济南市槐荫区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）鲁0104民初3329号
原告：刘秀云，女，1949年9月12日出生，汉族，住济南市。
原告：刘希塘，男，1952年10月19日出生，汉族，住济南市。
原告：刘希浩，男，1957年7月18日出生，汉族，住济南市。
原告：刘秀美，女，1965年9月24日出生，汉族，住济南市。
上列四原告共同委托诉讼代理人：梁盛举，山东圣义律师事务所律师。
上列四原告共同委托诉讼代理人：邱军涵，山东圣义律师事务所实习律师。
被告：济南市槐荫区城市更新局，住所地槐荫区北小辛庄西街55号。
法定代表人：衣连斌，局长。
被告：济南市槐荫区房屋征收服务中心，住所地济南市。
法定代表人：江光坤，主任。
上列两被告共同委托诉讼代理人：卢晓霞，山东众成清泰（济南）律师事务所律师。
原告刘秀云、刘希塘、刘希浩、刘秀美与被告济南市槐荫区城市更新局（槐荫城市更新局）、济南市槐荫区房屋征收服务中心（槐荫房屋征收服务中心）侵权责任纠纷一案，本院于2017年7月5日立案后，依法适用简易程序，由审判员高峰独任审判，分别于2017年8月15日、2017年11月6日公开开庭审理了本案。原告刘秀云、刘希塘、刘希浩、刘秀美及其共同委托诉讼代理人梁盛举、邱军涵，被告槐荫城市更新局、槐荫房屋征收服务中心的共同委托诉讼代理人卢晓霞到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
刘秀云、刘希塘、刘希浩、刘秀美向本院提出诉讼请求：1.医疗费920元；2.丧葬费14549.25元；3.死亡赔偿金85030元；4.交通费1000元；5.精神损害抚慰金30000元。事实与理由：2017年6月8日，应槐荫房屋征收服务中心所属的经十一路棚户区改造项目征收工作指挥部的要求，刘秀云、刘希塘、刘希浩、刘秀美的父亲刘玉增在刘秀美的陪同下到该指挥部处签字按手印办理领取过渡费增加补偿款手续时，因现场人多嘈杂混乱，刘玉增在该指挥部处办公的院子里发生猝死，后被120急救车送至济南市第五人民医院抢救未能成功。刘秀云、刘希塘、刘希浩、刘秀美认为父亲刘玉增生前无重大疾病，去世前无任何征兆，在该指挥部处突然猝死，槐荫城市更新局、槐荫房屋征收服务中心有着不可推卸的责任，作为公共场所的管理者，对前来办事的老年人未能尽到安全保障义务，其制定办事流程及现场的环境和安全保证措施等均存在不合理性，对刘玉增造成的死亡结果应予赔偿。刘秀云、刘希塘、刘希浩、刘秀美诉至贵院，望判如所请。
槐荫城市更新局辩称，根据槐荫区人民政府济（槐荫）征字第（2016）第24号房屋征收决定，刘玉增老人名下的坐落于槐荫区德兴东街19号楼2单元202号的房屋被列入经十一路棚户区项目改造范围内，该项目的征收部门为答辩人，征收实施单位为槐荫房屋征收服务中心。2017年6月8日上午9点左右，刘玉增老人在其女儿刘秀美的陪同下至该征收项目部签约处（佳宝公司院内）领取过渡费，期间突发心脏病，当时项目部工作人员及时发现老人身体不适及时呼叫安保人员并找到老人家属，拨打了120救护车，但老人仍因抢救无效去世，答辩人也深以为憾。答辩人对意外的发生既无过错也无过失。首先，答辩人已经尽到了合理适当的安全保障义务，事发的征收项目签约处系公共场所，夏天为了防晒该院上覆盖了防晒网，项目部还设有专门的等待区、休息座椅、饮水处，也配备了专业的安保人员。答辩人在现有的条件下合理限度内尽量为被征收人提供舒适的签约环境，因此答辩人已经尽到了合理、适当的安全保障义务。其次，刘玉增老人死亡与答辩人没有法律上和事实上的因果关系，答辩人对老人的死亡既无过失也无过错，根据刘秀云、刘希塘、刘希浩、刘秀美提交的《居民死亡医学证明（推断）书》的记载，刘玉增的死亡原因为“冠状动脉粥样硬化性心脏病”，门诊病历记载老人有冠心病、心梗病史，在老人等待办理业务的过程中，并未与项目部工作人员有过直接接触或者冲突，其出现身体不适的症状与项目部及工作人员没有因果关系，答辩人不应承担赔偿责任。综上所述，答辩人已经尽到了合理适当的安全保障义务，在事发后的处置也是恰当的，对于老人的死亡既无过失也无过错，不应承担赔偿责任。
槐荫房屋征收服务中心辩称，答辩意见同槐荫城市更新局。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：刘秀云、刘希塘、刘希浩、刘秀美陈述刘玉增生前无重大疾病，槐荫城市更新局、槐荫房屋征收服务中心对此不予认可。经审查，刘玉增的死亡原因为冠状动脉粥样硬化性心脏病，刘秀云、刘希塘、刘希浩、刘秀美提交的济南市第五人民医院门诊病历中明确载明“既往史：冠心病，心梗”，加之刘秀美随身携带速效救心丸并在刘玉增发病时为其服下的相关事实，本院对刘秀云、刘希塘、刘希浩、刘秀美知晓刘玉增生前患有冠心病、心梗的事实予以确认。
根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：济南市槐荫区人民政府根据国务院《国有土地上房屋征收与补偿条例》（国务院令第590号）、济南市人民政府《济南市国有土地上房屋征收与补偿办法》（市政府令第248号）的规定作出济（槐荫）征告字〔2016〕第24号房屋征收决定，决定对经十一路棚户区改造项目用地范围内的房屋实施征收，刘玉增所有的坐落于槐荫区德兴东街19号楼2单元202室（房产证号为：济槐0462**）房屋在征收范围之内。该次房屋征收，征收部门为槐荫城市更新局，征收实施单位为槐荫房屋征收服务中心。
刘玉增与槐荫城市更新局、槐荫房屋征收服务中心于2017年2月16日签订《济南市国有土地上房屋征收补偿协议》，约定了相关权利及义务。2017年6月8日上午9点左右，应征收项目部要求，刘玉增在其女儿刘秀美的陪同下到该征收项目部签约处领取过渡费，期间因冠状动脉粥样硬化性心脏病发作经抢救无效死亡。
另查明，刘玉增与曲香兰系初婚，婚后育有刘秀云、刘希塘、刘希浩、刘秀美四个子女，无其他子女，两人的父母均早于其过世。曲香兰于2006年1月6日死亡。
本院认为，本案的争议焦点为赔偿责任的承担问题。刘秀云、刘希塘、刘希浩、刘秀美系刘玉增的子女，为第一顺序继承人，具备法定的民事主体资格，有权就刘玉增死亡所产生的损失提起本案侵权之诉。依据相关规定，房屋征收部门对房屋征收实施单位在委托范围内实施的房屋征收与补偿行为负责监督，并对其行为后果承担法律责任。本案中，征收部门为槐荫城市更新局，征收实施单位为槐荫房屋征收服务中心，即槐荫房屋征收服务中心在委托范围内实施的房屋征收与补偿行为的法律后果应由槐荫城市更新局承担。刘玉增应槐荫房屋征收服务中心要求去领取过渡费显然属于受托的实施房屋补偿的行为，故刘秀云、刘希塘、刘希浩、刘秀美主张槐荫房屋征收服务中心承担侵权责任的诉求，本院不予支持。《中华人民共和国侵权责任法》第六条规定：行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任；第二十六条规定：被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，槐荫城市更新局在天气较热，人员众多的现场情形下，未预先防范自身存有重疾的老年人可能出现的损害后果，在出现紧急情况下应急措施处置欠妥，对刘玉增冠因状动脉粥样硬化性心脏病发作致死存有过错，结合刘玉增死亡的相关事实，本院酌定槐荫城市更新局承担30%的赔偿责任。
刘秀云、刘希塘、刘希浩、刘秀美主张医疗费916元，提交济南市第五人民医院门诊病历、急救票据、门诊票据佐证，用于证明抢救刘玉增花费916元，槐荫城市更新局没有异议。经审查，刘秀云、刘希塘、刘希浩、刘秀美提交的证据可以证实其支出抢救费的相关事实，故刘秀云、刘希塘、刘希浩、刘秀美主张医疗费916元合法有据，本院予以支持，槐荫城市更新局按照比例应予赔偿274.8元（916元×30%）。
刘秀云、刘希塘、刘希浩、刘秀美主张丧葬费14549.25元，按照2016年山东省城镇非私营单位在岗职工年平均工资58197元标准按50%的比例计算6个月，槐荫城市更新局对计算标准没有异议。经审查，刘秀云、刘希塘、刘希浩、刘秀美主张的丧葬费计算标准符合法律规定，本院予以支持，经计算丧葬费应为29098.5元，槐荫城市更新局按照比例应予赔偿8730元（29098.5元×30%）。
刘秀云、刘希塘、刘希浩、刘秀美主张死亡赔偿金85030元，按照2016年山东省城镇居民人均可支配收入34012元标准按50%的比例计算5年，槐荫城市更新局对计算标准没有异议。经审查，刘秀云、刘希塘、刘希浩、刘秀美主张的死亡赔偿金计算标准符合法律规定，本院予以支持，经计算死亡赔偿金应为170060元，槐荫城市更新局按照比例应予赔偿51018元（170060元×30%）。
刘秀云、刘希塘、刘希浩、刘秀美主张交通费1000元，提交交通费票据佐证，用于证明近亲属处理刘玉增丧葬事宜支出交通费的事实，槐荫城市更新局辩称不予赔偿。经审查，依据相关法律规定，受害人亲属有权主张因办理丧葬事宜支出的交通费，故刘秀云、刘希塘、刘希浩、刘秀美主张交通费合法有据，结合刘玉增丧葬事宜处理的相关事实，本院酌定支持交通费1000元，槐荫城市更新局按照比例应予赔偿300元（1000元×30%）。
刘秀云、刘希塘、刘希浩、刘秀美主张精神损害抚慰金30000元，陈述侵权造成其近亲属刘玉增死亡，精神受到了极大的伤害，主张上述费用，槐荫城市更新局辩称不予赔偿。经审查，依据相关法律规定，刘秀云、刘希塘、刘希浩、刘秀美主张精神损害抚慰金合法有据，结合刘玉增死亡的相关事实，本院酌定支持精神损害抚慰金10000元，槐荫城市更新局应予赔偿。
综上所述，刘秀云、刘希塘、刘希浩、刘秀美主张医疗费916元、丧葬费14549.25元、死亡赔偿金85030元、交通费1000元、精神损害抚慰金30000元，本院支持医疗费274.8元、丧葬费8730元、死亡赔偿金51018元、交通费300元、精神损害抚慰金10000元。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第二十六条、《最高人民法院〈关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释〉》第十七条、第十八条、第十九条、第二十二条、第二十七条、第二十九条规定，判决如下：
一、被告济南市槐荫区城市更新局于本判决生效之日起十日内赔偿原告刘秀云、刘希塘、刘希浩、刘秀美医疗费274.8元；
二、被告济南市槐荫区城市更新局于本判决生效之日起十日内赔偿原告刘秀云、刘希塘、刘希浩、刘秀美丧葬费8730元；
三、被告济南市槐荫区城市更新局于本判决生效之日起十日内赔偿原告刘秀云、刘希塘、刘希浩、刘秀美死亡赔偿金51018元；
四、被告济南市槐荫区城市更新局于本判决生效之日起十日内赔偿原告刘秀云、刘希塘、刘希浩、刘秀美交通费300元；
五、被告济南市槐荫区城市更新局于本判决生效之日起十日内赔偿原告刘秀云、刘希塘、刘希浩、刘秀美精神损害抚慰金10000元；
六、驳回原告刘秀云、刘希塘、刘希浩、刘秀美对被告济南市槐荫区房屋征收服务中心的诉讼请求及其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费2930元，减半收取1465元，原告刘秀云、刘希塘、刘希浩、刘秀美负担681元，被告济南市槐荫区城市更新局负担784元。
如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于山东省济南市中级人民法院。
审判员 高 峰
二〇一七年十二月二十八日
书记员 赖锦川