浙江省绍兴市越城区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）浙0602民初2343号
原告一起游国际旅行社有限公司，住所地上海市长宁区延安西路1228弄2号10G室。
法定代表人邵大雷，系总经理。
委托代理人（特别授权代理）王绕红，浙江鑫目律师事务所律师。
委托代理人（特别授权代理）林兴群，女，系公司员工。
被告绍兴口袋旅游信息咨询有限公司，住所地绍兴市昆仑商务中心1幢902-2室。
法定代表人彭彪。
原告一起游国际旅行社有限公司（以下简称“一起游公司”）与被告绍兴口袋旅游信息咨询有限公司（以下简称“口袋公司”）服务合同纠纷一案,本院于2017年2月23日立案受理,依法由代理审判员王珏独任审判，于2017年4月13日公开开庭进行了审理。原告一起游公司的委托代理人王绕红、林兴群到庭参加诉讼。被告口袋公司经本院传票传唤，无正当理由未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告一起游公司起诉称，一、原、被告于2017年1月26日签订《补偿协议》约定：因被告操作失误，导致原告招徕的客人不能如期搭乘2017年1月27日海洋量子号行程，被告同意补偿原告，向原告支付款项共计206614元，其中2017年1月27日22点之前支付30000元，2017年2月2日12点之前支付剩余的176614元，若被告逾期支付则按逾期金额每日的5%收取滞纳金，截止到2017年2月13日，滞纳金为122637.7元，合计329251.7元。二、原、被告于2017年2月9日签订《补偿协议》约定：因被告操作失误，导致原告招徕的客人不能如期搭乘2017年2月10日天海新世界号邮轮行程，被告同意补偿原告，向原告支付款项共计89767元，双方约定2个工作日内支付，若被告逾期支付则按逾期金额每日的5%收取滞纳金。此滞纳金从2月11日开始计算，直至法院判决确定的履行之日止。三、被告于2017年1月10日确认给原告为其预定2017年2月18日海洋量子号的舱位，并提交了《QN20170218船舱取确认书》，原告并支付了10200元款项，实际上被告并未真正预定成功，被告同意退还原告以上费用，但至今不肯支付。四、被告于2016年6月21日签署的《承诺书》，表明愿意赔偿给原告2016年6月15日出发的团队，因其操作不当造成原告招徕的6个客人投诉，被告同意以船舱的形式补贴给客人，现在原告强烈要求以现金的形式进行补偿，预估5000元每人，共计30000元。以上各项截止目前共计459218.7元，在此期间，被告提供各种虚假水单，编各种理由和借口推脱付款，到目前为止一分钱未付，给原告造成了巨大的经济损失和名誉损失。原告为维护自身的权益，诉至法院，请求判令：一、被告支付原告于2017年1月26日签署的《补偿协议》约定的款项206614元以及滞纳金122637.7元。共计329251.7元（其中滞纳金暂计至2017年2月13日，之后滞纳金主张至法院判决确定的履行之日止）；二，请求判令被告支付原告于2017年2月9日签署的《补偿协议》约定的款项89767元，（按约定，逾期支付按每日百分之五收取滞纳金，即4488.35元每天，从2017年2月11日到法院判决确定的履行之日止）；三，被告退还原告于2017年1月10日确认的《QN20170217船舱确认书》10200元款项；四，被告赔偿原告2016年6月15日因为操作不当造成原告招徕的6个客人投诉，被告同意以船舱的形式补贴给客人，现在原告强烈要求以现金的形式进行补偿，暂定5000元每人，共计30000元；五、本案的诉讼费用由被告承担。
被告口袋公司未到庭答辩，亦未提交书面的答辩状。
原告一起游公司为证实其主张，向本院提供下列证据：
1、游轮票务销售合作协议书1份，要求证明原、被告双方存在游轮票务合作关系的事实；
2、2017年1月26日补偿协议1份、2017年2月9日补偿协议1份、2016年6月21日的承诺书，要求证明被告同意向原告赔偿的事实；
3、《QN20170218》船舱确认书1份、支付凭证1组，要求证明原告向被告预定2月18日游轮的事实；
4、委托书1份，要求证明旅客要求原告代其向被告主张权利的事实。
本院认为，上述证据来源合法，并相互印证，可以证明原告一起游公司的主张，被告口袋公司未到庭质证，亦未发表书面质证意见，本院对上述证据真实性予以确认。
被告口袋公司未向本院提交证据。
根据上述认定的证据，并结合当事人的庭审陈述，本院认定如下事实：原告一起游公司与被告口袋公司于2016年12月签订邮轮票务销售合作协议书1份，约定由被告口袋公司为原告提供邮轮咨询和船票预定服务，如因被告造作失误导致原告订单受影响，被告应按照实际情况对原告进行赔偿。2017年1月10日，原告为向被告预定QN20170218船舱而向被告支付10200元，但后未预定成功。同时因被告操作失误，导致原告招徕的客人先后两次不能如期搭乘原定邮轮行程，故被告分别于2017年1月26日和2017年2月9日与原告签订补偿协议2份，同意赔偿原告损失。现原告起诉至法院，要求被告退还预定船舱费用，同时赔偿损失。
本院认为,本案中，原告一起游公司与被告口袋公司之间签订邮轮票务销售合作协议，双方形成服务合同关系，原、被告双方应当根据合同约定全面履行相应的义务。现因被告操作失误导致原告订单受影响，理应对原告进行赔偿，根据被告出具给原告的2份补偿协议，被告应分别于2017年2月2日和2017年2月11日前支付给原告人民币206614元和89767元，现被告至今未付，故原告要求被告支付上诉两笔款项的诉请，于法有据，本院予以支持。关于原告提出的赔偿滞纳金主张，本院认为，根据原、被告补偿协议的约定，如被告未如期支付上述费用，应支付滞纳金，现原告要求按照年利率24%计算滞纳金，尚属合理，本院予以支持。关于原告要求被告退还10200元的船舱费用的主张，本院认为，根据《QN20170217船舱确认书》及原告提供的支付凭证，可以认定原告已向被告支付了该笔船舱费用，但由于本次航线未成行，被告理应将上述款项退还给原告，故对于原告的该项诉请，本院亦予以支持。关于原告要求被告以现金形式赔偿因其造作不当给原告造成的损失，本院认为，根据被告出具给原告的承诺书，被告同意在2016年6月21日至2017年6月21日期间以船舱形式进行补偿，现被告承诺的补偿期间尚未届满，原告亦未提供充分证据证明被告无法按承诺书予以履行，故对于原告的该项主张，本院不予支持，原告可在补偿期间届满后另行主张。被告口袋公司经本院传票传唤，无正当理由未到庭参加诉讼，视为放弃质证权利，依法可以缺席判决。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下:
一、被告绍兴口袋旅游信息咨询有限公司应于本判决生效之日起三十日内赔偿原告一起游国际旅行社有限公司人民币206614元，并支付违约滞纳金（以30000元为基数，从2016年1月28日起按年利率24%计算至判决确定履行之日止；以176614元为基数，从2016年2月3日起按年利率24%计算至判决确定履行之日止）；
二、被告绍兴口袋旅游信息咨询有限公司应于本判决生效之日起三十日内赔偿原告一起游国际旅行社有限公司人民币89767元，并支付违约滞纳金（以89767元为基数，从2016年1月28日起按年利率24%计算至判决确定履行之日止）；
三、被告绍兴口袋旅游信息咨询有限公司应于本判决生效之日起三十日内向原告一起游国际旅行社有限公司人民币退还船舱费用10200元；
四、驳回原告一起游国际旅行社有限公司的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的日期履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费减半收取3306.4元，财产保全费2815.4元，合计6121.8元，由原告一起游国际旅行社有限公司负担211.2元，由被告绍兴口袋旅游信息咨询有限公司负担5910.6元，应由被告负担部分于本判决生效之日起七日内向本院付清。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省绍兴市中级人民法院。
代理审判员 王珏
二〇一七年五月十五日
书 记 员 徐薇
附法律条文
1、《中华人民共和国合同法》第六十条：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
2、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条：被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。