杭州市西湖区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）浙0106民初3359号
原告：骆红华，男，1975年8月2日出生，汉族，住杭州市西湖区。
委托代理人：余春红，浙江智仁律师事务所律师。
被告：杭州西溪雁巢宾馆有限公司，住所地：杭州市西湖区留下街道天目山路536-1号。
法定代表人：张坤元。
委托代理人：肖琳、滕术，浙江君安世纪律师事务所律师。
原告骆红华诉被告杭州西溪雁巢宾馆有限公司服务合同纠纷一案，本院于2016年4月14日立案受理后，依法由审判员潘若愚独任审判，于2016年5月24日公开开庭进行了审理。原告骆红华的委托代理人余春红、被告杭州西溪雁巢宾馆有限公司的委托代理人滕术到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告起诉称：2015年2月16日，原告在被告开办的如家快捷酒店杭州西溪湿地店入住。因被告提供的是一次性纸拖鞋，且房间内无明显警示标志，致使原告在准备进入卫生间洗漱时滑倒受伤。原告为此支付医疗费、住院伙食补助费、交通费、护理费、误工费等费用共计81867.64元，后续需要再次手术。但被告仅于2015年2月24日支付医疗费20000元。故诉请判令：一、被告赔偿给原告医疗费45512.6元、住院伙食补助费650元、护理费22750元、误工费12455.04元、交通费500元，共计61867.64元；二、本案诉讼费用由被告承担。
被告答辩称：一、被告不存在违约行为，不承担赔偿责任。理由是：被告已履行了合同义务，包括旅客登记、配置安保人员、卫生间设置浴帘、张贴温馨提示等义务，并在服务过程中提供了必要的安全保障。相反，原告入住酒店后未经登记擅自带其女友到房间住宿，并在其女友洗澡期间不顾被告安全提示将拖鞋穿入卫生间而滑倒。原告应就其违约行为造成的后果承担责任。被告在原告受伤后立即派员工查看，且陪同前往医院治疗，并基于人道主义支付20000元。二、原告诉请的各项损失，医疗费已包括住院伙食补助费、护理费，故住院伙食补助费、护理费不应另行计算；护理时间应以住院天数为准；原告未提供证据证明其有固定工作，故对误工费不予认可。
原告提供了下列证据材料：
1.临时住宿登记表。证明原告于2015年2月16日入住被告开办的酒店，双方形成服务合同关系。
2.照片。证明原告受伤的事实。
3.病历本。证明原告的伤情及治疗经过。
4.出院记录。证明原告的治疗经过及出院后需卧床休息三个月的事实。
5.住院费用清单、住院费用票据、门诊医疗费票据。证明原告的医疗费用。
6.杭州市双浦镇杭富村村民委员会证明、收据。证明原告支付的护理费。
7.中国人民解放军医疗门诊收费票据。证明原告支付的救护车费用。
8．原告及袁小刚共同出具的收据。证明原告因摔伤需要手术的事实及被告认可对原告摔伤应承担责任，并支付原告20000元手术费的事实。
9.住宿费发票。作为证据1的补强证据。
被告提供了下列证据材料：
光盘及文字资料。证明原告于事发当日擅自带其女友未经登记入住被告开办的酒店以及其在准备进入卫生间为帮女友调试水温而滑倒受伤的事实。
上述由原告提供的证据，经被告质证后认为，对证据1的真实性、合法性没有异议，但服务合同的主体为原、被告，被告在其女友未经登记的情况下，擅自带入房间，其行为存在违约。对证据2的真实性、合法性没有异议，但酒店已提供了毛巾用于防滑。对证据3无异议。对证据4、5的真实性、合法性无异议，事故发生后被告已垫付医疗费20000元，且住院费中已包括住院伙食补助费和护理费。证据6中的杭州市双浦镇杭富村村民委员会证明，杭州市双浦镇杭富村村民委员会与原告有利害关系，且证明事项并非村委会管辖范围；对收据有异议，该证据属证人证言，应由证人出庭接受质询。对证据7的真实性、合法性无异议。对证据8无异议。对证据9的真实性、合法性无异议，但不能证明待证事实。
上述由被告提供的证据，经原告质证后认为，对真实性、合法性无异议，该证据可以证明被告对原告在卫生间门口滑倒受伤一事予以认可以及被告在协商时未提到已采取防滑措施的事实。
本院对上述证据作如下认证：
1、原告提供的证据。证据1、2、4、5、7、9的真实性及证据3、8，经被告质证均无异议，予以认定。根据证据5的票据确定医疗费金额为45512.6元，但住院清单中的护理费1095.11元、伙食费194.32元并非医疗用药，且本案中原告对护理费、住院伙食补助费已另有主张，故应在医疗费总额中予以扣除，故原告的医疗费确定为44223.17元。证据6，杭州市双浦镇杭富村村民委员会证明系杭州市双浦镇杭富村村民委员会出具的证明，无单位负责人及制作该证明材料的人员签名或盖章，证据形式不符合法律规定，不能证明待证事实；收据的真实性无法核实，不予认定。至于护理费用应如何承担，本院将在本院认为部分另行阐述。
2、被告提供的证据。对真实性予以认定。
本院根据原告的陈述以及本院确认的有效证据，认定下列事实：
原告于2015年2月16日入住被告开办的如家快捷酒店杭州西溪湿地店8507号房间。当晚23点30分左右，原告准备进入卫生间帮其女友调试水温时在卫生间门口滑倒受伤。受伤后，原告即被送往中国人民解放军第一一七医院住院治疗，经诊断为右股骨粗隆间骨折。住院期间，医院对原告行“右股骨粗隆间骨折复位内固定术”。2015年3月2日原告出院，出院医嘱：卧床休息3个月；出院3月来院复查X片，不适随诊。原告共住院13天，花费医疗费44223.17元。
另查明，被告经营的如家快捷酒店杭州西溪湿地店系一家经济型酒店，案涉房间地面为较光滑的瓷砖地板。2015年2月24日，被告向原告支付20000元手术费，并由原告出具收据一份，收据载明“骆红华今收到如家快捷酒店杭州西溪湿地店（杭州西溪雁巢宾馆有限公司）人民币贰万元整用于骆红华手术费用。因目前双方承担的理赔的费用暂未明确，以后期保险公司定损后，确定双方所承担责任的比例为准。”被告员工袁小刚在该收据上签字。
审理中，原、被告确认原告因房间内地滑且穿着一次性纸拖鞋而摔倒。被告确认其未在案涉房间内（除卫生间外）张贴小心地滑的警示标志以及其仅提供一次性纸拖鞋，而未在案涉房间及卫生间放置普通塑料拖鞋。
本院认为：原告入住被告经营的如家快捷酒店杭州西溪湿地店，并接受了被告提供的服务，双方之间形成了服务合同的法律关系。作为接受服务的消费者即原告在其人身遭受损害时有权依照法律规定要求提供服务的经营者即被告承担违约责任。被告作为酒店的经营者，对在酒店内居住的顾客有安全保障义务。案涉房间内地面为瓷砖地板较易滑倒，被告理应在房间内，尤其是通往卫生间的过道处提示顾客谨防地滑，并提供普通塑料拖鞋防滑以免事故发生。但根据查明的事实，事发时，被告并未履行上述提醒、防范等安全保障义务。故被告对事故的发生存在过错。原告作为完全民事行为能力人，对于滑倒等常见安全问题理应具备相应防范能力，但其未尽到谨慎注意义务，导致自身滑倒，其对事故的发生亦具有过错责任。本院根据原、被告在本案事故中各自的过错程度，确定由原告承担30%的责任，由被告承担70%的责任。
原告因本案事故所受的损害具体为：1、医疗费44223.17元。2、住院伙食补助费650元，按住院13天、以原告主张的每天50元计算。3、护理费12894元。根据出院医嘱，原告需卧床休息三个月，现原告主张护理期限为91天，理由正当，本院予以采信。护理费按2015年浙江省全社会单位在岗职工年平均工资标准51719元计算，经计算为12894元。4、误工费12455.04元，根据原告提供的出院医嘱显示原告出院后的建议休息时间为3个月，本院确定误工时间为住院13天加上出院后3个月共104天，因原告未能举证证明其最近三年的平均收入情况，其主张按2015年浙江省城镇居民人均可支配收入43714元计算，未超出法律规定的标准，本院予以准许。经计算为12455.5元，以原告主张的12455.04元计。5、交通费500元，根据原告的病情及治疗经过酌情确定。上述1-5项赔偿项目共计72011.64元，应由被告承担70%计50408.15元，扣除已支付的20000元，被告尚需赔偿原告30408.15元。
综上，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
一、杭州西溪雁巢宾馆有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿骆红华医疗费、住院伙食补助费、护理费、误工费、交通费共计30408.15元。
二、驳回骆红华的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费673元，由骆红华负担373元，由杭州西溪雁巢宾馆有限公司负担300元，杭州西溪雁巢宾馆有限公司负担部分于本判决生效之日起十日内支付至本院。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。在上诉期满后七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理（开户银行：工商银行湖滨支行，账号：12×××68，户名：浙江省杭州市中级人民法院）。
审判员 潘若愚
二〇一六年七月十八日
书记员 林倩如