贵州省务川仡佬族苗族自治县人民法院民 事 判 决 书（2018）黔0326民初460号原告：唐佳丽，女，1975年7月21日出生，苗族，住贵州省务川自治县。被告：邹春艳，女，1980年4月10日出生，仡佬族，住贵州省务川自治县。被告：贵州务川一帆网络科技有限公司。住所地：务川自治县务星国际*号楼。统一社会信用代码：91520326MA6DJ4NG15。法定代表人：吴波，系公司经理。原告唐佳丽与被告邹春艳、贵州务川一帆网络科技有限公司（以下简称务川一帆网络公司）名誉权纠纷一案，本院于2018年1月31日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。各方当事人均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告唐佳丽向本院提出诉讼请求：1、判令二被告向原告赔礼道歉并澄清事实，连带赔偿原告精神损失费2万元以及直接经济损失3500元；2、案件受理费由二被告承担。事实及理由：2018年1月5日14时许，被告邹春艳在“务川在线”APP平台对原告进行人生攻击，捏造诽谤，公然在网络上发表侮辱原告的语言，网友阅读15350次，评论55条。给原告的名誉造成极大的负面影响，精神受到严重打击，心灵受到严重摧残，至今寝室难安。原告为此事产生误工7天，直接经济损失3500元。被告务川一帆网络公司疏于管理，没有严格把关平台信息内容，导致原告名誉受到严重损害。故诉至本院，请求依法判决。被告邹春艳辩称，邹春艳丈夫在运营务川自治县速达出租有限公司的贵Ｃ×××××号出租车，原告唐佳丽在运营务川自治县鹏程运输有限责任公司的出租车。2018年1月5日，双方在跑车途中，邹春艳丈夫的车在前面，原告唐佳丽的车紧随其后，因顾客上了邹春艳丈夫的车，原告唐佳丽感到不服气，就与邹春艳丈夫发生争吵，后经治安巡逻的特警调解，该事才得以化解。邹春艳发现丈夫被欺负后，觉得太生气就在网上（务川在线APP平台）发了辱骂原告唐佳丽的帖子，故原告诉状所述内容属实。邹春艳愿意向原告赔礼道歉，但是原告先欺负人，故对于原告的经济损失，邹春艳不愿意承担。被告务川一帆网络公司辩称，1、对原告主张的2万元精神损失费和3500元直接经济损失不认可，原告并未因此造成严重的精神损害，故原告的诉请不符合精神赔偿的条件。2、务川一帆网络公司不应承担连带责任，公司在知道该条信息对原告的损害后，就及时删帖。并且公司也积极的组织双方调解，但未果；3、被告邹春艳刚刚也说了，是因为自己不懂网络论坛，故也没有想到会造成今日的情况；4、论坛的建设也是符合国家规定的，而且公司也有论坛公告，明确载明若使用者在论坛发布信息导致纠纷，公司不承担任何连带责任；5、务川一帆网络公司因疏于管理已经受到相关部门的处罚，也按照规定作出整改。综上，原告对务川一帆网络公司的诉请无法律依据，请求法院依法驳回原告对务川一帆网络公司的诉请。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织双方当事人进行了质证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：邹春艳的网名为“念1抹浅笑”，其丈夫系务川自治县速达出租有限公司贵Ｃ×××××号出租车驾驶员，原告唐佳丽系务川自治县鹏程运输有限责任公司贵Ｃ×××××号出租车驾驶员。“务川在线”系务川一帆网络公司经营管理的网络论坛。2018年1月5日，唐佳丽与邹春艳丈夫在跑出租车过程中因顾客乘车问题发生争执。邹春艳知道此事后非常气愤，于同日12时21分以“念1抹浅笑”名义在“务川在线”平台发布一篇题为“投诉鹏程公司9866驾驶员-…”的帖子（内容240余字中，带有“烂妇人、野男人”等侮辱性语言），对原告唐佳丽进行人格侮辱。网友阅读量达14000余次，评论55条。其中，邹春艳也与其他评论者参与互动评论。同月7日，原告唐佳丽找到被告务川一帆网络公司反映此事，并要求其提供发帖者的联系电话。同月8日，务川一帆网络公司将此帖删除。2018年1月23日，务川自治县公安局作出务公（网）行罚决字[2018]152号行政处罚决定书，对务川一帆网络公司作出行政警告和行政罚款200元的处罚。本院认为，公民依法享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民的名誉。邹春艳因其丈夫与原告唐佳丽为出租车乘客乘坐问题发生争吵而公然在“务川在线”平台上发布侮辱唐佳丽人格的帖子，已严重侵害了唐佳丽的名誉权。根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。”、第十五条“承担侵权责任的方式主要有：（一）停止侵害；（二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）赔偿损失；（七）赔礼道歉；（八）消除影响、恢复名誉。以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。”规定，邹春艳理应承担侵权责任，向原告唐佳丽赔礼道歉，为唐佳丽消除影响恢复名誉。关于精神损害赔偿问题，根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十二条“侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。”的规定，邹春艳的行为确已给原告唐佳丽造成了严重的精神损害，结合本案实际，本院酌定邹春艳赔偿唐佳丽精神损害抚慰金2000元。关于被告务川一帆网络公司是否承担连带赔偿责任，本案中，务川一帆网络公司没有严格审核帖子内容就将其发布，原告唐佳丽找到务川一帆网络公司反映情况并要求提供发帖者的联系电话时，务川一帆网络公司已经应该知道帖子内容带有侮辱原告唐佳丽人格的语言，但务川一帆网络公司未立即采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施，直到2018年1月8日才将帖子删除，造成了损害的进一步扩大。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条“网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。”之规定，务川一帆网络公司知道帖子内容带有侮辱他人人格的语言后未采取必要措施，造成损害进一步扩大，故应承担连带赔偿责任。关于原告唐佳丽主张的直接经济损失，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”及《最高人民法院关于适用的解释》第九十条“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。”规定，因唐佳丽未提供证据予以证明，故本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第二条、第十五条、第二十二条、第三十六条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款及《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定，判决如下：一、被告邹春艳于本判决生效之日起十日内在被告贵州务川一帆网络科技有限公司经营管理的“务川在线”网络平台上向原告唐佳丽公开赔礼道歉，致歉声明的时间不少于十日，声明内容需经本院审核。若逾期不履行，本院将在一家全国性网站或主流媒体上公布判决书主要内容，刊登费用由被告邹春艳负担；二、被告邹春艳于本判决生效之日起十日内赔偿原告唐佳丽精神损害抚慰金2000元，被告贵州务川一帆网络科技有限公司对其中的1000元承担连带责任；三、驳回原告唐佳丽的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取250元，由被告邹春艳承担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于贵州省遵义市中级人民法院。审判员 穆 进二〇一八年四月二十五日书记员 张子烨