上海市奉贤区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）沪0120民初6876号
原告钱建新。委托代理人何晓磊，上海市九鼎律师事务所律师。被告上海苏宁云商销售有限公司。法定代表人蒋勇，总经理。委托代理人徐荣，上海大庭律师事务所律师。原告钱建新与被告上海苏宁云商销售有限公司产品责任纠纷一案，本院于2016年4月20日立案受理后，依法适用简易程序，于2016年5月17日公开开庭进行了审理。原告及其委托代理人何晓磊、被告委托代理人徐荣均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告钱建新诉称，原告于2014年6月13日至被告处选购了法迪欧CXW-218-J7502型脱排油烟机，6月14日下午，被告送货至原告处并开始安装，下午5时许，被告所派的安装工仅仅将主机安装到了墙上，排烟系统以及机器外部罩壳并未安装，罩壳也未进行验货交收，安装工未告知后续处理的事宜随即离开，后原告在测量脱排油烟机尺寸过程中跌落，手臂正好靠在脱排油烟机外部罩壳的锐边上，由于该锐边存在质量缺陷，致使原告手臂严重受伤。后原告多次与被告协商，均无结果。经鉴定，原告所受伤害构成X级伤残，需休息150日、营养60日、护理60日。原告认为本起事故造成其损失有：医疗费人民币15087.46元（以下币种同）、受伤后康复理疗费2513.50元、营养费2400元、护理费54796.46元、残疾赔偿金65776.50元、精神损害抚慰金5000元、鉴定费2000元、因果关系鉴定费3700元、交通费1569元、律师费3000元、后续理疗费及交通费29680元（3年），合计185522.92元。为维护自身合法权益，原告诉讼来院，请求判令：被告赔偿原告各项损失共计185522.92元。原告钱建新为证明其诉称的事实，向法庭提交了如下证据：1、购机证明一份，证明2014年6月13日原告的儿子钱琨在被告处购买了涉案的法迪欧CXW-218-J7502型油烟机；2、户口簿一份，证明钱琨与原告系父子关系，原告系非农业家庭户口；3、油烟机罩壳照片二份，证明被告出售的产品存在质量问题；4、产品说明书一份（官方下载）,证明被告出售涉案产品应当保障客户的安全；5、住院病案、病例、出院小结、医疗费发票、用药清单、化验单一组，证明原告伤情及支出的医疗费用17890.96元（其中医保统筹支付11054.31元）；6、伤残鉴定意见书、鉴定费发票各一份，证明原告的伤情、三期及支付鉴定费2000元；7、因果关系鉴定意见书、鉴定费发票各一份，证明原告伤情与涉案产品存在因果关系，原告支付鉴定费3700元；8、原告配偶在职收入证明、银行交易明细、完税证明、营业执照、劳动合同各一份，证明原告配偶照顾原告，造成的误工损失，即原告主站的护理费；9、律师聘用合同及发票各一份，证明原告聘请律师支付的费用为3000元。被告上海苏宁云商销售有限公司辩称，涉案产品确实为被告销售，但原告不能证明原告的受伤是涉案产品造成的，被告销售的产品也不存在质量问题，对原告主张的赔偿标准也不予认可，故不同意原告的诉请。被告上海苏宁云商销售有限公司针对其辩称未向法庭提供证据。经当庭质证，被告对原告方提供的证据均发表了自己的质证意见。被告对原告证据1、2均无异议；对原告证据3不予认可，认为被告交付的产品都是质量合格产品；对原告证据4真实性无法确认，是否与涉案产品的说明书一致无法确认；对原告证据5、6真实性均无异议；对原告证据7真实性无异议，但认为鉴定书仅表示“原告的伤口可以由油烟机外罩”造成，并不是一定，故对证明内容不予认可；对原告证据8中营业执照和劳动合同无法确认真实性，同时认为如新（中）日用保健品有限公司是销售提成制度的，所以原告的受伤并不影响其配偶的收入，而且原告并不用采取这种护理方式，应采取其他护理方式，故对其证明内容不予认可；对原告证据9真实性无异议。本院依法对原告证据1、2、5、6、7、9真实均予以认定；原告证据3与原告证据7中拍摄的照片一致，故对该证据予以认定；对原告证据4不予认定；原告证据8系其配偶的收入情况，不能以此来证明护理费用，故对其证明内容不予认定。基于上述认定的证据及双方当事人的陈述，本院确认如下事实：2014年6月13日，原告儿子钱琨在被告处选购了法迪欧CXW-218-J7502型脱排油烟机，6月14日下午，被告送货至原告处并开始安装，被告安装人员将主机安装到墙上后，对油烟机外部罩壳，被告安装人员以与原告预留安装部分尺寸不符为由，未予安装，随即离开。后原告自行取出油烟机罩壳进行测量，并脚踩在凳子上，在测量脱排油烟机尺寸过程中不慎跌落，手臂正好靠在脱排油烟机外部罩壳的锐边上，致使原告手臂严重受伤。当日，原告至上海市奉贤区中心医院、中国人民解放军第八五医院、上海市中医医院、复旦大学附属华山医院等就医，支付各类医疗费共计17890.96元（其中医保统筹支付11054.31元）。2014年11月26日经复旦大学上海医学院司法鉴定中心鉴定，原告所受伤害构成X级伤残，术后可予休息150日、营养60日、护理60日。为此，原告支付鉴定费2000元。2015年11月9日，经复旦大学上海医学院司法鉴定中心鉴定，原告右臂伤口可以由目前保存在其灶间的油烟机外罩所造成。为此，原告支付鉴定费3700元。为诉讼，原告支付律师费3000元。另查明，原告为非农户口性质。本院认为，公民享有的民事权益受法律保护，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。本案原告的受伤过程，虽然没有目击证人予以佐证，但根据原告的陈述、购买油烟机的证据、安装的时间、因果关系的鉴定结论等，本院结合案件情况，原告提供的证据已证明了其陈述的伤害事故发生具有高度的盖然性，故本院对此予以采信。被告作为销售主体，应当保证其出售的产品不存在危及人身、财产安全的不合理危险，应当符合保障人体健康、人身、财产安全的国家和行业标准，但根据现场照片和鉴定意见的内容，被告出售的油烟机外罩左右不对称，且右侧边中前部有长18.3cm的锐边，该产品确实存在缺陷危及人身安全，现原告因该产品受伤，原告主张被告进行赔偿的，被告作为销售者应当承担相应的赔偿责任，在被告履行赔偿责任后，有权向生产者进行追偿。同时，原告在本次事故中，在安装人员离开后，自行取出油烟机外罩，在凭肉眼能判断存在危险的情况下，踩踏木凳进行测量，也存在一定过错，也应承担相应的过错责任。综上，本院酌定被告上海苏宁云商销售有限公司对原告的损失承担60%的责任，原告自行承担40%的责任。对于原告具体损失中的医疗费，本院根据医疗机构出具的医疗费发票等收款凭证，结合出院小结、门急诊病历等相关证据，扣除国家统筹支付费用，确定为6836.65元。对营养费，本院按40元/天的标准，期限参照鉴定意见计算60天，金额为2400元。对护理费，本院酌情按照当前居民服务行业标准2467元/月的标准，期限参照鉴定意见计算60天，金额为4934元。对残疾赔偿金，由于原告系非农户口性质，原告主张按上海市城镇居民人均可支配入43851元/年的标准计算，故按照43851元/年的标准，根据其伤残等级（X级伤残，系数为10%），自定残之日起计算15年，金额为65776.50元。对精神损害抚慰金，由于原告的损伤已构成X级伤残，必然对其今后生活产生不良影响，使其在精神上遭受痛苦，本院支持5000元。二次鉴定费，本院凭据予以支持，金额为5700元。交通费，本院酌情支持500元。对律师代理费，因原告相对缺乏法律知识，其聘请律师代理诉讼，有利于其诉讼权益的实现，故本院凭票支持3000元。原告主张的康复理疗费已计算在医疗费中，不再单列，原告主张的后续治疗费及交通费，尚未发生，故本院不予支持。综上，本起事故造成原告钱建新的损失有：医疗费6836.65元、营养费2400元、护理费4934元、残疾赔偿金65776.50元、精神损害抚慰金5000元、鉴定费5700元、交通费500元、律师费3000元，合计94147.15元，被告上海苏宁云商销售有限公司应赔付原告损失的60%计56488.29元。依照《中华人民共和国产品质量法》第四十条、第四十三条、第四十四条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十一条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：一、被告上海苏宁云商销售有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告钱建新564**.29元；二、驳回原告钱建新的其余诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费4010元，减半收取计2005元，由原告钱建新负担1395元，被告上海苏宁云商销售有限公司负担610元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。
审判员 徐 菁
二〇一六年六月二十八日
书记员 陈佳玮
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。第四十三条因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。第四十四条因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。二、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十一条受害人对损害事实和损害后果的发生有过错的，可以根据其过错程度减轻或者免除侵权人的精神损害赔偿责任。三、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。……第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。