杭州市余杭区人民法院民 事 判 决 书（2017）浙0110民初890号原告：张燕，女，1981年1月3日出生，汉族，住四川省兴文县。被告：贺婷婷，女，1988年8月10日出生，汉族，住湖北省嘉鱼县。被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地：浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。法定代表人：张勇，该公司董事长。委托代理人：谢平，北京天达共和（杭州）律师事务所律师。委托代理人：汪新，北京天达共和（杭州）律师事务所律师。原告张燕为与被告贺婷婷、浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）产品责任纠纷一案，于2017年1月17日向本院起诉。本院于同日受理后，依法由审判员李丽适用简易程序于2017年3月29日公开开庭审理了本案。原告张燕，被告淘宝公司的委托代理人谢平、汪新到庭参加诉讼，被告贺婷婷经本院合法传唤无正当理由拒不到庭。本案现已审理终结。原告张燕起诉称，原告使用（淘宝账号（昵称）：美林达77762419，真实姓名：张燕）于2016年6月27日在被告贺婷婷（淘宝账号（昵称）：第二主食，真实姓名：贺婷婷）所经营的淘宝网店铺里面购买了20盒（两种口味：草莓味、杏仁味）“日本进口零食布尔本/波路梦小麦胚芽奶油杏仁蛋挞曲奇饼干”和2盒“日本进口零食Bourbon布尔本曲奇饼干什锦奶油巧克力味320g礼盒装”，支付价款：357.4元。订单号：2020765628554623；于2016年7月3日又购买20盒（杏仁味）“日本进口零食布尔本/波路梦小麦胚芽奶油杏仁蛋挞曲奇饼干”，支付价款282.1元。订单号：2040114431814623。原告收到货后发觉第二次发来的饼干和第一次发的完全不同，第二次发来的杏仁味饼干全部都没有中文标签，再检查第一次发来的饼干的中文标签，发现标签都是伪造的，假标签。杏仁味的饼干是一个经销商，草莓味的饼干是另一个经销商。杏仁味的饼干的厂家生产地址是：新泻县柏崎市地区。这很明显是假标签，因为该地区是核辐射区，国家早已禁止进口该地区的日本食品。另一个口味没写明厂家地址，只写原产地日本，而且商品包装盒上的制造商地址都是：新泻县柏崎市地区。很显然，这款饼干本身就来自核辐射区的，标签上故意不写就是为了规避产品的实际产地。而且，同一款食品，只是口味不同而已，标签都如此混乱，还有的没有粘贴中文标签，可见食品安全无法保证。而且，中文标签上都没有标注生产日期和保质期，商品包装上也没有找到印刷的生产日期，只有一个赏味期限日期字样。另外一款盒装的布尔本奶油巧克力饼干也没有中文标签。以上商品，原告要求被告贺婷婷出示正规进口检疫证明文件，被告贺婷婷也无法提供。依据国家质量监督检验检疫总局《关于进一步加强从日本进口食品农产品检验检疫监管的公告》（总局2011年第44号公告），公告内容：“鉴于日本福岛核泄漏事故对食品、农产品质量安全的影响范围不断扩大、影响程度不断加重，世界上众多国家和地区也在不断加强防范措施，为确保日本输华食品、农产品的质量安全，根据《食品安全法》及其实施条例、《进出境动植物检疫法》及其实施条例的规定，现就有关事项公告如下：一、自即日起，禁止从日本福岛县、群马县、栃木县、茨城县、宫城县、山形县、新泻县、长野县、山梨县、琦玉县、东京都、千叶县等12个都县进口食品、食用农产品及饲料。……”依据《预包装食品标签通则》GB7718-2011,4.1.1一般要求，直接向消费者提供的预包装食品标签标示应包括食品名称、配料表、净含量和规格、生产者和（或）经销者的名称、地址和联系方式、生产日期和保质期、贮存条件、食品生产许可证编号、产品标准代号及其他需要标示的内容。依据《中华人民共和国食品安全法》第六十七条，预包装食品的包装上应当有标签。标签应当标明下列事项：（一）名称、规格、净含量、生产日期；（二）成分或者配料表；（三）生产者的名称、地址、联系方式；（四）保质期。依据《中华人民共和国食品安全法》第九十二条，进出的食品、食品添加剂、食品相关产品应当符合我国食品安全国家标准。进口的食品，食品添加剂应当经出入境检验检疫机构依照进出口商品检验相关法律、行政法规的规定检验合格。进口的食品、食品添加剂应当按照国家出入境检验检疫部门的要求随附合格证明材料。第九十七条规定：进口的预包装食品、食品添加剂应当有中文标签；依法应当有说明书的，还应当有中文说明书。标签、说明书应当符合本法以及我国其他有关法律、行政法规的规定和食品安全国家标准的要求，并载明食品的原产地以及境内代理商的名称、地址、联系方式。预包装食品没有中文标签、中文说明书或者标签、说明书不符合本条规定的，不得进口。综上所述，被告贺婷婷销售无中文标签的进口食品，销售核辐射地区生产的违禁品，销售无生产日期的进口食品是违反食品安全法相关法律法规强制性规定，是不符合食品安全标准的。原告与被告贺婷婷发生消费纠纷，而被告淘宝公司作为网络交易平台第三方，在被告贺婷婷无法提供正规合法进口手续等资料的情况下，将货款直接打款给被告贺婷婷，其行为是偏向被告贺婷婷的。因此，作为被告淘宝公司没有尽到审核检查义务，应当依据相关法律法规承担连带责任。因此，原告请求法院依据《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》（法释（2013）28号）第九条及《中华人民共和国食品安全法》第一百三十一条、第一百四十八条的规定，支持原告的诉讼请求。为此，原告诉至法院，请求判令：1、被告贺婷婷、淘宝公司退还购货款639.5元；2、被告贺婷婷、淘宝公司赔偿原告货款10倍赔偿金6395元；3、本案诉讼费由被告贺婷婷、淘宝公司承担。原告张燕为证明其主张,向本院提交如下证据材料：1、支付宝账号资料打印件一份，用以证明原告实名注册账号购买商品，原告具有诉讼主体资格的事实。2、产品实物七件，用以证明诉求事实。3、快递底单照片打印件二份，用以证明原告收到被告贺婷婷发货的商品的事实。4、交易详情打印件一份二页，用以证明买卖合同成立及交易事实。5、交易快照打印件一份八页，用以证明原告收到的商品实物与被告贺婷婷商品详情展示图片一致，原告收到的实物就是被告贺婷婷销售的商品的事实。6、《关于进一步加强从日本进口食品农产品检验检疫监管的公告》复印件一份，用以证明国家法律法规禁止进口核辐射区食品的事实。7、聊天记录打印件一份，用以证明被告贺婷婷销售的商品无中文标签，标签涉嫌造假，标签与食品分离的事实。被告贺婷婷书面答辩称，原告没有产生任何损失，要求十倍赔偿损失没有法律依据，产品没有问题，购买产品的人有问题，如产品有问题，原告应出示有问题的证明。被告贺婷婷未向本院提供证据，且对原告张燕及被告淘宝公司提供的证据放弃到庭质证的权利。被告淘宝公司答辩称，1、淘宝公司只是提供信息发布平台的服务提供商，不是交易相对方，未参与涉案产品交易过程，并非适格被告。本案涉及主体是销售者与消费者。淘宝公司仅为平台上网络销售者提供网络交易服务，商品销售和信息发布环节中的所有事宜均由卖家完成，因产品发布或销售产生的法律后果由用户自行承担，淘宝公司对此不应承担责任。浙江省通信管理局颁布的《增值电信业务经营许可证》中亦明确了淘宝网的业务种类仅为互联网信息服务。作为网络交易平台的提供者，淘宝网不应承担因用户行为引发的法律责任。2、淘宝公司尽到了平台审核义务，能够提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式，已履行平台法定义务，依法不应承担赔偿责任。淘宝网要求所有卖家在开店时都必须进行实名认证，并对其主体信息及经营资质进行审查。本案中，淘宝网在卖家注册开店时已要求其提供身份证，并审核店铺营业执照及食品流通许可证，尽到审核义务。本案淘宝公司能够提供真实名称、地址和有效联系方式，且依据原告申请履行了披露义务，依法不应当承担责任。3、淘宝公司尽到审慎、合理的法律义务，不存在明知或应知销售者利用其平台侵害消费者合法权益而不采取措施的情形，不应承担连带责任。淘宝网在《淘宝平台服务协议》（2016年10月8日）第4.2条的“禁止销售范围”规定：用户不得在平台上销售或提供国家禁止或限制的及侵犯他人知识产权或者其他合法权益的商品或服务。为保障消费者权益，淘宝网为消费者提供了维权通道，本案原告对两次购买商品均在平台上发起售后维权请求，均未与商家达成一致；且原告就2016年7月3日购买的订单产品在商家拒绝后申请了淘宝小二介入，淘宝网根据双方举证并不能判定产品是否存在质量问题，且原告维权要求不退货仅退款不属于保障范围内，淘宝网也不能强制要求商家接收该请求，最终维权关闭，在此过程中淘宝网的处理动作并无不当，不存在过错行为。综上，淘宝网作为网络交易平台经营者，已尽到了审慎、合理的法律义务，也不存在过错行为，不应承担因商品发布或交易行为引发的法律责任，恳请法院依法驳回原告对淘宝公司的全部诉讼请求。被告淘宝公司为支持其答辩意见,向本院提交如下证据材料：1、（2016）浙杭钱证内字第9151号公证书复印件一份，用以证明淘宝网只是信息发布平台的服务提供商，依法提供增值电信义务，不参与买卖交易的事实。2、涉案买卖双方注册信息复印件一份3、全部订单详情复印件一份4、交易日志复印件一份证据2-4共同用以证明买卖合同的相对方是淘宝卖家与买家，淘宝公司不参与整个交易活动的事实。5、涉案卖家的身份信息、有效联系方式、营业执照及食品流通许可证打印件各一份，用以证明淘宝公司已尽到事前审查义务，且能够提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式的事实。6、信息披露过程打印件一份，用以证明淘宝公司依原告申请披露卖家身份信息的事实。7、（2016）浙杭钱证内字第6630号公证书复印件一份，用以证明《服务协议》中明确规定用户不得在平台上销售或提供禁止或限制及侵犯他人知识产权或者其他合法权益的商品或服务的事实。8、售后退款信息打印件一份9、退款日志打印件一份10、关于小二处理记录打印件一份证据8-10共同用以证明买家在交易后通过平台申请退款情况及小二介入的处理动作，淘宝客服已依职责对退款情况进行处理，并不存在过错的事实。被告淘宝公司对原告张燕提供的证据质证如下：对证据1、4无异议；对证据2，实物是否是商家实际发货的产品没法确认；对证据3、5、7真实性认可，对原告的证明内容有异议；对证据6的真实性由法庭判断。原告张燕对被告淘宝公司提供的证据质证如下：均无异议。本院认证，对原告张燕提供的证据及被告淘宝公司提供的证据均予以确认。根据上述有效证据及当事人在庭审中的陈述，本院认定事实如下：2016年6月27日，原告使用淘宝会员名“美林达77762419”向被告贺婷婷开设的淘宝店铺购买20盒（草莓味、杏仁味各10盒）“日本进口零食布尔本/波路梦小麦胚芽奶油杏仁蛋挞曲奇饼干”和2盒“日本进口零食Bourbon布尔本曲奇饼干什锦奶油巧克力味320g礼盒装”，支付价款：357.4元，形成订单编号为：2020765628554623。2016年7月3日，原告使用淘宝会员名“美林达77762419”向被告贺婷婷开设的淘宝店铺购买20盒（杏仁味）“日本进口零食布尔本/波路梦小麦胚芽奶油杏仁蛋挞曲奇饼干”，支付价款282.1元，形成订单编号为：2040114431814623。被告贺婷婷均通过申通快递向原告寄送货物。当庭对原告张燕提交的实物进行查看，涉案第一笔订单产品“日本进口零食Bourbon布尔本曲奇饼干什锦奶油巧克力味320g礼盒装”及涉案第二笔订单产品“日本进口零食布尔本/波路梦小麦胚芽奶油杏仁蛋挞曲奇饼干”均没有中文标签。涉案第一笔订单产品“日本进口零食布尔本/波路梦小麦胚芽奶油杏仁蛋挞曲奇饼干”（杏仁味）中文标签载明：产品名称：布尔本小麦胚芽碎杏仁奶油挞14枚，生产厂商：布尔本株式会社，地址：新泻县柏崎市松波1丁3番1号，国内经销商：中山市森河食品有限公司，原产地：日本；“日本进口零食布尔本/波路梦小麦胚芽奶油杏仁蛋挞曲奇饼干”（草莓味）中文标签载明：产品名称：布尔本草莓酱心曲奇饼干14枚，国内经销商：深圳市江山宏达工贸有限公司，原产地：日本。原告收到第一笔订单产品后于2016年7月10日在淘宝网发起退款申请，被告贺婷婷表示拒绝，双方均未申请淘宝介入。2016年8月20日，因原告超时未修改售后服务申请，导致该次售后服务申请撤销。原告收到第二笔订单产品后于2016年9月13日在淘宝网发起退款申请，原因：三无产品，假货，无中文标签，卖家也未提供合格检疫证明文件。被告贺婷婷于2016年9月14日表示拒绝，原因：商品没问题，买家未举证。2016年10月3日，被告贺婷婷申请淘宝介入。同日，淘宝小二驳回原告售后服务申请，处理依据：买家反馈的问题不在保障范围内。国家质量监督检验检疫总局《关于进一步加强从日本进口食品农产品检验检疫监管的公告》（总局2011年第44号公告），公告内容：“鉴于日本福岛核泄漏事故对食品、农产品质量安全的影响范围不断扩大、影响程度不断加重，世界上众多国家和地区也在不断加强防范措施，为确保日本输华食品、农产品的质量安全，根据《食品安全法》及其实施条例、《进出境动植物检疫法》及其实施条例的规定，现就有关事项公告如下：一、自即日起，禁止从日本福岛县、群马县、栃木县、茨城县、宫城县、山形县、新泻县、长野县、山梨县、琦玉县、东京都、千叶县等12个都县进口食品、食用农产品及饲料。……”另认定，www.taobao.com（淘宝）由被告淘宝公司注册并经营，淘宝会员名“第二主食”由被告贺婷婷注册并经营，被告贺婷婷入驻淘宝时被告淘宝公司审查了被告贺婷婷提交的身份信息、营业执照、食品流通许可证。任何人注册成为淘宝会员，均需同意被告淘宝公司制定的《淘宝服务协议》。本院认为：食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动，对社会和公众负责，保证食品安全，接受社会监督，承担社会责任。根据《中华人民共和国食品安全法》第九十二条规定，进口的食品应当符合我国食品安全国家标准，经出入境检验检疫机构依照进出口商品检验相关法律、行政法规的规定检验合格；进口的食品应当按照国家出入境检验检疫部门的要求随附合格证明材料。第九十七条规定，进口的预包装食品、食品添加剂应当有中文标签。第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍的赔偿金。本案中，涉案部分产品无中文标签，部分产品产地为日本核辐射区，被告贺婷婷对涉案产品均不能提供经出入境检验检疫机构检验合格的证明材料，因此涉案产品均属于不符合食品安全标准的食品。被告贺婷婷未查验涉案产品检验合格证明材料，显然未尽到相应的货物查验义务，构成销售明知是不符合食品安全标准的食品的行为。原告有权要求被告贺婷婷退还货款并支付十倍价款的赔偿金。被告淘宝公司作为网络商品交易平台，在卖家开设店铺时已履行必要的审查义务，能够提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式，且对被告贺婷婷的涉案销售行为不存在明知或应知的情形，并在被告贺婷婷对第二笔订单纠纷申请淘宝介入后，对该笔订单纠纷进行处理，履行了平台义务，并无过错。因此，原告对被告淘宝公司的诉讼请求，本院不予支持。综上，原告的部分诉讼请求，理由正当，本院予以支持。被告贺婷婷辩称原告没有产生任何损失，产品没有问题，购买产品的人有问题，如产品有问题，原告应出示有问题的证明，要求十倍赔偿损失没有法律依据，本院认为，根据《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条明确规定，因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。第六条明确规定，食品的生产者与销售者应当对食品符合质量标准承担举证责任。第十五条明确规定，生产不符合安全标准的食品或者销售明知是不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，向生产者、销售者主张支付价款十倍赔偿金或者依照法律规定的其他赔偿标准要求赔偿的，人民法院应予支持。故上述抗辩意见，本院不予采信。被告淘宝公司辩称不承担赔偿责任，本院予以采信。被告贺婷婷经本院合法传唤未到庭，不影响本案的审理。据此，依照《中华人民共和国食品安全法》第四条、第二十六条、第三十四条、第九十七条、第一百三十一条、第一百四十八条，《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条、第六条、第十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条,《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：一、被告贺婷婷于本判决生效后十日内退还原告张燕货款639.5元。二、被告贺婷婷于本判决生效后十日内支付原告张燕赔偿金6395元。三、驳回原告张燕的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费50元，减半收取25元，由被告贺婷婷负担，于本判决生效后七日内交纳本院。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状并按对方当事人的人数提出副本，上诉于杭州市中级人民法院，并向杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费50元。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。在上诉期满后的次日起七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理。审判员 李 丽二〇一七年三月二十九日书记员 范利娜?*ArabicDash?-14-??*ArabicDash?-13-?