辽宁省鞍山市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2015）鞍民二终字第250号
上诉人（原审原告）：丁桂坤，女，住所地：辽宁省鞍山市铁东区。
委托代理人：张振，辽宁钢城正大律师事务所律师。
上诉人（原审原告）：刘刚，男，住所地：辽宁省鞍山市铁东区。
委托代理人：张振，辽宁钢城正大律师事务所律师。
上诉人（原审原告）：刘佩霞，女，住所地：辽宁省鞍山市铁东区。
委托代理人：张振，辽宁钢城正大律师事务所律师。
上诉人（原审原告）：刘佩丽，女，住所地：辽宁省鞍山市立山区。
委托代理人：张振，辽宁钢城正大律师事务所律师。
上诉人（原审被告）：鞍山市爱心养老护理院。住所地：鞍山市铁西区。
法定代表人：吴连娜，该院院长。
委托代理人：英培所，男，住所地：辽宁省鞍山市铁西区。
上诉人丁桂坤、刘刚、刘佩霞、刘佩丽为与上诉人鞍山市爱心养老护理院生命权纠纷一案，不服鞍山市铁西区人民法院（2014）鞍西民二初字第00195号民事判决，上诉至本院。本院受理后依法组成合议庭，公开开庭审理了本案。上诉人刘刚及上诉人刘刚、丁桂坤、刘佩霞、刘佩丽的共同委托代理人张振，被上诉人鞍山市爱心养老护理院的委托代理人英培所到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原审法院审理查明：死者刘宝全于2013年8月21日入住被告鞍山市爱心养老护理院，双方签订入住协议书，协议中约定刘宝全的护理等级为高级护理，日常生活由被告方完全护理，每月护理费为1600元。刘宝全入住几天后，从房间窗户处坠楼身亡。原告丁桂坤是刘宝全的妻子，原告刘刚、刘佩霞、刘佩丽系刘宝全的子女。
原审法院认为：死者刘宝全因养老需求入住被告养老院，且因自身身体情况办理了高级护理，刘宝全入住几天后，从房间窗户处坠楼身亡，死亡原因不明。被告鞍山市爱心养老护理院作为专业养老机构，在护理刘宝全期间，应对死者刘宝全的健康状况和人身安全进行细致入微的关怀和看护，但被告的工作人员在护理刘宝全期间，并未尽到看护的义务，该养老院在管理方面确实存在疏漏。另该养老院属于非盈利性的法人单位，收费数额较低，同时，刘宝全的亲属将刘宝全送至该养老院处时，已经了解了养老院的居住环境和服务内容，但没有提出为刘宝全提供专人专护的特殊要求，死者的亲属也未能妥善安置刘宝全的生活。结合双方的过错程度，对原告要求赔偿的损失，酬情认定由被告承担40%的赔偿责任。
本案具体赔偿项目如下：原告要求赔偿丧葬费21251.50元、死亡赔偿金116115元，符合法律规定，予以确认。原告要求赔偿的各项经济损失共计137366.50元，由被告承担40%即54946.60元。服务费1600元，被告同意赔偿，故予以确认。关于原告要求被告赔偿精神损害抚慰金50000元一节，因原告对损害的发生负主要责任，对原告的该项请求，不予支持。
根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十七条、第二十九条的规定，判决如下：
一、被告鞍山市爱心养老护理院于本判决生效之日起15日内一次性赔偿四原告56546.60元；
二、驳回原、被告的其他诉讼请求。
如未按本判决书指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
一审案件受理费4079元（原告已预交），由原告承担2856元，由被告承担1223元，被告于本判决生效之日起15日内一次性支付原告。
上诉人丁桂坤、刘刚、刘佩霞、刘佩丽与上诉人鞍山市爱心养老护理院不服原审法院上述民事判决，均上诉至本院。上诉人丁桂坤、刘刚、刘佩霞、刘佩丽上诉请求：撤销原判；改判鞍山市爱心养老护理院对刘宝全的死亡承担全部赔偿责任。理由是：其四人作为刘宝全的家属，对刘宝全的死亡无过错责任；爱心养老护理院对刘宝全的死亡应承担包括精神抚慰金在内的全部赔偿责任。
上诉人鞍山市爱心养老护理院上诉请求：撤销原判，改判该养老院对刘宝全的死亡不承担赔偿责任。理由是：该养老院已尽到看护责任，对刘宝全的死亡无过错责任。
二审审理查明：本院对原审法院查明的事实予以确认。
本院认为：公民的生命权受法律保护。上诉人丁桂坤、刘刚、刘佩霞、刘佩丽的家属刘宝全因养老需求入住上诉人鞍山市爱心养老护理院，且因刘宝全身体情况在该养老院办理了高级护理，刘宝全在入住后的一天下午从房间窗户处坠楼身亡，死亡原因不明。鞍山市爱心养老护理院作为专业养老机构，作为监护人在护理养员刘宝全期间，应对刘宝全的健康状况和人身安全进行细致入微的关怀和看护，但该养老院的工作人员在护理刘宝全期间，并未充分尽到看护的义务，该养老院在管理方面确实存在疏漏。同时，刘宝全在该养老院房间窗户处坠楼身亡，现无证据证明死者刘宝全系他人行为导致坠楼死亡，故推定刘宝全系自行坠楼死亡。结合双方的过错程度，对因刘宝全死亡产生的经济损失，酬情认定由鞍山市爱心养老护理院承担60%的赔偿责任。原审对责任划分欠妥，本院予以纠正。
关于上诉人丁桂坤、刘刚、刘佩霞、刘佩丽提出应由鞍山市爱心养老护理院对刘宝全的死亡承担全部赔偿责任的问题。上诉人丁桂坤等四人主张，四人作为刘宝全的家属，对刘宝全的死亡无过错责任；爱心养老护理院对刘宝全的死亡应承担包括精神抚慰金在内的全部赔偿责任。本院认为，刘宝全在该养老院房间窗户处坠楼身亡，现无证据证明死者刘宝全系他人行为导致坠楼死亡，应推定刘宝全系自行坠楼死亡，因此刘宝全对自身的坠亡应自负一定的责任。故对丁桂坤等四人主张由该养老院承担全部赔偿责任的请求，本院不予支持。本院认为，对于刘宝全的死亡，鞍山市爱心养老护理院负有主要责任，故该养老院应承担死者家属的精神损害抚慰金。结合本案的具体案情及各自过错程度，本院酌定该养老院赔偿丁桂坤等四人精神损害抚慰金10000元为宜。
关于上诉人鞍山市爱心养老护理院提出该养老院已尽到看护责任，对刘宝全的死亡无过错责任，该养老院对刘宝全的死亡不承担赔偿责任的问题。上诉人鞍山市爱心养老护理院虽提出双方签定的《爱心养老护理院老人入住协议书》中约定，养员入住期间因疾病突然发作走失、自伤、自残、死亡等，由入住养员自己负责；但该约定内容明显规避作为专业养老机构的该养老院对养员应承担的主要义务，刘宝全的家属刘刚在签定该协议时，已标注刘宝全患有老年痴呆症、糖尿病疾病，在护理等级一栏中明确标注“不能治（自）理”，并在该养老院护理级别中选择了最高等级的护理。刘宝全入住该养老院后，已完全脱离了其家属的护理范围，该养老院在刘宝全入住后应尽职尽责履行监护义务，而刘宝全入住后在白天发生坠楼死亡的后果，该养老院对此负有不可推卸的过失责任。故对上诉人鞍山市爱心养老护理院此项主张，本院不予支持。
综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十七条、第二十九条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条、第十一条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款（一）项之规定，判决如下：
一、变更鞍山市铁西区人民法院（2014）鞍西民二初字第00195号民事判决第一项“被告鞍山市爱心养老护理院于本判决生效之日起15日内一次性赔偿四原告56546.60元”为：上诉人鞍山市爱心养老护理院于本判决生效之日起15日内一次性赔偿上诉人丁桂坤、刘刚、刘佩霞、刘佩丽因刘宝全死亡产生的丧葬费21251.50元、死亡赔偿金116115元共计137366.50元的60%，即82419.90元；
二、撤销鞍山市铁西区人民法院（2014）鞍西民二初字第00195号民事判决第二项，即“驳回原、被告的其他诉讼请求”；
三、上诉人鞍山市爱心养老护理院于本判决生效之日起15日内一次性赔偿上诉人丁桂坤、刘刚、刘佩霞、刘佩丽精神损害抚慰金10000元。
一审案件受理费4079元，由上诉人鞍山市爱心养老护理院承担2447.40元，由上诉人丁桂坤、刘刚、刘佩霞、刘佩丽承担1631.60元；二审案件受理费4162元，由上诉人鞍山市爱心养老护理院承担3296.70元，由上诉人丁桂坤、刘刚、刘佩霞、刘佩丽承担865.30元。
本判决为终审判决。
审 判 长 程义明
审 判 员 杨向东
代理审判员 刘景军
二〇一五年五月二十六日
书 记 员 孙 爽