上海市浦东新区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）浦民一（民）初字第12686号
原告肖燕。
委托代理人胡小汉，上海汉科律师事务所律师。
委托代理人冯俊，上海汉科律师事务所律师。
被告上海汇苑宾馆。
法定代表人陈志伟。
委托代理人夏毅斌，国浩律师（上海）事务所律师。
原告肖燕与被告上海汇苑宾馆违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2014年4月3日立案受理后，依法适用简易程序，于2014年5月19日公开开庭进行了审理，原告肖燕及其委托代理人胡小汉、被告上海汇苑宾馆的委托代理人夏毅斌到庭参加了诉讼。审理中，原、被告一致同意本案延长审限一个月，继续适用简易程序。本案现已审理终结。
原告肖燕诉称，2013年9月21日13时许，原告与家人在被告处底楼一厅内喝喜酒，期间，其从底楼大厅到吧台拿东西时因大厅地面油腻而滑倒，致使其手部受伤，后经司法鉴定部门鉴定为XXX伤残。现原告认为，被告应当知道包房内地面油腻易致人摔倒而不予打扫，且也没有设置警示牌进行提示，从而导致原告受伤，要求被告承担赔偿责任。原告的具体损失为医疗费34，724.45元（人民币，下同）、住院伙食补助费120元、交通费500元、物损费300元、残疾赔偿金87，702元、误工费20，400元、护理费3，750元、营养费3，000元、鉴定费2，300元、精神损害抚慰金5，000元、律师代理费3，000元，上述损失要求由被告全额赔偿。
被告上海汇苑宾馆辩称，对原告在被告处摔伤的事实认可且表示同情，但被告在提供服务过程中不存在过错并也进行了安全保障，包括在餐厅区域设置醒目的提示标志，被告的员工发现原告小跑步进入大厅后进行了劝阻，在原告摔倒后进行扶助。现原告认为被告提供的场所有油腻致其摔伤，但未举证证明，故要求驳回原告的诉讼请求。
经审理查明，2013年9月21日13时许，原告在被告处底楼一厅内喝喜酒，期间，原告从底楼大厅到吧台拿东西时摔倒受伤，当天原告至上海市浦东医院进行门诊治疗，后至上海市第六人民医院进行住院治疗。次日，原告的亲属向上海市公安局浦东分局惠南派出所进行报警，同年10月派出所主持调解，但原、被告双方未能达成一致意见。2014年2月27日，原告的伤情经华东政法大学司法鉴定中心鉴定，鉴定意见为“被鉴定人肖燕因外力作用致右桡骨远端粉碎性骨折，右尺骨茎突骨折，现右腕关节活动受限，评定XXX伤残；酌情给予伤后休息150日，营养60日，护理60日；择期行内固定拆除术，酌情给予休息30日，营养15日，护理15日。”
审理中，被告申请证人罗某某、张某某出庭作证，证人罗某某称其系被告处的餐饮部主管，事故发生时，大厅酒席已基本结束，工作人员在整理酒瓶，地面上没有油腻，原告是小跑步进入大厅的，其曾提醒原告慢一点，原告摔倒后其立即前去搀扶。证人张某某称其在被告处担任餐饮管理工作，当时大厅酒席已结束，工作人员在整理酒瓶等，地面还没有打扫，我们工作人员提醒原告走路慢一点，但原告没有听到，原告摔伤后有工作人员去搀扶原告。原告对上述两位证人证言不予认可，坚持称其没有小跑步，大厅酒席已经到收尾阶段，但地面还没有打扫，故有理由相信大厅地面肯定存在油腻。
上述事实，由上海市公安局案（事）件接报回执单、华东政法大学司法鉴定中心的鉴定意见书，原、被告的陈述等证据证实。
本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。原告作为成年人对自身的人身安全应当承担最大程度的注意义务，其在进入大厅时明知大厅内也在办理酒席，而且酒席已基本结束，工作人员正在进行打扫，应该特别注意地面上通行状况，而原告未加注意摔伤，自身存在较大的过错。对于被告而言，一般情况下，办理酒席场所在酒席结束尚未进行打扫时，在用餐过程中因各种原因地面上残留杂物、渍迹的情况系客观存在的，可能对客人的通行造成一定的影响，而被告未能举证证明其已完全尽到安全保障义务，另从原告摔倒造成骨折这一严重程度来看，不能排除当时地面上存在油腻等污迹，故被告对原告的损失承担一定的赔偿责任。综上，本院确认由原告自担70%的责任，由被告承担30%的赔偿责任。
原告提出的各项损失，本院确认如下：（1）医疗费，原告提交的住院医疗费发票系复印件加盖了上海市第六人民医院的现金收讫章，结合其提交的病史材料，对住院医疗费33，832.95元予以支持。其余原告的医疗费发票均系复印件，被告未予认可，故本院对原告主张的其余医疗费不予采信。（2）住院伙食补助费，根据原告住院天数，确认该项损失为120元。（3）交通费，根据原告的住院天数、地点，酌情支持300元。（4）物损费，原告主张300元，但未举证证明，故不予支持。（5）残疾赔偿金，原告系非农家庭户籍，根据其年龄、伤残等级等情况，支持该项损失为87，702元。（6）误工费，原告称其退休后返聘在上海XXXX**有限公司做财务工作，每月收入为3，400元，主张6个月的误工费为20，400元，并提交了退休人员返聘协议、企业法人营业执照、误工证明、2013年3月至8月的工资单各1份。本院认为，根据原告提交的上述证据对原告的工作情况予以确认，但不足以证明原告的收入及因误工而减少收入的实际情况，酌情按照上海市职工的最低工资标准每月1，820元计算，支持6个月的误工费为10，920元。（7）护理费，原告主张75天的护理费3，750元，被告无异议，本院予以支持。（8）营养费，根据原告的伤情，酌情支持75天的营养费为2，250元。（9）鉴定费，根据原告提交的鉴定费发票，确认为2，300元。（10）精神损害抚慰金，原告主张5，000元，本院根据原告的伤情，予以支持。（11）律师代理费，原告主张3，000元，并提交了律师代理费发票1张。本院认为，律师代理费作为损失不能超出应当能够预见的范围，根据本案的诉讼标的，酌情支持2，000元，该项损失由被告全额赔偿。依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款的规定，判决如下：
一、原告肖燕的损失为医疗费33，832.95元、住院伙食补助费120元、交通费300元、残疾赔偿金87，702元、误工费10，920元、护理费3，750元、营养费2，250元、鉴定费2，300元、精神损害抚慰金5，000元，共计146，174.95元，由被告上海汇苑宾馆赔付原告肖燕43，852.49元；
二、被告上海汇苑宾馆赔付原告肖燕律师代理费2，000元；
三、以上一、二项，被告上海汇苑宾馆共计赔付原告肖燕45，852.49元，于本判决生效之日起十日内履行；
四、驳回原告肖燕的其余诉讼请求。
负有金钱给付义务的当事人，如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费3，455元（原告肖燕已预交），减半收取计1，727.50元，由原告肖燕负担1，254.50元，被告上海汇苑宾馆负担473元，被告应负之款在本判决生效之日起七日内向本院交纳。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。
审判员 倪水芳
二〇一四年八月四日
书记员 蒋莉莉
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国侵权责任法》
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿医疗生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神赔偿。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
……
二、《中华人民共和国民事诉讼法》
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。