江苏省无锡市北塘区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）北民初字第0879号
原告王学琼。
委托代理人郭文龙（受王学琼的特别授权委托），江苏响水县响水法律服务所法律工作者。
被告无锡市祥程汽车客运有限公司，住所地江苏省无锡市新区长江路8号。
法定代表人邹惠芹，无锡市祥程汽车客运有限公司总经理。
委托代理人朱红喜（受无锡市祥程汽车客运有限公司的特别授权委托），无锡市祥程汽车客运有限公司职员。
委托代理人丁世红（受无锡市祥程汽车客运有限公司的特别授权委托）。
原告王学琼与被告无锡市祥程汽车客运有限公司（以下简称祥程客运公司）人格权纠纷一案，本院于2014年6月13日立案受理，依法由代理审判员马英峰适用简易程序，于2014年7月9日、9月1日公开开庭进行审理。原告王学琼及其委托代理人郭文龙，被告祥程客运公司的委托代理人朱红喜、丁世红到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告王学琼诉称，2013年6月2日9时50分许，其乘坐孙忠民驾驶的被告公司车牌号码为苏B×××××的大型客车由东向西行驶至黄巷立交西侧路段时，车辆发生突然颠簸，致其腰部受伤，诊断为T12椎体压缩性骨折，现请求法院判决被告赔偿其医疗费2340.5元、营养费1800元（20元／天×90天）、护理费5400元（60元／天×90天）、误工费6235.33元、残疾赔偿金65076元（32538元／年×20年×0.1）、被抚养人生活费3420元（92个月÷12个月×6127元／年×0.1÷2人＋7年×6127元／年×0.1÷4人）、精神抚慰金5000元，合计89271.83元，并承担本案诉讼费。
被告祥程客运公司辩称：1、其公司驾驶员在驾驶车辆的过程中车速不快、并无过错，事发后，其公司再到事发地点进行行驶实验，发现虽有些许颠簸，但幅度不大，不至于引起原告的伤情；2、根据原告2013年6月2日就诊当天的病历记载，原告就诊时腰部已疼痛一天，故不能证明原告的伤情是由于乘坐车辆时颠簸所造成的。综上，请求驳回原告的全部诉讼请求。
经审理查明：2013年6月2日上午9时50分许，原告王学琼（未系安全带）乘坐由孙忠民驾驶的被告祥程客运公司名下的苏B×××××号大型普通客车在江海西路由东向西行驶至黄巷立交西侧路段时，车辆发生颠簸。车辆到达终点站、车上其他乘客下车后，王学琼告诉孙忠民其腰部在颠簸时受伤，要求去医院就诊，孙忠民遂驾车接上王学琼丈夫官云刚后，再将王学琼送至无锡市第三人民医院治疗，诊断为T12压缩性骨折，花费医疗费2250.8元，购买两盒护腰带花费180元（遵2013年6月3日复诊时的医嘱），上述合计2430.8元（由祥程客运公司垫付）。2013年11月8日，王学琼至无锡市公安局交巡警支队北塘大队（以下简称北塘交警队）报警反映上述事故过程，在北塘交警队向王学琼的同事赵某某、李某某制作的询问笔录中，赵某某陈述：“途经江海路黄巷立交西侧路段时，车子突然颠了一下，我们都颠的离开座位了，之后王学琼就喊腰疼”、“速度有点快，但是具体多少速度我不清楚”、“事先一起乘厂车时王学琼没有说她腰有异常情况”，李某某陈述：“途经江海路黄巷立交西侧路段时，车子突然颠了一下，之后王学琼就从后排走到司机跟前说腰疼并且说是刚才车辆发生颠簸的时候扭到腰了，之后司机把车内乘客都下完后，王学琼和司机一起去医院了”、“肯定颠簸了，而且幅度还很大”、“速度一般，但是具体多少速度我不清楚”。
王学琼20**年6月2日病历载明“腰部外伤后疼痛1天”并诊断伤情为“T12压缩性骨折”。2014年5月30日，无锡市第三人民医院的主诊医生出具说明，载明“患者王学琼20**年6月2日腰部因车祸外伤入院就诊，主诊医生笔误将‘外伤1小时’写成‘外伤1天’”。
对于王学琼的伤情，无锡市中西医结合医院司法鉴定所于2014年2月14日出具司法鉴定意见书，评定王学琼伤残等级为十级、营养期90日、护理期90日、误工期120日。对于王学琼的伤情成因，本院至上述司法鉴定所进行咨询，司法鉴定人陈述：“退行性改变是长期慢性的病变，压缩性骨折是外伤性改变”、“从核磁共振、CT片子看，该患者的压缩性骨折是新鲜的、外伤导致的，但是距离患者就诊时是隔了一小时还是一天并不能区分，因为有可能忍受一天疼痛后再去就诊，也有可能受伤后立即就诊，但在忍受疼痛的时候患者想要正常活动是比较困难的”、“颠簸是一种纵向外力，符合脊柱压缩性骨折的成伤机制”。
诉讼中，为证明受伤后的收入减少情况，王学琼提交了松下能源（无锡）有限公司的工资说明，载明王学琼受伤后实际休养期间（2013年6月2日至2014年8月4日）作为病假处理，此期间的工资及奖金与正常出勤相比的差额为6235.33元；王学琼还提交了2012年6月21日起至2013年8月20日的工资单，经核算，王学琼受伤前11个月即2012年6月21日至2013年5月20日的平均工资为3366.52元／月，2013年5月21日至6月20日的工资为2322.46元，2013年6月21日至7月20日的工资为2151.6元，2013年7月21日至8月20日的工资为2281.6元。
另查明，王学琼于2012年6月13日办理暂住证一份，载明暂住地址为无锡市惠山区，2013年江苏省城镇居民人均可支配收入为32538元。王学琼与丈夫官云刚于2003年2月14日育有一女官蕾，王学琼母亲李华芝于1941年6月5日出生，共生育四个子女，无收入来源。官蕾、李华芝均为农村居民，现居住于王学琼的家乡四川省，2013年四川省农村居民人均生活消费支出为6127元。对于事故引起的民事赔偿责任，祥程客运公司表示孙忠民系其公司驾驶员，相关责任由其公司承担。
上述事实有道路交通事故证明、询问笔录、门诊病历、说明、医疗费票据、咨询笔录、工资说明、工资单、常住人口登记簿、证明、司法鉴定意见书及双方当事人陈述等予以证实。
本院认为：公民的生命健康权受法律保护。祥程客运公司的驾驶员在驾驶车辆过程时使车辆发生颠簸，王学琼在车辆到站后，即向驾驶员陈述了伤情，并在驾驶员的陪同下至医院就诊，根据双方当事人的陈述、门诊病历的记载、咨询笔录，佐以王学琼同事赵某某、李某某的陈述，可以认定王学琼的伤情系在车辆颠簸过程中所致。祥程客运公司虽辩称门诊病历上载明王学琼就诊前“已腰部外伤后疼痛一天”，但主诊医生已出具说明证明系因“笔误将‘外伤1小时’写成‘外伤1天’”，同时根据咨询笔录“患者在忍受疼痛的时候患者想要正常活动是比较困难的”，而王学琼系在正常工作结束乘坐车辆下班的过程中遭受的伤害，如此前已受伤，则一般不能忍受正常工作的劳累和强度，故对祥程客运公司的辩称意见，本院不予采纳。另祥程客运公司辩称事发时车速并不快、颠簸幅度并不大、不至于引起王学琼的伤情，但未提交证明加以证明，故本院亦不予采纳。然而根据一般生活常识，车辆行驶过程中颠簸、刹车等情况在所难免，作为成年乘车人，应具备一定的自我防护意识，庭审中王学琼自认其在乘坐车辆时未系安全带，该防护不当行为也是导致其伤情的一定原因，故本院认定王学琼的伤情，由孙忠民负主要责任、王学琼负次要责任，鉴于孙忠民系祥程客运公司的驾驶员，认定王学琼的损失由祥程客运公司承担70%的赔偿责任，由王学琼自行承担30%的责任。
对于王学琼主张的各项损失：1、医疗费2340.5元，有门诊病历、医疗费票据、医嘱等予以证明，系王学琼因伤情治疗需要而实际发生的费用，王学琼的主张有事实和法律依据，本院予以支持。2、营养费1800元（20元／天×90天）、护理费5400元（60元／天×90天），王学琼的主张尚在合理范围内，本院予以支持。3、误工费6235.33元，王学琼受伤前11个月的平均工资为3366.52元／月，受伤后的误工期间为2013年6月2日至8月4日，因受伤实际减少的收入为3343.9元（3366.52×3-2322.46-2151.6-2281.6），故认定误工费为3343.9元。4、残疾赔偿金65076元、被抚养人生活费3420元，现有证据证明王学琼受伤前在无锡居住已满一年，故王学琼主张的残疾赔偿金有事实和法律依据，本院予以支持；对于被抚养人生活费，至定残之日，王学琼女儿官蕾已年满11周岁，母亲李华芝已年满72周岁，故被抚养人生活费应为3369.85元（7年×6127元／年×0.1÷2人＋8年×6127元／年×0.1÷4人）。综上，王学琼的损失有医疗费2340.5元、营养费1800元、护理费5400元、误工费3343.9元、残疾赔偿金（含被抚养人生活费）68445.85元，合计81330.25元，由祥程客运公司赔偿70%即56931.18元。另王学琼主张精神抚慰金5000元，根据侵权人的过错程度、侵权行为所造成的后果、受诉法院所在地平均生活水平等因素，本院酌情认定精神损害抚慰金为3500元，故祥程客运公司的赔偿总额应为60431.18元，扣除其已支付的2340.5元，祥程客运公司尚需支付王学琼580**.68元。因赔偿义务人未能及时履行义务，导致诉讼产生，赔偿义务人应当根据各自赔偿义务数额承担诉讼费用。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、《中华人民共和国道路交通安全法》第五十一条、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第八条第一款、第十七条第一款、第二款、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十四条、第二十五条、第二十八条、最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条之规定，判决如下：
无锡市祥程汽车客运有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内赔偿王学琼580**.68元。
如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费470元、鉴定费2360元，合计2830元，由无锡市祥程汽车客运有限公司负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省无锡市中级人民法院。
代理审判员 马英峰
二〇一四年九月十一日
书 记 员 黄 瑜
本案援引法律条款
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条第一款行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
《中华人民共和国道路交通安全法》
第五十一条机动车行驶时，驾驶人、乘坐人员应当按规定使用安全带，摩托车驾驶人及乘坐人员应当按规定戴安全头盔。
最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第八条第一款法人或者其他组织的法定代表人、负责人以及工作人员，在执行职务中致人损害的，依照民法通则第一百二十一条的规定，由该法人或者其他组织承担民事责任。上述人员实施与职务无关的行为致人损害的，应当由行为人承担赔偿责任。
第十七条第一款、第二款受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
第二十八条被扶养人生活费根据扶养人丧失劳动能力程度，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算。被扶养人为未成年人的，计算至十八周岁；被扶养人无劳动能力又无其他生活来源的，计算二十年。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
被扶养人是指受害人依法应当承担扶养义务的未成年人或者丧失劳动能力又无其他生活来源的成年近亲属。被扶养人还有其他扶养人的，赔偿义务人只赔偿受害人依法应当负担的部分。被扶养人有数人的，年赔偿总额累计不超过上一年度城镇居民人均消费性支出额或者农村居民人均年生活消费支出额。
最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果；
（四）侵权人的获利情况；
（五）侵权人承担责任的经济能力；
（六）受诉法院所在地平均生活水平。
法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。