上海市第二中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）沪02民终7333号
上诉人(原审被告)：蔡晓宇，女，1975年6月12日出生，汉族，住上海市青浦区。被上诉人(原审原告)：狮城怡安(上海)物业管理有限公司，住所地上海市虹口区。法定代表人：徐新，董事长。委托诉讼代理人：顾康平，员工。上诉人蔡晓宇因与狮城怡安(上海)物业管理有限公司(以下简称“狮城公司”)物业服务合同纠纷一案，不服上海市青浦区人民法院(2015)青民三(民)初字第5490号民事判决，向本院提起上诉。本院于2016年9月5日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。蔡晓宇上诉请求：撤销原判，驳回狮城公司全部诉讼请求，一、二审诉讼费由狮城公司承担。事实和理由：1、一审认定事实不清，蔡晓宇在2004年、2005年两次被入室盗窃，狮城公司未能保障业主人身财产安全，应承担责任；狮城公司无视国家法律，公然封闭小区绿化道路。2、一审法院适用法律错误，2012-2013年，蔡晓宇与狮城公司无合法有效的物业合同关系，狮城公司还干扰业委会表决并拒绝交物业，一审判决其向狮城公司支付物业费是错误的。3、一审判决不公，狮城公司服务小区期间蔡晓宇支付了近20万元人民币(以下币种均为人民币)物业费，未付的4万多元是其应得而未得的服务，一审不该让其支付。狮城公司辩称：不同意蔡晓宇的主张，具体理由等同于狮城公司在一审中的意见，不再重复。狮城公司向一审法院起诉请求：1、蔡晓宇支付2012年1月至2013年11月的物业服务费44,104.34元；2、蔡晓宇支付违约金12,437.42元；3、一审案件受理费由蔡晓宇负担。一审法院认定事实：蔡晓宇系上海市青浦区徐泾镇高泾路XXX弄XXX号房屋的业主，并已取得了上海市房地产权证，证号青XXXXXXXX**，房屋建筑面积为348.65平方米。2007年11月9日，上海市青浦区九溪十八岛业主委员会作为甲方与作为乙方狮城公司签订《西郊九溪十八岛别墅物业服务合同》，合同约定：甲方将西郊九溪十八岛别墅(物业名称)委托乙方实行物业管理，总建筑面积：63,302.58平方米；其中住宅58,725.10平方米；委托管理事项包括：物业共用部位的维护、共用设施设备的日常运行和维护、公共绿化养护服务、物业公共区域的清洁卫生服务、公共区域秩序维护服务、物业使用禁止性行为的管理、物业其他公共事务的服务、业主委托的其他物业服务事项等。委托管理期限为5年，自2007年11月16日起至2012年11月15日止；物业管理费用：按建筑面积4.20元/月/平方米；物业服务费用按季交纳，业主应在每季第二个月的15日前履行交纳义务；逾期交纳的，业主应从本季度结束后逾期30天起每天按应缴费用千分之三的比例向乙方支付违约金。此外，该协议还就其他事项予以约定。2011年1月19日，上海市青浦区西郊九溪十八岛业主委员会作为甲方与作为乙方的狮城公司签订了《物业服务补充合同》，约定九溪十八岛别墅小区物业服务费收费标准自2011年2月1日起由狮城公司合同签订的4.20元/平方米调整到5.50元/平方米；合同另对其他事项进行了约定。签约后，狮城公司按合同履行。合同到期后，该小区仍由狮城公司事实管理。2013年11月1日，上海市青浦区九溪十八岛业主委员会向狮城公司发出《物业服务终止(再次)通知书》，该通知明确：九溪十八岛业主大会现已选聘上海深和平物业管理有限公司为本小区物业服务单位，按照合同约定，该公司将于2013年11月30日24时正式进驻本小区开展物业服务工作；故再次函告，狮城公司在九溪十八岛小区提供的物业服务终止时点为2013年11月30日24时。因蔡晓宇未交纳2012年1月起至2013年11月30日的物业服务费。狮城公司于2015年12月诉诸一审法院。一审法院审理中，蔡晓宇为证明自己的主张，提供了：1、光盘一张，证明蔡晓宇家遭窃贼入室的事实；2、物业服务补充合同一份，证明合同约定小区保安有44人，但是实际只有23人左右；3、照片一组，证明小区公共道路被划入102号业主花园内的事实；4、电子邮件书证，证明小区98号、45号业主反映小区公共道路被封、物业服务不到位的各种情况，23号业主和96号业主被102号业主殴打的情况；5、新民晚报报道，证明狮城公司动用关系肆意更改业主大会决定的情况；6、业委会委托律师发送的律师函，证明狮城公司物业迟迟没有与现任物业交接相关材料的情况；7、物业服务终止(再次)通知书，证明狮城公司不肯交接物业的事实；8、狮城公司方律师向蔡晓宇发出的律师函及蔡晓宇的回信；9、业委会于2012年9月17日发表的开箱验票简报，证明狮城公司公开干扰业委会表决的情况。狮城公司质证认为，对证据1的光盘录像模糊不清，无法证明小偷入窃事实；对证据2不予确认，小区物业保安一直有44人；对证据3也不认可，照片没有拍摄时间，照片中不能看出道路被封闭的情况，现狮城公司已撤离，无法证明是狮城公司管理所致；对证据4不予认可；对证据5不认可，与本案无关；对证据6、7不认可，狮城公司已经按照程序撤出，并和下任物业交接完毕，不存在不交接的情况；对证据8中蔡晓宇的回信不确认，狮城公司没有收到过；对证据9不予认可。一审法院认为：狮城公司与上海市青浦区西郊九溪十八岛业主委员会签订的《物业服务合同》合法有效，对蔡晓宇具有约束力。狮城公司依据物业服务合同的约定对西郊九溪十八岛别墅小区提供了物业管理服务至今，蔡晓宇的房屋在该小区内，因此享受了狮城公司提供的物业管理服务，理应及时缴纳物业管理费。物业服务是一项长期性服务，需双方相互配合、体谅。蔡晓宇提出狮城公司提供的物业服务存在瑕疵，因蔡晓宇提供证据无法予以有效证明，故一审法院无法采纳。但狮城公司作为小区物业服务者也应听取业主意见，提高物业服务质量，以满足小区业主需要。蔡晓宇要求狮城公司承担其失窃造成的损失，可以通过诉讼等其他途径予以解决。因蔡晓宇并非恶意拖欠物业服务费用，故狮城公司要求蔡晓宇支付违约金的诉讼请求，一审法院不予支持。判决：一、蔡晓宇应于判决生效之日起十日内支付狮城公司物业服务费44,104.34元；二、驳回狮城公司其余的诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费1,213.54元，由狮城公司负担310.93元，蔡晓宇负担902.61元。二审中，当事人没有提交新证据，本院对一审查明的事实予以确认。二审另查明：蔡晓宇于2004年取得了上海市青浦区徐泾镇高泾路XXX弄XXX号房屋的产权证，并居住至今。以上事实由上海市房地产登记薄、上海市房地产权证等证据为证，并经质证，应予认定。本院认为：当事人须在法律规定的范围内，切实行使自己的权利义务。根据2007年上海市青浦区西郊九溪十八岛业主委员会与狮城公司签订的《物业服务合同》以及2013年该业委会向狮城公司发出的《物业服务终止(再次)通知书》，狮城公司对西郊九溪十八岛别墅小区提供物业服务的时间截止至2013年11月30日，蔡晓宇作为该小区业主理应对这段时间内享受到的物业服务支付相应的物业服务费。蔡晓宇称狮城公司的物业管理存在诸如未尽安全保障责任、封闭小区绿化道路、干扰业委会表决等瑕疵，从公平角度应减免其承担的物业费，但蔡晓宇并未对其主张提供充分的事实和法律依据，不足以成就其不付或少付物业费的理由。据此，原审判令蔡晓宇支付尚欠的2012年1月至2013年11月间的物业服务费44,104.34元，并无不当。综上所述，蔡晓宇的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费人民币902.6元，由蔡晓宇负担。本判决为终审判决。
审判长 王怡红
审判员 顾文怡
审判员 王疆中
二〇一六年十月十四日
书记员 张婷婷
附：相关法律条文
附：相关的法律条文《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：(一)原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；……