沈阳市和平区人民法院
民 事 判 决 书
（2013）沈和民四初字第00231号
原告：辽宁慧园大厦（组织机构代码：11756505-6）。
法定代表人：孙树春，系该单位总经理。
委托代理人：张向宇，系辽宁联胜律师事务所律师。
委托代理人：张颖，女，××年××月××日出生，汉族，系该单位副总经理。
被告：赵丽文（居民身份证号：×××747），女，××年××月××日出生，汉族。
委托代理人：祁蕴华，男，××年××月××日出生，汉族，系被告丈夫。
委托代理人：李恩涛，男，××年××月××日出生，汉族。
原告辽宁慧园大厦诉被告赵丽文不当得利纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，由审判员耿玉发担任审判长，代理审判员孙家君主审，人民陪审员路宏参加评议，于2014年1月22日公开开庭进行了审理，原告辽宁慧园大厦委托代理人张向宇、张颖，被告赵丽文及其委托代理人祁蕴华、李恩涛到庭参加诉讼。本案经合议庭评议，现已审理终结。
原告辽宁慧园大厦诉称：2013年1月5日，被告赵丽文在原告处就餐，就餐中途，被告起身去洗手间，由于被告年龄的原因，加之走的不稳，不慎摔倒。原告的工作人员本着人道主义精神拨打120将被告送到离原告最近的盛京医院救治，并替被告垫付了住院押金等各项费用23，273.23元；现被告病情已基本稳定，却不承认由于自己的原因导致的受伤，拒绝返还原告垫付的各种费用。因此，为维护原告的合法权益，特向贵院起诉，恳请贵院查清事实，依法裁判。诉讼请求：1、请求人民法院确认被告在原告处就餐时的受伤原告无责任；2、请求人民法院判令被告返还原告垫付的住院押金等各项费用23，273.23元；3、请求人民法院判令由被告承担本案全部诉讼费用。
被告赵丽文辩称：被答辩人之诉因以下几点不能成立。本案没有明确符合规定的案由，过错加害人是无过错受害人。实属绝无仅有，如此随意行使诉权应驳回，现不驳实体审理，属不当。据说本案以不当得利之由，事发后被答辩人明确表示责无旁贷，并送答辩人致歉函，主动送交支票，承担各项费用，现自食前言，出尔反尔，纯属对自认行为的反悔。是对已发生事实不尊重，且难言起码的道德准则，更与现行法律规定背道而驰。刚才原告代理人在宣读起诉状的时候曾经有这样一段话“就餐中途，被告起身去洗手间，由于被告年龄的原因，加之走的不稳，不慎摔倒。”将案件因果关系作了定性，也就是说被告摔倒是因为年龄的原因和走路不稳。我要问年龄的原因指的是什么，含义是什么。是被告54岁的人是走路非常容易摔倒的年龄，还是年龄过小或过大。这在事实上、法律上都是不能成立的。我们这里有比被告年龄小，比被告年龄大的，都没有摔倒，为什么被告会摔倒。显然原告是用虚拟，不存在的原因搪塞自己的过错与责任。请求驳回原告起诉。
经审理查明：2013年1月5日，被告至原告处就餐。被告在就餐期间前往洗手间途中摔倒，被送往医院救治，原告为此支付医疗费等各项费用共计23，273.23元。现原告诉至法院，以被告系自身原因摔倒为由要求返还垫付款项，并为此向法庭提供书面证明一份，内容为“在此团订飞机票前，赵丽文曾对我说过，由于自己之前生病落下腿不能长时间坐着的毛病，希望我在安排飞机座位的时候，能将她安排在靠外的位置坐，以便她起来活动。”并主张该证明系辽宁君安旅行社有限责任公司员工倪某所出具。原告另提供录像光盘一张，欲证明在被告摔倒区域有多人经过。该录像显示事发前确有几人经过该区域，但与被告的行走路线并非完全相同，且录像显示被告系正常行走过程中在无任何外力作用下突然脚下一滑，后仰状摔倒在地。
另查明：被告辩称其系因地面有水而滑倒，并提供当天与被告一同就餐的证人娄某、那某、张某的当庭证言，三位证人均证明在被告摔倒区域有水迹。
又查明：2013年1月14日，原告向被告出具致歉函一份，载明：“……对于您来我们酒店就餐期间发生的不幸事件表示特别的遗憾！对您因这一事件受到的伤害表示深深的歉意！事件发生以来，我们酒店一直采取积极主动的措施对您进行救护和治疗，积极垫付120急救车费、各项检查费、腰部护具费以及住院费和医疗费等2万余元。我们的领导也多次到医院看望慰问！……同时也希望在您治疗终结后，依据权威部门的认定或者经过与保险公司等各方协商，最终确定赔偿数额，我们酒店一次性予以赔付。……”
上述事实，有原告向法庭提供的录像、证人倪某的书面证言，被告向法庭提供的证人娄某、那某、张某的当庭证言及当事人当庭陈述笔录等证据在卷佐证，已经开庭质证，本院予以确认。
本院认为：被告在原告处摔倒系双方无争议之事实，争议之焦点系被告摔倒的原因。原告主张系被告自身原因摔倒，并为此向法庭提供证人倪某的书面证言一份。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第五十五条规定：“证人应当出庭作证，接受当事人的质询。”第六十九条规定：“下列证据不能单独作为认定案件事实的依据：……（五）无正当理由未出庭作证的证人证言。”本案中，因该证人未能出庭接受当事人质询，欠缺程序上的合法性，亦无法考证其真实性，故本院对该证据不予采信。原告另提供录像光盘一张，并根据录像中显示被告摔倒前事发区域有多人经过的事实，主张系被告自身原因摔倒，但录像中所显示的其他路经事发区域的人员与被告行走的路线并非完全相同，虽因录像条件所限，无法据此直接判断被告所走路线是否有容易致人滑倒的液体，但根据录像显示的被告在正常行走过程中突然滑倒的事实，结合生活经验法则，及与被告一同就餐的证人娄某、那某、张某关于在被告滑倒区域有水迹的当庭证言，本院依法确认被告系因地面有水而滑倒。
原告作为经营服务单位，应提供安全的服务环境，确保消费者人身财产安全。本案中，做好地面保洁防滑措施系原告应尽的合理安全保障义务。原告未能尽到该项义务，致被告滑倒摔伤，并为此支付了被告的部分医疗费用。因原告对被告的损害结果负有赔偿义务，且该赔偿义务的具体赔付数额目前无法确定，故被告接受原告部分医疗费用的行为并不构成不当得利，原告的诉讼请求，本院不予支持。
综上，依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条、第九条、第五十五条、第六十九条之规定，判决如下：
驳回原告辽宁慧园大厦的诉讼请求。
案件受理费382元，由原告负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于辽宁省沈阳市中级人民法院。如在上诉期满后七日内未交纳案件受理费，按自动撤回上诉处理。
审 判 长 耿玉发
代理审判员 孙家君
人民陪审员 路 宏
二〇一四年二月十日
书 记 员 祝瑞嫱
本案判决所依据的相关法律
《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条规定：当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。
没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。
《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第九条规定：下列事实，当事人无需举证证明：（一）众所周知的事实；（二）自然规律及定理；（三）根据法律规定或者已知事实和日常生活经验法则，能推定出的另一事实；（四）已为人民法院发生法律效力的裁判所确认的事实；（五）已为仲裁机构的生效裁决所确认的事实；（六）已为有效公证文书所证明的事实。前款（一）、（三）、（四）、（五）、（六）项，当事人有相反证据足以推翻的除外。
《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第五十五条规定：证人应当出庭作证，接受当事人的质询。
证人在人民法院组织双方当事人交换证据时出席陈述证言的，可视为出庭作证。
《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第六十九条规定：下列证据不能单独作为认定案件事实的依据：（一）未成年人所作的与其年龄和智力状况不相当的证言；（二）与一方当事人或者其代理人有利害关系的证人出具的证言；（三）存有疑点的视听资料；（四）无法与原件、原物核对的复印件、复制品；（五）无正当理由未出庭作证的证人证言。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定：从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。