广州市天河区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）穗天法民一初字第2655号
原告：张田径。
被告：上海新欧尚超市有限公司，住所地上海市杨浦区。
法定代表人：BRUNOMERCIER，董事长。
被告：上海新欧尚超市有限公司广州高德发发店，住所地广州市天河区。
负责人：王士元，店长。
委托代理人：陈秀婷，该公司职员。
原告张田径诉被告上海新欧尚超市有限公司广州高德发发店（以下简称高德发发店）、上海新欧尚超市有限公司（以下简称新欧尚公司）产品责任纠纷一案，本院于2015年6月25日受理后，依法由审判员张励适用小额诉讼程序独任审判，于2015年8月11日公开开庭进行了审理。原告张田径、被告上海新欧尚超市有限公司广州高德发发店的委托代理人陈秀婷到庭参加诉讼。被告上海新欧尚超市有限公司经本院传票传唤，无正当理由不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告张田径诉称：原告于2015年3月27日在被告高德发发店看到“德芙丝滑牛奶巧克力”在其产品说明中标示“德芙在全球精选顶级可可豆与优质奶源”。原告被产品广告词吸引，于是花费10.90元购买1袋。购物回家后，朋友告知原告“顶级”属于绝对化用语，禁止在产品说明中使用，被告高德发发店销售的产品夸大宣传，误导消费者购买，涉嫌欺诈。《中华人民共和国广告法》第七条第三款规定，广告不得有下列情形：（三）使用国家级、最高级、最佳等用语。国家工商行政管理局［工商广字（1996）第380号］文件规定，“顶级”属于绝对化用语。《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条规定，经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条条的规定，诉讼请求：1、判令被告高德发发店退还原告货款10.90元；2、判令被告高德发发店支付赔偿金500元；3、判令两被告共同承担本案的全部诉讼费用。
被告新欧尚公司没有在指定期限内答辩或者提交证据材料。
被告高德发发店辩称：一、诉争产品质量过硬，价格合理，并未误导消费者，损害其合法权益，不构成欺诈。因此，原告的第1项诉讼请求于法无据，我司不予认可。原告认为诉争产品使用绝对化的广告用语，存在欺诈行为。根据最高人民法院《关于贯彻执行﹤中华人民共和国民法通则﹥若干问题的意见》（试行）第68条规定：“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为”。可知，构成欺诈须同时满足，欺诈故意、实施欺诈行为、对方陷入错误并作出错误的意思表示等条件。但是我司并不符合欺诈的构成要件，不应认定存在欺诈。（一）我司执行严格的质量审核制度，诉争产品质量与产品说明及执行标准相符。因此我司履行了质量审核义务，不存在欺诈的故意。我司作为知名卖场，也有健全的质量审核流程。诉争产品系我司供应商玛氏食品中国有限公司生产（下称“供应商”），该供应商具备合格的生产资质，诉争产品亦为质量合格产品。根据供应商提供的产品合格证和质检报告，明确显示该产品符合执行标准，产品标示内容符合相关规定。在销售的过程中诉争产品也深受消费者的喜爱，不存在任何质量造假或虚假宣传的情况。我司已经履行了进货时的质量审核义务，经检测诉争产品质量达标，特性功能与宣传一致，因此，我司不存在欺诈的故意。（二）标示宣传不是消费者购买产品的决定性因素，因此，并未引起原告误解。决定消费者是否购买产品的关键因素是质量和价格，本案中诉争产品质量合格，价格合理，并没有证据能够证明诉争产品存在质量问题。即使包装标示用语不规范，也并未对产品的质量或功能进行夸大吹嘘。因此，并不能引起顾客误解，导致消费交易，不宜认定为欺诈。综上，我司不符合欺诈的构成要件，不应认定我司欺诈原告，并承担赔偿责任。二、原告并未就其损失提供任何证明，因此原告提出的赔偿请求无任何依据，应予驳回。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费要求增加赔偿系受到的损失…”根据前述规定，消费者有权要求惩罚性赔偿的情形仅限于经营者存在“欺诈行为”，且自身遭受损失。如前述，我司不存在欺诈行为。同时，原告并未就其损失提供任何证据，证明因我司销售的产品质量问题受到损害。因此，我司不应对其进行赔偿，原告自行承担举证不利的后果。三、即使诉争产品广告标示存在不当之处，应由工商管理部门负责，原告的诉讼请求不属于民事争议，不属于法院的主管范围，因此应予驳回。《中华人民共和国广告法》第六条规定，县级以上人民政府工商行政管理部门是广告监督管理机关。结合《中华人民共和国广告法》的其他规范，可知《中华人民共和国广告法》旨在规范商业经营者的广告宣传行为，维护市场的经营秩序。本案中即使认定诉争产品广告存在用语瑕疵，也应当由工商部门负责。据此，原告的诉讼请求不属于民事争议，应予驳回。
经审理查明：2015年3月27日，原告在被告高德发发店购买了“德芙丝滑牛奶巧克力84g”1条，支付价款10.60元。被告高德发发店向原告出具了相应发票（号码045××××9836）。该产品外包装上标注有“德芙在全球精选顶级可可豆与优质奶源，以精湛工艺造就入口即化的丝滑美味”等文字。
被告新欧尚公司是被告高德发发店的总公司，被告高德发发店不具有独立的法人资格。
本院认为：原告为生活消费需要购买商品，其作为消费者的合法权益应受保护。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。《中华人民共和国广告法》第七条第二款第（三）项规定，广告不得使用国家级、最高级、最佳等用语。《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条第一款规定，经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。《中华人民共和国产品质量法》第三十三条规定，销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。本案中，涉案产品外包装标注“德芙在全球精选顶级可可豆与优质奶源”，即宣传所选的原材料可可豆为“顶级”，其中“顶级”一词属于绝对化用语，不应在广告宣传中使用。两被告没有举证证明涉案产品所选用的原材料可可豆曾获得合法的属“顶级”的评价，因此涉案产品外包装标注上述文字，会对一般消费者产生误导。故原告主张被告的行为构成欺诈，予以认定。被告高德发发店应向原告退回货款并赔偿500元。根据原告提供的发票显示涉案产品实际货款是10.60元，因此本院认定被告应退还的货款为10.60元，而不是原告诉请的10.90元。被告高德发发店的抗辩理由缺乏依据，本院不予采纳。
被告上海新欧尚超市有限公司广州高德发发店不具有独立法人资格，是被告上海新欧尚超市有限公司的分支机构，故该分支机构的资产不足以清偿上述款项时，由被告上海新欧尚超市有限公司承担补充清偿责任。
被告上海新欧尚超市有限公司经本院合法传唤，不到庭应诉，本院依法作出缺席判决。
综上所述，本院依照《中华人民共和国产品质量法》第三十三条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款、第五十五条第一款，《中华人民共和国公司法》第十四条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条，《诉讼费用交纳办法》第十六条之规定，判决如下：
一、自本判决发生法律效力之日起五日内，被告上海新欧尚超市有限公司广州高德发发店向原告张田径退还货款10.60元并赔偿500元；
二、被告上海新欧尚超市有限公司广州高德发发店的资产不足以清偿原告张田径的上述债务时，由被告上海新欧尚超市有限公司承担补充清偿责任。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费50元，减半后收取25元，由被告上海新欧尚超市有限公司广州高德发发店负担。
本判决为终审判决。
审判员 张励
二〇一五年九月十六日
书记员 林暖