河南省郑州市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2018）豫01民终6519号
上诉人（原审被告）：焦蕾，男，汉族，1983年4月28日出生，住郑州市中原区。
委托诉讼代理人：焦建章，男，汉族，1944年1月19日出生，住郑州市中原区，系焦蕾之父。
被上诉人（原审原告）：河南新康桥物业服务有限公司，住所地郑州市二七区大学路西、桃园路南9幢1单元5层507-4号。
法定代表人：周巧红，总经理。
委托诉讼代理人：牛雪芬，公司员工。
委托诉讼代理人：常琳，公司员工。
上诉人焦蕾因与被上诉人河南新康桥物业服务有限公司（以下简称新康桥物业）物业服务合同纠纷一案，不服河南省郑州市中原区人民法院（2018）豫0102民初412号民事判决，向本院提起上诉。本院立案后，依法组成合议庭，对本案进行了审理。本案现已审理终结。
焦蕾上诉请求：1、撤销原审判决并发回重审。2、一审、二审诉讼费由被上诉人承担。事实和理由：原审认定事实错误。上诉人自2011年10月在康桥成小区居住后，被上诉人三次更换名称，且从未指导协助包括上诉人在内的业主组建业主大会，一切事由都是被上诉人决定。2、被上诉人在上诉人的物业服务合同履行过程中存在严重过错和违约行为，使住户感受不到和谐、平等、安全。
新康桥物业辩称，一审判决合理合法。上诉人焦蕾理应按照一审判决缴纳物业费，如对物业公司服务有任何意见，可及时向物业公司反馈。物业费收费标准完全符合《物业管理条例》相关规定。业主应该按照调整过后的标准缴纳物业费。
新康桥物业向一审法院起诉请求：1．请求判令焦蕾向新康桥物业支付2015年1月1日至2016年12月31日的物业管理费3674.4元；2．请求判令焦蕾按照合同约定每日百分之一的标准向新康桥物业支付逾期付款的违约金直至交清全部物业管理费止，计算至2017年8月31日为4000元；3．请求判令诉讼费用由焦蕾承担。
一审法院认定事实：焦蕾系郑州市××××号康桥上城品5号楼2单元301号高层住宅的业主。新康桥物业系于2016年3月22日，经郑州市工商行政管理局二七分局审查，决定准予由河南太平世家物业服务有限公司更名为河南新康桥物业服务有限公司。原河南太平世家物业服务有限公司即新康桥物业与焦蕾签订《前期物业管理服务协议》中显示，位于郑州市××××号康桥上城品5号楼2单元301号房屋建筑面积为88.76平方米，并约定，新康桥物业对该小区房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、公共秩序、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理；被告依据本协议向原告按时足额交纳物业管理费用和公共分摊费用；第四条就物业管理服务费用（不包括房屋共用部位共用设施设备大中修、更新、改造的费用及智能化的费用）及其相应的水电运行费用约定，一、被告交纳费用时间：季首15日内交纳每季度费用；二、住宅按建筑面积每月每平方米1.10元；五、智能化运行维护费，每月每平方米0.05元；八、物业管理服务费用标准按指导价、协议价调整。第十一条违约责任约定，新康桥物业违反协议，擅自提高收费标准或乱收费的，焦蕾有权要求新康桥物业清退多交费用，退还利息并支付违约金；（自业主提出书面申请之日至新康桥物业结算当日，按1％／天支付违约金或诉讼于法律。）焦蕾违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，新康桥物业有权要求焦蕾补交并从逾期之日起按每天1％交纳违约金，或采取服务限制等措施，甚至诉诸于法律。该协议签订生效后，新康桥物业依协议向焦蕾提供物业服务管理义务，焦蕾依协议向新康桥物业交纳了2014年12月底前的物业费。2014年9月至同年11月，焦蕾向康桥上城品住宅业主就物业费调整进行了书面征求意见，其中载明，“经对物业服务成本测算，现对原《康桥·上城品前期物业管理服务协议》中的第四条的‘二、住宅按建筑面积每月每平方米1.10元；四、因乙方原因空置房屋按建筑面积每月每平方米1.10元；五、智能化运行维护费，每月每平方米0.05元’更改为：‘二、住宅按建筑面积每月每平方米1.73元；四、因乙方原因空置房屋按建筑面积每月每平方米1.73元；第五条删除’其他条款不变，按原协议执行，更改条款从2015年1月1日执行。确认以上内容，请签名，感谢您的配合”。2015年1月9日，郑州市中原区房产管理局作出中原（县、市、区）物［2015］001号《物业服务等级标准确认告知书》，载明，“河南太平世家物业服务有限公司：今收到你公司关于康桥上城品小区（一）综合管理服务；（二）物业共用部位的日常维护和管理；（三）物业共用设施、设备及其运行、使用的日常维护和管理；（四）环境卫生、绿化管理服务；（五）物业管理区域内公共秩序维护，均达到一级物业服务等级标准承诺材料，现予以确认，将作为今后监督管理物业服务活动是否按约履行的依据。”之后，新康桥物业从2015年1月1日起按建筑面积每月每平方米1.73元调整康桥上城品小区高层住宅物业管理服务收费标准。对此，该小区业主佟伟中曾向郑州市物价部门举报过新康桥物业物业费涨价有关问题。2015年7月28日，郑州市中原区物价局针对佟先生反映的问题答复如下：“康桥上城品小区由河南太平世家物业服务有限公司实施管理，物业收费实行政府指导价。根据郑价公［2014］4号文第十二条规定‘本办法实施前实行政府指导价的住宅小区，继续按原合同约定执行。物业服务企业如需调整物业服务收费标准，可按照本办法的规定，在新制定的政府指导价标准范围内进行调整，并应征得小区专有部分占建筑总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。’该物业公司已按照相关规定和程序在房管局认定为一级物业服务收费。根据郑价公［2014］4号文规定郑州市住宅小区物业服务收费政府指导价标准多层一级为0.70元／月／平方米，高层一级为1.73元／月／平方米。多层、高层住宅以基准价为基础，向上浮动幅度不超过10％，下浮不限。该小区物业服务收费在政府指导价标准范围内。”2017年11月13日，郑州市中原区物价局针对张成明、陈付才、李萍反映的康桥上城品物业公司上涨物业费答复如下：“康桥上城品小区由河南太平世家物业服务有限公司实施管理，根据《国家发展改革委关于放开部分服务价格意见的通知》（发改价格［2014］2755号）和河南省发展和改革委员会关于转发《国家发展改革委关于放开部分服务价格意见的通知》的通知（豫发改收费［2015］157号），郑州市非保障性住房物业服务收费市场放开，实行市场调节价，应按照双方合同约定执行。自2014年12月起物价部门不再批复非保障性住房物业服务收费标准。”2015年1月1日至2016年12月31日，新康桥物业依约履行了物业服务管理义务，焦蕾未向新康桥物业交纳物业管理费。
一审法院认为，新康桥物业与焦蕾签订的《前期物业管理服务协议》，系其双方真实意思表示，合法有效，双方均应按照约定全面履行自己的义务。该协议签订后，新康桥物业为焦蕾涉案房屋所在小区提供了物业管理服务，焦蕾已享受了新康桥物业的物业管理服务，应向新康桥物业交纳物业管理费用。焦蕾自2015年1月16日起，未向新康桥物业交纳2015年1月1日至2016年12月31日物业费的行为，属违约行为，应当承担相应的违约责任。虽然新康桥物业自2015年1月1日起调整了焦蕾的物业费交费标准，但因新康桥物业、焦蕾签订的《前期物业管理服务协议》第四条第八项明确约定，物业管理服务费用标准按指导价、协议价调整。且新康桥物业在物业费调整前对康桥上城品小区住宅业主就物业费调整进行了书面征求意见，并提供出了已征得该小区专有部分占建筑总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，以及将该征求意见结果进行了公示的证据，焦蕾对该证据虽不认可，但未提供出足以推翻新康桥物业该证据的相反证据，法院对新康桥物业提供的该证据的证明力及所证明的事实予以确认；且新康桥物业于2015年1月9日已被房管部门认定为一级物业服务等级，新康桥物业于2015年1月1日起，按每月每平方米1.73元调整康桥上城品小区物业费收费标准在政府指导价标准范围内。故新康桥物业于2015年1月1日起按每月每平方米1.73元收取焦蕾的物业费，既不违反新康桥物业、焦蕾双方签订的《前期物业管理服务协议》的约定，也符合《物业管理条例》第十一条第（七）项、第十二条第一至四款的规定，属合法行为。按照焦蕾位于郑州市××××号康桥上城品5号楼2单元301号住宅的建筑面积88.76平方米，每月每平方米1.73元物业费收费标准计算，2015年1月1日至2016年12月31日共计24个月，物业费应为3685.3元。新康桥物业要求焦蕾支付2015年1月1日至2016年12月31日的物业管理费3674.4元，不违反法律规定，应予支持。新康桥物业要求焦蕾支付所欠物业费逾期付款违约金，虽然符合法律规定，但新康桥物业要求焦蕾按照合同约定每日百分之一的标准支付逾期付款违约金的标准过高，且由于在物业费调整征求意见过程中，新康桥物业无证据证明其直接征求过新康桥物业本人的意见，故新康桥物业在进行物业费调整过程中，也存在不足之处。同时，考虑到新康桥物业、焦蕾双方仍存在物业管理服务合同关系，维系其合同的基础是互相之间的信赖和谅解，为了使双方今后能建立起良好的合作关系，和谐、顺利的进行管理服务和生活，新康桥物业该项诉讼请求，不再予以支持。依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百零九条，《物业管理条例》第十一条第（七）项、第十二条第一至四款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第七十条第（一）项规定，判决如下：一、焦蕾自本判决生效之日起十日内向河南新康桥物业服务有限公司支付2015年1月1日至2016年12月31日的物业费3674.4元。二、驳回河南新康桥物业服务有限公司其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取计25元，由焦蕾负担。
本院经审理查明的事实与原审法院一致。
本院认为，本案双方签订有的《前期物业管理服务协议》明确约定，物业管理服务费用标准按指导价、协议价调整。新康桥物业针对物业费的调整问题已向业主提出书面征求意见，调整后的数额在政府指导价标准范围内，并得到该小区专有部分占建筑总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，符合相关规定，焦蕾接受了新康桥物业提供的物业管理服务，应按调整后的物业费标准支付相关费用。焦蕾认为征求意见系欺骗、胁迫业主形成，但无相关证据予以印证；焦蕾认为新康桥物业存在违约行为，现有证据不能证明该主张。综上所述，焦蕾的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，理由阐述充分，实体处理适当，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费50元，由焦蕾负担。
本判决为终审判决。
审判长 成 锴
审判员 王 怡
审判员 李剑锋
二〇一八年六月二十一日
书记员 唐珍珠