总部的。”17：26，王丹：“我不是说一定不给您汇款单，我是感觉没有那个必要。”刘荣妹：“必须的。”9月23日8：55，王丹：“您是说票面不符吗，之前一直在跟您强调的呢。”刘荣妹：“客人也在查的，问我为什么是1600出票的。”王丹：“等我们今天会计来了，我让他把水单贴给你吧”刘荣妹：“他们都是以票面价格算给我，我也以这个算给你。”王丹：“这是汇款单，把款子打一下。”以证明爱尚公司承诺文化公司可以在游客打款后再支付爱尚公司款项。提供《团队国内旅游合同》及游客确认单，以证明文化公司与游客签订合同，但部分游客直至2015年9月23日才签字确认，款项确认后才支付。
经质证，爱尚公司对文化公司提供的航空运输电子客票行程单真实性无异议，但双方已约定按合同约定的价格结算。对QQ聊天记录真实性无异议，但不能证明爱尚公司同意延迟支付机票价款，合同签订时间亦是2015年9月9日，不能证明这句话是对合同约定的更改；即使聊天内容产生在后，这句话只表示文化公司与游客签订合同，双方相互结算；爱尚公司与文化公司签订合同，双方相互结算。对《团队国内旅游合同》及游客确认单真实性不清楚，对证明目的不予认可。
审理中，爱尚公司提供上海旭炜机票结算单、上海友达机票结算单、人员名单及汇款凭证，以证明爱尚公司为购买案涉机票向旭炜公司、友达公司分别支付了62500元和66000元，合计128500元。
经质证，文化公司认为该证据真实性无法确认，因为电子行程单上的销售单位为上海昊远商务信息服务有限公司和上海和沁航空票务服务有限公司，与旭炜公司和友达公司无关。
审理中，文化公司述称：合同中注明“2015年9月11日前支付机票全款，看到对方的汇航空公司汇款单，汇款，确实是实际价格。余款回团一周内结清。”这句话是指文化公司按爱尚公司向航空公司汇款的金额来支付机票款，后双方协商延迟了付款时间，所以余款是指3万元预付款之外的机票款及地接费用。9月25日后，爱尚公司向文化公司提出解除合同，并表示不再履行地接义务，但文化公司未同意。文化公司明确一名游客更换航班退还了100元燃油费，重新购票另需支付1700元，但实际机票款只有1380元。
审理中，爱尚公司述称：合同中注明“2015年9月11日前支付机票全款，看到对方的汇航空公司汇款单，汇款，确实是实际价格。余款回团一周内结清。”这句话是指文化公司看到向航空公司的汇款单，确认机票是低票面价格后就按合同约定价格付款。余款是指地接费用。因文化公司未按约付款，爱尚公司依约解除合同。因一名游客更换航班退还了100元燃油费，重新购票又支付1700元。
上述事实，有“三亚双飞往返5日游”合同、付款凭证、海南康泰国旅团队确认合同、QQ聊天记录、上海旭炜机票结算单、上海友达机票结算单、航空运输电子客票行程单、团队国内旅游合同等书证及当事人陈述等在卷佐证。
本院认为：文化公司与爱尚公司签订的“三亚双飞往返5日游”合同合法有效，双方均应按照合同约定行使权利、履行义务。合同中明确约定机票结算价格及付款时间，爱尚公司已按约提供出票服务，文化公司应按约付款。
关于文化公司应支付的合同价款。一、合同中虽约定了机票结算价格，但同时亦注明“看到对方的汇航空公司汇款单，汇款，确实是实际价格”，由于该合同系爱尚公司向文化公司提供，系格式合同，且爱尚公司对此未作出合理解释，故将依法作出对爱尚公司不利的事实认定。二、结合双方的缔约商谈过程，双方均未提及机票上浮提成等事项，而多次提及按爱尚公司的实价结算，文化公司亦认可应按爱尚公司的实际汇款价格付款。故该句话应理解为爱尚公司对机票价格是按实际汇款价格确定的特别诠释，与双方商谈过程吻合。三、合同已明确注明机票价格是低票面，实际价格与票面价格不符，故文化公司要求按票面价格结算机票款的主张，不符合双方约定，不予支持。四、爱尚公司向本院提供与旭炜公司、友达公司的机票结算单、人员名单及汇款凭证，与文化公司的游客名单及航班号相互对应，已形成证据链，本院对前述证据的真实性予以确认；又因爱尚公司为案涉机票实际支付的价款为128500元，故文化公司应按爱尚公司实际支付的价款即128500元支付机票款。文化公司已向爱尚公司支付133320元，爱尚公司应退还文化公司多付的4820元。
文化公司提出与爱尚公司员工在QQ聊天中变更了付款时间，但该QQ聊天记录与合同签订时间均在2015年9月9日，无法确定形成的先后顺序；且结合聊天记录上下文，不能明确该陈述是针对付款时间的变更。故文化公司对双方已协商变更付款时间的意见，未提供充分依据，本院不予采信。因文化公司未按约支付机票全款，已构成违约，爱尚公司有权依照约定解除合同，由此造成的损失应由文化公司自行承担。故文化公司要求爱尚公司承担因合同解除另行签订地接服务合同多支付的费用，无法律依据，本院不予支持。
综上，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下：
一、爱尚公司于本判决发生法律效力之日起10日内退还文化公司机票款4820元。
二、驳回文化公司的其它诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案本诉受理费减半收取为106元（已由文化公司预交），由文化公司负担81元、爱尚公司负担25元，爱尚公司于本判决发生法律效力之日起10日内将所负担的诉讼费用直接支付给文化公司。
如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状及副本1份，上诉于江苏省无锡市中级人民法院，同时根据《诉讼费用交纳办法》的有关规定，向该院预交上诉案件受理费。（江苏省无锡市中级人民法院开户银行：中国工商银行无锡城中支行，账号：11×××05）
代理审判员 刘 佳
二〇一六年二月二十四日
书 记 员 韦柔亦
本案援引法律条款
《中华人民共和国合同法》：
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
《中华人民共和国民事诉讼法》：
第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。