湖北省武汉市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2014）鄂武汉中民二终字第00936号
上诉人（原审原告）：张三九。
委托代理人：彭汉生，荆州市沙市区复兴法律服务所法律工作者。
被上诉人（原审被告）：鹤峰县益通汽运有限公司。
法定代表人：覃长玉，公司董事长。
委托代理人：谭武军，该公司安营科科长。
委托代理人：闵剑波，湖北硒都律师事务所律师。
上诉人张三九为与被上诉人鹤峰县益通汽运有限公司（以下简称益通汽运公司）客运合同纠纷一案，不服武汉市硚口区人民法院（2013）鄂硚口民二初字第00728号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成合议庭，于2014年11月26日公开开庭进行了审理。上诉人张三九及其委托代理人彭汉生，被上诉人益通汽运公司的委托代理人谭武军、闵剑波到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原审法院审理查明，2013年3月12日，张三九与其妻孔某某在武汉购货后乘坐益通汽运公司名下的鄂Q698**大型卧铺客车至湖北省鹤峰县。2013年3月12日19时04分，司机陈某某（已死亡）驾驶该车辆由武汉市硚口区古田一路客运站出发，欲驶往恩施州土家族苗族自治州鹤峰县走马镇。在行驶至二广高速公路荆州市长江大桥1765㎞＋200米处时，在快速车道超越一辆城市公交车后，遇摩托车驾驶员张某某驾驶鄂E2J4**普通二轮摩托车在快速车道内逆向行驶，司机陈某某驾车向右避让与摩托车刮碰后坠入桥下大堤护坡上，造成陈某某及车上乘客共计14人（包括张三九之妻孔某某，其死亡赔偿已另行处理）当场死亡，张三九及车上另外9人受伤。事故发生后，张三九被送往荆州市第一人民医院住院治疗，住院139天，发生医疗费209820.08元，该费用已由益通汽运公司垫付。2013年5月10日，湖北省公安厅高速公路警察总队三支队公安大队下达了“高管公安公交认字（2013）第00002号道路交通事故认定书”，认定：陈某某（已死亡）、张某某承担事故的主要责任，荆州长江公路大桥管理局承担事故的次要责任，张三九无责任。2013年8月13日，荆州楚凤司法鉴定中心对张三九的伤残进行了鉴定，其意见是：张三九左肱骨外科颈骨折伤残程度为九级，左下肢伤残程度为十级，人工关节置换费评定为70000元（生存期确定更换次数）。
原审法院另查明，在上述事故发生后，张三九的证人孔某甲（张三九称是其妻孔某某的哥哥）于2013年3月23日到湖北省公安厅高速公路警察总队三支队公安大队领取了张三九的医疗卡、户口簿、身份证、人民币若干、挎包等物品。2013年3月15日，由“游某某”领取了张三九的黑色塑料袋（大）一袋，具体物品不详。本案在原审法院庭审过程中，张三九承认益通汽运公司曾通知其领取物品，但张三九认为货物都已损坏，故没有前去领取。益通汽运公司认为“游某某”不是益通汽运公司的员工，其与司机陈某某可能系合伙关系，“游某某”的行为不代表益通汽运公司。本案在审理过程中，益通汽运公司对张三九诉请中的误工费12094.50元、住院伙食费6950元、营养费4170元、鉴定费1650元无异议，对其余诉请费用不认可。现张三九以益通汽运公司合同违约为由起诉至原审法院，要求益通汽运公司赔偿各项经济损失352422.17元，并承担本案诉讼费用。
原审法院认为，张三九与益通汽运公司之间的客运合同关系成立且合法有效。公安交管部门对此次交通事故已划分了责任，即陈某某（司机）、张某某承担事故的主要责任，张三九无责任。故益通汽运公司作为客运合同承运人依法应当赔偿张三九由此次事故造成的人身、财产经济损失。关于益通汽运公司对张三九诉请中存有异议的赔偿项目，原审法院意见是：根据张三九伤残情况的司法鉴定意见书，张三九存在两种伤残，等级分别为九级和十级，参照湖北省2013年道路交通事故损害赔偿标准，城镇居民人均可支配收入是20840元（年），则伤残赔偿金应为20840元×20年×21%=87528元；现张三九的年龄已满49周岁，按照我国人口平均寿命计算，其生存期近25年。结合鉴定意见书的意见，人工关节置换术后使用10-13年，故张三九在其生存期内的更换次数按2次计算是适宜的。关于张三九诉请的护理费、护理人员住宿费、交通费等，因张三九所述护理人员与其系亲属关系，而非相关机构的专职护理人员，仅凭张三九所提现有证据，在缺乏其他证据佐证的情况下，不足以进行认定。关于财产损失费和租金损失，因张三九未能提供其乘车时携带物品的具体名称、数量、规格等确切证据，在事故发生后，交警部门对属于张三九遗留下来的物品未进行详细的清点，也未进行定损，且领物人员（“游某某”）的身份不清，其行为能否代表益通汽运公司不能确定，况且张三九也承认益通汽运公司曾经通知其领取货物，但张三九自认为货物已损坏，未前去领取，对此张三九也负有一定的过错责任；至于租金损失，单凭张三九所举证据，相关证人又未到庭，不能确定其租金损失金额。故张三九诉请的护理费、护理人员住宿费、交通费、财产损失费、租金损失因证据不足，原审法院不予认定。本案系客运合同纠纷，张三九追究的是益通汽运公司的合同违约赔偿责任，故张三九诉请益通汽运公司赔偿精神抚慰金10000元于法无据，原审法院不予支持。综上所述，张三九的部分诉讼请求成立，原审法院予以支持。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第二百九十条、第三百零二条和最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》第二条的规定，判决：一、鹤峰县益通汽运有限公司于判决书生效之日起五日内赔付给张三九误工费12094.50元、住院伙食费6950元、伤残赔偿金87528元、营养费4170元、后期治疗费（人工关节置换费）140000元、鉴定费1650元，合计252392.50元。二、驳回张三九的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费6436元，由张三九负担1866元，益通汽运公司负担4570元。
宣判后，上诉人张三九不服，向本院提起上诉称，一、原审法院对上诉人四项的请求不予支持没有法律依据。1、护理费的认定。根据我国《侵权责任法》第十六条规定：“侵害他人人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗支出的因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和伤残赔偿金。”由于上诉人在该事故中，其爱人孔某某当场死亡，自己受伤严重，在医院“昏迷不醒”，是家属雇请张某某进行护理，也是必然产生的护理费用。2、精神抚慰金的认定。根据我国《侵权责任法》第二十二条规定：“侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。”上诉人因身体受到伤残，根据该全文的司法解释，法院可以支持精神抚慰金。3、交通费、住宿费的认定。根据我国《侵权责任法》司法解释二《人身损害的赔偿范围》3、4条规定，上诉人因是在外地住院，需要就地住宿，所产生的交通费、住宿费应当给予支持。4、财产损失的认定。根据我国《侵权责任法》的司法解释四《关于财产损失的问题》，上诉人夫妇在武汉进货，将其货物放在该事故车上。由于上诉人爱人当场死亡，自己又受重伤被送往医院，无人清点货物。从交警部门对货物的处理，将该货物全部由被上诉人单位领回，并且承办人是“游某某”。一审判决书认定“游某某”的行为不代表被上诉人。为什么又认定被上诉人已通知上诉人去领取货物，该认定相互矛盾。二、原审法院认定事实清楚，但适用法律错误，请二审予以纠正。在原审法院庭审中，上诉人已向原审法院提供的证据表明：1、首先是护理人员提供了工资证明，并且护理人员的单位是合法经营单位。2、交通费、住宿费也向原审法院提供了发票，根据我国相关法律规定的交通费、住宿费用凭发票报销。3、货物损失问题，上诉人向原审法院提供了货物清单，并有证人出庭作证。综上，请求二审撤销一审判决依法改判支持上诉人的护理费、精神抚慰金、财产损失、住宿费、交通费等共计100029.67元。维持其他判项。本案一、二审诉讼费用由被上诉人承担。
被上诉人益通汽运公司辩称，一审判决认定事实清楚，适用法律正确，上诉人的上诉理由不能成立。请求二审维持。
二审审理中，双方当事人均未向本院提交新的证据。
本院经审理查明，本案案由应定性为公路旅客运输合同纠纷，一审确定案由为客运合同纠纷不当，本院予以纠正。
本院查明的其他事实与一审查明的事实基本一致。
本案争议焦点：张三九护理费、交通费、住宿费、财产损失及精神抚慰金是否支持
本院认为，张三九乘坐益通汽运公司的大型卧铺客车至湖北省鹤峰县，双方之间形成了客运合同关系，益通汽运公司应履行将张三九安全运抵目的地的义务。益通汽运公司在运送张三九的途中发生交通事故，造成张三九受伤致残，益通汽运公司的行为违反合同义务，属违约行为，应承担因违约行为给张三九造成的损失。故原审判决益通汽运公司承担责任正确。张三九上诉认为原审法院没有支持其护理费、交通费、住宿费、财产损失及精神抚慰金的问题，本院认为，关于护理费，经一审法院查明，事故发生后，张三九被送往荆州市第一人民医院住院治疗，住院139天，一审法院因张三九所述护理人员与其系亲属关系，而非相关机构的专职护理人员，判决不予支持不当，且在本院审理中，益通汽运公司认可张三九需要护理，虽对护理实际天数持疑，但没有证据予以反驳。根据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条规定：“侵害他人人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗支出的因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和伤残赔偿金。”本案中，张三九上诉要求按张宗钦月工资计算护理费的标准，本院不予采纳。本院按照居民服务行业平均工资水平保护计8996.5元（23624元÷365天×139天）。关于交通费，张三九虽在原审法院提交交通费3000元票据，但不能证明均系处理事故所发生，本院根据住院天数及办理必要事务的次数酌情认定2000元。关于住宿费，张三九虽在原审法院提交住宿费5970元票据，但不属于本案合理开支，且系住院期间由护理人员产生的费用，故本院不予支持。关于财产损失，因张三九未能提供其乘车时携带物品的具体名称、数量、规格等充分证据，故原审不予支持正确。关于精神抚慰金，本案系客运合同纠纷，张三九追究的是益通汽运公司的合同违约赔偿责任，要求益通汽运公司赔偿精神抚慰金于法无据，原审不予支持正确。故张三九的上诉理由部分成立，本院予以支持。综上，原审判决认定事实清楚，但计算费用不当，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（二）项之规定，判决如下：
一、维持武汉市硚口区人民法院（2013）鄂硚口民二初字第00728号民事判决第二项；
二、变更武汉市硚口区人民法院（2013）鄂硚口民二初字第00728号民事判决第一项为：鹤峰县益通汽运有限公司于判决书生效之日起五日内赔付给张三九误工费12094.50元、住院伙食费6950元、伤残赔偿金87528元、营养费4170元、后期治疗费（人工关节置换费）140000元、鉴定费1650元，护理费8996.5元，交通费2000元，合计263389元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
二审案件受理费2358元，由张三九负担2283元，鹤峰县益通汽运有限公司负担75元。
维持一审关于案件受理费的负担。
本判决为终审判决。
审判长 徐子岑
审判员 龚治国
审判员 蹇鹏飞
二〇一四年十二月十日
书记员 张 缤