昆明市盘龙区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）云0103民初2942号
原告：昆明荣特物业管理有限公司，住所地：云南省昆明市北京路延长线江东花园161幢3单元401室。
法定代表人：杨荣芳，董事。
委托诉讼代理人：谭海锐、陈杰，云南格元律师事务所律师。特别授权代理。
被告：陈兴慧，女，汉族，住云南省昆明市盘龙区。
原告昆明荣特物业管理有限公司（以下简称“荣特公司”）与被告陈兴慧物业管理服务合同纠纷一案，本院于2017年5月10日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告荣特公司的委托诉讼代理人陈杰、被告陈兴慧到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告荣特向本院提出诉讼请求：被告陈兴慧支付原告荣特公司从2014年7月1日至2017年7月1日的物业管理服务费3700元，二次供水水池清洁费60元，合计3760元，及按年利率6%计算的从2014年7月1日至付清款项之日止的滞纳金。诉讼过程中，原告荣特公司变更诉讼请求为：被告陈兴慧支付原告荣特公司从2014年7月1日至2018年7月1日的物业管理服务费4744元，二次供水水池清洁费80元，合计4824元，及按年利率6%计算的从2014年7月2日至付清款项之日止的滞纳金。事实和理由：2007年6月2日，原被告签订《金林碧水小区前期物业管理服务合同》（以下简称“物业合同”），约定原告荣特公司为被告陈兴慧位于金林碧水小区**号的物业提供物业管理服务，物业管理服务费按年收取，上一年支付下一年的物业管理服务费，如不能按时交纳，按每日千分之三交纳滞纳金。被告陈兴慧未支付从2014年7月1日至今的服务费、二次水池清洁费，损害了原告荣特公司的合法权益。
被告陈兴慧辩称，被告陈兴慧已经交纳了从2014年到2016年7月1日期间的物业费。被告陈兴慧并未实际入住，故不存在垃圾清运费；被告陈兴慧已经交纳了物业费，但是由于原告荣特公司不作为，造成小区生活质量差；小区经常被盗；被告陈兴慧家于2008年被盗，要求原告荣特公司予以赔偿。
原告荣特公司围绕诉讼请求依法提交了《金林碧水小区前期物业管理服务合同》、昆明市疾病预防控制中心出具的《检测报告》、《云南省增值税普通发票》、短信记录等证据材料；被告陈兴慧围绕诉讼请求依法提交了小区录像视频及图片、《云南省农村信用合作社现金进帐单》等证据材料。本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对当事人有异议的证据及事实，本院分析认定如下：1.被告陈兴慧提交的录像视频及图片符合证据的真实性、合法性及关联性特征，本院依法对该证据材料予以采信；2.被告陈兴慧提交的《云南省农村信用合作社现金进帐单》加盖了昆明市五华区农村信用合作联社翠湖分社的印章，其记载的收款方名称为原告荣特公司，且已付款成功，结合原被告在庭审中陈述的被告陈兴慧已经交纳的物业管理服务费等费用的期间，故本院依法对该证据材料予以采信，确认其已经交纳了2016年7月1日前的物业管理服务费、二次供水水池清洁费。
根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2007年6月2日，原被告签订物业合同，约定原告荣特公司为被告陈兴慧位于金林碧水小区**幢**号的房屋提供物业管理服务，该房屋的建筑面积为131.78平方米，物业服务期限从房屋买卖合同签订之日至业委会成立之日止。物业管理的内容包括房屋共用部位的维修、养护和管理，房屋共用设施设备及其运行的维护管理，公共环境卫生及秩序的维护，交通秩序与车辆停放的管理等。物业合同第三条约定的物业管理服务质量目标为房屋外观完好、整洁；无违规私搭、乱建现象；公共环境保持良好，每日清扫保洁，垃圾及时清理；实行24小时值班制度等。物业管理服务费用每年交纳一次，第一次以通知被告陈兴慧收房之日起开始计收，每年该日交纳下一年度的物业管理服务费用，物业管理服务费用按建筑面积收取，物业管理服务费为每平方米每月0.75元。物业合同第五条第一款第三项约定，原告荣特公司代收代缴二次供水水池清洗费为每年每户20元（以实际发生为准，多退少补）。物业合同第七条第一款第八项约定，被告陈兴慧未按约定时间交纳物业管理服务费的，按应交金额每日3‰的标准支付滞纳金。物业合同第九条约定，原告荣特公司未达到管理服务质量约定目标的，被告陈兴慧有权要求其限期改正，逾期未改正造成损失的，原告荣特公司应承担相应的法律责任。物业合同另对双方的其他权利义务进行了约定。物业合同签订后，原告荣特公司提供了相应的物业管理服务，被告陈兴慧支付了2016年7月1日前的物业管理服务费、二次供水水池清洁费，之后的物业管理服务费、二次供水水池清洁费未再支付。另查明，原告荣特公司提供物业管理服务期间，金林碧水小区多次发生住户财产被盗事件，也有住户在家中被抢劫，还存在住户乱搭乱建，机动车辆随意停放，小区门禁损坏无人修理等情形。2017年6月2日，昆明市盘龙区住房和城乡建设局发布“盘住建发〔2017〕19号”文件，将原告荣特公司列入物业服务企业“黑榜”名单。2017年7月，昆明市盘龙区住房和城乡建设局再次将原告荣特公司列入物业服务企业“黑榜”名单，所涉主要问题为小区内保洁不到位，楼道杂物垃圾乱堆乱放。2017年8月29日，昆明市盘龙区住房和城乡建设局下发“盘住建通〔2017〕43号”文件，转发《昆明市住房和城乡建设局督促整改通知》，通知指出原告荣特公司物业服务处工作人员用语不文明，物业服务处烟灰缸摆满烟头，工作人员未统一着装、挂牌上岗，要求其进行整改。
本院认为，双方争议的焦点为：原告荣特公司是否存在违约行为；如果存在违约行为，应如何承担违约责任。本院认为，原被告自愿签订物业合同，双方之间成立物业服务合同关系，原告荣特公司应按物业合同的约定及《物业管理条例》的规定提供物业管理服务。根据本院认定的事实，被告陈兴慧所居住的金林碧水小区存在居民财物多次被盗、保洁不到位、积水清理不及时、物业服务人员用语不文明、物业服务人员未统一着装等问题，亦即原告荣特公司未按合同约定履行管理服务，其行为已构成违约，应按照物业合同第九条约定及《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定，承担相应的违约责任；综合考虑原告荣特公司提供物业服务的质量，双方约定的物业服务的费用等因素，参照《昆明市住宅物业服务收费政府指导价标准》确定的收费标准，本院依法确定违约责任的方式为减少物业合同约定的收费数额，减少的数额为双方约定的物业管理服务费的40%，二次供水水池清洗费亦参照该标准予以减免。根据原被告在物业合同中的约定，被告陈兴慧应交纳而未交纳的2016年7月1日至2018年7月1日期间的物业管理服务费为2372元（131.78×0.75×12×2），二次供水水池清洗费为40元。综上，被告陈兴慧应交纳的物业管理服务费及二次供水水池清洗费为1447.20元（2372×60%+40×60%）。
关于被告陈兴慧是否应支付滞纳金的问题。本院认为，被告陈兴慧未按约定时间交纳其应承担的物业管理服务费及二次供水水池清洗费，其行为亦构成违约，其应按照物业合同第七条第一款第八项的约定承担违约责任。关于滞纳金应如何计算的问题，本院认为，根据《中华人民共和国合同法》第一百一十四条约定，滞纳金等违约责任应以违约行为造成的实际损失为参照标准，本案中，被告陈兴慧逾期交纳物业服务管理费等费用的行为给原告荣特公司造成的损失实为利息损失，故本院依法判决被告陈兴慧按照中国人民银行同期同类人民币贷款基准利率支付原告荣特公司滞纳金，由于原告荣特公司主张的滞纳金年利率为6%，则按本院确定的上述利率计算滞纳金时，年利率不应超过6%的上限标准；由于双方约定的物业服务管理费等费用系按年交纳，故其中2016年7月1日至2017年7月1日的物业服务管理费、二次供水水池清洗费合计723.60元的滞纳金从2016年7月1日开始计算，2017年7月1日至2018年7月1日的物业服务管理费、二次供水水池清洗费合计723.60元的滞纳金从2017年7月1日开始计算，均计算至实际支付之日止。
综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百一十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十八条，《诉讼费用交纳办法》第二十九条第二款规定，判决如下：
一、被告陈兴慧于本判决生效之日起十日内支付原告昆明荣特物业管理有限公司2016年7月1日至2018年7月1日期间的物业管理服务费1423.20元、二次供水水池清洗费24元，合计1447.20元；
二、被告陈兴慧于本判决生效之日起十日内按照中国人民银行同期同类人民币贷款基准利率（年利率不超过6%）支付原告昆明荣特物业管理有限公司滞纳金（其中723.60元从2016年7月1日起计算，723.60元从2017年7月1日开始计算，均计算至实际支付上述物业管理服务费、二次供水水池清洗费之日止）；
三、驳回原告昆明荣特物业管理有限公司的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费50元，由被告陈兴慧负担16元，由原告昆明荣特物业管理有限公司负担34元。
如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于云南省昆明市中级人民法院。
双方当事人均服判的，本判决即发生法律效力。若负有义务的当事人不自动履行本判决，享有权利的当事人可在本判决规定履行期限届满后在法律规定的两年内向本院申请强制执行。
审 判 长 王 臣
人民陪审员 顾金梅
人民陪审员 晏湘涛
二〇一七年十一月八日
书 记 员 孙海鸥