北京市海淀区人民法院
民 事 判 决 书
（2018）京0108民初9371号
原告：陈艳玲，女，1976年4月5日出生，银行职工，汉族，住北京市海淀区。
委托诉讼代理人：王慧智（陈艳玲之夫），无业，住北京市海淀区。
被告:北京德润万豪物业管理有限公司汤泉逸墅分公司，住所地北京市海淀区西四环北路125号汤泉逸墅7号楼1单元102号。
负责人：周文栋，总经理。
委托诉讼代理人：梅瑞新，女，该公司人事部经理。
委托诉讼代理人：何英，女，该公司物业服务部楼长。
原告陈艳玲与被告北京德润万豪物业管理有限公司汤泉逸墅分公司（以下简称汤泉逸墅分公司）物业服务合同纠纷一案，本院于2018年1月10日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告陈艳玲之委托代理人王慧智与被告汤泉逸墅分公司之委托代理人梅瑞新、何英到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
陈艳玲向本院提出诉讼请求：1、判令汤泉逸墅分公司修复海淀区房屋北侧飘窗漏水部位及被水浸泡的地面、屋内墙面；2、判令汤泉逸墅分公司退还原告2008、2009年物业费10492.14元；3、大幅减免2006年2008年度的物业费，适度减免2010年到2016年物业费；4、责成汤泉逸墅分公司严格按照物业服务合同提供正常物业服务。事实与理由：2005年与汤泉逸墅分公司签订《前期服务合同》。2006年起我的房屋多次漏水，同汤泉逸墅分公司多次联系维修，但未能解决房屋漏水问题。2011年双方达成口头协议，约定免除我2008年、2009年的物业费，在此情况下我交纳了2010年之后3年的物业费。后汤泉逸墅分公司以人员变动为由不再承认此前口头协议。汤泉逸墅分公司对我采取差异化服务，处处刁难。2018年初，因我需物业开具一份证明，物业公司以我欠费为由拒不出具，迫于无奈缴纳了2008、2009年物业费。现我认为物业公司未对我的房屋积极修复，未尽相应义务，故诉至法院。
汤泉逸墅分公司辩称，陈艳玲家的房屋确实有漏水现象，但其漏水并非我物业公司造成的，陈艳玲向我公司报修过，我方也多次进行过现场查看并进行修复，当时房屋在保修期内，出现的漏水问题应该找开发商进行维修。对于其所说2008年、2009年的费用，我方并未同意给其免除，亦找不到相关的材料。我公司已履行了物业服务合同的义务，陈艳玲的主张无事实依据，不同意其诉讼请求。
本院经审理认定事实如下，对于当事人双方没有争议的事实，本院予以确认。2005年3月3日，陈艳玲（甲方）与乙方汤泉逸墅分公司签订《前期服务合同》一份。协议约定的主要内容为：...2、物业服务内容，第三条制定物业管理服务工作计划，并组织实施；管理与物业相关的工程图纸，住用户档案与竣工验收材料等；建立物业管理的各项制度；协助召开业主大会。第四条房屋建筑共用部位的日常维护、养护和管理，共用部位包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道、门厅、基础等。第五条共用设施设备的日常维修养护、运行和管理。第六条公共设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括:道路、化粪池、泵房、自行车停放处（停车场、库）、小品、物业管理区域的外围护栏及围墙等。第七条公共绿地的养护和管理。第八条公共环境卫生。第九条维护公共秩序，包括：门岗服务、物业区域内巡查、公共财产的看管、制定发生治安案件、刑事事件、交通事故的处置预案、必要时配合公安部门的处理工作。第十条维持物业区域内对车辆行驶秩序，对车辆停放进行管理。第十一条消防管理服务。第十二条电梯的运行和日常维护管理。第十三条房屋装饰装修管理服务。第十四条其他委托事项（1）中水系统的日常维修养护管理；（2）温泉水系统的日常维修养护管理；（3）智能化系统的维修养护管理；（4）其他事项。...4、物业服务费用，第十六条物业服务费价格①物业服务费价格为六层（7-13号楼）3.2元/㎡/月，四层（16-21号楼）3.8元/㎡/月。费用构成包括物业区域内保洁费，公共秩序维护费，共用部分公用设施设备日常维护费，绿化养护费，综合管理费，服务人员的工资、社会保险和按规定应提取的福利费等，物业共用部位、共用设施及公众责任保险费用、经业主同意的其它费用，由物业管理企业按年度向业主收取。5、双方权利义务，第十八条甲方权利义务①按照业主服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务。②提议招开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议。③提出制定和修改业主公约，业主大会事规则的建议。④参加业主大会会议，行使投票权。⑤选举业主委员会委员，并享有被选举权。⑥监督业主委员会的工作。⑦监督业主管理企业履行前期物业服务合同。⑧对物业共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权。⑨监督物业共用设施设备专项维修资金的管理和使用。⑩法律、法规规定的其他权利。⑪遵守《业主临时公约》。⑫遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用，公共秩序和环境的维护等方面的规章制度。⑬按照国家有关规定交纳专项维修资金。⑭按时交纳物业服务费用。⑮法律、法规规定的其他义务。第十九条乙方权利义务①根据有关法律、法规及本合同的约定，在本物业区域内提供物业服务。②向业主和物业使用人收取物业服务费。③有权要求开发商、业主及物业使用人配合乙方的管理服务行为。④对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，有权提请有关部门处理。⑤对业主和使用人违反《业主临时公约》的行为，有权根据情节轻重，采取劝阻，制止，向人民法院起诉等措施。⑥选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将物业的整体管理委托给第三方。⑦负责编制房屋，附属建筑物设施设备，绿化的年度维修养护计划，并组织实施。⑧向业主和物业使用人告知物业的使用有关规定。⑨每年会同甲方进行一次物业服务满意率调查。...
汤泉逸墅分公司为前期物业公司，其至今仍为小区提供物业服务。在汤泉逸墅分公司提供物业服务期间，陈艳玲因自家房屋漏水多次找汤泉逸墅分公司进行报修，物业公司派人进行处理。审理中，陈艳玲主张因2008年至2009年间，房屋漏水情况较严重，在2011年向汤泉逸墅分公司口头提出要求免除上二年度的物业费用，并获得同意，对此汤泉逸墅分公司不予认可，并提交业主物业费交纳记录，证明其要求免除物业费的要求未获同意。陈艳玲未能提交相应证据。
本院认为，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据，没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。本案中，陈艳玲与汤泉逸墅分公司签订的前期物业合同未违反有关法律法规的规定，且系双方真实意思表示，合法有效。根据协议约定，陈艳玲与汤泉逸墅分公司之间建立了物业服务合同关系，故双方均应按照相应协议约定履行各自义务。汤泉逸墅分公司作为物业公司，其接到陈艳玲的报修后，多次为陈艳玲进行房屋修复，其已履行了相应的义务；现陈艳玲要求汤泉逸墅分公司对其房屋进行修复的主张，其应当按物业服务流程进行处理，现陈艳玲未能提交汤泉逸墅分公司不履行服务的证据，故此项请求本院不予支持。汤泉逸墅分公司为小区业主提供了物业服务，其有权收取相应的物业服务费，业主在享受物业服务时应当交纳相应费用，现陈艳玲未能提交物业服务不达标的证据，其要求返还、减免物业费的请求本院不予支持。对于陈艳玲主张汤泉逸墅分公司未提供正常的物业服务，未提交相应证据，对其请求本院不予支持。陈艳玲要求返还2008年度、2009年度物业费的主张，因其未能提交双方已达成免除物业费的协议的证据，对此故本院亦不予支持。
综上所述，依据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、《中华人民共和国合同法》第六十条之规定，判决如下：
驳回陈艳玲的全部诉讼请求。
案件受理费三十一元，由陈艳玲负担，已交纳。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第一中级人民法院。
审判员 刘 艳
二〇一八年三月十六日
书记员 董彦君