上海市宝山区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）沪0113民初8991号
原告赵美玲，女，1956年11月29日生，汉族，户籍地河南省平顶山市。委托代理人孙佩勋，北京市惠诚律师事务所上海分所律师。委托代理人刘祎，北京市惠诚律师事务所上海分所律师。被告上海世纪联华超市宝山有限公司，住所地上海市宝山区。法定代表人蒋晓飞，总经理。委托代理人郭靖，上海市申中律师事务所律师。原告赵美玲与被告上海世纪联华超市宝山有限公司健康权纠纷一案，本院于2016年5月5日立案受理后，依法由审判员张黎华适用简易程序公开开庭进行了审理。原告赵美玲的委托代理人刘祎、被告上海世纪联华�市宝山有限公司的委托代理人郭靖到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告赵美玲诉称，2014年7月18日，原告在本区水产路XXX号世纪联华超市购物时，到位于超市二楼的女洗手间上厕所，在走下便池的台阶时因踩到地上的积水滑倒，导致左手受伤。事发后，原告家属电话报警，经验伤原告系左桡骨远端粉碎性骨折。后原告住院治疗发生医疗费若干。原告认为，被告对顾客负有安全保障义务，现因被告厕所积水、地面湿滑导致原告受伤，应当承担赔偿责任。故原告诉请来院，要求被告赔偿医疗费人民币47,786.42元(已扣除伙食费168元)、住院伙食补助费230元(20元/天×11.5天)、营养费1,800元(30元/天×60天)、护理费3,600元(40元/天×90天)、残疾赔偿金105,924元(52,962元/年×20年×0.1)、误工费8,080元(2,020元/月×4个月)、精神损害抚慰金5,000元、交通费600元、衣物损500元、鉴定费1,950元、律师费8,000元。被告上海世纪联华超市宝山有限公司辩称，不同意原告的诉请，被告无法确认原告系在被告处摔倒以及摔倒的原因，且认为被告在厕所内放置的应是“小心地滑的标志”而非注意积水的标牌。对原告的鉴定意见书无异议。关于具体赔偿项目及金额：对医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、残疾赔偿金均无异议。交通费认可300元。误工费、精神损害抚慰金、衣物损均不予认可。鉴定费同意以发票为准。律师费请求依法判决。经审理查明：一、2014年7月18日20时27分，案外人查道旺报警称：当晚19时许，赵美玲和家人一起在水产路XXX号世纪联华超市购物时，到超市二楼女洗手间上厕所，当赵美玲上完厕所后走下便池的台阶时，踩到地上的积水一下子就滑倒了，当时赵美玲一下子用手撑住地，造成左手受伤。2014年7月24日14时16分，上海市公安局宝山分局海滨�村派出所在给被告的工作人员周绪洋制作询问笔录时，周绪洋曾陈述如下：“我现在在宝山区水产路XXX号世纪联华超市担任保安领班。……2014年7月18日有顾客在我们超市摔倒，我来所说明情况。”“2014年7月18日20时许，我在宝山区水产路XXX号世纪联华超市二楼女厕所门口，看到一个60多岁的老太太右手托着左手从女厕所内走了出来，后来就离开了。21时许这位老太来到了我们超市二楼的服务台，自称之前在二楼的女厕所内摔倒了，刚从医院看完病过来，经医生诊断是左手骨折。”“问：厕所地上事发有积水？答：我没进去看过，老太太来到我们二楼服务台后我同事任毅陪着老太一起来到女厕所，据任毅说他没看到地上有水。”“问：厕所内是否放置注意积水警示牌？答：没有。”二、原告经验伤构成左桡骨远端粉碎性骨折。治疗中发生医疗费47,786.42元(已扣除伙食费168元，住院共计11.5天)和交通费若干。原告为诉讼需要，发生律师代理费损失8,000元。三、原告的伤情经鉴定构成XXX伤残。伤后治疗共需休息120日，护理75-90日，营养60日。原告支付鉴定费1,950元。四、原告系非农业家庭户口。审理中，为证明原告确系在被告处摔倒，原告还提供了与超市工作人员曲某和王某的录音，证明超市均认可摔倒一事。原告另称，超市工作人员告知原告出庭的律师系保险公司委派，并不了解客观情况。以上事实，由原告提供的报警记录单、验伤通知书及公安机关询问笔录、病历资料、医疗费凭证及住院费用清单、鉴定意见书及鉴定费发票、户口簿、律师代理费发票和当事人陈述等证据佐证，经庭审质证属实，本院予以确认。本院认为，公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，根据事发后原告和被告的工作人员周绪洋在派出所制作的笔录，被告对原告曾在其厕所里摔倒的事实并无异议，在原告提供的通话录音中，相关工作人员也对摔倒的事实也不持异议，故本院对被告不能确认原告摔倒的当庭抗辩不予采信，确认原告系在被告厕所内摔倒。关于摔倒的原因，原告自述系厕所积水导致地面湿滑，被告的工作人员尽管否认积水，但认可厕所内未放置相应警示标志。故本院认为，被告作为超市的管理人，未在明知存在安全隐患的卫生间设置安全警示标志，未尽到安全保障义务，依法应当在过错范围内承担相应赔偿责任。原告作为一名成年人至被告处购物，应当明知公共卫生间的潜在危险，理应注意地面情况，确保自身安全。现原告未尽到必要注意义务，亦对自身的损害存在过错，且应对自身的损失承担�要责任。根据双方过错承担，本院酌情确定对原告因事故造成的合理损失，由原告自行承担70％、被告承担30％。关于具体赔偿项目和金额：1、医疗费47,786.42元、住院伙食补助费230元、营养费1,800元、护理费3,600元、残疾赔偿金105,924元、精神损害抚慰金5,000元、鉴定费1,950元，均符合相关法律规定，本院依法予以确认。2、交通费。根据原告就诊治疗情况，本院酌情确认为500元。3、衣物损，考虑到原告衣物受损在合理范围，本院酌情确认其损失为300元。4、律师费，原告为本次诉讼支出代理费，亦属原告损失，本院依法确认其该项损失4,000元。5、误工费，原告自认已经退休，且未提供充足证据证明其误工损失，故本院对原告的该项请求不予支持。上述各项损失共计171,090.42元，被告承担30%即51,327.13元。据此，依据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款之规定，本院判决如下：一、被告上海世纪联华超市宝山有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告赵美玲医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、残疾赔偿金、交通费、精神损害抚慰金、衣物损、鉴定费及律师费共计51,327.13元；二、驳回原告赵美玲的其余诉讼请求。负有金钱给付义务的当事人如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取为1,881元，由被告上海世纪联华超市宝山有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
审判员 张黎华
二〇一六年八月四日
书记员 罗彬彬
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助器具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。……二、《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。