宁波市江东区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）浙0204民初669号
原告：李莉，
委托代理人：郑建春，浙江和义观达律师事务所律师。
委托代理人：卢江丽，浙江和义观达律师事务所律师。
被告：宁波江东斯波迪莱美容有限公司。住所地：浙江省宁波市江东区中山东路****号世纪东方商业广场F331商铺。
法定代表人：吴惠芬，该公司执行董事。
被告：吴惠芬。
上述两被告共同委托代理人：卓窕（系被告员工）。
本院于2015年12月8日立案受理原告李莉与被告宁波江东斯波迪莱美容有限公司（以下简称“斯波迪莱美容”）、被告吴惠芬�务合同纠纷一案，由审判员施益适用简易程序独任审判，于2016年3月4日公开开庭进行了审理。原告李莉的委托代理人郑建春，被告斯波迪莱美容、吴惠芬的委托代理人卓窕到庭参加诉讼。本案经庭外和解未成，现已审理终结。
原告李莉诉称：2013年底，原告经被告斯波迪莱美容原股东宋华园介绍前往被告斯波迪莱美容处了解瘦身疗程，后在被告斯波迪莱美容处办理了瘦身疗程套餐，原告在接受美容服务后，又在宋华园的推荐下多次购买了瘦身疗程。2015年下半年，原股东兼法定代表人宋华园离开被告斯波迪莱美容，原告得知此事后，前往被告斯波迪莱美容结算剩余疗程费用并要求退款，但被告斯波迪莱美容以各种理由拒绝将36640元退还原告。原告认为美容合同具有很强的人身依附性质，不能强制消费，因宋华园已经离开被告斯波迪莱美容，原告事实上也对�告斯波迪莱美容的服务并不满意，双方的美容服务合同已经无法继续履行，被告斯波迪莱美容继续占有预付的资金的行为损害了原告的合法权益，且被告斯波迪莱美容系一人有限公司，被告吴惠芬系公司唯一股东，被告吴惠芳应承担连带责任。故诉至法院，请求法院判令：一、解除原告与被告斯波迪莱美容之间的美容服务合同关系，被告斯波迪莱美容返还原告36640元；二、被告吴惠芳对被告斯波迪莱美容的返还义务承担连带责任。
被告斯波迪莱美容、被告吴惠芳答辩称：一、根据合同法，原告无权单方解除合同，涉案合同应继续履行。原告共支付82000元，以优惠折扣购买并获得了部分产品，原告剩余可用纤体疗程原价为91600元。后被告斯波迪莱美容在原告的要求下，在双方共同确认后，为原告盖章出具了余下疗程清单，双方合同关系成立后，依法应当按约�行完毕。原告要求单方解除合同，本案中并不存在可依法单方解除合同的情形，原告无权擅自解除双方之间的合同关系。二、即使解除合同，原告也无权要求退款。被告斯波迪莱美容给予原告折扣优惠、赠送疗程和免费疗程转换，是基于维持和发展大客户的目的，才给予原告四折优惠，赠送部分疗程，免费转换疗程，在原告要求解约退款的前提下，被告斯波迪莱美容不可能给予原告上述优惠和赠送，应当按疗程原价进行结算，现原告已消耗疗程原价、已带走产品、已获赠疗程原价、已免费转换疗程差价早已超过原告付款总额82000元，原告不仅无权要求退款，还应当向被告斯波迪莱美容退还差额69260元。综上，请求法院驳回原告的诉讼请求
当事人提供的证明案件事实的证据，经庭审举证、质证，本院认定如下：
1.原告提供余下疗程费用清单一份（�件），拟证明原告在被告斯波迪莱美容处还剩余36640元的纤体疗程预付款，是双方协商后盖章办理的。经质证，两被告对真实性无异议，认可系其出具，但该清单中未消费原价的总额91600元、剩余疗程的课程是对的，但被告斯波迪莱美容不可能以四折退款。本院认为，因两被告对上述证据的真实性无异议，本院对真实性予以确认。
2.原告提供两被告工商登记信息一份（打印件），拟证明被告斯波迪莱美容在2015年9月14日进行了工商登记变更、法定代表人及股东变更，被告斯波迪莱美容已经变更成股东为被告吴惠芳的一人有限责任公司。本院认为，因两被告对上述证据的真实性无异议，故本院对真实性予以确认。
3.两被告提供购买记录卡、消耗疗程记录卡、其他客户的购买记录卡、纤体疗程公示价目表各一份（均系原件），拟证明原告在被告斯波迪莱美容处以优惠购买产品、疗程及部分项目消耗情况，其中具体疗程原件以价目表为依据。经质证，原告对购买记录卡、其他客户购买记录卡、公示价目表的真实性、合法性、关联性均有异议，认为记录卡由被告斯波迪莱美容单方面制作，因双方并未签订书面合同，原告对具体疗程的消耗及疗程的具体项目并不知情且从未看到过公示价目表，具体疗程和价格应该按照双方约定的进行。对于消耗疗程记录卡的真实性无异议，认可原告本人签字的真实性。本院认为因原告对消耗疗程记录卡的真实性无异议，故本院对真实性予以确认。因原告认可消耗疗程记录卡上其签字的真实性，且该记录卡中明确载有疗程的英文简称，可见原告对具体疗程项目应予以明知且根据商业交易惯例，被告斯波迪莱美容应在对其课程进行推广时将相应价目和具体疗程效果、时间、操作规程等告�原告，在原告并未提供充分反驳证据的情形下，本院对原告的辩称不予采信，两被告关于“原告以优惠折扣购买获得原价197540元纤体疗程及原价5600元产品，获赠原价19440元纤体疗程；原告实际消耗纤体疗程125800元，带走产品5600元，并计算疗程转换差价420元，原告剩余可用纤体疗程原价为91600元。”的陈述更具可信度，本院依法予以采信。因双方在庭审中对原告共支付82000元预付消费款项总额、原告在被告处享受部分纤体疗程的事实无异议，故本院对上述事实予以确认。
本院经审理，认定事实如下：2013年，原告向被告斯波迪莱美容共支付82000元预付消费款，以优惠折扣购买获得原价197540元纤体疗程及原价5600元产品，获赠原价19440元纤体疗程，实际消耗纤体疗程125800元，带走产品5600元，并计算疗程转换差价420元。后原告在被告斯波迪莱美容处参加了深层燃脂护理、淋巴排毒塑身护理、深层燃脂护理、溶脂纤体护理、超声碎脂护理等疗程，并在相关消耗疗程记录卡上签字确认。截至原告起诉之日，原告剩余可用纤体疗程原价为91600元。2015年底，被告斯波迪莱美容出具余下疗程费用清单一份，载明原告余下疗程的次数、名称、原价，该清单末尾注明：91600×0.4（4折）=”36”640，该清单末尾加盖被告斯波迪莱美容财务章。
本院认为，生活美容是运用化妆品、保健品和非医疗器械等非医疗性手段，对人体所进行的皮肤护理、按摩等带有保养或保健型的非侵入性的美容护理。本案中，原告向被告斯波迪莱美容交纳了美容服务费，被告斯波迪莱美容为原告提供了生活美容服务，虽未签订书面的美容服务合同，但双方之间已经形成了事实上的美容服务关系，该美容服务合同系双方当事人真实且自愿的意思表示，且内容不违反法律、法规强制性规定，其双方形成的事实合同关系合法有效。在合同履行的过程中，双方当事人应当按照约定全面履行自己的义务。首先，关于案涉美容服务合同是否应解除的问题。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条规定“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”，第九条规定“消费者依法享有自由选择服务和知悉服务真实情况的权利”。本案中原告以预付消费模式在接受被告斯波迪莱美容一段时间的服务后，感觉服务没有达到原告的满意程度、原股东离开等不愿意再去被告斯波迪莱美容处进行消费，本院认为，因美容服务合同具有较强的人身属性，美容服务合同本身不适合强制履行，涉案服务合同亦未对服务的质量标准作出明确约定，消费者的身心感受是消费者合同目的是否获得实现的重要标准�现双方在合同履行过程中产生较大矛盾，原告作为消费者已经丧失对服务提供商即被告斯波迪莱美容的基本信任，被告斯波迪莱美容作为服务商，没有原告的配合，客观上已无法履行合同，双方间的服务合同实际上已无法继续履行，合同目的亦无法实现，根据前述法律规定，应允许作为消费者的原告作出是否继续接受被告斯波迪莱美容服务的选择，在原告不愿再继续接受被告斯波迪莱美容提供的美容服务并要求解除合同的情况下，本案美容服务合同继续履行不利于维护双方的权利，双方之间的美容服务合同应予以解除。其次，关于未消费款项的返还问题。被告斯波迪莱美容针对原告购买的服务项目提供了部分服务，而原告不能证明对方有违约行为或有过错，却单方面放弃服务导致美容服务未能继续履行，对此原告构成违约，应承担相应的违约责任。原告主张其并�知晓服务的具体内容和款项，但在双方合同履行过程中，原告曾陆续分次向被告斯波迪莱美容购买了美容项目及产品，并在消耗疗程记录卡上签字确认，说明原告对被告斯波迪莱美容提供的服务是认可并知情的，现原告与被告斯波迪莱美容对原告未消费的疗程实际价值91600元达成一致，被告斯波迪莱美容辩称因发展大客户等因素，不可能以优惠四折的价格退款，但其并未对此提供充分证据佐证，其出具该结算单的行为可视为其自认将原告剩余未消费金额以四折结算，故对于原告未消费金额应认定为36640元。合同解除后，尚未履行的，终止履行，已经履行的根据合同的履行情况和合同性质，可以要求恢复原状、采取其他补救措施。综合考量合同的履行程度、被告斯波迪莱美容提供服务的情况、原告单方放弃服务的过错程度等因素，本院依照公平原则和诚实信用酌定原�需向被告斯波迪莱美容支付的违约金以16640元为宜。在原告未消费的36640元中扣除违约金16640元后，剩余的20000元被告斯波迪莱美容应返还给原告。因被告吴惠芳系被告斯波迪莱美容的独立股东且其并未提供证据证明公司财产独立于个人财产，原告要求其承担连带责任的诉请并无不当，本院依法予以支持。原告诉请合理的部分，本院依法予以支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条、第九条、《中华人民共和国公司法》第六十四条和最高人民法院关于适用﹤中华人民共和国民事诉讼法﹥的解释》第九十条的规定，判决如下：
一、原告李莉与被告宁波江东斯波迪莱美容有限公司之间的美容服务合同关系于本判决生效之日起解除；
二、被告宁波江东斯波迪莱美容有限公司返还原告李莉20000元�于本判决生效后十日内付清；
三、被告吴惠芬对上述第二项款项的支付承担连带责任；
四、驳回原告李莉的其他诉讼请求。
如被告宁波江东斯波迪莱美容有限公司、被告吴惠芬未按本判决指定期间履行付款义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条及相关司法解释之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息（加倍部分债务利息=债务人尚未清偿的生效法律文书确定的除一般债务利息之外的金钱债务×日万分之一点七五×迟延履行期间）。
本案受理费816元，减半收取408元，由原告李莉负担185元，被告宁波江东斯波迪莱美容有限公司、被告吴惠芬负担223元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省宁波市中级人民法院。上诉人在收到本院送达的上诉案件受理费缴纳通知书后七日内，凭判决书向浙江省宁波市中级人民法院立案大厅收费窗口预交上诉案件受理费，地址：宁波市江东区中兴路746号；如银行汇款，收款人为宁波市财政局非税资金专户，帐号：37×××92，开户银行：宁波市中国银行营业部；如邮政汇款，收款人为宁波市中级人民法院立案室。汇款时一律注明原审案号。逾期不交，作自动放弃上诉处理。
审 判 员 施 益
二〇一六年三月十五日
代书记员 章潮琳