杭州市西湖区人民法院民 事 判 决 书（2017）浙0106民初6499号原告：秦俊，男，1980年4月4日出生，汉族，住杭州市上城区。被告：杭州物美大卖场商业有限公司，住所地杭州市西湖区翠苑街道文一路298号。法定代表人：种晓兵，执行董事。委托诉讼代理人：罗晶，系该公司员工。原告秦俊与被告杭州物美大卖场商业有限公司买卖合同纠纷一案，本院于2017年7月21日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告秦俊，被告杭州物美大卖场商业有限公司的委托诉讼代理人罗晶到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1、被告退还原告购货款1896.40元，原告退货；2、被告赔偿原告所购商品价款三倍的赔偿金5689.20元；3、被告承担此案诉讼费用。事实和理由：原告于2015年7月22日在被告处下的超市购买货号为516899、517256、516599、516897、516898、516598的爱加倍系列卫生巾。购买时感觉宣传不错，包装适合携带，价格合适，有较好的效果，能杀菌，适合远足中垫鞋保护脚步，也有原始的作用，且商品采用国家标准，故用于送给远足的朋友。后经朋友提醒，发现其商品外盒上标识的执行标准GB/TB8939，是一个并不存在的标准，假冒了国家的标准，相关的质量存疑惑。原告通过12345市长信箱进行举报，相关的市场监督管理局也进行调查处理。后原告通过12345市长信箱提出消费调解的要求，被告予以拒绝。原告认为被告销售行为严重侵犯了原告的合法权益，侵犯了消费者的权益，欺诈消费者，具体表现为“以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品”，被告存在过错，应当依法承担赔偿责任。被告答辩称：卫生巾属于个人卫生用品，原告购买期限已满两年无法退货；原告作为职业打假人，知假买假行为不属于消费欺诈的赔偿范围。原告提供了下列证据材料：1、购物小票打印件一份，证明原告从被告处购买商品的事实。2、受理消费者投诉告知书一份，证明原告的举报被杭州市西湖区市场监督管理局受理的事实。3、市场监督管理投诉（举报）处理告知书一份，证明原告举报的处理结果。4、消费者协会（委员会）投诉终止调解通知书一份，证明因被告拒绝协商，杭州市西湖区消费者权益保护委员会决定终止调解。5、实物图（打印件）一份，证明原告购买的商品。对原告提供的上述证据，被告质证认为：对证据1的真实性予以认可，但原告作为男士一次性购买六款共计85包卫生巾，对其个人消费的合理性有异议；对证据2的三性均无异议；对证据3的真实性无异议，该份证据显示是厂家对该款卫生巾包装上的产品标准编号印刷错误，而非产品质量问题；对证据4的三性无异议；对证据5，原告仅提供了一件商品，但小票上有六款共计85包卫生巾。被告提供了以下证据材料：1、信息表一份，证明该品牌卫生巾由杭州百合源贸易有限公司提供。2、判决书（打印件）两份，证明原告以个人名义起诉大润发和华润超市，情况与本案相类似，原告系职业打假。对被告提供的上述证据，原告质证认为：对证据1的真实性有异议，上面无合同编号也无被告公章；对证据2的真实性无异议，关联性有异议，不能达到被告的证明目的。本院对原、被告提供的证据材料认证如下：原告提供的证据1、3，被告对其真实性无异议，本院对其真实性予以认定。原告提供的证据2、4，被告对其三性均无异议，本院对其三性均予以认定。原告提供的证据5经当庭核实，因原告仅提供了爱加倍丝薄超长夜用卫生巾3片（编号517256）一件，故仅对该件商品予以确认。对被告提供的证据，真实性予以认定，对其证明目的将结合其他证据酌情认定。根据当事人的陈述和本院确认的有效证据，本院认定本案事实如下：2015年7月22日，原告在被告公司物美大卖场杭州文一店购买了单价为8.90元的爱加倍乳丝丝薄卫生巾便捷装（编号516899）18件、单价为21元的爱加倍丝薄超长夜用卫生巾3片（编号517256）17件、单价为25.9元的爱加倍乳丝丝薄无感护垫30片（编号516599）30件、单价为31元的爱加倍丝薄加长日用卫生巾8片（编号516897）11件、单价为26.80元的爱加倍乳丝丝薄夜用卫生巾6片（编号516898）5件、单价为31.80元的爱加倍乳丝丝薄日用卫生巾10片（编号516598）4件，共支付1896.40元。2015年9月15日，杭州市西湖区市场监督管理局受理了原告关于投诉在杭州物美大卖场商业有限公司购买的“爱加倍”系列卫生巾产品标识上的执行标准不存在的投诉材料。同日，杭州市西湖区市场监督管理局出具(杭西)市管函告字〔2015〕002号市场监督管理投诉（举报）处理告知书，告知原告，经核查，本局决定不予行政处罚。理由是：杭州物美大卖场商业有限公司销售的“爱加倍”卫生巾产品标准编号有误，根据《浙江省标准化管理条例》第三十五条第（三）项规定，产品标识不符合强制性标识标准和标识标注规定的，责令改正。2015年9月15日本局对杭州物美大卖场商业有限公司发出责任改正通知书。2016年1月29日，杭州市西湖区消费者权益保护委员会出具消费者协会（委员会）投诉终止调解通知书一份，通知原告，其对物美超市（文一店）关于爱加倍系列卫生巾的投诉，因物美超市（文一店）拒绝协商，决定终止调解。后原告于2017年7月21日诉至本院，要求判如所请。本院认为，原、被告之间的买卖合同关系，系双方真实意思表示，不违反国家法律法规的强制性规定，合法有效，双方均应依约履行。合同当事人应当按照约定全面履行自己的义务，被告作为经营者，向消费者提供商品或服务的信息应当真实、准确、全面。本案焦点为被告是否存在欺诈行为，应否承担支付三倍赔偿金的责任。根据最高人民法院《关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第六十八条之规定：“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。”因此，构成欺诈应当符合两个条件，一是卖方故意告知买方虚假情况或故意隐瞒真实情况；二是买方基于虚假情况或因为不知道真实情况而作出了错误意思表示。本案中，涉案商品的产品标准编号有误，并不属于被告故意告知原告虚假情况或故意隐瞒真实情况，并诱使原告作出错误意思表示的情形，原告购买的意思表示亦并未因被告的行为而陷入错误，故被告的行为不符合前述欺诈构成要件的要求。故原告要求被告支付三倍赔偿金的请求缺乏法律依据，本院不予支持。但因涉案商品的产品标示确实不符合相关规定，故原告要求被告退还货款，应属合理，本院予以支持。同时，原告亦应向被告退回上述涉案商品，如不能退回则按实际购买价款抵扣应退货款。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：美大卖场商业有限公司于本判决生效之日起十日内退还秦俊货款1896.40元，秦俊同时退还杭州物美大卖场商业有限公司爱加倍乳丝丝薄卫生巾便捷装（编号516899）18件、爱加倍丝薄超长夜用卫生巾3片（编号517256）17件、爱加倍乳丝丝薄无感护垫30片（编号516599）30件、爱加倍丝薄加长日用卫生巾8片（编号516897）11件、爱加倍乳丝丝薄夜用卫生巾6片（编号516898）5件、爱加倍乳丝丝薄日用卫生巾10片（编号516598）4件。如秦俊退货缺少，则杭州物美大卖场商业有限公司可按出售价格减少应退的货款。二、驳回二、驳回秦俊的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取25元，由杭州物美大卖场商业有限公司负担。秦俊于本判决生效之日起十五日内向本院申请退费；杭州物美大卖场商业有限公司于本判决生效之日起七日内，向本院交纳应负担的诉讼费。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。审 判 员  陈 清二〇一七年九月三十日代书记员  王夏意