杭州市余杭区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）杭余商初字第2765号
原告（反诉被告）：程光才，男，1963年4月27日出生，汉族，住安徽省舒城县。
委托代理人：程玲，女，1985年8月10日出生，汉族，住浙江省杭州市下城区，系原告之女。
被告（反诉原告）：佛山市顺德区爱尚妮家具有限公司，住所地：广东省佛山市顺德区乐从镇水藤村委会藤兴海边街2号。
法定代表人：范鹏，总经理。
委托代理人：林云福，浙江可道律师事务所律师。
原告（反诉被告）程光才为与被告（反诉原告）佛山市顺德区爱尚妮家具有限公司（以下简称爱尚妮公司）网络购物合同纠纷一案，于2015年11月9日诉至本院，本院于同日受理后，依法组成合议庭。因爱尚妮公司提起反诉，本院受理后合并审理，并于2016年3月15日公开开庭进行了审理。程光才的委托代理人程玲、爱尚妮公司的委托代理人林云福到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告（反诉被告）程光才起诉称：原告于2014年12月12日参加了爱尚妮公司注册经营的天猫商城网店爱尚妮私旗舰店举办的“双12”免单活动，活动承诺：12月12日当天12点0分开始拍下商品，12点0分12秒付款的客户可免单3999元。原告于当天12点0分10秒拍下一个实木衣柜，并于12点0分12秒付款3899元，符合免单活动要求，订单编号为：876605333867976，购买ID为tb88×××81。活动结束后，爱尚妮公司在天猫网站微淘的页面上公布了中奖名单，原告的ID在中奖名单中，并详细标明免去金额3899元。名单公布后，原告于12月16日与爱尚妮公司的工作人员通过阿里旺旺软件沟通，确认了免单事宜。爱尚妮公司工作人员通知原告可以获得免单，并承诺按照订单要求的发货时间，15-30天左右按照订单内容发货，双方还就一些收货细节和免单的流程做了详细的约定。12月19日，原告通过软件催促爱尚妮公司发货，被告表示15-30天发货。30天过后，爱尚妮公司仍然没有发货，之后原告与爱尚妮公司的工作人员通过电话要求发货和给予免单，爱尚妮公司仍不兑现承诺。期间，原告通过天猫热线致电工作人员，通过浙江天猫网络有限公司（以下简称天猫公司）催促爱尚妮公司发货，但爱尚妮公司不予理睬，一直到2015年10月，爱尚妮公司还没发货，且未兑现之前的任何承诺。根据爱尚妮公司的旗舰店网页显示，原告购买的该款产品一直货源充足，不存在缺货情况。爱尚妮公司故意不按规定时间发货，拒绝兑现活动承诺，其行为已构成欺诈。根据原告了解，被告以欺诈手段，对待活动当天免单的其他顾客，有的甚至通过买通物流公司来实现假发货，性质恶劣，影响极坏，其行为违反了《消费者权益保护法》第55条之规定，故起诉，请求判令：一、爱尚妮公司退还原告货款3899元，并赔偿原告购买涉案商品价款的三倍损失11697元；二、本案诉讼费用由爱尚妮公司承担。
程光才为支持其本诉诉请主张，在庭审中出示并陈述了下列证据材料：
1．活动内容截图打印件一份，用以证明爱尚妮公司举办了免单活动的事实。
2．订单详情截图打印件一份，用以证明涉案订单符合免单的规则的事实。
3．爱尚妮公司公布的“中奖名单”截图打印件一份，用以证明程光才符合免单条件的事实。
4．程光才与爱尚妮公司工作人员确认中奖事宜的聊天记录打印件一份，用以证明爱尚妮公司承认原告（反诉被告）是被免单人员，并确认免单流程的所有细节的事实。
被告（反诉原告）爱尚妮公司针对程光才的起诉答辩称：一、根据现有证据，不能证明程光才是本案适格的诉讼主体。订单的收货人是“程先生”，不是程光才。程光才没有提交证据证明淘宝实名注册的主体与程先生及原告为同一人。程光才作为本案诉讼主体不适格。二、如果本诉原告主体适格，则因程光才没有履行义务，爱尚妮公司也无法履行合同。爱尚妮公司主营的产品系大件贵重物品，爱尚妮公司及物流公司为了保障消费者权益，要求实名发货及提货，并在免单活动名单明确要求按身份证提货，在双方聊天记录也反复提醒要求用实名身份证，但是程光才拒不提供。爱尚妮公司不是不履行义务，而是无法履行，因程光才违约，履行不能。三、爱尚妮公司没有欺诈，爱尚妮公司也没有造成程光才的任何经济损失，原被告双方按照淘宝规则及爱尚妮公司活动规则开展促销活动，因程光才拒不配合，导致爱尚妮公司无法履行合同，现程光才的货款还是由天猫账户监管，爱尚妮公司并未占有。程光才可以更改收货人姓名要求发货，也可以申请退款，如申请退款，款项将由天猫公司直接返还程光才，程光才没有任何经济损失。四、根据原被告注册并共同遵守的淘宝规则，爱尚妮公司迟延发货承担30%违约金，最高不超过500元，具体由平台判断。程光才要求爱尚妮公司按照《消费者权益保护法》赔偿，依据不足。五、程光才诉请判决爱尚妮公司对程光才退款，不符合双方在交易过程中的一般规则，退款应当由第三方即天猫公司进行，而非爱尚妮公司退款。程光才如果认为需要退款，应该追加第三方天猫公司作为诉讼主体。故请法庭驳回程光才的全部诉请。
被告（反诉原告）爱尚妮公司就其本诉答辩意见未提供证据。
被告（反诉原告）爱尚妮公司反诉称：2014年12月12日，程光才以“程先生”名义，在天猫商城中爱尚妮公司经营的爱尚妮私旗舰店网购商品。根据免单活动名单注意事项第四条“提货时需出示本人身份证”，但程光才在免单后拒不提供真实姓名，爱尚妮公司无法发货，程光才迟延履行义务，致爱尚妮公司无法实现合同目的。现货款还在天猫公司的监管账户，程光才违反网购合同义务，故爱尚妮公司提起反诉，请求判令：一、解除程光才、爱尚妮公司于2014年12月12日建立的网络购物合同；二、诉讼费由程光才承担。
爱尚妮公司为支持其反诉诉请主张，在庭审中出示并陈述了下列证据材料：
1．订单信息截图打印件一份，用以证明程光才以“程先生”名称购买商品的事实。
2．活动名单截图打印件一份，用以证明爱尚妮公司已明确要求实名购买并提货的事实。
3．聊天记录截图打印件一份，用以证明爱尚妮公司在聊天中反复要求实名购买的事实。
原告（反诉被告）程光才针对爱尚妮公司的反诉答辩称：爱尚妮公司故意不按规定时间发货，没有兑现活动承诺，构成欺诈。
程光才为支持其反诉答辩意见，在庭审中出示并陈述了如下证据：
实名认证注册信息打印件一份，用以证明“程先生”即原告程光才的事实。
爱尚妮公司对程光才就本诉部分提交的证据质证如下：证据1，三性无异议。证据2，真实性、合法性无异议，关联性有异议，不能证明原告是订单中的“程先生”，该电话号码与起诉状上的号码也不同，原告作为本案诉讼主体不适格。证据3，真实性、合法性、关联性无异议。但是活动名单也无法反映原告就是免单活动名单中的人员。在免单活动名单第4条明确：提货时需要出示本人身份证。根据原告提供的订单信息，被告无法发货。所以是原告违反合同约定，导致被告无法履行合同。证据4，真实性、合法性、关联性无异议。聊天记录中的第一页，有被告客服发的第三条记录，出现过两次，也明确提货时需要出示本人身份证。但是原告没有更改身份信息导致被告不能履行合同义务。
程光才对爱尚妮公司就反诉部分提交的证据质证如下：证据1，三性无异议。但是“程先生”就是本诉原告。证据2，三性无异议，本诉原告也按照其要求在12月17日前认领资格。证据3，三性无异议。但是该页面上标注了家具属于大件贵重物品，提货时需提供本人身份证。如因个人原因造成未按规定时间签收货物等情况，需承担仓储费用等费用。而庭审中本诉被告称如果没有提货，货物会退还到爱尚妮公司，产生的费用将由爱尚妮公司承担，该陈述与事实不符。
爱尚妮公司对程光才就反诉部分提交的证据质证如下：三性无异议。该账户实名认证的姓名是王某某，手机号与订单信息上的号码也不一样，不能证明原告主体适格。
本院对程光才提交的证据认证如下：本诉证据1-4及反诉证据，爱尚妮公司对真实性无异议，本院经审核后认为，该些证据符合证据三性原则，本院予以确认。
本院对爱尚妮公司提交的证据认证如下：证据1，与程光才提交的证据2相同，本院确认该证据作为认定本案相关事实的依据。证据2、3，与程光才提交的证据3、4相同，本院对真实性予以确认，但该些证据不能证明爱尚妮公司发布的活动详情要求购买人必须实名购买的待证事实。
根据上述有效证据及当事人在庭审中的陈述，本院认定事实如下：
天猫店铺“爱尚妮私旗舰店”由爱尚妮公司注册并经营。2014年12月12日，程光才通过淘宝帐户“tb88×××81”参加了“爱尚妮私旗舰店”举办的“双12”免单活动，活动承诺：“中午12点0分开始抢拍，仅限12时0分12秒支付付款成功的客户即可免单3999元。”原告于当天12点0分10秒拍下一个实木衣柜，并于12点0分12秒付款3899元，生成编号为876605333867976的订单，订单详情收货人及收货地址显示：“程先生，130××××6253，浙江省杭州市余杭区仓前街道羊锅村”。活动结束当日，爱尚妮公司通过手机淘宝微淘公布了中奖名单，名单中显示有淘宝会员名为tb***1的账户，并标注“免去金额3899元”。免单活动名单提示：“您们拍下的货物会在15-30天左右发货；家具属于大件贵重物品，提货时需要出示本人身份证，否则无法提货。”2014年12月16日，程光才通过阿里旺旺与爱尚妮公司的工作人员进行沟通，双方就发货时间、提货注意事项等作了约定。2014年12月29日，程光才通过阿里旺旺向爱尚妮公司催促发货，但爱尚妮公司至今未发货，也未向程光才退还货款。
本院认为：程光才与爱尚妮公司通过信息网络方式签订了买卖合同，由此形成的交易订单信息及爱尚妮公司发布的免单活动详情信息均属于合同的内容。爱尚妮公司在活动详情信息中标注的“中午12点0分开始抢拍，仅限12时0分12秒支付付款成功的客户即可免单3999元”系其自愿作出的真实意思表示，并不损害社会和他人的利益，亦不违反法律的强制性规定，应属合法有效，双方的权利义务关系应受法律的保护。程光才已按照活动要求于2014年12月12日0分拍下涉案物品，并于2014年12月12日12点0分12秒成功付款3899元，符合活动详情中要求的免单条件，爱尚妮公司应向程光才履行交付货物并退还购物款的合同义务。故程光才要求爱尚妮公司按照合同约定退还其购买涉案实木衣柜支付的3899元的诉请，本院予以支持。程光才还主张爱尚妮公司不按规定时间发货，拒绝兑现活动承诺构成欺诈行为。本院认为，爱尚妮公司是否按约发货及兑现活动承诺系合同履行的范畴，程光才也未提供证据证明爱尚妮公司有故意告知其虚假情况或故意隐瞒真实情况致使其作出错误的购买意思表示的情形存在，故对程光才认为爱尚妮公司对其实施欺诈行为，进而要求爱尚妮公司赔偿购买价款三倍损失的主张，本院不予支持。爱尚妮公司抗辩称程光才非本案适格诉讼主体，本院认为，淘宝帐户“tb88×××81”注册人虽系案外人王自平，但本案程光才使用其掌握的用户密码信息当庭用法庭电脑核实了“tb88×××81”帐户的相应信息，涉案订单收货人显示为“程先生”，结合程光才与案外人王自平系夫妻关系，且庭后王自平接受法庭询问表明涉案订单的实际购买人为程光才的事实，故本院对程光才关于其为实际购买人的意见予以采信，对爱尚妮公司关于程光才非本案适格诉讼主体的抗辩意见不予采信。爱尚妮公司在本诉中抗辩称程光才拒不提供身份信息致使其不能履行合同义务及在反诉中因上述原因，主张要求解除合同。本院认为，涉案订单已明确显示收货人及收货地址信息，且爱尚妮公司未提供证据证明其要求购买人在购买时必须提供身份信息，庭审中爱尚妮公司也确认其未发货的事实，故本院对爱尚妮公司的该项抗辩意见不予采信，爱尚妮公司的反诉请求亦无事实和法律依据，本院对该反诉请求不予支持。爱尚妮公司还抗辩称本案涉案订单的退款人应为案外人天猫公司，本院认为，爱尚妮公司系本案涉案合同相对人，天猫公司仅是第三方交易平台服务的提供者，爱尚妮公司的该项抗辩意见无事实基础，本院亦不予采信。据此，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条，最高人民法院关于贯彻执行《中华人民共和国民法通则》若干问题的意见(试行)第68条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定,判决如下：
一、被告（反诉原告）佛山市顺德区爱尚妮家具有限公司于本判决生效后十日内退还原告（反诉被告）程光才购物款3899元；
二、驳回原告（反诉被告）程光才的其他本诉诉讼请求；
三、驳回被告（反诉原告）佛山市顺德区爱尚妮家具有限公司的反诉诉讼请求。
本案本诉案件受理费92元，由原告（反诉被告）程光才负担69元，由被告（反诉原告）佛山市顺德区爱尚妮家具有限公司负担23元，反诉案件受理费80元，由被告（反诉原告）佛山市顺德区爱尚妮家具有限公司负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费92元。在上诉期满后七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理（杭州市中级人民法院开户银行为工商银行湖滨支行，户名浙江省杭州市中级人民法院，帐号12×××68）。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求，由本院书面通知预交。
审 判 长 汪永江
人民陪审员 沈荣根
人民陪审员 王寿梅
二〇一六年五月四日
书 记 员 盛 妍